【精选】银行工作心得体会范文九篇

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银行经验分享心得体会范文(通用12篇)

银行经验分享心得体会范文(通用12篇)

银行经验分享心得体会银行经验分享心得体会范文(通用12篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。

那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编为大家收集的银行经验分享心得体会范文(通用12篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

银行经验分享心得体会1关于存款:存款一直是行内立行之本,银行传统获利就是经营存贷款,从利差中获取收益,当然还有许多衍生业务增收。

目前,我支行存款主要还是以当地老百姓定期储蓄为主,但近年来由于受到外部市场冲击,增长较为乏力,但也稳定平均。

另外一半存款依靠公司类客户带动。

存款想要稳步增长,主要靠厅堂营销和大客户营销,我一直认为外拓商户的营销效果不是很好,扫街一般流于形式,我们最重要是让客户吸引到柜面引存,扫街很多时候目标不明确,漫无目的,效果不佳。

最好是有针对性的对准某个群体,提取存款产品中对其有益的一两个点精准营销。

当然最重要的还在于厅堂营销,大堂经理尤为重要,可以趁客户等候时间为其推销,打探其是否有潜在资金或他行资金。

调动职工积极性就要好良好的考核制度,为其打造两方面的规划,一是能直接体现在工资收入上,二是能为其提供系统的职业规划,让其有一条近期或长期目标,从内心真正调动积极性。

另外一部分的营销要靠支行班子成员,尤其是支行行长,因为工作平台,支行行长掌握了更多的资源,所以可以凭借资源去拓展集团客户,如财政户、社保户、住建户、公司户,以及个人大客户。

当然目前农商行条线管理不够清晰,没有很明确的分为公司类业务和个人类业务,以及运营条线、零售条线、公司条线、风险条线等等。

造成综合柜员既要负责零售又要负责运营,信贷员既要公司条线又要以支行为单位承担风险条线的责任。

实际上,总行各部门弱化了服务职能,而强化了管理职能。

政策的制定容易脱离基层实际或是随意性较强,一年内会出现经常更改的情况。

但是也正是这种制度,使农商行各项制度措施较为灵活和人性化,在服务客户时能灵活调整,缩短了办理流程和周期,会稳定一部分因股份制银行制度僵化,条线清晰造成等待周期长或是一些小问题无法解决的客户。

银行工作心得体会甄选范文精选8篇

银行工作心得体会甄选范文精选8篇

银行工作心得体会甄选范文精选8篇银行工作心得体会甄选范文精选8篇(篇一)由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与理论相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开场了在xx银行的实习生活。

实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被教师提出了严重的批评。

作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。

男性需带着带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。

简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。

作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。

在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两局部,即:担任临时客服经理及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。

它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要理解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流才能。

以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准那么以及厅堂效劳标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。

每日准时上班,一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面,由于xx银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。

它与其他小银行如xx银行,xx银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统,在xx银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进展支付。

此外,同城转账假设转到5大国有银行,那么需填写同城通存通兑单;假设为异地转账,那么需填写异地转账单;同为民生银行间转账那么无需填写表格。

至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。

银行工作心得体会感悟10篇

银行工作心得体会感悟10篇

银行工作心得体会感悟10篇银行工作心得体会感悟大全10篇天下大事必做于细,所有的工作都由细微的部分组成,只有将每个细节很好的完成,整个工作才能高效、准确的完成。

下面小编带来的银行工作心得体会感悟大全,希望大家喜欢!银行工作心得体会感悟10篇(篇1)柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作,因为以前没有做过柜员,只是做着简单的一些操作,现在我已经清楚自己该如何做了,这是我几个月工作所得到的一些心得,有我工作的经验和汗水。

我毕业就进入银行可以说是比较幸运的,因为我找到了一份好工作,这份工作也适合我,我也喜欢这样的工作,而来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷,因为很多时候我很少询问客户,对于客户都是别人问我我才会回答,对于乱插队的现象也都不怎么理会,这给我留下了很多的遗憾,我也希望自己改变希望自己可以重新开始,毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。

我之后的工作向其他同事学习,也主动在岗位上摸索,不断的推陈出新,改变更多更好的新方法,毕竟我有全新的改变,我喜欢做自己的工作,这让我愿意在岗位上钻研,我每天都在为了自己的工作忙碌,为了自己的任务操心,但是我成长的很快。

在对于一些来银行办理业务的人,我采取了全新的对策,就是每天都会按时的完成些基本的工作,对于乱插队的人,我一律不给于办理业务,这让我得到了其他人的认可,得到了很多的保证,我开始有了新的工作安排,毕竟我的工作任务量还是挺多的,每天都有很多人站在一起等待我的办理,我一开始因为操作不够熟练,做的不够好,所以很多时候做的并不到位,导致自己速度慢。

经过了将近一个月的工作磨砺,我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题,及时的找准客户的一些问题,有什么需要都会第一时间做好,避免一些其他事情耽误,然我的工作任务得到了很好的完成,着让我收到了领导的赞扬,我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞,让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人,我们银行给我支持,给我学习的机会。

我学会了在工作中尝试思考,学会了主动交流,不会等待着他人的认可,每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简单的事情,虽然简单但也一直认真的做好,坚持要达到基本的操作任务。

关于银行的工作心得体会(通用15篇)

关于银行的工作心得体会(通用15篇)

关于银行的工作心得体会(通用15篇)关于银行的工作篇1光阴似箭时光如梭,转眼间半年已经过去,银行保安工作心得。

回顾在支行半年来的工作。

可以说成绩尚可,体会受益不少,但也存在不足。

为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安工作总结如下:一、关于上半年的工作我是2月下旬来的,由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作,所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素,如下:(一)、对保安条例的学习,在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的学习,并与老队员交流心得,用条例来约束自己的言行,规范自己的礼仪动做。

(二)、对军事的训练,在进如本行后知道要学习擒敌拳,警棍操,由于在部队学习的与这的不一样,所以还的重头学起,期间我能严格要求自己,发扬不怕苦不怕累的精神,努力学习,并利用休息时间自己温习,不懂的地方主动的找老队员讨教。

利用2个星期将其基本学会。

(三)、日常修养,在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识,加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,同时时常留意社会焦点,与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。

(四)、日常工作,在工作期间严肃认真,特别是在节假日期间,平时请销假制度完成的比较好,待人热情有礼貌,发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。

二、收获体会通过近半年的工作我学会了很多为人处事的精练,并养成了较好的行为习惯,提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的'基础,在这半年的成绩主要有:1、在大厅拾到现金100,多次拾到银行卡主动交与大堂经理。

2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架,由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭,确保大家的生命财产安全得到保障。

3、通过自身努力,季度考核成绩优良。

三、自身不足1、工作时会走神,自身的修养还不是很好,处事的原则性与灵活性还有待加强。

银行工作的心得体会(精选18篇)

银行工作的心得体会(精选18篇)

银行工作的心得体会(精选18篇)时光荏苒,来到银行工作的时间如白驹过隙般,一转眼就划过了一整个春夏秋冬。

在这一个春夏秋冬里,我得到了很多的成长,也得到了很多的心得和体会。

还记得我刚刚来到银行的时候,是一副十分羞涩的模样,不管是对待同事,还是对待客户,都不敢主动搭话。

而现在,通过一年在银行柜员岗位上的磨炼,我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流,我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩,并且也积攒下来了很多的客户资源。

我觉得这一收获,主要还是要基于我服务态度良好这一方面。

在和同事相处的方面,我也学会了一些人际交往的道理,懂得了在职场上生活,要适可而止,要宽容对待。

其实,在刚开始进入到银行的时候,我和同事之间的关系并不好。

因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度,但其实,并不是我想冷漠,只是我不敢主动跟他们招呼,也不知道要怎么插入进他们的聊天中,所以,我就很少跟他们有过交流。

在那个时候,我还觉得是他们对我有意见,是不是我哪里做的不够好,惹他们不开心。

但是后来,通过主管找我的谈话,我不再封闭自己,毕竟工作是在一个大环境里面,我一个人是做不好事情的,需要团队的协作才能完成的更好。

我开始遇见他们不再低头路过,而是主动跟他们打招呼;我开始遇到问题不再一个人瞎琢磨,而是虚心向他们请教;我开始参加同事的聚会活动,参加银行里的各种培训活动。

通过自己慢慢的改变和尝试,我和同事之间的交流越来越多,和他们之间的感情也越来越亲密。

不可否认的是,和他们关系变好之后,他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励。

原来只要自己勇敢的迈出了自己的第一步,那整个世界都将会对我迎花开放。

对于同事们的帮助和鼓励,我要心存感激;对于客户的信任和支持,我也更加用心的做好我的服务,提升我的工作能力,替他们解决好问题。

在下一个阶段里,我的目标就是成为我们银行的客户经理,我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说,有一点异想天开。

但是我觉的只要敢想,敢做,敢拼,就没有什么不可能的,再多的目标,再大的梦想也能够实现。

银行的经验分享心得体会范文(通用29篇)

银行的经验分享心得体会范文(通用29篇)

银行的经验分享心得体会银行的经验分享心得体会范文(通用29篇)当在某些事情上我们有很深的体会时,就十分有必须要写一篇心得体会,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。

很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,下面是小编精心整理的银行的经验分享心得体会范文(通用29篇),希望对大家有所帮助。

银行的经验分享心得体会1本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止,被聘为中国工商银行xx支行综合柜员,在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论在思想上、工作上还是学习上,都取得了很好的成绩和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:一、拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极参与学习各种业务知识,在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格,xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。

二、热爱本职工作、诚实守信,尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉,遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务,认真负责,按章操作,杜绝差错;做到业务处理化,制度化标准化。

三、服从分工,听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。

四、加强业务学习,提高业务技能,提高工作效力;办理业务先外后内,认真细致,快捷准确,在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来,没有发生过任何差错事故。

刻苦钻研业务,争当业务能手。

凭着这样一种坚定的信念,本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。

在xx—xx年度工作中,成绩突出,荣获xx 支行“先进工作者”的荣誉称号。

除了在服务客户上本人尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。

银行工作心得体会范文15篇

银行工作心得体会范文15篇

银行工作心得体会范文15篇银行工作心得体会范文1上半年的时间已经结束了,作为一名银行员工,我真的感触很多,在这个过程当中,记得了很多工作经验的,银行的工作是需要一个细心的心态的,随时随刻地让自己保持清醒的状态,让自己在这个过程当中积累到一定的经验,工作当中我也是非常的用心,我也让自己在这个过程当中保持着清醒,一直没有忘记自己的本职工作,作为一名银行员工,我是为自己的工作感到骄傲的,这半年的工作让我学习到了很多,我也有了一些心得。

首先是在各种业务上面,银行业务我学习了很久,这半年来我一直都在学习,我认为很多东西是需要一直学习下去的,学习永无止境,不要认为自己对这一行有多么了解,其实当我走来想要的时候,周围总会有人比你更加的优秀,比你看见的了解这些业务,让我更加努力的去学习这些也是一种工作的动力,我希望自己能够在未来的工作当中提高自己的能力,提高自己的工作能力,提高自己的业务水平,在这个工作当中,能够保持一个好的状态,对于我来讲,是非常有必要的,也是有利于我的工作成长的,在生活学习当中,总会有一些问题阻挡着我们,但是我从来都不会放弃,都不会去低迷,让自己保持一个好的状态,去解决这些问题才是我应该去做的事情,银行的工作虽然说需要一个细心的态度,但是我从来不会因为这些而耽误了自己,我会保持好状态,引导好自己。

这半年来,我一直都为自己的.工作感到紧张,我时刻都在保持着清醒的状态,希望自己能够有一个好的状态,去迎接新的工作生活,这些对于我来讲是非常有必要的,也是要在接下来的工作当中,要保持下银行工作需要一个正确的心态,需要有一个乐观积极的态度,有些东西不是靠说就能做好的,更多的时候是要落实好这些东西,是要保持一个好的状态,时刻清楚自己应该做什么事情才是这半年来我真的成长了很多,别让我在银行的工作上面积累了更多的经验。

所以我也相信我一定能够在接下来的工作当中继续保持下去,用一个乐观的心态去看待这一切了自己的工作,保持好一个银行员工应该有的工作素养,遵守银行的日常规章制度,让自己成为一个优秀的银行员工,在未来的工作当中,不后悔不留下遗憾,这些对于我来讲都是非常有必要的,我也随时随刻都在保障自己往这方面落实好。

银行员工工作交流学习心得体会范文(精选13篇)

银行员工工作交流学习心得体会范文(精选13篇)

银行员工工作交流学习心得体会银行员工工作交流学习心得体会范文(精选13篇)当在某些事情上我们有很深的体会时,写一篇心得体会,记录下来,这样可以记录我们的思想活动。

那么心得体会到底应该怎么写呢?下面是小编为大家收集的银行员工工作交流学习心得体会范文(精选13篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

银行员工工作交流学习心得体会1临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。

都说干一行,爱一行。

我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。

因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了xx地市分行“优质服务明星”、xx地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。

在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。

虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。

在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。

比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。

下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。

有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。

这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到xx银行,没想到竟然还可以存。

银行工作心得体会(通用14篇)

银行工作心得体会(通用14篇)

银行工作心得体会(通用14篇)银行工作心得体会篇1银行安全保卫部“三好银行”创建工作的汇报根据《ⅩⅩ农村商业银行“三好银行”创建工作方案》(祁农商银发184号),对照《ⅩⅩ农村商业银行ⅩⅩ—ⅩⅩ年“三好银行”创建规划表》,我部对本部门目前创建工作情况逐项逐条梳理,完成创建情况汇报如下:一、制度流程。

全面覆盖,按期评估。

对本部门制定的26条制度、流程的有效性进行评价与修订。

二、网点考评制定标准网点考评规划,制定并落实考评制度,按季对全行网点安全员进行考核。

三、学习培训、素质提升对全行每年组织培训并组织考试不少于4次,每周进行一次部门全员学习,每月进行一次党小组学习。

四、按季分析,及时整改按季由监事长主持召开安全保卫部安保分析会;提出本季度安保工作指导意见,指出工作中存在的'问题并要求落实整改,定期开展现场和非现场检查。

五、网点安全评估我行ⅩⅩ年全面进行安全评估,全行安全评估达标率未达到100%。

安全保卫部ⅩⅩ年9月5日银行工作心得体会篇2某某年基本工作情况重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。

某某年是特殊的一年,借贷新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

银行工作心得及感悟范文(10篇)

银行工作心得及感悟范文(10篇)

银行工作心得及感悟范文(10篇)银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。

下面小编为大家带来银行工作心得及感悟范文,希望大家喜欢!银行工作心得及感悟范文1在20_年_个月来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在思想方面增强接受监督的意识,遵守民主集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。

密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。

本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。

严格执行各项规章制度。

本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在工作方面本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。

在外汇管理方面,本人在调查研究的基础上,分析了外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见。

银行基层工作心得体会

银行基层工作心得体会

银行基层工作心得体会•相关推荐银行基层工作心得体会(通用10篇)在平日里,心中难免会有一些新的想法,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样有利于我们不断提升自我。

那么心得体会怎么写才恰当呢?下面是小编为大家整理的银行基层工作心得体会,仅供参考,欢迎大家阅读。

银行基层工作心得体会篇1在xx银行xx支行工作快一年了,在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。

可能在别人眼里,普通的柜员谈不上什么前途,但是我不这么认为,柜台一样可以干出一番的事业。

态度决定一切。

我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。

作为一名xx行员工,特别是一线员工,我时刻感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示一个银行的形象,是一个银行的脸面,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任,尽心尽力的为客户服务。

展示我行的“文明窗口”。

在银行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示xx行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而在面对各类客户的背后,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚,感受到在xx行办理业务的以人为本,这样的工作就是不平凡的。

为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处、互帮互助。

在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户所想,以客户为最基本出发点。

为客户提供全方位、周到、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活运用,为客户提供一定的方便,为客户提供个性化、人性化的服务。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的,要互帮互助,相互学习。

在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。

时代是在不断发展的,银行间的竞争也日趋激烈。

关于银行工作心得体会(通用13篇)

关于银行工作心得体会(通用13篇)

关于银行工作心得体会(通用13篇)关于银行工作篇1学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。

一方面只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。

另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。

也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。

说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。

从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。

其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。

从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。

我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作,从自己做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行检查,落实检查要求。

银行工作心得体会感悟简短(通用10篇)

银行工作心得体会感悟简短(通用10篇)

银行工作心得体会感悟简短(通用10篇)银行工作心得体会感悟简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的银行工作心得体会感悟简短样本能让你事半功倍,下面分享【银行工作心得体会感悟简短(通用10篇)】,供你选择借鉴。

银行工作心得体会感悟简短篇1我所在的岗位是银行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知,银行的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

储蓄所位于城乡结合部,有着密集的人口。

在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。

文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。

当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务,并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做。

银行工作心得收获范文10篇

银行工作心得收获范文10篇

银行工作心得收获范文10篇银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。

这里给大家分享一下关于银行工作心得收获10篇,方便大家学习。

银行工作心得收获1根据总行的统一安排部署,总行营业部开展了纪律作风整顿活动。

由孙行长主持并传达了此次会议的精神,系统学习了《董事长在全行作风整顿活动动员会议上的讲话》等有关文件,成立了“作风整顿工作领导小组”,并制定了具体的实施方案。

通过学习讨论,使全营业部工作人员进一步统一思想,振奋精神,转变观念,优化服务,改进工作作风,为做好全年的各项工作打下坚实基础。

这次营业部作风整顿活动的成功召开,为我们营业部的今后发展指明了方向,明确了目标,如何围绕这个中心,怎样提高服务水平,更好地反映工作,这是每一个营业部工作人员应该认真思考的问题。

虽然我刚融入齐商银行营业部这个大家庭也不过短短的3个月的时间,可是在这样一个团结奋进,热情饱满的团队中学习和工作,使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事,是我的荣幸!作为一名齐商银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口,柜员的工作也许是繁忙而单调的,然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的感染了我,让我领略到了服务的魅力!在营业部的每一位老师,都是值得我认真学习的榜样。

我深知作为银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。

因此,在实习期的时间里,我的工作重点就是注重加强业务技能水平的学习和提高,严格要求自己,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累的精神,才能练好技能。

在学习中提高理论水平,在实践中积累实际经验。

银行的工作在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的目标,学习新的知识,掌握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提高服务质量,满足客户的需求。

银行工作心得体会感悟(通用12篇)

银行工作心得体会感悟(通用12篇)

银行工作心得体会感悟(通用12篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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银行工作感想心得简短(精选10篇)

银行工作感想心得简短(精选10篇)

银行工作感想心得简短(精选10篇)银行工作心得感悟篇1岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

下面我从三方面对自己2020年工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在2020年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。

在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从__口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过__介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

银行工作人员的工作心得体会范文(通用10篇)

银行工作人员的工作心得体会范文(通用10篇)

银行工作人员的工作心得体会银行工作人员的工作心得体会范文(通用10篇)我们心里有一些收获后,就很有必要写一篇心得体会,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。

那么心得体会到底应该怎么写呢?以下是小编为大家整理的银行工作人员的工作心得体会范文(通用10篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

银行工作人员的工作心得体会1告别学生时代的青涩与懵懂,我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂——中国工商银行,银行新员工入职培训心得。

一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。

但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。

当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时,心中竟有些害怕。

害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。

第一天注定是迷茫和沮丧的,看得出,很多同学都和我一样没有基础,大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。

老师们的讲解耐心又到位,甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们,看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子,我信心顿失,觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。

一天结束,累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。

也就是从这天起,为了考试达标,也为了今后能在工作岗位上做出成绩,我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习,看电视时点,和家人聊天时点,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少了什么。

连我妈妈都打趣道:“我很爱听你点钞的唰唰声。

”同样,翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习,以前一味求快所以准确率很低,通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏,渐渐提高了准度,而且速度也跟得上了。

此时,我终于体会到了银行前台基本功的练习经验,无他,但手熟尔。

果然,事实证明我平时的功夫没有白费,在最后的考试中发挥出了自己的水平。

美中不足的是,机器点钞出现了失误,导致时间耽误,表现不佳。

最新银行工作心得体会(通用12篇)

最新银行工作心得体会(通用12篇)

银行工作心得体会最新银行工作心得体会(通用12篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样有利于培养我们思考的习惯。

一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是小编收集整理的最新银行工作心得体会(通用12篇),欢迎大家分享。

银行工作心得体会1作为新入行的员工,除了业务知识与规范制度的学习外,技能培训是必不可少的一个环节,熟练的操作能提高工作效率,节省工作时间,做到更好的为客户服务。

我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。

刚开始练习的时候手指僵硬,不听使唤,觉得要达到合格标准似乎遥不可及,但是老师说,技能练习很简单,就看个人能不能花时间去努力练习。

大家听了这话似乎都有了信心,晚上到教室坚持练三个小时,噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲,大家信心十足,精神饱满。

随着一天天的练习,我们的指法慢慢娴熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在这个时候又出现了一个问题,速度上去了,但是准确度却出了问题,每次打出的结果都不一样,其实归根到底还是指法不熟练,联系还不够,所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能,有带电脑键盘过去练的,有直接在桌子上模拟键盘练习的,大家练习技能的热情高涨,虽然我们现在的指法还不是那么熟练,但是我相信,凭着我们这份热情和执着,我们一定能把技能练好,达到合格标准,争取拿到能手称号。

银行工作心得体会2当我知道我可以,这样没有障碍写作的时候,我不知道该怎么去记述我的生活。

现在。

我正在在一家小银行。

做柜员。

我自知感觉到了人性反转的一面,可能中国人对朋友亲人都有友善,对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人,提不起一点商量的心态的。

也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。

甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。

我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理,但是对于一个柜员而言,你的呼声越大,你的境地越显得尴尬。

我曾经,不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子,我认为那是,生的另一种形式,我也曾经,己所不欲勿施于人的,为他人设计过自己的言行,可是,现实却很累,也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。

银行心得体会(精选8篇)

银行心得体会(精选8篇)

银行心得体会(精选8篇)银行篇1一年的时间过去了,回望自己这一年来的点点滴滴,都是一种非常好的经历,银行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些,时刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上还是在工作上,我始终保持着一丝不苟,这一年来我积极的完成银行的工作任务,明确自己的工作方向,我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心,这一年的工作我也总结一番:一、学习提高业务知识一年的时间不是用来浪费,关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉,一些非常深入的东西我还是需要继续钻研,这一年来我虚心的请教同事,根据自己的情况了解更多的东西,让自己各方面不断的积累提高,业务知识上面永远是学不够的,针对自己的日常业务,还有一些必要的知识我着重的了解一些东西,每天花时间学习银行的业务,对自己的严格要求,这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少,这绝对是一个非常宝贵的事情,提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升,这次我的工作也是让我一步步的在进步,这些进步是可以看到了,不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的,努力学习业务知识,慢慢的加强对这些的了解,做到自己满意,上级满意,客户满意。

二、工作经过只有不断的积累经验,让工作不被耽误,时间不被浪费了才是做好这份工作,一年的时间,我积极的配合各个同事,认真接待每一位客户,在什么时候都知道自己应该做到哪些,这是一定的,把银行工作做到细心认真,让客户满意了才是工作的成功,总是我积极完成自己日常工作,每天花时间学习,让自己在这份工作上面花足够的时间去了解,一年来每天认真工作让我在业务能力上面,还有在接待客户上面都有了不少的提高,当然这些还需要继续提倡,发扬,我有着足够的耐心去做好这些,也一定会在工作当中更加用心。

三、不足之处稳住的心态是第一,工作毛躁不是一个好的习惯,这一点我一直不否认,也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心这是工作非常必要的因素,这些缺点不能够在工作当中继续蔓延,我会调整好自己,在这一方面会时花时间去改善,也会对工作更加认真负责。

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【精选】银行工作心得体会范文九篇【精选】银行工作心得体会范文九篇当我们对人生或者事物有了新的思考时,可以寻思将其写进心得体会中,这样有利于我们不断提升自我。

那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编为大家收集的银行工作心得体会9篇,希望对大家有所帮助。

银行工作心得体会篇1新的一年一眨眼就又过去一半了,所实话前段时间发生的事情,总让我觉得过年的事情还发生在几天之前,但是这段时间的工作确实是在告诉着我,我又上了半年的班了。

想想这半年真的是波折不断,我的工作也是这样起起伏伏,好在有着银行领导的正确领导和各位同事们的互相支持,所以虽有波折,但总体上还是处于前进的状态的。

去年年底的时候自己在应银行要求给自己写一年总结的时候,我也顺便给自己这一年做了个相对于清楚的计划,说这一年业绩量要达到多少多少,要学习多少多少的知识,还准备要向领导层努力等等,现在新的一年已经过去一半了,我不知道距离计划还有多少的差距,也不清楚自己有没有很好地执行这个计划,因为到了工作中自己大都是在被动执行银行的工作,虽然朝着计划还是有不少努力的,但是总体来讲跟计划还是有许多差距的。

过春节前的那个把月,自己是怀着充分的热情在工作的,那个时候所有的人都想着在过年前做更好的自己,让自己能够有好的成绩去面对年会,所以那一个多月我真的是非常努力在工作。

过春节自己也是因为特殊原因的影响在假呆了一段时间,按道理我们是应该早就回到岗位的,不过后面因为工作特殊的原因我们改天到了银行上班,不过那段时间大家都还在家待着,所以我们的工作还是比较轻松的,一天很少有人来银行作业。

一直到情况好了许多之后我们工作才变得忙碌起来,而且是非常忙碌的那种,可能是前段时间大家都积攒了许多事情吧,所以那一个月基本上都是上班停不下来的那种,银行都是排着队的那种,听银行大堂经理跟我们吐槽,说她一天基本上就停不下来,这里还没做好呢,另外一个地方就在叫她了。

也还好,到最近也恢复到往常的工作量了,说实话跟空闲没事做的时候相比,忙一点也挺好的,因为上班的时候不能做其它的事情,还不如工作让自己没有时间去想其它的事情呢。

现在回想起来,自己这半年虽然是很认真的工作的,对于银行领导布置的各项工作完成的也还差不多,但是跟自己指定的计划还是有不小的差距的,所以可见我这半年对自己的发展是有所携带的,虽然有他因的影响,但是要想好好地完成计划的话现在也只能在后半年加倍努力了!银行工作心得体会篇2自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。

一、在见习期间我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。

二、积累工作经验我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。

三、以客户为中心作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。

我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。

在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。

银行工作心得体会篇3时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,以下是我的个人心得体会:1、始终保持一种学习的心态。

伟大的毛主席说过:“活到老,学到老”,生活如此,工作更是如此。

作为刚毕业的大学生,或许我们有一定的理论知识,但毕竟理论和实际还是存在差距的,这时的我们缺乏工作经验。

面对复杂繁多的银行业务,我们只有时刻保持一颗学习的心,虚心向前辈求教,才能尽快熟悉和掌握各项业务知识和操作流程,尽快胜任本职工作,为邮储银行创造价值,成为一名合格的邮储银行员工。

在邮储银行,每个刚进行的新员工都会有一个师傅带领学习业务。

刚入行我便分配到县支行信贷部,并有一个业务能力很强的师傅带领。

原本以为师傅会手把手的教我,但由于师傅平时也有自己的工作要做,时间上不允许如此,所以我采取了“自学”加“请教”的学习方法,先自己看看以前她们做的相关业务档案,再结合相关的操作规程文件自学,若碰到不懂的地方再向师傅请教,我个人觉得这种方法还算实用,但必须注意的是碰到自己难以把握的地方一定要向师傅虚心求教,千万不能不懂装懂,以免影响到业务学习的正确性。

现有繁多的银行业务,再加上层出不穷的新业务品种,更加要求我们时刻保持一种学习的心态,不断更新自己的业务知识和操作能力,才能更好的做好本职工作。

2、保留一颗感恩的心。

当今社会每年毕业的大学生年年剧增,就业难日益成为一个社会热点话题。

作为众多毕业生的一员,能够来到邮储银行工作,算是一件十分幸运的事。

正因为幸运,我们才更应该懂得感恩。

要成为一名合格的员工,懂得感恩是必不可少的素质之一、首先,我们要感谢教导我们的同事和前辈,是他们将多年的工作经验和技能无私地倾囊相授,是他们的敦敦教诲让我们很快的成长起来。

其次我们还要感谢我们的领导,是他们给予我们这个施展才华的舞台和机会。

最后,我们还要感谢对我们提出批评和建议的同事,正是他们的批评使我们认识到自身的不足和缺陷,以便让我们不断地提高自身的业务素质和技能,不断地成长。

3、制定自己的职业规划。

古人有云:“凡事预则立,不预则废。

”作为大学生,在入行的第一天我们就应该做好自己的职业规划,并且将这个规划上升到一个战略的高度,在以后的工作中按照规划,分解制定出相应的一个个具体目标,然后通过努力逐一实现。

随着一个个目标的实现,我们能够看到我们自己的成长历程,看到我们每一天都是有进步的。

如此,我们才不会在日常忙碌的工作中迷失自己前进的方向。

而且我们还应该对职业规划建立调整机制,随环境的变化来调整自己的规划。

这样我们才能在邮储银行的舞台上实现自己的人生价值和理想。

银行工作心得体会篇4记得86年入学时,系主任张亦春教授给我们讲的第一次课就是银行是门大学问,而现在我对内部审计工作,也深深体会到其内涵的深刻和广大,深深感觉到内部审计也是一门大学问。

我99年初参加农业银行的内部审计工作,在四年多的内部审计实践中,每年对内部审计的理解和体会都有所不同,以下是本人这几年从事内部审计工作不同阶段对内部审计的认识和了解,与各位内审同行交流,以期共同提高。

第一阶段,就是刚参加内部审计工作的一年多时间里,对业务操作熟悉,但对内部审计了解不多。

和大多数内部审计同行一样,在参加审计工作之前,都是从事在具体业务操作,对各种业务的操作流程和方法十分熟悉,但对内部审计的基本技术方法了解不多。

由于对内部审计缺乏较深入的理解,在实际审计工作中,往往是套用以前业务工作的经验和方法,这一阶段虽然也能基本正常开展审计工作,也能审查出一些违规问题和风险隐患,但由于缺乏内部审计的知识与技能,即缺乏一个合格内部审计师的基本素质,在审计中往往以业务流程的符合性作为审计发现的主要依据,过分注重操作过程的细节,结果是捡了芝麻丢了西瓜,经常会忽略了关键的风险控制环节和控制点,如对岗位职责的明确划分和相互制约等基本的内部控制内容。

第二阶段,就是参加内部审计工作2到3年时间之后,从各种渠道对内部审计有了一些了解,包括参加了各种审计培训、自学了一些有关内部审计的书刊,掌握了一些内部审计的工作方法和技能,能部分将审计理论和技能应用于实践工作中,初步具有了对风险的认识和把握能力,能根据业务操作的.经验,对被审计事项的一些重要风险点进行归纳和总结,并作出判断和评价。

这一阶段,个人的内部审计综合素质提高了,但对具体业务操作则逐步开始有所生疏,因为业务品种及操作往往是不断变化的,审计人员虽然也要经常学习业务知识,但毕竟时间、精力有限,不能对所有需要审计的业务都详细了解各种具体的操作细节。

这个阶段对一些从业务操作岗位转入新参加内部审计工作的人员是一个关键时期,由于脱离了实际业务工作,对业务操作流程特别是一些细节可能生疏,如何克服这个阶段的困难,本人所在处室有位同事曾经说过:审计人员有三类,一类是刚刚从业务岗位转过来的审计人员,他们熟悉实际操作,能按操作流程来进行审计,虽然其审计发现可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。

第二类就是几年前参加审计的人员,这些人在参加审计之前,有较丰富的业务操作经验,但由于近几年脱离了业务实际操作,对实际业务操作流程开始有所生疏,这一类人如果不开始注重审计职业能力的提高,就可能变成既不懂业务又不懂审计,最后将被淘汰。

第三类人,就是参加审计工作多年,且对奶奶实际的原理和技能有深入的研究和了解,虽然对具体业务可能不熟悉,但能应用这些知识和技能,按一定的审计程序,分析研究被审计对象的有关背景资料和进行现场检查,分析评价其内部控制,发现控制的弱点,这类审计人员可以胜任大多数的审计项目的审计,包括不熟悉的业务的审计。

本人对这个理解十分认同,在脱离实际业务操作几年后,我也遇到了这个问题,即原有的操作经验可能会逐步淡忘,而审计工作的范围却在增加,不仅要参与原来熟悉的业务,还要参加一些不很熟悉的领域,为解决这个问题,我重点加强作为内部审计人员所需要的基本素质的培养,包括较深入地学习了有关内部审计、内部控制的理论知识,学习风险管理的原理和技术,并努力扩大知识面。

经过这些学习和研究,对内部审计的理解和掌握层次上得到提升。

对一项审计活动,不再只从操作层次上去审查评价,而是站在更高的层次上,从整体的内部控制制度角度,从内部控制制度充分、合理、有效方面去寻找风险点和审计重点,从而使自己的审计工作效率和效果得到了很大的提高,对一些以前很少接触过的业务项目也能根据审计的基本原理和技术,与其他同事一起开展审计工作。

第三阶段,就是经过一定时期理论与实践的结合,初步具备一个合格的内部审计师的职业素质,包括掌握相应的理论知识和技能、具有职业的客观性、审慎性和敏锐性。

在审计实践工作中,能从风险管理角度,发现风险控制方面的缺陷,并提出改进建议。

这个阶段是一个提高的长期过程,本人自认为也只处在初级阶段。

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