6市场调查的资料整理

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市场调查复习资料整理

市场调查复习资料整理1.市场调研：所谓市场调研，就是运用科学的方法，有目的的、有计划的、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息和数据，并且提出解决问题的办法和建议供市场营销的管理者参考，是市场营销管理者能做出正确的营销决策和市场预测，这样的活动就叫市场调研活动2.企业市场调研内容与对象：A. 1）对本公司所处的微观营销环境进行调研微观营销环境：是指那些直接影响企业营销能力和营销效果的力量和因素2）如：本公司与营销直接相关的部门和人员a.公司管理层；（海尔）b.市场营销部门及人员：市场部、销售部；（格力）c.本公司与营销直接相关的其它职能部门及人员：财务部门，采购部门，生产制造部门，新产品研发部门，仓储部门，运输部门3）本公司中间商：批发商、零售商（格力）4）本公司的竞争对手5）社会上的营销服务公司6）公众：融资公众；媒体公众；政府公众；物价局；社团公众；社区公众；内部公众；一般公众7）本公司产品的顾客：who（顾客是些什么样的群体）What（顾客喜欢购买什么样的产品）Why（顾客为何购买？动机是什么？）When（顾客何时买）Where（顾客在何处买）Where（顾客从何处获得产品信息）How much（顾客购买数量）How（顾客是如何购买决策的？）B.对本公司所处的宏观营销环境进行调研：宏观营销环境：是影响企业营销能力、营销效果、企业自身不可控制的、外部社会力量和环境因素1）人口环境2）经济环境：消费者收入情况；消费者储蓄情况；消费者信贷情况；消费者支出情况；政府采购情况；外贸出口情况3）自然环境4）技术环境5）政治环境6）法律环境7）社会文化环境：人们的价值观念；人们道德观念；风俗习惯；宗教信仰C.企业其他的市场调研内容：产品调研；定价调研；广告调研；市场需求调研预测；对产品分销渠道进行调研；市场促销调研3.企业开展市场调研程序与步骤：1）企业首先要确定有无必要做这次市场调研？在下列情况下，企业不需要调研管理者就能做出决策：a.企业管理者已经掌握大量相关信息根据这些信息，有把握做出正确决策；b.时间不允许企业去做调查，管理者必须立刻决策才能应付市场变化；c.企业没有足够资金和人力资源去开展调研；d.市场调研的成本高于市场调研带来的利润；2）企业要明确本次调研要达到的具体目的3）拟定市场调研企划书内容层次：a.摘要b.本次调研背景情况介绍c.本次调研要达到的具体目的和作用d.本次调研的调查内容、调查范围、调查对象e.调查方法和调查质量监控办法f.调查时间安排和人员安排g.调研经费的预算h.调查公司、调查业务负责人背景情况介绍4）实施调研5）对收集来的数据资料进行整理、统计、分析6）撰写调研报告7）跟踪调研结果4.二手数据资料：是本次调研之前，别的人、别的单位为了他自己的调查目的，曾经收集过的数据资料，这种资料在本次调研中可拿过来为我所用，为本次调研服务一手（原始）数据资料：是本次调研中需要收集的，过去别人从未调查过的数据资料，又叫原始数据资料企业调研先收集二手数据资料原因：省钱、省时间、操作简单方便5.收集二手数据资料办法和途径：1）上网查找 2）从公开出版物中查找3）从本公司各个职能部门过去保存下来的各种资料中查找4）在社会上的各种专业公司来获得 5）从政府相关职能部门获得6）从相关商业展会获得 7）拨打114查询台8）从竞争对手那里获得：产品使用说明书、广告宣传资料、内部刊物、股东大会报告、竞争对手负责人在媒体上的公开发言、媒体对竞争对手的新闻报道、竞争对手内部人员9）从本公司的供应商、经销商、物流代理商处收集10）通过本公司的销售人员、采购人员、驻外机构人员去收集6.二手数据资料优点：1）收集成本低 2）省时间 3）操作方便、简单4）能提高调研效率，缩小一手数据资料调研范围5）有时候能获得一手数据资料调研无法获得的资料缺点：1)很多二手数据资料不准确、不可靠2）有些必要的资料缺乏可得性3）很多二手资料是过时的资料，不能用7.怎样判断一个二手数据资料是否准确、可靠，是否能用？1）首先要看这个二手数据资料的提供者本身是否具有权威性2）看这个二手资料是何时调查的3）不同来源的说法是否一致4）二手数据资料调查目的5）看二手数据资料是取自初级来源还是次级来源6）看这个二手数据资料是用什么调查方法获得的7）看这个二手数据资料与提供者之间有无厉害关系8.全面调查(普查)：对每一个调查对象都进行调查，而不是抽取少量样本进行调查抽样调查抽样调查是样本数量多少，受哪些因素影响：1）要求调查结果的准确性高低 2）调查对象总体数量多少3）调查方法 4）调查经费多少 5）调查人员多少6）调查时间长短 7）调查人员对调查结果的主观推断有多大把握8）对样本有效调查的比例大小9）样本采集难易程度10）调查对象本身差异程度11）抽样方法：如果随机抽样，抽样应较多；如果采用非随机抽样，则至少抽一些样本9.抽样方法两大类:1)随机抽样（概率抽样） 2）非随机抽样（非概率抽样）随机抽样（概率抽样）：调查对象被抽中作为调查样本，完全是碰运气、随机会抽中的，每一个调查被抽中的机会相等1）简单随机抽样2）等距抽样（间隔随机抽样）：首先把调查对象总体中的每一个个体按照顺序排列，并且加以编号，然后按一定的间隔数来抽取调查样本3）多阶段随机抽样4）分组随机抽样（分层抽样）：首先把调查对象按某个标准进行分组，然后再从每一组当中随机抽取一定数量样本5）分群随机抽样（整群抽样）：首先把调查对象按某个标准分成若干个群体，然后从中随机抽取一部分群体，对抽中的群体中每一个个体都要进行调查非随机抽样（非概率抽样）1）判断抽样2）方便抽样（巧合抽样）3）配合抽样：首先按某个标准把调查对象分成若干个组，并且规定每一组的调查样本数量，再由调查人员指定每一组当中具体由谁来充当调查样本4）推荐样本（滚雪球样本）10.对抽取出来样本怎样调查（收集一手数据资料方法）：A．观察法优点：1）一般情况下，亲眼看到的东西比较可靠2）操作简单方便3）成本低4）省时间缺点：1）只能看到表面现象，观察不出事情的本质2）观察法只能看到当时的情况3）对观察者的专业素质要求高使用观察法收集原始资料要注意的问题和技巧：1）要选择适当的观察对象 2）要选择合适时间观察3）观察之后要立刻记录观察的结果 4）尽量使用观察的仪器设备5）观察时尽量不要被观察对象察觉6）要与其他调查方法结合使用7）观察人员不能抱有主观成见去观察8）不要被假象蒙蔽（房托）B．实验法优点：1）调查结果比较准确缺陷：1）成本较高2）耗时较长3）不容易找到市场条件相同或相似的对比市场4)容易泄露商业秘密C.固定样本连续调查法优点：1）了解调查数据变化的情况 2）获得的数据比较准确可靠3)调查双方较长时间保持联系，有助于提高调查质量缺陷：1）耗时较长 2）成本较高 3）很多调查对象拒绝充当样本4）样本往往不按要求去做 5）样本中途退出的比例较大D．访问法a.个人访问：1）入户访问2）拦截访问3）经理访问4）高端访问入户/拦截：优点：1）可问较多问题 2）可深度访问 3）可使用辅助性调查工具4) 可进行观察，从而判断调查对象提供的情况是否可靠5)可记录调查对象主动自发提供的一些情况 6）适用范围广缺点：1）越来越难2）成本高3）耗时长4）难以在大范围内调查 5）调查获得资料容易受调查人员主观看法影响6）获得资料容易产生误差7）对调查人员业务素质要求较高8）对调查人员难以监管9）不好问一些涉及个人隐私的问题b.电话访问优点：1）成本低2）短时间可完成调查访问3）可大范围访问4）操作方便5）被拒绝比例低6）容易对调查过程进行监督控制7）可问一些涉及隐私的问题缺点：1）在中国，合法地获得调查对象电话号码不容易2）不能观察调查对象，从而对对方提供的情况作出判断3）不能问较多问题4）不能问复杂问题5）不能使用辅助性调查工具6）有一小部分人没有电话C．邮寄问卷访问优点：1）成本低2）可在很大地域范围调查3）可问较多复杂问题4）可问一些涉及隐私的问题5）调查人员主观因素不会影响调查对象回答问题6）对调查人员业务数字要求不高缺点：1）如果没有利益上的涉及，大部分调查对象不会填写和寄回2）不能观察对方从而判断对方提供的情况是否真实3）不能使用辅助调查工具4）回收问卷中，无效问卷比例很大5）耗时较长6）很难保证问卷是调查对象本人填写的7）要获得调查对象的邮编、地址、名字较困难设计问卷调查方法和要注意的问题：1）调查单位、目的，填写问卷要注意的问题、方法2）问卷措词要通俗易懂3）根据调查目的设计问题4）尽量使用选择性答案5）问题排列尽可能由浅入深、由易到难6）主要问题尽量排在前面7）尽量不要问调查对象不想回答的问题8）问题排列顺序前后要有一定逻辑性，同一类问题尽量排列在一起，便与思考9）提问的措词不要带有诱导性和趋向性10）要求调查对象回忆的问题不要有太大时间跨度11）一个问题只能问一件事12）问卷设计好，找几个人试填一下，填写时间不能超过30分钟，可以发现调查问卷难易程度d.留置问卷访问优点：1）耗时较短2）问卷回收率高3）调查对象有足够时间填写问卷，所以可以问较多问题，较复杂问题4）无效问卷少5）双方有两次见面交流机会，有助于提高问卷质量缺点：1）调查范围小2）使用较多调查人员3）成本较高4）入户困难5）很难保证问卷是调查对象本人填写e.座谈会访问优点：1）可以集中群众智慧，形成很多新的思路、新办法2）可听到不同意见，兼听则明，偏信则暗3）省时间4）省钱缺点：1）对座谈会主持人专业水平要求较高2）样本数量少，获得的数据资料有可能误差较大3）要找到有代表性的样本不容易4）容易出现少数人左右多数人的意见5）主持人的见解或态度会对与会者产生影响6）座谈会讨论纪要容易打上执笔者主观见解的色彩7）座谈会记录杂乱无章，你一言我一语，不容易进行数学上的统计11.如何提高收集原始数据资料的调查质量：1)选择培训调查人员2）派督察人员现场监督3）匿名访问4）承诺给调查对象一定的物质利益5）使用科学抽取调查样本的方法6）科学设计问卷7）事后核查8）选择合适调查时间9）大范围调查之前先行试点10）分阶段总结12.对数据资料的整理整理：1）确认收集来的数据数量是否欠缺2）检查每份问卷问题是否回答3）检查字迹是否清楚，能不能辨认，如果不清楚，认作废卷或返回重填4）调查回答有没有矛盾5）答案是否难以理解6）有些问卷有些问题没有回答，主要问题是否回答，回答则是有效问卷7）选择答案都是同一选项，同样代码，属于没有兴趣回答，作废卷处理分类：编码：怎样对调查数据进行统计：A=看过广告并且买了广告商品的人数B=没看广告但是购买了广告商品的人数C=看过广告但没有购买广告商品的人数D=没有看过广告也没有购买广告商品的人数N=被调查的总人数AEI（广告效果指数）=11.05%(今年的广告效果指数)4.32%（2012年广告效果指数）13.怎样撰写市场调查报告：基本要求：1）简洁2）结构严谨3）要紧扣企业调查目的来开展报告的内容4）使用的材料准确、可靠、翔实5）结论明确6）调查报告措词要通俗易懂7）如有必要给出建议和解决问题的办法措施14.市场需求预测含义：运用市场调查方法和技术，对某一产品未来一段时间能卖出去多少进行评估和预测A．消费者意向调查法：请消费者填写调查意向表，问他未来一段时间想不想买条件：1）要有足够数量调查样本2）要在适当时间预测3）金额较大的产品才能使用这种方法预测4）纠正消费者言与行不一致的偏差不适合：金额太小产品B．销售人员意见综合法1000亿*0.6+1275亿*0.4=1110亿1000亿—销售人员预测1275亿—经理预测C．征求专家意见法1）请求的必须是真正的专家2）必须向专家提供准确可靠市场资料小组讨论法：把专家组成一个小组，让他们各自提出自己的看法，随后相互交换意见进行讨论，经过综合之后提出小组的预测结论单独预测集中法：由每位专家单独提出预测的意见，写在纸上交给公司的分析人员，公司分析人员总结专家们的看法，归纳出一种预测结果德尔菲法（Delphi）：由每位专家根据公司提供的市场资料，分别提出个人的预测，写在纸上交给公司分析人员；公司分析人员把每位专家预测结果和预测根据打印在一张表上，分发给每一个专家，让他们参考别人的意见来修改自己的预测，然后再交给公司分析人员，如此循环往复多次，直到每位专家预测结果比较接近一致为止特点：各位专家互相不见面，不知道对方名字，只与调查人员保持联系D．市场试销1）广州白云山制药厂2）标准市场试销：企业找到一些代表性城市销售新产品，记录销售的情况，并向消费者和经销商作调查，根据销售情况和调查的结果来预测该产品全面上市后销售情况和销售趋势3）限制性市场试销：指企业通过委托社会上调查公司去开展产品试销工作，企业只要讲清楚试销商品数量和试销地理位置，其他一切事情交给社会上调查公司去办E．时间序列法2003年12月要预测2004年12月份复康轿车在全国的销量：2003年卖10万辆，年均销量上升5%10万辆*1.05=105000辆，升温快，购买量增加105000辆*1.2=126000辆126000辆/12=10500辆，12月份销量是正常月份的1.3倍10500辆*1.3=13650辆15.市场营销信息系统含义：一个企业开展市场调研的组织架构和工作机构1）内部报告系统特点：a.专门收集与本公司内部营销相关各个职能部门的数据信息B．没有专门机构、专职人员2）营销情报系统特点：a.负责收集企业外部市场情报与营销相关职能部门数据信息B．有专门机构、专职人员，专门机构名称通常不叫营销情报3）营销调研系统特点：a.子系统侧重于企业面临重大问题进行专题调研b.往往是一个精于调研小组，完成以后自动解散，是一个临时性调研小组4）信息分析系统（通常是企业信息中心）特点：a.把收集来的数据信息，储存在电脑上（数据库）b.在电脑上对收集来的数据进行计算（统计库）c.把前三个子系统收集来数据资料制成模型，让管理者一目了然（模型库）一个成功市场营销信息系统必须具备以下特点：1）手机的数据资料、信息准确2）报告要及时3）市场调查系统要提供管理者所有需要信息4）对收集的数据能够进行科学的整理、统计、处理5）能够对收集来数据信息进行筛选识别，剔除那些没有价值情报6）提供给管理者数据信息情报必须要简明、清晰、扼要，使管理者能理解、消化、吸收7）费用上要省，不能花太多钱，让企业难以负担8）发生故障频率很低，即便偶尔发生故障能够迅速排除故障9）保密性要好。

市场调查资料整理的原则与程序

表格法的优点
表格法具有直观、简洁、易于比较的优点。它能够将复杂的数据以易于理解的方式呈现出来，帮助研究者更好地把握数据特征和规律。
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表格法的应用场景
表格法广泛应用于各种市场调查资料整理场合，如消费者调查、产品
调研、销售数据分析等。通过表格法，研究者可以更准确地描述数据
的分布特征和变量之间的关系。
• 程序：市场调查资料整理的程序包括数据清洗、分类与编码、数据录入、数据分析和报告撰写等步骤。每个步骤都有具体的操作方法和注意事项，需要严格按照程序进行，以确保整理出的数据质量高、信息量大、可读性强。
• 方法：在市场调查资料整理过程中，需要采用科学的方法进行数据处理和分析，如统计分析、数据挖掘、可视化等。这些方法能够揭示数据背后的规律和趋势，帮助企业更好地理解市场和消费者需求。
展望
智能化
随着人工智能和大数据技术的发展，市场调查资料整理将更加智能化，如利用自然语言处理技术自动分类和编码数据，利用机器学习技术自动分析数据等。这些技术能够提高整理效率和质量，减少人为错误和主观偏见。
高效化
通过采用先进的数据处理和分析软件和工具，市场调查资料整理将更加高效化，能够快速处理大量数据并生成报告。此外，通过采用云技术等远程存储和计算方式，市场调查资料整理的时间和空间效率也将得到提高。
在整理市场调查资料时，必须确保资料的完整性，即所有与调查主题相关的资料都应进行收集和整理。
避免资料遗漏
要确保所有的调查资料都得到完整的记录和整理，避免任何遗漏。
对缺失数据进行补充
如果发现有缺失的数据，应该及时进行补充收集，以确保资料的完整性。
准确性原则
核实数据准确性
01
对于所有的市场调查数据，应该进行核实和验证，确保其准确

市场调查资料的整理与分析

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二、动态分析
动态数列的概念
• 动态，是指现象在时间上的发展变化。把反映某现象的同一指标，在不同时间上的指标数值，按时间(如按年、季、月、日等)先后顺序编排所形成的数列，称为动态数列或时间数列的每一行有序数值，就是一个动态数列，上表共五个动态数列。可见，任何一个动态数列，均由两个基本要素构成：一个是现象所属的时间，另一个是反映现象所属时间的发展水平即统计指标数值。
第四章
市场调查资料的整理与分析
2020/10/31
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第一节市场调查资料的整理
知识点 • 1．调查资料整理的含义、步骤与内容 • 2．市场调查资料整理的基本方法技能 • 市场调查资料整理和分析的基本方法
2020/10/31
© 安徽农业大学管理科学学院
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一、资料整理的步骤和内容
• 1．步骤和内容 ①设计和编制资料整理方案。 ②对原始资料进行审核。 ③综合汇总表的项目。 ④对整理好的资料在进行一次审核。
（1）归纳分析法
归纳分析法分为完全归纳法和不完全归纳法，后者又分为简单枚举法和科学归纳法。
（2）演绎分析法
（3）比较分析法
比较分析法是把两个或两类事物的调查资料相对比，从而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法。
（4）结构分析法
在市场调查的定性分析中，我们通过调查资料，分析某现象的结构及其各组成部分的功能，进而认识这一现象本质的方法，称为结构分析法。
3）无法进行补充调查的应坚决剔除那些有错误的资料，以保证资料的真实准确。
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二、资料整理的方法——统计分组法
（一）分组涵义 • 统计分组，是指根据社会调查的目的和要求，按照一定标志，将所研究

市场调查资料整理--事前编码、事后编码

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运行SPSS
市场调查
从开始菜单运行
使用桌面快捷方式来运行
SPSS操作入门
SPSS的数据管理窗口
市场调查
此窗口类似于Excel窗口，SPSS处理数据的主要工作全在此窗口进行。它分为两视图：数据视图和变量视图。
变量的相关操作
市场调查
变量名（Name)的定名规则
变量类型(Type) 变量宽度(Width)和小数位数(Decimal) 变量标签(Label) 变量赋值(Value)
市场调查
模块八
市场调查资料整理
学习的要点：
掌握市场调查资料加工整理的基本知识和基本方法，包括审核、分类、编码、汇总、列表、图示等资料整理的技术
性知识，并了解原始资料和历史数据加工开发的思路。
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市场调查
分类:
（一）预编码
事前编码、事后编码
为了方便计算机处理，在设计问卷时就预先给这些答案设计了编码，这种编码方式称为预编码。实际上对于封闭式问题大多采用预编码方式。（二）事后编码后编码是整理开放式问题答案并对其进行编码的有效方法。对开放式问题的答案进行整理和编码，不是机械性的作业。它所依据的不应该仅是答案的文字，更重要的是这些文字所能反映出来的被调查者的思想、认识和心理。
编号 1 2
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6 7 8 9 10
40—50
50—60 60—70 70—80 80—90 90—100
3
4 5 6
比较后再看
没有吸引力不会来购买肯定不购买
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案例：调查答案综合表
市场调查
问题顺序回答者序列号 1 2 3 3 3 3 4

市场调查参考资料

市场调查的步骤市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。

某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。

市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。

1.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。

俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。

在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。

例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。

假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。

如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。

2.确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。

例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？3.确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。

如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。

第六章市场调查资料的整理与分析

(二)分类或分组的步骤
1．选择分组标志分组的关键在于选择和确定分组标志，分组标
志是指作为分给依据的标志。分组标志有两类，即品质标志和数量标志。按品质标志分组，就是选择反映事物属性差异
的标志作为分组标志。按数量标志分组，就是选择反映事物数量差异
的标志作为分组Leabharlann 志。要选择正确的分组标志，必须遵循以下原则：
（1）从研究目的出发选择分组标志。研究目的不同，选择的分组标志也应该不同。
（2）从反映现象本质的需要去选择分组标志。（3）根据具体的历史条件去选择分组标志。
（4）分组同分类一样，也必须坚持互斥性和完备性，以保证资料既不重复出现，又不遗漏。
2．编制分布数列
分布数列是调查资料整理结果的一种重要的表现形式，反映了调查单位的分布状况和分布特征，也是进行统计分析的一种重要手段。分布数列包括两个要素：调查总体按某一标志所分的组和各组的调查单位数。根据分组标志的不同，分布数列可以分为品质数列和变量数列两种形式。
（二）绘图
1.统计图的种类统计图的种类主要包括条形图或称柱形图、饼
形图、曲线图和象形图。 2.统计图的作用统计图的作用有：表明事物总体结构；表明统
计指标不同条件下的对比关系；反映事物发展变化的过程和趋势；说明总体单位按某一标志的分布情况；显示现象之间的相互依存关系。
第三节市场调查资料的分析
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市场调查与预测
第六章
第六章市场调查资料的整理与分析
本章学习要点
掌握市场调查资料整理与分析以及撰写调查报告的技巧。主要包括对市场调查资料的审核、整理、分析、调查报告撰写的技巧和常用方法，并在此基础上能写出有一定实用价值的市场分析报告。

调查资料的整理与分析

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情境一调查资料的整理
• (3) 划记法。划记法 , 事先设计好空白的分组统计表 , 然后对所有问卷中的相同问项的不同答案一份一份地进行查看,并用划记法划记 (常用 “正‘),全部问卷查看与划记完毕,即可统计出相同问项下的不同答案的次数, 最后录入正式的分组统计表上。
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情境一调查资料的整理
• (11) 帕累托图。帕累托图, 主要用来描述财富分配、库存物资、客户分布、产品销售等分布不均匀的现象。一般是将所研究的现象分为A、B、C三类，A类的单位数占10%~20%，而指标值占 70%~80%；B类的单位数占20%~25%，而指标值占15%~20%； C 类的单位数占60%~65%，而指标值占5%~10%，然后依据累计频率制图。图3-12所示为某厂产品销售客户A、B、C分类。
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情境二调查资料的分析
• 二、市场调查资料的静态分析
• ( 一) 定性分析方法 • 1. 定性分析的概念 • 定性分析是与定量分析相对而言的, 它是对不能量化的现象进行系统
• (5) 汇总制表。利用设定的计算机汇总与制表程序, 自动生成各种分组表。
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情境一调查资料的整理
• 2. 手工汇总 • 手工汇总的常用方法有: • (1) 问卷分类法。问卷分类法, 将全部问卷按照问项设计
的顺序和分组处理的要求, 依次对问项答案进行问卷分类, 分别清点有关问卷的份数, 就可得到各个问题答案的选答次数。 • (2) 折叠法。折叠法, 将全部调查问卷中的同一问项及答案折叠起来, 并一张一张地叠在一起, 用别针或回形针别好, 然后计点各个答案选择的次数, 填入事先设计的分组表内。

市场调查资料整理-完整版

市场调查一.市场调查定义:是以提高营销效益为目的，依据一定的理论原则，采用科学方法，有组织、有计划地收集、整理和分析市场信息资料，提出解决问题建议的一种科学方法。

指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。

——强调信息的收集是为决策服务的、是有计划地进行的、是进行过科学分析处理的、能有效地向管理者沟通。

特征：系统性，科学性，时效性，目的性，经济性，普遍性，约束性，保密性作用：1.有利于为企业决策提供客观依据 2.是企业改进技术的重要途径3.有利于企业发现市场机会，开拓新市场有利于企业准确地进行市场定位，更好地满足顾客需要，增强竞争能力和应变能力（不做市场调查，就等于失去了“耳”和“目”）4.有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平,预测未来市场。

内容:主要由企业市场营销目标所决定的。

1.宏观环境调查：政治、经济法律、人口、文化、技术、自然等（如：技术是创造性的毁灭力量；绿色营销；人口老龄化）通过对宏观环境的调查，可找出企业面临的机会和威胁。

微观环境调查：企业自身、竞争者、用户、供应商、营销中介、公众环境等。

通过微观环境的调查，了解企业所拥有的优势（strong）和劣势（weak）。

两者结合就形成了企业的SWOT分析。

2.常见的市场调查包括：—消费者调查（消费规模及构成；消费者购买动机与行为、家庭状况及购买模式）—市场需求调查（市场份额、市场潜量、市场需求发展趋势）—4P调查（价格price；产品product；促销promotion；通路place）—企业和品牌调查（知名度、美誉度、认识途径、满意度、忠诚度等）—竞争策略调查—竞争对手调查—广告效果调查根据市场调查的功能分类：探索性调研：初步调查，为了使问题明确而进行的小规模调查活动。

（不知问题症结而进行的简单调查，具有灵活性）描述性调研：在对问题有初步了解的基础上，采用询问、观察、实验等方式了解问题的详细情况。

第五章市场调查资料的整理与分析

①□联想 ②□康柏 ③ □IBM
④□同创
⑤□HP
⑥□其他〔请注明〕
3〕请问您家的电脑买多久了？ ①□最近半年 ②□一年 ③□二年 ④□三年以上
3.预先编码
预先编码指的是研讨者在调查曾经实施，、效果曾经作答之后，给予每一个变量和能够答案一个数字代码或符号。
通常需求预先编码的有：
1〕封锁式问答题的〝其他〞项 2〕开放式问答题 3〕无结构问卷
控制缺失值的方法
事前控制
审核阶段严把关，控制数据质量，并采取再次回访调查或核实数据等
预先控制
用平均值替代
用模型计算值替代
个案删除
配对删除
五、过失与核对
在停止图表化和数据剖析之前，还必需再反省一遍能否有错误!
1.审核方法
抽取25 %-30 %的问卷停止复查
2.双机录入 3.分歧性查错和逻辑查错
性别 Frequency Valid Percent Cumulative Percent
2〕编辑反省〔又称二审〕
〔1〕访员能否没问某些效果，或许没有记载某些效果的答案。
〔2〕访员能否遵照了规则的跳问路途。〔3〕开放式效果的答案能否真实合理。
三、编码与录入
编码，就是将问卷信息〔包括调查效果和答案〕转化为一致设计的计算机可识别的代码，以便于对其停止数据整理与剖析。
〔二〕编码的方式 1.编码设计的内容
题无回
为主要来源，
主要
51 V174 数值型 1 0或 l 0或4
答
为0则不是
来源
另一种做法是-----
将变量定义为所选题号，变量值为选项号，变量陈列顺序即为选择答案的顺序。
Q17 效果的编码〔方法二〕

第六章市场调查的整理和分析ppt课件

4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。

市场调查资料的整理名词解释

市场调查资料的整理名词解释市场调查是企业在开展业务之前或在业务运营过程中，为了了解市场环境、竞争对手、消费者需求等信息而进行的系统性调查研究。

而市场调查资料的整理则是指对收集到的市场调查数据进行分类、整理和分析，以便更好地应用于企业的决策和战略制定。

下面，我们将对市场调查资料整理过程中的一些重要名词进行解释。

1.数据收集：市场调查的第一步是收集各种相关的市场数据，包括消费者行为、市场规模、竞争对手情况等。

数据收集可以通过不同的方法进行，如问卷调查、访谈、观察等。

2.数据清洗：数据清洗是指对收集到的数据进行筛选、清理和过滤，以去除不准确、重复或无效的数据。

数据清洗可以确保最终整理出的数据准确可信，为后续的分析提供可靠的基础。

3.数据分类：在数据清洗完成后，需要对数据进行分类，将不同类型的数据进行归类整理。

常见的分类方式包括按地域、按产品、按渠道、按时间等。

4.数据整合：数据整合是将不同来源和不同类型的数据进行汇总和整合，以形成一个完整的数据集。

通过数据整合，可以更好地对市场情况进行全面分析。

5.数据分析：数据分析是对整理好的数据进行统计和分析，以发现数据中隐藏的规律和趋势。

常用的数据分析方法包括描述性统计、推断性统计、回归分析、因子分析等。

6.数据可视化：数据可视化是将分析结果以图表或图像的形式呈现出来，以便更直观地展示数据的特征和规律。

常见的数据可视化工具包括柱状图、折线图、饼图、热力图等。

7.报告撰写：在整理完市场调查资料并进行数据分析后，需要将结果整理成报告的形式。

报告应包括调查目的、方法、结果和建议等内容，以便于企业管理层参考和决策。

市场调查资料的整理对企业的决策和战略制定具有重要意义。

通过对市场数据的整理和分析，企业可以更全面地了解市场状况和竞争对手，更准确地把握消费者需求，从而为产品开发、营销策略等方面提供支持和指导。

市场调查资料的整理名词解释提供了对市场调查数据整理过程中的关键环节的解释，有助于读者对市场调查资料整理的理解和应用。

市场调查资料整理

调查的数据资料最大值减去最小值，就是全距。
组距=全距÷组数确定组距应遵循下列3个原则： ①必须把原始资料全部变量值都包括在所分组内，不能有任何遗漏； ②组距尽可能取整数，不要小数；

③各组的组距尽可能相等，少用不等距分组，因为等距分组便于后阶段的分析。
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按照经验确定组数

（4）组限如何表示。组限的表示应以变量值本身的性质而定。如果是间断数列，且数值变动范围小，则可以把每个变量值为一组，叫单项式分组，见表5-1。如果是连续数列，且数值变动范围较大，可将变量值划分为几个区间，每个区间为一组，叫组距式分组，见表5-2。
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课堂练习

（2）个别问题无回答，应视为有效调查问卷，所留空白待后续工作采取补救措施，或将它直接归入“暂未决定”、“其他答案”的类别中；

（3）有相当多的调查问卷对同一问题无回答，仍作为有效调查问卷，对此项提问可作删除处理。
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3、准确性
即检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，一般也有三种情形：（1）逻辑性错误，表现为某些答案明显地不符合事实，或者前后不一致。对这类错误能够用电话核实的可进行更正，无法核实的按“不详值”对待；（2）答非所问的答案，一旦发现应通过电话询问进行纠正，或按“ 不详值”对待；（3）乏兴回答的错误，如所有问题都选择同一固定编号答案，或者一笔带过若干个问题。如这种乏兴回答仅属个别问卷，应彻底抛弃，如这类回答的问卷有一定的数目，且集中出现在同一类问题群上，应把这些问卷作为一个独立的子样本看待，在资料分析时给予适当的注意。

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整理市场调查资料

。 • (２) 样本量很大, 丢弃资料后, 仍然能保证一定数量的样本量。 • (３) 不满意调查资料与合格调查资料的被调查者在人口特征、关键变
量等方面的分布没有显著差异。
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任务一市场调查资料的接收与审核
• (４) 准备放弃的调查资料中令人不满意回答的比例较大。 • (５) 关键变量的回答缺失。 • (６) 在截止日期之后回收的调查资料, 这类调查资料提供的答案信息
• (３) 每种答案类别也应该确定一个代码, 规定其位数。 • (三) 编码表的制作
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任务二市场调查资料的整理
• 编码表是对每个代码的含义进行的说明, 通常包括以下几项内容: 代码所在的位置(列数)、变量名称及变量说明、编码说明及问答题顺序。
• 四、调查资料的录入
• (一) 数据录入 • 录入是将经过编码的数据资料输入计算机的存储设备(软盘、硬盘或
• 四、处理有问题的调查资料
• (一) 返回现场重新调查
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任务一市场调查资料的接收与审核
• 此方法适用于规模较小、被调查者容易找到的情形。但是, 调查时间、调查地点和调查方式可能发生变化, 从而影响二次调查的数据结果。
• (二) 视为缺失值 • 无法退回的调查, 在不能重新调查的情形下, 可以将这些不满意的调查
感器分析完成, 但最常用的还是键盘直接录入。在大量数据录入的过程中, 不管组织如何严密、工作如何认真, 差错总是可能发生, 为此需要查错并进行核对。常用的方法有: • １.双机分别录入
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任务二市场调查资料的整理
• (１) 在样本量较小的情况下, 可以查阅所有问卷对该问题的回答, 在样本量较大的情况下, 只要抽取部分问卷来查阅回答情况就可以了, 但是尽量获取分布广泛的回答。

市场调查报告6篇

【导语】随着⼈们⾃⾝素质提升，报告使⽤的频率越来越⾼，报告具有双向沟通性的特点。

以下是整理的市场调查报告，欢迎阅读！1.市场调查报告市场调查报告是经济写作中常⽤的⽂种，它是对市场进⾏了深⼊的调查，并对调查中获得的资料和数据进⾏归纳研究之后写成的书⾯报告。

它的主要作⽤是为有关部门进⾏市场预测和经济决策提供科学的依据，是市场预测和经济决策的基础，因此市场调查报告⼗分重视它的科学性和客观性。

市场调查报告亦可称之为市场调研报告，即是告诉我们市场调查报告不仅仅是对市场现状的⼀种反映，⽽且要求在对市场现状深⼊了解的基础上，对其进⾏深⼊的研究，归纳出合乎市场经济发展规律的结论，并提出相应的对策。

因此市场调查报告必须具备市场调查与市场研究两⼤要素，市场调查是市场研究的基础，市场研究是市场调查的进⼀步深化，两者缺⼀不可，在这基础之上形成的书⾯报告才是⼀篇有质量、有价值的市场调查报告。

要写出⼀篇有质量的市场调查报告，有三⼤问题必须注意。

⼀忌：根据⾃⼰的主观意愿选取调查样本市场调查是市场调查报告写作的基础，要写作⼀篇具有⼀定质量的市场调查报告，⾸先要⾼度重视市场调查的质量。

为了保证市场调查的科学性、客观性，选取合适的调查样本是⼗分关键的⼀步，切忌根据⾃⼰的主观意愿来选取调查样本。

这种带有强烈的调查者主观因素的⾮随机抽样法，因为抽取的调查样本不具有⼴泛的代表性和客观性，会扭曲市场发出的信号，得出的结论会与市场实际状况有很⼤的出⼊，最终会影响到市场调查报告的科学性和客观性。

如有⼀篇题为《⼤学⽣消费状况调查》的市场调查报告，作者仅从⾃⼰认识或熟悉的⼤学⽣中选取调查样本，这篇调查报告得出的结论与⼤学⽣实际消费⽔平产⽣了很⼤的偏差，最终使这篇市场调查报告成为了⼀篇⽆效的调查报告。

因此，为了保证市场调查的科学性与客观性，在市场调查⽅法上可采⽤随机抽样法来确定调查的样本。

随机抽样法具有两⼤特点：⼀是遵循随机原则，即它在抽取样本时，总体中每⼀个个体中选的机会都是均等的，完全排除了调查者的主观因素，从⽽保证了中选的样本的客观性。

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4）空间属性分布数列是以调查问卷中的某些具有空间属性的调查项目（如被调查者的居住区域、购买产品的场所等）作为分组标志而形成的空间数列。如表6-5。
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• 2 平行分组处理 • 平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同
时采用两个或两 • 个以上的标志或标准进行平行排列的分组，所编
制的分组数列称为 • 平行分组数列。 • （1）两变量（项目）平行分组数列。它是将
开发。 • 4．时效性原则：提高加工整理的效率，及时
加工处理、传输 • 和反馈。 • 6.1.4 市场调查资料整理的程序 • 1．设计整理方案 • 20202/1/2．5 审核、订正调查资料
6.2 原始资料加工开发
•
原始资料加工开发的基本程序
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6.2.1 原始资料的审核 1 审核的内容（1）齐备性。检查收回的问卷的份数是否齐全，是否达到了样本量的要求。（2）完整性。检查问卷填答的项目是否完整。并作出处理。大量问项无回答应作废卷处理。个别问项个别无回答，归入“暂未决定”或“其他答案”中。个别问项大量无回答，可作删除此项提问。（3）准确性。检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误。逻辑性错误答案，用电话核实或按“不详值”对待；答非所问的答案，用电话询问或按“不详值”对待；乏兴回答答案，若个别问卷则抛弃，若同一问题有不少问卷乏兴回答可作子样本看待。（4）时效性。检查调查访问时间和数据的时效性。若延迟访问对调查结果无影响，则问卷有效；若延迟访有影响，则废弃此问卷（5）真伪性。检验问卷或调查表的真实性。抽样复检访问员是否到访2020，/1/2若5 访问员伪造问卷应作废弃处理，并重新派员重访。
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• 3 交叉分组处理 • 交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位采
用两个或两个以 • 上的标志或调查项目进行交叉分组，所编制的数
列一般表现为相关 • 分组数列或复合分组数列。 • （1）基本项目之间的交叉分组处理。它是利
用反映被调查者基 • 本情况的基本调查项目之间的关联性进行交叉分
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• 6.2.2 原始资料的分组处理
• 1 简单分组处理
• 是指对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行分组
• 处理。分组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时
• 间属性、空间属性四类。
• 例如：某市组织了一次样本量为2000户的居民家庭空调满意度
• 和购买行为的市场调查，设计的问项是36个，其中基本项目9项，
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（2）组距式变量数列。适应于连续变量（如年龄、收入、消费支出等）的分组处理，பைடு நூலகம்以变量的不同取值区间作为分组的组别而编制的变量数列，如表6-3
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•
3）时间属性分布数列
• 是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需求时间）作为
• 分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而形成的时间数列。如表6-4
两个有联系的调查 • 项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的
平行分组数列。如 • 表6-6。
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• （2）多变量（多项目）平行分组数列。这是将两个以上有
• 联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行
• 分组数列。常用于产品或服务满意度测评、被调查者态度测量等
• 原始资料的加工开发。如表6-7。
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•
• 6.1 市场调查资料整理概述 • 6.1.1 市场调查资料整理的含义 • 市场调查资料整理是根据市场分析研究的需
要，对市场调查获 • 得的大量的原始资料进行审核，分组、汇总、
列表，或对二手资料 • 进行再加工的工作过程。其任务在于使市场调
查资料综合化、系列 • 化、层次化，为揭示和描述调查现象的特征、
组处理。如表6-8
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• （2）基本项目与主体项目之间的交叉分组处理。它是利用问
• 卷中的基本项目与主体项目之间的关联性进行交叉分组处理，用以
• 揭示不同性别、不同年龄、不同行业、不同职业、不同文化程度、
• 不同居住区域、不同家庭人口的被调查者对研究的主体项目选项回
• 答的差异性、相关性等深层次问题。如表6-9两变量交叉列表。
• 主体项目27项。 2020/1/25
• 1) 品质属性分布数列
• 是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化
程度、职业等品
• 质属性作为分组标志而形成的简单品质数列。如
表6-1
•
表6-1 某市居民家庭空调拥有量品牌分布
2）数量属性分布数列是以被调查者的年龄、收入、消费支出、家庭人口、就业人口 •等数量属性作为分组标志形成的变量数列。有如下两种形式：（1）单项式变量数列。适应于离散型变量（如家庭人口、就业人口、耐用品拥有量、需求量等）的分组处理，即直接以变量的不同取值作组别而编制的变量数列。如表6-2。
问题和原因提供初步 • 加工的信息，为进一步的分析研究准备数据。 • 6.1.2 2020/1/25 市场调查资料整理的内容
• 6.1.3 市场调查资料整理的原则 • 1．目的性原则：有针对性的加工开发。 • 2．核查性原则：注意事前、事中和事后的核
查。 • 3．系统化原则：实行多方向、多层次的加工
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• （3）三变量交叉列表。如表6-10。
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• 4．开发式问题的分类归纳
• “意见分类归纳法”的基本思路和程序。
• （1）集中所有同一个开放式问题的全部文字性答案，通过阅
2 审核的作业方式实行一卷或一表从头审到尾，有利于贯彻审核的一致性原则和明确审核员的责任，而分段作业和分段审核，容易产生责任不清的问题。 3 审核的办法（1）逻辑审核。利用逻辑和经验判断的方法，检查问卷或调查表中的填答项目是否合理，项目之间有无相互矛盾的地方，有无不应有的空白，有没有不合理的填答，有没有泛兴填答、答非所问或部分项目不回答等。（2）计算审核。计算审核主要是对数据进行计算性的检查，如分量相加是否等于小计，小计相加是否等于合计，数据之间该平衡的是否平衡，各项数据在计算方法、计算口径、计量单位、时间属性等方面是否有误等。