2第2章企业物流管理的组织结构与物流战略
企业物流战略目标与内容
建立起战略物流的新理念，将物流作为提高企业竞争能 力的战略资源。
物流战略管理
GB2006：logistics strategy management
通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控 制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实 现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程 的总和。
一、企业物流战略的涵义
企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和 内部资源的分析，针对企业物流目标而制订的、 较长期的、全局性的重大物流发展决策，是企业 指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。
作为企业战略的组成部分，必须服从企业战略的 要求，与之一致。
企业物流战略的特征
目的性 长期性 竞争性 系统性
四、企业物流战略内容
库存战略
•库存水平 •库存分布 •控制方法
客户服务目 标
运输战略
•运输方式 •运输路线/时刻 •运输批量/合并运输
选址战略
•设施的数量、规模和位置 •指定各存储点或供货点 •自营仓储/公共仓储
五、企业物流战略框架
1、全局性的战略
满足用户需求
2、结构性的战略
渠道设计、网络分析
斯隆
一个公司面临的重要战略问题就是把产 品运到可以获得最大回报的市场。
企业物流发展的三个阶段
第一阶段：降低成本阶段
由于存在着过剩物流成本，通过物流活动的效率化可以 降低物流成本，从而为企业的利润增长作出贡献。
第二阶段：促进企业收益增长的阶段
通过向顾客提供满意的物流服务，带动销售收入增长的 阶段。
二、企业物流战略的地位
战略层次 公司战略
公司级经营战略 事业部级战略 职能级战略
A事业部战略 B事业部战略 C事业部战略
第二章物流战略管理（精品）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
物流管理的三个阶段及其组织
（二）按物流组织在物流管理中的任务
不同，可以划分物流管理的行政机构和 物流管理的业务机构
（三）按物流管理组织的设置与职权划 分
• 1．中央一级的物流管理组织 • 2．地方的物流管理组织 • 3．企业的物流管理组织
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第五节 物流费用管理
一、物流费用的构成
物流费用传统上指产品空间位移过程中所 耗费的各种资源的货币表现，是物品在实 物运动过程中，如包装、 装卸搬运、 运输、 储存、 流通加工、 物流信息等各个环节所 支出的人力、 财力、 物力的总和。
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企业物流费用一般有三种分类方法。
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（二）物流费用的综合控制
包括事前、事中、和事后对物流费用进行 预测、计划、分析、反馈、决策等全过程 的系统控制，以达到预期目标。
综合控制有别于局部控制，具有系统性， 综合性、战略性的特点，有较高的控制效 率。
综合控制的目标是局部控制的集成，促使 企业物流费用趋向最小化。
• 1.按费用支出形式分类，分为直接物流费用和 间接物流费用。
• 2.按物流活动的基本构成分类，分为物流环节 费用（包括运输费、包装费、装卸费、保管费、 加工费等）。
• 3.另外还可按物流的整个运作过程分类，包括 企业物流活动的筹备费用，企业生产物流费用、 销售物流费用和逆向物流费用等。
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• 第三，作出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、 财力的具体措施。
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二、物流的实施阶段管理
• （一）对物流活动的组织和指挥 • （二）对物流活动的监督和检查 • （三）对物流活动的调节
企业物流管理02-现代企业物流战略.ppt
要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式 的发展，需要有战略的指导。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
现代企业物流战略目标
企业战略目标是企业战略管理的指导思想，也是 企业在战略管理过程中处理问题所应遵循的原则。 企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的 最低化。 企业物流战略的三个目标： 降低运作成本。 减少资本投入。 改进服务质量。
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
第2章
现代企业物流战略
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
2.1现代企业物流战略概述
企业战略的内涵
战略是企业全部经营活动中最核心的内容，它是 计划、计策、模式、定位、观念，战略要解决的 是根本性、全局性和长远性的问题。具体而言， 战略表现为两个方面：一是指导思想，二是实现 途径。如果具备这两者就可以认为企业存在战略。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业战略的层次
企业战略一般分为三个层次：总体战略、竞争战略或 称业务层战略和职能层战略。 公司总体战略、竞争战略和职能部门战略三者之间的 关系如同太阳、地球和月亮之间的关系一样，如图21所示。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
优势
机会
有出口的可能 运输价格下降
竞争对手增多 信贷紧缩
劣势
威胁
表2-1 SWOT分析表
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物流学试题
第一章物流基础一、名词解释1．物流：2．物流信息：3．军事物流：二、填空1．物流的两种英文说法分别是和。
2．物流的增殖服务功能包括。
三、选择1、按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。
按照物流活动的空间范围分类，可以分为（）。
A．地区物流B．供应物流C．销售物流D．国内物流E．国际物流2．物流所创造的价值表现形式为（）。
A．时间价值B．场所价值C．加工附加价值四、简答1．物流的基本功能有哪些？各自的定义是什么？2．物流的６大要素是什么？五、思考1．应如何理解物流的概念？2．了解物流的各种分类及含义。
第二章物流理论与物流观念一、名词解释1．物流战略：2．绿色物流：3．供应链：4．供应链管理：二、填空1．企业物流可细分为，，，，。
2．无论是生产过程，还是流通过程中，物流均参与了商品和的形成。
3．供应链的特征为，，，。
4．根据容量及与用户需求的关系，可将供应链分为和。
三、选择1．物流系统中存在的制约关系也称为（）。
A．一律背反原理B．二律背反原理C．三律背反原理D．四律背反原理2．第一利润源是指（），第二利润源是指（），第三利润源是指（）。
A．物流B．资源领域C．人力领域D．成本管理四、简答1．了解物流的各种学说。
2．物流在国民经济中的地位与作用是什么？3．什么是供应链管理？其本质是什么？4．供应链是如何划分的？各种类型供应链的含义如何？五、思考：1．我国物流业发展对策。
2．如何加快我国传统物流业向现代物流业转变？第三章包装一、名词解释1．包装：2．托盘包装3．销售包装4．中性包装二、填空1．包装的基本功能是，，，。
2．按在流通中的作用，可将包装分为和。
3．包装技术包括和。
4．包装合理化是指。
三、选择1．防震保护技术分为（）。
A．全面防震包装方法B．部分防震包装方法C．悬浮式防震包装方法2．特种包装技术包括（）。
A．充气包装B．真空包装C．收缩包装D．拉伸包装E．脱氧包装四、简答1．简述包装的分类，各种包装材料及优缺点。
企业物流战略
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2.1 企业物流战略概述
企业生产经营活动的基本资源，资源配置的组合不同直接影 响企业各项活动的效率。任何外部环境或内部条件的变化， 都可能引起企业的资源配置与生产经营活动的不协调，造成 企业生产效率、经营成本等出现不同程度的变化，企业要想 消除这种变化对企业经营的不利影响就应该对资源配置做相 应的整合，使企业的资源配置水平与企业战略实施的要求相 适应、相协调。 (3)竞争优势。是指企业内部各方面因素所决定的，在经营 过程中所形成的，与同行业的竞争对手相比所具有的经营优 势。企业竞争优势只是相对的，并不是绝对的。随着企业经 营的外部环境和内部条件发生变化，竞争优势也会随之发生
上式中，利率一般以年利率表示。“期限”指签发日至到期 目的时间间隔（有效期）。票据的期限则用月或日表示，在 实际业务中，为了计算方便，常把一年定为360天。
票据期限按月表示时，应以到期月份中与出票日相同的那一 天为到期日。如4月15日签发的一个月票据，到期日应为5 月15日。月末签发的票据，不论月份大小，以到期月份的月 末那一天为到期日。与此同时，计算利息使用的利率要换算 成月利率（年利率÷12） 。
收到票据时。
借：应收票据
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2.1 企业物流战略概述
根据决策内容的特点不同，企业战略可划分为三个层次：公 司级战略、部门级战略和职能级战略。企业物流战略属于职 能级战略，和企业的营销战略与财务战略等同属一个层次， 支持企业的整体战略的实现。
2.1.2企业物流战略的要素
企业物流战略要素是构成企业战略规划的主要因素，影响着 企业战略分析、选择、实施和控制的全过程，并通过企业战 略规划指导下的经营管理活动表现出来。企业战略规划的基 本组成要素应包括：经营范围、资源配置、竞争优势和协同 作用。
《物流与供应链管理》课程简介
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
【自考】广东省高等教育自学考试《企业物流》(课程代码：03361)课程考试大纲
附件2广东省高等教育自学考试《企业物流》（课程代码：03361）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第1章企业物流导论1.1 物流概述1.2 企业物流系统概述1.3 企业物流管理概述第2章企业物流管理模式2.1 企业物流管理模式概述2.2 企业物流管理模式选择2.3 企业物流外包管理第3章企业物流组织3.1 企业物流组织概述3.2 企业物流组织结构3.3 企业物流组织设计第4章企业供应物流管理4.1 企业供应物流管理概述4.2 企业供应物流管理的核心环节4.3 企业供应物流的先进管理方式第5章企业生产物流管理5.1 企业生产物流管理概述5.2 企业生产物流组织5.3 不同生产类型的生产物流管理第6章企业销售物流管理6.1 企业销售物流概述6.2 企业销售物流管理的主要内容6.3 企业销售物流的服务管理第7章企业逆向物流管理7.1 业逆向物流管理概述7.2 企业逆向物流的分类管理7.3 不同企业的逆向物流管理第8章企业物流绩效管理8.1 企业物流绩效管理概述8.2 企业物流绩效评价8.3 企业物流绩效管理方法第9章企业物流现代化与管理创新9.1 企业物流现代化9.2 企业物流发展趋势9.3 企业物流管理创新三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的（一）课程的性质与任务企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督活动。
本课程从企业物流管理的基本概念入手，对企业物流规划，企业采购与供应物流管理，企业生产过程与生产物流管理，仓储管理与库存控制、销售物流管理、包装与搬运、物流信息系统、物流客户服务管理、企业物流的控制等进行系统的讲解，使学生对企业物流管理的基本知识、基本内容、基本方法有一个较全面的了解。
（二）本课程专业的特点以及与其他课程的关系企业物流管理课程的内容具有包容性强、涵盖面广的特点，几乎触及“物流”的各个角落，其中的一些热点领域近年来更是异军突起，已扩充为其他课程的核心板块乃至独立教材（如企业仓储与库存管理、企业物流信息管理等）。
第2章 物流企业组织结构
PRT FOUR
提高效率：优化组织结构可以提高工作效率，降低成本 适应市场：优化组织结构可以更好地适应市场变化，提高竞争力 提高管理水平：优化组织结构可以提高管理水平，提高决策效率 提高员工满意度：优化组织结构可以提高员工满意度，提高员工忠诚度
评估优化效果：在 实施优化方案后， 定期评估优化效果， 包括效率提升、成 本降低、竞争力增 强等方面，并根据 评估结果进行相应
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的调整。
PRT FIVE
动因：市场竞争加剧，需要提高效率和竞争力 动因：技术进步，需要适应新的技术和业务模式 阻力：员工对变革的抵触和恐惧 阻力：组织内部的利益冲突和权力斗争 阻力：变革过程中可能出现的风险和不确定性
监控和评估：在变革过程中，定 期监控和评估变革效果，及时调 整变革方案
培训和沟通：对员工进行培训和 沟通，确保他们了解变革的目的 和意义，提高他们的参与度和支 持度
PRT SIX
数字化：利用大数据、云计算等技术，提高物流效率和准确性 智能化：引入智能机器人、无人驾驶等技术，降低人工成本，提高物流效率 绿色化：注重环保，采用节能减排、可循环利用等措施，降低物流对环境的影响 国际化：加强国际合作，拓展国际市场，提高物流企业的国际竞争力
组织结构的类型：包括直线型、职能型、事业部型、矩阵型等。
组织结构的设计原则：应遵循科学性、合理性、灵活性、适应性等原则。
传统物流阶段：以运输、仓储、 配送为主，组织结构简单
现代物流阶段：引入信息技术， 组织结构逐渐复杂化
供应链管理阶段：注重供应链 协同，组织结构更加灵活
智能物流阶段：利用大数据、 人工智能等技术，组织结构更 加智能化
物流企业管理原理知识点整理
第一章物流企业管理原理1、物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、现代物流是指基于满足客户需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及信息的系统流动过程。
3、物流的发展及特征：20世纪初~50年代物流萌芽，储运分离，独立经营；60～70年代快速发展，信息交换；70～80年代物流合理化；90年代至今，现代物流。
4、物流行业的构成：交通运输业、储运业、通运业、配送业。
交通运输业是物流主体行业。
5、物流的主要环节：运输（空间效用，最重要）、储存（时间效用）、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等。
6、现代物流的特征：成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、电子化、信息化、柔性化、协同化和集成化。
7、物流的地位和作用：（1）物流是国民经济正常运转的发动机；（2）物流是第三利润源泉；（3）物流是成本中心；（4）物流是取得竞争优势的关键环节8、物流产业：指物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
9、物流产业是物流群体，物流企业是物流个体。
10、物流产业规模、结构与绩效：《1经济规模越大，产业规模也越大；《2专业化分工越细，产业规模越大：《3物流企业的服务质量与经营管理水平越高，规模越大。
11、各国物流特点：物流环境存在差异，物流系统范围广，国际物流必须有国际化信息系统的支持，国际物流的标准化要求较高。
12、物流企业：独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
13、物流企业的目标：《1提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；《2降低物流成本；《3关注服务质量，提供增值服务；《4减少变异，扩大经营规模。
14、物流企业的职能：《1组织社会物质资源、《2商品供应、《3储存商品、《4运送物质实体、《5信息流通。
物流管理企业物流管理
物流管理零库存1998年以前，奥康沿用以产定销营销模式。当时整个温州企业的物流形式都是总部生产什么，营销人员就推销什么，代理商就卖什么。这种模式导致与市场需求脱离、库存加大、利润降低。1999年，奥康开始实施产、销两分离，全面导入订单制，即生产部门生产什么，不是生产部门说了算，而是营销部门说了算。营销部门根据市场的信息、分公司的需求、代理商的订单进行信息整合，最后形成需求，向生产部门下订单。这样，奥康的以销定产物流运作模式慢慢形成。
流通：物流的“流”，经营被人误解为“流通”。“流”的要领和流通概念是既有联系又有区别的。其联系在于，流通过程中，物的物理性位移常伴随交换而发生，这种物的物理性位移是最终实现流通不可缺少的物的转移过程。物流中“流”的一个重点领域是流通领域，不少人甚至只研究流通领域，因而干脆将“流”与“流通”混淆起来。
在世界经济一体化、摩易自由化的背景下，市场竞争加剧，企业致力于寻求、获取、吸引和保持目标顾客并超越竞争对手的竞争优势。请同学们思考：企业物流管理能如何给企业在竞争中带来独特的优势？请看案例分析，体会一下企业物流管理在现在企业管理中的地位和重要性。
奥康：物流运作三个“零”
奥康集团17年来的皮鞋产量足以使浙江省每人拥有一双奥康鞋。面对每年上千万双的鞋子，如何做到物畅其流呢？据了解，现在的奥康，正朝着企业经营三个“零”的方向发展—物流管理零库存、物流运营零成本、物流配送零距离。
（三）物流的分类物流有很多种分类方法。最主要的是按照物流在社会再生产中的作用进行分类和按照物流活动的空间范围分类等方法。按照作用分类：1供应物流；2销售物流。；3生产物流；4回收物流；5废弃物物流按照物流活动的空间范围分类：1地区物流；2国内物流；3国际物流按照物流作业执行者分类：1企业自营物流；2第三方物流按照物流活动发生主体分类：1工业企业物流；2商业企业物流；3非营利组织物流；4废品回收企业物流按照物流活动所属产业分类：1第一产业物流；2第二产业物流；3第三产业物流
物流企业组织结构课件
立统一的物流部门，管理企业内部所有的物流
资源、计划与运作。物流经理的管理范围包括
计划、控制、物流支持、物流运作、物流资源
计划等方面。原材料采购、需求预测计划、生
产计划等属于生产领域的活动也被包括在物流
框架中。
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2）组织设计的影响因素
（1）经营战略。战略在两个方面影响组织结构 的设计：不同的战略要求不同的业务活动，从 而影响职务的设计；战略重点的改变会导致组 织工作重心的转移，从而要求对职务及部门之 间的关系进行相应的调整。按企业对竞争的方 式和态度可以将经营战略分为保守型战略、风 险型战略和分析型战略，这三种战略对组织设 计的影响如表2-2所示。
大的负面影响。为了提高服务质量，A公司首先在武汉和上海两个地区设立
了分公司，组织结构开始由直线职能制向事业部制转型。成立武汉和上海
分公司后，A公司的物流运作状况有了显著改善，客户投诉大量减少。武汉
和上海分公司的成功运营给了A公司极大的信心，随着公司业务规模和服务
区域的不断扩大，A公司又先后在北京、成都、长沙、沈阳和南宁等地区成
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1）直线制
基本特点 : （1）企业各级行政单位从上至下实行垂直领导，
下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负 责人对所属单位的一切问题负责。 （2）不设专门的职能机构，一切管理职能基本 上都由行政主管执行。
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2）职能制
基本特点：
（1）专业分工的管理者代替直线型组织中的全 能型管理者。
立了分公司，目前已发展成物流网络遍布全国的大型物流公司。A公司通过
总公司与分公司相配合的物流组织结构，采取总部集权式物流运作模式，
物流企业运营管理课后习题答案参考
第一章——物流企业运作管理概述1.物流企业和企业物流有什么区别？企业物流主要是指具体到每个企业的物流，物流活动局限于企业个体内，属于微观层面的物流活动；而物流企业负责的物流作业不再局限于一个企业，是多个企业的物流活动，属于社会性质的物流活动，同时，物流作业也更专业，物流企业是宏观物流的运作主体。
物流、企业物流以及物流企业三者的关系如下图所示。
2.物流企业的定义是什么？物流企业主要从事哪些活动？2007年5月1日开始实施的国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2006)中将物流企业定义为：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
主要从事运输（含运输代理、货物快递），仓储，装卸，包装，流通加工，配送等3.物流企业系统由哪几方面构成？根据物流企业所拥有和控制的资源的特性，物流企业系统的要素分为硬件要素和软件要素。
硬件要素：物流企业系统的硬件要素就是指那些具有可见性的物流设备、设施和工具等资源，如仓库、运输车辆、装卸设备和办公用品等。
对一个现代物流企业而言，硬件要素主要有4：物流设施、物流设备、物流工具和信息系统及网络。
软件要素：对物流企业来说，软件要素是指物流技术知识、物流管理思想和方法、各种先进的物流软件和物流信息技术等资源。
根据物流企业所拥有和控制的各种软件资源的特性，物流企业系统的软件要素可分为4种：知识和技术能力、管理运作能力、公共关系能力及组织体系。
4.国际物流企业可以分为哪几种？国际物流企业也称国际物流服务商或国际物流服务供应商，是指从事国际物流活动的经济组织。
它是独立于生产领域之外，专门从事与国际物品流通有关的各种经济活动的企业，是市场经济中依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经营单位。
基于不同的角度，国际物流企业的分类方法有多种。
比如，按起源分类，可分为起源于运输企业、起源于仓储企业、起源于货运代理公司、起源于货主企业、起源于财务或信息服务公司等五类。
第二章 物流企业战略管理
物流企业战略制定的影响因素
战略的制定过程是一个动态的过程，没有真正的 开始或结束。在这个动态过程中，有一些关键因 素自始至终起着关键作用，包括：
• 企业过去战略的影响 • 管理者对风险的态度 • 企业环境 • 企业文化与权力关系 • 管理人员的素质 • 竞争行为和反应 • 时限考虑。
物流企业战略制定的影响因素
物流企业战略制定
物流企业战略制定
战略制定就是在对企业内部、外部环境进行 综合分析的基础上，提出企业今后的中长期发展 思路与方案。对企业企业来说，其战略决策应当 解决以下两个基本的战略问题：一是企业的经营 范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营 活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业， 确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾 客的需求；二是企业在某一特定经营领域的竞争 优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什 么基础上取得超过竞争对手的优势。本节将对物 流企业战略的制定过程。
物流企业战略内部环境分析
现代物流企业能力分析 现代物流企业能力分析主要是对财务能
力和运作能力进行分析。
物流企业战略内部环境分析
• 财务能力分析。物流企业的发展离不开资金的支 持，评估企业的现实经营能力，首先必须对企业 的财务状况进行客观、合理的分析。物流企业的 财务能力分析一般包括收益性、安全性、流动性、 成长性及生产性5类指标。
物流企业战略管理
• 1. 物流企业战略的目标和内容 • 2. 物流企业战略环境分析 • 3. 物流企业战略的制定 • 4.物流企业战略的实施 • 5.物流企业战略的类型 案例
物流企业战略外部环境分析
• 任何企业在制定战略之前，必须对其所处 的宏观环境、行业环境和微观环境进行较 为透彻的了解和分析，在此基础上，企业 才能作出符合实际情况的战略决策，物流 企业也不例外。
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阶段一 1960年前
特 征 仓储和运输 运作性能 功能分散
阶段二 1970-1980
总成本管理 优化运作成本 和顾客服务 功能集合
阶段三1980-1990 阶段四 1990年以后
物流一体化管理 战术/战略物流计 划 物流功能集成 供应链管理 整个供应链 伙伴关系，虚拟组织
管理关注点 功能特点
阶段1：分项管理阶段
总经理 咨询人员
物流部 采购和运输 订单管理 库存管理
财务部 会计 财务分析
部门甲 工程设计 生产 市场销售
部门乙
仓储和物流管理
图3 集中式物流组织机构
总经理 咨询人员
采购
部门甲
部门乙
工程设计
财务部 会计
运作
物流
市场销售
财务分析
采购和运输 订单处理 库存管理 仓储和物流管理
图4 分散式物流组织机构
2Leabharlann 5基于物流组织的物流系统组成、与目标
物流系统是一个复杂的系统工程，物流系统涉及通信、交通运输、资源管 理及信息管理等多种系统的综合功能。 1）组成： 配送中心系统、物流信息网络系统 物流运输网络、物流仓储 客户服务系统、物流管理系统
2）物流组织与管理的“5S”目标 （1）服务（Service）：无缺货，无损伤和丢失,且费用便宜。 （2）快捷（Speed）目标：按用户指定的时间和地点迅速送达。 （3）节约空间（Space Saving）：有效利用面积和空间的目标， 利用立体设施和有关物流机械，以充分利用空间和面积。 （4）规模优化（Scale Optimization）：物流网点的优化布局， 合理物流设施规模、自动化和机械化程度。 （5）库存控制（Stock Control）：正确的库存方式、库存数量、 库存结构、库存分布。
2.4 企业物流管理的两大战略
●企业物流重组 重组关系到生产与流通整个结构的协调与完善 目 标:各功能要素的协调\物流质量持续改善 关 键:确定衡量标准(成本、效率、服务基准) ●基于时间的物流战略（P40） 在适当的时间完成一定作业以减少物流总成本 内 容：延迟战略、运输集中预期与反应 前 提：两流分离的复合结构 基于时间的物流控制技术（P51）
3) 物流效益与增值性服务
物流效益“第三利润源泉”：三大表现 ● 降低成本 我国大多数工业企业，物流成本占总成本的比重却高达 40%左右。降低物流成本，有利于企业提高市场竞争力。 ●减少库存 现代物流的发展最直接的效益是有效降低累计库存额，提 高运行效率和质量。采用以销定产方式，减少不需要的生产及降价处 理损失，避免货物积压。 ●加快资金周转 巨大的库存商品占用了大量的资金，导致整体资本周 转缓慢。现代物流通过选择合理的配送模式，减少了商品在装卸、包 装、运输等环节的耗费，提高商品流转速度。 增值性服务 现代物流增值性的物流服务包括： ● 增加便利性的服务； ● 加快反应速度的服务； ● 降低成本的服务； ● 延伸服务。
半正式物流组织
总裁 生产 财务 生产计划 质量控制 采购 物料管理 项目授权 库存管理 会计信息处理 营销 运输 仓储 客户服务 销售预测 物 流
职 能 授 权
图1 矩阵式物流组织
正式的物流组织
执行总裁
业务副总裁
物流副总裁
财务副总裁
营销副总裁
仓储和物料 搬运经理 运输和包装 经理 库存和生产 调度经理
第二章 企业物流管理的 组织结构与物流战略
物流战略影响管理结构、管理结构影响物流设施
1．物流组织机构及其发展过程 2．三种物流组织结构的选择 3．三种组织结构的取向 4．物流组织机构管理模式 5．跨组织管理的思想
２.1
物流管理组织的概念2
Ａ 内涵与职能：
现代组织理论认为：组织是相互协作的关系，是人与人之间相互作 用的系统。组织所要实现的目标是使人们在共同劳动中，能够为实 现共同的目标而有效地工作。 物流企业的组织：通过建立物流管理机构，确定相应职位、职责和 职权，并合理传递信息等活动，将物流各要素连接成一个有秩序的 有机整体。 职 能：
管理模式2：直线式管理与咨询式管理
图5 直线式物流组织结构
物流经理
物流分析与规划
运输
包装
订货处理
库存管理
图6 咨询式物流组织结构
物流经理
技术 搬运 包装
成本分析 含预算 管理
顾客服务 定期 察看
预测 库存管理 及相关 作业
计划 长期计划 短期计划
管理模式3：大公司与小公司
●小公司遇到的物流问题绝不比大公司少。与大公司相比， 对其本身而言小公司的物流活动比大公司更加重要，因为大 公司可以从大规模采购以及大规模运输中获益，而小公司却 做不到。
采购 物料控制 厂内物流 仓储 送货
阶段2：部分功能一体化
物料管理 生产管理 配送管理
阶段3：内部物流一体化
物料管理
生产管理
配送管理
阶段4：供应链管理
供应商
内部物流
顾客
物流组织机构与供应链管理的演进
2.2
组织机构类型与管理模式（3）
非正式物流组织
可以有以下几种方式： （1）建立某种形式的成本节约分享机制 （2）建立激励机制 （3）总裁亲自考察物流决策和物流运作 （4）建立协调委员会
（1）调节物流活动目标冲突 企业各部门的经营目标之间存在差异。这种不一致性在分散管理方式下，会 导致部门间物流活动目标冲突。需要适当的物流组织来协调冲突。 （2）改善企业内部管理，提高企业运作效率 通过明确权利和职责，保证货物按计划发送，必要时，可重新制定计划。
B：物流组织机构发展历程
物流组织机构发展经历了以下几个阶段： （1）第一阶段：初级阶段 （2）第二阶段：过渡阶段 （3）第三阶段：物流活动一体化阶段 （4）第四阶段：供应链管理阶段 （5）第五阶段：高级阶段 下 图
●因为小公司没有各产品分部，所以在组织安排上可从实际 出发建立起某种集中式组织结构。同样，大公司的物流可以 有明确的定位和组织结构，而小公司的物流却很难做到这些。
2.3
物流组织结构的三种战略取向
●生产战略：以最高效率将处于原材料状态的货物通过加工过程转 化成产成品为目标的。与之相应的组织机构设计关注的重点就是将 那些产生成本的采购、库存管理、生产计划、订单处理和运输等经 营活动集中起来，进行统一管理。 ●市场策略：是对跨越多部门或多经营单位的一组有限的物流活动 进行管理。采用基于市场策略的物流组织强调：联合装运不同经营 单位或不同产品组的产品给客户；采用一张订单发票，简化销售和 物流的协调。通常高级销售主观和高级物流主管向各自的高级经理 汇报。在这种情况下，物流成本可能不会处于最低水平。 ●信息战略：一般情况下，拥有大规模下游经销商、分销组织网络 和大量库存的企业追求的是信息战略。这个分散网络的首要目标就 是协调物流活动，而信息是良好的协调管理的关键环节。在这种情 况下，组织结构将会超越各职能部门、分支机构及经营单位的范围， 以便得到尽量详细的信息。
采购经理 订单处 理经理 客户服 务经理
图2 正式的物流组织结构
正式物流组织优点 （1）物流部门级别提高 权限与其他主要职能部门相 同，有助于保证物流管理与 营销、运作和财务管理受到 同等重视。 （2）物流总裁下设职能部门 物流总裁下属有一些次级职 能部门，并作为独立实体进 行管理。
管理模式1：分散式管理与集中式管理