消费者行为学课程标准1

广西经济职业学院

《消费者行为学》课程标准

一、管理信息

课程代码：112115 制订人： XXXX

所属系部：经贸系批准人：XXXXX

制订时间：2014.09

二、基本信息

学分：3

学时：48学时，其中理论教学：48学时，实践教学：0学时

课程类型：专业核心课

适用专业：市场营销

三、课程定位

《消费者行为学》是经贸系市场营销专业开设的一门专业课。本课程是市场营销教学体系中比较重要的一环，通过对消费者行为的学习和分析，可以使学生了解消费者在购买过程中的心理状态和一般思路，掌握消费者心理的一般规律和特征，可以在具体的营销过程中加以应用。同时使学生在掌握该课程知识的基础上，对消费者的心理和行为进行有效的引导和利用，促进企业产品的销售。通过该课程学生还了解现代消费需求和发展，包括消费者的逆反和预期心理、消费者的绿色消费行为、个人理财行为、模仿和从众行为等。除此以外，学生还应该了解对参照群体、社会文化、社会分层、家庭角色、生活方式等社会因素对消费者行为的影响等知识。

四、课程设计

（一）课程总体目标

1.专业能力

（1）要求学生掌握消费者心理学的基本理论，知道这些基本理论在市场营销中的应用价值。

（2）熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差

异对其消费行为的影响。

（3）要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点、了解国外购买动机理论的研究状况。

（4）熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生，发展和变化的一般规律。

(5) 知道各种影响消费者行为的环境因素，如文化、社会因素、群体、家庭和情景因素以及消费者保护

2.社会能力

（1）具有较强的分析概括、沟通和协调能力；

（2）具有团队合作和协助精神；

（3）具有良好的心理素质、礼仪修养、诚信品格和社会责任感；

3.方法能力

（1）能自主学习，具有终生学习的能力；

（2）能通过各种学习资源查找所需信息；

（二）课程设计思路

《消费者行为学》是一门应用性和实践性很强的课程，其教学模式应有利于学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展，应以现代信息技术、特别是网络技术为支撑，以职业要求为导向，使消费心理学教学朝着个性化学习、不受时间和地点限制的学习、主动式的学习方向发展，应体现教学的实用性和趣味性相融合的原则，应能充分调动教师和学生两个方面的积极性，确立学生在教学中的主体地位。

1.彻底改变以教师讲授为主的单一课堂教学模式，真正体现以教师为主导，以学生为主体，以网络为工具，注重实际效果，培养学生综合应用能力的教学模式。

2.充分利用图书资料和多媒体网络等先进教学技术，保证教学中多渠道输入—吸收—多渠道输出—觉悟—有目的再输入过程。

3.建立学习资源网络，配合校园网或英特网，使学生拥有良好的学习环境。

（三）课程内容与教学目标

《消费者行为学》课程内容与教学目标（包括进度序号、单元标题、学时、教学类型、教学内容、教学目标等6项内容），具体见进度表1。

表1 课程内容与教学目标一览表

（四）教学内容调整说明

第十二章内容已经融入前面十一篇章节中

五、教学条件

（一）教师的任职条件

1.专任教师

（1）要求具有多年在营销方面一线和主管及以上的职业工作经历，熟悉营销行业的岗位要求。

（2）具有较强的实践操作技能，能带领学生进行的实践项目。

（3）熟悉营销企业文化和各种规章制度，能在日常的教学中潜移默化的教书育人。

2.兼职及外聘教师

（1）营销行业企业的工作能手，熟悉岗位的各种技能。

（2）了解行业发展，各种新理念和新知识点。

（3）较强的语言沟通能力，能做到教书育人。

（二）实践教学条件

1.实训场所：多媒体教室

2.实训工具设备：多媒体设备

六、教学方法与手段

1.教学方法

本课程教学方法主要包括六步教学法、直观演示法、案例教学法等。

（1）六步教学法。将实训教学组织分解成收集客户信息---分析客户类型---制定营销方案---实施方案---检查实施效果---评价方案的六步。以学生为主体进行完成相关工作任务的知识、技能、准备等，实现以学生为主体的理实一体教学。

（2）直观演示法。该方法是在理论教学过程中，通过挂图、动画、视频等演示，使学生直观了解。

（3）案例教学法。该教学方法是在理论教学的过程中，收集实际案例为例，讲解方案实施过程，培养解决问题的逻辑思维能力。

（4）小组讨论法。该方法是在理论教学的过程中，对于难点、重点教学内容，采用在教师引导下的小组讨论形式，通过小组讨论，使学生深入理解相关的理论知识和操作要领，并进行细微知识点和操作点的辨析。

2.教学手段

（1）多媒体教学手段。主要包括：电子课件、投影、视频、音频、多媒体教学软件。

七、考核与评价

课程为考查课，学生的成绩由平时成绩和随堂考试成绩两部分组成，通过对学习过程和学习结果的评价，对学生知识、技能和能力进行综合考核。具体考核与评价见以下实施方案：

（1）总成绩=平时成绩×60%＋考试成绩×40%

（2）平时成绩由以下二部分组成：

①课内实训成果占20%。

②书面作业、到课考勤情况，课堂讨论、发言情况占40%。

八、教材及参考书选用

1．《消费心理学》，杨海莹杨洁李占军高等教育出版社 2003-3

2．参考教材《消费心理学》，刘军王砥机械工业出版社 2014-04

3．《消费心理学及实务》，谢忠辉机械工业出版社 2013-7