电子商务专题讲座企业微博营销分析报告
企业微博营销分析与策略研究

第2 期
红 河学院学报
J o u r n a l o f H o n g h e U n i v e r s i t y
V o 1 . 1 1 N o . 2 A p r . 2 0 1 3 2 0 l 3 年4 月
企 业微博营销分析与策 略研究
谢 人强
( 福 州外语 外 贸学院 ,福 州 3 5 0 0 0 7)
摘 要 :微博 营销是一种现代化的营销手段 ,它具有成本低 、互动性强 、传播范围广等特点 ,随着电子商务的快速发展 ,越
来越多的企业开始通过微博这个平 台来开展营销活动. 本文首先介绍 了微博及微博营销 的含义,然后分析了微博营销 的现状 ,最后 提出微博营销 的策略. 关键词 :企业 ;微 博营销 ;含义 ;现状 ;策略
中 图 分 类 号 :F 2 7 2 文 献 标 识 码 :A 文章编号 :1 0 0 8 — 9 1 2 8【 2 0 1 3) 0 2 — 0 0 6 4 — 0 3
1 微博及微博 营销 的含义
微博 ,即微博 客 ( Mi c r o B l o g )的简 称 ,是 一 个
谢人强 :企业微博 营销分析与策略研究
6 5
2 9 6 . O %,网民使用率为4 8 . 7 % I 】 】 . 微博用一年时间发展成 3 . 1 . 3沟通性 为近一半中国网民使用的重要互联网应用. 巨大的用户 微博 内容 营销 的沟通性 首先要求 企业 要有 真 诚 的 态度 与关 注者 进 行 沟 通 ,这 种 沟通 是 诚 心地 与 群 为企业开展微博 营销活 动提供 了 良好 的基础 . 用户进行信息的交 流 , 而不是单方面传达 自己的声 2 . 4微博 营 销 的威 胁 分析 音. 其次 ,企业要注意沟通 的方式 ,企业要传达的信 微博 已结束 了爆发式增长 的势头 ,在2 0 1 1 年内 微 博 用 户 的爆 发 出现 在上 半 年 ,到下 半 年 用 户增 速 息 ,对于企业员工而言或许是一 目了然 的,但对于 回落至2 8 . 2 %,可见在微博使用率步入高位后 ,已经 企 业 之 外 的用 户 未 必 是这 样 ,所 以在 沟 通 内容 的表 结束了爆发式 的增长. 另外 ,微博实名制政策 已经在 达方面 ,应该注意将信息进行重新归纳和整理 ,换 位 思 考 ,转 换 成 从 用 户角 度 出发更 容 易接 受 和 理 解 2 0 1 1 年底出台 ,这些监管措施的落实将会对微博 的 的 内容 ,同 时 ,使 用用 户 平 时 在互 联 网 中常用 的语 未 来 发展 产 生 一 定 的影 响 , 同时 ,也 对 企业 微 博 营 言 方式是 一个 比较 好 的方式 . 销产 生一 定 的威胁 . 3 - 2事 件 营销 事件 营销是 指 营销人员 在不损 害公众 得益 的 3 企业微博营销 的策 略 前提下 ,有计划地策划 、组织和利用具有新闻价值 3 . 1内容 营 销 的活动 ,吸引媒体 和社会公众 的注意和兴趣 ,进而 微博作为新的 口碑传播工具 ,文字、图片 、视 提高企业的知名度 和美誉度 ,塑造其 良好的品牌形 频 构筑 了微博 的 内容 . 微 博营销要取得好 的效果 , 象 ,最终促进其产品或服务的销售. 企业的微博作 为 就 要 做好 它 的 内容 ,这是 最 基 础 的 ,也 是 最 为重 要 个信息传 播的平 台,也可以采取适 当的方式进行 的. 一 个 企业 不 管 是将 微 博定 位 为 品牌 传播 还 是 品牌 事件 营销 , 以下 几点 可 以作 为参 考. 传播兼顾产品销售 ,微博营销内容都要注意以下几 3 . 2 . 1 关注 热点事 件 点: 企 业 的 微博 营 销 可 在 适 当的 时 候 进 行 “ 借 3 . 1 . 1 相 关性 势”,利用 热点 的事件发动公益活动 ,如玉树 的地 企业 微博上 发 布的信 息并不是 毫无 目的随意 震 ,西南 的旱灾等等 ,在这个背景下 ,可以发动用 发 布 的 ,这 些 内容 ,首 先 要 考虑 的就 是 与企 业 的 品 户 关 注 ,表 达 爱 心 ,这 样 既 可 以 提 高 企 业 的知 名 牌 、产 品 、公 司 、行 业 领域 等 方 面是 否相 关 . 如 果 缺 度 ,又 可 以提 高它 的美 誉度 . 3 . 2 . 2 讨论有争议性话题 乏相关性 ,即便信息 内容被高关注 、高转发 ,那也 由于现在网民用户 的特点 ,争议性问题往往能 只是浪费时间与精力. 漠视相关性 ,单纯追求表 面上 的数 字 ,其 实 是 背离 了微博 营 销 的初 衷. 考 虑受 众 的 激发他们 的热烈讨论 ,作为企业来说 ,与企业相关 需求 ,找 到 他们 想 听到 、想看 到 的 ,与 自己想 要 传 的争议性话题 ,讨论得越激烈 ,越有助于它信息内 达 到 的信 息 内容 之 间的 交集 ,保 证 发 布 内容 的 相关 容 的传 播 , 当然要 注意 的是 ,争 议 的 问题 要 以 不 能 损 害企业 的美誉 度作 为它 的前 提. 性 ,这是好 的微 博 内容首 先要 具备 的 . 3 . 2 . 3 加 强对 话 3 . 1 . 2趣 味性 与个性 化 企业在微博营销时,使用真诚 的态度和适当的 大部分网 民都不喜欢太官方 的、枯燥无味的话 对话技巧 ,有助于加深关注者与企业之 间的关 系 , 题 ,缺乏趣 味性 的微博 ,许多用户都会敬而远之 , 提高关注者对企业微博的忠诚度. 很难成为它的 “ 粉丝 ”, 没有 “ 粉丝”关 注并转发 3 . 3活 动营销 的微 博将 会 失 去
当今三种经典电商微博营销模式及微博营销案例分析

当今三种经典电商微博营销模式及微博营销案例分析电商的微博营销方式多种多样,很多电商使尽十八般武器来提升微博营销的效果。
根据电商本身的定位差异,再加上微博营销的方式差别,我们可以把电商的微博营销模式可以分为三类:生意人模式、媒体人模式和广告人模式.生意人模式是将微博定位成一个生意渠道,通过微博的实时沟通功能和客服功能,产生订单,实现销量的提升.媒体人模式,是电子商务网站根据行业和产品的特点,把微博按照媒体的方式进行运营,从而聚合大量的粉丝,然后在不影响粉丝体验的情况下,通过发布自身网站的产品广告来实现销售。
广告人模式指的是将微博视为一种整合营销的工具,通过微博实现与粉丝的充分互动,启动粉丝传播的人际关系链,实现品牌曝光和价值增值。
综合看来,电商微博营销的三种模式其实都是基于对微博的不同功能定位,结合自身网站的运营特点进行的微博营销模式。
1生意人模式:快书包微博将“买卖”进行到底(1)快书包的创业故事作为龙之媒广告书店董事长的徐智明最近两年很苦恼,一方面当当、京东、卓越等电子商务巨头发展迅猛,另一方面,盗版书籍的猖獗让正版书店不堪其扰,实体书店的赢利空间大打折扣,成为一个夕阳行业.2010年徐智明由于无法负担广州租金高昂的铺面,龙之媒广州店结束营业。
也许真的是上帝关上了一扇窗,同时也会为你开一扇门。
某天徐智明无意之中在《哈佛商业评论》看到一篇关于精细化营销的文章。
其中提到“所谓精细化营销的核心,就是满足消费者细微的心理感受”。
一句话让徐智明茅塞顿开:“这是一个需要速度的年代,当人们饿了,叫了麦当劳,1小时之内就可以送到;当人们想看书了,为什么不能1小时送到呢?”“一小时配送图书”成为最简单最直接的概念。
“快”,为了满足这一核心客户需求,快书包提出了精选的概念。
每个月,由快书包将几十个各类图书网站排行榜的畅销书统计出来,当当有50万种图书,快书包只有500种.一个是沃尔玛,另一个是7—11:沃尔玛旁边是可以开7—11的,很多大超市附近是有便利店的,它们服务的半径和人群有差异,毕竟你为了买一瓶水去超市的话真的会很累。
企业的微博营销

一刘 樾 南京财经大学营销与物流管理学院
摘 要: 依赖微博的方便传播和使 用方式, 微博改变了互联 网的传播方式。除此之外, 微博 易分享的特性也逐渐深入地影响着企业的
营销 模 式 。
关键词 : 微博 营销 消费者购买行为
’ 2 0 0 6 年微博产生在美 同, 2 0 0 7 年引入国 内, 作 为一个新 的研 究领域, 学术 界的研究从 近年才开始, 同内对微博的学术 研究 始
成 为 企 业 产 开 营销 活 动 的 热 点方 向 。
测: ( 1 ) 成 为大众接受传播 的平 台; ( 2 ) 成为存储海量信息 的搜索 1 具; 3 ) 成为大众参与政治 , 民主政治 的新载体。 如今微博领域 的研究不仅仅局限于传 播学领域 。关 于微博 的研 究开始着力于微博 的盈利模式, 晏续惜彭娜提 出了四种微博 的盈 利模式: ( 1 ) 来着运营商的利润分成 。 ( 2 ) 企业要求的 V I P服务。 ( 3 ) 广告。 f 4 ) 增值服务。 郭全 中认为微博 的盈利模式主要包括 电信
响消 费 者 的行 为 意 向。
台延伸 上看, 除 了T w i t t e r 独立存 在 和发展, 还 中 国特 色地整 体
国外微博营销的着力点在 T w i t t e r 商业价值 的研究 ,在此 企 了 L B S式 的位置服 务 、 T r u m b l 式 的轻博 客 、 P i n t e r e s t 式 的图片
网站相继创立。到 2 0 0 9年 8月, 新浪微博创立, 而后成为 了中国 台有 着深远的意义。梁赛楠分析了受到大众追捧的原因, 影响大
最具影响力的微博 , 目前 , 新 浪微博注册用户达到 2亿 。国内的 众体验感受的负面因素, 并对微博的未来发展趋势进行 了大胆预 各大 门户 网站如搜狐网易等相继 开通微博 ,微博 的影 响力正 在 不断扩大, 引发了一场互联网的革命 。 中国互联 网信息中心调查结果 表明,中国网民数量突破 5 亿, 微博用户数达到 2 . 5亿 。短短的发展时间让微博 成为一半 中 国网民使用的互联网应用。由此看来 企业 的微博营销就变得 日 益重要。微博不 同于传统媒体 的优点, 逐渐让微博成 为企业 营销 开展的新方向, 开展产品宣传销售 的活动 。例如 T w i t t e r 就曾设 立 品牌频道, 企业可以在此频道宣传 自己的产 品与用户进行交流 。 2 0 1 1 年 6月, 新浪微博创立 了微博企业版 , 这是让企业 和消费者 沟通 , 创造 消费需求 , 发现商业机 会的新 渠道 。互联 网技术 的成
企业微博营销现状与发展分析

企业微博营销现状与发展分析,不少于1000字当前,企业微博已经成为了企业营销的一个重要手段之一,随着3G、4G的普及和互联网技术的发展,越来越多的人以微博作为获取信息和交流互动的平台,企业也看到了这个机遇,将自己的品牌推广和客户服务等放在微博上进行,这不仅提升了企业形象,而且可以有效地影响消费者的购买行为。
本文就企业微博营销现状与发展分析进行讨论。
一、企业微博营销现状1.微博营销的初期阶段随着新浪微博的崛起,越来越多的企业开始看重微博的力量,但此时企业微博还处于初期阶段,营销方式也比较单一,基本上只是以传统的广告形式在微博上推广品牌,效果比较平平。
2.微博营销的转型期随着日益激烈的市场竞争和消费者越来越高的要求,企业开始思考如何在微博上进行更有效的营销。
这时,企业微博营销进入了转型期,开始出现各种新的营销方式,如品牌合作、微博营销活动、微博互动等,这些方式都明显地增强了企业微博营销的效果。
3.微博营销的成熟期随着营销方式的不断的更新和完善,企业微博营销也进入了成熟期,微博已经成为企业营销的一部分,不论企业大小,都会在微博上进行品牌推广和客户服务等。
此时,企业微博已经具有了强大的营销和互动威力,成为了企业营销一种不可或缺的手段。
二、企业微博营销发展趋势1.多元化的营销方式随着微博用户数量的不断增加,企业微博营销越来越多地采用多元化的营销方式,如内容营销、活动营销、品牌传播、服务营销等,这些方式能够更好地吸引消费者,提升企业品牌的知名度。
2.建立完善的关系体系企业微博营销需要将社交化的精神运用到营销中,建立起完善的关系体系,让消费者和品牌建立起长期的沟通和互动的关系,来增加客户的忠诚度和购买次数。
3.定向性和参与性企业微博营销需要更多地考虑消费者的需求和心理,而且要有针对性地进行推广,将企业信息和消费者需求进行互相匹配,从而提升营销效果,并且要有更多的参与性,让消费者参与进来,成为营销的一部分。
4.数据分析和精细化管理企业微博营销需要进行数据分析,通过数据分析获得消费者的信息和行为习惯,从而更好地把握市场的动向和企业的需求。
微博结合电子商务的双赢模式研究

微博结合电子商务的双赢模式研究摘要:本文探讨了两个互联网热门应用服务电子商务和微博两者相结合的有关问题。
从分析两者结合的可行性入手,指出电子商务给微博带来的盈利模式的创新,电商企业怎样充分利用微博这个平台进行营销和管理。
同时也指出两者结合发展模式所面临的问题及对策。
关键词:电子商务微博盈利模式对策1、引言电子商务和微博是近年来中国互联网发展最快的两个应用,正影响着人们更深层次地利用网络,改变着人们的生活方式。
在电子商务如火如荼展开的同时,随着2009年新浪微博在国内掀起的新一波类twitter风潮,中国互联网开始进入了全民微博时代。
其优势在于具有内容短小、及时性强、传播迅速、发布渠道多、交互性强等特点。
迅猛发展的微博急需找到盈利模式和进一步发展的动力,逐渐走向成熟的电子商务也需要新的发展平台。
两者融合也许是互联网应用发展的必然,但能否为用户创造更为便捷的服务,是否给微博创造商业价值,是否可以开辟电子商务新的发展模式,还会带来哪些问题?这些疑问一直颇受人们关注。
2、两者结合的基础:电子商务持续稳定的增长与微博的爆发式发展艾瑞咨询预测,我国电子商务整体交易年均复合增长率42.6%,并且增速逐年递增。
另外,数据显示,利用手机网购的消费群体也在不断扩大,移动支付也迅速发展起来。
在《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示,截至2011年12月底,中国网民达到5.13亿。
中国手机网民规模达到3.56亿,同比增长17.5%。
手机微博2011年的使用率同比增加了23个百分点,是增长幅度最高的手机应用。
cnnic分析认为手机微博将是继即时通信之后,又一个吸引网民使用移动互联网的关键应用。
这是电子商务尤其是移动电子商务发展的强大动力源。
互联网应用中经验表明,参与人越多的地方,就有市场,商业机会也就越多。
多年发展的电子商务已经具有相对成熟的服务模式,而微博凝聚了大量的用户群体,两者又各自具备合作的良好的用户服务基础,如果找到二者结合的切入点,并提出配套性服务机制,不仅可以大大提升用户信息体验感受,还可以为微博业务创造新盈利模式,提高电子商务服务商的市场收益,形成共赢的发展态势。
微博运营分析报告范文共10篇

微博运营分析报告范文共10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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双十一电商促销活动如何利用微博营销

双十一电商促销活动如何利用微博营销随着电子商务的迅猛发展,双十一已成为中国最大的购物狂欢节。
对于电商企业来说,如何利用各种营销手段吸引用户参与,成为了他们的首要任务之一。
在众多的推广渠道中,微博作为一个具有庞大用户群体和广泛传播影响力的社交媒体平台,成为了一种重要的推广方式。
本文将讨论双十一电商促销活动如何利用微博营销,为企业提供一些实用的策略和建议。
一、创建话题标签在开始双十一促销的前期,电商企业可以通过微博平台创建一个独特的活动话题标签,如“双十一狂欢购物季”或“双十一超级优惠”。
这样的话题标签可以帮助企业集中用户的注意力,并吸引更多用户参与和讨论。
同时,在微博的搜索功能中,用户可以通过搜索相关的话题标签来浏览与之相关的信息,从而扩大企业的曝光率和影响力。
二、发布有吸引力的内容微博的特点是信息传播速度快,用户喜欢快速浏览和分享有趣的内容。
因此,电商企业需要在微博上发布一些有吸引力的内容,如产品介绍、促销信息、购物攻略、明星代言人等。
可以通过文字、图片、视频等多种形式来展示产品的特点和优势,激发用户的购买欲望。
此外,还可以结合双十一活动特点,推出限时抢购、满减优惠等促销方式,进一步吸引用户的关注和参与。
三、与网红合作在微博上,有很多拥有庞大粉丝群体的网红,他们的推荐和宣传具有较高的影响力。
电商企业可以选择合适的网红进行合作,让他们在自己的微博上宣传和推广企业的双十一促销活动。
这样的合作可以提高企业的曝光率和知名度,吸引更多用户关注和参与。
四、互动与回馈用户喜欢参与互动的活动,在微博上举办一些有趣的互动活动,可以增加用户的参与度。
例如,开展抽奖活动,要求用户转发指定微博或点赞评论,即可参与抽奖,这样既可以吸引用户参与,又可以扩大企业的影响力。
此外,还可以提供一些优惠券、代金券或赠品作为奖励,回馈用户的支持和参与。
五、引导用户进行购买微博作为一个社交媒体平台,用户在浏览和分享的同时也喜欢进行购物。
电子商务环境下的微博营销策略研究

、
微 博具有实 时沟通 、及时反馈 的功能 , 其一 旦通过 微博与 消费者沟通 , 可 以为 消费 者提 供即时 的服务, 从 而建立起 密切 的互 动 关系. 确保 以顾客为 中心。 通过与客户建立起 良好 的互动关 系。 企业 可以随 时随地 向客户 介绍 自己 的企业 文化及 品牌理念, 并及时归 纳消 费者信 息, 以充分 了解消费者 的需求 和 想法 , 然后根 据消费者 的建议对产 品进行修 正 和改进。 以促进企业 产品文化理 念 的广泛 传播 。 此外, 企业还可以对 目标消费者进行认 知管理 , 减少预期估计上 的错 误, 以确保企业 制定 的发展战略符合其经济增长需要 。 三 、电子商 务环境 下微 博 营销 的营销 策略 1 . 微博营销中内容要具有趣味性 大部分网 民都不喜欢太 官方 的、 枯燥无 味的话题 。缺乏趣 味性 的微博 , 许 多用户都 会敬而远之 ,很难成为它 的 “ 粉 丝” ,没有 “ 粉丝”就意 味着不会有继续的关注 , 而没 有关注也就不会有 内容的转发与分享 , 也就 不会有营销的价值。电子商务环境下,企业 在运用微博 营销时应考虑 内容的趣味性 , 在
展示 形式上 ,可以适 当考虑 图片与视频的结
同时进行相应 的维护 ,在使用 的过程 中: ( 1 ) 更新 。 微博 的更新 的速度是微博 营销 成 功的必备条件 。如果做不到每天至少更新 次。 将会使得粉丝关注的欲望降低 。 ( 2 ) 回复。 读者 在阅读企业微博后会将对 公 司品牌 与产 品的观 点体 现在对 微博 的 回 复 中,这些反馈有些是 正面的 , 有些是负面 的, 但不管是什么样的反馈 , 企业应 当全部 加 以回复 ,因为这些实 际的反馈对企业制订 营销计划具有重要作用 。 ( 3 ) 监测 、 追踪策略。网络的信息瞬息万
企业微博使用分析报告

企业微博使用分析报告1. 简介企业微博是一种基于微博平台的企业社交媒体工具,通过该工具,企业可以与广大用户进行互动和沟通。
本报告将对企业微博的使用进行分析,以便企业对其进行更加有效的管理和运营。
2. 用户分析2.1 用户量根据统计数据显示,截至目前,企业微博的注册用户已超过1亿人,用户数量庞大且不断增长,意味着企业在微博平台上存在广泛的用户群体。
2.2 用户特征根据用户分析,企业微博的用户主要集中在年轻人群体,占比超过80%。
其中,大学生和白领职场人士是主要用户群体。
他们对品牌敏感,对时尚和潮流有较高的追求,并且善于通过社交媒体分享和传播信息。
2.3 用户行为用户在企业微博上的行为主要体现在以下几个方面:- 浏览和转发:用户主要通过浏览企业微博页面获取信息,并且在发现有价值的内容时会进行转发,以分享给自己的微博好友。
- 评论和点赞:用户喜欢在微博下方评论和点赞,表达自己对内容的认同和观点。
- @提及和私信:用户会在微博中使用@符号提及其他用户,以引起他们的关注,同时也会通过私信与企业进行一对一的交流。
3. 内容分析3.1 文字内容企业微博的文字内容多样化,主要包括以下几个方面:- 企业动态:发布公司的最新动态,包括新产品上市、活动通知等。
- 产品推广:通过文字介绍和亮点突出的方式,宣传和推广企业的产品。
- 行业热点:关注行业的最新资讯和热点话题,及时发布相关内容。
- 用户互动:与用户进行互动和沟通,回答用户的问题和反馈。
3.2 图片和视频内容图文并茂的内容更容易引起用户的关注和转发。
企业微博的图片和视频内容主要包括:- 产品展示:通过图片和视频展示企业的产品特点和使用场景。
- 活动报道:通过图片和视频记录企业的活动,吸引用户关注。
- 用户案例:发布用户使用企业产品的案例和评论,增加产品的可信度。
4. 运营策略分析4.1 粉丝管理企业需要积极管理和维护企业微博的粉丝群体,包括不断增加粉丝数量和提高粉丝的互动参与度。
企业微博营销效果影响因素的实证分析

企业微博营销效果影响因素的实证分析【摘要】作为一种新兴的营销平台,微博营销正日益成为企业营销战略重要组成部分,如何有效运用该工具提升企业经营绩效也成为企业普遍关注的问题。
本文通过搜集新浪微博30家企业数据,建立面板回归模型,分析影响企业微博营销效果的因素。
实证结果表明,企业日均发布微博数、微博平均被转发数以及活跃粉丝数能显著地提升企业微博营销效果,而粉丝总数则不存在显著影响。
因此,本文认为企业不应陷入“唯粉丝论”陷阱,而应通过发布原创性、个性化的微博提高微博质量,提升微博活跃度,从而吸引大量真实粉丝,提高微博营销效果。
【关键词】微博营销;微博数;粉丝数;平均转发数1.引言据中国互联网络信息中心发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》,我国微博用户已突破三亿,由2010年的6311万增长为2012年9月的3.27亿。
庞大的微博用户数量使微博逐渐发展为一种新型网络营销渠道,通过开通企业微博,企业可以随时将企业及产品最新动态发布在微博上,实现即时的信息共享。
根据dcci 的最新调查,有51.9%的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会到电子商务网站如淘宝、京东等进行商品搜索,而近50%的用户会通过微博上的链接进入产品官方网站进行了解,因此微博还为企业提供了一个产品推广和网上营销的平台。
而通过与用户在微博上的互动,企业又可以及时了解消费者对产品的反馈以及潜在的需求。
此外,在服务至上的营销时代里,能否有效解决顾客的抱怨以提升顾客满意度是企业战略的重要组成部分,而微博正好为企业提供了一个快速客服通道。
但是由于微博营销尚不够成熟,很多企业盲目跟从使用微博营销后,时间和精力的投入可能并没有带来相应的营销效果,对于企业的利润也并没有带来较大的提升。
因此本文试图通过实证分析来研究微博营销效果的影响因素为企业运用微博进行营销提供一定的参考,以便企业更好地挖掘微博的商业价值,找到适合各自企业的运作模式。
2.理论基础对于网络营销对用户产生影响的作用机制,aisas(attention-interest-search-action-share)模型是目前被大家普遍接受的一个理论。
对电子商务背景下企业网络营销的分析与研究

( )个性化商 品定价策略 。网络营销 的互动性使得企 5
业 可 以为 顾 客 提 供 个 性 化 的定 制 服 务 ,即消 费者 对 产 品 的外 观 ,颜 色 ,附 件 提 出个 性 化 需 求 ,企 业 按 订 单 进 行 生 产 。这 是 企 业 提 供 了高 附加 值 的服 务 , 实 行 较 高价 格 的个 性 化 商 可 品定价策略 。 2 3 网络 营 销 的促 销 策 略 . 网 络 促 销 是 指 利 用 现 代 化 的 网 络 技 术 向 虚 拟 市 场 传 递
略和运作 方法。
关键 词:电子 商务 ;网络 营销;分析
D : 1 . 9 9 j s . 6 1 6 9 . 0 2 1 . 3 0I 0 3 6 / .i n 1 7 — 3 6 2 1 . 0 0 5 s
1 网络 营销 的特 点和优 越性
网 络 营 销 是 在 传 统 营 销 方 式 的 基 础 上 发 展 起 来 的新 型 营销 方 式 ,当它 与 高科 技 的 网络 相 结 合 以后 ,又 产 生 一 些 新 的特 点 。 1 1 网络 营销 面对 的 网络 市 场 是 一 个 虚 拟 的全 球 性 市 场 . 计算 机 网络 构 建 了一 个 虚 拟 空 间 , 过 计 算 机 系 统 可 以 通 生 产 各种 虚拟 环境 ,其 作用 与人 的视 觉 、听 觉 ,甚 至 嗅 觉 类 似 ,在 虚 拟 空 间 中 可 以方 便 的建 立 网站 ,组 建 虚 拟 公 司 ,虚
网 就 等 于 进 入 了全 球 性 的虚 拟 市 场 , 可 以通 过 网络 搜 集 情 它
( )实体产 品。实体产 品是指有具 体物 理形 状的物质 1 产 品。 网络上销售实体产品的过程 与传统 的销售方式有所 在 不同。在这里 已没有传统的面对 面的买卖方式 ,网络上的交 互式交流成 为买卖双方交流的主要形式 。 消费者或客户通过 卖 方的主页考察其产 品,通过填写表格表达 自己对 品种 、质
浅谈以微博为媒介的新型电子商务模式

浅谈以微博为媒介的新型电子商务模式一、微博电子商务模式的发展现状分析微博将自己打造成为一种全新的媒介形式,成为了新型的电子商务模式的起点之一。
基于微博自身的优势,电商在微博平台上发展的同时也推动了微博的快速发展。
通过分析微博电商模式的发展现状,我们可以掌握到微博电商的潜力。
二、微博电子商务模式的特点分析由于微博独特的社交关系链结构和传播方式,微博电商的模式也独具特色。
微博电商平台除了电商的传统优势,更能凭借微博平台在用户的日常使用中产生优势,例如数据趋势统计,传播数据的可视化等功能。
三、微博电子商务在品牌营销中的效应微博电商平台的利用,在品牌的营销中所起到的效应是显而易见的。
采用微博电商模式经营品牌可以改善经济收益,并且可以加速商家与消费者之间的互动,增加了商家与消费者之间的信任度。
四、微博电子商务在交易模式中的优势分析在电子商务模式中,微博电商平台相对于传统的电商交易平台有很多优势,比如交易的安全性,免费的推广机会等。
微博电商平台能够在不断地传递信息的同时,给用户和商家提供免费的交流空间,这大大降低了交易的成本。
五、发展微博电子商务模式的前景展望在电商市场竞争越来越激烈的情况下,微博电商模式的快速崛起,必将对整个电商市场产生重大影响。
我们可以预计,微博电商模式具备的创新性和多元性将会带来市场的全新变革。
微博电子商务典型案例典型案例一:美团点评美团点评在众多电商中被誉为典型代表,在微博平台可以发布文章,推送图片和短视屏等丰富多样的内容,吸引用户关注;同时也能够让用户在微博上点评实体店铺和餐饮品牌,增强用户的信赖度和品牌忠诚度,实现了与用户的良好互动。
此外,美团利用微博平台用户的互动机制,放大了抽奖、优惠券等福利的参与度,吸引了大量的关注,获得了较大的交易量。
典型案例二:蘑菇街蘑菇街是一家以微博平台为基础的电子商务公司。
蘑菇街通过微博的传播机制,建立了用户话题,形成了很多热门话题新零售,深度植入了用户心中。
【市场营销】微博营销的路径分析和案例解析

广 告 。 根 据 兴 趣 爱 好 人 群 , 定 位
激 用 户 热 情 以 许 可 式 、 自 主 式 进
Hale Waihona Puke 微博营销应用微博营销的特点
立体化:微现博形营式销对可产以品借进助行先描进述多,媒从体而技使术潜手在段消,费从者文更字形,象图直片接,的视接频受等信展息
。 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互
2011-4-14
微博营销的商业价值
体现在
品牌形象建设 处理危机公关 舆论与炒作 网络推广
大企业再续辉煌——特仑苏
特仑苏于2010年2月开始 在新浪微博开设官方帐号, 与有些企业是由内部员工 (通常来自市场部门)进行 维护不同,特仑苏官方微博 的运营,由公关公司 Bossepr来代理,而具体的 日常工作,则只需一人。
希拉里的 following=0
竞选期间奥巴马的follower | 15万+
Twitter改变沟通习惯
评价
互动
传统沟通模式 你发布,我观看
分享
自传播
话题聚集
•当乔纳森在纽约国际机场等待登机时,通过Twitter写下了一些疑问,博客发出10秒后,他竟然收到了 美国捷蓝航空公司(JetBlue)的邮件,为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进 行实时跟踪,以发现解决用户的问题,如航班延迟或航班取消的信息。
打折促销信息,作为突破口,把打折深深烙在用户心里;
专注做事:专注为用户提供最新最实惠的打折促销信息,专注服务的质量,专
注用户的需求和喜好;
注重用户关系和用户感情的培养:很注重与用户之间的互动,每一条微博内
容都是带着 “对话”的口吻,因此让看到信息的用户忍不住去看。
电子商务与微博营销策略

浅述电子商务与微博营销策略【摘要】在经济全球化飞速发展的今天,“电子商务”已成为了当今世界的一个热门关键词,它以其高效、便捷的特点成为互联网时代的重要组成部分。
如果说互联网是使电子商务萌芽的肥沃土壤,那么微博就是促进电子商务发展的阳光雨露。
近年来,“微博”这个网络平台的兴起,不仅给广大群众个人带来了广泛交际圈和新鲜热门资讯,也帮助企业启用了新颖的网络营销方式——微博营销,这种方式成为了现今企业开展营销活动的重要途径,也是众多互联网人极为看好和推崇的一个朝阳产业。
【关键词】电子商务时代网络营销微博营销微博,顾名思义就是“微博客(microblog)”的简称,中国的微博平台(最著名也最具影响力的如新浪微博)起源于美国的“twitter(推特)”网站,微博有简单便捷、随时随地的特点,能使博主与粉丝之间实现即时分享和实时互动。
一条微博最多只能有140个字,如何在短短的140字以内简明扼要地发表核心观点,也是一门值得研究的学问。
微博营销(microblogging marketing)如上所述,就是随着微博的兴起而衍生出的新型的网络营销方式,简单来讲,就是企业利用微博各方面的传播价值进行的营销活动。
企业通过微博跟群众互动交流,向微博用户传播企业文化、产品信息,树立良好的企业形象和产品形象,达到品牌建设以及销售产品的营销目的。
微博营销具有立体化、高速度、广泛性、便捷性、终端广、成本低等特点。
它可以借助多种媒体技术手段来发布,文字、图片、视频都可以用来全方位、立体化地介绍企业或产品,使微博用户能够直接地了解企业、体验产品;一条关注度高的微博,几分钟内就可以全国性撒网式传播,造成群众舆论,在最短时间内让尽可能多的用户获得讯息,这能充分体现出其高速度、广泛性的特点;一条微博,最多140个字,简单几句话表达出核心内容,比一篇传统博文的构思更加简便快捷,并且不仅能借助个人电脑终端,而且还可以用手机、平板电脑等多种终端来发布,因此,借助于微博来开展营销活动比传统的广告式营销更具有时间方面和金钱方面的成本优势。
微博兴趣电商分析报告

微博兴趣电商分析报告1. 简介本报告旨在分析微博作为兴趣电商平台的潜力和发展趋势。
通过对微博的特点和用户行为进行研究,我们将探讨微博在兴趣电商领域的优势和机遇。
2. 微博兴趣电商特点2.1 广泛的用户群体微博拥有庞大的用户群体,涵盖各个年龄层和兴趣领域。
这使得微博成为一个有潜力的兴趣电商平台,能够满足不同用户的购物需求。
2.2 社交网络效应微博作为一个社交媒体平台,用户之间可以分享购物心得和推荐商品。
这种社交网络效应对于兴趣电商来说非常重要,能够促进消费者之间的互动和推广。
2.3 数据分析和个性化推荐微博拥有丰富的用户数据和社交数据,可以进行精准的用户画像和个性化推荐。
这有助于提高用户体验,增加购买意愿。
3. 微博兴趣电商的机遇和挑战3.1 机遇- 用户粘性高:微博用户对于平台的忠诚度较高,容易转化为购买行为。
- 品牌推广:微博上有很多知名品牌和明星,可以通过与他们合作进行品牌推广,提升影响力。
- 定位准确:通过数据分析和个性化推荐,微博可以更好地满足用户的兴趣和需求。
3.2 挑战- 竞争激烈:兴趣电商市场竞争激烈,微博需要与其他平台竞争,提升自身的优势。
- 用户信任:用户对于电商平台的信任度较低,微博需要通过信誉建设和安全保障来提升用户信任。
- 物流配送:物流配送是兴趣电商的重要环节,微博需要与物流服务商合作,保证商品的及时配送。
4. 发展策略4.1 强化社交属性进一步加强微博的社交属性,鼓励用户进行分享和推荐,提高用户粘性和购买转化率。
4.2 深度合作与知名品牌、明星和专业电商合作,共同开展品牌推广和营销活动,提升平台影响力和用户信任度。
4.3 加强数据分析能力进一步完善数据分析能力,通过深入了解用户需求和行为,提供更准确的个性化推荐,增加用户购买意愿。
5. 结论微博作为兴趣电商平台具有广阔的市场潜力和发展空间。
通过强化社交属性、深度合作和加强数据分析能力,微博能够在兴趣电商领域取得更大的成功。
电子商务网络营销分析报告

电子商务网络营销分析报告电子商务网络营销分析报告一1 背景加速进展电子商务,是“十二五”时期,我省经济社会进展面临的重要任务。
最近几年来我国电子商务呈现出加速进展态势。
国家持续出台了《中华人民共和国电子签名法》、《关于加速电子商务进展的假设干意见》、《电子商务进展“十一五”计划》等一系列有关电子商务的法律、法规。
2 现状随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高,我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点,即将进入全面进展的新时期。
我省十一五计划以来的现状:信息网络系统快速进展、电子商务应用企业和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成、电子商务人材培育初见成效。
最近几年来,一些电子商务企业进展良好,这对电子商务进展起到了增进作用。
3 宏观环境分析(l)信息基础设施建设就现状而言,我国信息化基础建设目前尚不能知足企业电子商务进展的需要(包括通信基础设施、信息处置技术、信息设备制造等方面)。
因此,要加速电子商务建设,必需强化国家信息化基础建设。
(2)人材环境:从XX年各高校已经开始注重电子商务人材的培育 (3)政策法律环境:国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补助政策,使电子商务在我国得以顺利的进展。
(4)市场环境电子商务一般是指在全世界各地普遍的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于阅读器/效劳器应用方式,生意两边不碰面地进行各类商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付和各类商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。
据中国电子商务研究中心发布的报告显示,直至XX年中国已成为全世界第二大市场,尽管如此,中国的在线市场的进展仍极具潜力。
现时期在线零售市场只占到零售市场的3%,商务部提出明确目标,到“十二五”计划末,中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP 的5% 网络技术的进展使网上购物、网上交易变得一般化5)物流环境:此刻物流业随着电子商务的进展也在蓬勃进展壮大。
企业营销之微博营销

论企业营销之微博营销摘要:微博作为2009年开始在中国市场上出现的一种社交网络产品,到现在已经影响了很多人并改变了其原来的生活方式或者说是社交方式。
这个被比喻为把自己的袜子脱下来放在广场上让大家闻的产品,被李开复称之为革命,而对于笔者来说,微博则是现代商业战中,营销的一场革命。
谁能利用好微博展开营销,谁就能从未来的竞争中获取相应的胜利。
关键词:微博;营销;电子商务一、微博的概述微博,简称为微博客,是一个以用户关系信息分享、传播和获取的信息平台,主要是让你用140个字去表达你所有的感觉,将这140个字的文字信息传递到网络上,实现即时的分享。
世界上影响力最大的微博客是美国的twitter,而中国的微博力量却相差不多,主要的国内的微博竞争来自于各大门户网站,如新浪、腾讯、搜狐、网易等。
其中发展较快的是2009年在中国进行内测的新浪微博,截止到2012年10月,中国的新浪微博用户已经达到了2.498亿,我国也成为全世界的微博第一大国。
当然这里面有个人用户,有名人认证,也有企业团队认证的官方微博。
很多的大事件都是从微博里传出来的,或者通过微博得到了广泛的关注和认证,而微博改变中国在这种大量的用户围观之下变成了现实。
微博是一个平台,你可以关注别人也可以被别人关注。
你关注了谁就是谁的粉丝,而谁关注了你也就成了你的粉丝。
你可以作为观众浏览你感兴趣的内容,也可以是发布者表达你的想法和情感。
粉丝和你可以直接沟通,你可以去广场上去看看有什么热门的消息或者是刚发布的消息,如果你感兴趣也可以随时转发或添加评论。
虽然字数上有限制,但是却杀伤力极大。
这个最大的特点就是发布信息快速,信息传播的速度也非常快,你发布的信息如果大家感兴趣,会迅速的转发,让其在微博的世界里无数遍的被转发扩散。
造成快速的影响。
这就是微博,一种新兴的网络媒体和讨论平台。
这个平台正在影响着中国人和中国的企业,而这种影响在逐渐的改变着我们的生活。
二、企业开通微博的好处1.改变传统的销售模式,利用微博造势,扩大影响力目前,传统意义的营销逐渐受到新时代营销的威胁,也就是电子商务的威胁。
电子商务企业微博品牌传播效果研究——以易迅网微博为例

越来越强 。品牌传播效果研究结 果表明 : 广告 和销售促进 的传播效 果最好且无显著差异 , 公共关系次之 , “ 其他 ” 最 差, 并且它们 之间存在显著差异 。 关键词 : 电商企业 微博 ; 品牌传播 效果 ; 内容分 析法 ; 单 因素方差分析
中图分类号 : F 2 7 4 ; F 4 9 文献标识码 : A 文章编号 : 1 0 0 1— 8 4 0 9 ( 2 0 1 3 ) 1 2— 0 0 6 7— 0 5
Res ear ch on Br and Com m uni cat i on E竹ec t of E- c om m er c e En t er pr i ses’Mi c r obI oggi ng
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A C a s e S t u d y o f 5 1 b u y . C o n’ r S Mi c r o b l o g g i n g
r e l a t i o n s , wh i l e t h e o n e o f“ o t h e r s ”w a s l e a s t .T h e l o n g i t u d i n a l s t u d y o f b r a n d c o m mu n i c a t i o n i n d i c a t e d t h a t t h e a mo u n t o f
《 软 科学) 2 0 1 3 年1 2 月 . 第2 7 卷. 第1 2 期 ( 总 第1 6 8 期)
电子商务 企业 微博 品牌传 播效果研究
以易迅 网微 博 为 例
薛健平 , 余伟萍 , 牛永革 ( 四川大学 商学院, 成都 6 1 0 0 6 4 )
摘要 : 利用 内容分 析法对易迅 网微博 内容进行了全样本分 析 , 探索 电子商 务企 业微博 品牌传播 效果 差异及纵 向变
浅谈网络营销中的微博营销

( 1 ) 品牌 营销 。微博营销最直接的收益就是品牌营销 收益 ,
具体表现为微博营销可使 品牌影响力扩大 、 企业形象得到传播 ,
甚 至一些企业在微博上成功度过公关危机
( 2 ) 信息发布与收集的平台。企业 可以使用微博检索工具 , 精 确 目标受众 , 对企业 品牌 、 产 品和相关 的话题 进行监控 , 并从
倍. 2 0 世 纪中叶, 1 0年增加一倍 , 而到 了 2 O世纪末则 3 - 5年增加一倍。 信息流动速度的加快使人 们希望信 息服务机构能够为之
提供 有效的服务 、 跟上信 息时代 的步伐 。过去 , 信 息服务的 市场优势主要 建立在其独特的资 源实力上 , 然而 , 随着 网络虚拟信息资
的一种营销模式 。 随着微博 的兴起和走红 , 这个新平 台 , 逐渐被 商家所关注 . 并开 始尝试进行 营销应 用。 微博 营销具 有门槛低 、
定企业不能过度发布企业 新闻 、 新品、 活动信息 , 更多的是要与 追随者 沟通 、 交 流。微博 的分享性 , 让企业及时触摸到消费者 的
源的发展 . 资源的优 势作 用逐步弱化 . 面对越来越 大的市场竞争力; 信 息服务 必须通过 对 自 身能力的根本提 高和服务独特性 , 重建
服 务优势 . 促进信 息服务 的营销 关键词 : 微博 : 企业 营销 : 应 用
微博营销在新媒体时代 已经成 为电子商务 中新颖 的 , 独特
在于: 门槛低 、 成本低 : 微博营销 的门槛低 、 成本低 , 是大 中小 型 关 心的内容进行分类和组合 ,使 它成 为一个 优秀的信息平台 。 时性 . 可实现与客户及时互动 , 实现顾客关 系管理 的创新。互动 性、 传播性 : 微博 信息 的互动性 、 传播性 , 可以为企业建立起高效 的传播平台 , 迅速积累起关注度与知名度。聚合性 、 社群化 : 微博 用户 的聚合性 、 微博信息的社群化传播 , 可以让企业推送的信息 更加精准地投向特定用户群体 。开放性 : 微博平台的开放性 , 使
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企业微博营销研究摘要网络的发展日新月异,而作为近年来诞生的网络新生产品,微博正以迅猛的发展趋势冲击着传统的网络市场。
在早期,互联网时代的到来,让我们的世界变成了一个即时可见的整体,而微博时代的到来,也让网络生活变得更为丰富,让我们的视野变得更为广阔。
那么,对于微博,切实地去了解它到底具有着什么样的功能与如何使用,以及充分发掘它的潜在价值就变得十分重要。
通过对微博营销研究,能够充分地了解如何利用网络营销这一渠道实现网络公司自身的商业竞争,让企业和个人都能充分的发掘微博的商业价值,来达成自己的推广。
随着近年来电子商务的不断发展,网络营销也成为了当今电子商务最重要的一部分之一,所以,对于企业微博营销的价值研究,也具有十分重要的意义。
1、微博客的发展概况1.1微博客概念所谓微博,就是长度在140 字以的微型博客。
在微博客的平台上,人们可以随时随地分享所见所闻,图片、、文字等均可通过互联网、短信、3G 手机完成,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,并被病毒传播似地分享[2]。
最早且最著名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据,截至2010年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。
2009年8月份中国最大的门户新浪网推出“新浪微博”测版,成为门户中第一家提供微博服务的,微博正式进入中文上网主流人群视野。
图1.1是微博客的基本结构和功能。
图1.1微博客的基本结构[3]1.2 微博客发展历史在中国,Twitter被引进的时间也有超过4年的时间,目前有超过30家互联运营或者添加了Twitter的功能[4]。
从2009年以来,中国式Twitter的话题就不断被提起,运营较早的几家,如饭否、叽歪、嘀咕等微博客公司,曾经一度为各大媒体所追捧。
但是,至今为止,中国式Twitter公司仍旧没有获得除去天使投资之外的任何风险投资商。
最初的微博客只提供简单的社交信息交流功能,但随着人们对其的关注与功能研发,近期开发的微博客代表Twitter相关功能已经突飞猛进,除已具备搜索、部分账号与域名绑定、支持引入RSS等基本功能,还具备一些其它专业功能,如将Twitter 与map或earth结合,能让地理信息进入到SNS中,增加Twitter的价值,让人们可以在map或earth的上看到有人正在唠叨或为着某事向世界宣布的地区不断升起小气泡[6]。
随着众多推出中文微博客服务,中国国微博客用户量正急速上升,微博客赋予普通用户强大网络影响力的情况也越发突出,2009年7月上旬,国已经出现了微博客用户推动群体性事件发展的苗头[7]。
1.3国微博客发展随着Twitter的日渐火爆,国也出现了类似的,多数在2007年上半年推出。
主要微博客、上线时间、的宣传口号如表1.3。
表1.3国主要微博客站点在现阶段,微博客在国的发展呈现出两个鲜明的特征。
1.微博客在国使用围的局限性。
在美国,Twitter被政府机构、国会人员、非政府组织、商业机构、众多互联网用户广泛使用。
甚至传统媒体如CNN、BBC、The New York Times等都利用微博客发布新闻,扩大自身影响力。
美国总统奥巴马、名主持人Oprah Winfrey使用微博客在一定上促进了微博客在美国的流行。
在中国,微博客的使用还是有局限的。
因此微博客在互联网中普及需要一个引爆点。
新浪微博在积极地走名人微博客路线,也许这会是引爆微博客在中国的切入点。
2005年新浪的名人博客战略使得博客这一互联网工具走进普通人的生活。
凭借着数量巨大的用户基础,尤其是众多的名人,微博客极有可能快速在互联网用户中普及开来。
2.国公共事务的弱介入。
在美国由于其体制的设计对互联网中的公民新闻有着较高的容忍度,类似于博客、微博客对涉及到社会各领域的公共事务介入程度比较高。
公民在微博客信息传播活动能涉及到社会各个领域。
而在中国,微博客中的非政治信息传播呈现出增长势头,而对触及制度层面的敏感性问题主动规避。
这是微博客引入中国后,信息容发生的一种变异现象。
基本表现就是对政治问题和某些社会问题的弱介入。
因此公民新闻在微博客中表现一般。
总之,在现有的制度框架中,微博客对重大政治、社会的弱参与状况将会持续相当一段时间。
随着微博客向整个中国社会各阶层的普及,公共信息的传播会持续增长,信息的传播也会逐渐过渡到社会的各个领域。
总而言之,“只有深刻而持久地意识到信息的结构和效应,消除对媒介的神秘感,我们才有可能对电视或电脑或任何其他媒介获得某种程度的控制。
”[9]微博客本身作为一种新型互联网工具,给用户提供了一个不同于博客、E-mail、IM、BBS的沟通交流平台。
用户在平台中分享信息、交流信息的价值将会逐渐显现。
1.4微博客与企业营销发展的有机结合微博营销是一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式,企业可以通过利用长度在140 字以的微型博客,快速宣传企业新闻、产品、文化等,形成的一个固定圈子的互动交流平台。
微博营销作为一种网络营销方式,是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,目的是为了个人或企业和各种相关利益者创造收益[10]。
作为一种网络营销方式,微博营销具有着网络营销的共性。
如时域性、富媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性以及技术性[11]。
微博营销作为一种新型的营销手段,也具有着自己独特的特征[12]。
首先是准入门槛低。
传统博客强调版本布置与语言组织,因此博文的创作需要考虑完整的逻辑性,也就是说,在Blog上写文章的门槛还是很高的;但是,哪怕是一个没有受过严格中文训练的人,只要会发短信,也就能使用微博。
闲得无事,更新一下签名,就被记录了。
其次是微博营销具有即时通讯的原创性,对于每篇微博客140个字符的信息量特别适合手机上网用户使用,无论你在何种场地,都很容易通过手机完成自己的微博客。
因此,微博的即时通讯功能非常强大。
很多微博平台,即便在没有网络的地方,只要有手机也可即时更新自己的容。
一些大的突发事件或引起全球关注的大事,如果有微博在场,利用各种手段在微博上发表出来,其实时性、现场感以及快捷性,甚至超过所有媒体。
微博营销具有更强的互动性。
与博客上面对面的表演不同,微博客上是背对脸的跟随,就好比你在电脑前打游戏,路过的人从你背后看着你怎么玩,而你并不需要主动和背后的人交流。
可以一点对多点,也可以点对点。
在手机或IM 上登录到手机或IM账户中,发送一个命令,这样就可接受来自于该用户的消息了。
2、微博营销的发展现状以及其优势2.1微博营销的发展现状国外最早提供微博服务的是美国的Twitter。
世界 100强大企业中有 73家在Twitter上安了家。
较早利用 Twitter进行品牌营销的企业是戴尔,从 2007年3月开始,戴尔的 Twitter账号已了超过150万的追随者,通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已获得了超过650万美元的销售收入,有超过100名的员工通过Twitter消息与顾客沟通。
国的微博从形式上以效仿Twitter模式为主,虽然刚刚起步但也发展惊人,已成为很多企业、机构,甚至政府组织进行信息公布的常用平台。
最早试水微博营销的凡客诚品,在绝大部分企业还搞不清微博为何物时,就通过微博营销创下丝袜上市三日销售几千条的业绩,为企业带来了实实在在的盈利。
就连一直给人古老、神秘印象的故宫博物院,也在今年一月开通了官方微博,其诙谐幽默的语言和频繁亲和的互动,在短短数月就吸引超过300万的网友,并在广大网友中获得了“宫哥”的美誉。
故宫微博的开通,不仅在一定程度上缓解了故宫几近饱和的客流压力,还为各大景区的推广宣传提供了新的营销方向。
据统计,Twitter上已有 2亿注册用户,每天 9500万条更新。
Foursqure在 2010年签到数达3.8亿,比 2009年增 3400%,新浪和腾讯微博用户均已破亿。
在这个互联网时代,消费者从没有像现在这样可以自由分享、讨论以及散播自己的观点,也没有像现在这样渴望参与到企业的成长与品牌的建立当中来。
然而,对于企业来说,他们也希望可以随时倾听消费者的需求和愿望,随时做出反应,随时沟通。
微博,则实现了两者的共同愿望。
2.2 微博的营销优势由于兼具通讯的即时性、信息发布的共享性、社区论坛的话题性,以及 SNS 社区的人际关系纽带性,微博既是天然的口碑传播平台,也是企业与客户直接交流的互动平台,其独特的营销优势主要体现在以下几个方面:1.在微博的世界里,每一个受众个体都是独立的信源,网络量的用户不再沉默,而是变得活跃,以个体为单位的信息互动逐渐增加。
在这种情况下,拥有微博,又具有相似爱好的受众就可以通过信息沟通形成一个新的群体。
企业则可以通过微博这一纽带,把握变幻莫测的消费者行为,实现与目标消费者的个体化沟通。
长久以来,活动参与度低一直是网络营销的瓶颈,究其原因在于参与活动需要改变用户的网络行为,而且方式也比较复杂,而微博的出现,改变了这一现状。
企业可以发起各种话题,吸引公众参与讨论,可以开展丰富多样的活动,如团购促销、实事参与、有奖调查、在线投票、产品评测等实现与用户的互动,帮助企业与客户进行有效的沟通。
2.通过微博平台,企业还可以时刻追踪和企业相关的话题,比如,行业动态,竞争对手动向,用户对产品和服务的态度以及消费者习惯等。
企业通过对此类信息的搜索和筛选可以分析得到有价值的信息,为企业制定战略提供了参考,甚至可以从众多微博用户产生的智慧闪光点中寻找创新产品的灵感。
同时,通过微博,企业能够密切关注乘客的一言一行,聆听、分享、转发、回答,学习大家的各种问题,了解乘客对服务的意见与建议,提高企业形象,维护品牌美誉度。
一旦微博上如果出现负面信息,企业就能以最快的速度做出解释。
例如,在霸王洗发水的“二恶烷风波”中,就体现了微博在公关危机应对中的高效率。
在危机发生的 12小时,霸王就在新浪开通了公司微博,并连续发布了 17条微博消息,努力向消费者传达“霸王产品是安全的”。
如此快速和高效的回应,显示了霸王公司对这一新兴社交媒体的重视。
通过微博,霸王得以“零距离”地听到消费者的第一反应,公开的回应也减少了消费者和媒体的猜测。
霸王公司除了在商场努力维持产品的正常销售,其官方微博也从未“沉默”。
由此可见,微博已不单单是简单的互动平台,更是市场信息积累和追踪的平台,能在企业部沟通、营销产品、品牌推广、危机公关等多方面发挥重要的作用。
3.与传统媒体的宣传方式比起来,微博营销更加高效,但成本却相对低廉。
企业注册新浪微博完全免费,负责微博运营的团队也仅需几人,更重要的是,微博营销可实现裂变式的传播,由于每位用户转发的微博同时会传播其粉丝,相对于传统的一对一传播方式,微博是“一对多再对多”,这就大大降低了人力资本和宣传的成本。