市场营销策划的步骤(ppt 68)
市场营销策划的步骤与流程
市场营销策划的步骤与流程市场营销策划是指企业根据市场需求和竞争环境，制定并实施相应的市场推广策略，以达到销售业绩和品牌影响力提升的目标。
一个成功的市场营销策划需要经过一系列的步骤与流程，下面将为您详细介绍。
第一步：目标市场分析市场营销策划的第一步是进行目标市场分析。
通过调研和收集数据，了解目标市场的人口统计特征、消费习惯、购买偏好等信息，从而对产品或服务的潜在消费群体有深入的了解。
此外，还需要分析竞争对手的情况，了解他们的定位、市场份额和竞争优势，为后续的策划工作提供参考依据。
第二步：制定市场定位和目标在了解目标市场的基础上，接下来需要制定市场定位和目标。
市场定位是指确定产品或服务在目标市场中的定位和差异化竞争策略，使其能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时，还需要根据企业的发展目标和资源情况，制定具体可行的市场目标，如销售额、市场份额、品牌知名度等。
第三步：制定市场营销策略市场营销策划的核心是制定市场营销策略。
市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面。
产品策略主要关注产品的设计、定价、包装和售后服务等，以满足目标市场的需求和期望；价格策略涉及到产品的定价方式、价格水平等，需要综合考虑成本、竞争对手和消费者需求；渠道策略关注产品的销售渠道和分销网络等，以确保产品能够顺利流通；促销策略包括广告、促销活动、公关等手段，用于提高产品的知名度和销售量。
第四步：制定具体的市场推广计划在制定好市场营销策略后，需要进一步制定具体的市场推广计划。
市场推广计划是将策略转化为具体行动的过程。
首先，需要确定推广活动的时间和地点，并确定推广活动的目标和重点。
其次，需要确定推广活动的内容和形式，如广告、展览、促销活动等，并制定详细的推广活动方案。
最后，制定推广活动的预算和资源分配，确保推广活动的顺利进行。
第五步：执行与监控市场营销策划的最后一步是执行与监控。
执行阶段需要组织实施市场推广计划，按照预定的时间和内容，进行市场推广活动。
第1章 市场营销策划概论 《市场营销策划：理论、实务、案例、实训》PPT课件
【教学互动1-1】 互动问题：
近年来，电商企业大行其道，恰值我国传统的节日春节来临，大 型零售百货公司的春节促销活动策划应如何应对。
要求：
（1）教师不直接提供上述问题的答案，而引导学生结合本节教 学内容就这些问题进行独立思考、自由发表见解，组织课堂讨论。 （2）教师把握好讨论节奏，对学生提出的典型见解进行点评。
2024/6/11
4）确定目标。企业要将自己的产品或品牌打出去，必须有自己 得力的措施，制定切实可行的计划和目标，这个目标包括企业整 体目标和营销目标。 5）制定营销战略。必须围绕已制定的目标进行统筹安排，结合 自身特点制定可行的市场营销战略。包括目标市场战略、营销组 合策略、营销预算等。 6）确定营销方案。将战略肢解，将产品、价格、促销、渠道细 分处理，将目标进度及人员分配规划好，这些都是制定营销策划 战术的关键。 7）预测成效。包括预算与预期效果。
2024/6/11
2）系统原则 企业营销策划是一个系统工程，其系统性具体表现为两点： 一是营销策划工作是企业全部经营活动的一部分，营销策划工 作的完成有赖于企业其他部门的支持和合作。 二是进行营销策划时要系统地分析诸多因素的影响，如宏观环 境因素、竞争情况、消费需求、本企业产品及市场情况等，将 这些因素中的有利一面最大限度地综合利用起来，为企业营策 划服务。
2024/6/11
3）人本原则 人本原则是指营销策划以人力资源为本，通过发掘人的积极性和创 造性，为企业策划提供动力与保障。 （1）调动与激发企业内部人员的积极性和创造性 （2）企业行为与消费者的利益有机地结合 （3）企业发展要与社会发展相协调
2024/6/11
4）效益原则 效益原则是指在市场营销策划活动中，要以成本控制为核心，获 取企业行为与策划行为两方面的经济效益场营销策划文案的撰写
市场营销策略PPT课件
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网络商铺交易
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网络营销渠道的选择
•建 立 企 业 的 网 络 直 销 渠 道 企业建立网站，一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口；另一方面也建立了自己的网络直销渠道。尤其
对中小企业来说，网上建站更有优势。 •选 择 企 业 的 网 络 间 接 销 售 渠 道
选择合适的电子商务中介商，必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。
网络市场营销策略
• 第一节 网络营销的产品策略 • 第二节 网络营销的定价策略 • 第三节 网络营销的渠道策略 • 第四节 网络促销策略
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第一节 网络营销的产品策略
• 网络营销产品特征 • 网上产品服务 • 网上市场的品牌管理和开发
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网络营销产品特征
•网 络 营 销 产 品 及 特 征 网络营销的产品必须适合利用Internet进行推广和销售，目前网络上销售的产品包括实体商品和虚体商品，
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网络间接销售渠道
网络商品交易中介机构为商家提供了丰富便利的网络销售渠 道 •简化了市场交易过程
通过网络商品交易中介，消费者可以轻松了解到所有企业提 供的产品和服务，企业也可以利用交易中介提高本身的访问量与 客户群。 •实现了网上交易活动的常规化
消除了时间和时差上的限制；减少运输费用；减少了交易过 程中的大量不确定因素。 •便利了买卖双方的信息收集过程
又可分为普通商品、数字化商品和联机服务三种。 这些产品通常具有两个明显的特点：
以 无 形 的 服 务 产 品 为 主 以 标 准 化 商 品 为 主
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•以无形的服务产品为主 服务产品的生产过程与消费过程是同时进行
市场营销策划PPT课件
• 三、什么是营销策划？
2021
• 营销策划--是企业对将要发生的
营销行为进行超前规划和实际， 以提供一套系统的有关企业营销 的未来方案，这套方案是围绕企 业实现某一营销目标或解决营销 活动的具体行动措施。
2021
2021
• 有利于企业明确市场定位 • 有利于企业保持竞争优势 • 有利于企业增强营销活动的计划性 • 有利于企业降低营销费用
2021
• 在登月的当天，报上刊出了"世界第一只登 月手表欧米茄，谨向美国太阳神探月英雄 致敬"的整版广告。并说明太空人手表欧米 茄在太空严重失重、气压巨大变化、震动 剧烈的条件下仍能正常工作。伴随着登月 计划的完成，欧米茄手表的销量立即大涨。
2021
2021
• 1969年7月伴随太阳神11号太空人登陆月球， 欧米茄超霸表从此获得“登月表”之美誉。
2021
效益性-央视整体改革策划
• 面对许多地方台和其他媒体的挑战，央视 在2004年对黄金段位的广告时间整体规划， 进行了大刀阔斧的改革：
• （1）央视节目大调整，收视率最高的一套 节目汇集了10个名牌栏目的29个，其他几 套节目走专业频道的路线。
2021
• （2）采取栏目末尾淘汰制，将众多曾经的 名牌栏目淘汰。这一制度推行后，央视的 频道、栏目的整体收视率普遍上升。
2021
• 策划的三要素
2021
1. 创 意
2021
创意，即策划的内容必 须独特新颖，令人叫绝。 平平淡淡，没有新鲜感， 就谈不上策划，只不过是 一种计划安排而已。
2021
创意是策划的重要特征之一。
2021
2. 目的（方向）
2021
目的（方向）创 意必须有利于达成预 定的目标，是为目标 服务的，否则再好的 创意也没有价值。
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
市场营销策划的步骤与流程
市场营销策划的步骤与流程市场营销策划是企业在市场中取得成功的关键之一。
通过制定计划和策略，企业能够更有效地推广产品或服务，满足消费者需求，并增加市场份额。
下面将介绍市场营销策划的步骤与流程。
一、目标设定市场营销策划的第一步是设定明确的目标。
企业需要明确想要实现的目标，例如增加销售额、提高品牌知名度或扩大市场份额。
目标设定有助于确定后续步骤和策略，并评估营销活动的成功与否。
二、市场研究在制定营销策划之前，企业需要进行市场研究。
这可以通过调研消费者需求、竞争分析以及评估市场潜力来实现。
市场研究可以帮助企业了解消费者的偏好与行为模式，了解竞争对手的优势与劣势，并识别市场机会与威胁。
三、目标市场确定根据市场研究的结果，企业需要确定目标市场。
目标市场是企业希望定位和影响的特定消费群体。
通过确定目标市场，企业可以更加精准地制定营销策略，并将资源和预算用于更有可能转化为销售的潜在客户身上。
四、制定营销策略制定营销策略是市场营销策划的核心部分。
在这一步骤中，企业需要考虑如何将产品或服务推向目标市场，并吸引潜在客户。
营销策略应该包括产品定位、定价策略、促销活动和渠道选择等方面。
策略应该根据目标市场的需求和偏好来制定，并与企业的长期目标相一致。
五、实施与监控一旦营销策略确定，企业需要制定并实施相关的营销计划。
这可能涉及选取合适的营销渠道、制作广告宣传材料、开展促销活动等。
同时，企业还需要设定监控指标来评估实施效果，并进行必要的调整和优化。
六、评估与反馈市场营销策划的最后一步是评估营销活动的效果，并进行反馈。
企业应该针对制定的目标设定指标，例如销售增长率、客户满意度等，来评估策略的成功与否。
根据评估结果，企业可以调整策略并做出改进，以提高市场营销的效果。
总结：市场营销策划的步骤与流程是一个持续循环的过程。
企业需要不断跟踪市场变化与消费者需求的变化，并根据情况进行策略调整。
只有不断优化营销策略，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得持续的商业成功。
市场营销策划案步骤
市场营销策划案步骤第一步：市场调研在制定市场营销策划案之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的消费者需求、竞争对手的情况和市场趋势等。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察、数据分析等方法进行。
通过市场调研可以获取到关键的市场信息，为接下来的策划提供基础数据和指导。
第二步：确定目标市场和目标群体在市场调研的基础上，需要确定目标市场和目标群体。
目标市场是指要销售产品或服务的市场，而目标群体是指在目标市场中具有潜在购买力和兴趣的群体。
根据市场调研得到的数据，确定目标市场和目标群体可以更加精准地定位产品或服务的销售对象。
第三步：制定市场营销目标和定位在确定目标市场和目标群体后，需要制定具体的市场营销目标和定位。
市场营销目标可以是销售额增长、市场份额增加、消费者满意度提升等。
市场定位是指通过市场调研和分析，确定产品或服务在目标市场中的差异化定位和核心竞争优势。
第四步：制定市场营销策略在明确市场营销目标和定位后，需要制定相应的市场营销策略。
市场营销策略是指通过不同的营销手段和渠道来实现市场营销目标的计划和方案。
市场营销策略可以包括产品定价、产品推广、渠道选择、销售活动等。
根据目标市场和目标群体的需求，选择合适的市场营销策略可以提高产品或服务的销售效果。
第五步：制定市场营销计划和预算在确定市场营销策略后，需要制定具体的市场营销计划和预算。
市场营销计划是指通过产品、价格、渠道和推广等营销手段来实现市场营销目标的具体行动计划。
市场营销预算是指为实施市场营销计划所需的资金预算。
制定市场营销计划和预算可以帮助组织或企业合理安排资源，提高市场营销活动的效果。
第六步：执行市场营销计划在制定市场营销计划和预算后，需要开始执行市场营销计划。
执行市场营销计划包括产品或服务的生产、推广、销售和售后服务等一系列活动。
执行市场营销计划时，需要关注市场反馈、竞争情况和市场趋势等，并及时调整策略和方案，以达到市场营销目标。
第七步：评估市场营销效果在执行市场营销计划后，需要对市场营销效果进行评估。
市场营销策划的步骤和方法
市场营销策划的步骤和方法市场营销策划的步骤和方法市场营销战略策划通常包括四个步骤：一，对企业的优势、劣势、机会、威胁进行综合的战略环境分析;二，将市场划分为不同类型的消费群体，及市场细分;三，选择其中一个或几个细分市场，及目标市场选择;四，建立并传播本企业产品的独特形象，使其占据目标顾客的心智，即市场定位。
一、SWOT分析SWOT分析就是对企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)各方面内容进行综合分析和评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。
1、外部机会与威胁分析(environmental opportunities and threats)随着经济、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
企业的外部环境因素包括宏观环境因素和行业环境因素两个方面。
宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、人文环境、自然环境等;行业环境因素包括现有竞争者、潜在竞争者、替代品、购买者、供应商等。
对环境的分析也可以有不同的角度。
比如，一种简明扼要的方法就是PEST 分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
2、内部优势与劣势分析(Strengths and Weaknesses)识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。
每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过建立“企业内部优势与劣势分析表”的方式进行。
市场营销策划的步骤和流程
市场营销策划的步骤和流程市场营销策划是企业在市场竞争中制定和实施的一系列营销活动，旨在提高产品或服务的销售量和市场份额，达到市场目标。
一个成功的市场营销策划应该是有计划、有策略的，下面将为您介绍市场营销策划的步骤和流程。
1. 定义目标市场确定目标市场是制定市场营销策划的第一步。
目标市场是企业希望吸引的潜在客户群体，其包括消费者、机构和其他利益相关者。
了解目标市场的需求、偏好和行为习惯，有助于企业更好地满足其需求。
2. 进行市场研究市场研究是市场营销策划的基础，它涉及收集、分析和解释市场数据和信息。
通过市场研究，企业可以了解目标市场的趋势、竞争情况和消费者洞察。
市场研究可以通过调查、访谈、观察和数据分析等方法进行。
3. 设定市场目标市场目标是企业希望在一定时间内实现的具体目标，例如市场份额的提高、销售量的增加或品牌知名度的提升。
市场目标应该是可衡量、可实现的，并与企业的整体战略目标相一致。
4. 确定市场定位市场定位是企业在目标市场中如何定位自己的产品或服务，以与竞争对手区分开来。
通过市场定位，企业可以找到自己的市场定位，确定自己的目标客户、竞争优势和差异化点。
5. 制定营销策略制定营销策略是达到市场目标的关键步骤。
营销策略包括产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
它们应该相互协调，以确保企业能够有效地推广和销售产品或服务。
6. 进行市场交流市场交流是指企业通过广告、公关、销售推广等方式与目标市场进行沟通和互动。
市场交流的目的是传达产品或服务的价值和优势，吸引潜在客户的关注，促使他们采取购买行为。
7. 实施和监控实施市场营销策划需要一系列具体的行动计划和时间表。
在执行过程中，企业需要不断监控市场反馈和销售结果，及时调整策略和行动计划，以确保目标的达成。
8. 评估和调整市场营销策划的最后一步是评估和调整。
企业应评估市场营销策划的效果，通过市场数据和反馈信息来评估是否达到了预期的目标。
如果需要，企业应该进行调整和改进，以提高市场营销策划的效果。
市场营销策划的步骤和流程
市场营销策划的步骤和流程市场营销策划是企业制定和实施市场营销活动的重要环节，通过科学的步骤和流程，能够帮助企业制定明确的目标，并制定有效的策略来实现这些目标。
本文将介绍市场营销策划的基本步骤和流程，以帮助企业有效地进行市场营销活动。
一、市场分析在进行市场营销策划之前，企业首先需要进行全面的市场分析，了解市场的环境和竞争情况，包括市场规模、市场增长率、竞争对手、客户需求等方面的信息。
通过市场分析，企业能够更好地把握市场机会和挑战，有针对性地制定营销策略。
二、制定营销目标在市场分析的基础上，企业需要制定明确的营销目标。
营销目标应该是具体、可衡量和可实现的。
通常将营销目标分为销售目标、市场份额目标和品牌目标等，企业可以根据实际情况制定相应的目标，并为之后的策略执行提供指导。
三、选择目标市场在市场分析的基础上，企业需要选择适合自身发展的目标市场。
目标市场应该是有吸引力、有利可图且与企业资源相匹配的市场。
企业可以通过细分市场、定位市场和选择目标市场等方法来确定目标市场。
四、制定市场定位策略市场定位是指企业将自身产品或服务在目标市场中与竞争对手进行差异化的定位。
通过市场定位，企业能够找到自身在目标市场上的竞争优势，并对其进行有效的传达和宣传，提高品牌知名度和美誉度。
五、制定营销策略根据市场分析和市场定位，企业需要制定相应的营销策略。
营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面，企业可以根据目标市场的需求和竞争对手的情况来制定相应的策略，提高营销效果和竞争力。
六、实施和监控在制定好营销策略后，企业需要开始实施，并通过监控和评估来了解执行情况，并及时调整策略。
实施和监控过程中，企业可以使用各种市场营销工具和方法，如市场推广、广告宣传、市场调研等，来促进销售和提高市场份额。
七、评估和改进市场营销活动的周期并非一劳永逸，企业需要不断评估和改进自身的市场营销策略和执行效果。
通过评估和改进，企业可以及时发现问题，并针对问题进行调整和优化，以提高市场营销活动的效果和可持续性。
市场营销策划方案PPT(共 51张)
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意？
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变：终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
市场营销策划
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
_ 迷惑
失落
失望
+
与组织的互动
_ 粗鲁
漠不关心
错误地对待
+
技术表现
_ 延迟
阻塞
排队等待
+
流程和支持
市场营销策划方案的步骤
市场营销策划方案的步骤第一步：目标设定在制定市场营销策划方案之前，企业需要明确自己的目标。
目标需要细化并具体到每一个细分市场，包括销售目标、市场份额目标、品牌知名度目标等。
目标设定需要考虑企业的资源和能力，并确保目标是可实现的。
第二步：市场调研市场调研是了解市场需求和竞争态势的关键步骤。
企业可以通过问卷调查、焦点小组讨论、数据分析等方法来收集市场信息。
调研的内容包括目标市场群体的特点、需求、购买习惯以及产品或服务的竞争对手等。
第三步：目标市场分析通过分析市场调研数据，企业可以确定目标市场的规模、增长潜力以及关键消费者群体的特点。
目标市场分析还需考虑影响需求的外部环境因素，如经济、技术、政策等，并对目标市场进行细分，找出潜在的细分市场。
第四步：竞争分析竞争分析是评估企业竞争对手的优势和劣势，以便为制定差异化的策略提供依据。
竞争分析包括对竞争对手的产品或服务、定价策略、渠道选择、市场份额等关键指标的评估。
还可以通过调研竞争对手的品牌形象、宣传活动和客户满意度等来了解他们的市场表现。
第五步：制定策略根据目标市场分析和竞争分析的结果，企业需要制定相应的市场营销策略。
策略的内容包括目标市场的定位、差异化的竞争优势、定价策略、产品或服务的特点以及推广和销售渠道的选择等。
策略还需要确保与企业的整体战略目标一致，并能够满足目标市场的需求。
第六步：实施与控制制定好市场营销策略后，企业需要将策略转化为具体的行动计划，并指定责任人和时间表。
实施阶段需要监控和控制推广活动的进展，确保计划按照预期的方式进行。
同时，还需要定期评估推广活动的效果，并根据评估结果进行调整和优化。
在实施阶段，企业还需评估策略的效果，并将其与目标进行对比。
评估方法包括销售额、市场份额、客户满意度调查等。
通过评估结果，企业可以看到策略的优点和不足，并作出相应的调整。
在总结中，市场营销策划方案的步骤包括目标设定、市场调研、目标市场分析、竞争分析、制定策略以及实施与控制。
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1)机会与风险的分析。分析市场上该产品可 能受到的冲击，寻找市场上的机会和
“空档”。
2)优势与弱点分析。认清该企业的弱项和强 项，同时尽可能充分发挥其优势，改正或 弱化其不足。
3)结果总结。通过对整个市场综合情况的全 盘考虑和各种分析，为制订应当采用的营 销目标、营销战略和措施等打好基础。
位的了解，包括其产品的市场占有率、采 取的营销战略等方面。
4)分销情况。对各地经销商的情况及变化趋 势要进行适时调查，了解他们的需求。
5)宏观环境。要对整个社会大环境有所了解 和把握，从中找出对自己有利的切入点。
以上是整个营销策划的基础，只有充分掌 握了企业、产品的情况，才能为后面的策 划打下基础。
③附件。 2.2 市场营销策划的方法 2.2.1 市场营销策划的方法
市场营销策划的主要方法有程序法、模型 法和案例法。
(1)程序法
程序法就是按照一定的程序进行市场营销 策划，这是市场营销策划以及其他任何策 划的重要方法。按照程序法的要求，企业
在进行市场营销策划时一般经过7个阶段： 确定策划目的、搜集和分析策划信息、创 意构思与提炼、制订策划方案、方案评估 与论证、实施和控制策划方案、测评策划 效果。
2)营销组合策略，是指对企业产品进行准确 的定位，找出其卖点，并确定产品的价格、 分销和促销的政策。
3)营销预算，是指执行各种市场营销战略、 政策所需的最适量的预算以及在各个市场 营销环节、各种市场营销手段之间的预算 分配。制订营销战略要特别注意产品的市 场定位和资金投入预算分配。
(5)制订行动方案
分析情况是一次去粗取精、去伪存真的过程，是 营销策划的前奏。
(3)制订目标
企业要将自己的产品或品牌打出去，必须有自己 得力的措施，制订切实可行的计划和目标，这个 目标包括两个方面:
1)企业整体目标。
企业整体目标是指企业作为一个利益共同体的目 标，它住往具体化为若干具体目标组成的目标
体系。
2)营销目标。是指通过营销策划的实施，希望达
到的销售收入及预期的利润率和产品在市 场上的占有率等。
能否制订一个切合实际的目标是营销策划 的关键。有的营销策划方案大有“浮夸” 之风，脱离实际，制订目标过高，其结果 也必然与实际相差千里；而有的营销策划 则显得过于保守，同样也会影响营销组合 效力的发挥。
了解现状不仅包括对市场情况、消费者需 求进行深入调查，还包括对市场上竞争产 品的了解以及对经销商情况的了解，大致 有以下几点:
1)市场形势。指对不同地区的销售状况、购 买动态以及可能达到的市场空间进行
了解。
2)产品情况。指对原来产品资料进行了解， 找出其不足和有待加强、改进的地方。
3)竞争形势。对竞争者的情况要有一个全方
②确定调研内容。市场调研的内容相当广 泛，大致包括以下几个方面:
市场需求调查。 购买者调查。
价格调查。 分销调查。 市场竞争调查。 促销调查。 2)确定调研对象与方法： ①确定调研对象。 ②确定调研方法。 (2)设计调研技术 1)问卷设计技术。 2)抽样调查技术。
(3)组织调研实施
点子需要的是创新的欲望、超人的胆识和 勇气及个性等。从现代营销角度来说，点 子是指有丰富市场经验的营销策划人员经 过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想 出的主意与方法。
③列表。将所得资料编制成各种图表，以 便进一步分析。
2)编写调研报告。调研报告是调研工作的最 终成果。调研报告的编写要客观完整、重 点突出、紧扣主题、简明扼要、层次
分明。
调研报告包括以下内容: ①前言。概述调研宗旨、经过、调研目的、
调研方法和技术以及必要的谢辞等。
②正文。包括调研目的、调研任务的详细 说明，调研结果的阐述，对策建议等。
(4)分析调研结果，撰写调研报告
调研的最后一个阶段是对所得资料进行处 理，根据分析结果编写调研报告，并将调 研结果提供决策部门参考。
1)处理资料。处理所得资料包括:
①整理。对所得资料进行筛选，剔除谬误、 不实和含糊之处，如调研人员的偏见、被 调查者的敷衍了事、有矛盾的回
答等。
②分类。根据调研目标对所得资料按一定 标准归类，统一编号。
(6)预测效益
(7)设计控制和应急措施
(8)撰写市场营销计划书
2.1.3 市场调研的问题诊断
(1)拟订市场调研的方案
市场调研方案一般包括以下几个方 面 内容。
1)确定调研目的与内容：
①确定调研目的。调研要有重点，在组织 市场调研活动时应当首先找出需要解决的 最关键的问题，选定调研的专题，明确调 研的任务和目标。
(2)模型法
在市场营销策划中，常用的模型有预测模 型、新产品开发模型、定价模型、物流决 策模型、广告决策模型、推销员管理模型、 销售促进决策模型、促销组合决策模型以 及购买者行为研究模型等。
(3)案例法
2.2.2 市场营销策划方法的具体运用
企业市场营销策划方法的具体运用包括：
(1)点子方法
(1)战略性原则 (2)信息性原则 (3)系统性原则 (4)时机性原则 (5)权变性原则 (6)可操作性原则 (7)创新性原则 (8)效益性原则 2.1.2 市场营销策划的程序 市场营销策划如同酿酒，是一个科学的运作过程。
一般来说，企业市场营销策划包括以下8个 步骤：
(1)了解现状
第2章 市场营销策划的步骤
学习目标：通过本章内容的学习，了解市 场营销策划的基本原则和一般操作程序； 掌握市场营销策划的方法；明确市场营销 策划书的格式与内容；能够结合市场营销 策划的相关理论和技术制订完整的营销策 划书，并懂得运用语言、外观等技巧介绍 营销策划书。
2.1 市场营销策划的程序 2.1.1 市场营销策划的原则
总之，制订一个适宜的目标不但是必要的， 而且是关键的。
(4)制订营销战略
必须围绕已制订的目标进行统筹安排，结 合自身特点制订可行的市场营销战略。营 销战略包括以下几个方面:
1)目标市场战略，是指采用什么样的方法、 手段去进入和占领自己选定的目标市场， 也就是说企业将采用何种方式去接近消费 者以及确定营销领域。