内部顾客满意度调查表

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姓名部门年龄职务/职能

一、您是何时在本公司工作？您的学历？

二、请您回答以下的问题：

1．您是否会向您的家人朋友自豪地提及是在公司工作？（）A．一直都很自豪地提到

B．过去会主动说的，但现在不一定

C．无所谓，没有特别的感受

D．从来都不愿主动提出

2．您是否了解公司的经营方针、发展方向和重大措施？（）A．比较清楚，会主动关心

B．大概知道，主要通过有关部门的宣传得知

C．不太了解，不会主动关心

3．您认为公司推行企业形象导入和行为规范是否有必要？（）A．有利于塑造企业形象，提高产品质量，很有必要

B．想法不错，但推行起来有困难，因为：

①职工对其必要性缺乏认识

②工作量太大

③本部门主管领导不重视

④缺乏有效的推行办法和有力的保证措施

C．这是形式主义，没有必要

4．您认为公司职工积极性发展如何？（）A．充分发挥

B．一般性发挥

C．不能发挥

5．您认为自己的积极性发挥如何？（）A．能发挥80% ~ 100%

B．能发挥60% ~ 80%

C．能发挥40% ~ 60%

D．只能发挥20% ~ 40%

E．能发挥20%以下

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6．您认为目前公司最影响职工积极性发挥的因素有那些？（任选并按重要程度由主到次排序）（）A．经济效益

B．企业的发展前景

C．干部勤政廉洁情况

D．领导素质与管理水平

E．工作的稳定性

F．晋升机会

G．专业发展前途

H．岗位技能等级评定

I．人际关系

J．工资、奖金及各种津贴的分配制度

K．医疗、养老、劳保等福利

L．其它：

排序：

7．您认为自己能否胜任目前所担任的工作？（）A．能轻松应付，尚有余力

B．适宜，难度适中

C．感到力不从心，不适应岗位要求

8．是否有调动岗位的需要和要求？（）A．很想调动

是否想跨部门和专业？是（）否（）B．无所谓

C．不想调动

9．您的上级主管是否做到工作合理分配，人员合理调配？（）A．能科学合理地进行

B．能较好地进行

C．不能合理调配

10．您认为公司在为员工提供培训方面做的如何？（）A．很满意

B．比较满意

C．不满意

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①培训机会太少

②培训的形式和内容较单一

③得不到合适自己的培训机会及课程

④其它

11.您对工作的满意程度如何？请在打"√"

极不满意不满意很难说满意很满意A．薪资报酬□□□□□

B．工作稳定性□□□□□

C．工作条件和劳动保护□□□□□

D．与同事之间的人际关系□□□□□

E．上级对待下属的工作方式方法□□□□□

F．上级对待下属所提改进意见的态度□□□□□

G．主管对员工的关心程度□□□□□

H．在工作中得到的成就感□□□□□

I．现有岗位适合本人发展□□□□□

12.进入公司以来，您是否参加过有关的职能培训？是（）否（）

您所受培训对您的能力提高有多大的帮助，您对此满意程度如何？（）

A.很满意，培训很有效

B.比较满意

C.不满意，培训没有太大意义

13.您希望得到何种形式和哪些内容的培训？

①形式：( ) ②内容：( )

A.全脱产 A.岗位专业技能

B.半脱产 B.学历深造

C.讲座 C.外语

D.进修班、研修班专题培训 D.计算机

E.业余学习 E.其他：

F.其他：

14．您认为目前公司的考评制度是否切实地对员工作出评价？（）

A.能准确地作出评价

B.基本能做到准确评价

C.不能准确评价

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15．您对公司内干部廉洁自律的满意程度如何？（）

A.很满意

B.比较满意

C.很难说

D.不满意

E.很不满意

16．您对当前员工晋升、奖励制度是否满意？（）

A.很满意

B.比较满意

C.不满意

17．如果您工作出色，您希望得到以下何种奖励？

（任选并按重要程度由主到次地排序）

A.晋升职位

B.提高薪资等级或得到特别嘉奖

C.受到表彰

D.得到更好的学习进修机会

E.休假

F.其他：

排序：( )

18．您如何看待公司目前面临的形势，对它的发展前景是否有信心？（）

A.公司形势好，前景一定光明

B.公司目前面临暂时的困难，此时更需要发展与企业共命运的精神，齐心协力

C.公司面临严峻考验，但对前景还是有一定信心

D.公司前景暗淡，搞不好了

19．您现在是否有离开公司，另某职业的想法和打算？（）

A.有此打算，并有所准备

B.有此想法，但受大环境和自身竞争力的限制

C.暂时没有此想法

多谢您的合作！

如果您还有何意见和建议，请在下面书就：