什么是电子政务
电子政务与数字化转型
电子政务与数字化转型什么是电子政务？电子政务是指利用信息技术和通信技术，改进政府机构的管理、服务和决策等方面的工作，提高政府的效率和透明度，以满足公民、企业和其他机构的需求。
数字化转型对电子政务的意义数字化转型是指将传统业务模式、流程和方式转变为基于数字技术的新模式，从而实现创新、效率提升和价值增长。
对于电子政务来说，数字化转型具有以下重要意义：1.提升效率：通过数字化技术，可以实现行政管理流程的自动化和优化，在线办事、一网通办等方式能够大幅提高办事效率。
2.促进透明度：通过数字平台，公众可以获取更多的信息，并监督政府行为。
政府也能够将决策过程公开，增加透明度。
3.消除信息壁垒：通过数字技术，人们可以更快地获得所需信息，并进行交互和沟通。
这有助于减少信息差距和不平等问题。
4.优化资源配置：数字化转型可以帮助政府更好地了解公共资源的利用情况，进而进行更有效地规划和分配。
5.支持创新发展：数字化转型为政府机构提供了更多创新和改革的机会，可以引入先进的技术手段来推动经济社会发展。
数字化转型的关键要素要实现电子政务的数字化转型，以下是几个关键要素：1.基础设施建设：建立稳定可靠、高效安全的信息基础设施，包括网络、云计算平台、服务器等。
2.数据管理和隐私保护：确保数据收集、存储和传输过程中的安全性和隐私保护。
采取合适的措施来处理大量数据，并遵守相关法律法规。
3.全员参与：数字化转型需要政府各级部门积极参与，并规划培训计划以提高员工的数字技能水平。
4.用户体验设计：关注用户需求，设计易于使用和访问的界面，提供便捷的在线服务，以满足不同人群的需求。
5.合作伙伴关系：与各方合作，包括企业、学术界和民间组织等，共同推动数字化转型并实现共赢。
数字化转型的案例数字化转型在许多国家的电子政务中已经取得了显著成果。
以下是一些成功的案例：1.爱沙尼亚：爱沙尼亚是一个在电子政务领域做得很好的国家，其电子身份证系统允许居民进行在线投票、缴纳税款和办理其他事务。
太原电子政务建设-思想认识和工作习惯转变很重要_0
太原电子政务建设:思想认识和工作习惯转变很重要”太原的信息化建设起步已经好多年，但是电子政务的具体概念是什么，如何加快电子政务建设成了摆在我们面前的一个新问题。
”11月11日，太原市电子政务建设研讨会一开始，市委常委、常务副市长李俊明就提出了一个核心问题。
李俊明首先谈了自己对电子政务概念的理解：电子政务不是以官员为中心，而是以公众为中心，政府主导并不等于政府包办；电子政务不是现有政府机制和流程简单的电子化或”上网化”，而是政府服务机制的转变、流程的再造和行政文化的变革。
李俊明说，我国电子政务建设共有五个阶段：起步阶段、提高阶段、交互阶段、在线处理阶段和无缝阶段。
我市电子政务建设目前只处于起步阶段，还有很长的路要走，我们要明确自己的任务和差距，加快电子政务建设，提高政府行政效能和公共服务能力。
埃森哲（中国）有限公司总经理王波对上述电子政务概念的理解表示十分赞同。
他解释道，电子政务是指政府应用现代信息和通信技术，向企业和公民提供优质高效、全方位政务服务，同时企业和公民也可以利用政府平台参与社会公共事务管理。
电子政务的本质其实就是利用现代信息技术重新构造符合公众需要的政府服务模式。
他说，实际上，太原市已经在电子政务建设方面做了很多工作，特别是过去一年来，政府的效能建设和绩效考核等工作成效明显，政府理念的转变，为电子政务建设奠定了良好基础。
研讨会上，埃森哲公司相关负责人分析了目前国际、国内电子政务发展趋势。
他们还为太原市勾勒了一幅”十二五”电子政务规划蓝图，明确了”十二五”期间太原市信息化建设的原则、发展目标、重点任务和保障举措。
建设效能政府，需要构建一个服务平台，即统一的电子政务外网平台；完善标准规范、网络与信息安全基础设施两个支撑环境；初步建成人口、法人、空间地理三个共享基础信息库；实现公共基础设施建设、主要领域重要信息系统建设、重点信息资源建设、电子政务公共服务的四个跨越发展。
王波认为，太原市电子政务建设应本着”大处着眼、小处着手、快速推进”的思路，即在应用层面和技术层面的顶层设计的指导下，详细定义具体项目的目标、范围和实施路径等。
互联网+政务服务是什么意思
互联网+政务服务是什么意思概述互联网+政务服务是指利用互联网技术与政务服务相结合，通过信息化平台和数字化手段提供更高效、便捷和可靠的政府服务。
它旨在优化政府与公民、企业之间的互动方式，以推动政务服务的升级和改进，打造数字化、智能化的政府服务。
互联网+政务服务的特点1. 便捷和高效互联网+政务服务将传统的行政审批流程转变为在线操作，公民和企业可以通过网络随时随地申请、查询和办理相关政务事务。
相比传统的线下操作，互联网+政务服务大大提高了办事效率，缩短了办事时间，使公民和企业享受更加便捷的服务。
2. 信息透明和公开通过互联网+政务服务，公民和企业可以随时获取政府相关信息，了解政策法规和办事流程等。
政府部门也可以通过网络发布政策通知和公告，提高信息的透明度和公开度，增强公民和企业对政府的信任感。
3. 个性化和智能化互联网+政务服务将个人和企业的信息存储在数据库中，可以根据每个用户的特点提供个性化的服务和推荐。
并且通过大数据和人工智能技术的应用，互联网+政务服务可以为公民和企业提供更加智能化的办事体验，精准地满足用户需求。
4. 多渠道和全天候互联网+政务服务不仅提供电子政务网站的方式，还通过手机APP、微信公众号等多种渠道为公民和企业提供服务。
用户可以根据自己的喜好和需求选择合适的渠道进行在线办事，全天候地享受便捷的政务服务。
互联网+政务服务的优势1. 提升政务服务效能互联网+政务服务将政府部门的服务内容和服务方式进行优化和升级，提升了政务服务的效能。
通过在线申请和办理，避免了传统的排队等待和繁琐的手续，提高了办事效率。
同时，互联网+政务服务还可以实现全程电子化管理，减少了人力资源的投入，降低了政府的运营成本。
2. 加强政府与公民、企业的互动与沟通传统的政务服务存在信息不对称和沟通障碍的问题，而互联网+政务服务能够打破信息壁垒，实现政府与公民、企业的互相沟通和互动。
公民和企业可以通过互联网平台向政府提出建议、反映问题，政府也可以通过网络渠道发布政策动态和回应公众关切，增加了政府与社会的联系和互动。
电子政务测试题（三）答案
电子政务测试题(三)答案一、名词解释1、电子政府是与传统的政府机构相对而言的，是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后所重新构造的新的政府管理组织。
2、公共行政职能是指行政机关在管理活动中的基本职责和功能，主要涉及政府管什么、管到什么程度、发挥什么作用等，包含政府的行政职责和行政功能。
它反映着国家行政管理活动的基本方向和实质，但不等同于国家职能，不包括国家活动的所有方面。
从总体上看，公共行政职能具有阶级性、服务性、多样性、动态性的特性。
3、政务外网是政府业务专网，主要运行政府部门面向社会的专业性服务和不需要在内网上运行的业务，即“行政监管”和“公共服务”等所需要的不涉及办公业务的服务。
4、元数据是描述数据库内容的信息，它可以告诉用户每块数据的滞后更新时间以及每块数据的格式和用途。
元数据模型可以有效地解决以业务部门为中心、各自为政的问题。
元数据模型能够捕获各种详细信息。
5、数据仓库（Data Warehouse，DW）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
三、填空1、结构化，非结构化数据，公开数据，内部数据，内部关联数据，纵向关联数据，横向关联数据2、分流模式，合流模式，回流模式3、独立审批模式，并联审批模式，混合审批模式4、公民个人，企业5、模型管理子系统，人机交互子系统6、急用先行，科学先进，切实可行四、简答题1、传统政务流程的弊端是什么？答：传统的组织机构多数按职能部门划分，组织机构一般是等级的层次结构，这样的组织结构便于控制和计划，但部门沟通不畅，造成了很多问题，归纳起来主要有：（1）政务流程运作时间长，部门之间协调困难，成本高。
（2）政务流程涉及的部门较多，但部门各自为政，无人对流程负责。
（3）传统政务流程中存在信息资源闲置和重复劳动现象。
（4）传统的政务流程复杂且分散。
（5）职能部门关注自身利益，而忽视整个组织的使命，局部效率牺牲整体效率。
信息素养
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Watching 探索能力 ◆明确信息需求 ◆识别信息源
信息素养的内涵
信息能力
Wondering 提问能力 ◆准确分析需求 确定问题 ◆问题的正确表达 Wiggling 评价能力 ◆评价信息源 ◆筛选信息 ◆对视角反思 ◆评价信息的作用 Wishing 评估能力 ◆对过程的 评估和反思 ◆对结果的 评估和反思
请各位批评！
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几个小技巧
6、存储文件 管理桌面 文件存储系统中，除了两个母文件夹，用户只剩下 一个需要管理的文件夹：桌面。通常，这是整个文件 存储系统中状况最糟糕的位置。 为了保持工作效率和愉悦的心情，桌面上最好不要 有任何不必要的图标和文件。
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几个小技巧
6、存储文件 管理文件存储系统导入初始化包括以下步骤： 识别母文件夹，如果原来没有母文件夹就创建一个。 在母文件夹里创建“存档”文件夹。用当前的年份 和日期为这个文件夹命名。 找到所有跟工作项目相关的文件和文件夹，不论它 们在文件存储系统的什么位置。将这些文件拖动到 “存档”文件夹里。
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提升信息素养的必要性
2.4 是坦然面对新媒体的必然要求 掌握和使用现代网络技术是公共管理者的一 项基本功。对新媒体的认知水平和应用能力成为 公共管理者信息素养的重要组成部分和，这是社 会发展的必然。
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提升信息素养的途径
在实践中自我学习、自我完善、自我提高，是提 高干部信息素养的关键。
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提升信息素养的途径
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几个小技巧
5、文件命名 好的文件名让用户日后能够轻易找到文件，而且 通过文件名，用户无须打开文件就能知道文件的 内容，这就节省了时间。
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几个小技巧
电子政务的最终目标是什么
电子政务的最终目标是什么电子政务，即利用信息与通信技术改进政府运作与管理的一种方式，是现代社会发展的必然趋势。
其最终目标是通过信息技术的应用，提高政府的效率、透明度和可持续发展能力，为公民和企业提供更高质量的公共服务，推动社会进步和经济繁荣。
首先，电子政务的最终目标是提高政府的效率和服务质量。
通过数字化、自动化和智能化的手段，政府可以更加高效地处理和管理信息，提升工作效率。
政府办事流程电子化可以缩减行政审批的时间，提高办事效率；电子政务平台可以方便公民和企业获取政府相关信息，提供在线申请、支付及投诉等服务；数字化的政务数据管理能力可以加强政府的决策和监管能力，有效推动政府工作的现代化和智能化。
其次，电子政务的最终目标是提升政府的透明度和公信力。
通过电子化的方式，政府可以公开政务信息，提供公众监督的机会，增加政府决策的透明性和可预测性。
公众可以通过政府网站、移动应用等渠道获取政府的决策过程和结果，参与公共事务讨论和决策，增加公民的参与感和满意度。
同时，电子政务也可以减少政府与企业之间的不透明和腐败风险，提高政府的公信力和治理效果。
此外，电子政务的最终目标是推动社会的可持续发展和经济繁荣。
通过电子化的技术手段，政府可以提供更加精准和智能化的公共服务，促进社会资源的优化配置。
比如，基于大数据和人工智能的技术应用可以提供智慧城市管理和交通运输优化方案，减少资源浪费和环境污染，实现城市的可持续发展。
此外，电子政务还可以加强政府与企业、公民之间的互动和交流，促进信息和创意的共享，推动创新和经济发展。
然而，要实现这一最终目标，电子政务的发展还面临一些挑战和问题。
首先是技术和安全问题，包括信息系统的稳定性、安全性和数据隐私保护等方面；其次是法律和政策问题，包括信息安全法律法规和政策的制定和完善；最后是组织和文化问题，包括政府组织机构的调整和员工的技能培训等。
针对这些问题，需要政府、企业和公众共同努力，形成多方合作的良好局面，推动电子政务的顺利发展。
有关数字政府的名词解释
有关数字政府的名词解释数字政府：开创智慧治理新时代随着科技的飞速发展，数字化已经成为现代社会的一种趋势和需求。
数字政府作为一个新兴概念，不仅仅是政府机构运用信息技术的手段和方式，更是一种全新的治理模式。
本文将探讨数字政府的概念、特点以及对社会的影响。
一、什么是数字政府？数字政府是指政府机构借助信息技术，实现政务公开、电子化管理、数据共享和服务优化等目标的现代化治理形态。
它将政府的组织结构、决策模式、服务方式以及对公众的互动都纳入到数字化的范畴之中，通过全面引入信息技术，提升政府的管理效能和服务质量。
二、数字政府的特点1. 开放信息共享：数字政府通过搭建信息平台和数字化的管理系统，实现政府信息的全面共享。
市民可以方便地获取政府发布的各种信息，政府机构之间也可以快速高效地共享数据，提升工作效率。
2. 优化决策机制：数字政府运用大数据分析和人工智能等相关技术，能够准确收集和分析各种数据，并为政府决策提供科学依据。
这有助于提升政府决策的准确性和效率，为经济社会发展提供精准支持。
3. 提升服务质量：数字政府通过建立电子政务平台，为公众提供高效的在线服务。
市民可以在不出门的情况下完成各种政务办理，比如申请证照、缴税等，大大方便了人们的生活。
4. 加强政府监管：数字政府通过建立电子监管系统，能够及时了解各种行业的运行情况。
政府可以通过监测数据分析行业的运行状况，并及时采取措施，确保市场的公平竞争和社会秩序的良好。
三、数字政府的重要意义数字政府具有重要的现实意义和深远的影响。
首先，它能够提升政府的管理效能，实现更加科学化和精细化的决策。
其次，数字政府能够推动政府机构之间的信息共享和协同工作，提升政府的整体运作效率。
此外，数字政府还能够为公众提供更加便捷、高效的服务，提升市民的获得感和满意度。
最重要的是，数字政府的运作方式和思维模式将促进政府与市场、社会的互动，构建起一种新型的社会治理格局。
数字政府的发展，需要政府机构转变观念，加强人才培养和科技投入。
什么是电子政务
为了避免同狭义的电子政务概念产生冲突，我们应当把这些新的交集分别命名为电子党务、电子政协、电子人大等。利用先进的信息技术来提高办公效率，并不是政府部门的专利。因此，我们在密切注视政府系统信息化建设的时候，还应当关注信息技术在其他管理领域更为广泛的应用。图1表明了广义电子政务与狭义电子政务之间的关系。为了方便分析，我们将采用狭义的政务概念，即政务专门指政府部门的管理和服务活动。
什么是电子政务？虽然目前大家都在谈论电子政务，但是每个人对它的理解却不尽相同，甚至还有较大的差别。如果这种概念上的混乱局面持续下去，那么势必会对今后的研究和交流造成阻碍。
定 义
电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。由于电子政务是电子信息技术与政务活动的交集，所以它的内涵和外延在很大程度上取决于我们对于电子信息技术和政务活动所下的定义。
(1) 应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部பைடு நூலகம்及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。
(2) 二者的应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。
(3) 系统用户不同。办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行的，因此其系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。
政务有广义和狭义之分。其中，广义的政务泛指各类行政管理活动，而狭义的政务则专指政府部门的管理和服务活动。目前大家在探讨电子政务建设的时候，更多地是指政府部门的信息化建设，但实际上党委、人大、政协、军队系统和企事业单位等同样有一定的行政管理活动，而且这些活动同样可以借助电子信息技术来进行。所以，电子信息技术在公共管理中的应用，实际上要远远超出政府系统的范围。
电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案
电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案第一题：什么是电子政务？电子政务是指利用信息技术和通信技术，通过政府机关及其相关部门之间的信息交流、互动和协作，提供公共服务和实现治理效能的一种方式。
它是信息技术与政府运作相结合的产物，旨在提高政府行政效率、促进政务公开与透明度、加强与公民之间的互动。
第二题：电子政务的主要优势有哪些？电子政务的主要优势包括：1.提高政府行政效率：电子政务利用信息技术加速政府办公流程，提高行政效率，减少行政成本，为公民和企业提供高效快捷的公共服务。
2.促进政务公开与透明度：通过电子政务平台，政府可以实现信息的公开和透明，让公民更加了解政府工作的进展和决策，增强公众的参与感和信任。
3.加强与公民之间的互动：电子政务使得政府与公民之间的互动更加方便，公民可以通过在线申请、投诉、建议等方式与政府部门进行交流沟通，增强民众的参与感和满意度。
4.优化政府绩效管理：电子政务可以帮助政府实现对政务工作的全程监控与评估，提供依据来优化政府绩效管理，提高政府的工作效能和责任感。
5.促进公共决策的科学性和民主化：电子政务通过大数据分析等技术手段，能够帮助政府做出更加科学和民主的决策，增加决策的准确性和公正性。
第三题：电子政务在政府与公民之间起到了什么作用？电子政务在政府与公民之间起到了以下几个重要作用：1.信息传递与沟通：通过电子政务平台，政府可以将相关政务信息传递给公民，提供公共服务和政府决策的解释说明。
公民可以通过电子政务平台了解政府工作的进展和决策，提出建议和意见。
2.公共参与与表达意见：电子政务平台提供了公民表达意见和参与政务决策的渠道，公民可以通过在线投诉、建议等方式与政府部门进行交流和互动，参与社会治理和公共事务。
3.便捷的公共服务：电子政务通过数字化和网络化的手段，提供了更加便捷的公共服务。
公民可以通过电子政务平台在线办理各种证件、申请各类服务，不再需要到政府部门排队等待办理。
4.政府效率的提高：电子政务可以加速政府办公流程，提高政府行政效率。
《电子政务形考作业册》答案
《电子政务形考作业1》答案一、填空题1、计算机；网络；通信2、人类思维能力;信息3、软；硬件4、标准管理；共享；业务协同5、政务;技术6、非垄断性7、人治;法治8、公众服务9、效率政府；效能政府10、电子服务；二、名词解释1、电子政务:是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络方式,政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务.3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。
4、G to C：是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。
5、G to B：是指政府与企业、商务机构间的,以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。
6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新.7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境.三、简答题1、电子政务的基本模式及构成答：（一）基本模式有四种：（1）G2B(政府对企业）模式;（2）G2C （政府对社会公众）模式;（3）G2G（政府对政府）模式；(4）G2E （政府内部）模式.(二）构成分别是：（1)G2B（政府对企业）模式的构成：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理;信息咨询服务；中小企业电子服务。
（2）G2C（政府对社会公众）模式的构成：教育培训服务；就业服务；电子医疗服务；社会保险网络服务;公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。
（3）G2G（政府对政府）模式构成：电子法规政策系统；电子公文传输系统；网上会议系统;网上应急指挥系统；信息统计系统；网上监管监控系统；电子财政管理系统；电子司法档案系统；统一服务系统；网络效能评价系统.（4)G2E（政府内部）模式的构成:事务型；管理型；辅助决策型。
电子政务的信息安全ppt
• 网络入侵
– 窃听、截获、假冒、堵塞等。
• 恶意软件
– 病毒、蠕虫、特洛伊木马、炸弹等。
安全威胁（续）
• 数据受损
– 丢失、损坏、窃取等。
• 人员疏忽
– 虚假安全、滥用授权、泄露、出卖等。
• 管理不善
– 安全策略不明、规章制度不利、系统配置有 误等。
防范措施
• 物理安全
– 门锁等物理访问控制、废物处理守则、敏感 设备防干扰措施等。
• 电子政务的信息模型
– 明确原始信息的采集点和采集者
• 原始信息在业务流中信息发生处采集 • 由原始信息的直接接触部门采集 • 一种原始信息来源一个可靠的信息源
– 明确原始信息的所有者和所有权
• 原始信息由权威部门拥有和管理 • 原始信息应为其他部门共享
什么是电子政务
电子政务基础设施 • 国家基础信息系统 • 政府信息平台 • 公钥基础设施 • 政府门户网站
• 系统安全
– 及时安装最新补丁程序、防火墙、入侵检测、 应急响应、日志审计等。
• 网络安全
– 安全通道、入侵检测、身份认证、访问控制、 应急响应、日志审计等。
• 软件安全
– 使用和及时更新杀毒软件、定期检查病毒等。
防范措施（续）
• 数据安全
– 数据加密、数据备份、系统镜像、身份 认证、访问控制等。
什么是电子政务
• 电子政务的宏观模型
电子政务
政府
企业
电子商务
居民
电子社区
什么是电子政务
• 电子政务的参考模型
人事管理 公文管理 资产管理 财务管理 档案管理 政府采购 库房管理 器材管理 决策层 实现战略决策的辅助 纵 向 模 型 行业层 实现政府的各种职能 基础层 实现基本要素的管理 ……
电子政务与gis
因为既然要考虑GIS与电子政务发挥什么作用。
电子政务也是数字城市当中的一个重要组成部分，在某种意义上来讲，电子政务是我们国家整个社会经济信息化的一个龙头，同样我也认为一个数字城市恐怕要从电子政务这样的垄断抓起，因为只有这个龙头抓起来了，网络环境、信息资源、信息资源的共享机制等等这些问题才比较容易得到解决。
另外也想讨论一下电子政务GIS应用的一些现状，还有存在的一些主要问题，展望一下。
既然要讨论GIS为数字城市、为电子政务服务。
到底什么是GIS？GIS是不同学科和不同应用领域，对GIS的理解和定义不尽相同。
在地理信息科学界，一般是引用美国联邦数字地图协调委员会对GIS的定义，当然这也不是最权威的，一般感觉这样的表述是受大家认可的。
怎么定义的？GIS是由计算机的硬件、软件和不同方法组成的一个系统。
这个系统具有支持空间数据的获取、管理、分析、建模和显示一些功能，并且可以解决复杂的规划和管理问题。
根据这个定义我们可以把它研究一下，可以看到它有三个特点。
第一个特点，GIS是计算机化的一个技术系统，有良好的硬件环境、多功能的软件模块、表述地理实体的空间数据和良好的用户界面所组成。
GIS具有结构、功能和应用效益高度统一的特征。
第二个特点，GIS的处理对象主要是附有地理坐标的空间数据。
第三个特点，在于它数据的综合，地理模拟和空间分析能力，在于它集空间数据的获取、管理、处理、分析、建模和显示于一体的数据流程，这既是GIS的核心，也是GIS的优势所在。
电子政务的内涵，刚才我听新加坡的邝女士讲到，国外确实把电子政务这个词叫“电子政府”。
我们所以把它叫做电子政务，本人因为承担了国务院和中央四大班子的某一些GIS 应用工程的工作，到底叫电子政府好还是叫电子政务好？经过很多很多的讨论，起码我知道有三个月的时间来讨论这个问题，本人也参与了部分的讨论。
当时考虑针对中国的情况，电子政务有一个广义和狭义的理解。
如果狭义地理解，就是一个国家的政府，在我们国家就是国务院，然后省、地、县到镇的各级政府，政府分为两级，一个是中央政府，一个是地方政府，中央政府就是国务院，地方政府就是省、地、县一直到镇。
电子政务导论提纲
第一章电子政务概要关键术语：1.电子政务（P6）2.技术进步3.信息技术应用（P7-8）4.政府结构（P18-19图）5.电子政务基本模式（P26）6.电子政务发展模式（P21）7.分组模式（P27）8.集成（整合）模式（P28）9.知识应用模式（P32）10.国外电子政务发展（P33）复习思考题：1.对电子政务概念的认识存在着哪些更具实际价值的认识角度？2.为什么我国习惯称“电子政务”而不称“电子政府”？（P3-4）3.电子政务的实质是什么？（P8）4.电子政务的社会技术进步背景是什么？（P10）5.电子政务的政府发展背景是什么？（P11）6.电子政务的基本发展路径是怎样的？（P24图）7.电子政务建设主要依据的政务结构是怎样的？（P26）8.电子政务的基本模式对电子政务建设与发展的意义何在？（P28、P32、P33）9.世界主要国家发展电子政务的基本经验是什么？（P33-52）10.国外电子政务发展的基本趋势是什么？（P52）第二章中国电子政务及其发展历程关键术语：1.中国电子政务历程（P54-55）2.中国电子政务目标（P66-67）3.中国电子政务总体框架(P65-73)4.中国电子政务发展策略（P68-70）5.政府信息资源开发利用（P70）6.信息基础设施建设（P71）7.电子政务功能（P56-60）8.电子政务效益（P61-64）复习思考题：1.中国电子政务的发展历程对你有哪些理论和认识上的启发？2.你对中国电子政务发展目标和发展要求的产生条件和背景有什么分析结论？3.中国电子政务的基本功能是什么？怎样认识这些功能？怎样才能真正实现这些功能？（P56-60）4.中国电子政务的效益主要体现在哪些方面？怎样才能进一步提高电子政务的经济效益和社会效益？（P61-64）5.你是如何理解中国电子政务总体框架中“以服务为导向”的思想的？（P67-68）6.电子政务建设为什么要以政务信息资源开发利用为主线？（P70）第三章电子政务与政府管理模式的变革关键术语：1.行政决策（P77）2.行政组织（P78）3.知识化（P79）4.信息化（P80）5.虚拟化（P81）6.数字化（P81）7.全球化（P83）8.政府权力体系（P86）9.政府组织结构（P86）10.政府管理方式（P87）11.政府管理模式（P85）——政府不断调整自身的管理范围和管理方法，从而形成不同的政府管理类型或“模式”。
什么是g2e
什么是g2eG2E电子政务。
指政府(Government)与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。
简介G2E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。
G2E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。
G2E模式建站公司的选择古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为了公司或企业的长远发展，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。
那么应当如何选择好的网站设计公司呢?现在提供网站建设服务的公司很多，此产业是一个很速成的产业，因此充满了很多非专业的正规公司。
因此，对于广大用户而言，如何选择网站设计公司应当慎重。
以下几点可以考虑：拥有固定办公场所你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网站的公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。
可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。
具有多年的网站设计经验我们不否定新生事物，但是如果从长远考虑的话，我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。
网络公司自己网站的水准作为专业的网站建设公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，你还会相信他们有多大实力吗?如果对自己公司的网站都可以将就，你还会期待他们对你多负责吗?行内人士意见互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。
G2C电子政务案例分析
国内电子政务案例
国内G2C案例的典型是铁道部的网上订票网站---铁路客户服务中心。
国内电子政务案例
●很明显这是一个川字型结构的G2C网站。
信息公布在中间，而资料查询在两侧。
●铁路客户服务中心主要提供网上订票和查询车票具体信息的服务。
1.国内电子政务案例--广州市医保管理网
●网站共设有一级目录10个及多个23个二级目录
●其网上服务共设4个大项，包括参保信息查询、业务处理信息查询、医保目录查询和定点医疗机构查询，公民可在其中查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况
广州市医保管理网提供的医疗保险政策信息，为公民提供全面的医疗保险服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况，为当地居民了解最新的医疗保险政策，和查询个人医疗信息提供了便利。
2.国外电子政务案例
●网站条目结构逻辑性强。
便于检索。
●省去了不必要的装饰，使网站看起来更清晰，界面更友好。
电子政务概念考试试题
电子政务概念考试试题第一部分选择题（共10题，每题2分，共计20分）1.什么是电子政务?– A. 电子商务在政府机构中的应用– B. 政府机构使用电子手段进行管理和服务– C. 政府机构运营在线政务平台– D. 电子政务是指政府机构使用现代信息技术和电子设备进行信息化管理和服务（正确答案）2.电子政务的目的是什么？– A. 提高政府机构的效率和公信力– B. 促进政府机构与公民之间的互动和合作– C. 提供便捷的公共服务– D. 所有选项都是（正确答案）3.电子政务的优势是什么？– A. 提高政府的效率和公信力– B. 提供便捷的公共服务– C. 促进政府与公民的互动和合作– D. 所有选项都是（正确答案）4.电子政务的挑战是什么？– A. 安全和隐私问题– B. 数字鸿沟– C. 技术不稳定性– D. 所有选项都是（正确答案）5.电子政务的关键技术是什么？– A. 云计算– B. 大数据分析– C.– D. 所有选项都是（正确答案）6.电子政务的应用范围包括以下哪些方面？– A. 政务信息公开– B. 政务服务– C. 政务监督– D. 所有选项都是（正确答案）7.电子政务的发展有以下哪些阶段？– A. 建设阶段– B. 应用阶段– C. 创新阶段– D. 所有选项都是（正确答案）8.电子政务的评估指标包括以下哪些方面？– A. 可用性– B. 安全性– C. 便捷性– D. 所有选项都是（正确答案）9.电子政务的发展趋势包括以下哪些方面？– A. 移动政务– B. 社交媒体和政务– C. 开放数据– D. 所有选项都是（正确答案）10.电子政务的国际发展模式有以下哪些？– A. 单一窗口模式– B. 信息互联互通模式– C. 网络化模式– D. 所有选项都是（正确答案）第二部分简答题（共5题，每题10分，共计50分）1.请简要解释什么是电子政务？它有哪些主要特征？电子政务是指政府机构利用现代信息技术和电子设备进行信息化管理和服务的行为。
什么是电子政务
什么是电子政务
电子政务就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
电子政务建设的出发点和落脚点是为公众提供公共服务，所以推动电子政务建设是构建服务型政府的重要抓手。
当下，经济发展方式转型、政府体制改革、社会管理方式、网络民主与监督对政府管理提出了更高的要求，在这种新形势下要切实搞好电子政务建设，就更加需要我们运用新的理念，构建新型地方电子政务发展模式。
通过电子政务建设，提升政府服务和管理效能，推动社会管理和公共服务创新。
电子政务计费指南
电子政务计费指南哎呀，说到电子政务计费，这事儿可真不是一两句能说清楚的。
就像你平时去超市买东西，每样东西都有个价格标签，电子政务服务也得有个计费标准，不然大家怎么知道自己要掏多少钱呢？先说说这电子政务是啥玩意儿。
简单来说，就是政府把一些服务搬到网上，让咱们老百姓不用跑腿，点点鼠标就能办成事。
比如，交个水电费啊，查个社保啊，申请个护照啊，这些都能在网上搞定。
但是，这网上服务也不是免费的午餐，总得有人买单。
所以，电子政务计费指南就是告诉你，这些服务怎么收费，收多少。
咱们先从小事说起，比如你在网上交个电费。
这个简单，你用了多少电，就按电价算，直接从你银行卡里扣。
这个计费标准，一般是由电力公司定的，政府网站只是帮你完成支付。
再复杂点的，比如你要在网上申请个营业执照。
这个就涉及到政府的审批流程了。
首先，你得提交一大堆材料，然后政府审批，最后给你发证。
这个过程中，政府可能会收点服务费。
这个费用，就是电子政务计费指南里要详细说明的。
具体来说，这个计费指南会告诉你，申请营业执照需要哪些材料，审批流程大概需要多久，以及需要支付多少服务费。
这个服务费，可能会根据你的企业规模、行业类型等因素有所不同。
举个例子，假设你是个小餐馆老板，想在网上申请个营业执照。
你先得在网上填个申请表，上传你的身份证、租赁合同、健康证明等材料。
然后，政府会对你的材料进行审核，这个过程可能需要几天到几周不等。
最后，如果你的材料没问题，政府就会给你发证，同时收取一定的服务费。
这个服务费，可能会根据你的餐馆规模、所在地区等因素有所不同。
比如，你在北京开个小餐馆，可能需要支付的服务费就比在小县城开的要多。
所以，这个电子政务计费指南，就是帮你搞清楚，你在网上办这些政府服务，需要花多少钱。
这样，你就能心里有数，知道什么时候该掏钱，掏多少钱。
最后，这个计费指南还会告诉你，如果你对计费有疑问，或者觉得收费不合理，该怎么投诉。
毕竟，政府服务也是为人民服务的，不能乱收费。
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关于电子政务一、什么是“电子政务”电子政务，目前有很多种说法。
例如：电子政府、网络政府、政府信息化管理等。
真正的电子政务绝不是简单的“政府上网工程”，更不是为数不多的网页型网站系统。
严格地说，所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
党的“十六大”工作报告中指出，政府的主要职能是：经济调节、市场监管、社会管理、公共服务。
电子政务就是要将这四大职能电子化、网络化，提高政府部门依法行政的水平。
电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：第一，电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线路等；软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......等等数十个系统。
第二，电子政务是处理与政府有关的公开事务、内部事务的综合系统。
包括政府机关内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等。
第三，电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。
因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。
粗略地讲，电子政务在我国的发展大致经历了4个阶段。
(1)从20世纪80年代开始，我们进行的是以办公自动化为主要内容的政府信息化。
(2)以1993年12月国务院成立国民经济信息化联席会议为标志，我国开始了新的一轮推动政府信息化的浪潮，主要是以“三金工程”为代表的管理信息系统建设来推动国民经济信息化的发展，这些信息系统主要以经济调节和市场监管为目标，取得了很好的效果。
(3)1999年9月，原国家经贸委和中国电信等单位联合发起了政府上网工程，利用互联网来推动政府信息化。
“电子政务”这个名词就是那时候开始使用的。
(4)2000年10月，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》提出：“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。
以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。
”由此，我国电子政务进入一个新的发展阶段。
二、电子政务的具体内容电子政务的内容非常广泛，国内外也有不同的内容规范，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要包括这样几个方面：政府间的电子政务；政府对企业的电子政务；政府对公民的电子政务。
(一)政府间的电子政务政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。
主要包括以下内容：1、电子法规政策系统。
对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。
2、OA系统。
在保证信息安全的前提下在政府上下级、部门之间传送有关的政府公文，如报告、请示、批复、公告、通知、通报等等，使政务信息十分快捷地在政府间和政府内流转，提高政府公文处理速度。
3、电子司法档案系统。
在政府司法机关之间共享司法信息，如公安机关的刑事犯罪记录，审判机关的审判案例，检察机关检察案例等，通过共享信息改善司法工作效率和提高司法人员综合能力。
4、电子财政管理系统。
向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门历年的政府财政预算及其执行情况，包括从明细到汇总的财政收入、开支、拨付款数据以及相关的文字说明和图表，便于有关领导和部门及时掌握和监控财政状况。
5、电子培训系统。
对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程，特别是适应信息时代对政府的要求，加强对员工与信息技术有关的专业培训，员工可以通过网络随时随地注册参加培训课程、接受培训，参加考试等。
6．业绩评价系统。
按照设定的任务目标、工作标准和完成情况对政府各部门业绩进行科学地测量和评估。
(二)政府对企业的电子政务政府对企业的电子政务是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。
主要包括：1、电子采购与招标。
通过网络公布政府采购与招标信息，为企业特别是中小企业参与政府采购提供必要的帮助，向他们提供政府采购的有关政策和程序，使政府采购成为阳光作业，减少循私舞弊和暗箱操作，降低企业的交易成本，节约政府采购支出。
2、电子税务。
使企业通过政府税务网络系统，在家里或企业办公室就能完成税务登记、税务申报、税款划拨、查询税收公报、了解税收政策等业务，既方便了企业，也减少了政府的开支。
3、电子证照办理。
让企业通过因特网申请办理各种证件和执照，缩短办证周期，减轻企业负担，如企业营业执照的申请、受理、审核、发放、年检、登记项目变更、核销，统计证、土地和房产证、建筑许可证、环境评估报告等证件、执照和审批事项的办理。
4、信息咨询服务。
政府将拥有的各种数据库信息对企业开放，方便企业利用。
如法律法规规章政策数据库，政府经济白皮书，国际贸易统计资料等信息。
5、中小企业电子服务。
政府利用宏观管理优势和集合优势，为提高中小企业国际竞争力和知名度提供各种帮助。
包括为中小企业提供统一政府网站入口，帮助中小企业同电子商务供应商争取有利的能够负担的电子商务应用解决方案等。
(三)政府对公民的电子政务政府对公民的电子政务是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。
主要包括：1、教育培训服务。
建立全国性的教育平台，并资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源然后对学校和学生提供；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战。
2、就业服务。
通过电话、互联网或其他媒体向公民提供工作机会和就业培训，促进就业。
如开设网上人才市场或劳动市场，提供与就业有关的工作职位缺口数据库和求职数据库信息；在就业管理和劳动部门所在地或其他公共场所建立网站入口，为没有计算机的公民提供接入互联网寻找工作职位的机会；为求职者提供网上就业培训，就业形势分析，指导就业方向。
3、电子医疗服务。
通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息，执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品的成分、功效、试验数据、使用方法及其他详细数据，提高自我保健的能力；查询当地医院的级别和执业医生的资格情况，选择合适的医生和医院。
4、社会保险网络服务。
通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，有利于加深社会保障体系的建立和普及；通过网络公布最低收入家庭补助，增加透明度；还可以通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续。
5、公民信息服务。
使公民得以方便、容易、费用低廉地接入政府法律法规规章数据库；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。
6、交通管理服务。
通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。
7、公民电子税务。
允许公民个人通过电子报税系统申报个人所得税、财产税等个人税务。
8、电子证件服务。
允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。
三、何谓“两网一站四库十二金”按照“十五”期间全国电子政务建设指导意见，将进一步加快建设政务平台，整合信息资源，统一平台，统一标准。
我国2003年的电子政务建设工作将主要围绕“两网一站四库十二金”重点展开。
“一站”:是政府门户网站；“两网”:是指政务内网和政务外网；“四库”:即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济管理四个基础数据库。
“十二金”:则是要重点推进办公业务资源系统等十二个业务系统。
这12个重点业务系统又可以分为三类，第一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观经济管理系统建设；第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管(含金卡)、金审等5个业务系统建设；第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、社会保障、金农、金水、金质等5个业务系统建设。
“两网一站四库十二金”覆盖了我国电子政务急需建设的各个方面，涉及信息资源开发、信息基础设施建设与整合、信息技术应用等领域。
特点各异，又相互渗透和交融，将初步构成我国电子政务建设的基本框架。
1、中办/国办办公自动化系统： 2004年：加强政务专网互联互通工作，病毒防护系统成为重中之重。
近期目标：加强信息中心交换。
纵向通过DDN数字专用信道实现与中办、国办、省委、省政府、市委、市政府和县级办事处的互联；横向以系统内各主要部门为网络骨干节点，采用先进的网络交换技术组成机关内部骨干网。
2、宏观经济调控系统： 2004年：监控成为宏观经济调控的新热点。
近期目标：利用电子平台监测和调控将继续成为首要任务。
3、“金关”工程： 2004年：与地方政府联合，电子口岸建设如火如荼。
实现政府部门间数据交换和数据共享，成为口岸管理与服务的门户网站。
近期目标：进出口企业通过Internet连接到数据中心，办理各项口岸业务；建设好配额许可证管理、进出口统计、出口退税、出口收汇和进口付汇核销四个应用系统，实现外经贸相关领域的网络互连和信息共享。
4、“金税”工程： 2004年：加强三期业务流程重组工作。
近期目标：依托税务系统计算机广域网，以总局为主、省局为辅高度集中处理信息，建设各级税务机关税收业务、行政管理、决策支持、外部信息应用等所有职能的功能齐全、协调高效、信息共享、监控严密、安全稳定、保障有力的中国电子税务管理信息系统。
5、“金财”工程：2004年：预算执行和财务管理等子系统一统到底。
近期目标：全面完成中央和省级政府财政管理信息系统建设，完成大部分市(地)级政府财政管理信息系统建设；涵盖预算编制审核系统、国库集中收付系统、工资统一发放系统、政府采购管理系统、基本建设项目管理系统等方面。
6、“金卡”工程：2004年：IC卡、信用卡、一卡通在各地全面推开，实现一卡走天下。
近期目标：进一步实现卡与卡的数据共享，帮助信用卡与其他各行各业卡之间的互联应用；用非接触式IC卡换发第二代居民身份证以及加大社会保障IC卡在全国的发行量。
7、“金审”工程:2004年：建成了审计署18个特派办的局域网及审计急需的三大数据库。