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电信装维年终工作总结 5篇
电信装维年终工作总结 5篇【篇一】尊敬的领导与团队成员们：大家好！我是电信公司的装维人员，非常荣幸能够在年底向大家呈现我在过去一年里的年度工作总结。
在这次总结中，我将回顾我的工作内容和所取得的成绩，同时分享我所面临的挑战与问题，并提出未来的发展计划和目标。
一、工作内容与成果：作为一名装维人员，我主要负责电信设备的安装、维护和故障排解。
以下是我在过去一年中的工作内容和取得的成果：1.设备安装与调试：我积极参与设备的安装和调试工作，确保设备的正常运行，满足客户的需求。
2.维护和保养：我定期检查并进行设备的维护和保养，确保设备的性能和稳定性。
3.故障排除：遇到设备故障，我迅速响应并进行故障诊断与排除，最大程度地减少客户的损失。
二、取得的成绩与贡献：在过去的一年里，我作为一名电信装维人员，取得了一些成绩和贡献，具体体现在以下几个方面：1.高质量的工作：我始终保持工作的细致和认真，确保设备安装和维护过程中的质量问题最小化。
2.故障响应速度：我迅速响应客户的故障报修，并尽快排查和解决问题，最大限度地减少了客户的停机时间。
3.有效的沟通协调：我与团队和其他相关部门保持紧密合作和沟通，协调解决项目中的问题，确保项目进度紧凑。
三、面临的挑战与问题：在工作中，我也面临了一些挑战和问题，包括：1.技术更新速度快：随着技术的不断发展和更新，我需要不断学习和适应新的设备和工作流程，以保持专业素质和技能的更新。
2.工作压力：装维人员需要面对工作中的紧迫性和高强度，需要具备良好的应变能力和抗压能力，以应对各种复杂情况。
四、发展计划与目标：为了进一步提高个人工作的质量与效果，我制定了以下发展计划和目标：1.继续学习和提升技能：不断学习和研究新的技术知识，提高自己在设备安装与维护领域的专业能力，为公司的发展提供更好的支持。
2.增强团队协作能力：积极参与团队的合作，加强与团队成员的交流与沟通，提升团队的整体协作能力，达到更高效的工作结果。
2024年电信宽带维护人员年终工作总结(二篇)
2024年电信宽带维护人员年终工作总结尊敬的领导：首先，我要向您汇报____年度我所担任的电信宽带维护人员的工作总结。
经过一年的努力和不懈的奋斗，我认为自己在工作上有了一些突破和进步。
一、工作概况____年，在组织的统一安排下，我作为电信宽带维护人员，负责维护宽带网络的正常运行。
通过定期巡检和日常维护，我确保了宽带网络的稳定性和可靠性。
同时，我也积极参与项目的推进，完成了一系列升级和改造任务，并在处理用户投诉和故障时，及时提供高质量的技术支持和解决方案。
二、工作成果在____年的工作中，我取得了以下几方面的成果：1. 完成了年度目标根据公司的年度目标，我按时完成了所有的工作任务，确保了宽带网络的稳定运行。
通过合理的安排时间和充分的准备工作，我能够有效地应对各类问题，提供及时的解决方案。
2. 提供技术支持和解决方案在处理用户投诉和故障时，我能够迅速定位问题的根源，并提供有效的解决方案。
通过与用户的沟通和协作，我能够准确理解用户的需求，并及时解决他们面临的问题。
在这个过程中，我还不断学习和研究新技术，提高自己的专业能力。
3. 参与项目改进____年，公司启动了宽带网络的升级和改造项目。
我积极参与了项目的推进，并在项目中担任重要角色。
通过与项目团队的合作和协调，我能够充分发挥自己的专业能力，为项目的顺利进行做出了贡献。
三、不足与反思在这一年的工作中，我也意识到了自己的不足之处：1. 学习的不足由于工作的繁忙和紧张，我在学习新技术和知识方面投入的时间相对较少。
虽然我能够通过自学和工作中的实践来积累经验，但仍然需要更多的时间和精力去学习，以应对技术的快速变革。
2. 沟通能力不足在处理用户投诉和故障时，我有时候会因为工作的紧张而忽略与用户的沟通。
虽然我能够准确了解用户的需求，但在与用户交流和解决问题的过程中，我需要更加细致和耐心，以确保用户能够得到满意的答复和解决方案。
3. 团队合作能力有待加强在项目推进中，我能够与团队有效地合作和协调，但有时候在处理一些突发问题时，我可能会过于依赖自己的能力，而忽视了与团队的合作。
电信装维年度总结文本(3篇)
第1篇一、工作概述在过去的一年里，我国电信装维团队在各级领导的关心与支持下，紧紧围绕提升“装移修”服务工作的核心目标，扎实有效地开展了各项工作。
本年度，我们以客户需求为导向，以提高服务质量和效率为宗旨，确保了电信网络的稳定运行，为客户提供优质的服务体验。
二、主要工作内容及成效1. 装维服务效率提升本年度，我们共完成装机任务25375张，移机任务13117起，装移机竣工率全年平均达到70%以上。
通过优化装维流程，缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。
2. 网络质量保障我们积极开展光衰整治、OBD整治等基础维护工作，确保了电信网络的稳定运行。
全年共查修障碍18152起，24小时修复及时率平均达到75%。
3. 内部管理规范化为规范班组管理，我们建立了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》等一系列制度和办法。
通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强。
4. 员工队伍建设我们高度重视员工队伍建设，通过开展内部培训、技能竞赛等活动，全面提升员工业务技能和综合素质。
本年度，共组织内部培训学习20余次，培训覆盖率达到100%。
5. 客户满意度提升通过不断优化服务流程、提高服务效率，客户满意度得到了显著提升。
全年客户满意度调查结果显示，客户满意度达到90%以上。
三、存在的问题及改进措施1. 装维服务效率有待进一步提高针对部分区域装维服务效率较低的问题，我们将进一步优化装维流程，提高装维人员的工作效率。
2. 网络质量仍有提升空间针对网络质量方面存在的问题，我们将加大网络维护力度，提高网络稳定性。
3. 员工培训需持续加强我们将继续加强员工培训，提高员工业务技能和综合素质，为用户提供更优质的服务。
四、未来工作展望在新的一年里，我们将继续以客户需求为导向，以提高服务质量和效率为目标，不断提升电信装维服务水平。
具体措施如下：1. 深化内部改革，优化装维流程，提高装维服务效率。
2. 加强网络维护，提高网络质量，确保电信网络的稳定运行。
电信维护人员年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，作为我国电信行业快速发展的一年，我作为一名电信维护人员，深感责任重大。
在过去的一年里，我严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，不断提高自己的业务水平，为公司提供了稳定、高效、优质的电信维护服务。
现将我一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 岗位职责履行在过去的一年里，我严格按照电信维护人员的工作职责，对基站、传输线路、交换设备等进行定期检查、维护和故障处理。
在遇到紧急情况时，能够迅速响应，确保网络畅通，为用户提供稳定、高效的服务。
2. 技能提升为了更好地适应电信行业的发展，我积极参加公司组织的各类培训，学习新技术、新知识，提高自己的业务水平。
同时，通过自学和实践，掌握了故障诊断、处理和预防等方面的技能，为更好地完成工作任务打下了坚实基础。
3. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决遇到的难题。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
二、工作亮点1. 故障处理效率提高通过不断学习和实践，我在故障处理方面取得了显著成效。
在过去的一年里，我所负责的区域故障处理时间缩短了20%，用户满意度得到了提升。
2. 网络质量稳定在基站、传输线路、交换设备等方面的维护工作中，我严格执行操作规程，确保了网络质量的稳定。
全年网络故障率降低了15%，用户满意度显著提高。
3. 安全生产无事故在安全生产方面，我始终把安全放在首位，严格遵守安全操作规程，杜绝了各类安全事故的发生。
全年安全生产无事故，为公司创造了良好的生产环境。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足在过去的一年里，我在工作中还存在一些不足，如：对新技术的学习不够深入，处理复杂故障的能力有待提高等。
2. 改进措施针对以上不足，我将在以下方面进行改进：（1）加强新技术、新知识的学习，提高自己的业务水平。
（2）总结经验，不断提高故障处理能力。
（3）加强与同事的沟通交流，共同提高团队的整体实力。
四、展望未来2023年，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为公司提供更加优质、高效的电信维护服务。
宽带维护个人年度总结(3篇)
第1篇随着2023年的落幕，我在中国电信宽带维护部的这一年工作也画上了圆满的句号。
在这一年的时间里，我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣，也收获了许多宝贵的经验和知识。
现将我的年度工作总结如下：一、工作回顾1. 知识积累：自从加入宽带维护部以来，我系统学习了宽带相关的专业知识，包括网络架构、设备操作、故障排查等。
通过不断的学习和实践，我对宽带维护工作有了更深入的理解。
2. 业务技能提升：在日常工作过程中，我积极参与各类培训和实践操作，不断提升自己的业务技能。
从最初的不熟悉到现在的熟练操作，我深刻体会到了“熟能生巧”的道理。
3. 团队协作：在宽带维护工作中，我与团队成员紧密协作，共同完成各项任务。
我们相互支持、共同进步，形成了一个团结、高效的团队。
4. 客户服务：在为用户提供宽带维护服务的过程中，我始终秉持着“用户至上”的原则，耐心解答用户疑问，及时解决用户问题，得到了用户的一致好评。
二、工作亮点1. 故障处理：在过去的一年里，我成功处理了数百起宽带故障，确保了用户网络的稳定运行。
在处理故障过程中，我积累了丰富的经验，提高了自己的问题解决能力。
2. 设备维护：我负责维护的设备运行状况良好，故障率低。
通过对设备的定期检查和保养，确保了设备的正常运行。
3. 团队建设：我积极参与团队建设活动，为团队营造了一个和谐、积极的工作氛围。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献了自己的力量。
三、不足与反思1. 知识储备不足：尽管我在工作中不断学习，但与行业先进水平相比，我的知识储备仍有不足。
在新的一年里，我将继续加强学习，提升自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高：在与用户沟通的过程中，有时会出现表达不清、理解不到位的情况。
今后，我将努力提高自己的沟通能力，更好地为用户服务。
3. 工作效率有待提高：在工作中，有时会因为任务繁重而出现效率不高的情况。
为了更好地完成工作，我将加强时间管理，提高工作效率。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质。
2024年电信装维工作总结范文(2篇)
2024年电信装维工作总结范文尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又过去了一年，2024年的电信装维工作也即将告一段落。
在过去的一年里，我积极努力，兢兢业业地完成了工作任务，取得了一定的成绩。
在这里，我向大家汇报一下2024年电信装维工作总结。
一、工作概述2024年，作为电信装维人员，我主要负责完成电信设备的安装、维护和故障排除等任务。
在职责范围内，我始终保持高度的责任心和工作热情，全力以赴完成每一个工作任务。
同时，我也积极参与团队协作，与同事配合默契，共同推动工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 技术水平提升今年，我积极拓展专业知识，通过学习培训不断提升自己的技术水平。
我参加了多个相关的培训课程，不断学习新的技术和操作方法。
通过这些培训，我更加熟悉了不同型号设备的安装和维护流程，提高了对故障排查的能力和解决问题的能力。
在实际工作中，我能够迅速定位故障原因，并提供有效的解决方案，为客户提供快速、高效的服务。
2. 团队合作作为一名电信装维人员，团队合作是我工作中非常重要的一环。
在过去的一年里，我始终保持良好的团队合作精神，与同事们密切配合，协同工作。
我们相互支持，相互学习，共同解决项目中的难题。
在应对复杂环境下的工作时，我们相互配合，互相帮助，确保工作的顺利进行。
通过团队合作，我们提升了工作效率，也提高了项目的质量。
3. 客户满意度提升在2024年的工作中，我秉承以客户为中心的原则，注重提高客户满意度。
我与客户保持密切沟通，了解他们的需求和问题，针对性地提供解决方案。
在安装和维护过程中，我注重细节，做到反应迅速，及时解决客户的问题，为客户提供优质的服务。
通过这样的努力，我获得了客户的赞赏，客户满意度有了明显的提升。
三、存在的问题及改进措施尽管在2024年的电信装维工作中取得了一定的成绩，但我也深知自身存在一些问题和不足之处，对此我将采取以下改进措施：1. 继续学习与提升：电信装维工作处于技术更新换代的前沿，我将继续不断学习新的知识和技术，提高自身的专业水平和技能。
2024年电信装维工作总结(2篇)
2024年电信装维工作总结____年电信装维工作总结____年是电信装维行业的关键一年。
在这一年，我作为一名电信装维技术员，全面负责公司在整个市场中的项目实施和服务工作。
通过团队的努力和合作，我们在____年取得了一系列重要的成绩。
一、技术创新与应用在____年，我所在的公司积极推进技术创新与应用，不断提升装维工作的效率和质量。
我们引入了一系列新的装维设备和工具，如光纤熔接机、光功率计等，大大提高了工作效率和准确性。
同时，我们还积极推广5G网络和光纤网络的应用，为企业和个人提供更快、更稳定的网络服务。
二、项目实施在____年，我们公司积极参与市场竞标，成功中标多个重大项目。
我作为项目负责人，统筹协调各项工作，确保项目能够按时、按质量要求完成。
我们充分利用先进的装维设备和技术手段，高效地完成了多个项目的光缆铺设、光纤熔接、设备安装等工作。
通过精细化的项目管理，我们成功提升了项目的实施效率和质量。
三、服务维护作为电信装维工作的一部分，服务维护是至关重要的。
在____年，我们公司注重提升服务质量，为客户提供更好的售后服务。
我们建立了一支专门的服务团队，及时为客户解决各种问题和故障。
同时，我们还加强了对维护人员的培训和技能提升，使他们能够更好地为客户提供技术支持和服务。
四、团队建设团队建设是电信装维工作的基础。
在____年，我们公司注重团队的凝聚力和合作精神的培养。
我们定期组织各种团队活动，加强员工之间的交流和沟通。
同时，我们也注重员工的培训和技能提升，为他们提供更多的学习和发展机会。
通过这些努力，我们的团队更加紧密地团结在一起，共同推动公司的发展。
总结起来，____年是我工作生涯中非常重要的一年。
通过团队的共同努力，我们成功引入了新的技术设备，提升了工作的效率和质量。
同时，我们也积极参与市场竞标，成功中标多个项目，为企业和个人提供更好的网络服务。
通过提升服务质量和加强团队建设，我们公司在____年取得了巨大的发展和成绩。
电信装维员个人年终总结
电信装维员个人年终总结作为一名电信装维员，我始终秉持着对工作的热忱和责任心，在过去的一年里，我全力以赴地完成了各项工作任务，并积极地参与学习和提升自己的专业能力。
在这篇个人年终总结中，我将回顾我所从事的电信装维工作，总结过去的成绩与不足，并对未来的发展方向提出展望。
【维修工作总结】过去一年，我在维修工作中取得了一定的成绩。
通过及时响应客户的故障报修，我能够快速准确地找出故障原因并进行修复。
不断地学习和研究新技术，我保持了对各类电信设备的深入了解，提高了自己的维修水平，尽可能提升了客户的满意度。
然而，我也意识到在维修过程中，有时候需要更好地与客户沟通，以确保他们清楚了解故障修复的进展和时间。
【网络优化工作总结】作为电信装维员，我也参与了一些网络优化的工作。
在这方面，我注重与团队的协作，与其他相关部门密切合作，以确保我们所提供的网络服务能够达到客户的期望。
通过对现有网络进行评估和调整，我提高了网络的稳定性和性能，减少了故障发生的可能性。
然而，我也认识到在网络优化方面，需要继续学习和掌握更多的技能，以跟上快速变化的行业发展。
【团队合作与沟通】作为一名装维员，我深知团队合作的重要性。
在过去的一年中，我积极与团队成员沟通合作，分享经验和知识，提高了工作效率。
同时，我也关注团队氛围的建设，鼓励团队成员分享问题和解决方案。
通过有效的沟通和协作，我们共同解决了许多困难和挑战。
【个人发展与学习】作为一名电信装维员，不断学习和提升是必不可少的。
在过去的一年中，我持续关注行业动态和新技术的发展。
我通过阅读专业书籍、参加培训课程和技术交流会议，不断提升自己的专业知识和技能。
在未来，我计划继续深入研究网络维护和优化的最新技术，为公司提供更高质量的服务。
【展望未来】展望未来，我希望能在不断成长和学习的道路上继续前行。
我将继续提高维修技能，逐渐成为一名技术娴熟的专家。
同时，我也希望通过学习和实践，能够在网络优化方面有所突破，为公司的发展做出更大的贡献。
宽带装维人员年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国宽带装维人员积极响应国家“宽带中国”战略，紧紧围绕公司发展目标，兢兢业业、无私奉献，为提升我国宽带网络服务质量做出了积极贡献。
现将本人一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作总结1. 完成宽带装维任务在过去的一年里，本人共完成宽带装维任务X户，其中新装X户，移机X户，故障修复X户。
在完成任务的进程中，始终坚持“用户至上、服务第一”的原则，确保了宽带网络的稳定运行。
2. 提升业务技能为了更好地服务用户，本人积极参加公司组织的各类培训，努力学习宽带装维知识，不断提高自己的业务水平。
通过培训，掌握了故障诊断、设备安装、网络调试等方面的技能，为用户提供更加优质的服务。
3. 优化服务流程在装维过程中，本人始终关注用户需求，积极优化服务流程，提高工作效率。
针对不同用户需求，制定了个性化服务方案，确保用户在使用过程中享受到便捷、高效的服务。
4. 加强团队协作作为宽带装维人员，本人深知团队协作的重要性。
在日常工作中，与同事保持良好沟通，共同解决难题，共同进步。
在团队中，充分发挥自己的专长，为团队的整体发展贡献力量。
5. 做好用户沟通在装维过程中，本人注重与用户的沟通交流，了解用户需求，及时解决用户问题。
通过耐心、细致的服务，赢得了用户的信任和好评。
三、存在的问题1. 业务知识储备不足虽然积极参加培训，但在实际工作中，仍存在业务知识储备不足的问题。
今后，将继续加强学习，提高自己的业务水平。
2. 工作效率有待提高在部分装维任务中，工作效率仍有待提高。
今后，将优化工作流程，提高工作效率。
3. 团队协作能力需加强在团队协作方面，还需加强与同事的沟通与配合，提高团队整体执行力。
四、展望未来在新的一年里，本人将继续努力，不断提升自己的业务水平和服务质量，为我国宽带网络事业的发展贡献自己的力量。
具体措施如下：1. 深入学习业务知识，提高自身综合素质。
2. 优化服务流程，提高工作效率。
装维组年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着科技的飞速发展，我国信息化建设取得了举世瞩目的成就。
作为信息化建设的重要组成部分，装维工作在提升服务质量、保障网络畅通、满足用户需求等方面发挥着至关重要的作用。
本报告将对装维组在过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，以期为下一年的工作提供借鉴。
二、年度工作回顾（一）工作目标与任务1. 提高装维工作效率，缩短装维周期；2. 提升用户满意度，降低用户投诉率；3. 加强装维团队建设，提升团队整体素质；4. 优化装维流程，提高装维服务质量；5. 推进新技术、新工艺的应用，提升装维水平。
（二）工作成果1. 装维效率提升：通过优化装维流程、加强人员培训，装维周期较去年同期缩短了20%，用户等待时间明显减少。
2. 用户满意度提升：通过提高装维服务质量、解决用户问题，用户满意度较去年同期提高了15%，投诉率下降了25%。
3. 团队建设加强：组织开展了多次团队建设活动，提升了团队成员的凝聚力和协作能力。
同时，通过内部选拔和外部招聘，引进了一批高素质人才，为装维团队注入了新鲜血液。
4. 服务质量优化：针对用户反馈的问题，不断优化装维流程，简化操作步骤，提高了服务效率。
5. 新技术应用推进：成功引进了光纤熔接机、网络测试仪等先进设备，提升了装维工作效率和准确性。
三、存在的问题1. 人员素质参差不齐：部分装维人员业务水平较低，无法满足用户多样化的需求。
2. 设备更新滞后：部分设备老化，影响装维效率和服务质量。
3. 服务意识不足：部分装维人员服务态度不端正，影响用户满意度。
4. 培训机制不完善：培训内容与实际工作需求脱节，培训效果不佳。
四、改进措施1. 加强人员培训：针对不同岗位需求，制定相应的培训计划，提高装维人员业务水平。
2. 更新设备设施：根据实际工作需求，采购先进设备，提升装维工作效率。
3. 强化服务意识：加强装维人员服务意识教育，提高服务态度，提升用户满意度。
4. 完善培训机制：结合实际工作，优化培训内容，提高培训效果。
电信维护员工个人年终工作总结范文（精选5篇）
电信维护员工个人年终工作总结范文（精选5篇）电信维护员工个人年终工作总结范文（精选5篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编为大家整理的电信维护员工个人年终工作总结范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
电信维护员工个人年终工作总结1时光如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。
在这期间走过了多少风风雨雨。
在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。
通过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的改变，现将三年来的工作中的收获情况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标一、装拆移修工作初始来到电信是在20xx年的10月。
正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展能力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。
在没有维护车辆的情况下，克服了重重困难。
没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。
这使得我们干劲十足。
在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，20xx 年被评为先进作为维护员。
20xx年分为南北两片管理。
当时我还是负责日常维护。
在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。
二、日常障碍查修工作20xx年至今我继续负责障碍查修的一组。
主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常使用。
新增加了人手在任务重人手少的情况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满意的服务。
通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。
三、工作学习情况20xx年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训。
电信装维员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来。
一、工作回顾1. 装维业务技能提升过去的一年，我认真学习了电信装维相关知识，熟练掌握了各类设备的安装、调试和维护方法。
在师傅的悉心指导下，我逐步成长为一名合格的电信装维员。
在装维过程中，我始终坚持以用户为中心，耐心解答用户疑问，确保装维质量。
2. 故障处理能力提高面对用户的各种故障，我始终保持冷静，认真分析故障原因，迅速找到解决问题的方法。
通过不断实践，我的故障处理能力得到了显著提高，得到了用户的一致好评。
3. 团队协作与沟通能力加强在工作中，我注重与同事的沟通交流，积极参与团队协作。
遇到问题时，主动寻求帮助，共同解决。
同时，我也学会了倾听用户的意见和建议，不断改进自己的工作方式。
4. 业务拓展与创新为了提高工作效率，我积极学习新技术、新方法，不断优化装维流程。
在完成本职工作的同时，我还参与了多项业务拓展和创新项目，为公司创造了良好的经济效益。
二、存在问题1. 业务知识储备不足虽然我在装维技能方面取得了一定的进步，但与优秀装维员相比，我的业务知识储备仍显不足。
在今后的工作中，我将继续加强业务学习，提高自身综合素质。
2. 沟通表达能力有待提高在与用户沟通时，有时因表达不够清晰，导致用户对故障处理结果产生误解。
为此，我将在今后的工作中，努力提高自己的沟通表达能力。
三、展望未来1. 深入学习业务知识，提高自身综合素质在新的一年里，我将继续深入学习电信装维相关知识，不断提高自己的业务水平，为用户提供更优质的服务。
2. 提高故障处理能力，确保装维质量面对日益复杂的故障，我将不断总结经验，提高故障处理能力，确保装维质量，让用户满意。
3. 加强团队协作，共同进步在新的一年里，我将更加注重与同事的沟通交流，积极参与团队协作，共同为公司的发展贡献力量。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持。
电信装维工作总结(共4篇)
电信装维工作总结〔共4篇〕第1篇：电信装维工作总结这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比拟有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。
这就是工作擅长积累、总结的方法。
说说我如今的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。
感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节标准的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一、装机效劳工作平时我根本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。
整个工作虽然简单、平泛;我根本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。
工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长假如用户重装系统、可能宽带帐号密码就丧失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、假如用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。
虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个效劳的一大步。
二、排障效劳工作一般上午去机房拿障碍单、联络用户、去修好、再回单。
整个闭环过程比拟简单。
根本上每天就2~3个障碍。
有时一天也没有个障碍。
虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户效劳好、我个人论为，做好培训就是做好效劳的生命力;假如自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的效劳失去了信誉。
最后用户将会对我们的产品会产生质疑。
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的，我几乎都能解决。
农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。
、对一般故障都难以判断解决。
我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。
虽然有五级、四级、星级达标考试。
电信网络维护员工作总结(共8篇汇总).doc
第1篇电信维护员工作总结电信维护员工作总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将一年来工作情况作工作总结如下一、工作汇报自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
装维人员的年终总结范文（精选6篇）
装维人员的年终总结范文（精选6篇）装维人员的年终总结范文篇120xx年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务，取得了可喜的成绩。
这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮助，得益于我们中心全体员工的共同努力。
在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。
为全年指标的顺利完成打下坚实的基础。
下面从以下几个方面对全年工作做总结。
1、预约装移机成效显著。
今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业务骨干安装集团客户取得很好成绩。
（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史上没有过的）。
从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。
全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移ITV2915部。
2、落实责任，严格考核。
今年我们装维质量指标省公司有所调整，把催装、催修纳入考核重要内容，从4月份开始，我们对催修、催装实行严格的考核制度，对催修、催装实行层层责任追究制度，制定了催修、催装管理处理流程，并对催修、催装实施科学化、人性化管理。
对人为造成的催修、催装实行分析制度。
只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班后对产生的催修、催装工单进行专题分析，对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核，绝不迁就，取得很好效果，催修、催装指标在市公司处于领先水平。
3、实行障碍升级制度。
对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。
凡是超时5天的障碍，必须升级至维护部领导处，七天以上的障碍必须升级至分管副总处。
取得了好的效果，有效的控制了指标的下滑。
装维人员的年终总结范文（通用5篇）
装维人员的年终总结范文（通用5篇）装维人员的年终总结范文（通用5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，下面是小编帮大家整理的装维人员的年终总结范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
装维人员的年终总结1工作总结岁月如梭，进入联通大家庭又是一年时间了。
xx年即将过去，xx年即将来临。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
1、正确的工作态度维护方面，作为一个服务性行业，我清楚的认识到自己所在位置的重要性。
服务质量的好坏直接影响到用户的满意度，进而影响到联通在整个市场上的形象！一直以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。
最能影响用户满意度的就是我们维护人员对故障的响应时间！一旦接到故障，我会第一时间赶到故障现场。
大部分用户对我们的维护工作持满态度，但是也有些用户因为不理解而对我们产生误会，这时我都会为用户耐心的解释，不跟他产生任何冲突。
我牢记自己代表公司的形象，任何不当的言行都会为公司发展带来副面影响。
资源录入方面，及时的完成每日安装与维护造成资料的变更。
电费方面，按时缴纳各基站电费，并整理记录好每个基站合同的到期时间，防止漏缴，确保各基站的正常运行。
2、扎实的基础知识作为一个维护人员，应该有敏锐的眼光，一般在用户报出故障现象的同时就能够了解故障产生的原因，从而能够迅速的解决故障。
活到老学到老，越是做的时间长越是发觉自己知识的薄弱，所以我遇到不懂的问题经常询问公司前辈，从他们那得到宝贵的经验和知识。
并且利用业余时间看看书，上网查询相关企业的产品信息，了解下行业未来的发展趋势。
为自己的工作定好方向。
同时我还积极参加行业技能培训、考核，提高自己的技术能力！3、良好的团队合作精神人不是万能的，在工作的过程中我知道了团队合作的重要性，没有线路维护的帮忙，我查不出线路的质量好坏；没有客服的帮忙，我找不到用户的信息；没有后台支撑，我看不到设备的状态。
电信装维年终总结1
电信装维年终总结1尊敬的领导：大家好！在过去的一年里，作为电信装维团队的一员，我感到非常荣幸和自豪。
经过全体成员的共同努力，我们在工作中取得了一系列的成绩和进步。
首先，我们团队在完成各类装维任务上取得了显著的进展。
在过去的一年里，我们共完成了100个以上的装维项目，无论是光缆布线、设备安装、维修还是网线整理，每个成员都积极参与并认真负责。
通过团队的合作和协调，我们及时完成了任务，并保证了项目进度的顺利推进。
在任务中，我们积累了大量的经验，提升了工作效率和质量，为公司的发展做出了贡献。
其次，我们团队的专业技能得到了进一步提升。
为了适应不断变化的市场需求，我们积极学习和研究新技术、新设备，主动参加培训和交流活动，提升自己的专业能力。
通过学习和实践，我们掌握了更多的装维技巧和解决问题的方法，为面对各种项目提供了可靠的保障。
我们的技术水平得到了领导和客户的认可，为公司树立了良好的形象。
第三，我们团队在服务质量方面取得了突破。
作为服务行业的一员，我们清楚地知道，客户满意度是衡量我们工作的重要标准。
在过去的一年中，我们注重与客户的沟通和交流，认真倾听客户的需求和意见，在提供高质量的装维服务的同时，确保客户的需求得到满足。
我们不断努力，提高服务效率和质量，确保项目顺利进行，赢得了客户的赞扬和信任。
通过不断提升服务质量，我们为公司赢得了更多的项目和合作机会。
最后，我们团队在团队协作和沟通方面也有了很大的进步。
作为一个团队，我们深知只有通过紧密合作和良好的沟通才能取得更好的成绩。
在过去的一年中，我们加强了团队协作，明确了各自的责任和任务，并建立了有效的沟通机制，提高了信息的传递效率。
在项目中，我们共同面对挑战，解决问题，形成了良好的团队合作意识。
每个成员都积极参与和贡献自己的力量，为团队的共同目标不懈努力。
总之，过去的一年里，我们电信装维团队在各方面取得了不错的成绩。
通过团队的努力，我们成功完成了各类装维任务，提高了专业技能和服务质量，加强了团队协作和沟通。
电信维护年度工作总结范本（2篇）
电信维护年度工作总结范本在____年里，本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况，严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。
我维护的二级线路有____公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。
线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。
面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。
在工作中，我认真落实巡回制度。
在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。
对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。
同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。
在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。
在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。
春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。
对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨，我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。
在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。
在汛期到来之前，我提前对特殊路段，河杆，进行整治，对在沟坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施。
对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法，提高了电杆的可视度。
对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高，提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数，减少了了安全隐患。
2024年电信装维工作总结范本(三篇)
2024年电信装维工作总结范本____年电信装维工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是电信装维部门的一名员工，在____年的一年里，我有幸参与并见证了电信装维领域的发展与变革。
在这种机遇和挑战并存的环境下，我充分发挥自己的职业能力，完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
通过这篇总结报告，我将对自己在____年的电信装维工作进行总结和回顾，以期能够更好地改进和提升自己在未来工作中的表现。
一、工作情况回顾在____年，电信装维领域发生了很多重要的变化。
随着5G技术的快速发展和推进，电信网络建设进入了新的阶段。
我所在的电信装维团队也面临着新的挑战与机遇。
在过去的一年里，我积极参与了多项5G网络建设和维护的工作。
我始终保持高度的责任感和敬业精神，凭借自己扎实的专业知识和丰富的工作经验，成功完成了各项任务。
首先，我参与了多个基站的安装和调试工作。
在项目开始之前，我仔细研究了技术文档和相关规范，确保自己对工作流程和操作步骤有清晰的理解。
同时，我也积极与同事合作，共同解决工作中遇到的问题，并保证施工质量和进度。
通过这些努力，我成功完成了所有的基站安装任务，并得到了客户的高度赞扬。
其次，我还参与了多个5G网络的优化和故障排除工作。
随着5G 网络的快速发展，网络优化和故障排除成为了一个重要的工作环节。
在工作中，我始终保持了敏锐的观察力和思考能力，能够快速定位和解决网络中的问题。
我积极与相关部门和厂家合作，确保问题能够快速解决，网络能够恢复正常运行。
这些工作的顺利完成有效地提高了网络的性能和稳定性，为客户和用户提供了更好的通信体验。
最后，我还积极参与了团队内部的培训和学习活动。
在电信装维领域，技术更新和变革是不可避免的，只有不断学习和提升才能跟上时代的步伐。
在过去的一年里，我积极参加了多个培训课程和研讨会，了解了最新的技术和行业发展动态。
通过这些学习，我能够更好地适应工作变化并提升自己的专业能力。
二、工作成绩与收获在____年的电信装维工作中，我充分发挥了自己的职业素养和专业能力，取得了一定的工作成绩和收获。
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电信装维年终总结某电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、2012年全区主要维护指标完成情况和通信能力1、光缆维护指标完成情况全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。
一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况本地网市话线路合格率86％修复及时率99.06%。
3、服务指标端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力......二、2012年完成的主要运行维护工作任务（一）确保网络安全畅通2012年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。
各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。
根据上半年设备故障统计，2012年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。
各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。
建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。
针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。
重视端到端业务响应时效。
年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。
使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。
积极压缩大客户障碍次数。
我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中某本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。
做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与某额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。
配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
（三）做好专业化维护工作一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目；组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。
通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。
成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。
机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。
整合区网管中心，将原来由区公司负责的某二枢纽网管中心移交到了某市分公司，建立多专业集中化综合网管。
phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。
对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。
对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。
建立了的phs模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。
上一页在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。
此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。
成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
（四）运维专项重点工作1、网络优化在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路安全可靠性，进行了240×2m出租电路的调整。
截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环保护功能的dwdm系统上。
交换专业从2012年9月开始，（更多精彩文章来自“秘书不求人”）针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。
2、通信机房安全整治通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开始分批实施。
为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期准备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。
目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。
第二批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。
区公司于11月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。
整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。
3、本地网线路整治上一页为配合adsl等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机229套。
在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。
为了保持整治效果、避免前整后乱。
要求各分公司按季度上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业计划落实情况进行不定期检查。
通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少0.24%；障碍修复及时率较去年同期提高0.20%，电缆保气率86.1%，较去年同期提高15.83%；资料准确率97.01%，较去年同期提高11.45%。
4、dwdm机盘清洁除锈5、本地网综合化集中维护工作6、本地网网络资源集中管理初步启动了清查数据上一页的动态管理工作。
各分公司针对实际情况进行了有益的探索。
其中某、伊犁、哈密、昌吉等分公司通过相关部门的共同努力，从施工源头抓起，建立和落实了有效的动态管理体系，使清查数据的准确率得到了保证。
7、isup改造及规范网间主叫号码传送（五）深化运维管理工作1、网络分析为了进一步提高网络运行分析工作的时效性、纵向深入性及横向联合性，我部定期召开网络分析会，下发了《关于进一步做好全疆网络分析工作指导意见》，对全疆各分公司的网络运行分析工作统一做出基本要求，逐步在各本地网推行从日到周到月的网络运行分析制度，并下发了部分分析模板。
各地州市分公司在此基础上，结合各本地网的实际情况进行了细化和落实。
使全疆的网络运行分析工作逐步向支撑市场经营决策，提高网络服务质量，降低企业运营成本的发展目标迈进。
2、网络运行生产调度网络运行维护生产调度制度自2012年3月开始实施，各单位每周定期上报网络运行周报，区公司运维部各专业主管通过周报对各单位提出的问题及时反馈和协调解决。
运维部每月召开由各技术支援中心、网管中心和区大客户部门共同参加的网络质量分析生产调度会议。
出版网络运行简报十期，共收集31周、393份周报。
网络生产调度工作在节假日重要通信保障、应急预案修订落实、网络安全、通信障碍传报等方面进行了协调布置，绝大多数网络运行质量问题得到及时解决或反馈，为保证全网运行质量，建立应变机制，形成上下沟通的闭环管理起到了积极的作用。
此外，在运维考核的管理上，变结果考核为过程控制。
加强了维护管理工作的时效性，保证各项指标完成良好。
3、维护成本管控根据集团公司的要求，对维修费管理做了积极地探索，首先明确了各部门的职责，制定了修理费管理办法，落实管理制度。
区公司指导各分公司运维部在全面预算管理的基础上，按照专业定额制定年度维修费预算。
每月度、季度汇总上报包括维护和财务两个部门的维修费支出情况，。
分专业统计后，对各专业所需的修理费有了一个初步分析数据，为今后进一步做好维修费定额测算打下了基础。
由于此项工作今年刚开始实施，各分公司管理水平参差不齐。
其中伊犁分公司运维部能够认真按照区公司的要求，对发生的每一笔维修费进行登记，月底与财务部进行核对，对不符之处进行了解，较好地做到了对维修费的管理。
在日常维护中注重合理使用维护费，节约维护成本。
今年根据新业务开放和军区光缆建设情况，租用了喀什-塔什库尔干南疆军区光缆上开通的5个2m电路,并将其中一个2m倍增为8个2m.停用了喀什－塔什库尔干的卫星电路及necvsat卫星电路，一年节约转发器租费159.38万元。
加强闲置设备管理。
成立了闲置设备调配中心，并初步展开工作，将各地州分公司的闲置设备集中调拨管理。
今年对奎屯、阿克苏分公司进行了调查清理，为各分公司和技术支援中心调拨传输、交换、数据上一页、电源闲置设备25套，价值近千万元。
（六）应急通信工作在完成好应急通信保障、大网支撑的同时，坚持“平战结合”的原则，积极进行市场开拓。
某机动通信局先后为克拉玛依石油钻井公司等单位进行了大量的数据、语音、图像的演示工作，用户反响强烈，签订了出租60套vsat小站地协议或合同。
现已出租48套vsat小站设备、光缆1条，全年可收入70万元。
通过努力，vsat市场的开拓必将为某电信创造出了一个新的利润增长点。
完成了对某党政专用电信局的剥离工作。
三、2012年运维工作存在的问题(一)网络安全还存在薄弱环节。
由于我区出疆网络不够完善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则由于不能及时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完成。