电子商务框架与电子商务模式

布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传
递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络
环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用
软件的兼容性和通用性是十分重要的。
•
许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标
准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技
术标准，如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议
网
设计部门
顾
客
络
生产部门
采购部门
供应商
WEB2.0
Web2.0是相对Web1.0的一种新的 互联网应用的统称。
Web1.0的主要特点在于用户通过浏 览器获取信息，Web2.0则更注重用户的 交互作用，用户既是网站内容的消费者 （浏览者），同时也是网站内容的制造 者。
对Web2.0概念的说明，通常采用 Web2.0典型应用介绍，如：博客（ BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息 （IM）等。
第二章 电子商务框架体系
2.1 电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.3 电子商务流程
教学重难点：
• 从 “流”的角度考察电子商务 • K－W模型、生产力模型
2.1 电子商务框架
2.1.1从“流”的角度考察电子商务
信息流
资金流
物流
现代商务的基本框架
1.信息流
企业与消费者之间、企业内部、企业与 代理商、销售商之间、企业与其它机构之间 的信息传输或交流过程，包括商品信息的提 供、促销、技术支持、售后服务等内容；询 价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等 商务单证信息；交易各方的信誉等信息。
国家政策及法律、法规
•
国家政策包括围绕电子商务的税收制
度、信息的定价、信息访问的收费、信息
传输成本、隐私保护问题等，需要政府制
定政策。
• 例如，对于咨询信息、电子书籍、软 件等无形商品是否征税，如何征税；税收 制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等 等。
各种技术标准和网络协议
•
技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发
将3流扩充到5流，增加信用流，人员流;
三流：信息流、物流、资金流 四流：信息流、物流、资金流、商流 六流：信息流、物流、资金流、商流、
信用流、人员流
商流：
商品在购、销之间进行交易和商品所有权 转移的运动过程，包括商品交易的一系列活动 。
电子商务的基本框架
从商务实现机理的角度，可以直观地刻 画电子商务的总体框架。如下图。这可描述 为“5F＋2S+1P”。5F(flower)即五流畅通：也 就是信息流、资金流、物流、信用流、人员 流的畅通； 2S+1P包括安全（safety）、标准 化建设(standardization)和政策法规(policy))。
•
为方便交易所提供的通用的业务服务
，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会
用到的服务。它主要包括：保证商业信息安
全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电
子支付工具与商品目录服务等。
• 信息加、解密技术（非对称密钥加密 RSA、对称密钥加密DES等）、安全认证技 术（数字签名、数字证书、CA认证等）和 安全交易协议（SET、SSL等）来提供安全 保障。
一方面传统行业的人员转向从事 新兴的电子商务应用；
另一方面传统行业人员需要接受知 识更新的培训，从知识和能力上适应电 子商务的发展。
(P30—31、P308—312)
2.1.2 几个电子商务框架模型
1.K-W模型
• 网络层
•
网络层是电子商务的网络基础设施。
•
主要包括：远程通信网（Telecom）、
－从流动方向看：信息流在商家和消费 者之间传递和交互，是双向的；而资金流和 物流的流向是单向的、相逆的。
消费者
商家
物流 信息流
资金 流
－在商品价值形态的转移过程中：
• 以信息流为依据， • 通过资金流实现商品的价值， • 通过物流实现商品的使用价值， • 从而完成整个电子商务交易活动。
5F+2S+1P框架
WEB2.0
2 . 资金流
资金流是指资金的转移过程，包括支付、 转账、结算等，它始于消费者，终于商家， 中间要经过银行等金融部门的处理。
电子商务活动中资金流的运动主要通 过银行卡、电子现金、电子支票等支付工具 来实现。
3 .物流
物流是因商品交易行为而形成的物质实 体在空间上的移动，物流由一系列具有时间 和空间效用的经济活动组成，包括包装、运 输、装卸、配送、存储等多项活动。
基于 5F+2S+1P的电子商务基本框架
电子商务“基本流”的演变
（1）以物易物： 商流、物流、资金流统一。
此ห้องสมุดไป่ตู้段一般商品信息流其传递速度慢、 范围窄，处于次要地位。
（2）货币中介服务机构——银行 出现：
商流、物流统一。
资金流在途径上和时间上相分离 。
有关资金方面的信息由此产生， 信息流量增加，信息的重要性日益突 出。
（1）传统管理模式下的顾客需求信息流
顾
销 售
客
部 门
设
生
采
计
产
购
供
部
部
部
应
门
门
门
商
传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型 传递过程。
缺点： （1）业务信息逐级传送，传输时间长； （2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需 求； （3）信息收集、传输成本高。
（2）网络环境下的顾客需求信息流
销售部门
有线电视网（Cable TV）、无线通信网（
Wireless）和因特网（Internet）。
•
远程通信网包括公用交换电话网、公用
数据网、综合业务数据网等；
•
无线通信网包括移动通信系统、微波通信
系统和卫星通信系统；
•
因特网是计算机网络，由骨干网、城域网
、局域网等层层搭建而成。
多媒体消息/信息发布
一般业务服务层
广义的物流既包括流通领域，又包括生 产领域。狭义的物流只包括流通领域。
水泥+鼠标
当当网耗时7年多修建的“水泥支持” — —庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分 布在北京、华东和华南等地。
在全国180个城市里，大量本地快递公 司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收 款”的服务。
当当网胜在物流！
4 .三流的关系
（3）中间代理商的出现： 商流与物流分离。
用于控制商流、物流和资金流运 行的信息量成倍增加，形成单证贸易。
（4）网站交易平台的出现 信用流与交易主体相分离。
互联网上交易主体之间不见面，靠 网上认证、用户评价、黑名单等方式建 立交易主体之间的相互信任关系。
（5）电子商务的全面应用 人员流转向电子商务应用领域。