贷款话术
贷款催收的6项话术帮助您有效回款
贷款催收的6项话术帮助您有效回款贷款催收是一份特殊的行业,要做到不卑不亢,有理有据,合法合规催收,对于不同的逾期客户分析逾期原因后要用不同话术进行催收。
本文介绍一下贷款催收的6项话术让您有效回款。
1、工作出问题型话术:X 先生/女士,我们理解你现在的工作情况,但贷款逾期时间越长,逾期利息会越多,可能还会产生信用不良记录,这一点希望你明白,我们建议你向亲朋好友借钱,处理一下还款。
2、答应还就是不还型话术1:X 先生/女士,你已经多次跳票,请你明白,逾期不还是会上征信黑名单的,如果你有钱还款,建议存到还款账户,如果没有钱,可以向亲朋好友借钱,处理一下还款。
话术2:我们的电话都是全程录音的,若你继续拖延还款,我们可以视为你在恶意拖欠,涉嫌捏造还款事实,根据公司的相关规定,我门可能追究您的二次违约责任(取消减免,取消分期还款,强制结清等)话术3:您已经逾期x 天,按照合同,违约X 天,我们将进行移交处理,你的案子将由法院进行处理,一切后果由你个人承担。
3、申请通融型话术:X/先生/女士,你已经逾期多天,拖延到下个月再还款,逾期利息会越来越多,这样对你的信用也不好,建议你及早还款。
4、打电话不接型话术:你已长期拒绝接听我们的电话,如果你有经济困难或其他原因,可以告诉我们,我们会尽可能协调,如果再不接电话,我将不得不联系你的亲朋好友,或到访你的家庭或单位,逃债产生的不良影响,也希望你了解一下,权衡一下。
5、经常出差型话术:你已经逾期了,请你明白这一点,还款是可以通过多种渠道还款的,不一定要本人存款到指定账户上,你可以安排亲属或朋友帮你先存一下,按时还款是你责任,既可以避免产生罚息,也维护还款信用,虽然麻烦一些,也是为了你的切身利益考虑,请你尽快处理一下还款。
6、现在没钱以后再还型话术1:X 先生/女士,不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金,我用这个理由申请几天时间宽限,你必须通过其他渠道,或是向亲朋好友借钱,处理一下还款。
银行信用贷款实用话术
贷款话术大全一、贷款销售开场白话术【话术 1——简单直入】客户:喂,哪里 ?信贷经理:您好,打扰了,我们是 xx 贷款企业的信贷员,请问您是近来可否资本周转的需要 ?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你能够花两分认识下我们的贷款产品,若是今后有需要了也能够派上用途,你说对不对!【话术 2——朋友介绍法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:是的,哪位?信贷员:王总您好,我是xx 贷款企业的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资本需求,恰巧他近来在我们这边贷了款,因此就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资本呢!客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!客户:没关系!信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗?【话术 3——幽默法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:哪位?(有什么事情吗)信贷员:王总,我是给您送钱来啦!客户:哦?送什么钱呢?信贷员:是这样的,我呢是xx 贷款企业的信贷员小李,我们特地做无抵押信用贷款的,最高能够借到50 万,三天左右就可以放款了,若是您近来有资本需求能够找我们这边!客户:你不是说送钱的吗?信贷员:贷款是有利息的,但是我能够免费请你吃饭嘛!【话术 4——假装熟悉法】信贷员:王总清早好!客户:哪位?有什么事情吗?信贷员:我是 xx 企业的小李啊,前段时间有看法联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗?客户:我怎么没有印象呢?信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是 xx 企业的小李,我们企业是特地做无抵押信用贷款的, 50 万之内三天放款!这回应该有点印象了吧!二、贷款产品介绍话术【申请条件话术】客户:需要什么条件才能办理?信贷经理:所需条件:只要年龄在22-60 岁之间,信用记录优异,在当地有牢固的工作,近 6 个月有牢固的工作收入等等都能够办理。
贷款话术大全(一)
贷款话术大全(一)一、贷款销售开场白话术【话术1——简单直入】客户:喂,哪里?信贷经理:您好,打扰了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否资金周转的需要?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!【话术2——朋友推荐法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:是的,哪位?信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢!客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!客户:没关系!信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗?【话术3——幽默法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:哪位?(有什么事情吗)展开剩余95%信贷员:王总,我是给您送钱来啦!客户:哦?送什么钱呢?信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!客户:你不是说送钱的吗?信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!【话术4——假装熟悉法】信贷员:王总早上好!客户:哪位?有什么事情吗?信贷员:我是xx公司的小李啊,前段时间有观念联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗?客户:我怎么没有印象呢?信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!二、贷款产品介绍话术【申请条件话术】客户:需要什么条件才能办理?信贷经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
贷款电话营销技巧开场白话术
贷款电话营销技巧开场白话术贷款电话营销技巧开场白话术贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。
下面是小编为您整理的关于贷款电话营销技巧开场白话术的相关资料,欢迎阅读!【开场话术】客户:喂,哪里?销售经理:您好,打扰了,我们是xx信用贷款平台,请问您是否资金周转的需要?客户:不需要。
销售经理:那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点?……这样嘛,你把我的号码存上,后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!抱歉打扰了。
此时,针对有需要的意向客户,你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款服务平台的XXX,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:XXXX电话:XXXXX 期待您的来电 )【意向客户跟进话术】客户:你们哪里的,怎么借款?销售经理:介绍:我们是xx信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度1-xx万,无需抵押担保,无任何手续费用,地点在***********,请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?客户:您们是正规公司吗?销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,不收取任何手续费用。
借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扣,正规性您可以放心。
您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也以放心。
【申请条件回复话术】客户:需要什么条件才能办理?销售经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户:我能办理吗?销售经理:获知客户信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?------请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义?)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗?) ------请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意,营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢?)客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?销售经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
贷款营销话术
贷款营销话术在当今的金融市场中,贷款业务竞争激烈。
作为一名贷款营销人员,拥有一套有效的营销话术至关重要。
它不仅能够帮助我们吸引潜在客户,还能提高业务成交率。
接下来,让我们一起探讨一些实用的贷款营销话术。
一、开场白“您好,请问是_____先生/女士吗?我是贷款机构名称的客户经理你的姓名。
今天给您打电话是想和您分享一个可能对您有帮助的消息。
您知道吗,现在我们机构推出了一系列非常灵活和优惠的贷款方案,专门为像您这样的优质客户量身定制。
”或者“您好,_____先生/女士,我是贷款机构名称的你的姓名。
最近我们注意到您所在的行业发展态势良好,而我们正好有与之匹配的贷款产品,能为您的事业发展提供有力的资金支持。
不知道您是否有兴趣了解一下呢?”二、引起兴趣“我们的贷款产品具有很多独特的优势。
比如说,利率非常低,还款方式灵活多样,您可以根据自己的财务状况选择等额本息、等额本金或者先息后本的还款方式。
而且,审批速度快,最快当天就能放款,让您的资金需求不再等待。
”“您看,现在市场变化这么快,很多像您一样有远见的企业家都懂得利用贷款来抓住商机,实现业务的快速扩张。
我们的贷款可以为您提供这样的机会,帮助您在竞争中脱颖而出。
”“想象一下,如果您有了一笔充足的资金,无论是用于扩大生产规模、引进新技术,还是开拓新市场,都能够让您的事业更上一层楼。
而我们的贷款就是您实现这些梦想的有力工具。
”三、解决疑虑客户可能会担心贷款的风险和负担。
这时候,我们可以这样说:“您放心,我们会根据您的实际情况为您制定合理的贷款方案,确保您的还款压力在可承受范围之内。
而且,我们有专业的风险评估团队,会对您的贷款申请进行严格审核,确保贷款的安全性和合理性。
”“关于利率,虽然它看起来是一个重要的因素,但实际上我们更应该关注的是贷款的总成本。
我们的贷款产品在综合成本上是非常有竞争力的,而且我们会为您提供详细的还款计划,让您一目了然。
”如果客户担心审批流程复杂,我们可以说:“我们的审批流程已经最大限度地简化了。
贷款客服话术沟通技巧模板
贷款客服话术沟通技巧模板
1. 打招呼和介绍自己:
- 您好,我是XX贷款公司的客服代表,很高兴为您服务。
- 您好,我是XX银行的信贷专员,有什么可以帮助您的吗?
2. 询问客户问题:
- 请问,您需要贷款的用途是什么?
- 您打算贷款的金额是多少?
- 请问您目前的财务状况如何?
- 您是否有任何抵押物或担保品?
3. 回答客户问题和解答疑惑:
- 根据您的用途,我们可以为您提供不同的贷款方案。
- 根据您的财务状况,我们可以协助您制定合适的还款计划。
- 如果您有抵押物或担保品,可以帮助您获得更有竞争力的
贷款利率。
4. 提供贷款方案和利率信息:
- 我们有多种贷款产品可供选择,比如个人消费贷款、房屋
抵押贷款等,您可以根据自己的需求选择适合的方案。
- 贷款利率根据不同产品和您的个人信用情况而定,我们可
以根据您的具体情况提供更详细的利率信息。
5. 确认客户需求并提供申请流程指导:
- 如果您对贷款产品和利率感兴趣,我们可以开始申请流程。
请问您目前方便提供哪些材料?
- 我们可以为您提供贷款申请表格和必要的文件清单,您可
以填写并提交给我们进行审核。
6. 结束对话和总结:
- 非常感谢您的咨询和合作,我会将您的需求记录并尽快安排处理。
- 如有任何进一步的问题,请随时联系我们的客服中心,我们将竭诚为您服务。
注意事项:
- 注意保持友好和专业的口吻,用简单明了的语言进行沟通。
- 倾听并理解客户需求,不要打断客户。
- 回答问题前需要确保自己的知识储备充足,或者及时向相关部门/同事进行咨询。
贷款话术
一、派单及陌拜话术小额信贷员:您好!Xx无抵押借款产品(了解一下!)/您好!xx快捷无抵押借款产品(了解一下!)小额信贷员:先生/小姐,您好!了解一下xx信贷,无抵押的借款,当您需要资金周转的时候,我们可以为您提供协助,只需个人资料就可以办理,方便快捷,最快一天放款!二、电话话术小额信贷员:先生/小姐,您好!打扰一下,我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品,手续简单快捷,请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗?贷款客户:我现在不需要。
小额信贷员:没关系的,您可以顺便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有这方面的需求,等会我把我的联系方式以短信的形式发送给您吧,如果您的朋友有需要可以联系我。
……打扰您了,感谢您的接听,再见!三、产品介绍话术贷款客户:你介绍一下你们的产品吧。
小额信贷员:我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品,该产品可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。
只需一次公司拜访,带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明,这些简单的材料就可以了。
贷款客户:你们的利率(费用)怎么计算?小额信贷员:一般一个万块钱200多块钱的利息。
贷款客户:那具体是多少呢?小额信贷员:根据个人情况不同,我们的费率也有一定的区别,先了解一下您的情况,然后根据您的情况我再介绍具体的费用。
贷款客户:我需要提供什么材料才能借款?小额信贷员:借款所需的材料比较简单,为了更快捷地为您办理,我可以先简单地了解一下您的情况,才能确定您需要提交哪些申请材料。
四、贷款客户筛选话术小额信贷员:您有在银行贷过款吗?如信用卡、房贷或者车贷。
*(如果没有,可视情况是否需要先调查征信记录,后再决定是否符合我们要求,因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡,但是不知道)*(如果有,继续提问)小额信贷员:那您的还款情况怎么样?*(根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估,以决定是不是符合我们要求的贷款客户,一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高,可以通过问询“是否均在使用”等判断。
银行信用贷款实用话术
贷款话术大全一、贷款销售开场白话术【话术1——简单直入】客户:喂,哪里?信贷经理:您好,打扰了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否资金周转的需要?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!【话术2——朋友推荐法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:是的,哪位?信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢!客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!客户:没关系!信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗?【话术3——幽默法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:哪位?(有什么事情吗)信贷员:王总,我是给您送钱来啦!客户:哦?送什么钱呢?信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!客户:你不是说送钱的吗?信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!【话术4——假装熟悉法】信贷员:王总早上好!客户:哪位?有什么事情吗?信贷员:我是xx公司的小李啊,前段时间有观念联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗?客户:我怎么没有印象呢?信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!二、贷款产品介绍话术【申请条件话术】客户:需要什么条件才能办理?信贷经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
(具体根据不同的公司不同的产品进行阐述)客户:怎么办理呢?信贷经理:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意,营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢?)请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义?)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗?)客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?信贷经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
贷款话术介绍模板
一、派单及陌拜话术令狐采学小额信贷员:您好!Xx无抵押借款产品(了解一下!)/您好!xx快捷无抵押借款产品(了解一下!)小额信贷员:先生/小姐,您好!了解一下xx信贷,无抵押的借款,当您需要资金周转的时候,我们可以为您提供协助,只需个人资料就可以办理,方便快捷,最快一天放款!二、电话话术小额信贷员:先生/小姐,您好!打扰一下,我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品,手续简单快捷,请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗?贷款客户:我现在不需要。
小额信贷员:没关系的,您可以顺便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有这方面的需求,等会我把我的联系方式以短信的形式发送给您吧,如果您的朋友有需要可以联系我。
……打扰您了,感谢您的接听,再见!三、产品介绍话术贷款客户:你介绍一下你们的产品吧。
小额信贷员:我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品,该产品可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。
只需一次公司拜访,带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明,这些简单的材料就可以了。
贷款客户:你们的利率(费用)怎么计算?小额信贷员:一般一个万块钱200多块钱的利息。
贷款客户:那具体是多少呢?小额信贷员:根据个人情况不同,我们的费率也有一定的区别,先了解一下您的情况,然后根据您的情况我再介绍具体的费用。
贷款客户:我需要提供什么材料才能借款?小额信贷员:借款所需的材料比较简单,为了更快捷地为您办理,我可以先简单地了解一下您的情况,才能确定您需要提交哪些申请材料。
四、贷款客户筛选话术小额信贷员:您有在银行贷过款吗?如信用卡、房贷或者车贷。
*(如果没有,可视情况是否需要先调查征信记录,后再决定是否符合我们要求,因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡,但是不知道)*(如果有,继续提问)小额信贷员:那您的还款情况怎么样?*(根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估,以决定是不是符合我们要求的贷款客户,一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高,可以通过问询“是否均在使用”等判断。
贷款话术精编版
贷款话术精编版贷款话术精编版一、开场白1.“您好,我是XX贷款公司的业务代表,我们专注于为有资金需求的个人和企业提供高效、便捷的贷款服务。
请问您近期是否有贷款需求?”二. 需求分析1.“根据您的表述,我了解到您目前急需 X 万资金,用于 XXXX。
请问您目前的资产情况、收入状况如何?”2.“请问您是否有房产、车辆或其他可抵押的物品?您的收入来源是否稳定?是否有其他债务?”三、产品介绍1.“根据您的需求和情况,我们推荐您申请 X 万的贷款,利率为 X%,还款期限为 X 个月。
您觉得这个方案如何?”2.“除了传统的抵押贷款,我们还提供无抵押贷款服务。
您是否有此类需求?我们的无抵押贷款产品具有申请便捷、审批快速、额度高等特点。
”四、申请流程1.“申请贷款需要准备哪些材料呢?首先,您需要提供身份证明、收入证明、居住证明等材料。
此外,根据您的具体情况,可能还需要提供其他材料。
”2.“准备好材料后,请将它们通过邮件或快递方式提交给我们。
我们的专业团队将在收到材料后尽快进行审批。
”五、审批时间及放款1.“一般情况下,贷款审批需要 X 个工作日。
审批通过后,我们将及时通知您并安排放款。
”2.“放款后,请记得按时还款,以免影响您的信用记录。
”六、结束语1.“感谢您对我们公司的信任和支持。
如有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我们联系。
”针对拒绝情况:1.“非常理解您现在的决定。
是否可以再给我一次机会,让我更详细地为您介绍我们的服务和产品优势?或者我们可以探讨一下您目前面临的资金困境及其他的解决方案。
”2.“我们完全理解您现在的疑虑和不便。
我们是否可以为您提供一些量身定制的建议或者资源,以帮助您更好地规划和管理资金?”针对疑问和难题:1.“如果您有任何疑问或者需要我们帮助的地方,随时都可以与我们联系。
无论是关于贷款过程的疑虑,还是关于还款的问题,我们都会尽全力为您提供解答和服务。
”2.“对于您不了解或者不熟悉的贷款流程或者政策,我们可以提供专门的咨询服务。
贷款金融话术引用
贷款金融话术引用
1. “您好,感谢您对我们公司的信任。
我们的贷款利率优惠,手续简单,审批快速,希望能给您提供优质的服务。
”
2. “我们公司的贷款是根据您的个人情况量身定制的,在还款方式、还款期限等方面都有很大的灵活性。
”
3. “我们公司信誉良好,绝不会存在任何的欺诈行为。
我们会为您提供最好的服务,让您无后顾之忧。
”
4. “我们的还款方式非常灵活,您可以根据自己的实际情况选择分期还款或者一次性还款。
”
5. “我们的贷款利率非常优惠,是市场上最低的,您可以通过我们的平台了解详情。
”
6. “如果有任何疑问,您随时可以联系我们的客服,我们会为您解答所有的问题。
”
7. “我们的贷款审批速度非常快,您只需要填写基本信息,我们就可以给您做出审核。
”
8. “我们对您的个人信息非常严格保密,绝不会泄露给任何第三方机构。
”
9. “我们的贷款还款方式非常灵活,您可以在合同期内随时提前还款,以节约利息支出。
”
10. “我们的贷款为您提供最大的资金支持,帮助您实现梦想。
让我们一起携手前行!”。
贷款咨询语音话术
贷款咨询语音话术
导语
在贷款咨询中,语音话术可以帮助客户更清晰地了解贷款产品,提升销售效果。
下面整理了一些贷款咨询语音话术,供参考使用。
话术一:引导客户了解产品
•你好,我是(贷款顾问姓名),我们公司有多种贷款产品,您有什么方面的需求呢?
•你是否考虑过申请贷款呢?我们公司有很多适合您的产品。
•我可以为您介绍一下我们的贷款产品吗?
话术二:询问客户需求
•您需要贷款的金额是多少?贷款期限是多久?
•您的贷款用途是什么?是购车、装修还是其他方面呢?
•我们有固定利率和浮动利率两种选择,您更倾向于哪一种呢?
话术三:介绍产品特点
•我们的贷款产品有较低的利率,灵活的还款方式,您可以选择按月还款或者一次性还清。
•我们的贷款审批速度快,通常在24小时内就可以完成审批,非常方便快捷。
•我们提供贷款保险,为您的还款提供更多的保障。
话术四:解答客户疑问
•对于贷款有什么其他疑问吗?我可以为您解答。
•您担心的问题都可以在我们的贷款服务中得到解决,您放心申请就好。
•咱们都是实实在在的交流,没有不明不白的事情,您有什么问题可以随时问我。
结语
以上就是一些贷款咨询语音话术,希望能够帮助您更有效地与客户进行贷款咨
询和销售。
记住,灵活运用话术,结合客户实际情况,能够更好地提升销售效果。
在使用以上话术时,要灵活根据客户的情况进行调整,以最大程度地满足客户的需求,并取得更好的销售结果。
祝您贷款咨询顺利!。
贷款话术
第一章、电话开场白话术一、话术客户:喂,哪位?信贷经理:您好,打扰了,我们是银行信贷中心,请问您最近有无资金周转的需要?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!二、话术客户:喂,哪位?信贷经理:您好,打扰了,我们是平安信贷部,现在公司推出一份无抵押无担保个信用贷款,咨询下您最近有无资金周转的需要?客户:不需要。
信贷经理:好,那无打扰你。
88第二章、信贷话术案例1、信用贷话术案例(收集资料)客户:你好,你这边是做贷款的吗?信贷员:是的,无抵押信用借款。
客户:怎么贷款?信贷员:先生您怎么称呼呢?(知道称呼后,拉近关系的第一步:例如李苏黄)信贷员:只要您有稳定的工作和收入,个人信用良好就可以申请,我们平台经过审核后为你审批贷款!请问你是做生意的还是上班的?(不要先问贷多少钱,而是先了解客户的信息,如果先问贷多少钱,客户接下来会马上问利息,如果客户觉得利息高就会直接拒绝)客户:有什么不一样吗?信贷员:如果你是上班的,那么要求工资是银行代发的,而且要正式上班满 6 个月以上!要是做生意的话,营业执照要一年以上!(直接了当,避免说了一大推到最后客户不符合条件)客户:哦,我是上班的(或做生意的)。
信贷员:那您在现在这个单位上班多长时间了?客户:一年多了信贷员:一个月的工资大概有多少呢?客户:5000 多信贷员:工资是打卡还是发现金呢?客户:打卡的信贷员:那您有正常交社保公积金吗?客户:有交社保,没有公积金。
信贷员:您的社保交了多长时间了客户:一年信贷员:除了社保,你自己有没有交其他商业保险呢?客户:没有(有,如果有信贷员继续问商业保险交了多少年,每年交多少钱,投保人是谁.)信贷员:那您现在在本地有没有其他一些固定资产呢?比如商品房、车辆之类的。
客户:没有,没房没车就不能贷款吗?信贷员:当然不是了,只不过如果您能提供房产或车辆等资产证明,可以提高你的贷款额度和审批通过率。
贷款营销话术 3篇
贷款营销话术 3篇贷款营销话术·1一、贷款销售开场白话术客户:喂,哪里?信贷经理:您好,打扰了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否资金周转的需要?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!信贷员:您好,请问是王总吗?客户:是的,哪位?信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢!客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!客户:没关系!信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗?信贷员:您好,请问是王总吗?客户:哪位?(有什么事情吗)展开剩余95%信贷员:王总,我是给您送钱来啦!客户:哦?送什么钱呢?信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!客户:你不是说送钱的吗?信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!贷款营销话术·2我觉得不需要保险保险就像降落伞包,在你最需要它的时候如果没有准备好,你就永远不需要它了 (一次到底)我要和太太商量一下你其实没有必要和你太太商量,身为你太太的她,因为有你的照顾永远不会需要这份保单,只有你的寡妇才会需要,你太太是不会知道寡妇的凄凉的。
而且,这份保单不单纯是为你太太设计的,它更是为你那可爱的孩子设计的。
(加深痛苦)保险公司倒闭怎么办我们公司经过___年的历程,接受____亿人次的考验都没有倒闭,你一投保就倒闭,你以为你是谁呀?(笑着说) 有钱还是愿意存银行你认为银行有没有买保险呢?银行一样买了保险。
银行信用贷款实用话术
贷款话术大全一、贷款销售开场白话术【话术1——简单直入】客户:喂,哪里?信贷经理:您好,打扰了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否资金周转的需要?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!【话术2——朋友推荐法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:是的,哪位?信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢!客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!客户:没关系!信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗?【话术3——幽默法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:哪位?(有什么事情吗)信贷员:王总,我是给您送钱来啦!客户:哦?送什么钱呢?信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!客户:你不是说送钱的吗?信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!【话术4——假装熟悉法】信贷员:王总早上好!客户:哪位?有什么事情吗?信贷员:我是xx公司的小李啊,前段时间有观念联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗?客户:我怎么没有印象呢?信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!二、贷款产品介绍话术【申请条件话术】客户:需要什么条件才能办理?信贷经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
(具体根据不同的公司不同的产品进行阐述)客户:怎么办理呢?信贷经理:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意,营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢?)请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义?)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗?)客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?信贷经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
银行信用贷款实用话术
贷款话术大全一、贷款销售开场白话术【话术1——简单直入】客户:喂,哪里?信贷经理:您好,打搅了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否资金周转的需要?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!【话术2——朋友推荐法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:是的,哪位?信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢!客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!客户:没关系!信贷员:既然已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗?【话术3——幽默法】信贷员:您好,请问是王总吗?客户:哪位?〔有什么事情吗〕信贷员:王总,我是给您送钱来啦!客户:哦?送什么钱呢?信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!客户:你不是说送钱的吗?信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!【话术4——假装熟悉法】信贷员:王总早上好!客户:哪位?有什么事情吗?信贷员:我是xx公司的小李啊,前段时间有观念联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗?客户:我怎么没有印象呢?信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!二、贷款产品介绍话术【申请条件话术】客户:需要什么条件才能办理?信贷经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
〔具体根据不同的公司不同的产品进展阐述〕客户:怎么办理呢?信贷经理:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?❖ 请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否到达2500元以上呢?发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意,营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否到达20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢?)❖∙请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)❖∙请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义?)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗?)客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?信贷经理:所需材料:根据对您根本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
贷款话术(经典实用)
贷款话术(经典实用)
1、非常感谢您能抽出宝贵的时间来和我们谈贷款事宜。
2、借款不仅能满足你的资金需要,还能提高你的信用记录,扩大你的消费范围。
3、只要您的信用能够达到本行的标准,我们就可以给您提供可负担的利息。
4、我们可为您提供优惠,独特的信贷计划,有延期,变更在内的更多灵活的贷款条件。
5、在我们这里,您可以以固定支付及贷款期限来分期还款,也可以根据自己的财务状况不定期还款,可以只还利息,也可以提前还款。
6、我们可提供低利息,封闭在行贷款以及开放式贷款等各类贷款项目,内容灵活,利息由您来决定。
7、对于贷款,你需要准备什么文件?准备文件省下了不少客户的宝贵时间,如身份证、户口本、收入证明、社会保障证明、财产证明等。
8、本行拥有一支专业的小贷团队,他们把客户的利益放在首位,会根据客户的实际情况建议最佳的申请方案。
9、我们将采取一系列风险管理措施,对客户资金安全有责任,咨询客户在贷款期间遵守法律法规,遵守信用惯例,形成合规经营模式。
10、非常感谢您花时间和我们一起讨论贷款,我们一定会在严格程序、快捷流程和有持续服务的基础上,给您满意的贷款体验。
最新贷款营销话术3篇
您好!我是公司的贷款专员,我姓王。
请问您是否有贷款融资的需求呢(此处停顿3秒)(没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送200元话费的活动)→不好意思,打搅您了,祝您平安!再见!X总,好事情,好事情,浪费你三分钟,如果你觉得不好,我把耽误你三分钟的话费给你饭回来;X总,我们没有见过,但我还是鼓起勇气,给您一个时机,也给自己一个时机,想对您做个有奖的理财访问;X总,原来打打搅你,一直非常抱歉,这次终于让我找到时机给你抱歉了,所以花了点时间拟定了一个为你增资的方案;X总,刚打你爱人接到,连问了我三个大学哲学里最高深的问题:我是谁,我来自哪里,我要做什么,一下子把我问蒙了,我想也是啊,只有对你更好的效劳,才能对得起你爱人给我提的那么哲学的问题。
客户:喂,哪里销售经理:您好,打搅了,我们是xx信用贷款平台,请问您是否资金周转的`需要客户:不需要。
销售经理:那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比拟大一点……这样嘛,你把我的号码存上,后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!抱歉打搅了。
此时,针对有需要的意向客户,你主动添加他的VX进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款效劳平台的XXX,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:XXXX:XXXXX 期待您的来电 )古代打仗时,都讲求斗智斗勇,策略为先。
而现在,有句话说,商场如战场,所以做销售一定不能只凭着一股冲劲,也要学会研究一些策略才行。
尤其是在谈判进入到关键时期,销售人员只有掌握了一些策略,才能对成单胸有成竹。
可以说,策略就是销售人员必不可少的武器。
去战场打仗,没带枪,这怎么玩。
所以说,掌握一些根本的策略,对销售人员而言有着非常重要的作用。
互帮互助销售培训通过研究大量的销售人员发现,促进成单只要掌握以下几种成交策略就足够了。
策略不在多,在精。
首先,要善于把握成交的信号,以便及时成单。
贷款话术
一、派单及陌拜话术小额信贷员:您好!Xx无抵押借款产品(了解一下!)/您好!xx快捷无抵押借款产品(了解一下!)小额信贷员:先生/小姐,您好!了解一下xx信贷,无抵押的借款,当您需要资金周转的时候,我们可以为您提供协助,只需个人资料就可以办理,方便快捷,最快一天放款!二、电话话术小额信贷员:先生/小姐,您好!打扰一下,我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品,手续简单快捷,请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗?贷款客户:我现在不需要。
小额信贷员:没关系的,您可以顺便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有这方面的需求,等会我把我的联系方式以短信的形式发送给您吧,如果您的朋友有需要可以联系我。
……打扰您了,感谢您的接听,再见!三、产品介绍话术贷款客户:你介绍一下你们的产品吧。
小额信贷员:我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品,该产品可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。
只需一次公司拜访,带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明,这些简单的材料就可以了。
贷款客户:你们的利率(费用)怎么计算?小额信贷员:一般一个万块钱200多块钱的利息。
贷款客户:那具体是多少呢?小额信贷员:根据个人情况不同,我们的费率也有一定的区别,先了解一下您的情况,然后根据您的情况我再介绍具体的费用。
贷款客户:我需要提供什么材料才能借款?小额信贷员:借款所需的材料比较简单,为了更快捷地为您办理,我可以先简单地了解一下您的情况,才能确定您需要提交哪些申请材料。
四、贷款客户筛选话术小额信贷员:您有在银行贷过款吗?如信用卡、房贷或者车贷。
*(如果没有,可视情况是否需要先调查征信记录,后再决定是否符合我们要求,因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡,但是不知道)*(如果有,继续提问)小额信贷员:那您的还款情况怎么样?*(根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估,以决定是不是符合我们要求的贷款客户,一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高,可以通过问询“是否均在使用”等判断。
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第一章、电话开场白话术一、话术客户:喂,哪位?信贷经理:您好,打扰了,我们是银行信贷中心,请问您最近有无资金周转需要?客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!二、话术客户:喂,哪位?信贷经理:您好,打扰了,我们是平安信贷部,现在公司推出一份无抵押无担保个信用贷款,咨询下您最近有无资金周转需要?客户:不需要。
信贷经理:好,那无打扰你。
88第二章、信贷话术案例1、信用贷话术案例(收集资料)客户:你好,你这边是做贷款的吗?信贷员:是的,无抵押信用借款。
客户:怎么贷款?信贷员:先生您怎么称呼呢?(知道称呼后,拉近关系的第一步:例如李苏黄)信贷员:只要您有稳定工作和收入,个人信用良好就可以申请,我们平台经过审核后为你审批贷款!请问你是做生意还是上班的?(不要先问贷多少钱,而是先了解客户的信息,如果先问贷多少钱,客户接下来会马上问利息,如果客户觉得利息高就会直接拒绝)客户:有什么不一样吗?信贷员:如果你是上班的,那么要求工资是银行代发的,而且要正式上班满6个月以上!要是做生意的话,营业执照要一年以上!(直接了当,避免说了一大推到最后客户不符合条件)客户:哦,我是上班的(或做生意的)。
信贷员:那您在现在这个单位上班多长时间了?客户:一年多了信贷员:一个月的工资大概有多少呢?客户:5000多信贷员:工资是打卡还是发现金呢?客户:打卡的信贷员:那您有正常交社保公积金吗?客户:有交社保,没有公积金。
信贷员:您的社保交了多长时间了客户:一年信贷员:除了社保,你自己有没有交其他商业保险呢?客户:没有(有,如果有信贷员继续问商业保险交了多少年,每年交多少钱,投保人是谁.)信贷员:那您现在在本地有没有其他一些固定资产呢?比如商品房、车辆之类的。
客户:没有,没房没车就不能贷款吗?信贷员:当然不是了,只不过如果您能提供房产或车辆等资产证明,可以提高你贷款额度和审批通过率。
客户:哦,这样啊信贷员:是的,那您现在打算贷多少钱呢?客户:5万左右信贷员:计划贷多长时间呢客户:贷1年左右吧。
信贷员:你之前有没有在其他地方贷款过呢?客户:没有(有),如果有继续问贷款了多少钱,每个月还多少,什么时候到期。
信贷员:您有没有出现贷款或信用卡没有正常还情况呢?客户:有(或没有)信贷员:是什么时候逾期的?客户:去年信贷员:逾期了多长时间?客户:一个多月吧信贷员:逾期的次数多吗?客户:不多,就一次(多,如果多次要问请逾期了多少次,多少钱金额,是贷款逾期还是信用卡逾期。
)信贷员:那问题不大,你看您明天有空吗?您可以来我们公司进行面谈,然后填申请表(给客户时间选择,而不是说“您什么时候有时间呢?”)客户:有(没有),如果没有再次给客户选择时间,比如那您看后天早上方便吗?信贷员:那等会我把我们这边的地址发给你,我们明天见面之后才具体谈,我也会把需要哪些资料的清单发给你,您按清单材料准备下。
客户:你们的利息是多少?信贷员:刚才我大概了解了您的信息,根据您这边情况,月息在2%左右,稍微比市场低一些,具体要等您提交资料之后才能确定。
(通过前面对客户的了解,再加上对比,打消客户对利息的疑虑)客户:客户2%是多少?信贷员:打个比方你申请的金额是10000元,还款期限是10个月,每个月的本金部分是1000,利息最低是200,每个月还1200,还10个月就能全部结清。
(利息具体数字化,简单易懂)客户:利息有点高呀,能不能低点?信贷员:因为是无抵押无担保,所以整个市场的利息都差不多是这个水平,不管您到哪都是一样的,我们这边的利息算是比较合理的啦,而且我们这个是综合费用,没有其他任何费用的。
客户:那怎么还款呢?信贷员:还款方式为本金加利息等额分期还款,类似银行的房贷,(介绍费用和还款方式的时候需要用最简单,让客户是容易明白的方式讲)客户:那多长时间审批下来贷款?信贷员:正常情况下,我们会1—3个工作日审批完毕,如果您材料准备的快,最快1个工作都可以放款的。
客户:好,那我准备好了给你电话。
2、车辆质押话术案例客户:我想用车做抵押借5万。
我:您的车是什么牌子?哪一年的车?客户:去年的雪弗兰科鲁兹我:您买车的时候是全款车还是按揭呢?客户:全款(按揭)我:你裸车价多少钱呢?客户:10几万我:根据您车辆的基本情况,您的车市值在10万左右,抵押率50%,能给您提供6万的金额左右。
客户:这么少?能在高点吗?我:这个只是初步的估算额度,具体要对你车进行现场评估之后才能定,而且如果你条件比较好,是可以贷到更高的额度的!客户:好吧,你们需要提供哪些资料呢?我:请问您的车是个人名下的还是公司名下的呢?客户:我个人名下的我:那您需要提供以下材料:身份证、机动车登记证、行驶证、驾驶证、交强险、商业险、征信报告、银行卡客户:你们多久能放款,我比较急用。
我:我们最快可以当天放款,有很多客户几个小时就放款了。
客户:那你们利息是多少?我:汽车抵押的利息是9厘3。
客户:嗯,我回去准备材料。
3、房屋抵押贷款常见问题对应话术(1)我的房子能贷多少钱?伟哥,我们这里100万以内都可以贷,具体要看您房子的价值,您房子评估价越高,能贷到的额度越高,当然最终还要看你您这边提供的资料之后才能给您一个最终的额度。
(2)你们需要哪些材料?需要您提供以下资料:房产证,土地证,还有夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明、个人征信。
如果您自己是做企业还需要提供企业的一些基本资料,比如营业执照,税务登记证,最近6个月的企业银行流水等。
(3)你们多久能放款?只要您配合,在资料齐全的情况下,一般7-15天左右就是可以放款成功了,但是我们是专业办理抵押贷款的,如果您急需用钱,我们可以先签完合同,做完抵押手续之后就可以放款,最快三个工作日左右就可以让您先拿到钱。
(4)我的房子能办理贷款吗?我们这边接受住宅、公寓、别墅、写字楼、商铺等抵押物,只要房子面子在50平方以上,房龄在30年以内都可以办理。
(5)我不想让老婆(老公)知道贷款的事情,可以办吗?如果您已经结婚,去房产局办理抵押手续的时候必须要求夫妻双方共同签字才可以办理,只有一方签字是没法通过的,所以我建议您跟您的爱人好好沟通下!4、信用贷款常见问题应对话术(1)你们的利息太高了这个要看您跟什么贷款机构比了,如果您拿我们跟银行比,我们确实比银行高,但是我们的门槛要远远低于银行的要求,我们是无抵押无担保,而且办理也很简单,所以是没法跟银行比的;但是如果您有过在其他地方借过钱,你就会知道,我们的利息实际上是不算高的,市场上很多贷款机构的利息可以达到2分以上!(2)你们的额度太低了我理解你的想法,我们也是希望能给你批大的额度,你的额度高我的奖金也高对不对,但是这个额度不是我们能说了算的,是风控部门通过对您的个人条件综合评分之后得出结果,而且这个我已经让审核部门加了人情分,已经给你争取到最大额度了,换了别的地方还不一定能贷到这么多呢!(3)你们的手续太复杂了说句实话,我们的手续真的不复杂,如果你有去过银行贷款你才知道什么叫复杂。
而且我们所有的手续也是为了帮助您,就像我们自己借钱给别人一样,我们总得了解对方是做什么工作的,家住哪里,收入是多少,个人信用怎么样,对吧!我们也只是简单了解这几方面的内容而已!(4)银行的利息2厘,你们的利息怎么这么高?我们和银行各有各的优势,银行利息虽然低,但是办理手续繁琐,材料多,而且放款慢,但是我们是无抵押无担保的,手续也很简便,最快一天就可以放款了,而且我们的风险比银行高很多,所以利息相对比银行高,但是我们的高效,放款快,办理简便是银行不能比的!(5)你们利息有得再低吗?我们的利息是固定的,当然如果你的条件比较好话,我们也可以为您推荐利息相对比较低产品。
(6)你们的利息低一点我们就可以考虑。
我也不想说太假的东西,我是有什么话就说什么话的人,我们的利息是固定的,所以我不能乱给你说利息能降低,因为这个利息对任何客户都是一样的,我唯一能做的就是实话告诉你,然后尽量帮你快点把贷款办下来。
(7)为什么要提供征信报告?这个征信报告不管到哪都要提供的,而且打征信报告也很简单,直接去人民银行打,不会耽误您太多时间,也不会对你有太大的影响。
第三章、贷款异议处理话术一、客户嫌弃利息高(1)跟客户讲数字而不是利率比如说月息的是2.3%,那就跟客户举例子,一万块钱每个月的利息是230块钱,就一件衣服的价格,这还算高吗?(避免直接解释2.3%的利率)。
(2)学会给客户算账如果客户说你们的利息怎么这么高?那信贷经理可以这样反问,“王总,在谈论这个问题之前,我想问下,你的利润率是多少?有10%吗?还有你的生意一个月可以周转几次?”如果客户说有10%的利润率,一个周转2次。
然后信贷经理可以顺着客户的话往下说,“按照王总您的意思,如果有1万块钱的话,一个月是可以赚2000块钱的对吧?那我们借给你1万块,您只需要支付给我们230元,你另外还可以赚1770元,您觉得这个不划算吗?”(3)谈利息之外的其他优势一是我们不需要任何抵押担保;二是我们的贷款不需要请客送礼、也不需要欠人情,除利息外没有任何费用;三是一般只需3天就可以拿到贷款。
二、客户觉得贷款太复杂(1)和银行做对比,凸显手续的简便。
(2)强调办理手续及资料与放款速度的关系,资料越齐全,客户越配合,放款速度越快。
(3)特别强调以后再办理贷款时,很多资料都可以用得到,不用再提交,手续也将简便很多。
例如:我理解您想法,但是您有在银行办理过贷款吗?据我了解,他们需要提供抵押材料,要资产公证等等手续,而且没有半个月一个月是不可能放款的。
相比较我们这里手续更简单。
只要将我们告知的资料准备好,最快当天就可以放款了(具体根据当地的放款时效说明)。
三、客户排斥贷款调查应对方法(1)强调流程不可避免。
这是公司的硬性要求,不管任何客户都必须要走的流程,而且其他贷款公司也一样要调查。
(2)突出调查市是为了客户好,通过调查可以更深入的了解客户的经营情况及实力,有助于加分,提高贷款额度。
例如:一般额度超过X万,都必须是要上门调查,这是对我们负责,也是对您负责,因为通过实地调查之后不尽可以增加对您的了解,而且对于提升您的贷款额度也是有帮助的。
四、办理信用卡比你们这个简单多了,而且利息也低!(1)突出信用卡与贷款额度的区别(2)突出信用卡办理时间比较长例如:您这个钱是不是急用?办理信用卡一般都需要一个月,而且资金的使用期限比较短,我们贷款一般3个工作日左右就可以放款了。
而且信用卡的额度不一定有那么高,取现还有高额的手续费呢。
五、我可不可以提前还款?提前还的话,费用是怎么算的?信贷员:可以提前还款,利息按照您使用的月份计算,我们届时会收取一定的手续费,具体金额我们的客服人员会给您详细解答。