督查督办管理制度(含编号及相关表格)
公司督查督办管理制度范本
公司督查督办管理制度范本公司督查督办管理制度第一章总则第一条为了加强对公司各项工作的督查和督办，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章责任主体第二条公司督查督办工作的责任主体为公司管理层。
第三条公司管理层负责制定公司的工作目标和考核标准，并组织制定督查督办计划。
第四条公司管理层应建立健全督查督办工作机构，明确职责和权限，配备专门的督查督办人员。
第五条督查督办人员应具备相关专业知识和工作经验，能够独立完成督查和督办任务。
第三章督查工作第六条督查工作应按照公司的工作目标和考核标准进行，重点关注公司关键工作和重大项目。
第七条督查工作应以公正、客观和透明为原则，及时发现工作中存在的问题和困难，并提出解决方案。
第八条督查工作应包括对工作进展、工作质量、工作效果的监督和评估，以及对工作人员的考核和奖惩。
第九条督查工作应定期进行，可以进行现场检查、文件审查、调研等方式进行。
第四章督办工作第十条督办工作是对督查工作的补充和深化，重点关注问题的解决和工作效果的提升。
第十一条督办工作应包括对问题的整理和分析，制定解决方案，跟踪督办工作进展。
第十二条督办工作应公开透明，责任清晰，必要时可以采取追责措施。
第五章管理措施第十三条公司应制定督查督办工作的考核办法和评估方法，根据考核结果进行奖惩。
第十四条督查督办工作的结果应及时上报公司管理层，作为决策和改进工作的依据。
第十五条公司应加强对督查督办工作的督导和培训，提高工作人员的能力和业务水平。
第六章附则第十六条公司可以根据需要对本制度进行修订和完善，修订和完善的内容，应经公司管理层批准后生效。
第十七条本制度自发布之日起施行，废止以前制定的相关制度和规定。
以上为公司督查督办管理制度的范本，具体内容可以根据公司的实际情况进行适当调整和完善。
督查督办工作管理规范(含表格)
督查督办工作管理规范（ISO9001：2015）1、主题内容与适用范围为切实贯彻落实集团公司经营管理工作中的重要决策、决议，特制订本管理办法。
本办法适用于集团公司及各所属公司。
2、职能部门与职责分工2.1 集团公司督查工作主要由总裁办公室负责。
2.2 总裁办公室负有督查职责，必要时可组织有关部门组成联合督查组进行督查工作。
3、工作分类3.1 督查工作分为督办、检查两类。
3.2 督办主要包括对集团重要决策、决议的催办和监督；对集团公司重要会议决议的催办和监督；对领导批示、交办的重要工作的催办和监督等。
3.2.1 决策督办：指集团公司制定的年度大事等重大决策及重点工作部署的分解、贯彻落实及督办。
3.2.2 会议督办：指集团公司重要会议决议的催办和监督，重要会议包括集团公司董事会、总裁办公会、月度讲评会、季度经营分析会、主要领导召开的专题会等。
3.2.3 文件督办：指对领导文件批示内容的催办和监督。
3.2.4 临时交办督办：指对领导书面或口头交办任务的催办和监督。
3.3 检查指通过深入基层调查研究，对集团管理标准执行情况进行检查；针对一段时期出现的思想动态、工作作风等问题（主要指不良问题），进行专门调查、督促，并要求相关部门整改、反馈。
3.3.1 管理标准执行情况检查：指对集团公司各部门管理标准执行情况进行检查的督查，以及对各直属公司制定的管理标准执行情况的督查。
3.3.2 日常工作中看到、听到、查到的一些无人过问或解决不力的问题，提议专项查办，并经领导批准后进行检查。
4、工作程序4.1 立项在日常工作中，对上述各种需要督查的内容进行分析、登记，具体分解落实到有关职能部门和责任人。
4.1.1 根据督查内容划分轻重缓急，以便区别催办。
4.1.2 所有立项的督查内容均要登记归档。
4.2 通知4.2.1 决策督办、会议督办填写督办单，明确督办内容及要求、责任人、反馈时间等，必要的附上有关具体材料。
4.2.2 文件督办一般直接转发领导批示，在文件上注明批转责任人，要求反馈时间，需要特别强调的可同时发督办单。
督察办工作制度汇编表
督察办工作制度汇编表一、总则1.1 本汇编表旨在全面梳理和汇总督察办工作的各项制度和规定，为督察办工作人员提供清晰、明确的操作指南，确保督察工作的规范化、制度化。
1.2 本汇编表适用于督察办工作人员在日常工作中遵循，也可作为对新入职工作人员的培训教材。
1.3 本汇编表如有未尽事宜，请参照国家相关法律法规和政策规定执行。
二、工作职责2.1 督察办工作人员应坚持原则，敢于担当，依法办事，公道正派，清正廉洁。
2.2 督察办工作人员应遵守纪律，严守秘密，确保在工作中涉及的敏感信息和资料得到妥善处理。
2.3 督察办工作人员应身体健康，能胜任工作要求，确保在工作中保持良好的精神状态。
三、工作制度3.1 打卡签到制度：督察办工作人员需按时签到，确保按时到岗到位，不迟到、不早退。
3.2 请销假制度：督察办工作人员如有特殊情况需请假，应提前向上级领导请假，并经批准后方可离岗。
请假结束后，应及时销假。
3.3 严格纪律要求：督察办工作人员在工作中应遵守各项纪律要求，确保工作秩序和效率。
四、工作内容4.1 督察办工作人员应贯彻和落实省委、市委、区委有关督察工作要求，确保政策部署得到有效执行。
4.2 督察办工作人员应研究提出全区督察工作规划、年度计划和阶段任务安排，确保工作目标的实现。
4.3 督察办工作人员应听取督察工作汇报，审定督察工作报告，确保工作成果的质量和效果。
4.4 督察办工作人员应对督察组进行管理和监督，向区委提出对督察干部的调配意见，确保督察队伍的建设和管理。
4.5 督察办工作人员应研究督察成果的运用，分类处置，提出相关意见和建议，确保督察工作的实效性。
五、工作纪律5.1 督察办工作人员应遵守“五个严格”的要求，即严格依法依规行事、严肃工作纪律、严格保密制度、严格执行工作计划、严格完成工作任务。
5.2 督察办工作人员应遵守“六个一律不准”的规定，即一律不准泄露工作中的国家秘密、商业秘密、个人隐私；一律不准接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券；一律不准利用职务之便谋取个人私利；一律不准违规干预或插手市场经济活动；一律不准参与赌博活动；一律不准违反法律法规和纪律规定。
督办表管理制度
督办表管理制度一、总则为了加强对各项工作的督办，提高工作效率和质量，本单位特制定本督办表管理制度。
二、目的1.规范督办工作流程，确保督办工作的有序进行；2.促进工作单位间的协作配合，加强信息的共享和传递；3.提高工作效率和质量，推动工作目标的达成。
三、适用范围本制度适用于本单位内所有部门、单位、团体及工作人员，在进行各项工作时必须遵守本制度。
四、督办表的编制1.督办表应当包括以下内容：（1）工作名称及编号；（2）责任单位及责任人；（3）督办事项及目标；（4）督办时间及截止日期；（5）督办人及联系方式；（6）备注。
2.督办表的编制应当由主管领导或者工作负责人负责，并报批后方可执行。
五、督办流程1.督办发起：主管领导或工作负责人根据工作需要，编制督办表，并确定责任单位及责任人。
2.督办下发：督办表由主管领导或工作负责人下发至责任单位，要求责任单位及责任人按时按质完成任务。
3.责任单位反馈：责任单位及责任人在规定的时间内完成任务，并将完成情况及结果反馈给督办人。
4.督办跟踪：督办人根据责任单位反馈的情况，对工作进展进行跟踪并及时进行督促。
5.督办评估：督办完成后，主管领导或者工作负责人应当对工作进行评估，对责任单位及责任人的工作进行认可或指导。
六、责任与义务1.主管领导或者工作负责人要认真履行督办工作，对责任单位及责任人的工作进行监督和指导，确保任务圆满完成。
2.责任单位及责任人要严格按照督办表上的要求，按时按质完成任务，并及时向督办人反馈情况。
3.督办人要及时跟踪督办事项的进展，对责任单位及责任人的工作进行监督和督促，确保任务在规定时间内完成。
七、制度执行1.制度的执行由主管领导全面负责，协助执行的工作人员应积极配合，确保督办工作的顺利进行。
2.督办表由工作负责人或协助执行制度的工作人员进行档案管理，定期进行归档和整理。
3.对于违反本制度的行为，主管领导有权进行相应的问责和处理。
八、附则1.本制度的解释权归本单位所有。
督查督办工作管理制度
督查督办工作管理制度一、概述督查督办工作管理制度是为了加强对工作的监督和管理，保障工作的顺利进行，提高工作效率和质量而制定的一套规范性文件。
本制度旨在明确督查督办工作的职责、流程和管理要求，确保各项工作能够有条不紊地推进。
二、职责分工1. 督查人员的职责：（1）负责对被督查工作的现场勘察、检查和核实，了解工作进展和存在的问题；（2）就发现的问题及时向上级报告，并提出相应的整改意见和措施；（3）督促被督查单位或个人按期整改，并跟踪督查整改情况，提供督查报告。
2. 被督查单位的职责：（1）积极配合督查工作，提供相关工作材料和信息；（2）按照规定时间完成整改，并做好整改记录和汇报；（3）对督查人员的监督行为提出建设性意见和改进建议。
三、督办流程1. 督查计划的制定：（1）按照工作要求和重点，制定年度督查计划；（2）明确每个督查任务的目标、依据和所需资源。
2. 督查实施：（1）督查人员按照计划组织开展督查工作，并进行现场检查和核实；（2）记录发现的问题及整改情况，并在现场向被督查单位进行说明和指导；（3）指出问题的原因和改进方向，并提出相应的整改要求。
3. 整改督办：（1）被督查单位按照规定时间完成整改，并向督查人员提交整改材料和记录；（2）督查人员对整改情况进行核实和评估，并填写相关督查报告；（3）根据督查报告，对整改情况进行记录和汇总，形成总结性报告。
四、管理要求1. 督查督办工作的记录和报告：（1）督查人员应及时记录现场的检查情况和问题，并填写督查报告；（2）被督查单位应按要求提交整改记录和汇报。
2. 督查报告的审批和反馈：（1）上级主管部门对督查报告进行审批，并及时向被督查单位反馈审批意见；（2）被督查单位应对督查报告中的问题进行认真整改，并做好相应的记录和汇报。
3. 督查督办工作的改进：（1）对整改结果进行评估和总结，并提出相关建议和改进措施；（2）定期组织督查工作经验交流和培训，提高督查人员的专业素质和工作能力。
督查督办管理制度表格范文
督查督办管理制度表格范文督查督办管理制度第一章总则第一条为了加强对各级政府及其工作人员的监督和管理，提高行政效能，加强对工作任务的落实，确保各项工作按时完成，制定本制度。
第二章职责与权限第二条各级政府应当按照上级政府的安排和要求，制定工作计划及具体行动方案，落实行政任务和目标，并按时提交任务的完成情况报告。
第三条各级政府应当自行设立督查督办小组，负责对本级政府各项工作进行督导、督查和督办。
第四条督查督办小组由政府主要领导和相关部门负责人组成，设立专职或兼职工作人员，在小组内设立办公室，负责各项具体事务的协调和执行。
第五条督查督办小组有权要求本级政府各部门、单位和工作人员提供工作资料、报告、进展情况等相关材料，并进行核查和审核。
第六条督查督办小组有权要求本级政府对暂停、延缓和未完成的工作进行解释、说明和整改，并对整改情况进行跟踪和监督。
第七条督查督办小组有权向上级政府报告本级政府工作的情况，提出建议和意见，并要求上级政府对相关问题进行处理和解决。
第八条各级政府应当建立健全工作考核机制，将督查督办的结果作为绩效考核的重要依据，采取措施对工作不落实、任务未完成的负责人进行问责。
第三章工作程序第九条各级政府应当按照工作计划和行动方案的要求，及时组织、安排和部署工作，制定工作辅导和检查制度，确保工作任务的完成情况。
第十条督查督办小组应当及时对工作进展情况进行核查和审查，对工作中存在的问题进行整理和总结，并提出相应的整改意见和建议。
第十一条各级政府应当及时召开工作会议，对工作进展情况进行通报和汇报，对问题进行讨论和解决，对未完成的工作进行督办和追责。
第十二条督查督办小组应当按照工作计划和行动方案的要求，定期对本级政府的工作进行督办和监督，根据工作进展情况，及时调整和安排工作计划。
第十三条督查督办小组应当向上级政府报告本级政府工作的进展情况、问题和解决办法，对上级政府的指示和要求进行及时落实和反馈。
第十四条各级政府应当根据上级政府的要求，按时完成督查督办小组提出的整改工作，并向上级政府报送整改工作的结果和效果。
督查督办管理制度含编号及相关表格
第一节目的第一条强化工作落实，提高工作效率，促进督察工作制度化、程序化、规范化，确保集团各项部署和决策等有部署、有落实、有检查、有反馈。
第二节适用范围第二条集团公司重要部署、重大决策的落实情况；第三条集团公司领导办公会议定事项的推进情况；第四条集团公司主要领导交办事项的处理情况；第五条各部门重点工作需要横向督办协调的。
第三节责任分工第六条集团运营部是集团督查督办工作的归口管理部门，应按照集团的要求深入实际开展具体工作，随时跟进督察，及时反馈情况。
第七条集团重点工作一经确定，其所在各部门及分子公司负责人将是第一负责人，且均应将重点工作当作重要工作任务来管理，按时、按质完成。
第四节督办流程督查督办具体分为登记、交办、催办、调整、办结、反馈和归档七个步骤。
第八条登记：在接到督查督办事项之后，运营部进行登记，包括承办部门、承办时限和工作要求等。
其中重大和复杂事项，应征求有关部门的意见。
登记坚持一事一项的原则，并进行编号，按要求认真填写《督查督办登记表》，以备存查。
督查督办事项编号构成：YZ（集团）+总序号+部门类别+序号。
部门类别分（共15个）：人事行政部(HR)、运营部（YY）、法务部（FW）、财务中心（CW）、城市项目公司（YX）、城市项目公司（HX）、成本部（CB）、装饰部（ZS）、设计部（SJ）、工程部（GC）、采购部（CG）、拓展部（TZ）、营销部（YX）、城市商管公司（SG）、物业管理公司（WG）第九条交办：运营部通过《督查督办通知单》的形式，把督查事项发至有关部门，交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
第十条催办：为及时了解督查事项的运行情况和办理情况，运营部通过《督办事项催办单》或直接到承办单位催办等形式，适时加以催办查办。
第十一条调整：确因客观原因（如政府职能部门协调、周边工作环境变化、政策变化、集团策略调整等）不能按要求办结的督办事项，承办部门应在承办事项到期前填报《督办任务变更申请表》，按照督办事项确定的流程办理调整手续，未办理调整手续或审批未通过的，按原工作任务未完成进行处罚；集团内部协调不到位、领导未按时审批等不能成为调整理由。
完整版)企业督查督办管理制度
完整版)企业督查督办管理制度为了保证督查督办工作的效率和质量，制定了督查督办工作制度。
办公室是督查督办工作的职能部门，负责督查督办工作。
公司的督查督办工作的主要任务是围绕公司中心工作，督促督办，狠抓落实。
督查督办的主要事项包括上级指示精神、工作要求和文件要求，公司决策、工作部署和议决事项，以及公司领导指示、交办的其他事项。
督查督办的程序包括立项、拟办、督查通知、检查催办和办结反馈。
凡属公司领导批示督查或交办的事项，由督查督办部门汇集整理材料，提出督查督办意见，呈请公司领导批准后，方可立项。
对已立项督查督办的事项均应编号登记，由督查督办部门提出拟办意见，确定办理方式、办理期限，并草拟督查督办函。
督查督办部门要根据时限要求向承办部门发出《督查督办通知单》或电话通知，提出督查要求，办理时限。
对已转交承办部门的事项，要经常跟踪检查，督促按期办理；对在规定时限内未能办理的，督查督查部门要及时催办，并督促限期办理。
承办部门办结督查事项后，要及时报告反馈；对上级部门转来或公司领导批查的事项，要及时反馈。
公司督查督办的主要方式包括专项督查和跟踪督查。
对公司重大决策、重要工作部署或公司领导批示、交办的事项，进行专项督促检查。
对公司的具体决策或工作，从开始就要进行连续不断地督促、检查、监督、控制、反馈，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结。
1、确定督查对象和内容，制定督查方案；2、组织督查人员，明确任务，分工合作；3、实地调查、检查，收集有关材料，了解情况；4、对督查发现的问题及时反馈，提出整改意见；5、跟踪督促整改，督查工作结束后，形成督查报告。
五、督查工作方式1、定期督查。
按照计划，对重点事项进行定期督查，确保落实情况；2、突击督查。
对重要事项、突发事件进行突击督查，及时发现问题，加强整改；3、专项督查。
对某一领域、某一问题进行专项督查，深入了解情况，提出改进意见。
六、督查督办的工作要求：1、各承办部门要积极办理，不得拖延，遇特殊情况应及时报告；2、涉及其他部门的事项，主办部门应主动协调处理，相关部门应积极配合；3、督查督办人员要实事求是，客观反映情况，及时完成任务，做到件件有着落，事事有回音；4、严禁推诿搪塞、拖压不办、互相扯皮，确保督查有力，反馈及时；5、督查督办人员要忠于职守，实现情况清楚，反馈及时的目标。
公司督察管理制度表格
公司督察管理制度表格第一章总则第一条为了加强公司内部管理，提高企业效率与竞争力，保障公司员工权益，规范公司内部监督管理行为，制定本制度。
第二条公司督察管理制度适用于公司所有员工和部门，监督对象包括但不限于公司领导、管理人员和普通员工。
第三条公司领导有责任保障公司内部监督管理制度的贯彻执行，各级管理人员应按照制度规定执行监察、检查和调查。
第二章督察组织和职责第四条公司设立独立的督察部门，负责公司内部监督管理工作，主要职责包括但不限于：（一）制定公司内部监督管理制度和工作方案；（二）协助公司领导制定公司管理政策；（三）监督公司员工的工作行为和执行情况；（四）接收公司员工的监督举报，并进行核实处理；（五）开展内部审计工作，及时发现和解决管理漏洞；（六）定期向公司领导汇报工作情况。
第五条督察部门设立督察员岗位，由专业人员担任，主要职责包括但不限于：（一）定期检查公司各部门执行情况；（二）协助公司领导处理各类纠纷和矛盾；（三）接受公司员工的监督举报，并进行核实处理；（四）参与公司内部审计工作，发现和解决管理漏洞。
第六条督察部门领导由公司领导任命，直接向公司领导汇报工作；督察员由督察部门领导任命，按照公司人事管理规定享受相应待遇。
第三章督察工作机制第七条公司内部督察工作应遵循公平、公正、严谨的原则，采取多种手段，确保监督结果真实有效。
第八条督察员应保持中立、客观的态度，严格执行监督程序，依法依规开展监督工作，不得滥用职权，不得徇私舞弊。
第九条公司员工有权对公司内部管理行为进行监督，可以通过书面或口头方式向督察部门反映问题，督察部门应及时查实处理，并向反映人通报处理结果。
第四章督察责任和处罚第十条公司员工有义务遵守公司规章制度，服从管理，不得违反法律法规和公司规定，一经发现违反规定的行为，将受到相应处罚。
第十一条公司督察员有权对公司员工进行检查和监督，有权要求公司员工提供相关资料和证据；对于违反规定的行为，督察员有权参与处理，并向公司领导提出处理建议。
督办督查工作管理制度
督办督查工作管理制度第一章总则第一条为了加强督办督查工作，推进工作任务有力有序完成，健全督办督查工作管理，特制定本制度。
第二条本督办督查工作管理制度适用于各级各类单位的督办督查工作。
第三条督办督查工作是指上级机关对下级单位工作进行检查、督促、评估、考核和指导的工作。
第四条督办督查工作要坚持“五个一致”，即一目标一标准，一主体一机制，一规范一体系，一责任一考核，一过程一记录。
第五条督办督查工作要坚持“三个统一”，即统一思想认识，统一督办方式，统一检查标准。
第六条督办督查工作要着力解决“四个问题”，即解决督办督查对象部门对督办督查工作认识不够、督办督查工作机制不够完善、督办督查结果运用不够充分、督办督查工作方法手段不够科学。
第七条督办督查工作要坚持“四个导向”，加强督办督查工作政治导向、服务导向、问题导向、结果导向。
第八条督办督查工作要加强组织领导，保障督办督查工作平稳有序开展。
各级领导干部要切实担负起督办督查工作的重要责任。
第二章督办督查工作机制第九条督办督查工作要建立健全工作机制，形成协调一致、有序有力的督办督查工作体系。
督办督查工作机制应当包括部门间的督办督查工作联席会议制度和人员配置制度。
第十条督办督查工作联席会议由上级主管部门召集，主要负责对下级单位的工作任务进行督办、督查和考核。
督办督查工作联席会议可以邀请相关部门或领导参加。
第十一条各级各类单位应当配备专职督办督查工作人员，明确督办督查工作人员的职责分工和权限范围，提供必要的工作条件。
第十二条督办督查工作机制应当建立正常化工作机制，即定期举行督办督查工作专题会议，定期发放督办督查工作通知，确保督办督查工作有序开展。
第三章督办督查工作指导第十三条督办督查工作要加强督办督查工作指导，根据工作实际进行具体指导。
第十四条督办督查工作指导应当遵循“六个确保”，即确保督办督查指标明确、督办督查重点突出、督办督查方法有效、督办督查依据充分、督办督查过程公开、督办督查结果科学。
《督查督办事项管理制度》
《督查督办事项管理制度》督查督办事项管理制度一、制度目的督查督办事项管理制度的制定目的是为了加强组织、协调和推进各项工作的落实，规范督查督办程序，提高督查督办工作效率，确保任务的及时完成。
二、适用范围本制度适用于国家机关、企事业单位以及其他各级政府部门的督查督办事项管理。
三、督查督办事项的确定1.督查督办事项的确定应基于上级领导和群众的意见建议，以及工作计划和目标的要求，确保事项的重要性和紧迫性。
2.督查督办事项应当具备明确的目标和任务，并具备可行性和操作性。
3.督查督办事项的确定应当经过综合考虑和评估，确保资源的合理利用和工作的高效推进。
四、督查督办人员的确定1.督查督办人员应当具备扎实的理论基础和丰富的工作经验，能够独立开展工作，并具备敏锐的洞察力和问题解决能力。
2.督查督办人员应当具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够协调各方利益关系，提高工作的信息共享和工作协同。
3.督查督办人员应当接受相关培训，不断提高专业素养和工作水平。
五、督查督办程序1.督查督办事项的开展应当遵循科学、公正、公平、透明的原则，确保工作的合法性和公信力。
2.督查督办事项的开展应当根据实际情况制定相应的工作计划和时间表，明确工作的进度和目标。
3.督查督办事项的开展应当建立信息收集、问题反馈、整改通报、追责问责的机制，形成闭环管理。
4.督查督办事项的开展应当加强协作与配合，与相关部门和单位形成合力，确保工作的顺利进行和任务的圆满完成。
六、督查督办结果的评估1.督查督办结果的评估应当以事实为依据，客观真实，避免主观臆断和不公平的评价。
2.督查督办结果的评估应当重视问题的解决和改进的效果，以及工作的创新和先进经验的推广。
3.督查督办结果的评估应当及时进行，形成评估报告和总结，为下一阶段的工作提供参考和借鉴。
七、督查督办工作的监督1.督查督办工作应当接受上级领导的监督，及时汇报工作进展和问题，接受检查和考核。
2.督查督办工作应当接受群众监督，建立投诉和举报机制，及时处理群众的意见和问题。
督查督办工作管理制度
督查督办工作管理制度一、背景介绍在当前社会发展的背景下，督查督办工作成为了保障政府决策顺利进行的重要机制。
为了提高督查督办工作的效率和质量，确保各项政策、法规的执行情况，制定一套科学、规范的督查督办工作管理制度显得尤为重要。
二、目的和任务1. 目的督查督办工作管理制度的目的在于规范督查督办工作的程序和要求，确保各级政府组织的督查督办工作高效有序地进行，进一步提高政府决策的科学性和执行的成效。
2. 任务（1）明确督查督办的定义和范围，确定督查督办的重点领域和重要事项。
（2）明确各级政府组织的责任与权责，建立督查督办领导小组和工作机构。
（3）制定督查督办计划，确保督查督办工作有序展开，高效推进。
（4）完善督查督办工作的信息反馈机制，及时汇报工作进展和问题解决情况。
（5）建立监督和评估机制，对督查督办工作进行定期评估，及时发现问题并采取改进措施。
三、工作流程1. 督查督办计划的制定（1）明确督查督办的范围和重点，确定需要督查督办的项目或事项。
（2）进行督查督办任务的初步调研和排期。
（3）制定具体的督查督办计划和工作安排。
2. 督查督办工作的准备（1）明确督查督办的目标和任务，确保各项工作有明确的目标和要求。
（2）建立督查督办工作小组，明确各成员的职责和权限。
（3）搜集相关信息和资料，为督查督办工作提供支持和参考。
3. 督查督办工作的实施（1）按照计划进行实地调研和现场督查，全面了解工作的实际情况。
（2）与相关单位和责任人进行沟通和交流，梳理问题，提出解决方案。
（3）监督和检查问题解决的过程和结果，确保问题得到及时解决。
4. 督查督办工作的总结和评估（1）对督查督办工作进行总结和评估，总结经验和教训，提出改进措施。
（2）定期向有关部门和领导层汇报工作进展和成效。
（3）进行督查督办工作的效果评估，根据评估结果进行调整和优化。
四、工作机制1. 督查督办领导小组（1）由政府领导或相关部门领导组成，负责督查督办工作的统筹和指导。
督察督办管理规定
督察办公室管理制度一、目的为加强各项制度的贯彻与落实,增强员工各岗位的责任意识,特制定本制度;二、督察办公室的组织体制1、根据公司总经理的决定,设置督察办公室,代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作;2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门;不行使行政指挥权,以避免防碍部门负责人的正常工作;3、总督察负责全公司的督察系统,并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈;4、除总经理之外所有人的工作,都必须无条件自觉接受督察办公室的监督,应积极支持和配合督察办公室的工作;5、任何人不得阻挠督察办公室的明察、暗访工作,一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理;6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成,由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务;三、督察办公室工作职责及范围1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段;对公司的资产和各时期的目标、政策,进行阶段性的跟踪和综合分析;2、在对各部门督察过程中,要对总经理下达的指令和布置工作执行情况,进行督促、检查、追踪、反馈;包括服务质量、工作质量、经营管理质量等;查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度,听取员工对公司管理的意见、建议等;3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况,以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警;特殊情况下,可协助部门负责人研究、处理重要事项;4、做好安全生产的监查督办;5、对公司各类资产的管理状况进行系统分析,并对其保全情况进行调查、追踪、预警;6、做好与甲方包括业主、甲方的协调工作,包括意见的征求、情况的调研、工作的展望、有关要求等,为基层部门工作的开展打开方便之门;7、做好对乙方包括协作单位、租赁商、设备物资供应商等的协调、跟踪调查、意见的反馈等工作;8、完成总经理交办的其他任务;四、工作原则及重点1、对公司资产负责的原则;2、全局性的原则;应深入基层了解真实情况,站在公司的角度全面地分析问题;3、实事求是的原则;督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理,只有客观真实地反映问题,才能保证管理决策不被误导,才能使“危机”管理得到较好的效果;4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则;通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究,进行综合性分析和预警;5、抓重点工作的原则;根据公司的实际情况,有选择地,在关键环节或问题上找出重点、突出的问题,作为重点工作来开展;五、督察办公室的工作方法和工作内容1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式,对公司员工的日常工作做出实事求是的评估;2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划,对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作；提供各项工作保障,协助督察办公室充分发挥监查督办职能,做好检查、跟踪、反馈工作；3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作;4、在工作过程中,督察办公室要与被督察部门的负责人,加强沟通避免冲突,使他们明白检查督办是帮助他们找问题,消除危机,而不是搞阴谋诡计,拆台的,一切活动应争取他们的配合;5、督察办公室有权对督察过程中,发现的问题进行深入调查和分析,做好记录,并要求当事人进行整改、及时纠正,做到防微杜渐,避免事故的发生,当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作,如有异议,可事后向总经理提出申诉;6、做好对物资使用的计量的督察,尤其对材料、工程质量、进度,进行调查、核实;检查六步工作法日记和交接班情况表等填报情况;7、督察办公室工作要注意效率,对公司重大突发事件要及时汇报给总经理;8、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等,填写到督察简报上,报总经理;9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档;10、督察简报将在各部门负责人及项目经理例会上,予以通报;各部门应根据督察简报指出的问题,迅速进行整改,并及时将整改结果,督察办公室,督察办公室将组织进行跟踪复查;11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施,及时反馈给总经理;12、总经理授权的督察暗访工作,掌管公司商业机密、财务机密的当事人需向实施督察的人员,索要由总经理授权签名以及加盖公章的督察手书,方可接受询问;六、督察办公室的管理要求1、工作要求⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化,以增强集团凝聚力,促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标,要把督察工作寓于日常的管理活动中,同时又不能干预各部门日常经营工作,随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好,寓监督于服务中;⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题,对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼,系统分析;⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开,另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密;⑷、督察办公室在督察简报中,收集的信息要准确及时,客观公正;不但要报喜,更要报忧；既要全面,又要突出重点;⑸、被督察部门平时应做好自查工作,自查内容包括：本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等;各部门每月以小结的形式,向综合办公室书面上报自查情况;恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊,一经查出,将给予降职、调离、开除等处罚;⑹、督察办公室在履行职责的过程中,若遭到打击报复、诬陷,总督察将严办当事人;⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动,督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理;2、督察办公室的素质要求⑴、具有丰富的理论知识和实践经验,具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力；⑵、具有比较丰富的企业管理能力,熟悉企业经营程序,具备较强的独立工作能力；⑶、作风正派,办事公道,反映问题客观、公正,勇于抵制各种歪风邪气,敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争,忠诚于公司的事业,具备良好的职业道德和较强的责任心；⑷、具有较强口头和文字表达能力,能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务;有较宽广的胸怀,能虚心听取各方面的不同意见,遇事沉着稳重,讲究工作方法和战略战术,严格遵守公司商业机密;七、奖惩1、凡在监督检查工作中,为了给公司挽回重大损失或因维护公司利益,而遭受委屈,仍能任劳任怨的工作,忠诚于公司事业的员工,公司将给予奖励；2、监督检查结果,将作为各部门员工年度工作目标考核,发放奖金依据之一;3、对工作不负责任的,滥用督察权,对员工进行打击、报复、谋取私利,违反公司规定的,公司将予以严肃处理、情节严重的直至开除;八、附则本制度自下发之日起实施;督察办公室2010-9-20集团公司督察督办工作制度第一条目的第二条目标保证集团公司部署的任务能得到及时落实,实现工作任务有部署、有落实、有检查、有反馈,形成闭环;第三条督察督办范围督查督办工作范围主要包括：1、集团公司重要部署、重大决策的落实情况；2、集团公司经理办公会议定事项的推进情况；3、集团公司主要领导交办事项的处理情况;第四条责任部门第五条流程督查督办是一项重要而复杂的工作,要做好这项工作必须遵循科学、可行的工作流程;具体分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个步骤;1、拟办：在接到督查督办事项之后,督办部门提出拟办意见;拟办意见包括承办单位牵头单位、协办单位、承办时限和工作要求等;其中重大和复杂事项,在提出初步拟办意见时,应征求有关方面的意见;2、立项：督办部门在确定办理意见后即可登记立项;立项坚持一事一项的原则;立项时要登记编号,按拟办要求认真填写督查督办登记表,以备存查;3、交办：督办部门通过督查督办通知单的形式,把督查事项交有关单位办理,特殊情况采用口头的形式交办;交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化;4、催办：为及时了解督查事项的运行情况和办理情况,督办部门通过督办事项催办单或直接到承办单位催办等形式,适时加以催办查办;5、办结：承办单位在工作任务完成后,应及时回复办理情况;督办部门将对承办单位的回复情况进行检查,按照交办时所提的要求,对不符合交办要求的,要退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的,呈报领导阅知;6、反馈：督查督办任务完成后,要按照事事有结果,件件有回音的原则,及时向批示领导报告结果,做到批必办、办必果、果必报;7、归档：督查事项办结后,督办部门应将各种有关的文字材料,包括领导批示、办结报告、检查反馈等整理归档;第六条要求1、督查督办工作应本着实事求是的原则和一丝不苟的精神,深入调查研究,及时、全面、准确地了解和反馈有关情况;2、督查督办过程中,督办人员要加强与被督办部门之间的沟通与联系;对涉及多个部门的事项,部门之间有意见分歧不能解决时,应做好协调工作;3、凡列入督查督办的事项,都应当有明确的督办结论；凡未按时并保质完成的工作,应如实向领导汇报以便做出决策;4、各单位、各部门对交办督察事项和领导批示要视同正式文件处理,随收随办,急事急办,做到不误事、不误时;一般事项应在一周时间内办完,特殊情况需要延长办理时间的,要与督办部门沟通以确定时限;同时,严格执行保密制度,做到不误传、不丢失、不泄密;第七条考核1、对督察督办事项的考核采取负项扣分的方式;2、考核情况如下：对督察督办通知单上所列事项,在规定时限内未启动任务者,扣5分；启动任务但至时限结束时任务未过半者,扣3分；在规定时限内任务过半但未完成者,扣1分；在规定时限内任务虽完成但未达到任务下达人要求者,扣3分;3、考核结果与部门绩效考核中的周边绩效挂钩,督察督办部门于年底将考核结果交由集团企管部应用;第八条其它1、本制度自公布之日起实施;2、随着公司信息化应用条件的成熟,督察督办工作将通过综合办公系统运行;附件：督查督办工作流程一、流程范围适用于集团重大决策、重要部署的落实；经理办公会议定事项的推进及主要领导交办的重要事项;二、控制目标保证集团公司部署的任务能得到及时有效的处理;三、主要控制点1、填写督察督办立项登记表,将督办事项立项；2、填写督察督办通知单,将督办事项交与办理部门；3、办理部门办理完毕后将情况反馈给集团办公室；4、集团办公室将督办情况反馈给任务下达者;四、受控文件1、督察督办立项登记表2、督察督办通知单五、流程说明六、有关表格略1、督察督办登记表2、督察督办通知单。
督查督办管理制度范本
督查督办管理制度范本一、目的和背景为了加强对各项工作的监督管理，提高工作效率和质量，确保工作的落实和完成，制定本督查督办管理制度。
二、适用范围本督查督办管理制度适用于本单位内部各项工作的督查和督办。
三、督查职责1.领导班子成员负责督查本单位各项工作的落实情况，包括目标完成情况、工作进展情况、问题整改情况等，并提出具体的督办措施。
2.督查人员按照职责范围，定期或不定期对所负责的工作进行现场督查，了解工作进展、问题及原因，并制定整改措施。
四、督查方式1.定期例会：领导班子成员按照工作计划，定期召开会议，了解工作进展，并讨论解决工作中的问题。
2.现场督查：督查人员按照计划或不定期进行现场督查，与工作人员进行互动交流，了解工作情况和存在的问题。
3.文件督办：督查人员根据督查情况，向相关责任人发出督办文件，要求解决存在的问题并落实整改措施。
五、督查结果处理1.督查人员对督查情况进行汇总整理，起草督查报告，提出问题及改进意见。
2.相关责任人根据督查报告要求，及时落实整改措施，并将整改情况报告给督查人员。
3.督查人员要对整改情况进行跟踪督办，确保整改工作的落实和结果。
六、督查督办考核1.根据督查情况和整改工作的结果，对相关责任人进行考核评估，为督查结果的处理提供依据。
2.督查人员根据考核结果，向领导班子报告，并提出相关改进建议。
3.相关责任人根据考核结果，及时改进工作并提高工作质量。
七、违规行为处理1.若督查人员发现相关责任人存在故意拖延整改、不按时报告或虚假报告等违规行为，应及时向领导班子报告，并按照规定进行处理。
2.相关责任人若发现督查人员存在职责不实、不公正等行为，应向领导班子举报，并要求进行相应的调查和处理。
八、制度的修订和完善本制度的任何修订和完善都应根据实际情况，经过相关负责人的研究和决策，并及时向全体人员进行通知和培训。
九、附则本制度自发布之日起实施，并适用于全体人员。
如有违反本制度的行为，将依据相关规定进行处理。
督查督办工作管理规范(含表格)
督查督办工作管理规范（ISO9001 ：2015 ）1、主题内容与适用范围为切实贯彻落实集团公司经营管理工作中的重要决策、决议，特制订本管理办法。
本办法适用于集团公司及各所属公司。
2、职能部门与职责分工2.1 集团公司督查工作主要由总裁办公室负责。
2.2 总裁办公室负有督查职责，必要时可组织有关部门组成联合督查组进行督查工作。
3、工作分类3.1 督查工作分为督办、检查两类。
3.2 督办主要包括对集团重要决策、决议的催办和监督；对集团公司重要会议决议的催办和监督；对领导批示、交办的重要工作的催办和监督等。
3.2.1 决策督办：指集团公司制定的年度大事等重大决策及重点工作部署的分解、贯彻落实及督办。
3.2.2 会议督办：指集团公司重要会议决议的催办和监督，重要会议包括集团公司董事会、总裁办公会、月度讲评会、季度经营分析会、主要领导召开的专题会等。
3.2.3 文件督办：指对领导文件批示内容的催办和监督3.2.4 临时交办督办：指对领导书面或口头交办任务的催办和监督3.3 检查指通过深入基层调查研究，对集团管理标准执行情况进行检查；针对一段时期出现的思想动态、工作作风等问题（主要指不良问题），进行专门调查、督促，并要求相关部门整改、反馈。
3.3.1 管理标准执行情况检查：指对集团公司各部门管理标准执行情况进行检查的督查，以及对各直属公司制定的管理标准执行情况的督查。
3.3.2 日常工作中看到、听到、查到的一些无人过问或解决不力的问题，提议专项查办，并经领导批准后进行检查。
4、工作程序4.1 立项在日常工作中，对上述各种需要督查的内容进行分析、登记，具体分解落实到有关职能部门和责任人。
4.1.1 根据督查内容划分轻重缓急，以便区别催办。
4.1.2 所有立项的督查内容均要登记归档。
4.2 通知4.2.1 决策督办、会议督办填写督办单，明确督办内容及要求、责任人、反馈时间等，必要的附上有关具体材料。
4.2.2 文件督办一般直接转发领导批示，在文件上注明批转责任人，要求反馈时间，需要特别强调的可同时发督办单4.2.3 领导临时交办的，重要的填写督办单，一般的可以口头通知。
督查督办管理制度
督查督办管理制度督查督办管理制度一、目的和依据1.1 目的：建立健全督查督办管理制度，强化对工作的监督和督办，确保工作任务按时完成，提高组织效能和工作质量。
1.2 依据：根据组织机构的职责和工作要求，结合相关法律法规和制度，制定本制度。
二、督查责任和权限2.1 责任：各级管理人员为所属部门的督查督办工作负责，并定期报告工作进展和问题。
2.2 权限：（1）对工作任务的执行，有权指导和监督；（2）发现问题和困难，有权提出解决方案并督促整改；（3）可以要求相关部门提供工作情况的报告和材料。
三、工作规程3.1 督查计划（1）每月初制定当月的督查计划，明确督查范围和重点任务；（2）计划包括工作目标、时间节点、责任人等内容；（3）计划需经相关领导审核并下发到各部门。
3.2 督查执行（1）按照督查计划，对各项工作及时跟踪、检查，并记录督查过程中发现的问题和建议；（2）对重点工作或存在问题的部门，需要进行现场督查，确保工作落实到位；（3）每月中旬召开督查工作例会，总结上月工作完成情况，汇报问题和解决情况。
3.3 督办要求（1）根据工作进展情况和问题发现，制定督办要求和整改措施；（2）与相关部门沟通并协调，明确整改责任人和时间节点；（3）对于拖延整改或不配合的情况，及时向上级汇报，并请领导决策处理措施。
四、报告和反馈4.1 工作报告（1）按照制定的报告要求，定期向上级报告督查情况和进展；（2）报告内容包括督查计划、工作完成情况、问题和建议、整改情况等。
4.2 问题反馈（1）及时向上级反馈工作中发现的问题，包括工作执行不力、制度不健全、资源不足等；（2）建议提出解决问题的措施和意见，让上级领导对问题进行指导和决策。
五、奖惩措施5.1 奖励机制（1）对工作出色、任务完成情况好的部门和个人进行表彰和奖励；（2）奖励可以是经济激励、荣誉奖励等形式。
5.2 处罚措施（1）对于因工作不力或拖延整改的部门和个人，可以采取相应的处罚措施，如通报批评、岗位调整等；（2）对于造成重大损失或违法违纪的情况，将依法依规追究责任。
督查督办管理制度模板
督查督办管理制度模板一、目的为确保公司各项决策和计划的有效执行，提高工作效率，加强内部管理，特制定本督查督办管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门及员工，特别是管理层和决策执行层。
三、职责划分1. 督查督办小组：负责制定督查计划，监督执行情况，定期汇报工作进展。
2. 各部门负责人：负责本部门的决策执行和日常工作的督查督办。
3. 员工：遵守公司规章制度，按时完成分配的工作任务。
四、督查内容1. 公司决策的执行情况。
2. 计划任务的完成进度。
3. 工作流程的规范性。
4. 员工的工作表现和纪律情况。
五、督查程序1. 制定计划：督查督办小组根据公司决策和计划，制定详细的督查计划。
2. 实施监督：各部门负责人按照督查计划，对本部门的工作进行监督。
3. 定期汇报：各部门负责人定期向督查督办小组汇报工作进展和存在的问题。
4. 问题处理：督查督办小组对发现的问题进行分析，提出改进措施，并监督执行。
六、督办机制1. 预警机制：对可能影响决策执行的因素进行预警，提前采取预防措施。
2. 协调机制：协调各部门之间的工作，确保决策和计划的顺利执行。
3. 反馈机制：建立有效的信息反馈渠道，确保问题能够及时被发现并得到解决。
七、考核与奖惩1. 考核：根据督查结果，对各部门和员工的工作进行考核。
2. 奖励：对执行决策和计划表现突出的部门和个人给予奖励。
3. 惩罚：对未按要求执行决策和计划，造成严重影响的部门和个人进行惩罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由督查督办小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，须经公司管理层审议通过。
3. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。
九、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。
制定单位：[公司名称]制定日期：[制定日期]注：本模板仅供参考，具体内容应根据公司的实际情况进行调整和完善。
督查督办管理制度
督查督办管理制度
一、编写目的
督查督办管理制度是为了确保企业的正常运营和发展，通过明确责任和权利的范围，加强对各项工作的管理和监督，减少疏漏和差错的发生，从管理的层面保障企业的利益。
二、范围
本制度适用于企业内所有部门和员工，包括但不限于：销售、生产、行政、财务等各个领域。
三、制度制定程序
1.明确制定目的和范围。
2.收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定。
3.制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容。
4.办公室经办人逐条清点，形成公文稿，上报相关领导审批。
5.制度生效前，经过全员培训和宣传。
四、内容
1.制度目的：减少疏漏和差错，保证企业运营和发展。
2.制度范围：所有部门和员工。
3.责任主体：各部门和员工。
4.执行程序：各项制度的具体执行流程。
5.责任追究：对于违反本制度的相关人员，按照公司规定进行处罚和纠正。
五、符合法律要求
本制度的制定和执行，必须严格符合《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规，确保公司的合法性和权益的保障。
六、制度修订
为保证管理制度的适应性和科学性，本督查督办管理制度需要定期修订和更新，以逐步完善企业制度体系，提高企业管理水平。
每次修订和更新都需经过全员培训和宣传，确保执行到位。
督查督办管理制度
督查督办管理制度本制度包括督查督办的主要工作与内容、第三条适用范围：临胞服务区。
第二章督查督办的主要工作与内容第四条督查督办的主要工作与内容（一）公司全局性工作部署和公司重要指示的贯彻落实情况；（二）公司工作目标、会议的精神和决定的贯彻落实；（三）临胞分公司各部门工作计划中列明的事项；（四）临胞分公司合同书、协议书中需要督查、督办的事项；（五）公司交办、拟办、查办的事项；（六）其他确需督查、督办及领导临时交办的事项。
第三章督查督办的领导第五条坚持“谁主管、谁负责、整体协作” 和“督办工作有人做，紧急事项快落实”的原则，强化督查督办工作体系建设，形成以分公司总经理指派的工作为主，公司规范化管理，办公室协助，各部门配合的督办体系。
第六条督办部门要配备专人负责本制度的督促执行，分公司各个部门要建立健全岗位责任制，明确责任人负责落实督办事项。
第四章督查督办工作形式第八条督查督办分为总经理督办、公开（挂牌）督查督办、公开（日常）督查督办三种形式。
（一）总经理督办：督办部门根据总经理提出的公司重大决定或重要工作部署，通过向督办对象下发总经理签发的书面通知，告知督办事项及完成时限。
通常属重大督办事项。
（二）公开（挂牌）督办：督办部门根据公司领导交待，通过公布督办事项跟踪表等形式，公开告知督办事项并限期完成。
通常属于紧急督办事项。
（三）公开（日常）督办：督办部门根据各部门、上报的工作计划，经督办领导审批，通过公布督办事项跟踪形式，公开告知督办事项。
通常属一般督办事项。
第五章督查督办工作的基本程序第九条督查督办工作包括：督查立项、领导批示、承办、督办、延期、催办、反馈、审核、退办、归档等程序。
（一）督查立项。
督查立项由总经理统一，督查立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。
重大和复杂事项，在提出立项意见后，应征求相关部门的意见。
（二）领导批示。
督办须报总经理批准，下发承办部门实施，并分送分管领导知晓。
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第六条集团运营部是集团督查督办工作的归口管理部门，应按照集团的 实际开展具体工作，随时跟进督察，及时反馈情况。
第七条集团重点工作一经确定，其所在各部门及分子公司负责人将是第
人，且均应将重点工作当作重要工作任务来管理，按时、按质完成。
第四节督办流程
督查督办具体分为登记、交办、催办、调整、办结、反馈和归档七个步骤。 第八条 登记：在接到督查督办事项之后，运营部进行登记，包括承办部 时限和工作要求等。其中重大和复杂事项，应征求有关部门的意见。 登记坚持一事一 项的原则， 并进行编号，按要求认真填写 《督查督办登记表》， 以备存查。
重点工作，每项考核处罚标准如下表所示：
责任人
考核处罚标准
主责任人第一次延期罚款200元，以后次数延期加倍罚款
次责任人第一次延
期罚款100元，以后次数延期加倍罚款
第二十条 本罚款专款专用。运营部根据各部门承办事项数量（工作量大小）及
完成情况，按年度进行综合评比排名，对排名较好的责任人给予奖励。评比排名按评
督查督办事项编号构成：YZ（集团）+总序号+部门类别+序号。
部门类别分（共15个）：人事行政部（HR）、运营部（YY） 、法务部
（FW）、财务中心（CW、城市项目公司（YX、城市项目公司（HX、成本部
（CB、 装饰部（ZS）、设计部（SJ）、工程部（GC、采购部（CG、拓展部
（TZ、 营销部（YX、城市商管公司（SG、物业管理公司（WG
第十七条 凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论；凡未按时并保质
完成的工作，应如实向领导汇报以便做出决策。
第十八条各分子公司、各部门对交办督察事项和领导批示要视同正式文件处理，
随收随办，急事急办，做到不误事、不误时。同时，严格执行保密制度，做到不误
传、不丢失、不泄密。
第六节考核与奖惩
第十九条督查督办工作主要以承办部门领导为主，对于未能按期完成集团布置的
第九条 交办：运营部通过《督查督办通知单》的形式，把督查事项发至 有关部 门，交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
第十条 催办：为及时了解督查事项的运行情况和办理情况， 运营部通过 《督办 事项催办单》或直接到承办单位催办等形式，适时加以催办查办。
第十一条 调整：确因客观原因（如政府职能部门协调、 周边工作环境变 化、政 策变化、集团策略调整等 不能按要求办结的督办事项，承办部门应 在承办事项到期 前填报 《督办任务变更申请表》 ，按照督办事项确定的流程办 理调整手续，未办理 调整手续或审批未通过的，按原工作任务未完成进行处 罚；集团内部协调不到位、领 导未按时审批等不能成为调整理由。
第十二条 办结：承办部门在工作任务完成后，应及时反馈办理情况。 运营部将 对承办部门的反馈情况进行检查，按照交办时所提的要求，对不符 合交办要求的，要 退回承办部门补办或重办；对符合交办要求的，呈报领导
阅知
第十三条 反馈：督查督办任务完成后，要按照事事有结果，件件有回 音的原 则，及时向批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报。
第八节附件
《督查督办登记表》、附件二：《督查督办通知单》
《督办事项催办单》、附件四：《督办任务变更申请表》
《督查督办工作完成情况表》
第一节目的
第一条 强化工作落实，提高工作效率，促进督察工作制度化、程序化、
确保集团各项部署和决策等有部署、有落实、有检查、有反馈。
第二节适用范围
第二条集团公司重要部署、重大决策的落实情况；
第三条集团公司领导办公会议定事项的推进情况；
第四条集团公司主要领导交办事项的处理情况；
第五条 各部门重点工作需要横向督办协调的。
优系数大小进行，评优系数二本部门承办项目数量占集团
项数量比例*本部门承办事项完成率（本部门承办事项完成率二周期内实际 完成督
查督办事项数量/周期内计划完成督查督办事项数量*100%）。
第七节其它
第二十一条 本规定自2013年3月1起施行；限内部使用，不得外传，集团下属分
公司及部门内部督查督办可参照执行。
第十四条 归档：督查事项办结后，运营部应将各种有关的文字材料，包括领导
批示、办结报告、检查反馈等整理归档。
第五节要求
第十五条督查督办工作应本着实事求是的原则和一丝不苟的精神，深入调查研
究，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况。
第十六条督查督办过程中，督办人员要加强与被督办部门之间的沟通与联系。对
涉及多个部门的事项，部门之间有意见分歧不能解决时，应做好协调工作。