f152邮政投递员初级试卷正文.doc
邮政投递员初级试卷正文及参考答案(4)
试卷编号：f151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
2. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
3. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
5. 邮件投递是把邮件送达________________的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
6. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
7. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
8. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和________________四个基本环节。
9. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
11. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
12. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
邮政投递试题及答案
邮政投递试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，遇到收件人不在家的情况，应如何处理？A. 将邮件留置在收件人家门口B. 将邮件带回邮局C. 留下取件通知单D. 将邮件交给邻居代收答案：C2. 邮政投递员在投递时，如果发现邮件地址不详，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 尝试联系发件人C. 将邮件退回邮局D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C3. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件损坏的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人邮件损坏D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到天气恶劣的情况，应如何处理？A. 停止投递B. 继续投递C. 将邮件退回邮局D. 将邮件留置在收件人家门口答案：B5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人拒绝签收的情况，应如何处理？A. 强行投递B. 将邮件退回邮局C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人地址变更的情况，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人支付额外费用D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内容违规的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误的情况，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：D10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件无法投递的情况，应如何处理？A. 将邮件退回邮局B. 直接退回发件人C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，可能会遇到哪些情况需要特别注意？A. 收件人不在家B. 邮件地址不详C. 邮件内容违规D. 邮件损坏答案：ABCD2. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件无法投递的情况，可能会采取哪些措施？A. 将邮件退回邮局B. 尝试联系发件人C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：ABD3. 邮政投递员在投递过程中，遇到收件人拒绝签收的情况，可能会采取哪些措施？A. 强行投递B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人邮件损坏D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：BD4. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件超重的情况，可能会采取哪些措施？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人支付额外费用D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：BCD5. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件地址错误的情况，可能会采取哪些措施？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在家，可以直接将邮件留置在收件人家门口。
邮政投递员初级模拟考试(一)
邮政投递员初级模拟考试（一）基本信息：[矩阵文本题] *1. 下列描述中，不符合分发期报规定的是（）。
[单选题] *A、分发期报要登记“报纸分发表”B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放(正确答案)2. 代投自提系统对自提点的编码规则是（）。
[单选题] *A、对应投递机构邮编+二位流水号B、对应投递机构邮编+三位流水号(正确答案)C、对应投递机构邮编+四位流水号D、对应投递机构邮编+五位流水号3. 下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的是（）。
[单选题] *A、城市每天不应少于2次(正确答案)B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）4. 下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是（）。
[单选题] *A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件(正确答案)C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件5. 下列不符合通邮投递的法定条件的是（）。
[单选题] *A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数(正确答案)C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的6. 下列属于报刊分发人员班前准备的是（）。
[单选题] *A、备好胶指套、圆珠笔、剪刀、报刊分发表等必备的用品、用具(正确答案)B、准备投递日戳C、向主管人员领取信筒（箱）钥匙D、领取上日再投邮件，双方做好交接，无误后放入分拣格口7. 从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为（）天。
期满仍未领取的，按无法投递处理。
[单选题] *A、5B、7(正确答案)C、10D、158. 以下不属于邮件改寄原因的是（）。
[单选题] *A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址C、收件人迁移新址不明(正确答案)D、收件人要求9. 下列描述中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是（）。
c159邮政投递员初级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一-- 四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：cl59职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第25题，每题1分，满分25分。
）1.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的__________________ 分别办理交接手续。
2.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________ ，确保当班作业顺利进行。
3.投递日戳表示邮件到达的日期和_________________ o4.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。
5.为了便于邮件 ________________ ,国内各类邮件一律要求在封面上自左至右横式书写寄、收件人名址和邮编。
6.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、__________________ 、防泄密。
7.投递支局接车人员接车时，根据运输趟车__________________ ,按要求提前10分钟做好接车准备。
8.明信片是指 _______________ 形式寄递的信息载体。
9.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件_________________ 的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
10.邮件的投递方式分为按址投递、 ________________ 两种。
11.邮政报刊发行的基本方式为订阅和 ________________ C12.外埠函件是指________________ 超出本埠范围的函件。
邮政投递员初级考试模拟卷
邮政投递员初级考试模拟卷一填空题1. 收到交回的各类，包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理该退手续。
2. 试投他局邮件必须经过主管人员审核无误并盖章后，方可办理相关手续3. 平常邮件细排时应按照顺序和投递路线，以工作台为基准由前往后逐步细排。
4. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德准则和行为规范的总和5. 邮政的生产传递过程可分为收寄分拣封发，运输和投递四个基本环节6. 邮政三项的基本制度指交接验收，勾挑核对和平衡合拢制度。
7. 邮政企业对符合通邮件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并登记之日起一周内安排投递。
8. 验收进口邮袋时，勾挑核对全不相符后，在路单指定处加盖投递日戳和名章，以示妥收。
9. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的投递方式和地点。
10. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交际或者交汇之日期一年内进行查询。
11.国际退件时，退回原应在批条的内划 x 。
邮政投递员模拟卷(初级)一、填空题：1. 收到交回的_各类函件______________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
2. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并___盖章_____________后，方可办理相关手续。
3. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和____投递路线____________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
4. 邮政__职业道德______________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
5.邮政的生产传递过程可分为收寄、__分拣封发_________、运输和投递四个基本环节。
6．邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和__平衡合拢______________制度。
7. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起___一周_____________内安排投递。
8. 验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和____名章________，以示妥收。
邮政投递员试题[5篇]
![邮政投递员试题[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/f0161acb9a89680203d8ce2f0066f5335a8167ea.png)
邮政投递员试题[5篇]第一篇：邮政投递员试题邮政投递员考试试题班（支局所）：姓名：分数：一、填空题(每题1分）1．邮政企业的服务宗旨是“__________________”。
2．《中华人民共和国邮政法》第四条规定“通信__________和通信秘密受法律的保护。
”3．我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿，毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处________以下有期徒刑或者拘役。
”4．邮政用品用具主要包括邮政日戳，邮件容器，袋牌，袋绳，铅志和____________。
5．邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：________；无挪用；无散失；无损毁。
6．我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区，直辖市），地区，________及投递局四级。
7．投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行__________制。
8．投递员出班时要做到“三净”，即__________、桌面净、作业现场地面净。
9．投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，__________________,用品用具统一。
10．按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有________厘米以上的破洞，裂口或非机器缝补情况。
11．报纸过总数时应贯彻“__________”的原则。
12．投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在“__________登记簿”上。
13．投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的，应附验退回__________补办改退手续。
14．给据邮件登单时，须执行“两核对”，即单头段别与邮件核对，清单与________核对。
15．投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点实际件数，看其与投递邮件清单上的__________是否相符。
16．新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房____________表”一式两份。
邮递员初级考试
45. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防丢失、( D )。
A、防挤压 B、防磨擦 C、防误投 D、防泄密
得 分
评分人
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)
31. 粘贴改退批条，可以覆盖( C )。
A、收件人地址 B、寄件人名址 C、邮政编码框 D、收件人姓名
32. 下列基础地址信息中，格式正确的是( C )。
A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米
2. 平常邮件细排时应按照____分堆____________的顺序和投递路线，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
3. 省局或省会局设立无着邮件工作台（称无着邮件处），办理无着邮件的__开拆处理______________工作。
4. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、______方便__________。
C、××省××市××区××路21－5＃163室
D、××省××市××区××街15号12甲4门
33. 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是(D )。
A、平衡合拢 B、勾挑复核 C、交接验收 D、定期预订预收
34. 我国邮政编码由( C )组成。
38. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为( C )左右。
A、5厘米 B、15厘米 C、35厘米 D、50厘米
39. 投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前( C )分钟做好接车准备。
D、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
41. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和( C )。
f151邮政投递员初级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一-- 四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：fl51职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第25题，每题1分，满分25分。
）1.______________ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
2.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之|'可________________ 的印信。
3.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为__________________ o4.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与__________________ 上应到的总份数是否相符。
5.邮件投递是把邮件送达_________________ 的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
6.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________ 内进行查询。
7.交回的刊卡按代号、_________________ 归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
8.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和_________________ 四个基本环节。
9.按址投递是指按照邮件_________________ 的地址投交收件人。
10.开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、___________________ 领取自己应开拆的邮件袋。
11.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权,公平交易权，________________ ,结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
邮政投递员
邮政投递员(初级)技能鉴定样卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。
2. 收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
3. 国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5. 邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
[hide]7. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8. 验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。
10. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11. 印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。
如果量大，可以顺延________________投递频次。
12. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14. 属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15. 投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
邮政投递员初级技能知识试卷及答案
邮政投递员初级技能知识试卷及答案一、选择题1. 邮政投递员的职责包括哪些？A. 信件分类与投递B. 快递包裹收发C. 邮件投递进度查询D. 邮政服务宣传和销售答案：A、B、C、D2. 邮政投递员在投递过程中需要注意哪些事项？A. 保护用户邮件隐私B. 保证邮件安全无损坏C. 按时完成投递任务D. 维护整洁的个人形象答案：A、B、C、D3. 邮政投递员在投递快递包裹时，应该注意以下哪些事项？A. 检查包裹完整性B. 到达收件人地址后电话联系收件人C. 规范填写投递记录D. 选择合适的投递路线答案：A、B、C、D二、判断题4. 邮政投递员在投递过程中可以随意处理邮件和包裹。
A. 对B. 错答案：B5. 邮政投递员在投递过程中必须遵守交通规则。
A. 对B. 错答案：A三、简答题6. 描述一下投递员如何处理用户邮件隐私。
答案：投递员需要严格保护用户邮件的隐私，不得擅自查看、泄露或者利用用户的个人信息。
在投递过程中，需要保证邮件封口完好，确保信件内容的私密性。
7. 简述一下邮政投递员如何处理投递过程中的问题或投诉。
答案：邮政投递员应积极倾听用户的问题或投诉，耐心解答并尽力解决。
如果问题无法立即解决，应及时上报上级或相关部门，以保证问题能得到妥善处理。
四、应用题8. 某邮政投递员负责投递一批快递包裹，其中有2个包裹需要在周六配送。
请根据下列信息，写出该投递员的投递计划表格。
包裹数量：10个投递路线：A-B-C-D-E-F-G-H-I-J周六配送包裹：包裹1、包裹5Work+运营时间：8:00-17:00投递员工作时间：8:00-12:00答案如下：。
邮政投递员初级试卷正文及参考答案
试卷编号：c158 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 封装快递包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
2. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
3. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。
4. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
5. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。
6. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。
投递人员在日常工作中发现企事业单位等组织机构名址信息发生变动，应填写________________维护表。
7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
8. ________________是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。
9. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核考 生 答 题不准超 过 此线________________。
10. 营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。
11. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
12. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
d155邮政投递员初级试卷.doc
试卷编号：dl55載金IIIIIIIIIIII呈IIIIIIIIIIIII职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷（A）注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
—*:1丿L|总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I一、填空题（第1题〜第25题，每题1分，满分25分。
）1.“______________ ”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
2.投递日戳表示邮件到达的日期和_________________ o3.我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省（自治区、直辖市）、地区（盟、自治州、地级市）、县（自治县、旗、自治旗、县级市、其他）、________________ 04.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是_________________ 给据邮件的凭证。
5.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的__________________ 分别办理交接手续。
6.邮件投递通常所说的“三单”是指：领収邮件通知单、_________________ 、汇款通知单。
7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起_______________ 内安排投递。
8.广东省的简称是________________ 。
9.期刊投递清单分为投递段专用的期刊投递清单和___________________ 专用的期刊投递清单两种。
10.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
11.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要__________________ 码放，齐边与毛边交叉摆放。
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2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第25题，每题1分，满分25分。
）1.营业部门对收回的国内邮政回执按_________________ 邮件寄退寄件人。
2.在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行3.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，在“平信捆把签”内填写________________局名。
4.为了便于邮件 ________________ ,国内各类邮件一律要求在封面上自左至右横式书写寄、收件人名址和邮编。
5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行6.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、_________________ ”。
7.属本局试投的邮件，投递投交后的_________________ 个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
8.西藏自治区的首府是_________________ 。
9.整订报刊收订截止时间，由各_________________ 局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确泄。
10.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的 ___________________ 、份数、起报日期是否相符。
11.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴 _________________ ,批明改寄地址后办理相关改寄手续。
12.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的 _________________ o13.邮件的投递方式分为按址投递、________________ 两种。
14.拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________ 验单一式两份。
15._____________ 是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。
16.投递作业现场发现被盗迹彖，应注意 _________________ ,及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。
17.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭己填妥的 ___________________ 分别办理交接手续。
18.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。
19.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权， ___________________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
20._____________ 邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
21.为确保外部投递质量，内部作业全部结朿后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________ O22.投递支局在班前准备屮应将所使用的投递日戳，按 _________________ 更换字钉。
23.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为 _________________ o24.处理完毕的再投给据邮件要连同__________________ 一并与投递支局指定人员办理交接.25.对于当班未投11!而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________ ,批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A 、70%以上B 、80%以上 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（A 、平衡合拢B 、勾挑复核32.百家姓中，下列姓氏读音不正确的一组为A 、令狐ling hu 子车zi juB 、壤驷rdng si 段干duan ganC 、东门dong men 南宫nan gong D^梁丘langqiu 颛孙 duansiin33.国内邮件按性质分为函件和（ )oA 、特快专递邮件B 、包件34.封装“红杯” 、“红杯水”快递4旦裹每袋重C 、90%以上 ）。
C 、交接验收（）oD 、100% D 、定期预订预收C 、普通邮件D 、给据邮件出以毛重不超过（）千克为限。
A 、10B 、15C 、17 35.我国邮政编码由（）位阿拉伯数字组成。
A 、四位B 、五位C 、六位D 、八位二、单项选择（第26题〜第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
）26. 投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。
如收件人一再坚持， 则将邮件（A 、投交用户B 、再投C 、转为局内投交D 、退回27.报纸在（）起订即为破订。
A^旬屮 B 、月中C 、季屮D 、半年中 28.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（ ）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A 、一年B 、一年半C 、二年D 、三年29. 以下对上段投递要求描述不正确的是（ ）。
A 、 段上行走要遵守交通规则B 、 每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C 、 按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D 、 遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖 30. 投递服务的基本标准规定：县以上城帀投递用户满意度达（）。
D 、20A 、收寄B 、分拣封发C 、运输D 、投递37.（）包括信函、明信片、印刷品、盲人读物.邮简、邮送广告等。
A 、平常邮件B 、给据邮件C 、函件D 、包件3&投递支局遇有多报或少报吋，应将多少情况详细登记在（）上。
A 、投递支局长工作日志B 、短缺报刊登记簿D 、综合台账 A 、三日 B 、一周C 、一个月 D、三个月40.下列各项中,（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A ＞印刷品B 、信函C 、明信片包裹41・邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。
B 、特点 C、意义D、服务方针A 、十天B 、一个月 C、三个月D、半年43.（ ）在收寄时不出给收据，处理时不登记, 投递时不需要收件人签收，邮政企业A 、信函B 、明信片 C、印刷品D 、平常邮件44.寄送无着邮件吋，平常邮件只登记总件数,给据邮件要逐件清登,并注明（A 、邮件清单号码B 、邮件进口日期C 、寄送日期D 、邮件种类 *、收件人地址寄件人名址C 、邮政编码框D 、收件人姓名X 、7TJIC^艮 liangD、tiC.质量检查登记簿39.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当了以登记，并口登记之日起（）内安排投递。
42.无着平常邮件的保管期限为（不接受查询，也不承担赔偿责任。
45.粘贴改退批条，可以覆盖（）。
三、多项选择（第46题〜第60题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
）46.下列姓氏屮，读音正确的为（ ）。
47.以下对邮政日戳的使用范围叙述正确的有（ )o4&在投递的内部操作小，要求各道工序之间要做到（)oX 、紧密衔接B 、相互配合C 、段落清晰责任明确50.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。
A 、发行员 B、财务人员C 、投递部门负责人 D、支局长51.下列选项中,属于邮政职业道德内容的有)oA 、礼貌无误D、文明52.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。
53.(）是按照一般时限规定处理的邮件。
A 、普通包件B 、普通函件 C、快递包裹D、特快专递邮件A 、月刊投递清单B、双月刊投递清单C.投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单55.下列选项中，（）对以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A 、纪委B 、检察机关C 、海关D 、公安机关A 、 营业日戳只限于营业部门在收寄时使用B 、 邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用C 、 火车（轮船）押运邮件使用的口戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用D 、 投递日戳只限于处理出口投递邮件吋使用49.以下属于开箱作业班前准备工作内容的有（A 、开箱人员向相关人员领収信筒的印模B 、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器C 、有销票任务的，要更换好tl 戳时钉，备好销票用具D 、检查所使用的车辆，保证车况良好A 、过度疲劳B 、因服务质量问题被用户投诉C 、患有妨碍安全驾驶的疾病D 、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品54.期刊投递清单包括（A、投递员名章B、主管人员名章C、挂号员名章D、投递tl戳57.开拆给据邮件袋时，在拆岀的邮件屮找岀封发邮件清单，按照清单登列的( ) 等节目逐件勾挑核对。
A、件数B、收寄局名C、邮件地址D、邮件号码58.以下对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的有( )。
A、邮政日戳的领用要有详细登记，由使用人签收，并负责保管B、在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存C、戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头锤打敲击其他物品D、各日戳使用单位应加强对哪政口戳使用的现场管理59.下列选项中，( )为我国现在的行政区。
A、盟B、经济特区C、镇D、乡60.邮政通信的服务方针是( )。
A、迅速B、准确C、安全D、方便四、判断题(第61题〜第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“厂，错误的填“X”。
每题1分，满分25分。
)61.()邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。
62.()在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。
63.()验收进口邮件袋捆时，逐个邮袋与路单上所登列节FI进行核对，相符的用笔在路单相关格划“ 丁”表示无误，不符时则在路单相关格划“ •”。
64.()投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。
65.()平常邮件的细排操作按顺序分为分堆、复核、捆扎三个步骤。
66.()投递员驾驶汽车投递邮件行经渡口时，有权优先通过渡口。
67.()一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒(箱)收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。
68.()邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。
69.()开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。
70.()已经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回的，邮局应了办理。
71.()改寄邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
72.()常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。
73.()投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前10分钟做好接车准备。