某集团公司对外接待管理办法

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公司对外接待事务管理办法

公司对外接待管理办法一、为了规范公司的对外接待管理,结合公司实际情况，依据公司《章程》，经公司董事会讨论决定，制定本办法。

二、本办法规定的接待范围包括客户来访接待，行政事业单位来访接待，兄弟公司来访接待等所有的外部来访接待。

三、接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密"的原则,使客人高兴而来、满意而去。

1、平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下,级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待。

综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、节约原则：内部成本效益核算.招待来宾从简,不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数.4、周到原则：接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到。

5、保密原则:注意保守公司情况、国家机密。

重要会议要有记录.巧妙回避不宜回答的问题.三、公司对外接待安排遵循以下规律执行:1、公司的客户接待,统一由营销中心负责；2、普通行政事业单位和兄弟公司部门来访接待，一律由对口部门负责接待，营销中心接待部配合；涉及人事、社保、治安等事宜由人事行政部负责接待,涉及工商、税务等事宜由财务部负责接待,涉及生产技术事宜由生产技术部门负责接待等;3、其余所有对外接待一律由董事长办公室负责统一安排;4、所有公司对外接待如预计产生餐饮、住宿等其他消费项目的，应当预先书面填写接待审批单报董事长办公室签阅备案；5、特殊情况应当电话通报董事长办公室，事后补办书面接待审批单；6、接待审批单应当由接待部门接待人填写,部门负责人签字;7、接待审批单应当写明接待来访单位名称、接待人数、时间等;8、营销中心负责的客户接待、董事长办公室负责的接待除外;四、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。

五、严格执行分档次接待原则，各档次选定1—2家酒家、宾馆,对应接待。

禁止越档次接待。

七、各类对外招待，接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员一般不应超过需接待人员的1。

集团公司公务接待管理办法

集团公司公务接待管理办法一、目的为规范集团对外接待的管理工作，进一步提升集团接待水平，更好地展示企业形象，特制定本办法。

二、适用范围本制度适用于集团及分子公司的接待。

三、术语&解释暂无四、职责1、集团人力行政部负责集团层面接待管理工作；2、集团各部门负责其业务范围内的接待工作；3、集团宣传部门负责集团层面接待活动的影像留存与品牌传播。

五、接待对象1、各级党委、政府、行业、企业等领导；2、工作互访、学习、交流人员；3、其他重要来访人员。

六、接待信息报送流程1、各部门收到接待信息时，应确认来访人员的到达时间、人数、级别、停留时间等相关信息。

2、各分公司接待正处级及以上领导的，由分公司提出接待意见，经分公司分管领导审核后报集团人力行政部，由人力行政部提出拟办意见后，呈报集团总经理员批示。

各分公司接待副处级及以下领导的，由各分公司自行对接处理，其中副处级领导需经板块审核确认后向集团人力行政部报备。

3、莅临集团本部调研的：各级党委、政府、行业主管单位等领导及其他重要人员莅临集团本部调研的，接收信息的部门应将了解到的接待信息转报集团人力行政部，由集团人力行政部提出拟办意见后，呈报集团负责外事领导批示，再按批示意见办理。

4、合作/同行单位之间工作互访、学习交流的，由业务对口部门将信息报集团分管/直管领导后，按集团领导批示意见办理。

5、莅临分公司项目调研、参观的：集团各部门接收到各级党委、政府、行业主管单位、团体莅临项目调研、参观的，信息接收部门应将信息转报集团人力行政部，由人力行政部提出拟办意见后，呈报集团负责外事领导批示，再按批示意见办理。

6、接待级别、陪同人员：七、接待费用标准1、宴请、工作简餐、住宿、礼品费用标准：2、来访人员住宿费用原则上由其自理，若有特殊情况需集团支付的，应在接待申请单中注明，经集团领导（依授权权限）批准后方可支付。

3、未经批准超出接待标准的部分费用，原则上不予报销。

若确有特殊情况超标接待的（不超过总费用的20%），报销时应附上书面说明；但超标费用达20%以上的，应报集团领导（依授权权限）审批确认。

公司对外接待管理办法

公司对外接待管理办法第一章总则第一条为规范公司对外接待行为，严格控制经费支出，确保接待工作质量，特制订本办法。

第二条公司对外接待的工作原则是：热情周到，从简节约，对口陪同。

第二章分类第三条公司对外接待分两类：部门接待、公司接待。

（一）部门接待是指属于公司各部门业务对口范围，部门与内、外部单位日常工作来往的接待。

部门接待由各部门自行安排，公司综合部予以协助。

（二）公司接待是指中国中铁、轨道集团、地方省市领导等有关单位来公司检查指导工作或以公司名义邀请客人的接待。

公司接待由公司综合部主办,其他部门配合。

第三章接待方案第四条所有对外接待必须制定接待方案，接待方案包括接待时间、行程安排、参加人数、车辆安排、汇报材料准备、摄影（录像）需求等内容，公司各部门要严格按批准后的方案实施，费用原则上不得突破。

第五条接待方案的制定和实施（一）部门接待的接待方案由各部门制定，方案确定后（需要分管领导或主要领导出面的，请分管领导审定接待方案），由业务部门负责具体实施，综合部根据部门提供的方案负责车辆安排，协助办理住宿、会议场地预订。

（二）公司接待方案由综合部负责制定，经公司主要领导审定后，由综合部负责具体实施，并提前通知公司相关领导和部门配合实施。

第六条汇报材料准备。

汇报材料原则上分为综合性汇报材料和专业性汇报材料。

综合性汇报材料由各部门提供基础材料和数据，综合部负责拟写；专业性汇报材料由各部门自行组稿，综合部负责文整。

所有汇报材料必须经公司领导审核。

第四条陪同人员第七条公司对外接待的陪同人员根据工作需要确定,陪同人员人数与来宾人数原则上控制在1:1。

（一）部门接待，原则上由业务部门负责陪同，陪同人员由业务部门自行决定。

需要公司领导参加的，业务部门提前一天报公司综合部，由综合部协调公司领导参加接待。

（二）公司接待，陪同领导由公司主要领导确定，其他陪同人员由综合部提出建议名单，报公司领导审定后,由综合部负责通知。

第五章费用控制第八条各部门年度接待费用额度，由融资财会部于每年1月31日前核定，由总经理办公会批准，部门自行控制使用。

某某集团接待管理办法

某某集团接待管理办法编制日期审核日期批准日期1 总则1.1为加强公司接待工作管理，规范接待程序，加强廉政建设，保证对外交往业务的正常开展，结合公司实际，制定本办法。

1.2本办法适用于集团总部及下属公司的接待管理工作。

2 接待管理职责分工2.1总部总经办2.1.1负责组织协调公司接待工作。

2.1.2统一管理公司总部发生的所有接待费用，并按权责手册审批及内控，确保年度费用不超预算。

2.2下属公司综合管理部2.2.1负责组织协调本公司接待工作。

2.2.2统一管理本公司发生的所有接待费用，并按权责手册上报审批及内控，确保年度费用不超预算。

2.3各相关中心/部门按职责范围负责接待工作。

费用指标承包到各部门的，在规定范围内各中心/部门可根据实际工作情况，请示分管领导自行安排，其他一律不得自行其事。

3 接待范围3.1总经办/综合管理部接待范围：市委、市政府等上级机关领导，或由当地政府多个部门组成的综合考察团队。

3.2各中心/部门接待范围：有关经济合作单位客人，属于公司专业业务公关的地方领导等。

如有公司领导参加，由总经办/综合管理部统一安排。

4接待管理程序4.1费用支出范围4.1.1公司在经营、生产活动中，所发生的公关交往。

4.1.2外出考察学习时必要的公关交往。

4.1.3对于不属于公司经营、生产的交往活动以及在营业性歌舞厅、夜总会等公共娱乐场所发生的费用，一律不予报销。

4.1.4因与业务单位开会、洽谈工作、图纸审查论证、研究工作等加班加点或延时误餐，可安排工作餐，但必须从严掌握。

4.1.5年初由财务管理部门会同总经办/综合管理部下达接待费用控制指标。

4.2费用管理4.2.1日常接待用品，如烟、酒、茶等，由总经办/综合管理部按季度提出计划，经总经理审批后，按计划采购使用。

4.2.2各中心/下属公司如需领取烟、酒、茶等，根据业务实际需求至总经办填写《领取单》，领取的烟酒费用计入各中心及下属公司招待费用，由总经办在费用报销核算时填写烟酒金额。

公司对外接待管理制度

公司对外接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司对外接待管理，规范公司接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称对外接待，是指公司接待来访的客户、合作伙伴、政府官员、社会各界人士等外部人员的相关活动。

第三条公司对外接待工作应遵循以下原则：（一）热情周到、礼貌待人；（二）节约简朴、注重实效；（三）规范管理、防范风险；（四）加强沟通、促进合作。

第四条公司对外接待工作由总经理办公室负责统筹协调，各部门和相关人员应积极配合，共同做好接待工作。

第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）重要客户来访；（二）合作伙伴交流；（三）政府官员调研；（四）社会各界人士参观；（五）公司举办的各类会议、活动嘉宾；（六）其他需要接待的外部人员。

第六条接待标准：（一）接待规格：根据来访人员的身份和重要性确定接待规格， matching 公司相应级别的人员进行接待；（二）接待地点：在公司会议室、接待室或其他适宜场所进行接待；（三）接待餐饮：接待用餐应简朴节约，不得安排高档菜肴和酒水，严禁饮酒；（四）接待礼品：根据公司规定和实际情况，适当准备礼品，注意礼品的文化内涵和价值；（五）接待交通：根据来访人员需求和公司实际情况，合理安排交通工具，确保安全、便捷。

第三章接待流程第七条接待申请：各部门如需接待外部人员，应提前向总经理办公室提出申请，并说明接待人员的身份、来访目的、时间等信息。

第八条接待审批：总经理办公室根据申请内容进行审批，并根据实际情况统筹安排接待工作。

第九条接待准备：接待部门应提前了解来访人员需求，做好接待准备工作，包括会议场地、餐饮安排、礼品准备等。

第十条接待实施：接待当天，接待部门应确保接待工作顺利进行，包括接待人员的接待、会议的组织、餐饮的安排等。

第十一条接待结束后，接待部门应及时向总经理办公室汇报接待情况，并做好接待工作总结。

第四章接待纪律和责任第十二条接待过程中，公司人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守社会公德，树立良好的公司形象。

某集团公司接待管理规定

接待管理规定（PL－RX－01－2008（A））1 接待原则1、公务原则。

集团应酬接待根据经营管理过程中公务需要安排，任何私人朋友或因私事的应酬不得列入公司应酬接待费用。

2、统一管理原则。

集团总部所有应酬接待都应由接待办统一负责安排。

享有签单权人员也必须遵守此原则。

未经过接待办统一安排的应酬接待，必须经总裁或常务副总裁特批后，财务部门方能予以报销接待费用。

3、事先申请和审批原则。

集团总部所有应酬接待都必须事先申请，并经有审批权的领导审批。

未经批准的应酬，接待办不得安排和签单。

2 接待工作程序1、集团总部所有应酬，接待单位都应事先填写《一般接待审批表》或《重要来宾接待计划》，说明具体招待对象、人数、事由、标准等内容，经审批后交接待办安排。

2、如遇特殊情况无法事先审批，应由有审批权的领导电话通知接待办统一安排，并于三日内补办审批手续；逾期由接待单位负责人自行结算。

3、应酬接待地点原则上安排在集团下属各经营场所（包括签约单位），特殊情况需要在其它地点接待，应事先经总裁或常务副总裁特批后方可安排。

4、各单位有重要接待（重要领导或代表团来访），应提前一天报接待办，并预先制定接待方案，由接待办协调相关部门配合实施。

5、接待单位负责人在消费结账时，应核实账单，在账单上注明招待对象和实际陪同人员人数，并签名确认。

6、应酬接待费由接待办依据《一般接待审批表》或《重要来宾接待计划》和消费发生单位的正式发票，于次月10日前，按集团财务部门规定办理报销手续。

7、集团下属各经营场所（包括签约单位）必须按本规定配合管理，未经过接待办安排的应酬接待，除总裁和常务副总裁可随时签单外，其他任何人都不得签单，否则集团财务部门不予付款。

3 接待标准接待办应严格按下列级别和标准安排接待，超过此标准的接待需报总裁或常务副总裁特批；一般性工作往来在公司餐厅或自助餐厅安排简餐，不安排娱乐和住宿。

说明：1、以上标准用餐不含酒水，娱乐不含小费；除总裁或常务副总裁参加外，消费时不安排洋酒、鱼翅、鲍鱼、燕窝等高档物品。

集团对外接待管理办法

集团对外接待管理办法第一章总则第一条目的对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，树立统一、良好的企业形象，特制定本办法。

第二条对外接待部门集团办公室及各单位行政部（办公室）为负责接待的职能部门，具体负责组织和协调集团公司的对外接待工作。

第三条对外接待范围（一）负责地方党政领导、政府主管机关检查指导工作和业务往来单位公务活动的接待；（二）负责来公司外宾的接待安排和领导公务活动有关事项的准备工作；（三）负责各单位、部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作；第四条各单位、部门是按职责范围负责接待工作的具体承办部门，负责承办公司委托的接待任务，有关接待管理办法参照本办法执行。

其中，合资公司（含控股及非控股）对外接待管理仍需遵从所在企业或企业所在国家有关规定或习俗。

第五条对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密、诚信”的原则。

（一）平等原则。

不得实行差别对待政策，对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

（二）对口原则。

公司接待任务原则上由各业务对口部门负责。

重大接待工作和活动，可由集团办公室协助完成。

（三）节约原则。

招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。

陪餐人员就餐之前必须领取《派餐通知单》按照通知单的要求控制实际就餐标准。

（四）周到原则。

接待程序应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待。

（五）保密原则。

向不熟悉来宾介绍情况，注意保守公司机密、国家机密，慎谈涉及不宜对外公布的问题。

不得有选择性的、私下的向特定对象披露、透露或泄露非公开重大信息。

重要会议要有记录存档。

（六）诚信原则。

公平、公正、公开，公司相关的接待工作应客观、真实和准确，不得有虚假记载和误导性陈述。

第六条接待规格的确定接待规格是指公司根据来访者的身份，来确定负责陪同接待的公司领导。

XX公司对外接待工作管理办法-规章制度文书

XX公司对外接待工作管理办法-规章制度文书大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法第一章总则第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平，促进接待工作规范化、标准化、高效化，恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，促进和谐发展，特制定本办法。

第二条对外接待工作的总体要求是，根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活，以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。

第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理，相关部室、分公司协助配合。

第四条接待工作按来宾级别分成如下四类，并按类别区分接待标准及工作分工。

(一) 一类接待:主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理(含)以上的领导。

该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿,由公司主要领导陪同。

(二) 二类接待:主要来宾为总部部门(含香港机构)、同级各兄弟公司的总经理、副总经理，党政军机关正、副地厅级领导。

该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿。

涉及工作或业务的活动内容,由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动。

(三) 三类接待:主要来宾为总部部室副总经理(不含)以下的工作人员，同级兄弟公司的部门总经理(主任)、副总经理(副主任);地方相关部门正、副县(处)级领导。

该类接待由相关部门(中心)负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心)指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动。

(四) 四类接待:主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。

该类接待由工作对口部门(中心)提出接待计划经综合部审定后实施，相关部门陪同。

第三章接待标准第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别，将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级，接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

某公司接待工作管理办法

某公司接待工作管理办法1. 背景与目的为了提升公司对外形象和服务质量，规范公司接待工作，特制定本管理办法，以确保公司接待工作的有序性和高效性。

2. 适用范围本管理办法适用于公司所有部门和职工在接待外来访客时的相关工作。

3. 接待对象的分类外来访客可分为以下几类：•客户：包括潜在客户、历史客户以及合作伙伴等。

•合作机构：包括各类供货商、代理商、技术合作伙伴等。

•政府机构：包括各级政府领导、相关部委人员等。

•社会机构：包括媒体、协会、同行业竞争对手等。

4. 接待工作流程4.1 预约接待外来访客来访前，必须提前进行预约，接待人员接到预约电话或邮件，应该及时回复接待能否安排，以及接待的具体时间和地点。

4.2 接待准备接待人员需要提前做好以下准备工作：1.准备接待用品和资料，例如公司简介、合同协议、名片等。

2.检查接待区域环境，确保干净整洁、适宜接待。

3.了解接待对象的基本情况，确保准确接待。

4.3 迎接接待接待人员应该提前到接待区域迎接来访的外宾，在接待区域的安排要符合接待人员的身份、级别、性别等要求。

4.4 提供服务接待人员应该主动向来宾提供服务，例如开展讲解、安排餐饮、协调工作等。

4.5 结束接待接待结束后，接待人员需要与来访人员告别，并关注后续工作的进展。

5. 接待工作注意事项5.1 礼仪要求接待人员应该确保自己的服装、语言、举止等符合接待对象的要求。

5.2 安全保障接待人员需要注意安全方案，确保接待过程的安全。

5.3 保护隐私来访客户的隐私应该得到保护，接待人员不应该泄漏任何来访客户的隐私。

5.4 文档处理接待人员需要妥善处理来访客户提供的文件和资料，确保机密性和完整性。

6. 接待工作管理6.1 日常管理相关工作人员应该认真执行本公司的接待工作管理办法，定期开展内部培训和考核，保证接待工作的高效性和规范性。

6.2 投诉处理接待过程中出现问题时，接待人员应该及时处理和反馈信息，确保问题得到妥善解决。

某集团公司对外接待管理办法

宗旨与目的：对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，统一的公司形象，特制定本办法。

第一条：适用范围本办法适用于全公司各部门。

第二条：.对外接待范围本办法规定的接待范围主要是指中华煤气公司等上级公司等及所属公司各部门，以及运输公司和销售公司两子公司经营管理活动所必需的会场、接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

第三条对外接待部门公司行政部为公司负责接待的职能部门。

遇到重大接待工作和活动，可由总经理协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

第四条对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

平等原则。

对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

对口原则。

各职能部门对口接待。

综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

节约原则。

内部成本效益核算。

招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。

周到原则。

接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。

保密原则。

向来宾介绍情况，注意保守公司情况、机密。

巧妙回避不宜回答的问题。

第五条对外接待申请流程：第六条.接待规格的确定。

高规格接待，陪客比来宾职务高一些。

适用于上级机关、集团总部派员来人、各港华兄弟公司、其他企事业单位来员洽商重要事宜。

对等接待。

适用于一般性接待活动。

低规格接待，陪客比来宾职务低一些。

适用于经常性业务往来。

第七条.接待内容和程序接受任务。

弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

布置接待。

提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。

迎接安排。

根据来宾身份、人数、性别，预订饭店或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。

看望、商议日程。

集团对外接待管理制度范本

一、目的为加强集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于集团各部门对外接待工作。

三、接待原则1. 尊重客人，热情周到，礼貌待人，维护集团形象。

2. 实事求是，按需接待，避免铺张浪费。

3. 安全第一，确保接待活动顺利进行。

四、接待程序1. 接待申请（1）各部门需提前向集团办公室提出接待申请，包括接待时间、地点、人数、事由、经费预算等。

（2）集团办公室对申请进行审核，符合接待原则的予以批准。

2. 接待准备（1）集团办公室根据批准的接待申请，制定接待方案，明确接待流程、分工及责任人。

（2）各部门负责提供接待所需的资料、设备等。

3. 接待实施（1）接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

（2）接待过程中，接待人员应主动引导客人，提供热情周到的服务。

（3）接待结束后，接待人员应及时向集团办公室汇报接待情况。

4. 接待总结（1）接待结束后，各部门应向集团办公室提交接待总结，包括接待时间、地点、人数、事由、经费使用情况等。

（2）集团办公室对接待总结进行审核，对存在的问题提出改进意见。

五、接待费用管理1. 接待费用按照集团财务管理制度执行，由各部门提出申请，集团办公室审核后，报财务部门审批。

2. 接待费用应合理使用，不得铺张浪费。

3. 接待费用使用情况应在接待总结中予以说明。

六、奖惩措施1. 对在接待工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。

2. 对在接待工作中违反本制度、造成不良影响的部门和个人，予以批评教育，情节严重的，追究责任。

七、附则1. 本制度由集团办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

集团对外接待管理制度旨在规范集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象。

各部门应严格遵守本制度，确保接待工作顺利进行。

【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法

【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法第一章总则第一条为贯彻落实八项规定和集团改进工作作风有关要求，进一步规范公司接待工作，树立公司良好形象，根据集团公司公务接待管理相关要求，按照有关规定，结合公司工作实际，现制定本办法。

第二条本办法指的公务接待工作，是指上级领导、来宾到公司本部、所属单位视察、调研、参观、访问，出席会议、讲座，参加新闻发布会、仪式（捐赠、签字等）等重要活动时的接待工作。

因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等需要，在公司以外地点发生的业务招待也属于公务接待工作内容。

第三条本办法适用于公司各部门及所属单位接待工作。

第二章接待原则及职责分工第四条树立接待无小事理念，遵循热情庄重、细致周到，厉行节约、轻车简从，分工明确、严谨高效，朴实简洁、程序规范的总体要求。

第五条坚持统一安排、业务对口接待的原则。

公司综合部是公司接待工作的职能归口管理部门，负责公司公务接待工作的实施、接待制度的制定和监督检查、对外沟通交流的统筹安排与组织协调工作，根据接待对象及来访事由，协调公司领导以及部门和单位做好接待。

第六条坚持分工负责、协同配合的原则。

公司各部门之间、所属单位既要分工负责，又要做好协同配合工作。

重要接待任务，要按照集团公司有关部门要求，配合上级部门做好接待工作，保证对内有协同，对外有配合。

第七条坚持务实节俭、厉行节约的原则。

公司系统各单位之间工作交往，确需食宿的，要安排在企业内部职工餐厅用餐和招待所入住，并严格按照公司有关规定执行。

不得相互宴请，不搞各类礼节性走访、拜访活动。

第八条坚持严格标准、预算管理的原则。

严格接待费用预算执行力度和接待审批程序，从严控制接待费用和标准。

公司本部接待费用按照“谁负责、谁承担”的业务对口接待原则安排，费用由本部门经费支出。

第三章接待范围及分类第九条公司公务接待范围主要包括以下五个方面：（一）公司安排接待的上级领导和来宾；（二）集团公司各级领导；（三）地方各级相关领导；（四）公司大型会议、重大活动的接待任务（事宜）；（五）有关人员因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等活动进行的招待任务；（六）公司领导交办的其他接待任务。

公司外事接待管理制度

第一章总则第一条为加强公司外事接待工作，提高接待效率和质量，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司对外事接待工作的管理，包括接待范围、接待程序、接待纪律、接待费用等。

第三条外事接待工作应遵循平等、友好、高效、节约的原则。

第二章接待范围第四条公司外事接待范围包括：（一）外国政府官员、国际组织代表、外国企业负责人及专家学者等来华访问；（二）外国友人、海外华人华侨、国际友人等来公司参观、访问；（三）参加国际会议、展览、培训等活动的公司员工；（四）公司领导出访的陪同人员；（五）其他需要公司接待的外事活动。

第三章接待程序第五条外事接待工作按照以下程序进行：（一）接到外事接待任务后，由办公室负责协调相关部门，制定接待方案；（二）办公室负责向接待对象发送邀请函或通知，明确接待时间、地点、行程安排等；（三）接待对象到达后，办公室负责安排接站、住宿、交通等工作；（四）接待过程中，办公室负责组织活动、安排会议、提供翻译等；（五）接待结束后，办公室负责收集反馈意见，总结经验，形成报告。

第四章接待纪律第六条外事接待工作应遵守以下纪律：（一）坚持原则，严格执行国家法律法规，维护国家利益和公司形象；（二）热情友好，礼貌待人，展现公司良好风貌；（三）严谨细致，确保接待活动顺利进行；（四）廉洁自律，不得利用接待之机谋取私利；（五）保守秘密，不得泄露公司商业机密。

第五章接待费用第七条外事接待费用按照以下标准执行：（一）住宿费：根据接待对象的职务、级别和住宿条件，按照国家有关规定执行；（二）交通费：按照国家有关规定和公司内部标准执行；（三）餐费：按照接待对象的职务、级别和公司内部标准执行；（四）其他费用：按照实际情况和合理性原则执行。

第六章附则第八条本制度由公司办公室负责解释。

第九条本制度自发布之日起施行。

注：本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

公司对外接待管理制度

公司对外接待管理制度一、总则为规范公司对外接待工作，树立良好的企业形象，提高公司对外交往的效率和质量，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员在日常工作中接待外部来访人员和团体的活动。

三、接待范围1. 公司接待范围包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门、媒体记者等相关单位和个人。

2. 公司接待范围包括来访洽谈、考察参观、商务洽谈、座谈会、交流研讨等活动。

四、接待流程1. 来访通知：外部单位或个人来访需提前书面通知，包括来访目的、时间、人数等信息。

2. 接待安排：接待单位按照来访通知安排好接待日期、时间、地点、人员等各项工作。

3. 会议室准备：根据来访人员数量和接待活动需要，提前准备好会议室、音响设备、资料等。

4. 接待接待：公司相关人员按要求接待来访人员，热情周到地引导参观、组织商务洽谈等活动。

5. 纪念品赠送：根据来访单位的不同身份和来访目的，适当赠送公司相关纪念品和宣传资料。

6. 反馈意见：接待结束后，听取来访人员的意见和建议，及时反馈到公司相关部门进行改进。

五、接待规范1. 着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的工作服装，展现出良好的企业形象。

2. 语言礼貌：接待人员应用礼貌、热情的语言对待来访人员，为其提供优质的接待服务。

3. 行为规范：接待人员应注意言行举止，严格遵守公司规章制度，尊重来访人员的权益。

4. 安全保障：接待人员应加强安全意识，确保来访人员的人身和财产安全。

5. 环保意识：接待活动应倡导节约能源、环保保护的理念，做到文明、健康的接待。

六、接待管理1. 负责单位：公司各部门根据业务范围分别负责对外接待工作。

2. 专业人员：公司可聘请专业接待人员或者接待培训，提高接待工作的质量和水平。

3. 接待评估：公司可定期对接待工作进行评估，以确定工作成效，不断完善改进。

4. 安全防范：公司应建立健全安全防范措施，保障来访人员和公司的安全。

七、接待标准1. 热情周到：接待经理应热情周到地接待来访人员，为其提供优质的服务。

公司对外开放活动接待管理制度

第一章总则第一条为加强公司对外开放活动的管理，提升公司形象，确保接待工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司对外接待各类参观、访问、洽谈等活动的组织与实施。

第三条公司对外开放活动接待工作应遵循公开、透明、高效、礼貌的原则。

第二章接待范围第四条公司对外开放活动接待范围包括：1. 政府部门、行业协会、社会团体等组织的参观访问；2. 供应商、客户、合作伙伴等单位的商务洽谈；3. 媒体记者、学术专家等采访报道；4. 公司内部举办的大型活动，如新品发布会、年会等。

第三章接待准备第五条接待部门负责制定接待方案，明确接待目标、接待对象、接待时间、接待地点等。

第六条接待部门需提前与相关部门沟通，确保接待活动所需资源、场地、设备等准备到位。

第七条接待部门负责编制接待日程安排，包括活动流程、接待人员名单、接待时间表等。

第八条接待部门负责制定接待预案，针对可能出现的突发状况进行应对。

第四章接待实施第九条接待人员应着装整洁、仪态大方，以展示公司良好形象。

第十条接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

第十一条接待人员应热情接待来访客人，引导客人签到、领取资料等。

第十二条接待人员应严格按照接待日程安排，确保活动顺利进行。

第十三条接待人员应密切关注来访客人的需求，提供优质服务。

第五章接待结束第十四条接待活动结束后，接待部门应组织召开总结会议，对活动进行总结和评估。

第十五条接待部门应整理活动资料，包括照片、视频、接待记录等，归档保存。

第十六条接待部门应向相关部门反馈活动情况，为后续工作提供参考。

第六章附则第十七条本制度由公司接待管理部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第七章奖励与处罚第十九条对在接待工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度，影响公司形象和接待工作的个人或部门，将进行批评教育，情节严重的，将予以处罚。

通过以上管理制度，旨在规范公司对外开放活动的接待工作，提高接待质量，展示公司良好形象，为公司的发展创造有利条件。

公司的对外接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有对外接待活动，包括客户来访、合作伙伴交流、政府及行业机构来访等。

第三条对外接待工作应遵循高效、务实、礼貌、节俭的原则。

第二章接待准备第四条接待前，相关部门应提前了解来访者的背景、目的、人数等信息，做好接待方案。

第五条接待部门应与相关部门协调，确保接待所需的场地、设备、资料等准备齐全。

第六条接待人员应熟悉公司业务、产品和服务，以便在接待过程中能够准确、及时地回答来访者的提问。

第三章接待流程第七条接待人员应在来访者到达前10分钟到达接待地点，做好接待准备工作。

第八条接待人员应主动迎接来访者，微笑致意，并引导至接待室或会议室。

第九条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，认真听取来访者的意见和建议，做好记录。

第十条对于来访者的提问，接待人员应尽力提供准确、全面的答复，如需进一步了解或协助，应及时转达相关部门。

第十一条接待过程中，应确保来访者的安全，妥善保管来访者的个人物品。

第十二条接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并将相关信息反馈给相关部门。

第四章接待规范第十三条接待人员应着装得体，仪容整洁，保持良好的职业形象。

第十四条接待过程中，接待人员应使用文明用语，态度热情，尊重来访者的意见和习惯。

第十五条接待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。

第十六条接待过程中，接待人员不得接受来访者的任何馈赠，不得利用接待之机谋取私利。

第五章考核与奖惩第十七条公司将对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、效率、规范性等方面。

第十八条对在接待工作中表现突出的个人或部门，公司将给予表彰和奖励。

第十九条对在接待工作中违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。

第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

通过以上对外接待管理制度，公司旨在确保每一次接待都能高效、专业地进行，同时展现出公司的专业形象和良好服务态度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。

公司对外商务接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司对外商务接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，降低接待成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门对外商务接待活动。

第三条对外商务接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌、服务周到；2. 严谨规范、高效快捷；3. 勤俭节约、合理使用；4. 保密原则，保护公司利益。

第二章接待职责第四条公司综合办公室负责对外商务接待工作的统筹规划、组织实施和监督管理。

第五条各部门负责本部门的接待工作，包括接待对象、接待时间、接待地点、接待内容等。

第六条公司领导根据实际情况，参与重要接待活动，并对接待工作给予指导和支持。

第三章接待程序第七条接待前准备1. 各部门应提前了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、行程等；2. 根据接待对象的需求，制定接待方案，包括接待时间、地点、内容、陪同人员等；3. 提前与接待对象沟通，确认接待方案。

第八条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；2. 接待人员应热情接待，主动介绍公司及接待活动；3. 接待过程中，注意礼仪，维护公司形象；4. 接待结束后，及时收集反馈意见，总结经验。

第九条接待费用1. 接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等；2. 各部门应严格控制接待费用，不得铺张浪费；3. 接待费用报销需提供相关票据，经综合办公室审核后，由财务部门报销。

第四章接待标准第十条接待标准根据接待对象的不同，分为以下几类：1. 政府及政府部门领导；2. 行业协会、商会等组织领导；3. 合作伙伴、客户等；4. 业务合作伙伴等。

第十一条各类接待标准参照以下表格执行：（表格内容略）第五章监督与考核第十二条公司综合办公室对各部门的接待工作进行监督和考核，确保接待工作符合本制度要求。

第十三条对违反本制度规定的行为，将予以通报批评、责令改正、追究责任等处理。

第六章附则第十四条本制度由公司综合办公室负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度中的表格内容需根据实际情况进行编制。

集团公司接待工作管理暂行办法

集团公司接待工作管理暂行办法第一章总则第一条为进一步加强集团公司对外接待工作,健全接待工作制度，规范接待行为,提高接待工作的效率和组织水平，树立良好的公司形象，结合实际，特制定本办法。

第二条本办法适用于集团公司及所属公司对外接待工作。

第二章接待工作原则第三条对外接待工作应遵循“对口接待、热情礼貌、节俭周到、预算管理”的原则，展示公司良好形象。

（一）对口接待:来访单位人员的级别决定公司接待级别，公司领导接待,按分管领域,由归口管理部门负责接待工作；各业务对口关系接待由业务对口部门负责。

(二)热情礼貌：接待所有来宾时均要热情礼貌、有礼有节,维护公司良好形象。

(三）节俭周到：接待工作应遵循节俭和周到原则，不得铺张浪费，接待安排应衔接周密，细致安全,尊重少数民族风俗习惯.（四)预算管理:接待工作严格执行预算管理，严谨超预算接待、超权限接待、超标准接待。

第四条集团公司总经办、后勤保障室为对外接待工作管理部门，总经办负责集团公司来人、来访的接待安排和宣传报道工作，后勤保障室负责定点酒店的比选、联系，并协助接待部门做好车辆保障等工作。

第三章接待内容第五条对外接待工作范围包括：（一）来访来客接待，参观接待。

(二）国内同行业会议、培训等重要活动筹备接待.（三）上级主管部门或上级机构来公司检查、调研、指导、联系工作。

第六条接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类,接待根据来访目的和内容进行安排。

（一）会见按其内容可分为：礼节性会见和事务性会见，或兼而有之。

礼节性会见时间较短而内容较广泛。

事务性会见一般涉及工作相关等的内容。

(二）会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见，主要是对工作相关内容进行洽谈、座谈、研讨,也可指公务洽谈和业务谈判。

会谈一般说来内容较为正式，政策性或专业性较强。

（三）参观分为一般性参观和专项参观,接待时根据不同需要安排参观项目及内容。

(四）宴请主要分为礼仪性宴请、交谊性宴请和工作性宴请。

公司对外招待管理制度

公司对外招待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外招待行为，提升公司形象，加强对外交往，特制定本管理制度。

第二条公司对外招待应坚持节俭和规范原则，确保经济合理，不得违反国家法律法规，不得损害公司利益。

第三条公司对外招待范围包括但不限于来访贵宾、客户、合作伙伴等。

第四条公司对外招待应当注重礼仪，提升服务水平，体现公司精神和文化。

第五条公司对外招待应当遵循诚实守信、公平公正原则，不得违背职业道德。

第六条公司对外招待应当注意保护企业商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第七条公司对外招待应当按照规定程序进行申请和审批，必须经过公司领导批准后方可进行。

第八条公司对外招待应当严格控制预算，不得超支，应当依据规定使用招待款项。

第九条公司对外招待档案管理应当做到详实完善，记录清楚每次对外招待的情况、目的和结果。

第十条公司对外招待应当实行主动公开原则，接受监督和检查。

第二章公司对外招待程序第十一条公司对外招待程序包括申请、审批、实施和备案等环节。

第十二条公司对外招待需提前向公司领导提交申请，包括招待对象、目的、时间、地点、预算等内容。

第十三条公司领导应当对申请进行审批，确认招待对象和预算等情况。

第十四条公司对外招待实施时，应当严格按照预算规定进行招待，不得擅自超支。

第十五条公司对外招待结束后，应当及时进行备案，归档存档，以备查阅。

第三章公司对外招待原则第十六条公司对外招待应当坚持热情周到、文明礼貌、安全卫生的原则，提供优质的服务。

第十七条公司对外招待应当做到诚实守信、公平公正、规范有序的原则，不得损害公司利益和形象。

第十八条公司对外招待应当遵循节俭和务实的原则，确保经济合理，不得奢侈浪费。

第十九条公司对外招待应当遵守法律法规和公司规章制度，不得违反规定行为。

第四章公司对外招待管理第二十条公司应当建立健全对外招待管理机制，制定专门的管理制度和操作细则。

第二十一条公司应当明确责任主体，建立健全责任制度，落实对外招待工作责任。