商业模式画布(商业模式新生代)
《商业模式新生代》一张画布重塑你的职业生涯
演讲人
2020-09-08
目录
1 第一部分 画布 2 第二部分 思考 3 修订 4 行动
01 第一部分 画布
第一部分 画布
商业模式思维
商业模式画布
理解商业 模式回答 两个问题
基本原 则：生 计第一
商业模式 的九大组 成模块
商业模式画布
理解商业模式回答两个问题
模式 指出你的软肋 询问诊断性问题 反向推理的步骤
04 行动
行动
计算你的商业价值
工资单的秘密
在市场中测试你的商业 模式
走出办公室，人脉开发 更近一步沟通 验证每个模块的假设 准确确认客户
结束语
感谢聆听
上述服务所做的工作。
重要合作：业务外包
贰
或者资源外得
成本结构：获取核心资
叁
源、实施关键业务、展
开合作时产生的费用
02 第二部分 思考
我是谁
壹
贰
叁
肆
伍
生活之轮八 大主题
回答我是谁？ 寻找童真的乐 趣，不是追求 传统目标
多重角色10张“我是 谁”白纸
你是哪一种 人？
定义工作， 解读自我
我是谁
多重角色-10张“我是谁”白纸
多重角色。丈夫、父亲、教师、企业家 你什么这样回答 这个回答哪里让你心动 按重要度进行排序 寻找共同点 多重画布，每个角色绘制一张画布
我是谁
定义工作，解读自我
工作是谋生手段 工作是发展方向 工作是使命召唤 工作是自我实现
我的人生目标是什么
明确你的人生 目标
封面故事
新生活两项任 务
目标声明
第一部分 画布
个人画布
商业模式画布(商业模式新生代)复习过程
在竞争者之间的战略合作关系。
为开发新业务而构建的合资关系。
为确保可靠供应的购买方—供应商关系。
谁是我们的重要伙伴？
谁是我们的重要供应商?
我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？
合作伙伴都执行哪些关键业务？
（3）优惠多创建合作动机：
目前，上海市创业培训中心已开办大学生创业培训班，共招收上海交通大学、上海商业职业技术学院等应届毕业生６２人。商业模式的优化和规模经济的运用。
商业模式画布
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。
商业模式画布的九个构造块：
(一)CS客户细分（Customer Segments）
企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。
客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。
核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
我们的价值主张需要什么样的核心资源？
我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
我们的客户关系需要什么样的核心资源？
收入来源需要什么样的核心资源？
(七)KA关键业务（Key Activities）
通过执行一些关键的业务活动，运转商业模式。
经常光顾□偶尔会去□不会去□
什么是我们商业模式中最重要的固有成本？
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？那些核心资源花费最多？
（二）上海的人口环境对饰品消费的影响哪些关键业务花费最多？
（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析
成本驱动、价值驱动、固定成本、可变成本、模式经济、范围经济
带你快速地读完《商业模式新生代》
带你快速地读完《商业模式新生代》带你快速地读完《商业模式新生代》,解决你的职业困惑，重新规划你的职业生涯，下面由小编与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!第1章商业模式思维：适应快速变化的世界商业模式指的是一个组织在财务上维持自给自足的方式。
你完全可以把自己视为只有一个人参与经营的企业。
这样一来，我们便可以得出“个人商业模式”这个概念，它描述的是你应当通过哪种方式来调动全部才智天赋，以实现个人发展和职业发展的完美结合。
在如今的就业市场上，很多波动因素都是个人之外的力量导致的，例如经济萧条、人口变动、国际竞争、环境问题等。
这些变化也超越了大部分企业的控制范围，深刻地影响着企业采用的商业模式。
正因为无法改变整个大环境，企业要想保持竞争力就必须改变自己的商业模式(有时甚至要创建新的模式)。
是风险也是机会。
面对这些情况，我们也必须改变自己。
我们必须搞清楚自己的“经营”模式，然后想办法去适应不断变化的外部环境。
第2章商业模式画布商业模式画布可提供可视化素描，大大简化企业运营的复杂性。
商业模式的九大组成模块客户群体。
组织机构的服务对象。
价值服务。
组织机构为客户解决的问题或满足的需求。
渠道通路。
组织机构沟通和交付价值的不同方式。
客户关系。
组织机构和客户建立和维持的不同关系。
收入来源。
客户为价值服务支付的钱。
核心资源。
组织机构创建和交付上述服务所需的资产。
关键业务。
组织机构创建和交付上述服务所做的工作。
重要合作。
有些业务要外包，有些资源要从组织机构外部获得。
成本结构。
组织机构获取核心资源、实施关健业务、展开重要合作时产生的费用。
第3章个人版商业模式画布在个人商业模式中，核心资源即你自己，包括你的兴趣、技能、个性及你掌握的资源：在组织机构中，核心资源的范围通常更为广泛，如包括其他员工。
个人商业模式要考虑无法量化的“软”成本(如工作压力)和“软”收益(如满足感);组织机构商业模式通常只考虑货币化的成本和收益。
核心资源。
介绍各种商业模式的书
介绍各种商业模式的书商业模式概述商业模式是指商业活动的运作方式和盈利逻辑。
不同的商业模式适用于不同的行业和企业，通过灵活运用不同的商业模式，企业可以获得长期的竞争优势和可持续发展。
以下是一些介绍各种商业模式的书籍，帮助读者了解和运用各种商业模式。
1. 《商业模式新生代》该书由亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）和伊凡·皮尼罗（Yves Pigneur）合著，是一本经典的商业模式相关书籍。
书中详细介绍了商业模式画布（Business Model Canvas）方法论，通过9个组件（客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键合作伙伴和成本结构）构建和分析商业模式。
主要内容：•简述商业模式及其重要性•商业模式画布的构成和使用方法•不同行业的商业模式案例分析•商业模式创新的实践方法2. 《商业模式生成器》作者为阿尔斯特·奥斯特瓦尔德（Alistair Osterwalder）和亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）。
这本书是《商业模式新生代》的进阶版，提供了更多实践工具和案例，帮助读者更好地理解和应用商业模式创新。
主要内容：•商业模式画布的详细介绍和使用技巧•商业模式设计工具的应用方法•商业模式创新的实践案例分析•商业模式生成器的实际应用步骤3. 《商业模式的长尾》作者为克里斯·安德森（Chris Anderson）。
这本书从长尾理论的角度探讨了商业模式的变革和创新，重点关注利用互联网和数字技术来开发和运营新型的商业模式。
主要内容：•长尾理论的概念和应用•新兴商业模式的案例和分析•互联网时代的商业模式创新趋势•个性化和定制化商业模式的发展前景4. 《平台革命》作者为吉恩·林德霍夫（Geoffrey G. Parker）、马歇尔·范·阿尔斯坦德（Marshall W. Van Alstyne）和萨罗·查纳诺普（Sangeet Paul Choudary）。
《商业模式新生代（个人篇）》教你什么是商业模式本质
《商业模式新生代(个人篇)》教你什么是商业模式本质你是不是还在为商业模式而感到困惑?想找一个适合自己的商业模式可以却完全没有思路?那就看看《商业模式新生代(个人篇)》这本书吧!它深入浅出地论述了什么是商业模式的本质?下面由小编与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!本书要点《商业模式新生代》通过简明扼要地讲述了模式创新须知和流程，解析新型公司的创新组织和业务式样结构，帮助读者理解商业模式本质。
主要从商业的4个主要方面“客户、产品、基础设施、财务生存能力”阐述商业模式9个基本构造块：CS客户细分：企业想要接触和服务的不同人群和组织VP价值主张：为特定客户细分创造价值的系列产品和服务CH渠道通路：如何沟通，接触其客户细分而传递其价值主张CR客户关系：与特定客户细分群体建立的关系类型RS收入来源：从每个客户群体获取的现金收入(需要从创收中扣除成本)KR核心资源：让商业模式运转所必须的最重要因素KA关键业务：为了确保商业模式可行，企业必须做的作重要的事情。
KP重要合作：让商业模式运转所需的供应商和合作伙伴的网络CS成本结构：运营一个商业模式所引发的所有成本主要内容摘要1、什么是商业模式?什么是商业模式画布?商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理。
商业模式画布是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。
它通过9个基本构造块覆盖四大商业方面：客户、提供物、基础设施和财物生存能力，以战略蓝图形式，结合组织结构、流程和系统来实现。
2、领先商业思想家理念的五个商业模式式样这五个商业模式包括非绑定式商业模式式样、长尾式商业模式式样、多边平台式商业模式式样、免费式商业模式式样和开放式商业模式式样。
非绑定式商业模式存在三种不同的基本业务类型：客户关系型业务、产品创新型业务和基础设施型业务。
长尾式商业模式的核心是多样少量，需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得。
创业必读商业模式画布，4个视角、9个模块
创业必读商业模式画布，4个视角、9个模块商业模式，并没有官方定义，可以简单的理解为：你怎么挣钱，怎么持续挣钱。
现在普遍应用的是来自《商业模式新生代》的作者，亚历山大·奥斯特瓦德的提法，一个完整的商业模式，应该包括4个视角，9个模块。
称之为商业模式画布（Business Model Canvas，BMC）。
任何一个个人或者创业公司都需要商业模式，个人如何发挥自己的价值从而获取回报，公司如何给客户创造价值从而持续盈利，这些都需要一个清晰完善的商业模式作为基础。
然后，对于各个资源的配合，人力的配置，利润的再分配才能有的放矢地开展。
一个正确的商业模式，可以帮助创业公司明确自己要做什么，为什么做以及怎么做，减少贸然烧钱的风险，降低试错成本。
一、商业模式画布作用商业模式画布来自是一种能够帮助团队催生创意、降低猜测，确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。
商业画布利用可视化的方式帮助团队成员达成共识，便于团队成员用统一语言讨论。
整个画布基于“为谁提供，提供什么，如何提供，和如何赚钱”四个视角考虑，由九大模块组成，它们之间相互关联，互相影响。
制作商业画布，其实不只是一个人的工作，它需要创业团队集思广益。
最好是在一块纸板或者一个大的白板墙上，用便签标记，最后整理。
商业画布不是一次性工具，对于产品和运营来说，其实是一个伙伴，它是产品和运营日常工作的一部分：● 统一团队认知：可以在开会的时候，使用白板或者线上工具，统一大家的新想法。
● 了解和分析客户：也可以通过创建商业画布，了解你的客户或者你的竞争对手。
无论是了解客户还是竞争对手，都是为了知己知彼。
● 新员工入职培训：对新员工进行培训的时候，管理层可以用商业画布的方式，讲解商业模式、用户群体、关键业务、核心资源等等。
二、商业模式画布的组成（一）客户细分 Customer Segments客户细分构造块，描绘了一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
客户是任何商业模式的核心。
详细解读--商业模式新生代
商业模式画布-解读《商业模式新生代》目录第一部分商业模式画布 (2)第二部分为大家介绍一下五种模式 (11)第三部分商业模式的设计 (15)第四部分商业模式的评估 (17)第五部分章商业模式的设计流程 (23)今天与大家分享的是《商业模式新生代》这本书，希望今天的交流能对大家有价值，同时也希望今天的分享在实际的商业运作中能有实际的价值，分享时间大概是一个小时左右。
希望今天的分享能够避免一个误区。
所谓的模式，涉及到企业方方面面的专业，实践性非常强。
每一个环节，都足够大家去学习一生、体会一生。
最主要的是，这样的一个模式、一个系统能帮我们更好地发现问题，找准方向，建立同一种商业交流语言，共同找办法，这也是今天分享的关键。
《商业模式新生代》这本书，客观的说，我认为是非常好的一本书。
是目前很少见到的关于商业模式非常好的教材。
商业模式，这些年非常热，今天和大家分享主要分为以下几个方面:第一，交流一下商业模式的价值和定义;第二，由于它是外国人著作的，存在一定的局限性，对中国国情可能没有全面了解，希望通过今天的分享也和大家一起交流一下;第三，对于书中介绍的五种商业模式的解读，以及战略评价及实施等进行分享和交流。
第一部分商业模式画布首先，商业模式这个话题，通俗一点介绍，怎么样发现这个企业如何取得收益，如何持续的成长和成功，发现商业本质，找到商业逻辑规律。
近几年来，关于商业模式的书籍非常多。
我总结起来，国内大概分为这么几个流派:第一个流派，就是我们比较传统的，我们要做一个大项目，做科研，选址、规划等方方面面，一般适用于大的项目。
第二个流派，也就是这些学院派。
学院派的老师通过管理理论，通过不断研究，他们做的体系性非常的完整，但也存在弱点，那就是过于书本化，实践的指导意义较弱，会脱离实践。
第三类就是类似于市场上常见的大咨询公司例如麦肯锡，他们做的非常的专业，在商业模式这方面做的非常专业。
但是，它的内容比较深，不适合管理基础理论较弱的人去理解。
《商业模式新生代》读后感
《商业模式新生代》读后感《商业模式新生代》是一本关于商业模式创新的书籍，作者亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）通过引入“商业模式画布”这一概念，为我们提供了一种全新的思考和分析企业商业模式的方法。
在阅读这本书的过程中，我深刻地感受到了商业模式创新的重要性，以及如何运用商业模式画布来分析和设计企业的商业模式。
以下是我对这本书的一些读后感。
首先，商业模式创新是企业发展的关键。
在当今这个竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，就必须不断地进行创新。
而商业模式创新是企业创新的重要组成部分，它可以帮助企业在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
商业模式创新不仅仅是对产品或服务的创新，更是对企业整体运作模式的创新。
通过对商业模式的创新，企业可以更好地满足客户需求，提高市场竞争力，从而实现企业的长期发展。
其次，商业模式画布是一种非常实用的工具。
在这本书中，作者详细介绍了商业模式画布的构成和应用方法。
商业模式画布将企业的商业模式分为九个部分，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
通过对这九个部分的分析，企业可以更好地了解自身的商业模式，发现潜在的问题和机会，从而进行有效的商业模式创新。
在实际运用中，商业模式画布可以帮助企业进行内部沟通，提高团队的执行力，也可以帮助企业与外部合作伙伴建立良好的合作关系。
商业模式创新需要全员参与。
在这本书中，作者强调了商业模式创新不仅仅是企业高层管理者的责任，而是需要企业全员参与的过程。
企业的每一个部门、每一个员工都应该关注商业模式创新，为企业的发展贡献自己的力量。
为了实现这一目标，企业需要建立一个鼓励创新的企业文化，提供足够的资源和支持，激发员工的创新潜能。
同时，企业还需要建立一个有效的沟通机制，让员工能够充分地参与到商业模式创新的过程中，共同推动企业的发展。
此外，商业模式创新需要关注外部环境的变化。
商业模式画布9个维度
价值客户关系客户重要关键业务基础设施客户提供物(产品/服务)主张细分核心资源伙伴渠道通路成本结构收入来源财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商业模式新生代》]商模式商业模式模板客户关系关键业务描述企业的商业模式全貌价值客户细分重要伙伴主张渠道通路核心资源成本收入结构来源拆解9大版块案例学习案例学如果让你来经营一个足球俱乐部…描述一下足球俱乐的商业模式你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？describing how a wealth management bank acquires its clients客户细分价值主张客户提供物价值主张客户细分价值主张1价值主张2目标客户群1目标客户群2……案例壮观的攻势客户提供物足球粉丝广告位与高曝光率广告主… …你如何接触你的客户？接触客户（商业模式）提供物客户价值主张渠道通路与沟通客户细分价值主张1价值主张2渠道1渠道2目标客户群1目标客户群2………（案例）客户提供物壮观的攻势体育场及票房俱乐部自有足球TV频道粉丝手机TV广告位与高曝光率销售队伍广告主你如何建立客户关系？（商业模式）提供物客户价值主张客户关系客户细分价值主张1价值主张2途径1途径2目标客户群1目标客户群2………（案例）个性化网站客户提供物壮观的攻势（售票）团队博客（RSS）粉丝足球…你如何用商业模式赚钱？赚钱（商业模式）提供物财务价值主张收入来源客户细分价值主张1价值主张2收入来源1收入来源2目标客户群1目标客户群2………（案例）财务提供物门票销售壮观的攻势足球TV频道订阅费粉丝手机TV 订阅费广告位和高曝光率广告收入广告主（商业模式）全局图（商模式）•个人网站简介客户关系•球队管理关键业务•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组家价值主张渠道通路客户细分•…核心资源重要伙伴•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•场地出租•…•…•…成本结构收入来源•电视运营商•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介客户关系•球队管理关键业务•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组家价值主张渠道通路客户细分•…核心资源重要伙伴•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•场地出租•…•手机电视频道•…•…成本结构收入来源•电视运营商•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介客户关系•球队管理关键业务•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组家价值主张渠道通路客户细分•…核心资源重要伙伴•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•场地出租•…•…•…成本结构收入来源•电视运营商•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介客户关系•球队管理关键业务•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组家价值主张渠道通路客户细分•…核心资源重要伙伴•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•场地出租•…•…•…成本结构收入来源•电视运营商•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介客户关系•球队管理关键业务•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组家价值主张渠道通路客户细分•…核心资源重要伙伴•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•场地出租•…•…•…成本结构收入来源•电视运营商•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入客户为中心客户关键价值主张关系客户细分核心重要伙伴业务渠道成本资源收入通路结构来源Grameen 客户关系银行电信运营商乡村村民小额贷款电话接线员电话业务配置收入来源移动电话Grameen 银行（计费）电话接线员计费电信移动电话基础设施收入内容时尚品牌提供商硬件供应商产品及软件软件与硬件iPod “高端”设计开发电子商务苹果商店经销商品牌客户多媒体多媒体版权管理iBook 网络管理硬件销售iTunes下载内容销售内容硬件收入成本结构多媒体收入客户关系合作伙伴产品网络售物大众客户分销内容管理选择Amazon S3网络APIWeb2.0公司仓储配送A9产品产品搜索电子商务数据服务Amazon.co m 数据网格搜索网站互联网销售物品IT基础设施数据存储费用营销搜索引擎收入。
商业模式画布(商业模式新生代)
商业模式画布商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。
商业模式画布的九个构造块：(一)CS客户细分（Customer Segments）企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。
客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。
客户细分群体存在类型：大众市场、利基市场、区融化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。
我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？(二)VP价值主张（Value Propositions）通过价值主张来解决客户难题和满足客户要求。
价值主张用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品与服务。
有些价值主张是创新，表现为一个全新的或破坏性的提供物（产品或服务），也有些可能与现存市场提供物类似，只是增加了功能与特性。
我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决那一类难题？我们正在满足那些客户需求？我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？价值可以是定量的（如价格、服务速度）或定性的（如设计、客户体验）。
简要要素：新颖、性能、定制性、“把事情做好”（帮助客户把某些事情做好简单地创造价值）、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性（提供以前接触不道德客户）、便利性、可用性……。
(三)CH渠道通路（Channels）通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。
渠道通路的功能：提升公司产品和服务在客户中的认知。
帮助客户评估公司价值主张。
协助客户购买特定的产品与服务。
向客户传递价值主张。
提供售后客户支持。
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？渠道类型：直接渠道：销售队伍、在线销售。
非直接取到：自有店铺、合作伙伴店铺、批发商。
运营er必须掌握的：商业模式画布
运营er必须掌握的：商业模式画布在数十年的商业模式分析、研究和应用中，我们认为，由亚历山大·奥斯特瓦德与伊夫·皮尼厄合作提出的商业模式画布Business Model Canvas）是目前对商业模式最有效、最简明易懂的表达方式。
商业模式画布是什么呢？它是构建商业模式的工具，一件做任何生意都用得上的“利器”。
商业画布能够帮助创业者催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。
商业画布不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。
更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。
对于今天的每一个创业者来说，商业模式画布都是必须掌握的，对商业模式画布的理解和运用也是构建和提升创业情商的核心。
画布模型让我们可以更清晰直观地了解商业逻辑，又可以使整个商业模式制定过程更加简单清晰。
下面几点可以帮助我们更好地理解商业模式画布。
（1）商业模式画布由九个格子组成，每一个格子代表了一个做生意的关键要素，所有的格子之间都是密不可分、相互影响的（如下图）。
注意，每个格子并不是只和它旁边的格子有联系，而是和其他所有的格子都有关系。
这些丰富的关联才是商业模式的真谛。
（2）每一个格子所在的位置都有它特定的含义，一个格子的左右、上下都是不同的格子，它们之间有非常紧密的联系。
（3）我们要把这“九宫格”作为一个整体来看，它代表着一整盘的生意（而非企业的某一个业务领域）！我们来看看这九个格子分别的含义。
一、价值主张：你准备为客户带来什么价值。
1.目标客户：市场细分以后群定的目标客户群体2.痛点问题：你的目标客户想要得到你提供产品或服务时所处于的状态、遇到的问题3.产品和服务：你提供的产品或服务是什么4.用户利益：你所能提供给客户的好处和利益是什么5.竞争对手：主要的竞争对手6.竞争优势：区别于你的竞争对手主要的不同之处二、客户细分：到底你的东西要卖给谁，他是怎样的。
商业模式画布
商业模式画布导语：商业模式画布就是我们在分析商业模式时的一种工具，就像写文章需要使用word，制作表格需要Excel一样，没有这种工具也可以使用其它的方式来实现，但大多数人用的绝对是经过千锤百炼后得出的结果，而商业模式画布，就是现在在世界范围内使用最广泛的商业模式分析工具。
商业模式描述的是一个组织创造价值、传递价值以及获得价值的基本原理，我们需要一种统一的语言，用以直观的描述、评估并改变一个商业模式，这个语言就是商业模式画布（以下简称“画布”），它可以简单的描述和操控商业模式以创造新的战略选择，离开这种语言，很难系统的去挑战某一个商业模式假设并成功的创造一个新的模式。
如果前面的26期内容已经阅读过一部分并且对商业模式比较感兴趣的小伙伴，强力建议花出20分钟左右的时间将这篇接近6000字的文章好好读一下，绝对会对商业模式的理解上升到另一个层次里，本文主要会从商业模式的画布介绍、商业模式类型说明、商业模式的设计、商业模式在企业战略中的运营及商业模式的设计流程等5个方面来进行说明。
首先，对商业模式画布做一下介绍工欲善其事、必先利其器，这个部分主要介绍画布工具的各个模块及如何使用画布这个工具，画布主要有九个大的模块构成，分别是： CS（客户细分）、VP （价值主张）、CR（客户关系）、CH（渠道通路）、R$（收入来源）、KA（关键业务）、KP（重要合作）、KR（核心资源）、C$（成本结构）.1.CS（客户细分）：主要描述的是公司想要获得和期望服务的目标人群或结构，客户细分的主要方式有：大众市场、小众市场、求同存异的客户群（有部分区别需求的多个细分市场）、多元化的用户群（新的用户群体）、多边平台（两个或多个相互独立的客户群）等；客户细分需要考虑的问题有：我们在为谁创造价值、谁才是我们最重要的客户；细分客户群体的条件包括：新需求催生了新的供给、需要建立新的分销渠道、需要建立新的客户关系类型、产生的利润需要显著不同、新的客户群愿意为新的改进买单等；2.VP（价值主张）：主要描述的是为不同客户群体能为其创造什么样价值的产品和服务，是客户选择一家公司放弃另一家公司的核心原因，这些原因包括：创新、性能、定制、极致服务、设计、品牌、价格、减少成本（时间、金钱）、降低风险、便利性、可获得性等价值主张需要考虑的问题有：我们要向客户传递怎样的价值、在客户的问题中我们要帮助解决那一个、我们需要满足客户那些需求、面向不同的客户群体我们需要提供什么样的产品组合或服务等；3.CH（渠道通路）：主要描述的是公司如何与客户建立联系并将价值主张传递给客户，传递的作用主要包括：使客户更了解公司的产品或服务（提高知名度）、帮助客户评估公司的价值主张（通过评价获取信息优化业务）、使得客户购买产品或服务（提高购买率）、向客户传递价值主张（传递）、向客户提供售后支持（售后）；渠道通路需要考虑问题有：我们的客户希望何种方式与我们联系、我们如何去建立这种联系、我们的渠道（自由渠道、合作方渠道）是如何构成、那个渠道最有用、那个渠道成本最低、我们如何将这些渠道与日常工作整合到一起等；4.CR（客户关系）：主要描述的是公司针对某一个客户群体所建立的客户关系的类型，从靠人员维护客户关系，到自动化设备与客户进行交互，都属于客户关系范畴，客户关系主要有以下动机驱动：开发新客户、留住老客户、增加销售量等；客户关系需要考虑的问题有：我们的客户希望用何种方式与我们建立并保持何种类型的关系、我们已经建立了那些关系、这些关系成本如何、这些类型与画布中的其它模块如何整合；客户关系的主要分类有：私人服务、专属私人服务、资助服务、自动化服务、社区、与客户写作共同创造；5．R$（收入来源）：主要描述的是企业如何从客户群体中获得现金收益，收益来源主要分为客户一次性支付和持续收入两种；收入来源我们主要考虑的问题有：客户真正愿意买单的原因是什么、客户正在买单的原因是什么、客户目前使用的支付方式是什么、客户更愿意使用的支付方式是什么、每一个收益来源对于总体贡献的比例是多少；创造收入来源的方式主要有：资产销售、使用费、会员费、租赁、许可使用费、经纪人佣金、广告费等；6.KR（核心资源）：主要描述的是保证一个商业模式顺利运行所需要的最重要的资产，这些资源是企业创造并提供价值、获得市场、保持客户关系、建立客户渠道的核心资源；核心资源我们主要考虑的问题有：价值主要需要哪些核心资源、分销渠道需要哪些核心资源、客户关系需要哪些核心资源、收入来源需要哪些核心资源；核心资源主要有以下分类：实物资源、知识性资源、人力资源、金融资源等7.KA（关键业务）：主要描述的保障商业模式正常运作所需要做的最重要的事情，每一个商业模式都有一系列的关键业务，这些业务是一个企业成功运营所必须的重要行动；关键业务主要考虑的问题有：价值主张需要哪些关键业务、分销渠道需要哪些关键业务、客户关系的问题需要哪些关键业务、收入来源需要哪些关键业务；关键业务主要有以下分类：生产活动、解决方案、平台等；8.KP（重要合作）：主要描述的是一个商业模式顺利运行所需要的供应商和合作伙伴网络，很多原因使得一家公司需要构建重要合作，而重要合作在许多商业模式中往往承担着基石的作用，重要合作主要分为以下四类：非竞争者之间的战略联盟、竞争者之间的战略合作、为新业务建立合资公司、为保证可靠的供应而建立的供应商和采购商关系；重要合作主要考虑的问题有：谁是我们关键合作伙伴、谁是我们关键供应商、我们从合作伙伴哪里获得了那些核心资源、我们的合作伙伴参与了那些关键业务；建立合作伙伴的主要动机有：优化及规模效应、降低风险和不确定性、特殊资源及活动的获得；9.C$（成本结构）：主要描述的是运营一个商业模式所发生的全部成本，成本结构主要有以下特点：固定成本、可变成本、规模经济和范围经济，诚然成本最小化是企业的诉求，但是低成本结构在某些商业模式中会显得尤为重要，因为，可以将成本结构分为成本导向（成本最小化）和价值导向（更少关注成本、更多关注价值）两种；成本结构主要考虑的问题有：商业模式中最重要的固定成本是什么、最贵的核心资源是什么、最贵的关键业务是什么；将画布打印或在白板上画出来，可以使用便利贴或马克笔共同描画和讨论各个元素，这样就可以最大的发挥工具的价值，这是一个可以帮助理解、讨论、创造和分析的操作工具，苹果公司ipd、itouch的商业画布。
商业模式画布
商业模式画布商业模式画布1. 引言商业模式画布（Business Model Canvas）是一种用于描述和分析商业模式的工具。
它由九个要素组成，涵盖了一个企业从资源获取到价值创造和交付的全过程。
通过填写商业模式画布，企业可以更清晰地了解自身的商业模式，并找到改进和优化的方向。
2. 九个要素商业模式画布由以下九个要素组成：2.1 客户细分（Customer Segments）在商业模式画布中，客户细分是指将市场细分为不同的客户群体。
企业需要明确自己的目标客户是谁，以便更好地满足他们的需求。
2.2 价值主张（Value Propositions）价值主张是指企业向目标客户提供的独特价值。
企业应该清楚自己的产品或服务解决了什么问题，为客户带来了什么价值。
2.3 渠道（Channels）渠道是指企业用于传递价值给客户的方式。
渠道可以包括线上渠道和线下渠道，企业应该选择适合自身的渠道来接触和服务客户。
2.4 客户关系（Customer Relationships）客户关系是指企业与客户之间建立的关系。
企业应该根据不同的客户群体，建立不同的客户关系，并提供相应的服务和支持。
2.5 收入来源（Revenue Streams）收入来源是指企业的主要盈利方式。
企业需要明确自己的主要收入来源，以便制定相应的商业策略。
2.6 关键资源（Key Resources）关键资源是指在实现商业模式过程中必不可少的资源。
这些资源可以是物质资源、人力资源、技术资源等。
2.7 关键活动（Key Activities）关键活动是指实现商业模式所需要进行的关键操作和活动。
这些活动可以是生产、运营、销售等。
2.8 合作伙伴（Key Partners）合作伙伴是指与企业合作的其他组织。
企业可以通过与合作伙伴合作，共同创造更大的价值。
2.9 成本结构（Cost Structure）成本结构是指企业经营过程中所需的成本和费用。
企业需要清楚各项成本，并找到降低成本的方式。
中小企业商业模式设计：商业模式画布
2
利基市场
价值主张、渠道通路和客户关系都针 对某一利基市场的特定需求定制。这种 商业模式常可在供应商-采购商的关系 中找到
5 多边平台或多边市场
服务于两个或更多的相互依 存的客户细分群体
客户细分 群体类型
4 多元化市场
经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不 同需求的客户细分群体
3 区隔化市场
值 主 张 简
把事情做好 设计
品牌/身份地位
可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 产品因优秀的设计脱颖而出 客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值
要
价格
以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体
要
成本削减
帮助客户削减成本是创造价值的重要方法
素
风险抑制
帮助客户抑制风险也可以创造客户价值
6 共同创作 与客户共同创造价值，鼓励 客户参与到全新和创新产品的 设计和创作
2 自助服务 为客户提供自助服务 所需要的所有条件
客户关系 类型
5 社区 利用用户社区与客户或 潜在客户建立更为深入的 联系，如建立在线社区
3 专用个人助理 为单一客户安排专门的 客户代表，通常是向高净 值个人客户提供服务
9个构造块
重要伙伴
为: 设计
关键业务
价值主张
由: 设计
客户关系
客户细分
核心资源
渠道通路
成本结构
收入来源
9个构造块——客户细分
客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
客户为中心 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？
9个构造块——客户细分
1 大众市场
价值主张、渠道通路和客户关 系全都聚集于一个大范围的客户 群组，客户具有大致相同的需求 和问题
商业模式新生代：9大模块助你描述清楚商业模式
商业模式新生代：9大模块助你描述清楚商业模式一、商业模式画布的9个模块1、KP(Key Partnerships)重要合作:商业模式有效运作所需的供应商和合作伙伴网络。
我们的主要合作伙伴是什么？供应商是谁？我们从他们那里获得了哪些核心资源？他们都开展了哪些关键业务？通常有四种合作关系:a.非竞争者之间的战略联盟b.竞争与合作:竞争者之间的战略合作c.发展新业务的合资企业d.确保可靠供应的“买方-供应商”关系以下三种关系有助于建立合作关系:商业模式的优化和规模经济的应用(通常涉及外包和基础设施共享)降低风险和不确定性获得特定资源和服务2、KA(Key Activity)关键业务:企业必须做的最重要的事情是确保其商业模式的可行性。
我们的价值主张/渠道/客户关系/收入来源需要哪些关键业务？一般来说，它可以分为以下三类:制造产品、解决问题和平台或网络3、KR(Key Resources)核心资源:商业模式有效运作的最重要因素。
我们的价值主张/渠道/客户关系/收入来源需要哪些核心资源？一般来说，它可以分为四类:实物资产(生产设施、房地产、分销渠道等)。
)，知识资产(品牌、专利、合作关系、客户数据库等。
)、人力资源和金融资产4、CS(Cost Structure)成本结构:经营商业模式的所有成本。
最重要的内部成本是什么？哪些核心资源成本最高？哪些关键业务的成本最高？通常有两种类型:成本驱动型(专注于降低成本)和价值驱动型(专注于创造价值)成本结构具有以下特征:固定成本(不受服务或产品产出(如租金)的影响)、可变成本(随产出变化)、规模经济(平均单位成本因规模而降低)和范围经济(同一渠道可以支持多种产品)5、VP(Value Propositions)价值主张:描述一系列为特定客户群创造价值的产品和服务，通过满足客户群需求的独特组合创造价值。
应该向客户交付什么价值？你在帮助你的客户解决什么样的问题？满足哪些客户需求？提供什么系列的产品和服务？通常有以下要素:新奇、性能、定制、把事情做好、设计、品牌/身份状态(如劳力士或时尚品牌)、价格、成本降低(帮助客户削减成本)、风险减轻(如买车和送保险)、可访问性(使客户更容易访问以前无法访问的东西，如P2P)、便利性/可用性(如iPod和iTunes)6、CS(Customer Segments)客户细分:企业希望联系或服务的不同团体或组织。
《商业模式新生代》——商业模式画布
商业模式新生代》——商业模式画布一，商业模式概述•1.什么是商业模式？•商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理•2.商业模式的9大构造模块是什么？•第一，创造价值•重要合作（KP）•核心资源（KR）•关键业务（KA）•第二，传递价值•渠道通路（CH）•客户关系（CR）•客户细分（CS）•第三，获取价值•收入来源（R$）•成本结构（C$）•价值主张（CS）• 3.商业模式的4大主要方面是什么？•第一，客户•第二，产品&服务•第三，基础设施•第四，财务生存能力二，客户细分部分• 1.什么是客户细分？•客户细分构造块来描绘一个企业•想要接触和服务的不同人群或组织•每一个细分区间客户有共同需求，共同行为和其他共同属性• 2.关键问题是什么？•我们正在为谁创造价值？•谁是我们最重要的客户？• 3.不同类型的客户细分有哪些？•大众市场——一个大范围的客户群组——能在消费电子行业见到•利基市场——针对某一利基市场的特定需求——供应商-采购商关系•区隔化市场——细分有相似但也有不同——私人银行服务•多元化市场——有两个不同需求和困扰的客户细分——亚马逊云服务•多边平台市场——广告商和银行信用卡中心三，价值主张部分•1.什么是价值主张？•价值主张用来描绘为特定客户•价值主张用来描绘为特定客户细分创造价值的•这些产品或服务满足了客户需求•2.关键问题是什么？•我们该向客户传递什么样的价值？•我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？•我们正在满足那些客户需求？•我们正在提供给客户细分群体那些的产品和服务？•3.价值主张是如何创造价值的？•新颖——全新服务和体验•性能——改善产品和服务性能——个人计算机•定制化——满足个别客户或者客户细分群体的特定需求•把事情做好——帮助客户把某些事情做好•设计——在时尚和消费电子部分很重要•品牌/地位——客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值•价格——更低的价格提供同质化的价值•成本削减——帮助客户减少成本四，渠道通路部分•1.什么是渠道通路？•渠道通路构造块是用来描述公司•是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张的•是公司和客户的接触点•2.关键问题是什么？•通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？•我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？•哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？•如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？3.渠道类型有哪些？•第一种分类——按归属•自有渠道•销售队伍•在线销售•合作伙伴渠道•自有店铺•合作伙伴店铺•批发商•第二种分类——按主动性•直销渠道•销售队伍•在线销售•自有店铺•非直销渠道•合作伙伴店铺•批发商4.渠道阶段有哪些？•第一，认知•我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？•第二，评估•我们如何帮助客户评估公司的价值主张？•第三，购买•我们入额协助客户购买特定的产品和服务？•第四，传递•我们如何把价值主张传递给客户？•第五，售后•我们如何提供售后支持？•五，客户关系部分•1.什么是客户关系？•客户关系构造块用来描述公司•与特定客户细分群体建立的关系类型•2.维护客户关系的驱动因素是什么？•客户获取•客户维系•提升销售额•3.关键问题有哪些？•我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持什么关系？•哪些关系是我们已经建立了的？•这些关系的成本如何？•如何把它们和商业模式的其余部分进行整合？•4.客户关系有哪些类型？•个人助理——基于人和人之间的互动•专用个人助理——最亲密关系，私人银行助理•自助服务——公司和客户之间不存在直接关系，而是为客户提供自助服务需要的所有条件•自动化服务——基本可以模拟个人助理服务•社区——建立社区，让客户和潜在客户之间互动•共同创作——和客户一起创造价值•六，收入来源部分•1.什么是收入来源？•收入来源构造块用来描绘公司•从每个客户群体中获取的现金收入（扣除成本后）•2.关键问题是什么？•什么样的价值能让客户愿意付费？•他们是如何支付费用的？•他们愿意如何支付费用？•每个收入来源占总收入的比例是多少？•3.获得收入的类型有哪些？•资产销售——销售实体商品的所有权——亚马逊•使用收费——来源于特定服务——电信公司•订阅收费——销售重复使用的服务——在线音乐等•租赁收入——特定资产在固定时间排他性使用权•授权收入——受到保护的知识产权授权给客户•经纪收入——为了双方或者多方之间利益提供中介服务收取的佣金•广告收入——为特定的产品服务或者品牌提供广告宣传服务•七，核心资源部分•1.什么是核心资源？•核心资源用来描绘让商业模式•有效运转所必需的最重要因素•2.关键问题是什么？•我们的价值主张需要什么样的核心资源？•我们的渠道通路需要什么样的核心资源？•我们的客户关系呢？收入来源呢？•3.核心资源有哪些类型？•实体资产——生产设施不动产等——亚马逊和沃尔玛•知识资产——品牌、专有知识，版权，数据库等•人力资源——知识密集型行业——创意和制药业•金融资产——需要财务担保——电信爱立信••八，关键业务部分•1.什么是关键业务？•关键业务部分用来描绘•为了确保其商业模式可行•企业必须要做的最主要的事情•2.关键问题是什么？•我们的价值主张需要哪些关键业务？•我们的渠道通路需要哪些关键业务？•我们的客户关系呢？收入来源呢？•3.关键业务可以分为什么类型？•制造产品——生产一定质量的产品•问题解决——为个别客户的问题提供新的解决方案•平台网络——网络服务相关，交易平台•九，重要合作部分•1.什么是重要合作？•重要合作构造块用来描述让商业模式有效运作•所需要的供应商和合作伙伴的网络•2.合作关系的类型有哪些？•第一，非竞争者的战略联盟•第二，竞争者之间的战略合作关系•第三，为开发新业务而构建的合资关系•第四，为确保可靠供应的购买——供应商关系•3.关键问题是什么？•谁是我们的重要伙伴？•谁是我们的重要供应商？•我们正在从合作伙伴那里获取哪些核心资源？•合作伙伴都执行哪些关键业务？•4.创建合作关系的动机是什么？•商业模式的优化和规模经济的运用——降低成本•风险和不确定因素——竞争对手在一个领域形成战略同盟•特定资源和业务的获取——一个企业很难有所有的资源要求的业务活动•十，成本结构部分•1.什么是成本结构？•成本结构构造块用来描绘运营•一个商业模式所引发的所有成本•2.关键问题是什么？•什么是我们商业模式中最重要的固有成本？•哪些核心资源花费最多？•哪些关键业务花费最多？•3.两种商业模式的区别是什么？•成本驱动•成本驱动商业模式侧重于在•每一个地方尽可能降低成本•目的是创造和维持最经济的成本结构•要最大程度自动化和外泛服务•价值驱动•不太关注商业模式设计对成本的影响•而是专注于价值创造•4.成本结构有什么特点？•固定成本•不受产品或服务的产出业务量影响的成本•可变成本•伴随商品或者服务量而比例变化的成本•规模经济•企业享有产量扩充所带来的成本优势•范围经济•企业由于享有较大经营范围而具有的成本优势。
《商业模式新生代》
商业模式定义：企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理.1.画布:9种构造块1.客户细分群体-企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体.大众市场：具有大致相同的需求和问题客户利基市场：供应商-采购商类型区隔化市场：对市场变量进行区隔多元化市场：经营一个以上行业的拓展战略多边平台：将一个以上有明显区别又相互依赖群体集合2.价值主张-通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求.新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌、价格、成本消减、风险抑制、可达性、便利性.3.渠道通路-通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张.认知.我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？评估.我们如何帮助客户评估公司价值主张？购买.我们如何协助客户买特定产品和服务？传递.我们如何把价值主张传递给客户？售后.我们如何提供售后支持？4.客户关系-在每一个客户细节市场建立和维系客户关系.5.收入来源-收入来源产生于成功提供给客户的价值主张.问题：怎么样的价值能够让客户各客户分群真正愿意付款？两种收入来源：通过客户一次性支付获取的交易收入.经常性收入来自客户为获得价值主张与售后服务而持续支付的费用.收入方式：资产销售、使用收费、订阅收费、租赁收费、版权收费、经纪收费、广告收费定价机制：固定定价和动态定价.6.核心资源-提供和支付先前描述要素所必备的重要资产.核心资源分类：实体资产、人力资源、金融资产.7.关键业务-确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情.关键业务分类：制造产品、问题解决、平台/网络.8.重要合作-让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络四种合作关系类型：在非竞争之间的战略联盟关系竞合：在竞争者之间的战略合作关系为开发新业务而构建的合资关系为确保可靠供应的购买方--供应商关系三种动机有助于创建合作关系商业模式的优化和规模经济的运用风险和不确定性的降低特定资源和业务的获取9.成本结构-商业模式上述要素所引发的成本构成成本驱动.侧重于在每个地方尽可能地降低成本.采用低价的价值主张、最大程度自动化和广泛外包.价值驱动.成功结构特点：固定成本、可变成本.规模经济：企业享有产量扩充所带来的成本优势.范围经济：企业由于享有较大经营范围而具有的成本优势.2.式样非绑定式商业模式三种理论基础：客户关系型业务【亲近客户价值信条，范围经济是关键】产品创新型【专注产品领先，速度是关键】基础设施型业务【注于卓越运行，规模是关键】长尾式商业模式关注于为利基市场提供大量产品，每种产品相对于而言卖得都少.长尾模式需要降低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获利.多边平台商业模式：将两个或更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合一起的平台.设计多边商业模式客户定位构建单边价值和多边价值对接建立用户信任机制设定付费方和补贴方建立用户关系机制免费式商业模式三种模式：1.基于多边平台的免费产品或服务2.带有可选收费服务的免费基本服务3.“诱钓”模式，即使用免费或廉价的初始产品或服务来吸引客户重复购买. 开放式商业模式企业为了最大化商业价值，打破组织的界限，整合企业利益相关者的所有知识和资源(创意、技术等)，通过内外部资源的相耦合，从而增强企业的价值创造和利益的一种商业模式。
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商业模式画布
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。
商业模式画布的九个构造块：
(一)CS客户细分（Customer Segments）
企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。
客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。
客户细分群体存在类型：大众市场、利基市场、区融化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。
我们正在为谁创造价值？
谁是我们最重要的客户？
(二)VP价值主张（Value Propositions）
通过价值主张来解决客户难题和满足客户要求。
价值主张用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品与服务。
有些价值主张是创新，表现为一个全新的或破坏性的提供物（产品或服务），也有些可能与现存市场提供物类似，只是增加了功能与特性。
我们该向客户传递什么样的价值？
我们正在帮助我们的客户解决那一类难题？
我们正在满足那些客户需求？
我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？
价值可以是定量的（如价格、服务速度）或定性的（如设计、客户体验）。
简要要素：新颖、性能、定制性、“把事情做好”（帮助客户把某些事情做好简单地创造价值）、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性（提供以前接触不道德客户）、便利性、可用性……。
(三)CH渠道通路（Channels）
通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。
渠道通路的功能：
提升公司产品和服务在客户中的认知。
帮助客户评估公司价值主张。
协助客户购买特定的产品与服务。
向客户传递价值主张。
提供售后客户支持。
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？
我们现在如何接触他们？
我们的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？
哪些渠道成本效益最好？
如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
渠道类型：
直接渠道：销售队伍、在线销售。
非直接取到：自有店铺、合作伙伴店铺、批发商。
自有渠道：销售队伍、在线销售、自有店铺。
合作伙伴渠道：合作伙伴店铺、批发商。
渠道具有五个不同阶段，每个渠道都经历部分或全部阶段。
渠道阶段：
1.认识：我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？
2.评估：我们如何帮助客户评估公司价值主张？
3.购买：我们如何协助客户购买特定产品的价值主张？
4.传递：我们如何把价值主张传递给客户？
5.售后：我们如何提供售后支持？
(四)CR客户关系（Customer Relationships）
在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。
客户关系深刻滴影响着全面的客户体验。
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？
那些关系我们已经建立了？
这些关系成本如何？
如何把他们与商业模式的其余部分进行整合？
客户关系类型：
个人助理
专用个人助理
自助服务
自动化服务
社区
共同创作
(五)R$收入来源（Revenue Streams）
收入来源产生源于成功提供客户的价值主张。
类型：
一次性交易获得收入。
经常性收入来自客户为获取价值主张与售后服务而持续支付的费用。
什么样的价值能让客户愿意付费？
他们现在付费买了什么？
他们是如何支付费用的？
他们更愿意如何支付费用?
每个收入来源占总收入来源的比例是多少？
收入方式：
资产销售
使用收费
订阅收费
租赁收费
授权收费
经纪收费（抽成）
广告收费
(六)KR核心资源（Key Resources）
核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
我们的价值主张需要什么样的核心资源？
我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
我们的客户关系需要什么样的核心资源？
收入来源需要什么样的核心资源？
(七)KA关键业务（Key Activities）
通过执行一些关键的业务活动，运转商业模式。
企业必须做的重要的事情。
我们的关键业务需要哪些关键业务?
我们的渠道通路需要哪些关键业务？
我们的客户关系需要哪些关键业务？
收入来源需要哪些关键业务？
制造产品、解决问题、平台与网络……。
(八)KP重要合作（Key Partnerships）
有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得。
合作关系类型：
在非竞争者之间的战略联盟关系。
在竞争者之间的战略合作关系。
为开发新业务而构建的合资关系。
为确保可靠供应的购买方—供应商关系。
谁是我们的重要伙伴？
谁是我们的重要供应商?
我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？
合作伙伴都执行哪些关键业务？
创建合作动机：
商业模式的优化和规模经济的运用。
风险和不确定性的降低。
特定资源和业务的获取。
(九)C$成本结构（Cost Structure）
商业模式上述要素所引发的成本构成。
创建价值、提供价值、维系客户关系以及产生收入等引发的成本。
什么是我们商业模式中最重要的固有成本？
那些核心资源花费最多？
哪些关键业务花费最多？
成本驱动、价值驱动、固定成本、可变成本、模式经济、范围经济。