锐捷网络售前技术支持工程师笔试题

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锐捷网络售前技术支持工程师笔试题3篇

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题第一篇：网络基础知识1. OSI模型有哪几层？请简要描述各层的功能。

2. TCP/IP协议族包括哪些协议？请简要描述常用的协议的功能。

3. DNS是什么？它的作用是什么？请简述DNS解析的流程。

4. IP地址的分类有哪些？请简述各种分类的地址范围。

5. 网络拓扑结构有哪些？请简述各种拓扑结构的特点和使用场景。

6. 网络设备有哪些？请简述交换机、路由器、集线器、防火墙的功能和使用场景。

7. TCP的三次握手是什么？为什么需要三次握手？8. UDP协议和TCP协议的区别是什么？它们分别适用于哪些场景？9. VLAN是什么？为什么需要VLAN？请说明VLAN的实现方式。

10. NAT是什么？它的作用是什么？请简述NAT的三种实现方式。

第二篇：网络设备1. 交换机有哪些常见的交换模式？它们的特点和使用场景分别是什么？2. 交换机常见的端口类型有哪些？请简述它们的区别。

3. STP是什么？它的作用是什么？请简要说明STP的实现原理。

4. 交换机的MAC地址表是什么？它的作用是什么？请简述MAC地址表的维护机制。

5. 路由器是什么？它的作用是什么？请简述路由器的工作原理。

6. 集线器和交换机的区别是什么？请简述集线器的工作原理。

7. 防火墙是什么？它的作用是什么？请简述防火墙的分类和应用场景。

8. VPN是什么？为什么需要VPN？请简述VPN的实现原理。

9. DHCP是什么？它的作用是什么？请简述DHCP的工作流程。

10. ARP缓存是什么？它的作用是什么？请简述ARP缓存的维护机制。

第三篇：网络安全1. 如何保障网络的安全性？2. DDOS攻击是什么？请简述DDOS攻击的分类和防范措施。

3. 网络钓鱼是什么？请简述网络钓鱼的防范措施。

4. 网络漏洞扫描是什么？请简述网络漏洞扫描的原理和操作步骤。

5. IDS和IPS的区别是什么？请简述它们的功能和使用场景。

6. 加密技术是什么？请简述对称加密和非对称加密的原理和优缺点。

RCNA锐捷题库(全)

4．在 Rip 路由中设置管理距离是衡量一个路由可信度的等级，你可以通锐捷认证网络工程师RCNA理论试题题库一、单项选择题1．在 R2624 路由器发出的 Ping 命令中，“U”代表什么?A．数据包已经丢失B．遇到网络拥塞现象C．目的地不能到达D．成功地接收到一个回送应答2． IP 地址是 202.114.18.10，掩码是 255.255.255.252，其广播地址是多少? 过定义管理距离来区别不同___来源。

路由器总是挑选具有最低管理距离的路由。

A．拓扑信息B．路由信息C．网络结构信息D．数据交换信息5．如何跟踪 RIP 路由更新的过程？A． show ip routeB． debug ip ripC． show ip ripD． clear ip route *A． 202.114.18.255 6．配置了访问列表如下所示 :access-list 101 permit 192.168.0.0B． 202.114.18.12C． 202.114.18.11D． 202.114.18.83． IP、Telnet、UDP 分别是 OSI 参考模型的哪一层协议？A． 1、2、3B． 3、4、5C． 4、5、6 D． 3、7、4 0.0.0.255 10.0.0.00.255.255.255 最后缺省的规则是什么A．允许所有的数据报通过B．仅允许到10.0.0.0 的数据报通过C．拒绝所有数据报通过D．仅允许到 192.168.0.0 的数据报通过7．以下那一项不是增加 VLAN 带来的好处?A．交换机不需要再配置B．机密数据可以得到保护C．广播可以得到控制第 1 页8．静态路由协议的默认管理距离是?;rip 路由协议的默认管理距离是?A． 1,140B． 1,120C． 2,140D． 2,120 A． A 类B． B 类C． C 类D． D 类E． E 类9． RIP 的最大跳数是：13．在访问列表中,有一条规则如下:access-list 131 permit ip anyA． 24B． 18C． 15D． 1210． Ethernet Hub 的介质访问协议为?A.CSMA/CAB.Token-BusC.CSMA/CDD.Token-Ring11． IEEE802.1Q VLAN 能支持的最大个数为？A． 256B． 1024C． 2048D． 4094 192.168.10.0 0.0.0.255 eq ftp 在该规则中，any 的意思是表示：A．检察源地址的所有 bit 位B．检查目的地址的所有 bit 位C．允许所有的源地址D．允许 255.255.255.255 0.0.0.014．标准访问控制列表的序列规则范围在A． 1－10B． 0－100C． 1－99D． 1－10015．访问列表是路由器的一种安全策略,你决定用一个标准 ip 访问列表来做安全控制，以下为标准访问列表的例子为：A． access-list standart 192.168.10.23B． access-list 10 deny 192.168.10.23 0.0.0.0C． access-list 101 deny 192.168.10.23 0.0.0.012． 192.108.192.0 属于哪类 IP 地址?第 2 页B． 126D． access-list 101 deny 192.168.10.23 255.255.255.25516．交换机工作在 OSI 七层的哪一层？A．一层B．二层C．三层D．三层以上17．当 RIP 向相邻的路由器发送更新时，它使用多少秒为更新计时的时间值？A． 30B． 20C． 15D． 2518． IEEE 的哪个标准定义了 RSTP?A． IEEE802.3B． IEEE802.1C． IEEE802.1dD． IEEE802.1w19．如果子网掩码是 255.255.255.128，主机地址为 195.16.15.14，则在该子网掩码下最多可以容纳多少个主机？A． 254C． 62D． 3020． ip access-group {number} in 这句话表示: A．指定接口上使其对输入该接口的数据流进行接入控制B．取消指定接口上使其对输入该接口的数据流进行接入控制C．指定接口上使其对输出该接口的数据流进行接入控制D．取消指定接口上使其对输出该接口的数据流进行接入控制21． IEEE802.1Q 数据帧用多少位表示 VID? A． 10B． 11C． 12D． 1422． S2126G 交换机如何将接口设置为 TAG VLAN 模式? A． switchport mode tag B． switchport mode trunk C． trunk onD． set port trunk on 23．在 R2624 路由器发出的 Ping 命令中，“!”代表什么? A．数据包已经丢失B．遇到网络拥塞现象C．目的地不能到达D．成功地接收到一个回送应答第 3 页B． MPEG24．如何在 R2624 路由器上测试到达目的端的路径?A． tracertB． pathpingC． tracerouteD． ping <IP address>25．下列哪些属于工作在 OSI 传输层以上的网络设备?A．集线器B．中继器C．交换机D．路由器E．网桥F．服务器26． 190.188.192.100 属于哪类 IP 地址?A． A 类B． B 类C． C 类D． D 类E． E 类27．下列哪些是应用层的例子?A． ASCIIC． JPEGD． HTTP28． RIP 对应的端口号是什么?A． 25B． 23C． 520D． 6929．建立 TCP 连接需要几个数据段?A． 2B． 3C． 4D． 130．校园网设计中常采用三层结构，S1908主要应用在哪一层?A．核心层B．分布层C．控制层D．接入层31．下列哪个应用既使用 TCP 又使用 UDP?A． telnetB． DNS第 4 页C． httpD． WINS32．对应 OSI 参考模型的网络层在 TCP/IP 定义叫什么名称？A．应用层B．网际层C．会话层D．传输层33．下列哪些属于 RFC1918 指定的私有地址?A． 10.1.2.1B． 224.106.9.10C． 191.108.3.5D． 172.33.10.934．下列哪些访问列表范围符合 IP 范围的扩展访问控制列表？A． 1-99B． 100-199C． 800-899D． 900-99935．如何跟踪 RIP 路由更新的过程？A． show ip routeB． debug ip rip C． show ip ripD． clear iproute *36． STP 交换机缺省的优先级为:A． 0B． 1C． 32767D． 3276837． IP 报文中，固定长度部分为多少字节？A． 10B． 20C． 30D． 4038． IEEE 制定实现STP 使用的是下列哪个标准?A． IEEE 802.1WB． IEEE 802.3ADC． IEEE 802.1DD． IEEE 802.1X39．下列哪些属于有类路由选择协议?A． RIPV1第 5 页B． OSPFC． RIPV2D．静态路由40． R2624 路由器如何验证接口的 ACL 应用? D. 系统加密A． show intB． show ip int C． show ipD． show access-list 44、设计网络时应控制冲突域的规模，使网段中的（化。

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题目

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题目锐捷网络售前技术支持工程师笔试题目一、选择题（每题5分，共30分）1. 锐捷网络是一家专注于网络安全解决方案的公司，下列哪个不是锐捷的核心产品？A. 防火墙B. 无线控制器C. VPN设备D. 服务器2. 下列关于锐捷网络的说法，哪个是错误的？A. 锐捷网络成立于2000年B. 锐捷网络总部位于中国C. 锐捷网络是全球领先的网络设备供应商D. 锐捷网络提供的解决方案包括网络安全、无线网络、网络管理等3. 锐捷网络在互联网接入方面推出的产品是什么？A. 防火墙B. 无线控制器C. 会话控制器D. VPN设备4. 锐捷网络的防火墙产品系列中，哪个适用于中小型企业？A. RG-EG系列B. RG-NBR系列C. RG-SBR系列D. RG-WG系列5. 锐捷网络的无线控制器产品系列中，哪个适用于大型企业和校园网？A. RG-SBR系列B. RG-NBR系列C. RG-EG系列D. RG-WG系列6. 锐捷网络的VPN产品系列中，哪个适用于支持多种协议的企业级VPN解决方案？A. RG-NBR系列B. RG-WG系列C. RG-EG系列D. RG-SBR系列二、填空题（每题5分，共30分）1. 锐捷网络的总部位于______________。

2. 锐捷网络成立于哪一年份？3. 锐捷网络的核心产品包括___________。

4. 锐捷网络的防火墙产品系列中，适用于中小型企业的是__________。

5. 锐捷网络的无线控制器产品系列中，适用于大型企业和校园网的是__________。

6. 锐捷网络的VPN产品系列中，适用于支持多种协议的企业级VPN解决方案是__________。

三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述锐捷网络的核心竞争优势。

2. 锐捷网络的防火墙产品有哪些特点？分别适用于哪些场景？3. 请简述锐捷网络的无线控制器产品的主要功能和应用场景。

四、综合题（共10分）某公司正在筹备一次网络升级工程，需要选购锐捷网络的产品。

锐捷笔试题

锐捷笔试题[11.05]今天的锐捷笔试题我居然都打了出来，打到胳膊疼，现在拿出来分享一下，主要是前边的专业题，后边的什么智力题就算了一、计算机基础知识（选择题）1.根据关系数据基于的数据模型——关系模型的特征判断下列正确的一项A、只存在一对多的实体关系，以图形方式来表示。

B、一二维表格结构来保存数据，在关系表中不允许有重复行存在。

C、能体现一对多、多对多的关系，但不能体现一对一的关系。

D、关系模型数据库是数据库发展的最初阶段。

2.计算机系统中判断是否有中断事件发生应是在（）A、进程切换时B、执行完一条指令后C、执行P操作后D、用户态转入内核态3、作业调度程序是从处于（）状态的作业中选取一个作业并把它装入主存中A、输入B、收容C、执行D、完成4、至今为止，计算机中的所有信息仍以二进制方式表示的理由是（）A、节约元件B、运算速度快C、物理器件性能决定D、信息处理方便5、下列哪个数最大（）A、(10010101)2B、(227)8C、(96)16D、(143)56、运算器虽有许多部件组成，但核心部分是（）A、数据总线B、算术逻辑运算单元C、多路开关D、累加寄存器7、寄存器间接寻址方式，操作数处在（）A、通用寄存器B、程序寄存器C、堆栈D、主存单元8、带有处理器的设备一般称为（）设备A、智能化B、交互式C、远程通信D、过程控制9、采用DMA方式传数据时，每传送一个数据就要用一个（）时间A、指令周期B、机器周期C、存储周期D、总线周期10、某一SRAM芯片，其容量为512*8位，考虑电源端和接地端，该芯片引出线的最小管脚数目为A、23B、25C、50D、19二、网络通讯基础知识（选择题）11、让两交换机之间多条配置相同的物理以太网链路自动进行逻辑绑定的且得到……的协议是（）【汗，省略号的部分没拍到】A、LACPB、PAGPC、RADUISD、TACACS12、用来保持交换机上的VLAN数据库一致的协议是（）A、LACPB、PAGPC、GVRPD、GARP13、一个VLAN可以看做是一个（）A、冲突域B、广播域C、管理域D、自治域14、生成树算法最优原则两条配置消息C1，C2，它们的优先级应该按（）顺序A、RootID，RootPathCost，TransmitID,PortIDB、RootPathCost，TransmitID,PortID,RootIDC、TransmitID,PortID,RootID,RootPathCostD、PortID,RootID,RootPathCost，TransmitID,15、下列生成树协议中收敛最慢的是（）A、STPB、RSTPC、MSTP16、802.1Q tag中与VLAN ID相关的字节的大小是（）A、4BytesB、4bitsC、12bitsD、16bits17、STP表示哪一种含义？（）A、Spanning Tree ProcessB、Stop processingC、Standard Tree ProtocolD、Spanning Tree Protocol18、生成树协议可以把交换机端口置于五种状态机，下列关于阻塞状态说法正确的是（）A、数据转发被阻塞，进行地址学习B、数据转发被阻塞，监听BPDUC、数据转发被阻塞，不监听BPDUD、进行数据转发，进行地址学习19、STP协议收敛过程中，哪个状态能监听和发送BPDU，并且会在该接口上学习流入帧的MAC地址（）A、blockingB、learningC、forwardingD、listening20、一下子网掩码最适合点到点链路的是（）A、255.255.255.224B、255.255.255.248C、255.255.255.240D、255.255.255.25221、快速以太网由以下哪种标准定义（）A、IEEE 802.3zB、IEEE 802.3yC、IEEE 802.4zD、IEEE 802.3u22、如果要将两台计算机通过双绞以太网线直接连接，正确的线序是（）A、1-1、2-2、3-3、4-4、5-5、6-6、7-7、8-8B、1-2、2-1、3-6、4-4、5-5、6-3、7-7、8-8C、1-3、2-6、3-1、4-4、5-5、6-2、7-7、8-8D、1-2、2-1、3-3、4-5、5-4、6-6、7-7、8-823、某公司申请到一个C类的IP地址，但要连接6个的子公司，最大的一个子公司有26台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为（）A、255.255.255.252B、255.255.255.248C、255.255.255.240D、255.255.255.22424、在一个C类地址的网段中要划分出15个子网，下面那个子网掩码比较合适（）A、255.255.255.252B、255.255.255.248C、255.255.255.192D、255.255.255.25525、在IP组播地址中，可以用于私有域内部自行分配使用的是（）A、224.0.0.0~224.0.0.225B、224.0.1.0~238.255.255.255C、239.0.0.0~239.255.255.255D、224.0.0.0~239.255.255.25526、下面协议中哪一个是工作在传输层并且是面向无连接的（）A、IPB、ARPC、TCPD、UDP27、一个IP报文在路由器中经过一番处理之后，TTL字段值变为0，这时（）A、路由器向IP报文的源地址发送一个ICMP错误信息，并继续转发该报文B、路由器向IP报文的源地址发送一个ICMP错误信息，并停止转发该报文C、路由器继续转发报文，不发送错误信息D、路由器直接丢弃该IP报文，既不转发，也不发送错误信息E、其他说法都不完全正确，要视具体情况而定28、下列说法正确的是（）A、FTP可以基于TCP也可以基于UDPB、FTP不止提供文件传送的一些基本业务C、FTP使用客户服务器模式D、FTP的控制连接是合而为一的29、TCP协议通过（）来区分不同的连接A、IP地址B、端口号C、IP地址+端口号D、以上答案都不正确30、启用客户机WINS功能的方式为（）A、“开始”/“设置”/“管理工具”/“WINS”B、在“TCP/IP”属性中的“默认网关”里添入WINS服务器的ＩＰ地址C、在“TCP/IP”属性中的“首选DNS服务器”里添入WINS服务器的ＩＰ地址D、在“TCP/IP”属性页中的“高级”设置里的“WINS”选项卡中，添入WINS服务器的IP地址31、NBMA网络中，默认情况下经过（）时间OSPF认为邻居失效？A、40sB、120sC、30sD、60s32、下列哪些OSPF报文中会出现完整的LSA信息（）A、HELLO报文B、DD报文(Database Description Packet)C、LSR报文(Link State Request Packet)D、LSU报文(Link State Update Packet)33、一台运行OSPF的路由器，它的一个接口属于区域0，另一个接口属于区域9，并且引入了5条静态路由，则该路由器至少会生成几条LSA（）34、在OSPF协议计算出的路由中，哪一种路由的优先级最低？正确的选项是（）A、区域内路由B、区域间路由C、第一类外部路由D、第二类外部路由35、关于OSPF以下说法正确的是（）A、OSPF使用UDP数据报交换路由信息B、OSPF使用TCP数据报交换路由信息C、OSPF将协议报文直接封装在IP报文中D、其他说法都不对36、OSPF路由协议的Link State Advertisements描述了路由所有的链路以及链路的状态，其类型2描述的是（）A、由每个路由器产生，列出本路由器所有链路信息B、由DR产生，只在本区域内传播，列出网络上所有路由器C、由ABR产生，通告区域外可到达的目标网络D、由ASBR产生，通告外部网络或缺省路由信息37、路由协议中的管理距离，是告诉我们这条路由的？（）A、可信度的等级B、路由信息的等级C、传输距离的远近D、线路的好坏38、在路由器进行路由选择过程中，从多种路由协议同时学习到一个相同的网段路由信息，则先有（）决定选择哪种路由协议，再由（）决定选择哪条路径？A、度量值；掩码长度B、AD；度量值C、掩码长度；度量值D、Vlan号；端口39、在路由器设置了以下三条路由：（1）ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.10.1 (2)ip route 10.10.10.0 255.255.255.0 192.168.11.1 (3)ip route 10.10.0.0 255.255.0.0 192.168.12.1。

售前工程师笔试题目

售前工程师面试
笔试题
姓名：应聘职位：日期：（首先非常感谢您来我公司面试，请用30分钟做好以下题目，预祝您面试顺利！）售前工程师职责：售前，主要负责客户开发/沟通工作，让用户了解并接受产品或服务，给客户一个产品或服务解决方案，而不单一产品说明。

有时甚至要做产品功能的演示。

试题：
1. 一般情况下，方案书由哪几部分组成？
2. 请简单阐述售前工程师的工作职责？
3. 售前工程师和纯销售职位的最大不同点是什么？
4. 如果让你设计一个中小型的局域网络（200－1000个信息点）拓扑结构，你首选的网络拓扑结构是什么？并说明原因。

5. 在综合布线体系设计中，要设计的6个子系统分别是哪些？
答：
6. 假设你负责方案书中的服务体系设计，如果工程完工后，用户的交换机因为雷击而烧毁了，用户跟你打电话沟通，你将如何处理？
7. 通常情况下，方案报价清单应放置在方案书的哪一部分中？
8. 在网络安全体系设计中，一般情况下，防火墙能不能拦杀网络中的病毒？
9. 在某次招标中，你要与其他几个规模更大，技术实力更雄厚的公司竞争，为了顺利拿到该项目，你的首选方法是什么？
10. 请说出你在学习过程中哪些课程和你要应聘的岗位结合的最紧密？
11.你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来3-5年的职业规划是什么？
12.你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？。

锐捷网络工程师测试题(两套)之欧阳歌谷创编

一、单选题欧阳歌谷（2021.02.01）1． IEEE802.1Q数据帧用多少位表示VID?A． 10B． 11C． 12D． 142． S2126G交换机如何将接口设置为TAG VLAN模式? A． switchport mode tagB． switchport mode trunkC． trunk onD． set port trunk on3．在R2624路由器发出的Ping 命令中，“!”代表什么? A．数据包已经丢失B．遇到网络拥塞现象C．目的地不能到达D．成功地接收到一个回送应答4．如何在R2624路由器上测试到达目的端的路径?A． tracertB． pathpingC． tracerouteD． ping <IP address>5．下列哪些属于工作在OSI传输层以上的网络设备?A．集线器B．中继器C．交换机D．路由器E．网桥F．服务器6． 190.188.192.100属于哪类IP地址?A． A类B． B类C． C类D． D类E． E类7．下列哪些是应用层的例子?A． ASCIIB． MPEGC． JPEGD． HTTP8． RIP对应的端口号是什么?A． 25 SMTPB． 23 telnetC． 520D． 69 tftp9．建立TCP连接需要几个数据段?A． 2B． 3C． 4D． 110．校园网设计中常采用三层结构，S1908主要应用在哪一层? A．核心层B．分布层C．控制层D．接入层11．下列哪个应用既使用TCP又使用UDP?A． telnetB． DNSC． httpD． WINS12．对应OSI参考模型的网络层在TCP/IP定义叫什么名称？ A．应用层B．网际层C．会话层D．传输层E．网络层F．数据链路层G．物理层13．下列哪些属于RFC1918指定的私有地址?A．10.1.2.1B． 224.106.9.10C． 191.108.3.5D． 172.33.10.914．下列哪些访问列表范围符合IP范围的扩展访问控制列表？ A． 1-99B． 100-199C． 800-899D． 900-99915．如何跟踪RIP路由更新的过程？A． show ip routeB． debug ip ripC． show ip ripD． clear ip route *16． STP交换机缺省的优先级为:A． 0B． 1C． 32767D． 3276817． IP报文中，固定长度部分为多少字节？A． 10B． 20C． 30D． 4018． IEEE制定实现STP使用的是下列哪个标准?A． IEEE 802.1WB． IEEE 802.3ADC． IEEE 802.1DD． IEEE 802.1X19．下列哪些属于有类路由选择协议?A． RIPV1B． OSPFC． RIPV2D．静态路由20． R2624路由器如何验证接口的ACL应用?A． show intB． show ip intC． show ipD． show access-list21．如果子网掩码是255.255.255.192，主机地址为195.16.15.1，则在该子网掩码下最多可以容纳多少个主机？A． 254B． 126C． 62D． 3022．如何使Star2624路由器启用IP路由?A． router(config)#route ipB． router(config)#ip routingC． router#ip routingD． router(config)#ip init 23． Fast Ethernet使用下列哪种技术?A． 802.1dB． IEEE802.5C． IEEE802.3uD．定长53 bytes信元交换24． R2624如何将当前运行的配置参数保存?A． write starB． copy run starC． write runD． copy vlan flash25．实达设备MAC地址前24位由IEEE分配为:A． 01005EB． 00D0F8C． 00E0F8D． 00D0E826． SMTP使用的端口号为：A． 20 ftpB． 21 ftpC． 25D． 110 pop327．手工配置IP路由表需要输入哪个命令？A． Ip routeB． Route ipC． Sh ip routeD． Sh route28．TCP协议除了通过IP地址以外，还通过什么来区分不同的连接？A． IP地址B．协议号C．端口号D． MAC地址二、多选题1．下列哪些属于RSTP的稳定的端口状态?A． shut downB． disableC． backupD． ListeningE． alternateF． Blocking2．下列哪些协议支持多种网络层协议?A． SLIPB． EthernetC． PPPD． ISO HDLC3．下列哪些路由协议不属于链路状态路由协议？ A． RIPv1B． IS-ISC． OSPFD． RIPv24．在RSTP中,Discarding状态端口都有哪些角色? A． ListeningB． backupC． LearningD． alternate5．下列哪些属于WAN L2协议?A． RS-232B． V.35C． PPPD． IPXE． HDLC6．下列哪些IP地址不是合法的单播地址？A． 255.255.255.255B． 250.10.23.34C． 240.67.98.101D． 235.115.52.32E． 230.98.34.1F． 225.23.42.2G． 220.197.45.34H． 215.56.87.97．在局域网的建设中，哪些网段是我们可以使用的保留网段？ A．10.0.0.0B． 172.16.0.0-172.31.0.0C． 192.168.0.0D． 224.0.0.0-239.0.0.08．下列哪些设备是OSI L2的?A． HubB． SwitchC． BridgeD． Router9．以下属于TCP/IP协议的有：A． FTPB． TELNETC． FRAMERELAYD． HTTPE． POP3F． PPPG． TCPH． UDPI． DNS10．下列哪些值可作为RSTP交换机的端口优先级?A． 0B． 32C． 1D． 10011．下列哪些是RIP路由协议的特点?A．距离向量B．每90秒一次路由更新C．管理代价120D．不支持负载均衡12．以下那几项是增加VLAN带来的好处?A．交换机不需要再配置B．机密数据可以得到保护C．广播可以得到控制13．在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？A． 192.168.10.64B． 192.168.10.65C． 192.168.10.94D． 192.168.10.9514．下面哪些是TCP的属性A． TCP是工作在传输层B． TCP是一个无连接C． TCP是一个可靠D． TCP是一个有确认E． TCP是一个面向连接F． FTP是用TCP协议15．列举几种常用的广域网连接A． ISDNB． F-RC． Ansync ModemD． FDDI16．选出哪些是路由协议?A． IPB． IPXC． RIPV1D． RIPV2E． OSPF17．下列哪些关于RARP是正确的?A．工作在应用层B．工作在网络层C．将MAC地址转换为IP地址D．将IP地址映射为MAC地址18．下列哪些属于IP应用?A．SMTP简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则B． MSTPC． RARPD． DNSE． DHCP19．下列哪些是不是传输层的协议?A． LLCB． IPC． SQLD． UDPE． ARP1. 在NAT(网络地址翻译)技术当中,将连接内网的接口叫作: A. erial B. inside C. outside D. dmz2. 交换机端口安全的老化地址时间最大为： A. 10分钟 B. 256分钟 C. 720分钟 D. 1440分钟3. PING 命令使用了哪种ICMP？ A. Redirect B. Source quench C. Echo reply D. Destination unreachable4. TCP协议依据哪个选项来确保数据的有序传输 A. 序号 B. 确认号 C. 端口号 D. 校验和5. CSMA/CD网络中冲突会在什么时候发生？ A. 一个节点进行监听，听到没有什么东西 B. 一个节点从网络上收到讯息 C. 网络上某个节点有物理故障 D. 冲突仅仅在两节点试图同时发送数据时才发生6. 一个B类网络,有5位掩码加入缺省掩码用来划分子网,请问每个子网最多可以有多少台主机? A. 510 B. 512 C. 1022 D. 20 46 答案： D 7 . 在OSI的七层模型中负责路由选择的是哪一层？ A. 物理层 B. 数据链路层 C. 网络层 D. 传输层答案： C 8. 交换机在插入堆叠模块后，不加堆叠线缆与另外交换机联系时，下列说法正确的是 A. 启动速度加快 B. 启动速度变慢 C. 没有任何异常 D. 不能正常登陆答案： B 9. 下列哪些设备不具备网络层功能 A. 二层交换机 B. 路由器 C. 网关 D. 三层交换机答案： A 10. 网桥工作在OSI模型的数据链路层，更具体来说是在？ A. 逻辑链路控制子层 B. 介质访问控制子层 C. 网络接口子层 D. 以上都不是答案： B 11. 下列哪个系列的设备不适合做汇聚层设备 A. s2126 B. s3550 C. s4909 D. s6810 答案： A 12. 在因特网中，IP数据报从源节点到目的节点可能需要经过多个网络和路由器（不考虑NAT设备）。

锐捷笔试题,很详细的锐捷笔试题

就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发)一行业背景1,请介绍下CERNET网络建设情况，网络提供的服务有哪些?CERNET的特点CERNET是专门面向教育和科研领域服务全国第二大互连网，其特点是：1、是一个净化的互连网——采取专门的措施铲除各种有害的（黄色的、反动的、蛊惑人心的）信息在CERNET网上传播，为育人和科学研究提供一个良好的环境，使我们的年轻人在这样良好的环境下健康成长；使我们的科学工作者在这里能方便地得到各种研究条件的支持；2、是学习知识的场所——提供各种各样的教育资源和科研资料，例如：建立了12个学科镜像数据库系统，世界著名国际学术组织的10大信息资源镜像系统，其内容达到900GB之多，以及CERNET开发的各种课件资源以最优惠的条件向CERNET成员用户提供服务；3、是国内外文化技术交流的桥梁——建立了世界100多所著名大学主页的镜像系统，使各单位可方便地了解世纪各大学的有关情况；4、CERNET还与大学图书馆建成的中国高等教育文献保障系统CALIS 直接相连，使各单位花很少的钱就可共享有关资源。

5、是新技术的实验床——从1998年开始跟踪世界下一代互连网的研究工作；2000年初直接承担了“中日两国政府”下一代互连网实验床的建设工作；为了迎接新时代的挑战，教育部于2000年对CERNET的发展思路做了战略调整：一部分人程担现有CERNET网的运行、维护、建设和面向用户服务的任务，成立了中国教育和科研计算机网CERNET的运营公司——赛尔网络有限公司；另一部分人承担CNGI的研究和建设的任务，并于2003年CERNET作为主力承担了我国世界规模最大的下一代互连网（CNGI）的建设项目，承担了50%的建设任务，其他五大电信运营商承担了50%的任务。

现在，这两部分人员都是在教育部的统一领导下分工协作，开展我国教育信息基础设施CERNET的建设、运行和发展等方面的工作。

锐捷网络笔试

锐捷网络笔试锐捷网络是一家领先的网络产品及解决方案提供商，致力于为企业和机构提供高效、安全的网络架构和解决方案。

本次笔试主要考察考生对网络技术和知识的掌握程度及解决问题的能力。

下面将对本次笔试进行详细介绍和分析。

一、单选题单选题是本次笔试中的主要题型，共计30道，涵盖了网络基础知识、网络安全等多方面的内容。

对于单选题的考察，考生需要对网络技术和相关知识有一定的了解和掌握，同时还需要具备一定的逻辑推理能力和分析能力。

在答题时，考生可以先浏览全题，找出自己熟悉的知识点进行解答，遇到不确定的题目，可以根据选项进行排除，最终确定正确答案。

需要注意的是，由于单选题的选项较多，考生应该认真审题，不要忽略任何一个选项。

二、多选题多选题是本次笔试中的第二大题型，共计10道，涵盖了网络安全、网络架构等方面的内容。

对于多选题的考察，既需要考生掌握相关知识，也需要考核考生的分析能力和综合能力。

在答题时，考生需要认真审题，了解每个选项之间的关系，并根据题目要求进行排除。

需要注意的是，对于多选题，除了选出正确答案之外，还需要保证其他选项的正确性和合理性。

三、简答题笔试中的简答题主要考察考生对网络知识的掌握程度和解决问题的能力。

本次笔试中共计5道简答题，涵盖了计算机网络、网络安全等多方面的内容，需要考生进行详细解答。

在回答简答题时，考生需要全面准确地回答问题，并且需要用自己的话进行阐述。

需要注意的是，在回答问题时，考生需要按照题目的要求进行回答，不要出现无关的内容。

四、案例分析题案例分析题是本次笔试的重点考察内容，共计5道，主要考察考生的问题解决能力和实际应用能力。

本次笔试中的案例分析题涵盖的方面包括网络安全、网络架构等，需要考生综合运用自己的知识和经验进行解决。

在答题时，考生需要认真阅读案例说明，理解案例中出现的问题和要求，并根据自己的知识和经验进行解题。

需要注意的是，在解题过程中，考生需要充分发挥自己的思考和创新能力，提出符合实际的解决方案。

锐捷网络工程师测试题(两套)之欧阳语创编

一、单选题1． IEEE802.1Q数据帧用多少位表示VID?A． 10B． 11C． 12D． 142． S2126G交换机如何将接口设置为TAG VLAN模式? A． switchport mode tagB． switchport mode trunkC． trunk onD． set port trunk on3．在R2624路由器发出的Ping 命令中，“!”代表什么? A．数据包已经丢失B．遇到网络拥塞现象C．目的地不能到达D．成功地接收到一个回送应答4．如何在R2624路由器上测试到达目的端的路径?A． tracertB． pathpingC． tracerouteD． ping <IP address>5．下列哪些属于工作在OSI传输层以上的网络设备?A．集线器B．中继器C．交换机D．路由器E．网桥F．服务器6． 190.188.192.100属于哪类IP地址?A． A类B． B类C． C类D． D类E． E类7．下列哪些是应用层的例子?A． ASCIIB． MPEGC． JPEGD． HTTP8． RIP对应的端口号是什么?A． 25 SMTPB． 23 telnetC． 520D． 69 tftp9．建立TCP连接需要几个数据段?A． 2B． 3C． 4D． 110．校园网设计中常采用三层结构，S1908主要应用在哪一层?A．核心层B．分布层C．控制层D．接入层11．下列哪个应用既使用TCP又使用UDP?A． telnetB． DNSC． httpD． WINS12．对应OSI参考模型的网络层在TCP/IP定义叫什么名称？A．应用层B．网际层C．会话层D．传输层E．网络层F．数据链路层G．物理层13．下列哪些属于RFC1918指定的私有地址?A．10.1.2.1B． 224.106.9.10C． 191.108.3.5D． 172.33.10.914．下列哪些访问列表范围符合IP范围的扩展访问控制列表？B． 100-199C． 800-899D． 900-99915．如何跟踪RIP路由更新的过程？A． show ip routeB． debug ip ripC． show ip ripD． clear ip route *16． STP交换机缺省的优先级为:A． 0B． 1C． 32767D． 3276817． IP报文中，固定长度部分为多少字节？A． 10B． 20C． 30D． 4018． IEEE制定实现STP使用的是下列哪个标准? A． IEEE 802.1WB． IEEE 802.3ADC． IEEE 802.1DD． IEEE 802.1X19．下列哪些属于有类路由选择协议?A． RIPV1C． RIPV2D．静态路由20． R2624路由器如何验证接口的ACL应用?A． show intB． show ip intC． show ipD． show access-list21．如果子网掩码是255.255.255.192，主机地址为195.16.15.1，则在该子网掩码下最多可以容纳多少个主机？A． 254B． 126C． 62D． 3022．如何使Star2624路由器启用IP路由?A． router(config)#route ipB． router(config)#ip routingC． router#ip routingD． router(config)#ip init 23． Fast Ethernet使用下列哪种技术?A． 802.1dB． IEEE802.5C． IEEE802.3uD．定长53 bytes信元交换24． R2624如何将当前运行的配置参数保存?A． write starB． copy run starC． write runD． copy vlan flash25．实达设备MAC地址前24位由IEEE分配为:A． 01005EB． 00D0F8C． 00E0F8D． 00D0E826． SMTP使用的端口号为：A． 20 ftpB． 21 ftpC． 25D． 110 pop327．手工配置IP路由表需要输入哪个命令？A． Ip routeB． Route ipC． Sh ip routeD． Sh route28． TCP协议除了通过IP地址以外，还通过什么来区分不同的连接？A． IP地址B．协议号C．端口号D． MAC地址二、多选题1．下列哪些属于RSTP的稳定的端口状态?A． shut downB． disableC． backupD． ListeningE． alternateF． Blocking2．下列哪些协议支持多种网络层协议?A． SLIPB． EthernetC． PPPD． ISO HDLC3．下列哪些路由协议不属于链路状态路由协议？ A． RIPv1B． IS-ISC． OSPFD． RIPv24．在RSTP中,Discarding状态端口都有哪些角色? A． ListeningB． backupC． LearningD． alternate5．下列哪些属于WAN L2协议?A． RS-232B． V.35C． PPPD． IPXE． HDLC6．下列哪些IP地址不是合法的单播地址？A． 255.255.255.255B． 250.10.23.34C． 240.67.98.101D． 235.115.52.32E． 230.98.34.1F． 225.23.42.2G． 220.197.45.34H． 215.56.87.97．在局域网的建设中，哪些网段是我们可以使用的保留网段？A．10.0.0.0B． 172.16.0.0-172.31.0.0C． 192.168.0.0D． 224.0.0.0-239.0.0.08．下列哪些设备是OSI L2的?A． HubB． SwitchC． BridgeD． Router9．以下属于TCP/IP协议的有：A． FTPB． TELNETC． FRAMERELAYD． HTTPE． POP3F． PPPG． TCPH． UDPI． DNS10．下列哪些值可作为RSTP交换机的端口优先级? A． 0B． 32C． 1D． 10011．下列哪些是RIP路由协议的特点?A．距离向量B．每90秒一次路由更新C．管理代价120D．不支持负载均衡12．以下那几项是增加VLAN带来的好处?A．交换机不需要再配置B．机密数据可以得到保护C．广播可以得到控制13．在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？A． 192.168.10.64B． 192.168.10.65C． 192.168.10.94D． 192.168.10.9514．下面哪些是TCP的属性A． TCP是工作在传输层B． TCP是一个无连接C． TCP是一个可靠D． TCP是一个有确认E． TCP是一个面向连接F． FTP是用TCP协议15．列举几种常用的广域网连接A． ISDNB． F-RC． Ansync ModemD． FDDI16．选出哪些是路由协议?A． IPB． IPXC． RIPV1D． RIPV2E． OSPF17．下列哪些关于RARP是正确的? A．工作在应用层B．工作在网络层C．将MAC地址转换为IP地址 D．将IP地址映射为MAC地址18．下列哪些属于IP应用?A．SMTP简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则B． MSTPC． RARPD． DNSE． DHCP19．下列哪些是不是传输层的协议?A． LLCB． IPC． SQLD． UDPE． ARP1. 在NAT(网络地址翻译)技术当中,将连接内网的接口叫作: A. erial B. inside C. outs ide D. dmz2. 交换机端口安全的老化地址时间最大为： A. 10分钟 B. 256分钟 C. 720分钟 D. 1440分钟3. PING 命令使用了哪种ICMP？ A. Redirect B. Source quench C. Echo reply D. Destination unreachable4. TCP协议依据哪个选项来确保数据的有序传输 A. 序号 B. 确认号 C. 端口号 D. 校验和 5. CSMA/CD网络中冲突会在什么时候发生？ A. 一个节点进行监听，听到没有什么东西 B. 一个节点从网络上收到讯息 C. 网络上某个节点有物理故障 D. 冲突仅仅在两节点试图同时发送数据时才发生 6. 一个B类网络,有5位掩码加入缺省掩码用来划分子网,请问每个子网最多可以有多少台主机? A. 510 B. 512 C. 1022 D. 2046 答案： D 7 . 在OSI的七层模型中负责路由选择的是哪一层？ A. 物理层 B. 数据链路层 C. 网络层 D. 传输层答案： C 8. 交换机在插入堆叠模块后，不加堆叠线缆与另外交换机联系时，下列说法正确的是 A. 启动速度加快 B. 启动速度变慢 C. 没有任何异常 D. 不能正常登陆答案： B 9. 下列哪些设备不具备网络层功能 A. 二层交换机 B. 路由器 C. 网关 D. 三层交换机答案： A 10. 网桥工作在OSI模型的数据链路层，更具体来说是在？ A. 逻辑链路控制子层 B. 介质访问控制子层 C. 网络接口子层 D. 以上都不是答案： B 11. 下列哪个系列的设备不适合做汇聚层设备 A. s2126 B. s3550 C. s 4909 D. s6810 答案： A 12. 在因特网中，IP数据报从源节点到目的节点可能需要经过多个网络和路由器（不考虑NAT设备）。

锐捷RNE考试题库

锐捷R N E考试题库(总64页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第1章网络基础一、单选题1、OSI/RM是由哪一个机构提出的?A、IEEEB、ISOC、INTERNETD、IETF答案：B2、能保证数据端到端可靠传输能力的是相应OSI的A、传输层B、数据链路层C、会话层D、网络层答案：A3、在TCP/IP网络中，传输层什么进行区分服务？A、IP地址B、端口号C、主机名D、MAC地址答案：B4、下列哪个协议不属于传输层协议？A、UDPB、OSPFC、RIPD、TCP答案：BC5、OSI参考模型从下至上排列顺序为？A、物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层B、应用层、表示层、会话层、网络层、传输层、数据链路层、物理层C、物理层、数据链路层、传输层、网络层、会话层、表示层、应用层D、应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层答案：A6、小于-----的TCP/UDP端口号已保留与现有服务一一对应，此数字以上的端口号可自由分配。

A、100B、1024C、2048D、199答案：B7、下列哪个应用既使用TCP又使用UDP？A、DNSB、HTTPC、WINSD、telnet答案：A8、下列不属于表示层功能的有A、加密B、压缩C、格式转换D、区分服务答案：D9、局域网的标准化工作主要由———制定？A、OSIB、CCITTC、IEEED、EIA答案：C10、请说出OSI七层参考模型中哪一层负责建立端到端的连接？A、会话层B、传输层C、网络层D、数据链路层E、应用层答案：B11、下列哪一个是传输层的协议？A、IPB、SQLC、UDPD、ARPE、LLC答案：C12、小于-----的TCP/UDP端口号已保留与现有服务一一对应，此数字以上的端口号可以自由分配。

A、2048B、199C、100D、1024答案：D13、下列对常见网络服务对应端口描述正确的是A、smtp:110B、80C、telnet:20D、ftp:21答案：B14、IP、Telnet、UDP分别是OSI参考模型的哪一层协议？A、3、7、4B、1、2、3C、3、4、5D、4、5、6答案：A15、在OSI七层模型中负责路由选择的是哪一层？A、传输层B、物理层C、数据链路层D、网络层答案：D16、下面功能是由OSI参考模型的哪层实现的：将发送主数据转换成接受方的数据格式A、表示层B、会话层C、传输层D、网络层E、应用层答案：A17、在Windows的命令行下输入：telnet 预telnet到交换机进行远程管理，请问数据的源端口号和目的端口号可能为？A、211,022B、1025，21C、1024，23D、231,025答案：C18、在Windows的命令行下输入：telnet 预telnet到交换机进行远程管理，请问该数据的源端口号和目的端口号可能为？A、1025,21B、1024,23C、231,025D、211,022答案：B19、已知同一网段内一台主机的IP地址，通过以下哪种方式可以获取其MAC 地址？A、通过ARP代理B、通过路由表C、发关ARP请求D、发关RARP请求答案：C20、TCP协议通过什么来区分不同的服务A、IP地址+端口号B、MAC地址+IP地址+端口C、IP地址D、端口号答案：D21、局域网的标准化工作主要由----制定？A、IEEEB、EIAC、OSID、CCITT答案：A22、在TCP/IP网络中，传输层用什么进行区分服务？A、端口号B、主机名C、MAC地址D、IP地址答案：A23、请说出在数据封装过程中，至顶向下的协议数据单元（PDU）名字：A、数据流、数据段、数据帧、数据包、比特B、数据流、数据段、数据包、数据帧、比特C、数据帧、数据流、数据段、数据包、比特D、比特、数据帧、数据包、数据段、数据流答案：B24、下列哪些设备不具备网络层功能A、路由器B、网关C、三层交换机D、防火墙E、二层交换机答案：E25、能保征数据端到端可靠传输能力的是相应OSI的A、数据链路层B、会话层C、网络层D、传输层答案：D26、TCP协议依据哪个选项来确保数据的有序传输A、端口号B、校验和C、序号D、确认号答案：C27、已知同一段内一台主机的IP地址，通过以下哪种方式可以获得其MAC地址？A、通过ARP代理B、通过路由表C、发送ARP请求D、发送RARP请求答案：C28、TCP协议通过什么来区分不同的服务?A、IP地址+端口号B、MAC地址+IP地址+端口号C、IP地址D、端口号答案：D29、PING 命令使用了哪种ICMP?A、Destination unreachableB、RedirectC、Source quenchD、Echo reply答案：D30、下面功能是由OSI参考模型的哪层实现的:将发送方数年据转换成接受方的数据格式A、网络层B、应用层C、表示层D、会话层E、传输层答案：C31、TCP协议依据哪个选项来确保数据的可靠传输A、确认号B、端口号C、校验和D、序号答案：A32、172作为一个十进制数表示成一个二进制数,下列正确的是A、B、C、D、1101110答案：C33、在Internat的基本服务功能中,电子邮件采用的是()协议B、TelnetC、HTTPD、SNMP答案：D34、下列哪些属于工作在OSI传输层以上的网络设备?A、集线器B、中继器C、交换机D、路由器E、网桥答案：E35、下列哪些是应用层的例子?A、 ASCIIB、 MPEGC、 JPEGD、HTTP答案：D36、建立TCP连接需要几个数据段?B、3C、4D、1答案：B37、对应OSI参考模型的网络层在TCP/IP定义叫什么名称？A、应用层B、网际层C、会话层D、传输层E、网络层答案：B38、TCP协议通过什么来区分不同的连接？A、IP地址B、端口号C、IP地址＋端口号D、MAC地址＋IP地址＋端口号答案：C39、下面功能是由OSI参考模型的哪层实现的：将发送方数据转换成接受方的数据格式A、应用层B、表示层C、会话层D、传输层E、网络层答案：B40、在TCP/IP网络中，传输层用-什么进行寻址?A、MAC地址B、IP地址C、端口号D、主机名答案：C二、多选题1、以下属于TCP/IP协议的有:A、UDPB、DNSC、FTPD、TELNETE、F-RF、HTTPG、POP3H、PPPI、TCP答案：ABCDFGI2、下列哪个应用是基于ICMP实现的？A、PINGB、TracertC、NslookunD、Traceroute答案：ABD3、下面哪些是TCP的属性A、TCP是一个面向连接的传输协议B、FTP基于TCP协议C、TCP是工作在传输层D、TCP是一个无连接E、TCP是一个可靠的传输协议F、TCP是一个有确认机制的传输协议答案：ABCEF4、下列哪些是表示层的例子A、MPEGB、SQLC、JPEGD、ASCIIE、TFTP答案：ACD5、下列对TCP协议描述正确的是A、HTTP协议是基于TCP的B、TCP的数据段字节长度大于UDP数据段C、TCP是一个面向可靠的连接D、建立TCP连接时采用三次握手的机制答案：ACD6、以下按照地理位置网络分类标准的是A、光纤网B、局域网C、广播式网络D、广域网答案：BD7、下列哪些属于UDP著名的应用?A、RIPB、TFTPC、FTPD、DNS答案：ABD8、属于OST模型第四层的有：A、SPXB、TCPC、IPD、PPP答案：AB9、下列哪些关于RARP是正确的?A、工作在应用层B、工作在网络层C、将MAC地址转换为IP地址D、将IP地址映射为MAC地址答案：BC10、协议数据单元（PDU）在哪一层被称为段（segment）A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层E、应用层答案：D11、FTP协议使用的端口号是？A、7B、20C、21D、23E、25答案：BC12、SMTP协议使用的端口号是？A、7B、20C、21D、23E、25答案：E13、HTTP协议使用的端口号是A、20B、25C、69D、80E、110答案：D14、下列哪种协议的目的是从已知IP地址获得相应的MAC地址A、TELNETB、HTTPC、ARPD、RARPE、ICMP答案：C15、FTP使用的端口号为：A、20B、21C、23D、110答案：AB16、下列哪些属于IP应用?A、SMTPB、MSTPC、RARPD、DNSE、DHCP答案：ADE17、下列哪些是表示层的例子?A、MPEGB、SQLC、JPEGD、ASCIIE、TFTP答案：ACD18、下列哪些属于广域网协议？A、PPPB、HDLCC、FRAME-RELAYD、ISDNE、OSPF答案：ABCD19、下列哪些协议使用UDP?A、RIPB、FTPC、HTTPD、OSPFE、TFTP答案：AE20、下列哪些关于ARP是正确的?A、工作在应用层B、工作在网络层C、将MAC地址转换为IP地址D、将IP地址映射为MAC地址答案：BD21、面向连接的网络服务主要包括哪几个工作阶段?A、呼叫建立C、负载均衡D、呼叫终止答案：ABD22、TCP/IP协议的网络层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，TCP/IP没有定义A、应用层B、表示层C、会话层D、传输层E、网络层F、数据链路层G、物理层答案：BCF23、以下哪些选项中是TCP数据段所具有而UDP所没有的？A、源端口号B、目的端口号C、顺序号D、应答号E、滑动窗口大小答案：CDE24、以下哪些协议属于TCP/IP协议栈？A、IPB、UDPC、HttpsD、E、SNMP答案：ABCE25、属于OSI模型第四层的有：A、TCPB、IPC、PPPD、SPX答案：AD第2章交换技术一、单选题1、基于交换技术的网络中，全双工主要运行在？A、交换机与服务器之间B、站点与服务器之间C、站点与交换机之间D、站点与站点之间答案：A2、交换机硬件组成部分不包括？A、interfaceB、flashC、NvramD、ramE、rom答案：C3、网桥处理的是？A、MAC帧B、IP包C、ATM包D、脉冲信号答案：A4、S2126G交换机如何清空配置参数？A、delete runB、delete flash:C、del nvramD、erase star答案：B5、以下哪种是包交换协议A、帧中继B、PPPC、HDLCD、ISDN答案：A6、CSMA/CD网络中冲突会在什么时候发生？A、一个节点进行监听，听到没有什么东西B、一个节点从网络上收到讯息C、网络上某个节点有物理故障D、冲突仅仅在两节点试图同时发送数据时才发生答案：D7、网桥工作在OSI模型的数据链路层，更具体来说是在？A、以上都不是B、逻辑链路控制子层C、介质访问控制子层D、网络接口子层答案：C8、在交换式以太网中，交换机上可以增加的功能是？A、协议转换B、CSMA/CDC、网络管理D、端口自动增减答案：A9、如何将S2126G交换机的登陆密码配置为star?A、login starB、enable secret level 1 0 starC、Enable password starD、set password star答案：B10、下列关于千兆以太网的说法，不正确的是？A、可使用光纤或铜缆介质B、可使用共享介质技术C、只能工作在全双工模式下D、介质访问控制方法仍采用CSMA/CD答案：C11、屏蔽双绞线（STP）的最大传输距离是？A、100米B、185米C、500米D、2000米答案：A12、锐捷网络设备MAC地址前24位由IEEE分配为A、00E0F8B、00D0E8C、01005ED、00D0F8答案：D13、当桥接收的分组的目的MAC地址在桥的映射表中没有对应的表项时，采取的策略是？A、向其他端口广播该分组B、不转发此帧并由桥保存起来C、丢掉该分组D、将该分组分片答案：A14、以下对局域网的性能影响最为重要的是？A、拓扑结构B、传输介质C、介质访问控制方式D、网络操作系统答案：C15、去年你的公司10BASE-T网络增加了55台工作站。

锐捷认证网络工程师RCNA在线考试卷

锐捷认证网络工程师RCNA在线考试卷一、单项选择题1、锐捷网络设备MAC地址前24位由IEEE分配为：〔B 〕A、01005EB、00D0F8C、00E0F8D、00D0E82、以下条件中，能用作规范ACL决议报文是转发或还是丢弃的婚配条件有：〔A〕Ａ、源主机IPＢ、目的主机IPＣ、协议类型Ｄ、协议端口号３、静态路由：〔A〕Ａ、手工输入到路由表中且不会被路由协议更新Ｂ、一旦网络发作变化就被重新计算更新Ｃ、路由器出厂时就曾经配置好的Ｄ、经过其它路由协议学习到的４、假设子网掩码是255.255.255.128，主机地址为195.16.15.14，那么在该子网掩码下最多可以容纳多少个主机？〔B〕Ａ、25B、126Ｃ、62D、305、局域网的典型特性是？〔B〕Ａ、高数据数率，大范围，高误码率Ｂ、高数据数率，小范围，低误码率Ｃ、低数据数率，小范围，低误码率Ｄ、低数据数率，大范围，高误码率6、屏蔽双绞线〔STP〕的最大传输距离时？〔 A 〕A、100米B、185米C、500米D、2000米7、小张是公司的网络管理员，当配置IP静态路由时不小心将地址写错了，请问以下哪个是正确的修正.( D )A、Route(config)#clear ip route 172.16.100.0 255.255.255.0 S0Route(config)#ip route 172.16.10.0 255.255.255.0 S0B、Route(config)#clear ip routeRoute(config)#ip route 172.16.10.0 255.255.255.0 S0C、Route(config)#delete ip route 172.16.100.0 255.255.255.0 S0Route(config)#ip route 172.16.10.0 255.255.255.0 S0D、Route(config)#no ip route 172.16.100.0 255.255.255.0 S0Route(config)#ip route 172.16.10.0 255.255.255.0 S08、IEEE的哪个规范定义了RSTP?( D )A、IEEE802.3B、IEEE802.1C、IEEE802.1DD、IEEE802.1W9、IEEE制定完成Tag VLAN运用的是以下哪个规范？〔C 〕A、IEEE802.1WB、IEEE802.3ADC、IEEE802.1QD、IEEE802.X10、以下哪些不是用于距离向量路由选择协议处置路由环路的方法？〔D〕Ａ、水平联系Ｂ、逆向毒化Ｃ、触发更新Ｄ、立刻删除缺点条目11、基于交流技术的网络中，全双工主要运转在？〔B〕Ａ、站点与站点之间Ｂ、交流机与效劳之间Ｃ、站点与效劳之间Ｄ、站点与交流机之间12、公司的出口路由器由两个局域网口，其中一个衔接到办公楼，地址为172.16.3.0/24，另一个口衔接到行政楼，地址为172.16.４.0/24。

锐捷认证网络工程师RCNA在线考试试卷10

60分钟。

全部为客观题，单选题40道，不定项选择题10道，每题2分，100分。

通过分数为60分。

请将答案写在答题卡上，并在考试结束时上交答题S2126G交换机如何显示全部的VLAN?A．show vlanB．show vlan.datC．show mem vlanD．show flash:vlanIP地址是202.114.18.10，掩码是255.255.255.252，其广播地址是多少? A．202.114.18.255B．202.114.18.12C．202.114.18.11D．202.114.18.8在路由表中0.0.0.0代表什么意思？A．静态路由B．动态路由C．默认路由D．RIP路由4．IP、Telnet、UDP分别是OSI参考模型的哪一层协议？A．1、2、3B．3、4、5C．4、5、6D．3、7、45．下列关于千兆以太网的说法，正确的是？A．可使用光纤或铜缆介质B．可使用共享介质技术C．只能工作在全双工模式下D．介质访问控制方法仍采用CSMA/CD6．已知同一网段内一台主机的IP地址，通过以下哪种方式可以获取其MAC地址?A．发送ARP请求B．发送RARP请求C．通过ARP 代理D．通过路由表7．请选以下是最短路径优先的协议A．ospf锐捷认证网络工程师RCNA在线考试试卷10B．ripC．igmpD．ipx扩展访问控制列表的序列规则范围在A．1－10B．100－199C．100－299D．200－299当RIP向相邻的路由器发送更新时，它使用多少秒为更新计时的时间A．30B．20C．15D．25．静态路由是：A．手工输入到路由表中且不会被路由协议更新B．一旦网络发生变化就被重新计算更新C．路由器出厂时就已经配置好的D．通过其它路由协议学习到的．IEEE制定实现Tag VLAN使用的是下列哪个标准?A．IEEE 802.1WB．IEEE 802.3ADC．IEEE 802.1QD．IEEE 802.1X12．Rip协议是为什么样的网络设计的？A．小型网络B．中型网络C．大型网络13．PING 命令使用了哪种ICMP？A．RedirectB．Source quenchC．Echo replyD．Destination unreachable14．以下哪种是包交换协议？A．ISDNB．帧中继C．PPPD．HDLC15．在OSI的七层模型中负责路由选择的是哪一层？A．物理层B．数据链路层C．网络层D．传输层16．RIPV1路由协议的度量跳数最大是?A．16B．14C．15D．1717．网站设备完全由网桥组成，作为公司的网络管理员，如果要执行搜索树算法的话，计算过程应该在哪里完成？A．仅在根桥B．根桥及其它桥C．除根桥之外的所有网桥D．指定的一个执行该算法的网桥18．S2126G交换机如何从flash中清除VLAN信息?A．delete flash:vlan.datB．delete vlan flashC．clear vlan flashD．clear flash:vlan.dat19．下列哪一个是传输层的协议?A．LLCB．IPC．SQLD．UDPE．ARP20．默认路由是：A．一种静态路由B．所有非路由数据包在此进行转发C．最后求助的网关D．以上都是21．如何跟踪RIP路由更新的过程？A．show ip routeB．debug ip ripC．show ip ripD．clear ip route *22．如果子网掩码是255.255.255.128，主机地址为195.16.15.14，则在该子网掩码下最多可以容纳多少个主机？A．254B．126C．62D．3023．R2624路由器如何验证接口的ACL应用?A．show intB．show ip intC．show ipD．show access-list．以下对局域网的性能影响最为重要的是？A．拓扑结构B．传输介质C．介质访问控制方式D．网络操作系统．动态路由协议的开销大，还是静态路由的开销大？A．静态路由B．动态路由C．开销一样大．在交换式以太网中，交换机上可以增加的功能是？A．CSMA/CDB．网络管理C．端口自动增减D．协议转换．Ethernet Hub的介质访问协议为?A．CSMA/CAB．Token-BusC．CSMA/CDD．Token-Ring 28．交换机工作在OSI七层的哪一层？A．一层B．二层C．三层D．三层以上29．基于交换技术的网络中，全双工主要运行在？A．站点与站点之间B．交换机与服务器之间C．站点与服务器之间D．站点与交换机之间30．STP表示哪一种含义？A．Spanning Tree ProcessB．Stop processingC．Standard Tree ProtocolD．Spanning Tree Protocol31．访问列表是路由器的一种安全策略,你决定用一个标准ip访问列表来做安全控制，以下为标准访问列表的例子为：A．access-list standart 192.168.10.23B．access-list 10 deny 192.168.10.23 0.0.0.0C．access-list 101 deny 192.168.10.23 0.0.0.0D．access-list 101 deny 192.168.10.23 255.255.255.255．在配置访问控制列表过程中，列表的先后顺序，可能影响到访问控A．最常用的需要匹配的列表在前面输入B．最常用的需要匹配的列表在后面输入C．DENY 在前面输入D．PERMIT 在前面输入．局域网的标准化工作主要由___制定？A．OSIB．CCITTC．IEEED．EIA．扩展IP访问列表的号码范围:A．1-99B．100-199C．800-899D．900-999．局域网的典型特性是？A．高数据数率，大范围，高误码率B．高数据数率，小范围，低误码率C．低数据数率，小范围，低误码率D．低数据数率，小范围，高误码率36．在R2624路由器发出的Ping 命令中，“U”代表什么?A．数据包已经丢失B．遇到网络拥塞现象C．目的地不能到达D．成功地接收到一个回送应答37．锐捷路由器默认的同步口的封装方式是？A．pppB．hdlcC．frame-relayD．X.2538．STP的最根本目的是？A．防止“广播风暴”B．防止信息丢失C．防止网络中出现信息回路造成网络瘫痪D．使网桥具备网络层功能39．所谓路由协议的最根本特征是？A．向不同网络转发数据B．向同个网络转发数据C．向网络边缘转发数据40．静态路由协议的默认管理距离是?RIP路由协议的默认管理距离是?A．1,140B．1,120C．2,140D．2,120二、多选题1．R2624使用动态RIP协议，可能会存在什么问题?A．路由环路B．收敛慢C．网络小，RIP最大只能15跳D．网络小，RIP最大只能256跳2．以下对MAC地址描述正确的是?A．由32位2进制数组成B．由48位2进制数组成C．前6位16进制由IEEE分配D．后6位16进制由IEEE分配3．在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址不能分配给主机？A．192.168.10.64B．192.168.10.65C．192.168.10.94D．192.168.10.954．一个TCP/IP的B类地址默认子网掩码是A．255.255.0.0B．/8C．255.255.255.0D．/24E．/16F．255.0.0.05．在路由器上面有以下一些配置，则以下答案正确的是：access-list 1 permit 192.168.1.32 0.0.0.224 interface fasterethnet0 ip access-group 1 outA．源地址为192.168.1.42 的数据报允许进入局域网f0内B．源地址为192.168.1.42 的数据报不允许进入局域网f0内C．源地址为192.168.1.72 的数据报允许进入局域网f0内D．源地址为192.168.1.72 的数据报不允许进入局域网f0内6．FTP使用的端口号为：A．20B．21C．23D．1107．说出两个距离向量路由协议有？B．IGRP和EIGRPC．OSPFD．IS-IS下列哪些属于W AN L2协议?A．RS-232B．V.35C．PPPD．LANEE．HDLC静态路由缺省的管理代价为:A．10B．0C．100D．1．锐捷路由器支持哪些数据链路层协议？A．pppB．hdlcC．frD．X.25。

售前工程师笔试题答案

售前工程师笔试题答案一、选择题1. 以下哪项不是售前工程师的主要职责？A. 客户需求分析B. 解决方案设计C. 产品销售D. 售后服务答案：D2. 在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 积极倾听客户需求B. 主动提供专业建议C. 一味推销产品D. 适时展示产品优势答案：C3. 关于技术方案演示，以下说法正确的是：A. 只需展示产品功能即可B. 应根据客户需求定制演示内容C. 忽略潜在的技术问题D. 演示过程中避免互动答案：B4. 售前工程师在撰写技术文档时，应遵循的原则是：A. 内容详尽，技术术语繁多B. 简洁明了，便于客户理解C. 仅包含产品优势，忽略其他信息D. 复制竞争对手的文档格式答案：B5. 在项目招标过程中，售前工程师通常需要准备哪些文件？A. 技术投标书B. 商务投标书C. 项目实施计划D. 所有以上文件答案：D二、简答题1. 描述售前工程师在销售过程中的角色和重要性。

售前工程师在销售过程中扮演着桥梁的角色，他们不仅是技术专家，也是销售团队的重要成员。

他们通过深入了解客户需求，提供专业的技术咨询和解决方案设计，帮助销售团队更好地理解产品的应用场景和潜在价值。

同时，售前工程师通过技术方案演示、撰写技术文档等方式，增强客户对产品的信心，促进销售成交。

此外，售前工程师还需要与售后团队紧密合作，确保解决方案的顺利实施和客户的持续满意度。

2. 说明售前工程师如何进行有效的客户沟通。

有效的客户沟通是售前工程师工作的核心。

首先，售前工程师需要通过积极倾听来准确把握客户的需求和痛点。

其次，他们应运用专业知识，提供针对性的解决方案和建议，帮助客户理解产品如何解决他们的问题。

此外，售前工程师还应适时展示产品的优势和案例，增加说服力。

在整个沟通过程中，保持诚信和专业的态度，以及适时的跟进和反馈，对于建立客户信任和促进合作关系至关重要。

3. 阐述售前工程师在技术方案设计中应考虑的因素。

在设计技术方案时，售前工程师需要综合考虑多个因素。

锐捷笔试

一行业背景1,请介绍下CERNET网络建设情况，网络提供的服务有哪些?2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么?3.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么?4..IT业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办?5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco 华为港湾锐睫的路由器.并说明其技术特点.6.请问售前工程师在一个项目中起的作用.二技术知识1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的IEEE的标准.2.请画出以太网数据包。

IP包。

TCP/UDP 包的结构.3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点.4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点.5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么?6.什么是IDS. IPS ? 你用过的IDS设备有哪些?7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替路由器?9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点.10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点.11.请描述下SDH技术.12.请设计一条SQL 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据.三阅读理解On the Internet, a packet monkey is someone who intentionally inundates a Web site or network with data packets, resulting in a denial-of-service situation. Packet monkeys typically use tools created and made available on the Internet by hackers. A packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. In addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate. Hackers look down on packet monkeys and often describe them as “bottom feeders.”Because a packet monkey uses tools created by others, the packet monkey has little understanding of the harm that may be caused. Typically, packet monkey exploits are random and without any purpose other than the thrill of making an effect.在说说今年锐捷的笔试题：第一部分：基础知识考到了操作系统，linux,window,总线，数据结构，编码，局域网，广域网相关技术，这部分题考的范围很广，都考的不深第二部分：填空linux，程序的算法，SQL基本知道，这部分考的很简单第三部分：问答1.linux系统有多少个级别，简述?2.vlan是什么?他的作用？3.总线有那些性能参数？简述之4.一个客户ping不通网关，试用OSI七层模型分别简述每一层可能导致的故障原因5.RAID有那些级别，简述第四部分：英语一篇英语阅读，6级水平，10个选项。

锐捷网络技术考试

锐捷网络“2011校园招聘绿色通道”技术考试理论试卷一、单选题（40题，每题2分，共80分）1、在r2624路由器发出的Ping命令中，“u“代表什么？A、数据包已经丢失B、遇到网络拥塞现象C、目的地不能达到D、成功地接收到一个回送应答2、STP要构造一个逻辑无环的拓扑结构，需要执行四个步骤，由其顺序为（）？A、第一步：选举一个根网桥；第二步：在每个非根网桥上选举一个根端口；第三步：在每个网段上选举一个指定端口；第四步：阻塞非根、非指定端口。

B、第一步：选举一个根网桥；第二步：在每个网段上选举一个指定端口；第三步：在每个非根网桥上选举一个根端口；第四步：阻塞非根、非指定端口。

C、第一步：选举一个根网桥；第二步：在每个非根网桥上选举一个指定端口；第三步：在每个网段上选举一个根端口；第四步：阻塞非根、非指定端口。

D、第一步：选举一个根网桥；第二步：在每个非根网桥上选举一个根端口；第三步：每个非根网桥上选举一个指定端口；第四步：阻塞非根、非指定端口。

3、IP、Telnet、UDP分别是OSI参考模型的哪一层协议？A、1、2、3B、3 、4、5C、4、5、6D、3、7、44、下列哪些路由协议属于链路状态路由协议？A、RIPv1B、OSPFC、EIGRPD、RIPv25、RIP路由协议是距离矢量路由协议，那么其通过（）协议和（）端口来进行报文交换？A、TCP、89B、UDP、89C、UDP、520D、TCP、5206、在路由表中0.0.0.0代表什么意思（）？A、静态路由B、动态路由C、默认路由D、RIP路由7、双绞线可分为非屏蔽双绞线（UTP）和屏蔽双绞线（STP）,关于双绞线描述错误的是（）A、在传输期间，信号的衰减比较大，并且会产生波形畸变B、由于利用双绞线传输信息时要向周围辐射电磁波，信息很容易被窃听，因此要花费额外的代价加以屏蔽C、屏蔽双绞线电缆的外层由铝箔包裹，以减少辐射，可以完全消除辐射D、与其他传输截至比，双绞线在传输距离、信道宽度和数据传输速度等方面均受到一定限制，但价格较为低廉，安装维护比较容易，因此得到了广泛的使用8、当学生A用两台Star-R2624路由器在做路由器广域网口连同实验时误将本端路由器V.35线缆的插头插倒了。

锐捷网络笔试题目_笔试题目

锐捷网络笔试题目
硬件研发类
1，2是判断和选择，记得不是很清楚了。

3填空题
1）在将_________是产生量化误差，量化误差是_________
2)在通讯系统和电路系统中常用的反馈有_____,______,_____
3)pn结的优点是______
4)电路中去藕电容的做用是______
5）pn结磁场的方向，和电流的方向
4问答题
1）lc的伏安表达式
2）给出电路图和波形图，画出调幅波形
3）给了12个电路图，问那个可以振荡，那个不可以，那个是参数满足要求才可以振荡。

4）门电路化解，写真值表（保证你会！！很简单）
软件开发类题目主要分三个部分：
1、ansi c++部分：考的很基础，但是不代表能够做对，我本以为我的c++基础还行，但是做完题目之后才发现自己还差的很远～～～指针，基本定义，宏等较多，没有数据结构方面的题目，也没有程序设计题目；
2、概率部分：考的很基础，但是由于很久没有接触，做起来也并不是那么轻松；
3、发散性思维部分：带有智力性的题目，但需要给出证明过程，因此要想给一个完整的答案并不是那么简单，最后一个关于“毒酒”的问题，属于数据结构中的二分查找（郁闷的是，当时居然没有想到），带有一些变形。

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题

锐捷网络售前技术支持工程师笔试题最近去应聘了几家网络公司，有幸考了几次笔试，写一点体会给大家分享，纯属愚见一般都会有一轮笔试，两轮面试，基本上能通过第一轮面试，就离签约不远了。

就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发)一行业背景1,请介绍下cer网络建设情况，网络提供的服务有哪些?2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么?3.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么?4.it业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办?5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco、华为、港湾、锐捷、的路由器.并说明其技术特点.6.请问售前工程师在一个项目中起的作用.二技术知识1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的ieee的标准.2.请画出以太网数据包。

ip包。

tcp/udp 包的结构.3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点.4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点.5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么?6.什么是ids. ips ? 你用过的ids设备有哪些?7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替路由器?9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点.10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点.11.请描述下sdh技术.12.请设计一条sql 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据.三阅读理解on the inter, a packet monkey is someone who intentionally inundates a web site or work with data packets, resulting in a denial-of-service situation. packet monkeys typically use tools created and made available on the inter by hackers. a packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. in addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate.hackers look down on packet monkeys and often describe them as “bottom feeders.”because a packet monkey uses tools created by others, the packet monkey has little understanding of the harm that may be caused. typically, packet monkey exploits are random and without any purpose other than the thrill of making an effect.再说说今年锐捷的笔试题：(xx)第一部分：基础知识考到了操作系统，linux,window,总线，数据结构，编码，局域网，广域网相关技术，这部分题考的范围很广，都考的不深第二部分：填空linux，程序的.算法，sql基本知道，这部分考的很简单第三部分：问答1.linux系统有多少个级别，简述?2.vlan是什么?他的作用?3.总线有那些性能参数?简述之4.一个客户ping不通网关，试用osi七层模型分别简述每一层可能导致的故障原因5.raid有那些级别，简述第四部分：英语一篇英语阅读，6级水平，10个选项。

售前技术支持笔试题

售前技术支持笔试题作为一名售前技术支持人员，你需要具备扎实的技术知识和出色的沟通能力，以便能够在销售过程中为客户提供准确、实时的技术支持和解答问题。

下面是一些售前技术支持笔试题，帮助你对自己的技能进行评估和巩固。

一、选择题1. 在以下哪个阶段，售前技术支持人员的角色最重要？a) 销售之前b) 销售进行中c) 销售之后d) 所有阶段都重要2. 当客户遇到技术问题时，售前技术支持人员的首要任务是什么？a) 尽快解决问题b) 确定问题根源c) 询问客户更多详细信息d) 将问题转交给售后支持团队3. 在与客户沟通时，以下哪一项是最重要的？a) 使用专业术语解释问题b) 使用简单易懂的语言交流c) 尽可能提供更多技术细节d) 不要打断客户发言4. 客户报告了一个问题，多个售前技术支持人员对于解决问题的方法存在分歧。

如何处理这种情况？a) 汇集各个观点，寻求共识b) 采取多数决定的方法c) 聘请一个专家来提供决策d) 解雇对问题处理意见不统一的技术支持人员5. 在处理一项技术支持任务时，以下哪个是最高优先级的？a) 客户的满意度b) 解决问题的速度c) 提供详细的技术报告d) 遵守公司的政策和流程二、案例分析题以下是一段模拟案例，请根据情景回答问题：你正在处理一位客户的技术支持请求。

客户反馈说他们无法登录到公司的软件平台，并且收到一个错误消息，显示用户名或密码错误。

该客户已经尝试多次，仍然无法登录。

1. 你的第一步是什么？2. 请列出一些可能导致该问题的原因。

3. 你将如何与客户沟通以获取更多相关信息？4. 在解决该问题之前，你需要检查哪些方面？5. 如果问题仍然存在，你需要采取哪些进一步的行动？三、开放性问题1. 请描述你之前处理过的一个技术支持问题，以及你是如何解决的。

2. 在你的职业生涯中，你最大的技术挑战是什么？你是如何应对的？3. 你在售前技术支持工作中的核心价值是什么？4. 外部培训和认证对售前技术支持人员的重要性是什么？5. 请分享一些你在与客户沟通时解决问题的最佳实践。