宽带业务调查报告
2024年宽带市场调查报告
宽带市场调查报告一. 背景介绍宽带发展是现代社会信息化的基础，是推动经济发展和社会进步的重要支撑。
随着互联网技术的飞速发展和人们对高速、稳定网络连接的需求不断增加，宽带市场在各个国家和地区都呈现出快速增长的态势。
本报告旨在对当前宽带市场进行调查研究，分析市场现状和发展趋势，为相关领域的决策者和从业人员提供有关信息和建议。
二. 调查目的和方法1. 目的•了解全球宽带市场的发展情况•分析各地区宽带接入方式和速度•探讨宽带服务提供商的竞争状况及变化趋势•分析用户对宽带服务的需求和满意度2. 方法•收集和分析相关统计数据和研究报告•进行市场调研和用户调查•对比不同地区和服务提供商的宽带价格和服务质量•与行业专家和从业人员进行访谈和交流三. 全球宽带市场概况1. 市场规模根据数据显示，全球宽带市场在过去十年间持续增长，预计未来几年仍将保持较高增长速度。
据预测，到2025年，全球宽带用户将超过80亿人。
2. 接入方式和速度当前，光纤接入和DSL（数字用户线）依然是主流的宽带接入方式。
随着技术的进步，越来越多的地区开始普及5G网络。
在宽带速度方面，全球各地区差异较大，发达国家普遍拥有更高速的宽带网络。
3. 市场竞争宽带市场竞争激烈，主要的竞争者包括传统电信运营商、互联网公司和电视有线运营商。
不同服务提供商通过价格、速度、服务质量等方面的竞争吸引用户。
4. 用户需求和满意度用户对宽带服务的需求逐渐增加，尤其是在互联网应用、在线娱乐和远程办公等方面。
根据调查数据显示，用户对宽带服务的满意度整体较高，但在网络稳定性和服务响应速度方面仍存在一定的改进空间。
四. 市场发展趋势1. 技术创新随着技术的不断创新，宽带市场将持续向更高速、更稳定的方向发展。
5G网络的普及将进一步提升用户的网络体验，物联网和人工智能等新兴技术的应用也将带动宽带市场的发展。
2. 服务个性化用户对宽带服务个性化的需求越来越高，服务提供商需要推出更多可选择的服务套餐和优惠政策，以满足不同用户的需求。
理工校园宽带满意度调查报告书
理工电信校园宽带满意度调查报告书一. 前沿如今，电脑已成为我们生活的一部分，那么宽带也就成为了我们相当关注的一个问题，宽带是我们能正常使用电脑的保障，宽带的质量直接或间接影响到我们的学习、生活和工作。
1.调查的目的和性质：本次调查目的在于了解广大理工学生电信校园宽带使用满意度情况，不涉及私人信息，也不涉及任何商业用途，仅用于学术研究，以期对这一市场的发展情况作出初步预测。
2. 调查人;本次调查是由理工大学传艺学院09级广告班部分学生发起，他们分别是：欧鹏、何流金芳刚、熊雳、陈歌、杨辉、唐欢、杨熠林、史明浩、梁科、瞿晓楠、艾劲、徐江龙、蔡丽、卢丹丹。
3. 调查的基本思路:本次调查的主题是在全体成员的讨论下得以确定，问卷设计经过所有成员讨论并多次修改最终确定。
调查由全体进行，并共享统计数据。
在此基础上，各自撰写调查报告书。
二.正文1. 中国电信简介：中国电信集团公司属特大型国有通信企业，成立于2002年，连续多年入选“世界500强企业”。
中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
电信宽带以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络。
自公司成立以来，一直秉承“用户至上用心服务"的服务理念，为此深受广大用户的信赖和好评。
2.竞争者的基本情况：目前，中国大陆提供宽带服务的公司有中国电信、中国联通、铁通和一些区域性的宽带服务商，如：长城宽带、爱普宽带和刚进入市场的移动无线宽带。
就地域而言，托管在联通网络中的服务器多些，南方则电信的多些，至于铁通等则较少，也就是说，联通在北方占有一定的优势，而电信在南方占有绝对的优势。
当然联通较铁通和其他运营商来说，资源分布更广些，价格也高一些，稳定性也稍好一些。
中国宽带用户的网络使用状况调查报告
中国宽带⽤户的⽹络使⽤状况调查报告中国宽带⽤户的⽹络使⽤状况调查报告⼀、前⾔随着互联⽹的飞速发展，⽹民数量的增加，电脑的使⽤对现在的⼈来说变得越来越重要。
现代信息⽹络正⼴泛深⼊地渗透到⼈们⼯作和⽣活的各个⽅⾯，⽇益改变着我们的⽣活⽅式、学习及⼯作⽅式。
⽹络是信息的海洋。
它不仅仅是⼈们表现⾃我的空间，更是⼈们为学习、⼯作、⽣活提取各种有⽤信息和进⾏种种交流的⼯具。
⽹络的能量是巨⼤的，它带领⼈类进⼊⼀个崭新的时代；它既能为⼈们创造⽆限的财富，也能诱使⼈们掉进痛苦的深渊，道德的缺失与沦丧。
据⾮政府组织宽带论坛(BroadbandForum)发布的最新报告，去年全球宽带增长达到了新⾼，⽽中国的宽带⽤户数则位列全球第⼀位。
Broadband Forum的报告显⽰，去年全球宽带和IPTV的增长都达到了过去5年来的新⾼，其中全球宽带⽤户增长6549.36万，宽带⽤户总数达到了5.97亿，年增长率达到12.3%。
另外，在各个国家和地区中，中国宽带⽤户数达到1.58亿，位列全球第⼀，年增长率为20.35%；美国和⽇本分别以9163万和3670万紧随其后。
⽽在⾦砖国家中，俄罗斯的宽带增长率最⾼，达到36.85%宽带论坛⾸席执⾏官罗宾默什表⽰，宽带增长率重新开始提升让⼈兴奋，这也显⽰宽带市场正在得到加强。
随着宽带在越来越多的新兴市场发展起来，宽带将成为世界各地越来越多⼈⽇常⽣活的⼀部分⼆、调查⽬的此次调查，主要是为了了解中国宽带⽤户的⽹络使⽤状况，各连接到宽带⽹络的供应商市场占有率，及市场竞争状况等情况，并对此做出⼀些营销策略和建议，从⽽更好地促进我国宽带事业的发展，为更多⽤户做更好地服务。
同时了解我国⽹络⽤户上⽹的时长和上⽹的意图，更好地引导我国宽带市场的健康发展，同时也是让⽹络更好的服务⼤众⽣活。
了解⽤户⽹络使⽤情况，促进⽹络设施与服务的改善、探讨加强⽹络服务管理⽅法，促进⽤户积极理智地使⽤⽹络。
给出⼀些合理化的建议来更好更完善的建设我们的⽹络使⽤“规则”。
宽带使用调研报告
宽带使用调研报告宽带使用调研报告一、调研目的为了解宽带的使用情况以及用户对宽带服务的满意度，本次调研旨在探究宽带的普及程度、使用率以及用户需求与体验等相关问题。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共发放100份问卷，回收有效问卷95份，回收率达95%。
三、调研结果分析1.宽带普及程度根据调研结果显示，95%的被调查者家庭拥有宽带，其中70%的被调查者宽带使用时间超过2年。
宽带的普及程度较高，显示出人们对于高速互联网的需求和接受度十分高。
2.宽带使用率在宽带的用户中，大多数用户每天使用宽带的时间达2-4小时，其中一些用户甚至每天使用超过4小时。
宽带的使用率较高，正常的办公、娱乐和学习等需求都能够满足。
3.宽带速度和稳定性调查结果显示，有25%的被调查者认为他们的宽带速度较慢，还有15%的被调查者表示他们的宽带不够稳定。
宽带速度和稳定性是用户最关心的问题之一，亟待服务提供商进一步提升。
4.宽带价格在调查的用户中，大多数用户认为他们当前的宽带价格是合理的，但也有15%的用户认为宽带价格过高。
用户对于宽带价格的满意度较高，但依然有部分用户认为宽带价格需要进一步降低。
5.宽带服务质量大多数被调查者对宽带的服务质量表达了满意的态度，认为服务商提供的宽带服务质量良好。
然而，仍然有15%的用户对宽带服务质量提出了一些不满意的意见，包括故障处理速度较慢和客服沟通问题等。
6.用户体验用户对于使用宽带进行在线视频观看、音乐、游戏等娱乐活动的体验比较满意，大部分用户表示宽带的速度能够满足他们一般的上网需求。
然而，也有部分用户提到在高峰时段使用宽带时会出现卡顿等问题，使得他们的使用体验受到一定影响。
四、改进建议基于以上调研结果，针对用户对于宽带速度、稳定性和服务质量等方面的不满意，我们提出以下改进建议：1.服务提供商应加快网络速度的提升，以满足用户对于高速网络的需求。
2.服务提供商应加强网络的稳定性，降低宽带出现故障的概率。
宽带调查报告(共)
【引言】随着互联网的普及和技术的发展，宽带已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
宽带调查报告旨在对当前宽带市场的情况进行深入分析和评估，以提供专业的意见和建议，促进宽带服务的持续发展。
【概述】本报告将分为五个部分，依次探讨宽带市场的竞争格局、用户需求的变化、宽带速度与稳定性、价格水平与服务质量以及未来发展趋势。
每个部分都将分为五到九个小点进行详细阐述，以全面而系统地呈现当前宽带市场的实际情况。
【一、竞争格局】1. 市场份额分配：现有宽带运营商的市场份额如何分布？2. 进入壁垒：新进入者进入宽带市场面临的挑战和难点是什么？3. 行业集中度：宽带市场是否呈现出集中化的趋势？4. 竞争策略：运营商之间的竞争重点是什么？有哪些不同的竞争策略？5. 政策影响：政府对宽带市场竞争的干预和引导作用是怎样的？【二、用户需求的变化】1. 家庭用户：对于家庭用户而言，宽带的主要用途有哪些？需求有何变化？2. 商业用户：大中小型企业对宽带的需求有什么不同？企业用户对宽带速度和稳定性有何要求？3. 移动用户：移动宽带的普及对用户需求产生了哪些变化？4. 农村用户：宽带普及程度较低的农村地区用户的需求是怎样的？5. 特殊群体用户：对于老年人、残障人士、学生等特殊群体，他们对于宽带的需求和使用方式有何特点？【三、宽带速度与稳定性】1. 宽带速度：当前宽带速度的平均水平如何？与国际比较有何差距？2. 提速政策：政府和运营商对宽带速度提升的政策和措施有哪些？3. 技术优化：运营商是否采用了更先进的技术来提升宽带速度和稳定性？4. 网络拥堵问题：网络拥堵对宽带速度和稳定性的影响如何？运营商对此如何应对？5. 可持续发展：如何保证宽带速度和稳定性的可持续发展？【四、价格水平与服务质量】1. 宽带定价：目前宽带的价格水平如何？与用户需求和服务质量的匹配程度如何？2. 优惠政策：运营商是否推出了针对不同用户群体的优惠政策？3. 投诉情况：用户对于宽带定价和服务质量有哪些主要的投诉问题？4. 服务质量评估：如何对宽带服务质量进行客观评估？评估结果如何？5. 用户满意度：用户对宽带价格和服务质量的满意度如何？运营商是否有改进的空间？【五、未来发展趋势】1. 技术创新：新的技术对于宽带发展有哪些重要的影响？例如5G、光纤到户等技术。
小区宽带覆盖情况汇报
小区宽带覆盖情况汇报
尊敬的小区业主：
根据最新的调查统计，我小区的宽带覆盖情况汇报如下：
首先，我小区目前的宽带覆盖情况良好。
根据调查显示，小区内有多家宽带运
营商提供服务，覆盖面积达到了95%以上。
业主们可以根据自己的需求选择不同
的运营商和套餐，满足各种上网需求。
其次，小区的宽带速度也得到了较大的提升。
随着科技的发展，宽带速度已经
从原来的几兆提升到了几十兆甚至上百兆，满足了业主们日常的上网、看视频、玩游戏等需求。
而且，部分业主还可以选择升级为光纤宽带，速度更是快得让人惊叹。
另外，小区的宽带网络稳定性也得到了有效保障。
运营商不断加大对网络设备
的维护和更新力度，保障了小区宽带网络的稳定性。
业主们在使用宽带的过程中，很少会遇到网络断线、卡顿等问题，大大提升了居民们的上网体验。
最后，小区的宽带覆盖情况还存在一些问题。
部分偏远地区的覆盖仍然存在一
定的盲区，导致部分业主在使用宽带时会遇到信号不稳定、速度较慢等问题。
针对这一情况，我们已经与运营商取得了联系，他们表示会加大对这些地区的建设和维护力度，争取尽快解决这一问题。
综上所述，我小区的宽带覆盖情况总体良好，但仍有部分地区存在覆盖问题。
我们将继续关注这一问题的发展，积极与相关部门合作，争取为业主们提供更好的宽带网络服务。
谢谢大家的支持和配合！
文档创作者，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
宽带调研报告
宽带调研报告
【宽带调研报告】
1. 调研目的
本调研旨在了解用户对宽带服务的满意度、需求和使用情况，以提供对宽带服务改进和发展的指导意见。
2. 调研方法
采用问卷调查和个别访谈相结合的方式进行，选择了一定规模的用户群体作为研究对象，收集其对宽带服务的评价和需求。
3. 调研结果
3.1 宽带服务满意度
根据调查数据显示，超过80%的用户对目前的宽带服务表示
满意，主要满意的方面包括网络速度、稳定性和服务质量。
3.2 宽带使用情况
目前绝大多数用户家庭都已配备宽带互联网，使用频率呈现出逐年增长的趋势。
上网活动主要包括浏览网页、观看在线视频、在线购物和社交媒体使用等。
3.3 宽带服务需求
用户对宽带服务更高的期望主要集中在网络速度和稳定性方面。
针对用户提出的需求，建议提升宽带服务的网络带宽和提高网络稳定性。
4. 建议和改进措施
4.1 提升网络速度
建议宽带服务提供商加快网络升级和改造，提升网络带宽，以满足用户对高速网络的需求。
4.2 完善技术支持
提供更加专业、高效的技术支持，及时解决用户在使用宽带服务过程中遇到的问题，提高用户满意度。
4.3 增加宽带服务选择
引入更多的宽带服务供应商，提供多样化的选择，使用户可以根据自身需求选择合适的服务。
5. 总结与展望
通过本次宽带调研，我们了解到大多数用户对宽带服务较为满意，但仍有一些问题需要改进。
未来，随着网络技术的不断发展，我们有信心提供更好的宽带服务，满足用户不断增长的需求。
宽带接入情况汇报材料范文
宽带接入情况汇报材料范文近年来，我国宽带接入情况得到了长足的发展，网络基础设施不断完善，宽带接入速度和覆盖范围不断提升，为人民群众提供了更加便捷、高效的网络服务。
以下是我对宽带接入情况的汇报材料。
首先，从宽带接入速度来看，我国的宽带接入速度得到了显著提升。
根据最新数据显示，我国宽带接入速度已经达到了全国平均50Mbps，部分地区甚至已经突破100Mbps。
这一速度的提升，使得人们在上网、观看视频、进行在线办公等方面都得到了极大的改善，为人们的生活和工作带来了便利。
其次，宽带接入覆盖范围也在不断扩大。
在政府的大力推动下，我国的宽带接入覆盖范围不断扩大，尤其是在农村和偏远地区，也实现了宽带网络的全面覆盖。
这为农村地区的居民提供了更多的就业机会和学习资源，促进了农村经济的发展。
此外，我国在宽带接入技术方面也取得了一系列重大突破。
5G技术的商用推广，为宽带接入提供了更快速、更稳定的网络环境，大幅提升了网络传输速度和数据处理能力。
同时，光纤网络的建设也在不断加快，为宽带接入提供了更加可靠的网络基础设施。
总的来看，我国的宽带接入情况呈现出良好的发展态势，宽带接入速度不断提升，覆盖范围不断扩大，技术水平不断提高。
这些都为人们的生活和工作提供了更加便捷、高效的网络服务，推动了我国信息化建设的进程。
接下来，我们将继续加大对宽带接入的投入力度，加快网络基础设施的建设，进一步提升宽带接入速度和覆盖范围，不断提高宽带接入的技术水平，为人民群众提供更加优质的网络服务。
同时，我们也将加强对宽带接入的监管和管理，保障网络安全，为人民群众营造一个良好的网络环境。
在未来的发展中，我们将继续秉承开放、共享、合作、共赢的理念，加强国际合作，学习借鉴国外先进经验，推动我国宽带接入事业迈上新的台阶，为构建网络强国、数字中国贡献力量。
通过以上汇报材料，我们可以清晰地看到我国宽带接入情况的发展态势，也看到了未来的发展方向。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升宽带接入的质量和水平，为人民群众提供更加优质的网络服务，为推动我国信息化建设作出更大的贡献。
中国电信宽带客户维系经营分析报告
研究不足与展望
数据来源有限
本次研究的数据来源于公开资料和调查问卷，可能存在一定的误差和局限性。未来可以通过更多的内部数据和第三方 调查数据进行深入分析。
市场竞争加剧
随着通信市场的快速发展，各大运营商之间的竞争将更加激烈。中国电信需要不断创新和提升服务质量，以保持领先 地位。
技术发展迅速
随着5G、物联网等新技术的广泛应用，未来的宽带市场将面临更多机遇和挑战。中国电信需要密切关注 技术发展趋势，及时调整战略和业务模式。
强化线上客户服务能力
利用社交媒体、官方网站等渠道提供24/7的在线客服服务。
完善客户投诉处理机制方案
建立客户投诉处理流程
设立专门的投诉处理流程，确保客户投诉能 够得到及时、有效的处理。
提升投诉处理效率
建立高效的投诉处理系统，缩短投诉处理时 间，提高客户满意度。
跟踪处理结果
对处理过的投诉进行跟踪，确保客户问题得 到彻底解决。
04
完善考核机制
建立完善的考核机制，对员工服务质 量和业绩进行定期评估，激励员工不 断提高服务质量；
04
宽带客户维系策略优化方案
提升客户服务质量方案
建立专业客户服务团队
组建具备高度专业知识和技能的客户服务团队 ，以便能够快速、准确地解决客户问题。
提升客户服务热线服务质量
优化客户服务热线的接听流程，提高接通率和 满意度。
总结词
合理配置、提升技能、满足需求
详细描述
根据广东电信宽带客户数量及业务需求，合理配置客服部人员数量和技能，确保客户服务需求得到满足。同时， 加强客服人员的技能培训，提高服务质量和效率。
完善客服部流程及提升工作效率方案
总结词
简化流程、自动化、高效响应
在校学生对校内宽带网络收费的满意度调查报告
在校学生对校内宽带网络收费的满意度调查报告随着教育的普及，越来越多的学生进入大学，而大学生因社会经济的发展、电脑的普及和生活水平的提高，大多数学生在大学都拥有个人电脑。
而网卡、网上买账号和学校宽带等都是大学生上网方式的选择方式之一。
近年来，随着电信宽带网络的升级和提费，许多消费者称压力大。
因此，为了更好地了解大学生对上网方式，特别是学校宽带收费的满意度，我们以小组形式针对大一、大二学生进行校园宽带网络收费的有关问题进行调查。
一、调查目的1、了解我校学生上网方式和是否选择校园宽带网络上网的情况。
2、分析我校学生选择和不选择校园宽带的影响因素。
3、从调查中，了解我校学生对本校提供的校园宽带套餐收费的满意度。
二、调查对象广州工程技术职业学院全体学生三、调查方法1、调查方法：实行抽样调查，对我院学生分系院和班级，把每个系里的每个班的班级人数，按人数比例抽取样本容量，采取随机抽样。
2、实施方案：①对广州工程技术职业学院全院学生做问卷调查②通过对资料收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价四、调查内容①对上网方式的选择②购买学校账号的情况③不购买学校账号的原因④对校园宽带网络收费的态度/满意度⑤希望拥有的套餐要求⑥希望校园宽带改进的方面（调查问卷附最后一页）五、调查结果分析根据所调查学生所填问卷调查结果的统计分析1、通过调查，得到以下数据：55％的学生都有购买账号并一个人独一个账号，15％的学生是用网卡和网上买账号来上网，20％的学生是2—3个人共用一个上网账号，5％的学生有电脑，但并没有购买任何上网工具，5％的学生目前没有个人电脑。
2、根据调查，在购买账号的学生中，55％购买学校宽带账号的同学都表示，并非很情愿用学校账号，更是对附带一台手机表示不满，都是出于学习需要、方便等才购买。
3、在不购买学校账号的学生中，15％的同学用网卡或网上买账号上网，则是认为学校宽带收费非常贵，附带手机是累赘，家庭经济不富裕，无法高消费；5％有电脑的学生，选择用电信每个月提供的手机免费2个小时wifi，大多是无法承受学校宽带的费用，为了节省，便使用最经济的上网方式；而，在5％没有个人电脑的学生也表示不会接受学校宽带的高额收费。
南宁市电信公司宽带技术中FTTH的调查报告
广西大学数学与信息科学学院成人高等教育学历专科班毕业设计（论文）课题：南宁市电信公司宽带技术中FTTH的调查报告专业年级 2009软件技术学号 200911200430006姓名周健完成日期 2011年3月2日随着社会生产力和物质生活水平的提高,人们的日常消费也变得丰富多彩，文化娱乐消费所占的比例越来越大,有关电影、电视等影视娱乐的消费就是其中重要的一环,并且发展潜力极大。
随着宽带技术的发展和普及，在线影视的迅速发展成为人们休闲、娱乐的又一去处。
自从Internet来到人们面前，速度便成了所有网上用户的心病。
从没有人对Internet的速度感到满意，人们总希望，快一点，再快一点；也许世界上永远不能实现的就是满足人的欲望。
现各种新的宽带接入技术的发展，正是为迎合用户这种强烈要求。
我在中国电信（china telecom）南宁分公司工作七年的时间里，比较深入的接触电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验和宽带技术。
了解到南宁电信分公司的一些基本情况（经营宗旨、经营范围、服务理念等）及相关部门。
学习到了过去在书本上学习不到的实际情况与为人处事。
同时也看到了自己的不足与别人的优秀，本文针对电信宽带中使用的FTTH技术，做了一个大致的调查了解，学习到了这种宽带的特点与技术。
南宁电信经营国内及国际各类固定电话业务和数据业务，提供基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务及相关的系统集成、技术开发等业务，现我在电信公司下一个部门工作，部门全称——南宁分公司兴宁分公司客户支撑中心望仙装维班，任班长职务。
一、过去的宽带技术2008年之前，南宁市大部分电信宽带用户都还在使用ADSL 接入方式上网，即ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Loop 非对称数字用户线环路）是xDSL家族成员中的一员，它以普通电话线和3类／5类线等铜质双绞线作为传输媒质。
由于它采用了全新的数字调制解调技术，因而可以传送比窄带56K Modem和ISDN带宽高得多的宽带技术，是网络时代的“世纪宠儿”。
宽带成本调研报告
宽带成本调研报告宽带成本调研报告一、研究背景和目的随着互联网的普及和云计算、物联网、人工智能等新兴技术的发展，宽带成为了人们生活和工作中必不可少的基础设施。
宽带成本是衡量一国或地区信息化水平和发展能力的重要指标。
本次调研旨在了解宽带成本的构成与变化，为政府制定相关政策和提高宽带服务质量提供参考。
二、研究方法和范围本次调研采用了多种研究方法，包括文献调研、实地访谈以及数据分析等。
调研范围为某地区宽带运营商和设备供应商，主要针对宽带建设、设备投资、运维维护等成本进行调查。
三、宽带成本构成分析1. 宽带基础设施建设成本：包括光缆、光纤、传输设备、路由器等硬件投入的成本，以及基站建设费用等。
这些成本是宽带网络的基石，是提供高速稳定网络服务的必要条件。
2. 宽带设备投资成本：包括宽带调制解调器、无线路由器等设备的购置成本。
3. 运维维护成本：包括网络管理、服务器维护、软件升级等费用，用于保持宽带网络的正常运行和提供优质的网络服务。
4. 人员工资成本：包括网络技术人员、维护人员等的工资和培训费用。
5. 其他成本：包括宽带监管和政府审批费用、广告宣传费用等。
四、宽带成本的变化趋势宽带成本的变化受多种因素的影响，包括技术进步、市场竞争、政府政策等。
近年来，随着光纤通信技术的发展和应用，宽带建设成本逐渐降低，而设备和运维维护成本相对稳定。
另外，随着用户对宽带速度和稳定性的需求增加，运营商为了提高用户体验，不断投资进行改善，使宽带成本总体呈现上升趋势。
五、问题与建议1. 宽带成本构成是否合理：政府和运营商应该对宽带成本进行逐项分析，确保成本的分配合理和透明。
2. 宽带成本的市场化和竞争性：政府应该加强市场监管，鼓励多个运营商进入市场竞争，推动宽带成本的下降，提高宽带服务质量。
3. 宽带设备投资和技术支持：政府应鼓励宽带设备供应商提供更多技术支持和降低设备价格，减少运营商的投入成本。
4. 政府政策支持：政府可以通过财政补贴、减税等方式，支持宽带建设和运营，降低宽带成本，推动全民上网计划的实施。
宽带接入消费者调查报告
宽带接入消费者调查报告根据最近的宽带接入消费者调查结果，我们对于宽带接入的使用情况和消费者对服务质量的体验有了更深入的了解。
以下是我们的调查报告：1. 宽带接入的普及率逐渐提高：通过对1000位家庭进行调查，我们发现90%的受访者都有家庭宽带接入，与近年相比有明显的提高。
这表明大多数消费者现在已经具备了宽带接入的能力和需求。
2. 宽带接入速度需求增加：在对受访者的宽带需求进行了调查后，我们发现超过80%的消费者希望能够获得更快的宽带接入速度。
这与现代生活中对于高质量互联网连接的需求不断增加是一致的。
3. 消费者对宽带服务质量的满意度有所提高：调查结果显示，大多数受访者(超过70%)对宽带服务的质量表示满意。
然而，我们也发现一些消费者对服务稳定性和速度的不满意程度增加，尤其是在高峰时段。
4. 光纤宽带的普及度增加：与过去相比，越来越多的消费者将光纤宽带作为首选。
调查结果显示，光纤宽带用户已经占到了受访者总数的40%，而ADSL和有线宽带用户则逐渐减少。
5. 价格是决定因素之一：在选择宽带接入服务时，价格是消费者最为关注的因素之一。
超过60%的受访者表示他们会优先考虑价格较低的宽带服务。
6. 提供良好客户服务至关重要：不论是购买新服务还是解决问题，消费者普遍认为提供良好的客户服务是宽带供应商在竞争中赢得消费者信任的关键。
消费者需要供应商快速响应和解决问题，以确保他们能在需要时获得支持。
综上所述，宽带接入消费者调查结果表明，消费者对宽带速度和服务质量提出了更高的要求。
供应商需要关注消费者的需求，提供更快速和稳定的宽带接入，并为客户提供优质的客户服务。
价格也是消费者选择宽带服务的重要考量因素之一。
为了保持竞争力，供应商需要继续提高服务质量，提供具有竞争力的价格。
继续写：7. 宽带接入的重要性：从调查结果来看，宽带接入已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
消费者在生活中需要宽带接入来进行很多活动，包括工作、学习、娱乐、社交等。
光纤宽带铺设情况报告
光纤宽带铺设情况报告光纤宽带铺设情况报告：尊敬的领导：我写这份报告是为了向您汇报我们最近进行的光纤宽带铺设工作。
以下是工作进展的详细情况：1. 工程范围和目标：我们的目标是在本地区的商业和住宅区域铺设光纤网络，以提供更高速、更稳定的宽带连接。
工程范围包括市中心、郊区和农村地区共计3000公里。
2. 工程进展：自上次报告以来，我们已经完成了铺设工作的60%。
具体进展如下：- 市中心：95%的光纤铺设已经完成，只剩下少部分细节工作和网络调试。
- 郊区：80%的光纤铺设已完成，主要剩下农村地区的铺设和连接工作。
- 农村地区：铺设工作已经开始，目前已经完成约30%。
总体而言，工程进展按计划进行，没有遇到重大延误或问题。
3. 施工质量：我们对施工质量进行了严格的监督，确保铺设工作符合行业标准。
初步的测试结果表明，大部分已铺设的光纤连接稳定，带宽满足用户需求。
4. 用户反馈：我们收到了部分用户的反馈，总体来说反馈是积极的。
用户们都表示新铺设的光纤宽带速度快、稳定性好，大大提升了他们的网络体验。
然而，也有少数用户报告了连接中断和速度下降的问题。
我们已经派出维修人员进行了调查和修复。
5. 下一步计划：我们将继续加快进度，争取提前完成光纤铺设工作。
具体计划如下：- 提高工人效率，加快施工进度。
- 加强与当地居民和企业的沟通，确保他们对施工计划和进展有清晰的了解。
- 多次测试连接稳定性和速度，及时处理用户反馈的问题。
谢谢您对我们工程的支持，我们将继续努力确保光纤宽带铺设工作顺利完成。
如有需要，我们将及时向您汇报进展情况和工程质量。
敬上！。
家庭网络宽带质量分析报告,1200字
家庭网络宽带质量分析报告家庭网络宽带质量分析报告尊敬的用户，为了评估您家庭的网络宽带质量，我们进行了一系列的测试和分析。
本报告将为您呈现我们的调查结果和建议。
1. 测试方法和数据收集我们使用了多种测试工具和方法对您家庭的宽带进行了测量。
具体的测试包括：- 速度测试：我们使用了速度测试工具，例如Ookla 速度测试等，对您的宽带下载和上传速度进行了测量。
这有助于评估您的网络连接的快慢和稳定性。
- 网络延迟测试：我们使用了网络延迟测试工具，例如Ping测试等，评估您家庭网络的响应速度。
- 多设备连接测试：我们测试了同时连接多个设备时的网络稳定性和速度。
- 动态负载测试：我们通过在高峰时段模拟同时进行多种网络活动的场景，评估网络连接在负载增加时的表现。
我们在不同时间段和不同网络使用情况下进行了多次测试，以获取准确和全面的数据。
2. 测试结果分析2.1 速度测试根据我们的测试，您的宽带下载和上传速度分别为XXMbps和XXMbps。
这表明您的网络连接速度较快，并且符合您所订购的宽带套餐。
2.2 网络延迟测试我们的网络延迟测试显示，您的网络响应速度为XX毫秒。
这是一个不错的结果，表明您的网络具有较低的延迟。
2.3 多设备连接测试我们测试了同时连接多个设备时的网络速度和稳定性。
根据我们的测试，您的网络连接在同时连接多个设备时表现良好，没有出现明显的速度下降或连接中断的情况。
2.4 动态负载测试我们通过模拟高峰时段的网络使用情况下进行了动态负载测试。
根据我们的测试，您的网络连接在负载增加时表现良好，没有出现明显的速度下降或连接中断的情况。
3. 建议和改进措施基于我们的测试结果和分析，以下是一些建议和改进措施，以进一步提高您家庭网络的宽带质量：3.1 路由器升级如果您使用的路由器较旧或功能有限，可以考虑升级到更先进的路由器。
新一代路由器通常具有更强大的处理能力和更好的信号传输效果，可以改善您的网络连接质量。
3.2 信号覆盖增强如果您在家中的某些地方存在无信号或信号较弱的区域，可以考虑安装网络信号增强器或调整路由器位置，以提供更广泛的信号覆盖。
宽带调研报告
宽带调研报告一、引言在当今数字化时代，宽带网络已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了深入了解宽带服务的现状和用户需求，我们进行了本次宽带调研。
二、调研目的本次调研旨在全面了解宽带市场的发展状况，包括宽带的覆盖范围、网速、价格、服务质量等方面，为相关部门和企业提供决策依据，以进一步提升宽带服务水平，满足用户的多样化需求。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、电话访谈和实地走访相结合的方式。
共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份；电话访谈了_____位用户；实地走访了_____个社区和_____家宽带运营商的营业网点。
四、调研结果（一）宽带覆盖情况经过调查发现，城市地区的宽带覆盖率较高，基本实现了全覆盖。
然而，在一些偏远农村和山区，宽带覆盖仍存在较大的缺口。
部分地区由于地理环境复杂、人口稀少等原因，宽带建设成本高，导致运营商缺乏投资积极性。
（二）网速情况大多数用户对宽带网速表示基本满意，但仍有部分用户反映在高峰时段网速较慢，影响了在线视频观看、网络游戏等体验。
此外，不同运营商之间的网速差异也较为明显，一些小型运营商的网速稳定性有待提高。
（三）价格情况宽带价格是用户关注的重点之一。
调查显示，宽带价格总体呈下降趋势，但不同地区、不同运营商之间的价格差异较大。
一些套餐存在捆绑销售、隐形收费等问题，让用户感到不满。
（四）服务质量在服务质量方面，用户对运营商的客服响应速度和解决问题的能力评价不一。
部分用户表示，遇到问题时难以及时联系到客服人员，或者问题长时间得不到解决。
同时，安装和维修服务的及时性和专业性也有待加强。
五、用户需求和期望（一）提高网速和稳定性用户普遍希望能够享受到更快、更稳定的宽带网络，尤其是在多设备同时在线和进行高清视频直播等场景下。
（二）降低价格和透明收费用户期望宽带价格更加合理、透明，减少不必要的套餐捆绑和隐形收费，让消费更加清晰明了。
（三）提升服务质量用户希望运营商能够提供更加优质、高效的服务，包括及时响应客服咨询、快速解决网络故障、提供专业的技术支持等。
宽带提速降费调查报告
关于三大运营商宽带提速降费调查目录一：调查背景说明 (2)二：调查基本情况 (2)（一）调查目的： (2)（二）项目执行情况 (3)（三）被访者基本情况 (3)三：调查结果与分析 (4)四：结论与建议 (16)：调查背景说明宽带网络是国家战略性公共基础设施，建设高速畅通、覆盖城乡、质优价廉、服务便捷的宽带网络基础设施和服务体系一举多得，既有利于壮大信息消费、拉动有效投资，促进新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展，又可以降低创业成本，为打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎” ，推动“互联网+”发展提供有力支撑，对于稳增长、促改革、调结构、惠民生具有重要意义。
近年来，随着“宽带中国”战略的启动实施和持续推进，我国宽带发展水平有了显著提升，但仍与人民群众的需求和用户期望差距较大，网络速率相对国际先进水平仍然较低，人均网费支出占收入的比重仍然较高，城乡区域发展不平衡，服务质量有待改善。
党中央、国务院对此高度重视，要求加快推进宽带网络基础设施建设，进一步提速降费，提升服务水平。
：调查基本情况一）调查目的：1）了解市民网络使用情况各大电信运营商所占市场份额各大电信运营商提速情况手机网络使用情况（2）了解市民对网络资费的看法各大运营商相对自己而言降费情况对各大运营商的满意度情况（二）项目执行情况本次调查历经半个月（2015年12月5日—2015年12月19日）此次调查的范围是网络平台，被访者定义为在不同平台所能看到并会与之有联系的人调查实施时间为12月5日，调查方法为定点发布。
根据实际情况，我们按照网络的平台使用流量，选取微信平台，贴吧平台进行发布此次调研发放问卷不计份数，收回187份，有效问卷为165 份，问卷有效率为88.2%。
我们又随机抽取了100 份进行统计，固实际使用率为60.6%，数据处理和制图、制表使用EXCELS件。
（三）被访者基本情况在100 个有效样本中，男性为69 个，女性为31 个，男女比率约为2：1。
宽带调研报告
宽带调研报告宽带调研报告是一份针对宽带网络的发展现状、问题及改进措施进行实地考察和分析的研究。
以下是一份关于中国宽带网络行业调研报告的示例：一、引言宽带网络是现代社会经济发展的重要基础设施，对于提高国家竞争力、促进经济社会发展、提升居民生活品质具有重要意义。
为了了解我国宽带网络行业的现状、问题及发展趋势，我们进行了一次实地调查。
以下是我们对调查结果的分析和总结。
二、我国宽带网络行业发展现状1.宽带网络覆盖范围不断扩大：近年来，我国宽带网络覆盖范围逐步扩大，行政村通宽带比例达到98%以上，宽带接入用户数量持续增长。
2.宽带速率不断提升：随着技术创新和产业升级，我国宽带网络速率不断提高，部分城市已实现千兆宽带接入。
3.宽带资费逐步降低：在政策推动下，我国宽带资费水平逐步降低，居民宽带接入费用负担减轻。
4.宽带应用不断创新：随着移动互联网、物联网、大数据等领域的发展，宽带应用不断创新，为经济社会发展提供有力支撑。
三、我国宽带网络行业存在的问题1.区域发展不平衡：我国宽带网络发展存在明显的区域不平衡现象，部分中西部地区宽带覆盖率和速率较低。
2.城乡差距较大：城市与农村在宽带网络设施建设和接入方面存在较大差距，农村地区宽带发展相对滞后。
3.宽带服务质量有待提高：部分地区的宽带网络稳定性、下载速率等方面仍需改善，用户体验不佳。
4.产业创新能力和竞争力不足：与国际先进水平相比，我国宽带网络产业在技术创新、企业竞争力等方面仍有较大差距。
四、宽带网络行业发展趋势与建议1.政策支持：政府将继续加大对宽带网络行业的扶持力度，出台相关政策推动产业快速发展。
2.技术创新：加强宽带网络技术创新，提高产业核心竞争力。
3.区域协调发展：推动宽带网络在全国范围内的均衡发展，加大对中西部地区和农村地区的投入。
4.提升服务质量：加强对宽带网络服务的监管，提高用户满意度。
5.产业融合：推动宽带网络与新一代信息技术、智能制造、数字经济等产业深度融合，发挥宽带网络对经济社会发展的推动作用。
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中国宽带业务调查报告2004年7月26日唐都广告戴治平目录目录 (2)宽带业务市场概述 (3)一、中国宽带市场概述 (3)二、四大城市宽带消费情况 (4)三、三大宽带业务情况 (9)四、各地电信宽带业务情况概述 (10)消费者调查 (12)一、用户基本特征 (12)二、用户对宽带服务的使用情况 (16)（一）全体用户 (16)（二）家庭用户 (17)三、用户对宽带服务的满意度与建议 (20)四、非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年的使用意愿 (24)宽带业务经营渠道调查 (26)一、电信营业网点 (26)二、长城宽带营业网点 (27)三、有线视讯宽带 (28)四、小结 (28)总结 (29)宽带业务市场概述一、中国宽带市场概述我国宽带网用户自2000年起开始大幅增长，仅去年一年用户净增就超过200万。
至2003年初，中国电信集团和中国网通的目标是总共增加370万宽带网用户，到年底达到700万左右，加上其他方式的宽带用户，2003年国宽带用户数达到840万户。
直至2003年底我国宽带用户数就已超过1000万，而目前国最大的宽带运营商——中国电信——的宽带用户数也即将突破1000万。
另据有关方面预测，2008年国宽带用户将达到3670万户。
业界普遍认为，中国宽带市场已进入了一个高速发展期，市场空间可观。
中国宽带用户数量调查2001200220032008（预计）2001年被称为中国宽带元年，之后便迎来超快速增长。
然而这很大程度上是依赖互联网热潮的泡沫而上升的，直到泡沫崩溃后，互联网（包括宽带）消费回归理性。
从后面的消费者调查数据可以看出，人们开始理性并审慎地对待宽待消费。
然则另一方面，由于互联网的技术的完善以及中国网络和网民的发展成熟，互联网的价值与作用越来越大，实际应用价值的提高成为宽带消费的主要支撑，致使现今的宽带营运商和业务供应商从原始的发展和推广策略从“宽、快”逐渐转向“高价值、高实用”。
“有网，有道路，却没有东西在上面跑”是目前国宽带市场的生动写照。
长城宽带的负责人直率地说，容贫乏一直是中国宽带的尴尬。
宽带的优势在于传输速率明显优于窄带，因此除了能够实现网页浏览、在线聊天、收发等传统功能外，还能提供视频点播、多媒体信息、网络游戏、远程教育、视频会议等多种新兴服务。
基于宽带的增值服务才是整个宽带产业的核心，也是宽带盈利的主要来源，是业界一个不争的发展方向。
赛迪评测的伟博士把国宽带市场的发展历程形象地比喻为，“圈用户”之后正在逐步转向“圈空间”的进程中。
因此，宽带接入运营商向“全方位宽带服务提供商”转型，或者是扩大各个产业链商间的合作将成为发展的趋势。
长城宽带提出在吸引新用户的同时“重新定义用户”。
目前宽带业价格竞争日趋激烈，运营商已经很难单纯依靠价格取胜，争取用户的关键在于针对他们的需求提供服务。
而“定义用户”正是企业掌握用户特点，提供差异化服务、提高竞争力的前提。
几乎是不约而同地，中国电信和中国网通也开始注意划分自己的“势力围”，“重新定义用户”似乎已是宽带运营商的共识。
几家运营商不约而同地也在强调“容仍是在未来要长期开拓的重点”。
而另一方面，国宽带市场已经不存在技术上的问题，缺少的是技术背后隐藏的巨额资金支持。
根据国外发展宽带的经验来看，宽带普及率达到３０％才是一个比较合理的比例，运营商才有盈利的空间。
然而，圈地之后，宽带商们发现了一个致命问题：上网用户远低于预想目标。
有数据表明，在宽网小区中，宽网真正投入使用的平均不足三成，而一些地方宽带小区的开通率甚至不到５％巨额的投入与微薄的产出令运营商们陷入尴尬的境地。
二、四大城市宽带消费情况1、品牌总体提及率总体提及率显示了受访者对于宽带各接入服务各品牌总的认知围，其中包括认知程度深浅不同的各品牌。
中国电信ADSL的提及率无人能及，这与其在电信方面的强劲实力和背景有着紧密的关系。
其他各企业的提及率远远落后于中国电信，目前暂时无法与其相提并论。
2、广告提及率中国电信和有线宽带处于第一梯队，领先优势较为明显，其中中国电信的广告提及率接近100%。
长城和网通处于中游水平。
聚友和广电总体提及率较低，处于同一水平线。
在广告宣传上中国电信ADSL和有线宽带两品牌差距不大，都处于领先地位。
而中国电信的广告几乎“无处不在”，令消费者印象深刻，但存在消费者将中国电信的其他相关广告当作了宽带广告的情况。
3、宽带接入率调查数据显示，已使用宽带接入的家庭比例较低，占总数的 4.8%；未使用的家庭占了绝大部分，为95.2%。
和的宽带接入率较高，比率分别为6.3%和5.1%，优于和。
在美国、国此数字分别为45％、50％。
4、宽带功能使用调查宽带的首要特点是传送速度快，信息容量大。
而目前宽带使用者使用的功能大都是拨号上网和ISDN等几种普通上网方式所能满足的，宽带的功能特色不能显现出来。
没有宽带也能完成以上工作，造成宽带接入率相对较低。
一些网上新型的服务功能使用率也不高，诸如：智能化社区，网上会诊，网上购物。
这些服务和人们的传统习惯在方式上有冲突，在主观上尚未被完全接受。
宽带提供的服务容过少也使得宽带使用者的选择余地减少。
5、宽带服务满意度宽带上网效果的满意程度还是非常高的，比起几种普通的上网方式，宽带上网的的高速和畅通的优势相当明显，提高了上网者的效率。
小部分非常不满意的使用者，表示其性能不太稳定，这可能与其接入的电脑系统稳定性有关。
宽带是上网的发展趋势，欧美很多发达国家基本达到普及的程度，宽带上网方式对普通的上网方式的替代性将日益显现。
6、未使用者使用意向及不使用原因宽带的潜在使用者群体比较庞大，这也是宽带业务发展的空间所在。
但是从消费者表明的态度来看，大多数消费者的立场不是很明确，而随着网络业的进一步发展，家庭上网的普及，以及宽带安装和使用费用的下调，潜在使用者极易成为现实使用者。
但是，市场上缺乏的是一个真正说服消费者的理由。
这可能需要更多的引导，需要我们为消费者“推波助澜”。
有着21.1%的被访者认为宽带上网的费用过高，这与我国上网者的上网时间有关，在我国网络的普及还较低，多数家庭的每天上网时间在3小时以下，而用宽带上网的支出比拨号上网的支出还要高。
随着我国网民网络使用时间的增多，选择宽带的可能性也将逐渐增加。
宽带容必须“增值”，网民对宽带尚需了解7、宽带应用期望期望功能与使用功能基本一致，说明宽带的功能围和特性尚有很大的发展空间。
事实上，消费者自己也不太清楚宽带能带给自己什么。
而一些比较适合宽带性能特点的功能的选择比例却比较靠后，诸如：视频点播、远程教育、网上会诊等。
这些数据从一方面也显示出宽带运营商在宣传宽带服务容方面的不足，过于注重宣传宽带的上网速度，而忽视了宣传宽带所特有的服务。
另一方面，也可看出，目前可供宽带承载的容十分贫乏，仅有为数不多的几项，宽带用户的选择余地相对狭小。
2001年年初，全国上下到处洋溢着宽带建设热潮。
中国电信、网通、广电、长城宽带、蓝波万维、聚龙网络等纷纷加入“战斗”，“宽带”二字频频见诸报端，宽带广告铺天盖地，宽带网络的春天似乎已经来临。
然而，时至今日，这股建设热浪已经降温，就连媒体的炒作也唤不起建设商们的热情，宽带市场遭遇“年头热、年尾冷”的尴尬。
在我国为数众多的网民中，选择宽带网络的只占了一小部分，绝大多数网民仍持观望态度，留下了巨大的市场空间。
三、三大宽带业务情况1、ADSL的发展规模在所有的宽带接入方式中，ADSL的发展最为迅速，用户总数已经超过100万户。
ADSL之所以能在各种宽带接入方式中独占鳌头，一方面是由于ADSL依托于普通线使其铺设成本大为降低；另一方面是在目前的环境下，ADSL所提供的带宽已能够满足住宅用户的需要，而且ADSL从用户桌面到用户的访问节点服务器是全程的宽带。
有人称2001年是ADSL的培育年，而2002年将是ADSL的发展年。
据统计，2001年中国的ADSL用户是44.8万户，到2002年6月份已经达到112万户，2002年达到280万户。
最为积极的ADSL推动者当属中国电信，因为新进入者要采用ADSL接入方式的门槛太高。
目前，铁通已进入了ADSL接入市场的争夺，在势力区域发展用户。
近期中国ADSL用户规模发展情况2、中国LAN接入用户整体规模中国当前LAN用户规模达到167万。
在这个群体中，商业用户占据了重要的部分，家庭用户的比重要小于商业用户。
LAN沿袭了公司的局域网建设模式，把一栋大楼或一个小区的住户看成一个公司用户，用户的计算机需安装网卡并通过五类线接入到楼的交换机，再通过专线与城域网或互联网相连。
优点是建设成本低，用户理论上入户速率可达10Mbit/s，缺点是需要重新布线，而且交换机和用户网卡距离之间不能超过100米。
由于社区建设采用全面铺设，而用户实际开通率很低，基于成本的考虑，专线速率往往很低，这在一定程度上制约了LAN方式的发展。
图1－4 近期中国LAN用户规模发展情况3、WLAN的情况到2002年6月底，中国WLAN用户总数达到2万户以上。
中国电信和中国网通是市场中的主要推广力量，同时，更多的应用集中于行业用户，包括学校、油田、制造业、政府机关等多个行业都有WLAN的应用。
尽管目前用户数量较少，但是，应该注意到WLAN在中国的应用是从2001年下半年才开始，因此，WLAN 在中国的年发展速度会保持在100%以上，处于高速增长期。
2002年上半年WLAN设备市场的规模在中国达到了5000万元，2003年全年达到1.4亿元的市场规模。
四、各地电信宽带业务情况概述电信：截至2002年上半年，电信宽带业务累计放号接近40万户，用户数量和业务收入位居全国之首，其中ADSL占2/3强，而其余则被LAN瓜分。
电信：电信ADSL价格适中，包月130元，截止到2002年3月份，ADSL用户已经超过10万户，FTTB用户超过4万户，所提供的主要业务包括电子商务、在线游戏、VOD点播在线娱乐服务等等。
电信：省目前宽带用户共有10万户左右，其中ADSL用户约8000户，LAN 用户约为15000户。
超级一线通(ADSL)面向大众用户，极速通(FTTX+LAN)面向高端用户。
通信：ISDN一直是通信的“重头戏”，目前，通信的ISDN用户总数已超过20万户。
在此基础上，通信又大举进攻ADSL宽带市场，尽管其价格在原来的基础上有所优惠，但与其它城市的ADSL相比，价格还是显得偏高，因此ADSL在市场始终没有得到很好的发展。
消费者调查一、用户基本特征1、性别宽带服务用户中，男性占60.7%，女性占39.3%。
男性占据用户主体。
图2-1 宽带服务用户的性别分布2、婚姻状况宽带服务用户中，已婚者占48.7%，未婚者占51.3%（如图2-2所示）。
已婚者与未婚者所占比例大致相等。