秘书工作的规律与方法
秘书工作规律、思维与方法概述
秘书工作规律、思维与方法概述秘书是一个非常重要的职位，在企事业单位中担负着协助领导工作、提高效率的重要职责。
作为一名合格的秘书，需要具备一定的工作规律、思维与方法。
下面将就秘书工作的规律、思维与方法进行详细论述。
首先，秘书工作的规律。
秘书工作是一个复杂的工作，需要进行良好的时间管理。
一个合格的秘书需要合理安排自己的时间，根据工作的优先级进行分配，确保高效完成各项任务。
另外，秘书工作需要保持高度的机密性，要对机关、企事业单位的各类文件和材料妥善保管，确保不泄露机密。
其次，秘书工作的思维。
秘书需要具备良好的沟通能力和协调能力。
与上级、下级以及其他部门保持良好的沟通联系，了解各方需求，及时协调解决问题。
在处理问题时，秘书要考虑全局利益，分析问题的根本原因，提出合理的解决方案，并推动落实。
此外，秘书需要具备主动积极的工作态度，善于发现问题和挑战，及时提出改进意见，并能够承受工作压力。
再次，秘书工作的方法。
秘书需要具备良好的信息搜集和整理能力。
秘书可以通过各种途径获取信息，如阅读书籍、参加会议、利用互联网等。
在搜集到信息后，秘书需要进行整理和分类，形成有效的信息库，方便随时查阅。
此外，秘书还需要具备良好的文件处理能力，包括文件的起草、审阅和归档等。
文件起草时，要注意用语准确、条理清晰；审阅文件时，要仔细审查各项内容的准确性和完整性；归档时，要按照一定的规范，方便后续查阅。
为了提高工作效率，秘书还可以运用科技手段。
如使用电子邮件和即时通讯工具进行信息沟通，使用办公软件进行文件处理和数据管理，使用日历和提醒工具进行时间管理等。
合理运用科技手段可以大大提高秘书的工作效率和准确性。
综上所述，秘书工作的规律、思维与方法对于提高工作效率和协助领导工作具有重要意义。
合理安排时间、保持机密性、良好的沟通协调能力、积极的工作态度、信息搜集整理能力、文件处理能力和运用科技手段等，都是一个合格秘书所应具备的基本素质。
只有不断学习和实践，不断总结和提高，才能不断适应工作的需要，成为一名优秀的秘书。
秘书工作一般规律的基本要素包括
秘书工作一般规律的基本要素包括秘书工作的基本要素包括时间管理、文件管理、会议安排和组织、协调沟通等方面。
下面将分别介绍这些要素。
一、时间管理：时间管理是秘书工作中非常重要的一部分。
秘书需要根据领导的日程安排，合理安排时间，确保领导的工作能够顺利进行。
秘书需要根据领导的工作安排，合理安排每一天的工作内容和时间，并提醒领导按时完成工作。
秘书还需要处理各种突发事件和紧急任务，确保能够及时应对和解决。
二、文件管理：秘书需要负责领导的文件管理工作。
这包括收集、整理、归档和检索文件等工作。
秘书需要建立有效的文件分类和存档系统，确保文件能够方便快速地找到。
秘书还需要处理来自内外部的文件传递和沟通，确保信息的及时传递和交流。
三、会议安排和组织：秘书需要负责领导的会议安排和组织工作。
这包括确定会议时间和地点，邀请参会人员，准备会议文件和材料，记录会议内容和决议，以及跟进会议行动计划等。
秘书需要协调各方的意见和需求，确保会议的顺利进行和达到预期的目标。
四、协调沟通：秘书需要在领导和各方之间进行有效的沟通和协调工作。
秘书需要与领导保持密切的联系，及时了解领导的需求和安排。
秘书还需要与各部门和外部单位进行沟通和协调，解决问题和处理事务。
秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地传递信息和解决各方的问题。
秘书工作的基本要素包括时间管理、文件管理、会议安排和组织、协调沟通等方面。
秘书需要具备良好的组织能力、沟通能力和协调能力，能够高效地完成各项工作，并为领导提供有效的支持和协助。
秘书的工作是一项细致而重要的工作，只有做好这些基本要素，才能为领导的工作提供有效的支持和保障。
秘书工作规律介绍
秘书工作规律介绍秘书工作规律指的是秘书在工作中需要遵循的一系列规则和习惯。
秘书工作是一项高度专业化和复杂的工作，要求秘书具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
秘书工作的规律包括时间管理、文件管理、会议管理、人际关系管理等方面。
时间管理是秘书工作中非常重要的一项能力。
秘书通常要处理大量的任务和日常琐事，因此需要合理安排时间，确保能够高效地完成工作。
这包括合理的工作安排、任务分配和优先级管理。
秘书可以使用日历和任务清单来记录和跟踪自己的工作，及时调整工作计划，确保能够按时完成任务。
文件管理是秘书工作中不可或缺的一部分。
秘书经常需要处理和保存大量的文档和文件，如会议纪要、报告、资料等。
正确的文件管理可以提高工作效率和减少错误。
秘书可以根据文件的重要性和紧急程度进行分类和排序，制定合理的文档命名规则和归档系统，确保文件的易查性和保密性。
此外，秘书还应定期清理和归档文件，保持工作环境整洁和有序。
会议管理是秘书工作中的重要方面。
秘书通常需要组织安排会议、起草会议议程、准备会议材料、记录会议纪要等。
会议管理的规律包括确保会议的严肃性和高效性，提前通知参会人员，合理安排会议时间和地点，确保会议材料的准备和分发等。
秘书还需要注意会议过程中的时间控制、会议纪要的准确性和及时发送以及会议后的跟进和整理。
人际关系管理是秘书工作中不可或缺的一部分。
秘书通常需要与很多不同的人打交道，包括上级领导、同事、业务部门和外部合作伙伴等。
秘书应该具备良好的沟通和协调能力，能够与各方保持良好的关系。
秘书应该尊重他人的观点和权威，积极倾听和表达自己的意见，并尽力解决冲突和问题。
此外，秘书还应注意保护自己的职业形象和保密工作中的信息。
秘书工作还需要具备一定的专业知识和技能。
秘书应了解和掌握公司的业务和流程，熟悉常用办公软件和设备的操作，具备良好的文字处理和组织能力。
秘书还应不断学习和提高自己的职业素养和能力，不断适应和应对工作中的变化和挑战。
秘书工作规律介绍
秘书工作规律介绍如何工作都会有自己的规律，而秘书负责管理日常事务的责任和义务，那么秘书的工作有什么规律呢?下面小编给大家介绍关于秘书工作规律的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书工作规律如下(一)秘书工作的基本规律1.领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础秘书人员提供的综合辅助性服务与领导者对综合辅助性服务的需求之间，本质上是一种供求关系。
其中，领导工作的“需求”居于支配和主导地位，而秘书人员的“供给”则处于服从和次要地位。
因此，领导工作的“需求”是秘书人员的“供给”，即秘书工作赖以存在的客观基础。
2.秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件由于领导工作对综合辅助性服务的需求是严格限定在公务活动的范围之内的，主要是指领导者在实施领导行为的过程中，需要秘书人员辅助完成的公共事务。
随着新时期的发展，领导工作所面临的矛盾和问题渐趋复杂化，因此，秘书人员高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件。
3.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推进秘书工作的根本动力设立秘书部门是领导工作对综合辅助性服务的客观需求。
随着这种需求的日渐强化，将会对秘书部门的服务水平提出更高的标准和更严的要求，这必然推动秘书工作向新的水平迈进和发展。
所以，不断满足领导工作的需求是推进秘书工作的根本动力。
4.领导者对综合辅助性服务的满意程度是检验秘书工作水平的主要标志领导者对于综合辅助性服务的期望是“没有最好，只有更好”。
而从秘书工作的价值角度来看，一切活动均是为了确保领导职能的正常运转。
领导对秘书人员提供服务的满意程度越高，领导工作绩效越明显，秘书工作的价值就越大。
因此，领导对综合辅助性服务的满意程度是检验秘书工作水平的主要标志。
秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律，正视秘书工作的服务水平与领导工作的服务需求之间的矛盾，明确秘书工作的重要价值，更好地为领导做好综合辅助性服务。
(二)秘书工作的具体规律秘书工作具体规律实质上是秘书工作基本规律的具体表现，其主要体现为下述三点：1.秘书参谋活动的规律所谓秘书的参谋活动是指以出谋献策为手段，以辅助领导决策为目的。
秘书工作的规律及秘书的思维与方法ppt
第一节 秘书工作得规律性
一、秘书工作得一般规律2 (二)一般规律得运用 1、从目标把握,坚持主辅配合得正确方向。(某服
装公司案例) 2、从主辅加深理解,提高综合辅助得有效性。 3、从主辅配合协调,提高综合辅助得效率。 4、从主辅增强素质,提高综合辅助得效能。
第一节 秘书工作得规律性
二、秘书工作得特殊规律1
第二节 秘书工作思维
一、运用一般思维方法2 (三)其她思维法
1、想像振奋法。 通过想象开拓思路、激发创造灵感 2、发散思维法。 特点就是思维方向多角度、多侧面、多层次; 思维活动随机应变。 3、结构思维法。 从系统与子系统得依存关系,从属关系与各种 联系得条件中分析事物规律得方法。 4、生疑提问法。 对一种事物或一个对象提出疑问得思维方法。 5、系统思维法。 从系统得观点出发,从系统与要素、要素与要 素、系统与环境之间相互联系与相互作用得关系综合地考察事物。 6、层层逼近法。 通过层层分析,向问题得实质与核心一步步地 “逼近”地思维方法。
指秘书在授权办理特定工作事务中,兼有“领导代表”与“秘 书”得双重角色 2、综合协调强化整体功能原则。
指秘书在处理协调工作中,要按照整体大于部分之与得原理, 充分发挥综合部门得作用,正确使用各种协调手段,从目标、利 益 、功能、节奏等多方面促子系统 、各要素、各相关方面得协 调配合。 3、有效信息沟通原则。
返 回
第二节 秘书工作思维
二、特殊思维方法 (一)秘书思维得层次选择 1、秘书与领导同层次思维。 2、秘书与领导不同层次思维。 3、秘书得多层思维。 (二)选择思维角度得方法 1、秘书得本位思维。 2、秘书得换位思维。 3、秘书得多角度思维。 (三)秘书把握思维节奏得方法 1、秘书与领导思维同步。 2、秘书超前思维。 3、秘书继后思维。
秘书工作的特殊规律
-
目录
办公室日常工作 规律
秘书工作的特殊规律
A
秘书工作作 为企业、单 位中重要的 一环，有其 特殊的规律
和特点
B
这些规律和 特点是由秘 书工作的性 质、任务、 职能所决定 有助于更好 地进行秘书 工作，提高 工作效率
PART 1
办公室日常工作 规律
PART 2
秘书公文写作的 规律
-
致谢词
感谢XXX提供的学习与实践的机会 感谢团队,特别感谢XXX给予的耐心指导
感谢同事以及舍友的帮助 感谢评审！
办公室日常工作规律
一.办公室日常工作存在意义，是使领导的工作有头绪，使大量的复杂的繁琐的工作制度 化、科学化、效率化 二.办公室日常工作的正常有效运转，标志着中枢职能的强有力实现 三.办公室日常工作尽量合理化、科学化 四.合理优化办公室环境，可增强办公室的凝聚力和向心力事务性与政务性的交织秘书工 作既有政务性，也有事务性。政务性是指秘书参与政务活动，为领导提供政策建议等；事 务性是指秘书处理日常事务，如文件管理、会议组织等。这两者是交织在一起的，政务性 的事务处理和事务性的政务工作中，都需要秘书有高度的责任感和细致的工作态度
秘书工作的规律与方法(ppt 34页)
上司
员 工 秘 书
员 工 员 工电脑 Nhomakorabea门
员工 员工 秘书
窗户
员工 员工
电
上司
脑
茶几
门
了解时间管理的陷阱 猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里就是哪里 不好意思拒绝别人 反正时间还早——拖延 文件满桌病 喋喋不休的电话粥 源源不断的信息
跨越时间的陷阱 要事第一 学会拒绝 计划使用时间
第五讲：秘书工作的规律与方法
第一节:秘书工作的一般规律 第二节:秘书工作的特殊规律 第三节:对立统一规律 第四节：秘书的职业守则 第五节：秘书的思维方法 第六节：秘书的工作方法
第一节:秘书工作的一般规律
一、秘书工作一般规律的揭示 秘书在主辅配合中近身综合辅助与领
导对秘书公务服务需要相适应规律 二、秘书工作一般规律的运用
相同 5、因果推理：从某些现象的变化推出现象之间的
因果联系。
（二）形象思维和灵感思维
1、形象思维：通过感性形象把握事物的状态
2、灵感思维：是一种突发性思维，也叫直觉 或顿悟
（三）其他思维：发散思维法、生疑提问法 等
二、特殊思维方法
（一）秘书选择思维层次的方法 1、秘书与领导的同层次思维 2、秘书与领导的不同层次思维 3、秘书的多层次思维
（二）秘书选择思维角度的方法 1、本位思维 2、换位思维 3、多角度思维 （三）秘书把握思维节奏的方法 1、同步思维 2、超前思维 3、继后思维
发散思维教你解放智慧 有一天，牧师正在家里准备布道用的材料，不料，
他的小儿子却一直吵闹不休。牧师灵机一动，从杂志上撕 下一页地图，撕成碎片，对小儿子说：宝贝，地图被弄坏 了，你要是能把它拼好，我就给你两美圆。小孩子高高兴 兴接过了那些碎片。牧师长吁一口气说，现在好了，可以 安心工作了！ 不料，没到十分钟他的小儿子就回来了： “爸爸，给我那两吧。”牧师看到那张拼好的地图，大惑 不解：怎么会这么快就拼好了呢？
怎样做好文秘工作
怎样做好文秘工作做好文秘工作是一个称职文秘的基础，那么怎样做好呢?下面是小编为大家整理的怎样做好文秘工作，仅供参考。
怎样做好文秘工作(一)、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。
这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!做人要心胸宽阔，不要心胸狭窄，小肚鸡肠。
我们在现实社会里生存，每一天(二)、业务素质1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
秘书从业经验：秘书工作的规律与方法
教学⽬标：理解秘书⼯作的⼀般规律与原则 :理解秘书⼯作⽅法与组织实践的关系能掌握秘书的科学思维⽅法和具体业务⽅法第⼀节秘书⼯作规律⼀、秘书⼯作的⼀般规律秘书⼯作的⼀般规律。
即秘书在主辅配合中，近⾝综合辅助与领导对秘书公务服务需要相适应的规律，揭⽰了领导对秘书公务服务需要。
1、事务服务和参谋辅助的投⼊必须相适应2、主辅配合的有效程度对秘书⼯作起着关键性作⽤ :3、领导对秘书公务服务的需要，对秘书⼯作的职能范围、职能作⽤、职能地位等是决定性的4、秘书发挥其职能作⽤，是在满⾜领导需要，适应环境条件的变化、与领导主辅配合的前提下，通过事务服务和参谋辅助体现出来的。
5、公式表达：D=＋（－）K*L*(S+A)D领导对秘书的满意度K受各⽅⾯影响的条件参数L主辅配合有效程度S 事务服务投⼊（智能、体⼒、时间）A参谋辅助投⼊⼆、⼀般规律的运⽤1、把握⽬标，坚持主辅配合的正确⽅向2、加深主辅理解，提⾼综合辅助的有效性。
实践中，主辅理解和配合有四种状况：和谐共振型；领导牵引型；秘书促进型；配合失调型；3、协调主辅配合，提⾼综合辅助的效率4、增强主辅素质，提⾼综合辅助的效能试析107页案例三、秘书专项职能活动规律1、经常性⼯作的规范化、程序化、科学化规律2、秘书知识、能⼒、素质与其职能要求相适应的规律3、领导⽴意与秘书忠实、完整、正确表达相⼀致的写作规律四、对⽴统⼀规律在秘书⼯作中的运⽤事务与政务；被动与主动；综合性与专业学；维持与适应；听命与劝谏；宣传与保密；谋划与执⾏；全⾯与重点；规范性与随机性；间接性与直接性第⼆节秘书⼯作的原则⼀、⼀般原则1、正⾯效益原则2、以领导⼯作为核⼼原则3、具体⼯作流程闭环运作原则⼆、专门性原则1、受权理事双重⾓⾊原则2、综合协调强化整体功能原则3、有效信息沟通原则第三节秘书职业思维秘书在⼯作实践中，除掌握⼀般思维⽅法之外，要熟练掌握和运⽤秘书⼯作的特殊思维⽅法。
⼀、注重选择思维层次及掌握相应的⽅法1、秘书与领导的同层次思维正确把握领导⼯作的价值观；准确把握领导的指责范围；深⼊把握的个性特⾊2、秘书与领导的不同层次思维实事求是，考察不同层次的具体问题；从具体层次的具体问题出发，分析具体原因；⽐较领导层次与特定层次的看法，找出共同点与差异点，了解问题之所在；根据产⽣问题的不同原因找出相应层次的⽅法。
秘书工作基本规律的具体表现
秘书工作基本规律的具体表现
秘书工作的基本规律具体表现为：
1.时间管理：秘书需要根据工作的重要性和紧急性合理安排自己的工作时间，确保能
够高效地完成任务。
2.组织能力：秘书需要具备良好的组织能力，能够管理文件、日程安排、会议安排等，确保工作的顺利进行。
3.细致周到：秘书工作需要注重细节，对文件、文件夹和工作内容进行准确无误的记
录和整理。
4.灵活性：秘书需要具备灵活性，能够应对突发情况和变动，及时做出调整和安排。
5.沟通能力：秘书需要具备良好的沟通能力，能够与领导、同事和客户进行有效的沟
通和协调。
6.保密性：秘书需要严守职业道德和保密原则，保守工作中涉及的机密信息和敏感事务。
7.自我管理能力：秘书需要自我管理，能够有效地设置工作目标、制定计划，并能够
自律地执行。
8.团队合作：秘书需要能够与团队成员和其他同事进行良好的合作和协作，共同完成
工作任务。
9.快速学习能力：秘书需要具备快速学习新知识和技能的能力，以应对不同领域的工作和需求。
10.自我提升：秘书应不断提高自己的专业知识和技能，通过学习和培训不断提升自己的能力水平。
秘书工作的规律与方法
秘书工作的规律与方法秘书工作是一个需要良好组织能力和协调能力的职位。
秘书在公司中起到桥梁和纽带的作用，既需要处理公司内外的事务，又需要与各个部门进行沟通和协调。
下面将介绍秘书工作的一些规律与方法。
首先，秘书需要具备良好的组织能力。
秘书要负责处理大量的文件和资料，需要定期整理和归档。
在处理文件时，秘书应该建立一套明确的分类和编号体系，以便于快速查找和使用。
同时，秘书还需要制定有效的时间管理计划，合理分配自己的工作时间，提高工作效率。
其次，秘书需要具备出色的沟通和协调能力。
秘书一般作为公司内外的信息交流窗口，需要与领导、同事和客户进行有效的沟通。
秘书应该学会倾听，了解他人的需求，并及时为其解决问题。
在协调工作方面，秘书要能够与各个部门进行紧密合作，确保各项工作的顺利进行。
再者，秘书需要具备保密能力。
秘书通常会接触到一些敏感信息和机密文件，因此需要对这些信息进行保密。
秘书应该建立一套严格的保密制度，确保信息的安全性，不泄露公司和客户的机密信息。
另外，秘书还需要具备自我管理能力。
秘书通常会面对各种各样的工作任务和压力，要能够正确处理和应对。
秘书应该具备良好的情绪管理能力，保持乐观的心态，以应对各种挑战和困难。
同时，秘书还需要不断提升自己的专业知识和技能，以适应公司不断变化的需求。
此外，秘书还应该注重团队合作。
秘书与各个部门和同事的联系紧密，需要与他们建立良好的合作关系。
秘书应该积极参与团队活动，主动提供帮助和支持，以促进团队的凝聚力和合作精神。
最后，秘书还需要具备良好的服务意识。
秘书的工作目标是为公司和领导提供优质的服务，满足他们的需求。
秘书应该积极倾听他人的需求，提供及时的解决方案，以实现客户满意度的提高。
同时，秘书还应该关注细节，注重工作的质量和效果，为领导和公司创造价值。
综上所述，秘书工作需要具备良好的组织能力、沟通和协调能力、保密能力、自我管理能力、团队合作能力和服务意识。
只有全面掌握这些规律与方法，才能在秘书工作中做到游刃有余。
如何做好秘书的工作6篇
如何做好秘书的工作一：明确处理关系办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。
而要想做好办公室工作就要明确处理一下三个关系：一要处理好大事和小事的关系。
办公室管了许多事，有大事、也有小事。
怎样处理好大事和小事的关系?基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。
首先应该把自己的主要精力放在协助部领导解决大事上，也就是说我们要把依照决策层的要求来安排和组织办公室的工作。
特别重要的是，要千方百计替局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。
挡小事不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要使一些小事去干扰领导工作。
二要处理好主动和被动的关系。
办公室工作有很大的被动性，这是办公室的工作特点所决定的，因为它不止针对本单位领导，有时也要听从大方向的指挥，总是有突发性的报表统计工作，而要更好的做好办公室工作，我们就要做到以下三点。
一是主动参政。
办公室的工作比较接近部领导，对上级的精神、每个时期的中心工作都能提前知道，只有吃透上级的意图才能变主动为被动，更好的开展工作。
二是规范化。
要注意总结办公室工作的规律性。
办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律可循，大事小事按照客观规律去办，都会主动的。
特别是在超前服务上多动脑筋、多想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。
三要处理好政务和事务的关系。
办公室的工作从大的方面分就是两大块，一是政务，一是事务。
而我们普遍感到，办公室事务性的工作太多，两眼一睁，忙到熄灯，回头一想又不知忙了些什么。
别的科室年度述职时，一二三四，甲乙丙丁，一条一条明明白白，而办公室的工作，一堆乱麻，理不出个头绪，没有一条能提得起、道得明。
但是，无论是政务，还是事务，都是办公室份内的工作，都需要办好，这也是办公室的职能、性质所决定的。
我局办公室按政务类和事务类作了较为明确的内部分工，将政务类与事务类工作分而管之，政务和事务的关系问题得到了较好的解决，这样就不至于把主要负责同志缠在事务堆里。
秘书工作一般规律的基本要素
秘书工作一般规律的基本要素秘书工作是现代企业管理体系中不可或缺的一环，其作用是协助领导层进行日常行政事务的处理，保证工作的有序进行。
秘书工作的一般规律包括以下几个基本要素。
一、高效的时间管理作为秘书，时间管理是非常重要的一项能力。
要合理安排时间，做好日程安排，确保各项工作能够按时完成。
秘书应具备良好的时间观念，能够高效地处理各种工作任务，避免拖延和浪费时间。
二、精确的信息处理能力秘书工作涉及到大量的信息处理，包括文件整理、电话接听、邮件回复等。
秘书需要具备快速而准确地处理信息的能力，确保信息的及时传递和准确性。
在处理信息时，要注意保密性，确保机构内部信息的安全。
三、优秀的沟通协调能力秘书作为领导和团队之间的桥梁，需要具备良好的沟通协调能力。
秘书应善于倾听，能够与领导和同事之间进行良好的沟通，理解并传达各方的意见和要求。
同时，秘书还需要协调各项工作，解决工作中的问题和冲突，保持团队的和谐与稳定。
四、细致的组织管理能力作为秘书，组织管理是必不可少的能力之一。
秘书需要制定工作计划和流程，合理安排各项工作的优先级和时间节点。
同时，秘书还需要对会议和活动进行组织和协调，确保各项工作的顺利进行。
五、灵活的应变能力秘书工作常常面临各种突发情况和变化，秘书需要具备灵活的应变能力，能够迅速调整工作计划和处理方法，应对各种挑战和困难。
秘书还应具备独立思考和解决问题的能力，能够快速做出决策并有效执行。
六、良好的人际关系处理能力秘书作为企业内部的重要角色，需要与各个部门和同事保持良好的关系。
秘书应具备良好的人际交往能力，善于处理人际关系，建立和谐的工作氛围。
同时，秘书还需要处理来自外部的来访和合作事务，代表企业与外界保持良好的关系。
七、保持专业素养作为一名优秀的秘书，不仅需要具备上述能力，还需要保持良好的个人形象和职业素养。
秘书应具备良好的仪容仪表，举止得体，言谈举止得体。
同时，秘书还需要不断提升自己的专业知识和技能，保持对行业和企业的了解和关注。
第6讲秘书工作规律思维与方法
（注：第2例与前面讲的“秘书职能环境” 一讲有一定联系）
第6讲秘书工作规律思维与方法
案例：王副秘书长妙语消除“火药味”
• 上个世纪90年代初冬季的一天，乌鲁木齐市市长在 一位副职领导和农口几位县处级干部陪同下，到乌 鲁木齐市郊牧区检查工作。
• 在第一个点，这位崇尚务实但脾气大的市长就发火 批评了个别部下。去下一个点时，由于南戈壁冰封 雪盖，路不好辩认，农口一位哈族领导将路带错， 到发现时差不多已多走了10公里。
提供事务服务，又出谋划策，拾遗补缺，提供 参谋辅助 • 位置：领导身边，即“近身”
第6讲秘书工作规律思维与方法
（二）秘书工作一般规律的运用
• 1、从目标把握，坚持主辅配合的正确方向； • 2、从主辅加深理解，提高综合辅助的有效性； • 3、从主辅配合协调，提高综合辅助的效率； • 4、从主辅增强素质，提高综合辅助的效能；
第6讲秘书工作规律思维与方法
重点内容
• 秘书工作方法与组织管理、与 领导工作、与社会实践的适应 性；
• 秘书应了解和学习的领导方法； • 秘书主要专项业务工作方法。
第6讲秘书工作规律思维与方法
（一）秘书工作方法与管理实践
1、●管理组织体系示意图●
• 领导层
•(管理 • 决策层)
•执 •行
•层
•秘书 •(管理决策的
•指明方向 •提供依据
•秘 书
•方法基础 •秘书适用
第6讲秘书工作规律思维与方法
Hale Waihona Puke 2、秘书工作方法与领导工作
• 秘书工作直接为领导工作服务
•秘书工作与领导工作的需要紧密联系
• •
总
具
体
体
•要求当好近 •身综合辅助 •和服务的参
办公室秘书工作技巧(精编版)
秘书辅助领导，从事办公室工作，有其专业性和规律性。
下面是为你整理的办公室秘书工作技巧，希翼对你实用!办公室秘书工作技巧办公室工作的程序是按照“接受任务” - “实施落实” - “交付反馈环节”进行的。
在实行这三个环节过程中，需要注意其中的每一个细节，以增强工作的有效性。
一、确认反馈阶段的技巧确认就是接受任务，反馈就是汇报交付。
在战争中，每当指挥员布置完任务，接受者都要当面复述一遍，即使战斗最激烈的时刻也是如此。
惟独这样，才干确保执行者全面准确地领略指挥员的战略意图，避免差错。
秘书接受领导任务后，同样需要复述确认复述有助于秘书对任务加深理解，领导也能从秘书的复述中及时发现自己的疏漏或者秘书在理解上的偏差。
诸如，领导布置任务后，秘书应以最精炼的语言将任务复述确认后再去执行;接到一个会议通知电话，秘书应当向授话人复述一下电话内容;以传真、邮件等非面对面方式向某人传递信息后，秘书应主动向对方确认是否收到，是否完整清晰，有无疑问等。
确认时需要注意的细节，如果领导布置的工作内容很简单，秘书可以直接去做;如果领导布置的工作内容较多，秘书就需要复述一遍，复述时要精炼、条理，同时可加入自己的理解，准备采取的方法等;如果接到电话，除了记录、复述，还要想到领导可能会问的问题，因此要问清对方的姓名、电话号码。
一项任务完成后秘书要及时向领导汇报，反馈工作的进度和结果。
这也是赢得领导信任的基本途径。
反馈时需要注意的细节;反馈有缓急之分，一项工作的完成情况是否必须即将反馈领导，不是凭秘书的感觉，而是看领导对这件事的关注程度和这件事本身的紧争程度。
如领导会后要赶着去拜访一个重要客户，这时秘书应该即将落实车辆并把车型车号、停靠地点、司机姓名、手机号码等信息传递给领导。
如果秘书没有履行反馈职能，领导找不到车，便是秘书的失职。
反馈还需要注意时机场合。
如果不是很急迫的事，应在领导不忙或者坐车、闲聊时汇报。
反馈时语言应简炼，要突出结果淡化过程，切忌将汇报变成表功或者诉苦，可像聊天一样，将领导需要掌握的信息传递过去。
秘书职能及其方法规律
第四章 秘书职能及其方法规律
（四）综合服务 秘书是为以领导为核心的集团服务的，
秘书通常提供的是全方位的服务，既包含 公务，如果领导需要，有时也包括办理一 些私事。所以，秘书一定要有牢固的服务 意识，“全心全意地为领导及其集团服 务”。当然，在服务的过程中要注意方式 方法，还要善于运用资源。
第四章 秘书职能及其方法规律
秘书的基本职能可以概况为：
1
办理事务
2
协调关系
3
辅助决策
4
综合服务
具体来说就是“管理事务，参与政务”。
第四章 秘书职能及其方法规律
（一）办理事务 秘书的事务工作是相对于领导人的政务工作
而言的。政务是指领导者所从事的具有全局性和 战略性意义的公务活动，如决策。事务是指一切 同领导工作有关的日常具体工作，如 接打、会 议服务、信访工作、文书处理等。政务是事务的 统帅和核心，事务是政务的基础和保证。两者是 相辅相成的。
第四章 秘书职能及其方法规律
五、秘书深层职能 秘书的深层职能主要指的是秘书的参谋
辅助职能。 • 秘书参谋的原则：（详见课文解释） ①明确角色定位，不失职不越权。 ②明确参谋定位，谋而不断。 ③立足规劝层面，谏而有度。
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平等协商、注重整体、灵活适度等原则。
①协助领导确定谈判的中心议题和准备达到的目标。
（二）协调关系 第四章 秘书职能及其方法规律
所以，秘书一定要有牢固的服务意识，“全心全意地为领导及其集团服务”。
第四章 秘书职能及其方法规律
现代的管理活动处处离不开协调。任何组织 第四章 秘书职能及其方法规律
秘书工作的规律.
秘书T型素质模式结构图
基础科学文化知识+行业管理知识+计算机运用技能+社会交往技能
秘书 专业 知识 技能
+ 与辅 助对 象匹 配的 知识 技能
第三节 对立统一规律在秘书工作中的运用
❖ 1、事务与政务 ❖ 2、主动与被动 ❖ 3、综合性与专业性 ❖ 4、维持与适应 ❖ 5、听命与劝谏
第五章 秘书工作的规律
❖ 【重点难点】
❖ 正确认识秘书工作的规律性，准确把握秘书工作的 一般规律和特殊规律，掌握秘书工作的有关原则。
❖ 【教学内容】
❖ 第一章 秘书工作的一般规律 ❖ 第二章 秘书工作的特殊规律 ❖ 第三章 对立统一规律在秘书工作中的运用 ❖ 第四章 秘书工作中的有关原则
第一节 秘书工作的一般规律
表示； ❖ 参谋扶助投入用A表示； ❖ 受各方面环境条件影响的参数用K表示； ❖ 表达为：
D=±K×L×(S+A)
❖ 秘书工作一般规律的运用 ❖ 从目标把握，坚持主辅配合的正确方向 ❖ 从主辅加深理解，提高综合扶助的有效性 ❖ 从主辅配合协调，提高综合扶助的效率 ❖ 从主辅增强素质，提高综合扶助的效能
第二节 秘书工作的特殊规律
❖ 一、秘书工作发展规律 ❖ 1、秘书工作体制与社会胜利发展相适
应的规律 ❖ 2、秘书工作职业化发展与社会分工状
况相适应的规律 ❖ 3、秘书机构职能与领导权力分配专项职能活动规律
❖ 1、经常性工作的规范化、程序化、科 学化规律
❖ 2、秘书知识能力素质与其只能要求相 适应的规律
❖ 秘书在主辅配合中，其近身综合辅助和服务，与领 导对秘书公务服务相适应，是秘书所有职能中固有 的、本质的、巩固的、稳定的联系，也是秘书一切 工作关系中固有的、本质的关系。用公式表示：
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牧师拿出两美圆，说：对啊。只要人是正确的，那么 他的世界就一定也是正确的！谢谢你给我提供了讲道的材 料！
如果我们沿着固有的思路，认真地投入到支离破碎的地 图碎片中去，肯定会浪费许多时间，事倍功半。而牧师的 小儿子只是在开工之前多想了一小步，于是发现了地图背 后的秘密。
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（三）秘书工作方法与社会发展
1、在实践中形成，受实践的检验 2、在运用中学习，在学习中探索 3、在探索中创新，再创新中求欲
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▪ （四）秘书工作的"四个转变" ▪ ——实现"四个转变"： ▪ 1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划
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案例-协调工作要到位 一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原 计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因 故取消。负责组织协调这次活动的省委办公厅秦主 任由于工作忙，而只是托人 转告。次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离 了车队。事后了解，才知道前卫车人员没接到已取 消视察电站的通知。
6.秘书还要懂得对外交往的风俗礼仪。 ▪ （五）守密 ▪ 思想上重视，行动上要严格执行保密纪律和制度，谨防"
密"从口出、"密"从文出、"密"从本出。
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▪ 秘书工作守则十字请记牢： ▪ 守职 ▪ 守实 ▪ 守信 ▪ 守礼 ▪ 守密
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第五节：秘书的思维方法
▪ 一、 一般思维方法的运用
（一）逻辑思维方法的运用 1、归纳推理：由个别到一般 2、演绎推理：从一般到个别 3、直接推理：以一个判断为前提，推出结论 4、类比推理：从一些属性相同推出另一些属性也
给予提醒。 ▪ （3） 秘书无权更改上级的指令
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▪ （二）守实 ▪ 1.秘书对领导和单位要忠诚。 ▪ 2.秘书要在工作中坚持"不唯上，只唯实"。 ▪ 3.做事要踏实，办事要认真。 ▪ （三）守信 ▪ 守信就是要讲信用，就是通过遵守诺言，实践成约来赢
得他人的信赖和尊重。 ▪ 1．商定的事情不宜多变，切忌给人反复无常的感觉。 ▪ 2．工作中不要轻易许诺。 ▪ 3．要守信就要做到守约。 ▪ 4．守信还要做到守时。
秘书工作的规律与方法
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第一节:秘书工作的一般规律
一、秘书工作一般规律的揭示 秘书在主辅配合中近身综合辅助与领
导对秘书公务服务需要相适应规律 二、秘书工作一般规律的运用
1把握目标 2加深理解 3配合协调 4增强素质
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第二节:秘书工作的特殊规律
一、秘书工作的发展规律
1、工作体制与社会生产力发展相适 应
2、职业化发展与社会分工相适应 3、职能与领导权利分配体制相适应
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二、秘书专项职能活动规律
1、经常性工作的规范化、程序化、科学化规 律
2、秘书知识、能力、素质与其职能要求相适 应规律
3、领导立意与秘书忠实、完整、准确表达相 一致的写作规律
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第三节:对立统一规律
一、事务与政务 二、被动与主动 三、综合性与专业性 四、维持与适应 五、听命与劝谏 六、宣传与保密 七、谋划与执行 八、全面与重点 九、规范性与随机性 十、间接性与直接性
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三、 秘书思维能力的培养与创新
（一）思维依据的把握 1、思维规范性依据把握 2、思维具体依据的把握 （二）秘书思维的训练 1、业务思维的训练 2、模拟领导思维训练 3、归纳分析经验教训的思维训练 4、领导者对秘书思维的训练和引导
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（三）秘书思维的发展与创新 秘书的创新思维：
1、在综合中创新 2、在适变中创新 3、在探索中创新
相同 5、因果推理：从某些现象的变化推出现象之间的
因果联系。
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（二）形象思维和灵感思维 1、形象思维：通过感性形象把握事物的状态 2、灵感思维：是一种突发性思维，也叫直觉
或顿悟 （三）其他思维：发散思维法、生疑提问法
等
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二、特殊思维方法
（一）秘书选择思维层次的方法 1、秘书与领导的同层次思维 2、秘书与领导的不同层次思维 3、秘书的多层次思维
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第四节：秘书的职业守则
▪ 职业守则，是指同人们的职业活动紧密联系，而具有自身 职业特征的行为规范。
▪ （一）守职 ▪ 守职要走出三个误区： ▪ 1. 守职就是秘书圆满完成领导吩咐的事或明文规定的事
。 ▪ 2. 守职就是要求秘书"角色弱化"。 ▪ 3. 守职就是秘书要一概“唯上是从”。 ▪ （1） 作为秘书，不要轻易怀疑领导指令的正确性。 ▪ （2） 对于领导明显的失误和疏漏，秘书应以适当的方式
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第六节：秘书的工作方法
一、 秘书工作方法与管理实践 （一）秘书工作方法与组织管理
1、组织目标为秘书选用工作方法指明方向 2、组织规范为秘书选用工作方法的提供依
据 3、组织需要是秘书选择工作方法的基础 4、组织管理方法适用与秘书工作
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（二）秘书工作方法与领导工作
1、为领导工作作铺垫的工作 2、对领导工作扩展延伸的方法 3、为领导工作代劳的方法 4、伴随领导公务活动的方法 5、领导与秘书主辅配合的一体化
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（二）秘书选择思维角度的方法 1、本位思维 2、换位思维 3、多角度思维 （三）秘书把握思维节奏的方法 1、同步思维 2、超前思维 3、继后思维
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发散思维教你解放智慧 有一天，牧师正在家里准备布道用的材料，不料，
他的小儿子却一直吵闹不休。牧师灵机一动，从杂志上撕 下一页地图，撕成碎片，对小儿子说：宝贝，地图被弄坏 了，你要是能把它拼好，我就给你两美圆。小孩子高高兴 兴接过了那些碎片。牧师长吁一口气说，现在好了，可以 安心工作了！ 不料，没到十分钟他的小儿子就回来了： “爸爸，给我那两吧。”牧师看到那张拼好的地图，大惑 不解：怎么会这么快就拼好了呢？
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▪ （四）守礼 ▪ 礼:是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇高的规范
形式。 ▪ ◆主要分两部分：·规范自身形式的礼，称为礼仪·规范
对他人态度和行为的礼，称为礼貌。 ▪ 1.秘书要注意修饰自己的仪表。 ▪ 2.秘书要学会待人接物的应酬礼仪。 ▪ 3.秘书要学习并掌握各种常见的仪式。 ▪ 4.秘书要能制作规范的礼仪类文书。 ▪ 5.秘书要懂得迎来送往。