市场调查基本原理
现代 市场调查与预测试题及答案
第一章市场调查基本原理一、填空题：1 、1911 年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2 、 1929－1939 年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
( × )2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动( × )3 、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
( × )4 、市场的大小间接取决于购买力的高低。
( × )5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力( × )6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素 ( × )7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式 ( × )8 、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
( × )9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
( √ )10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
( × )11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
( × )12 、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
如何利用观察法进行市场调研
如何利用观察法进行市场调研市场调研是企业在制定营销策略和产品开发过程中必不可少的环节之一。
而观察法是一种直接观察和分析现象的方法，对于市场调研来说具有重要的作用。
本文将介绍如何利用观察法进行市场调研，以帮助企业更好地了解市场需求和消费者行为。
一、观察法的基本原理观察法是一种通过直接观察和记录现象来获取信息的方法。
它不依赖于主观的问卷调查或访谈，而是通过观察人们在实际场景中的行为和互动，来获取有关市场需求、产品使用情况以及消费行为的信息。
观察法可以帮助企业了解消费者的真实行为和态度，从而更准确地判断市场需求，为产品开发、定价和推广提供依据。
二、观察法的适用场景观察法适用于各种不同的市场调研场景。
以下是一些常见的观察法应用场景：1. 零售市场观察：观察消费者在购物过程中的行为，如购买决策、品牌选择、产品比较等。
2. 线下店铺观察：观察消费者在实体店铺的行为，如进店率、停留时间、购买行为等。
3. 网络购物观察：观察消费者在电子商务平台上的行为，如浏览产品、加入购物车、支付等。
4. 广告效果观察：观察消费者对广告的反应和效果，如曝光率、点击率、购买转化率等。
5. 产品使用观察：观察消费者使用产品的情况，如产品功能使用情况、用户体验等。
三、观察法的步骤利用观察法进行市场调研可以分为以下几个步骤：1. 设定目标：明确市场调研的目标，确定需要观察的现象和问题。
2. 设计观察计划：根据调研目标和问题，设计观察计划，包括观察场景、观察对象和观察要点。
3. 进行观察：按照观察计划，在实际场景中进行观察，记录消费者的行为和互动。
4. 数据整理和分析：将观察得到的数据进行整理和分类，进行分析和统计，提取有关市场需求和消费者行为的有用信息。
5. 结果汇报和决策：根据观察结果，撰写调研报告，向决策者和相关人员做出推荐和决策。
四、观察法的优缺点观察法作为市场调研的一种方法，具有以下优点和缺点：1. 优点：- 直接观察真实行为：观察法可以直接观察消费者的真实行为和态度，避免了主观问卷调查的误差。
市场调查方法的研究与应用
市场调查方法的研究与应用一、市场调查方法的概述市场调查方法是企业进行市场营销决策的必经之路，既为企业提供了市场信息，又为营销策略的制定做出数据上的支持。
市场调查方法可以分为定性调查和定量调查两类。
定性调查注重从研究对象的行为、态度、观念等方面探究问题；而定量调查则以数据为基础，通过统计、分析等方法，解决营销中的具体问题。
二、定性调查方法1.深度访谈法深度访谈法是指通过与研究对象进行个别交流，从而了解其行为、态度、信念等基本信息。
其独特的优点在于可以掌握被访者的细节信息，抓住问题的本质，并且对于时尚、个性化等主观感受类问题尤为有利。
缺点在于样本数据质量不足的情况下，推论效果较为有限。
2.焦点小组法焦点小组法是指以在一定领域内有代表性的人群为研究对象，在一定的场合下，关于特定课题进行集体讨论，听取其观点、反应和看法的方法。
作为一种成本相对较低的市场调查方法，焦点小组法注重提供深度感性和直觉反应上的信息，但其在数据的具体严肃度上，与定量调查方法相比较就显得相对不足。
三、定量调查方法1.问卷调查法问卷调查法是市场调查中经典的一种方法。
其基本原理是通过向特定人群发放标准化问卷，收集一些个人意见、看法、态度、信念和反应等数据。
注重在基本问题的问题排除和样本选择上以达到数据的严谨性。
另外，问卷方法值得我们注意的缺点是容易收到被试认为应当反映的期望结果的影响。
2.实验调查法实验调查法是将被试随机分配到实验组和对照组，通过对不同组别的操作变量进行比较，以证明某些变量对被试影响的强弱。
它的主要优点在于可以消除许多可能外在噪声，并真正控制变量的影响。
其缺点在于实验选择、设计、实施都需要较高水平的设计水平及科学素养，需要在许多细节处进行真正的控制。
四、数据分析方法市场调查的量化结果往往需要进行比较和整合，数据分析方法成为重要的手段。
最简单的一种数据分析理论是描述性统计学，其通过简单、直观的公式描述数据集的总体特征和各个部分之间的关系。
第5章市场调查方法——实验法
第5章市场调查方法——实验法市场调查是指对目标市场的潜在消费者进行调查和研究，以了解他们的需求、喜好和购买行为等信息。
市场调查方法有很多种，其中实验法是一种常用的方法。
实验法通过对自变量和因变量之间的关系进行控制实验，以确定不同因素对市场变量的影响程度。
实验法的基本原理是通过设计实验，并记录自变量及其取值、因变量的测量结果，通过实验数据的分析和比较，来推断自变量对因变量的影响。
实验法的优点是可以控制其他因素对实验结果的影响，增加因果关系的推断性。
市场调查中的实验法有很多种，下面介绍几种常用的实验方法。
第一种是配对实验。
配对实验是指将实验对象按照其中一种特征进行配对，然后在两组配对对象中分别设定不同的自变量取值，记录并比较两组配对对象的因变量结果。
例如，在调查汽车购买行为时，可以将男性和女性按照年龄和收入进行配对，然后分别设定男性和女性在价格、品牌和功能等方面的自变量取值，记录两组配对对象对不同自变量取值的偏好程度。
第二种是实验组和对照组比较。
实验组和对照组比较是指将实验对象分成两组，其中实验组进行其中一种特定的自变量实验，而对照组不进行该实验，然后比较两组的因变量结果。
例如，在调查广告效果时，可以将消费者分成实验组和对照组，实验组观看其中一种广告，对照组不观看广告，然后比较两组消费者对该广告的认知和购买意愿等因变量结果。
第三种是重复实验。
重复实验是指重复进行多次相同的实验，并将实验结果进行比较和分析。
通过重复实验，可以增加实验结果的可靠性和稳定性。
例如，在调查产品包装设计时，可以设计多个版本的包装，并对不同版本的包装进行重复实验，然后比较不同版本的包装在消费者购买意愿和产品评价等方面的差异。
第四种是场景模拟实验。
场景模拟实验是指将实验对象置于特定的场景中，通过模拟真实的购买环境，观察实验对象的购买行为和反应，以推测实际市场情境中的消费者行为。
例如，在调查零售店布局对消费者购买行为的影响时，可以设计不同的零售店布局，然后让实验对象进入不同布局的店铺进行购物实验，观察实验对象在不同布局下的购买行为和偏好。
【赵轶】市场调查与预测(第三版)第2章市场调查原理汇编
在激烈的市场竞争中，一个企业发现日常营销活动出现了问题，或者是感觉已有营销策略需要改进。——市场调查的需求就可能出现！如果是小型项目，企业内部的市场研究人员即可完成；如果是大型项目，则需考虑委托企业外部专业市场调查机构来进行。
有调查需求，如营销中出现问题！
作为主营业务，向企业承揽调查项目
读故事，说感悟
案例2-1
2.1.2市场需求调查
包括消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等，如对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入，是否独生子女等的了解与分析。
使用和购买的产品类型、使用和购买的包装规格、使用和购买的频率、使用和购买的时间、使用和购买的地点、使用和购买的场合、使用和购买的数量、购买金额、使用方法等。
2.2.2市场调查程序
2.3市场调查的பைடு நூலகம்计
1
市场调查方案
意义
你怎样看？
市场调查方案是根据调查目标和调查对象的性质，在进行实际调查活动之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的总体考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序，以指导调查实践的顺利进行。
从企业角度看
从专业调查公司角度看
调查什么？为什么调查？
调查项目从何而来？
调查项目从哪里来？
第2章 市场调查原理
市场调查的内容涵盖了市场营销活动的整个过程，从识别市场机会、选择目标市场、制定营销策略到评价营销效果，都可能成为市场调查的对象。
市场调查职业工作
市场调查职业工作过程
市场调查职业
前言
内容
目的
日本卡西欧公司自成立起便一直以产品的新、以优取胜而闻名世界，其新、优特点主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要采用销售调查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查内容包括购买者个人信息、使用者信息、购买方法、消费者知道该产品的途径、选取产品的原因、使用后的感受等。通过这些考虑细致周到的问题，收集到许多详细的信息，为企业提高产品质量、改进经营策略开拓新的市场提供了可靠依据。 启示：本案说明，一项市场调查活动可能涉及到多个方面、多个因素，要取得预想效果，必须将困难考虑全面。
市场调查的基本原理ppt
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
市场调查概述
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
市场调查概述
定义与目的
定义
市场调查是一种通过收集、整理、分 析市场相关信息，以了解市场需求、 竞争态势和消费者行为等，为企业决 策提供依据的活动。
数据处理与分析
数据清洗
对采集的数据进行清洗和处理，去除重复、无效 和异常数据，确保数据质量。
数据分析
运用统计分析方法，对处理后的数据进行深入分 析，挖掘数据背后的规律和趋势。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现出来，以便 后续的解释和应用。
撰写调查报告
报告撰写
根据分析结果，撰写调查报告，包括引言、正文、结论等部分。
数据质量问题
数据来源不可靠
市场调查数据可能来自多个渠道，其中一些可能不可靠或不准确。
数据采集方法不当
数据采集方法可能存在偏差，例如问卷设计不合理、调查员培训 不足等。
数据处理错误
数据处理过程中可能出现错误，如数据录入错误、数据清洗不彻 底等。
样本选择问题
样本代表性不足
样本可能无法充分代表目标总体，导致调查结果有偏。
系统性原理
整体观念
市场调查应从整体角度出发，全 面考虑各种因素，确保调查结果 的准确性和完整性。
层次性
市场调查应分层次进行，从宏观 到微观，逐步深入，以便更好地 了解市场情况。
动态性
市场调查应注意市场的动态变化， 及时调整调查方案和方法，以适 应市场发展的需要。
系统性原理
第2章 市场调查基本原理 《市场调查与预测》PPT课件
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1） 市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策， 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
现代-市场调查与预测试题及答案
现代-市场调查与预测试题及答案第一章市场调查基本原理一、填空题：1、1911年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2、1929－1939年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
（×）2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动（×）3、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
（×）4、市场的大小间接取决于购买力的高低。
（×）5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力（×）6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素（×）7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式（×）8、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
（×）9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
（√）10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
（×）11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
（×）12、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
（√）13、企业的内部经营条件和所处的外部市场环境之间的差异和不适应是相对的，可以在企业与市场运行中加以协调。
第1章 市场调查基本原理
第1章市场调查基本原理[课时分配]1、掌握市场调查的基本理论和方法。
2、掌握市场调查的分类3、了解市场调查的原则、程序及与市场预测的关系。
[教学重点和难点]本章重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
1.1 市场调查的特征与功能1.1.1 市场调查的概念市场调查的概念，一般有狭义与广义两种理解。
狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。
广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。
广义的市场调查将调查范围从消费和流通领域扩展到生产领域，包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。
根据美国市场营销协会的解释，广义的市场调查不仅包括消费者调查，还包括市场分析、销售分析、广告研究、营销环境研究等多方面的调查研究。
本书内容是以广义市场调查作为其范畴。
即对市场调查概念作如下界定：市场调查是运用科学的调查方式与方法，对特定时空范围内的市场调查对象的各种信息进行系统地搜集、整理和分析的过程。
1.1.2 市场调查的特征1．市场调查具有目的性。
市场调查总是在一定的目的的前提下，来研究特定的市场问题，具有明显的目的或针对性。
2．市场调查具有全程性。
市场调查要对生产经营活动的市场状况进行整体的全程性的市场研究，包括事前、事中和事后阶段都需要进行市场调查研究。
是一个包括调查设计、搜集资料、整理资料、分析资料和发布与运用资料在内的一个完整的过程。
3．市场调查具有社会性。
市场调查的对象主要是消费者和用户、市场调查的内容和应用范围涉及社会经济生活的各个领域，市场调查活动本身是面向社会的一种社会实践活动，因此，市场调查具有社会性。
市场调查与预测 第一至二章
1.1市场调查的特征与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。
广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁 很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东 张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时， 那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而 出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转 移。
相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企 业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重 要。
3、研究的过程和方法不同
市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场
预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的
推断过程。
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市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。
二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略 。
三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
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市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获 取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多 少、何时何地生产、如何进行市场营销。
五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调 查和市场预测提供更多的市场信息。
市场需求测量的基本原理与方法
市场需求测量的基本原理与方法
在确定目标市场后，产品是否都够达到预期获取市场的认可，产品经理需要思考：“谁是我们的潜在客户？为什么？谁将会购买我们的产品？为什么购买？”。
搞清楚“为什么”尤为重要。
这会帮助产品经理了解客户的首要问题及需求。
什么使客户决定购买或使用你的产品？什么引导客户愿意寻求一种尚未投入生
产的产品？只有很好地了解客户需求，才能达到客户甚至超过客户的预期。
要知道客户心里想什么，这就需要进行市场调研。
而市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题。
人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手是怎么做或将要怎么做。
这就需要产品经理学会市场调研的方式方法，组织企业资源去完成市场调查研究，走进客户心里，捕捉客户心声。
如何做好调查研究，这足以写一整本书来。
但由于这并不是本书的核心，所以在这里只用少量篇幅来讲述一下用户调研的方法。
一、次级市场研究
相对一级市场研究直接面向市场和用户，次级市场研究是利用他人研究成果或提供的相关数据进行的二次研究。
次级市场研究可以提供趋势信息（市场、技术、人口统计、政策等)、竞争分析、专利信息等，为进行一级市场研究奠定基础，特别适用于信息无须应用于高风险或高成本决策的情景。
05第五章市场调查方法访问法
05第五章市场调查方法访问法访问法是市场调查中常用的一种方法，主要通过与调查对象直接交流和互动，获取相关信息。
本文将介绍访问法的基本原理、具体步骤以及使用访问法的优缺点。
一、原理：访问法是通过与调查对象进行面对面的交流和互动，采集目标信息的方法。
调查者可以直接提问，从而获取准确、详细的信息。
通过与被调查对象的交流，调查者可以获得更多的细节和背景信息，有助于更全面地了解市场情况和需求。
二、步骤：1.确定调查目标：明确所需要了解的信息和调查目的，为访问做好准备。
2.制定调查计划：确定调查的时间、地点、调查对象等重要因素，制定调查计划。
3.选择调查对象：根据调查目标，选择合适的调查对象，例如潜在客户、现有客户、渠道代表等。
4.编制问卷或提纲：根据调查目标，设计合适的问卷或提纲。
问卷或提纲应该简洁明了，问题叙述清晰，方便被调查者理解。
5.实施访问：在预定的时间和地点，与调查对象进行面对面的交流。
调查者需要按照事先制定的问卷或提纲进行提问，并记录被调查者的回答。
6.整理分析结果：对采集到的信息进行整理和分析，得出结论，并作出进一步的决策。
三、优点：1.准确性高：通过面对面的交流，调查者可以及时澄清不清楚的问题，并根据被调查者的回答进行深入追问，从而获得更准确的信息。
2.灵活性强：调查者可以灵活地根据被调查者的反应进行调整，调整提问顺序和方式，使得整个访问过程更加顺利和高效。
3.获取详细信息：通过与被调查对象直接交流，调查者可以获取更多的细节信息和背景信息，有助于更全面地了解市场情况和需求。
四、缺点：1.耗时耗力：访问法需要进行面对面的交流，可能需要花费较长的时间和精力。
2.受访对象限制：由于需要实施面对面的访问，所以调查对象的选择比较有限，可能会受制于时间和地点的限制。
3.调查者主观影响：调查者的主观因素可能会影响调查结果，例如提问的方式和语气可能会对被调查者的回答产生影响。
总结：访问法是市场调查中一种常用的方法，通过与被调查对象的面对面交流，获取准确、详细的信息。
参考资料--市场调查与分析的基本原理
市场调查与分析的基本原理市场调查（Marketing Research）的含义：就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
国内还有其他的翻法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。
从狭义上讲，是指对这些顾客所做的调研，即搜集有关消费者购买使用商品的事实意见、动机等有关资料，并加以分析研究的过程。
从广义上，市场调研除了对消费者进行调研外，还对企业的营销环境、营销状况等进行全方位的状况等的调研。
市场调查的意义市场调查是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理方法，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
市场调查的作用在现代的市场中，生存是企业最基本的需求，全面而彻底地了解消费者则是生存的必要条件。
但是三次工业革命带来的不仅仅是产品的极大丰富，更包括无比挑剔的消费者。
消费者的需求开始与产品的更新换代同时升级，并最终超越了它，成为所有企业需要用心追求的目标。
走在消费者之前发现需求是成功企业的标准，在众多的需求中辨别出主流的需求则成为企业生存的标准。
为了成为市场的领导者，为了能够让企业基业长青，企业家们需要与消费者沟通的桥梁，市场调查应运而生，无数的市场调查公司也成为了这一新兴市场的掘金人。
问卷、电话、街头访问……种种调查方法与最新的统计工具结合，帮助管理者决断企业的发展方向。
可能正是大规模市场调查的介入成就了一个又一个产品的辉煌，从1920年代的T型车到今日“泛滥成灾”的诺基亚手机，莫不如此。
第二章 市场调查基本原理16
市场调查的发展过程
SIAS
• 尽管市场调查已经存在几 百年了，但其作为一门学 科或者是一门应用科学则 是现代工业发展的产物。 • 具体而言，市场调查和预 测是20世纪初首先在美国 测是20世纪初首先在美国 发展起来的。
萌芽期 成长初期 成长期 1950年 1950年
• 市场调查和预测的发展过 程大致可以分为几个阶段： • 萌芽期：20世纪前 萌芽期：20世纪前 • 成长初期：1900-1920 成长初期：1900• 成长期：1920-1950 成长期：1920• 成熟期：1950-现在 成熟期：1950-
SIAS
• 进入20世纪后，随着生产力的发展，生活消费品的不断丰富以 进入20世纪后，随着生产力的发展，生活消费品的不断丰富以 及生产机械化程度的提高，对扩大市场提出了新的要求，原来 那种仅能满足基本生活需要的小农经济一去不复返了。 • 为了了解更多的消费者的购买习惯和对产品的需求，美国产生 了第一家正式的调研机构，即在1911年美国的柯蒂斯出版公司 了第一家正式的调研机构，即在1911年美国的柯蒂斯出版公司 成立了一个商业调查部，而部门经理就是现在被称为“ 成立了一个商业调查部，而部门经理就是现在被称为“市场调 研先驱”的佩林（Charles 研先驱”的佩林（Charles Coolidge Pcorlin） Pcorlin）
一、市场调查产生的原因 二、市场调查的发展过程 三、市场调查的发展趋势
SIAS
市场调查之所以能形成一门学科， 市场调查之所以能形成一门学科 ， 并广泛应用于企 业营销活动过程，其主要原因为： 业营销活动过程，其主要原因为： ➣买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。 买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。 ➣市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生 ➣消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因
市场调研基本原理、方法
市场调研基本原理、方法最近在朋友的帮助下完成了一个市场调研项目，整个项目是在专业人士的帮助下完成的，最终调研结果与项目的达标情况自是比较令人满意，在项目完成后，我对整个调研过程进行回顾，发现在这个成功的市场调研项目的操作过程中，有许多点点滴滴与操作细节值得的记录，故拿来与朋友们共享。
工具/原料初始拿到公司的一份关于新品上市推广的的一份调研问卷，问卷涉及的调研内容涉及范围广泛、项目繁杂，最终要的是经过对问卷进行梳理，发现一次调研问卷完成调研后的梳理难度比较大，比例与进行调研分析，达不到预期的调研结果。
考虑到此次市场调研工作的重要性，于是请来调研公司的朋友来协助完成此次调研项目。
经过沟通，我们确定了调研前的准备工作：1、分析整个调研工作的目的；2、对调研问卷的内容进行分类；3、对调研问卷进行定性与定量再设计，以保证调研完成后的分析效果；4、培训参与调研的市场人员，以保证调研的质量；5、安排专人进行调研数据的梳理，以保证调研数据汇总的准确性；6、借助专业工具对调研数据进行分析；7、召集市场人员对调研分析进行感性的修订与在处理，保证调研报告的质量。
步骤/方法1.确立市场调研工作项目的：这是进行市场调研前的重要准备工作之一，也是调研问卷设计的基础与前提。
这项工作因为有了公司初始的调研问卷，这项工作就相对简单了很多，我们将整个问卷进行浏览与总结，发现本次调研项目的目的最终可以归结为“三个了解一个意向”。
2.市场调研问卷的设计：确定了市场调研项目的目的，第二项工作就是围绕着整个调研目标进行调研问卷的设计。
关于调研问卷的设计，又一个关键问题需要注意，那就是将我们整个调研工作分为“定量”与“定性”两个方面的内容，并以此来展开问卷的设计。
设计“定量”问卷是为了便于我们对整个调研项目进行分析，进行“定性”问卷是为了保证我们整个调研项目的方向与调研的深度，以及完成调研后对定量调研数据的再修订。
在调研问卷的设计环节，还要注意的一个问题就是整个调研问卷的设计必须以调研目标为核心，以此设计调研架构并以调研目标作为目录根展开问题树从而确立相关具体问题。
市场调查的基本原理ppt
结果展示
撰写报告
将调查结果和分析总结成报告，使用图表和简明扼要的文字展示。
演示展示
使用幻灯片演示或口头报告向利益相关者呈现调查结果。
互动展示 ️
通过在线数据可视化工具或数据仪表盘与受众进行数据互动交流。
调查结果解读
市场需求
发现不同市场细分的需求和痛点。
用户行为
了解用户购买行为和决策过程。
市场调查的基本原理
市场调查是了解目标市场、分析竞争对手和为业务发展做出明智决策的基础。
本演示将涵盖调查的基本原理和步骤。
调查目的
1
明确目标
明确你希望调查带来的结果和实现的目标。
2
了解市场
通过调查了解目标市场的需求、趋势和竞争情况。
3
发现机会
通过调查发现新的市场机会和潜在的客户群体。
调查方法
1
问卷调查
设计问卷并通过在线调查工具或面对面
重点访谈 ️
2
采访收集数据。
与目标受众进行深入访谈，以了解其行
为和态度。
3
竞争分析
研究竞争对手的市场策略、产品和服
务，找出优势。
数据收集
问卷调查
访谈
市场报告
使用在线调查工具收集广泛的定
面对面访谈与目标受众进行深度
从专业机构获得的实时市场数据
量数据。
交流和观察。
和行业报告。
数据分析
统计分析
主题分析
数据可视化
使用统计方法和软件分析大规
根据调查结果，发现和探索不
将数据转化为图表、图形和可
模的数据集。
同主题或趋势。
视化内容，以便更直观地理解
和传达结果。
第二章 市场调查的基本原理
8-6
§2.1 市场调查的类型和方式
四、市场调查的类型
1、购买商品目的不同 （1）消费者市场调查 （2）产业市场调查 2、商品流通环节不同 （1）批发市场调查 调查的主要内容有：批发市场的参与者及构成情况；批 发商品流转环节的层次；批发商品价位及购销形式；批 发市场的数量和规模（批发商业网点的布局）；管理状 况等。 注意：是商品进入流通领域的第一个环节 （2）零售市场调查 调查的主要内容有：零售市场参与者的调查；零售商业 企业类型、零售商业网点分布的调查等。 注意：是商品流通的最终环节
市场调查与预测
8-5
三、市场调查的作用和主要任务
1、市场调查被称为企业的“雷达”或“眼睛”。 （1）为企业提供市场信息； （2）帮助企业开拓市场，开发新产品； （3）有利于企业在竞争中占据有利地位； （4）帮助企业打造核心竞争力； （5）为企业预测未来市场发展提供基础。 2、市场调查的任务 包括以下主要任务： （1）探求商品销售的潜在数量； （2）寻找商品适销对路的途径； （3）寻求合理的流通渠道形式。 注意：完成市场调查任务，受到时间、技能、费 用和认识水平等条件的限制。（2011年多选）
市场调查与预测
8-12
§2.2 市场调查的原则和步骤
六、市场调查的步骤
1、准备阶段 （1）确定调查任务 （2）设计调查方案
市场调查的总体方案的主要内容： 明确市场调查目的；（是进行市场调查首先应解决的问题。） 设计市场调查的项目和工具； （是调查方案的核心部分。市场调 查项目选择原则：市场调查目的、主题和调查结果的用途。） 规定市场调查的空间和时间； 规定市场调查对象和调查单位； （调查组织方式选择包括：调查 对象是谁、在什么地点调查、选择样本数目和抽样方法。） 确定市场调查的方法； 落实调查人员、经费和工作量安排。
第二章 市场调查原理讲义
第二章 市场调查原理
☆地理和气候环境调查
各个国家和地区由于地理位置不同，气候和其他自然环境也有很大的差异，
它们不是人为造成的，也很难通过人的作用去加以控制，只能在了解的基础上
去适应这种环境。应注意对地区条件、气候条件、季节因素、使用条件等方面
进行调查。气候对人们的消费行为有很大的影响，从而制约着许多产品的生产
2、消费方面 消费对生产具有反作用，消费规模决定市场的容量，也是经济环境调查不 可忽视的重要因素。消费方面调查主要是了解某一国家(或地区)的国民收入、 消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。 讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重把握一国(或地区)总的经济发展 前景？（提示一般说来，对于经济迅速发展的国家(或地区)，市场销售前景将是 十分广阔的，市场机会相对多一些；而对于经济停滞的国家(或地区)，购买力增 长缓慢，市场销售前景就不大乐观，市场机会也就相对少一些了） ☆社会文化环境调查 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，它影响着消 费者购买产品的动机、种类、时间、方式以至地点。经营活动必须适应所涉及 国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝大多 数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；又如，有些地区消费者喜欢标有“进口” 或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况一方面与 民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的保守意识和开放意识有关，这些 都要通过市场调查去掌握。 讨论与归纳：根据以上总结文化环境调查的内容
第一节 市场调查的类型与基本要求
说明 3 分钟
一、市场调查的含义与特点
（一）市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信 息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中 心的研究活动。 市场是企业经营的起点，是商品流通的桥梁。竞争不仅表现在价格上，而 且更多地转向开发新产品、提高产品质量、提供完备的服务、改进促销方式和 完善销售渠道等方面。此外，随着人民生活水平的提高，消费心理也在变化， 企业产品不仅要满足消费者的量感，而且更要满足消费者的质感。哪个企业信 息掌握得迅速、准确、可靠，产品更新换代快，生产计划安排得当，适销对路， 哪个企业才能在竞争中取胜。因此，企业不得不投入人力物力进行专门的市场 调查。