宝洁集团经营模式基本介绍

宝洁集团经营模式基本介绍

宝洁公司的目标是触动和提高人们的生活质量。数字化技术应用后，宝洁有机会和全球每位消费者建立一对一的关系，它越是亲密，就越不可被取代。数字化技术使得宝洁实现了成为一家与消费者建

立一对一关系的公司的愿望。顾名思义，通过客户反馈是与消费者

建立关系的一种传统方法，宝洁开发了“消费者脉搏”技术，运用

贝叶斯分析方法(Bayesiananalysis)查看所有客户评论，并按照品

牌分类，最后与相关联的个人对接，此举措令公司对市场的一举一

动立即作出反应，同时也让宝洁即时改进产品。

对运输和物流，宝洁创建了一个称为控制塔的加强型数字运营平台，可以看到所有进行的运输活动，包括厂内、厂外、原材料和产品。宝洁可能是全美第二或第三大的货车使用单位，通过这项技术，能够降低15%的死循环活动1，并且降低成本和二氧化碳排放。在使

用分销商时，宝洁创建了称为分销商连接的界面，与分销商直接对接，帮助他们开展业务。通过提高整条供应链的服务，降低库存，

所有各方均能获益。此外，宝洁希望数字化链接到零售商，希望能

借助自己的规模效应，将最新技术带给哪些用不起的零售商。

数据建模、数据模拟和其他数字化工具正在重新塑造宝洁进行创新的方式。以前进行创新研究时，需要大量人力物力设计消费者调

查小组，要合适的种族和年龄分布才能让调查具有代表性。而现在，宝洁拥有的数据之大，样本容量之全，随时可以建立一个有代表性

的消费者群体。

品牌概述

该企业品牌在世界品牌实验室(WorldBrandLab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布

的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。该企业

在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。欧

洲联盟于2011年4月13日对日化巨头宝洁公司和联合利华公司处

以3.152亿欧元(约合4.567亿美元)罚款，理由是这两家跨国企业

联手操纵欧洲市场的洗衣粉价格。

1、制造概念

纵观宝洁的所有广告，无一例外每个品牌都被赋予了概念：飘柔的柔顺、海飞丝的去屑……同时再利用广告宣传不断强化概念：

“洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”、“头屑去无踪，秀发更

干净”……都彰显了不同品牌的功效及特质。

数据表明，制造概念已成为宝洁杀入中国市场的杀手锏，屡试不爽。从中国区域的第一款产品海飞丝开始，宝洁产品陆续获得成功。

2、产品定位策略

3、时间策略

制造概念、产品定位明确后，宝洁便开始施展他的时间策略，即长时间的广告传播。不管是飘柔还是舒肤佳，都持续投入大量广告

费加以确定概念、强化品牌、锤炼公众意识，因为不是持续的广告

传播，这些品牌的概念难以深入人心，难以保持长期的强大市场占

有率。

宝洁营销之道中的广告策略经常运用很多方式。主要是：比较法、数据法和证言法。

1、比较法

经常在广告中与同类型产品相比较，达到突出产品功效的作用。不管是洗发水、牙膏还是香皂，各个维度的比较，凸显出产品更有效、更便宜、更实用的特质，从而吸引消费者、提升知名度。

(1)佳洁士：没有蛀牙

广告中用鸡蛋的两半对比，“鸡蛋为什么会一半变软了呢”，“因为一半受到了酸的腐蚀，就像我们的牙齿，时间长了不注意保

护也会像这个鸡蛋一样”，“有了佳洁士牙膏，其中独特的配方，

可以有效地防止蛀牙。”

(2)海飞丝

洗发水市场宝洁有四大品牌：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣，总份额占市场的60%以上。广告策略上依然使用比较策略，如海飞丝的

广告：叶童在讲“以前我有头皮屑，不敢……用了海飞丝后，穿上

黑色的衣服也不怕”。

2.数据法

数据展示也是广告中常用的手法，宝洁深谙此道。比如玉兰油：活肤沐浴乳说“24小时不断滋润，令肌肤持续得以改善。一星期内，肌肤会更有光泽，更富弹性”，洁面乳则说“它含有BHA活肤精华……只需七天，就能让肌肤得到改善”。

数字运用，增强了科学性解释及理性述求，同时易于理解，提升了信任度。

3.证言法

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