护工应遵守哪些职业道德
护工招聘笔试题与参考答案
招聘护工笔试题与参考答案一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于护工的基本职业道德要求？A、尊重病人，保护病人隐私B、勤奋工作，尽职尽责C、追求经济效益，提高个人收入D、关爱病人，提供心理支持答案：C解析：护工的基本职业道德要求包括尊重病人、保护病人隐私、勤奋工作、尽职尽责以及关爱病人、提供心理支持等。
追求经济效益，提高个人收入虽然也是职业行为的一部分，但不属于职业道德的范畴。
职业道德强调的是对病人的关爱和服务质量，而非个人经济利益。
2、在护理工作中，以下哪种情况最需要紧急处理？A、病人轻微咳嗽B、病人突然出现呼吸困难C、病人轻微头痛D、病人轻微发烧答案：B解析：在护理工作中，病人的突然呼吸困难是一种紧急情况，可能表明病人出现了严重的呼吸道阻塞或其他严重的健康问题，需要立即处理以避免生命危险。
轻微咳嗽、头痛和发烧虽然也需要关注和处理，但通常不属于紧急情况。
3、题干：以下哪种情况不属于护工在护理工作中的道德规范要求？A、尊重患者隐私B、严格执行医疗护理操作规程C、对患者进行心理疏导D、对患者家属进行健康教育答案：B解析：严格执行医疗护理操作规程是护工的基本工作职责，不属于道德规范要求。
道德规范主要强调的是护工在服务过程中应遵循的道德原则，如尊重患者隐私、关爱患者、诚实守信等。
而操作规程属于护理工作中的技术要求。
4、题干：在护理工作中，以下哪种情况属于护工应具备的专业技能？A、对患者进行心理疏导B、熟练掌握急救技能C、对患者家属进行健康教育D、完成日常护理工作答案：B解析：在护理工作中，熟练掌握急救技能是护工应具备的专业技能之一。
急救技能包括心肺复苏、止血包扎、骨折固定等，这些技能在紧急情况下能够挽救患者的生命。
而心理疏导、健康教育、完成日常护理工作虽然也是护工的工作内容，但更多体现的是护工的职业道德和综合能力。
5、题干：以下哪种情况不属于护工在工作中可能遇到的紧急情况？A、患者突然发生呼吸困难B、患者不慎跌倒并受伤C、患者出现严重腹泻D、患者情绪波动较大答案：D解析：选项A、B、C均为护工在工作中可能遇到的紧急情况，需要立即采取相应措施处理。
医院护理员的职业道德与职业操守
医院护理员的职业道德与职业操守医院护理员是医疗团队中至关重要的一员，他们的职业道德和职业操守直接关系到病人的生命安全和健康。
在这个特殊的职业中，护士不仅仅是一个照顾病人的人员，更是一个负责任的职业人。
下面我们将从职业道德和职业操守两个方面来探讨医院护理员这一职业的重要性和挑战。
一、职业道德1.1 尊重病人隐私权作为一名医院护理员，尊重病人的隐私权是第一位的。
护理员需要在处理病人信息和状况的时候绝对保密，不得随意透露病人的个人信息。
在协助病人更衣、换床单等接触性过程中更要保持尊重和谨慎。
1.2 关注病人心理健康除了照顾病人的生理健康，护理员还需要关注病人的心理健康。
在病人情绪低落或焦虑时，护理员应该给予适当的关心和安慰，让病人感受到温暖和支持。
1.3 积极和医疗团队合作护理员与医生、护士等医疗团队成员之间需要良好的合作关系。
护理员需要及时向医生汇报病人的情况，配合医嘱执行护理方案，确保病人得到及时有效的治疗。
二、职业操守2.1 严格执行医疗制度医院护理员需要严格执行医院的各项制度和规定，不能违规操作，不能擅自更改医嘱。
护理员要时刻保持警惕，确保自己的操守不受侵犯。
2.2 提高专业素养护理员需要不断提高自身的专业素养，学习新知识，提高技能水平。
只有在专业知识和技能上有所提升，才能更好地服务病人，保障病人的生命安全和健康。
2.3 关爱病人医院护理员需要用爱心对待每一位病人，给予他们关心和呵护。
在病人需要帮助的时候，护理员要及时给予援助，让病人感受到人性化的服务。
总之，医院护理员是医疗团队中不可或缺的重要角色，他们的职业道德和职业操守对病人的生命安全和健康至关重要。
作为一名护理员，要时刻铭记责任和使命，坚守职业操守，为病人提供更加优质的护理服务。
只有拥有高尚的职业道德和严谨的职业操守，才能成为一名合格的医院护理员，为医疗事业做出更大的贡献。
护理员的职业道德和礼仪
护理员的职业道德和礼仪护理员是对老人进行生活照料和护理的人员。
每一位养老院护理员都必须具备一定的职业道德并遵守行业的行为规范，养老护理事业才能朝着规范化方向发展。
一、护理员的职业道德1、职业道德的基本原则包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2、护理员职业守则（1）尊老敬老，以人为本根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务。
（2）服务第一，爱岗敬业养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。
（3）遵章守法，自律奉献甘于风险，替老人着想，才能成为一名合格的养老院护理员。
3、护理员行为规范养老院护理员必须仪容仪态大方端庄，坐姿要端正，切不可浓妆艳抹，要朴素大方，饰品不可太多。
说话要和颜悦色，同时注意个人卫生。
养老院护理院工作的对象是老人，既是服务者，也是“晚辈”，与老人沟通要做到礼貌用语，恰当、灵活地使用自己的语言。
平时的言谈举止中表现出高尚与典雅，是对养老院老年人的尊敬，同时也要微笑服务。
二、礼仪礼仪是人际交往中须遵守的行为规范，良好的面容，整洁的服装等都是养老院护理员礼仪须知的内容。
下面详细介绍护理员礼仪须知的内容。
1、服装整洁大方养老院护理员的上班穿工作服，不要穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或走路时发出响声影响养老院老年人的休息，更不能赤脚穿拖鞋。
2、注意个人卫生养老院护理员应定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换，在老年照护完一位老人后须再护理另一位老人时，要及时的洗手，防止交叉感染。
3、举止端庄养老院护理员对老人说话时要和颜悦色，要微笑上岗，给养老院老人一种满面春风的感觉。
4、礼貌待人养老院护理员对待老人或者家属、同时时，都要有礼貌，语言文明。
尊敬老人，与老人说话时要亲切、温和、语速要适当。
护理员职业道德守则
护理员职业道德守则作为医疗服务的重要组成部分，护理员承担着照顾患者、维护健康的责任。
护理员的职业道德和守则是护理工作的重要准则，以确保其在工作中遵循职业伦理和行为规范，提供高质量的护理服务。
以下是护理员职业道德与守则的相关内容：尊重患者权益：护理员应尊重患者的人格尊严和隐私权。
在进行护理过程中，应保护患者的隐私，尊重患者的个人意愿，获取知情同意并尊重其自主决策权。
保护患者安全：护理员应时刻关注患者的安全。
在提供护理过程中，应注意患者的生命体征变化，并及时采取行动。
同时，护理员应正确使用医疗设备工具，确保患者的安全。
实施专业护理：护理员应按照医生的指示和护理计划，准确地执行各项护理措施。
同时，护理员应具备不断学习和提升自己的意识，不断更新护理知识和技能，提供专业的护理服务。
与医护人员合作：护理员应积极配合医生和其他医护人员的工作，建立良好的团队合作关系。
在医疗团队中，护理员应互相支持，相互协作，共同为患者的康复和护理工作贡献自己的力量。
保守患者隐私：护理员应严守患者的隐私和机密，并以保密的态度对待患者的个人信息。
在与患者交流和记录护理过程中，护理员应注意避免泄露患者的个人隐私。
遵守法律法规：护理员应遵守相关的法律法规和规章制度，严格遵循医疗伦理和护理规范。
在护理过程中，护理员应严守职业操守，不参与非法活动，维护护理的合法性和正当性。
提升自身素质：护理员应具备良好的职业道德素质和自我修养。
护理员应注重自身形象的重要性，保持良好的仪容仪表，提升职业修养和人文关怀，为患者提供更好的护理服务。
适应社会变革：护理员应关注医疗和护理领域的最新发展动态，积极适应社会变革和医疗技术的进步。
护理员应不断学习和创新，增强自己的专业能力，为患者提供更加高效和优质的护理服务。
以上是护理员职业道德与守则的一些核心内容。
作为医疗服务的一员，护理员应该时刻以患者为中心，遵循职业道德和守则，为患者提供高质量的护理服务。
只有这样，护理员才能发挥应有的作用，为患者的康复和健康做出贡献。
护士医德规范
护士医德规范引言概述：护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着照顾病患和提供医疗服务的重要责任。
为了确保医疗行业的专业化和高效运作，护士需要遵守一系列医德规范。
本文将详细阐述护士医德规范的五个方面。
一、尊重患者权益1.1 保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得未经患者同意泄露其个人信息。
1.2 尊重患者自主权：护士应尊重患者的自主权，充分尊重患者对医疗决策的选择和意见。
1.3 保护患者安全：护士应确保患者的安全，采取必要的措施预防医疗事故的发生。
二、提供优质护理服务2.1 专业知识与技能：护士应具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，能够为患者提供高质量的护理服务。
2.2 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，与患者及其家属进行有效的沟通，了解其需求和关切。
2.3 持续学习：护士应保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能，以适应医疗行业的发展和变化。
三、职业道德操守3.1 诚实守信：护士应诚实守信，不得隐瞒或篡改患者的病情信息，不得从中谋取私利。
3.2 尊重职业规范：护士应遵守职业规范，不得利用职务之便从事违法、违规或不道德的行为。
3.3 保护患者利益：护士应始终把患者的利益放在首位，积极为患者争取权益。
四、团队合作4.1 协作精神：护士应具备良好的团队合作精神，与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同为患者提供综合性护理服务。
4.2 有效沟通：护士应与团队成员进行有效沟通，分享信息、协调工作，确保患者得到全面的医疗服务。
4.3 尊重他人：护士应尊重团队成员的意见和贡献，不得歧视或虐待其他成员。
五、自我管理5.1 职业压力管理：护士应学会有效管理职业压力，保持良好的心理状态，以提供稳定和高质量的护理服务。
5.2 个人形象与仪容仪表：护士应保持良好的个人形象和仪容仪表，以树立医疗行业的良好形象。
5.3 职业发展规划：护士应制定职业发展规划，不断提升自己的职业素养和技能水平，为医疗行业的发展做出贡献。
护理人员职业道德行为规范
护理人员职业道德行为规范护理人员是医疗团队中不可或缺的一员，其职责是照顾病人的身体和心理需求，提供个性化的护理服务。
作为一种高度专业的职业，护理人员需要遵守一定的职业道德和行为规范，以确保他们的工作具有高质量的技术和人性化的关怀。
以下是护理人员职业道德和行为规范的重要内容：1.尊重患者：护理人员应尊重患者的人格和尊严，无论其种族、性别、宗教、文化背景或社会地位。
他们应积极倾听患者的意见，尊重患者的决策，并保护患者的隐私和机密性。
2.尽职尽责：护理人员应具备高度的责任心和职业素养。
他们应按照规定的程序和标准提供护理服务，保证服务的安全性和可靠性。
他们还应保持终身学习的态度，不断更新专业知识，提高技术水平。
3.保护患者安全：护理人员在工作中应以患者的安全为首要任务。
他们应合理安排患者的护理计划，防止患者受到不必要的伤害。
同时，他们应积极参与医疗错误的预防和管理，确保医疗过程的安全性。
4.保持专业礼貌：护理人员应保持良好的职业形象和个人仪表，并始终保持专业礼貌。
他们应与其他医疗人员和患者建立和谐的工作关系，并以友善、耐心和真诚的态度与患者交流。
5.保护患者权益：护理人员应保护患者的权益，帮助患者行使其在疾病治疗和健康护理中的决策权。
他们应确保患者了解其医疗诊断和治疗计划，并提供必要的信息和支持。
6.维护专业机密：护理人员应保守患者的隐私和机密信息，不得随意透露患者的个人情况。
他们应遵守相关的法律法规和职业准则，妥善保管和处理患者的医疗记录和个人信息。
7.建立和谐的工作环境：护理人员应与同事们建立和谐的协作关系，相互尊重，相互支持。
他们还应积极参与医疗团队的讨论和决策，共同为患者提供优质的护理服务。
总之，护理人员职业道德和行为规范的遵守是保证护理服务质量和患者安全的关键。
护理人员应始终以患者的利益为出发点，以专业的态度和技能为患者提供全面的护理服务。
通过遵守职业道德和行为规范，护理人员可以树立良好的职业形象，并为患者和医疗团队带来信任和尊重。
护理人员职业道德及行为规范
护理人员职业道德及行为规范护理人员职业道德及行为规范是指护理人员在工作中应该遵守的一系列道德规范和行为准则。
这些规范和准则旨在确保护理人员能够履行职业职责，提供高质量的医疗护理服务，并确保患者的权益得到保护和尊重。
以下是关于护理人员职业道德及行为规范的一些重要内容。
首先，护理人员应具备职业道德。
护理是一项高度责任和敏感性的职业，护理人员应以患者为中心，尊重患者的人格尊严和隐私权，维护他们的权益和利益。
护理人员应遵守医疗保密原则，将患者的隐私和个人信息保密，严禁将其泄露给无关人员。
其次，护理人员应提供高质量的护理服务。
护理人员应不断提高自身专业知识和技能水平，积极参加继续教育和培训，以确保提供最新的医疗护理技术和标准化的操作程序。
他们应遵守临床实践准则和标准，确保行为合乎道德和合法。
此外，护理人员应保持专业的沟通和协作能力。
护理人员应与患者和家属进行有效的沟通，尊重他们的意见和需求，并提供清晰的信息和解释。
护理人员还应与其他医疗团队成员合作，建立良好的工作关系，促进团队的和谐和协作。
另外，护理人员应遵守职业道德的道德规范。
他们应遵守职业操守，避免利用职权谋取不当利益，坚持公正、公平和道义。
护理人员还应遵守护理伦理原则，包括尊重患者的自主权和选择权，尊重他们的文化差异和个人信仰，以及以非歧视、平等和公正的态度对待他们。
最后，护理人员应充分了解和遵守法律法规。
他们应了解护理相关的法律法规和政策，遵守国家和地方的法律法规，不从事违法、违规的活动。
当遇到可能涉及法律责任的情况时，护理人员应及时向相关部门报告并积极配合调查。
总之，护理人员职业道德及行为规范是保障护理质量和患者权益的重要保证。
护理人员应以患者为中心，提供高质量的护理服务，遵守职业道德和行为规范，以保护和尊重患者的权益，并遵守法律法规，确保自己行为的合法性和合规性。
只有这样，护理人员才能更好地履行自己的职责，为患者提供优质的护理服务。
护工职业道德规范及语言行为规范
护工职业道德规范
忠于职守，热爱本职；一视同仁，满腔热忱；
文明礼貌，文明服务；遵纪守法，不谋私利；
保守秘密，尊重人格；搞好团结，密切合作；
掌握技术，精益求精；严谨求实，积极向上。
语言行为规范
一、语言要求
1、语言准确恰当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。
语言内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。
如：早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
二、日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面
后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”等。
2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。
如：张局长、李科长、王处长、张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李、老头子等。
3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语：通话时态度、语言、举止要文明，内容简明扼要，长话短说，不要在他人休息时间内打电话。
三、忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话
2、忌讳出言不逊，恶语伤人
3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话
6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
7、忌讳口头禅
8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的话。
护理员职业道德规范
综合知识培训课件（一）
护理员职业道德规范
一、热爱养老事业，热爱本职工作。
二、时刻为老人着想，做到细心、全面服务。
三、尊重老人的人格和权力，对待老人一视同仁（不分男女，不论职业、地位、贫富）。
四、坚守岗位，尽职尽责，上班时间不干私活，不串门，全心全意干好工作，确保安全工作。
五、文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情关心体贴老人。
六、与老人家属保持经常联系，主动与家属密切配合，共同照顾好每一位老人。
七、遵纪守法，廉洁公正，不利用工作之便徇私，不接受老人的礼物，不接受红包。
做到自尊、自重、自爱、自强。
八、遵守社会公德，严守劳动纪律及本部门的各项规章制度。
九、服从分配，护理员之间相互尊重，团结协作，正确处理同行同事之间的关系，勇于批评和自我批评，共同做好工作。
十、严谨求实，分发进取、专研业务，精益求精。
不断更新知识，提高服务水平和自身素养。
护士职业道德理念
护士职业道德理念
1.举止端庄，言语文明
护理人员的言行举止是体现护理道德的主要途径，它不仅直接影响着护理人际关系，也直接反映出护理的质量、护理人员的自身形象和医院形象。
所以护理人员要做到仪态端庄、精神饱满、衣着整齐、举止大方、语言温柔、动作轻柔。
2.爱岗敬业，自尊自强
热爱护理专业，做好本职工作。
自尊自爱、自强不息、有高度的事业心和工作责任感，这是护理工作首要的道德品质，也为全心全意为患者服务提供了保障。
3.尊重患者，平等待人
以患者的利益为出发点和归宿，这是护理人员的最根本的道德规范和道德品质，也是建立良好的护患关系的基础和前提。
尊重该患者包括尊重患者的人格、权利和生命价值，维护患者的权益。
平等待人指护理人员对待患者不分国籍、宗教、民族、政党、个人、文化等，都一视同仁，平等对待。
4.高度责任，技术求精
俗话说的好“三分治七分养”。
护理工作的好坏直接关系到患者的安危和千家万户的悲欢离合。
每个护理人员都要清醒地意识到自己的行为对患者、对社会所负有的道德责任。
这就要求护理人员必须拥有高度责任的态度和精湛的技术。
5.互尊互助，团结协作
随着医学的发展，医学的分工越来越细。
对于促进患者早日康复，单凭护理人员的努力是不够的。
这就要求医疗、护理、行政管理、后勤保障等各项工作紧密的联系在一起。
护理人员除了要与患者及其家属建立起良好的关系外，还应处理好护理人员与医疗人员、实验技术人员、行政管理人员之间的关系，相互尊重，团结协作。
护工应遵守哪些职业道德
护工应遵守哪些职业道德？护工道德是以革命的人道主义精神、高度的责任心、高水平的护工技能、优质的服务，为病人提供良好的条件，以促进病人早日康复。
护工的职业道德属于医学道德范畴，根据护工专业的性质、任务，以及护工岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，要求护工在职业道德上应该做到：（1）义务。
义务是医务人员对他人和社会所负的道德责任，反映了医德原则和规范对医务人员的要求。
防病治病，救死抉伤，保障人类的身心健康是医务人员最基本的道德义务。
（2）责任。
责任是指人们对自己的行为的善或恶所应当负担的义务。
一个医务人员只有明确自己的责任，才能有强烈的责任感，从而形成一种深入内心的精神力量。
（3）权力。
权力是指人们对道德允许范围内可以行使的权力和应该享受的利益。
一方面是指病人在医疗卫生事业享受的权利，医务人员如何看待这个权利；另一方面是指在医疗实践过程中，医务人员在自己职责和道德允许范围内可以行使的权力。
（4）情感。
情感是医务人员内心世界的自然流露，是对客观事物和周围人群喜怒哀乐的外在表现。
医德情感的主要内容为：责任情感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感。
（5）良心。
良心是医务人员对自己行为所担负的道德责任的自我认识和自我评价能力。
医德要求医务人员在任何情况下都忠实于病人，具有为医学事业而献身的精神。
（6）保密。
保密是指医务人员在防病治病中，应当保守秘密，不得擅自对外泄露病人的隐私及某种疾病的诊治情况。
（7）审慎。
审慎即周密谨慎，是指医务人员在医疗行为之前的周密思考与护理行为过程中的谨慎小心。
（8）慎独。
在独处无人时注意自己的行为，以谨慎不苟为重要的道德修养之一。
护理工作，有时需在病人不知情或不清醒时，或在缺乏外界监督的情况下独自进行。
因此，护理人员必须具有自觉性、一贯性和坚定性。
护工培训--职业道德规范
（2）介绍用语：如“您好！我是护工，我叫
XXX，有事请找我。”
（3）电话用语：打电话应做到有称呼，如
“请您找XXX医生听电话”，接电话应报受 话部门，如“您好！内科病房，请讲”。
22
（4）安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。 使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感 和希望感，而且感到合情合理。
23
作，在病区护士长领导下和护士指导下，从事 对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。 并协助做好部分病区管理。
+ 2.为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，
做到床铺干净平整，桌面无杂物，床底无便器 杂物，面盆统一放置。
11
+ 3.以病人为中心，满足病人的生活需要。协助
病人洗漱、梳头、剪指（趾）甲。协助护士为 卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排 泄物；为病人更换（加减）衣服、被套、大单、 中单、尿布；
态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
+ 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，
不接受病人礼物，不收红包。要做到自尊、 自重、自强、自爱。
4
+ 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
+ 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事
之间的关系。
+ 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。
不断更新知识，提高服务水平。
+ 3.护工操作用语： 在临床实践中，护工为病人进行
任何护理技术操作，如对褥疮病人的护理、个人卫 生护理都应委婉、清楚地向病人解释。因病人有权 利知道护工将为他进行的是什么护理操作，为什么 要采取该项操作，护工有责任向病人进行有关操作
方面的指导，要鼓励病人提问题。有效的讲解，对
居家护工日常管理制度
一、总则为提高居家护工服务质量，保障患者安全，规范护工行为，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于在我院从事居家护理工作的所有护工。
三、工作职责1. 护工应遵守国家法律法规、医院规章制度和居家护理规范，确保患者安全。
2. 护工应具备良好的职业道德，关心、爱护患者，耐心倾听患者需求，提供优质服务。
3. 护工应熟悉患者病情，掌握患者护理知识，协助医生、护士对患者进行生活照料和康复训练。
4. 护工应按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。
5. 护工应保持工作环境整洁，定期消毒，防止交叉感染。
四、工作要求1. 护工应按时完成工作任务，不得拖延、推诿。
2. 护工应穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
3. 护工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退。
4. 护工应遵守医院保密制度，不得泄露患者隐私。
5. 护工应积极学习护理知识，提高自身业务水平。
五、工作流程1. 护工接到工作任务后，应立即向护士长或责任护士汇报。
2. 护工在护士指导下，对患者进行生活照料和康复训练。
3. 护工应定期向护士长或责任护士汇报患者病情及护理情况。
4. 护工应协助医生、护士对患者进行检查、治疗。
5. 护工应做好工作记录，及时反馈患者病情及护理情况。
六、考核与奖惩1. 护士长或责任护士对护工的工作进行定期考核，考核内容包括：工作态度、服务质量、业务水平等。
2. 对表现优秀的护工给予表彰和奖励；对工作不认真、违反规章制度的护工进行批评教育，情节严重的予以处罚。
3. 护工如有违反国家法律法规、医院规章制度和居家护理规范的行为，一经查实，将按相关规定予以处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由护理部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
护理人员职业道德与文明服务规范
爱岗敬业，关心病人;忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能;谨言慎行，保守医密。
(一)尽职尽现,全心全意：1、救死扶伤,实行人道主义，千方百计为病人解除痛苦.2、热爱护理事业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度.作严肃认真,一丝不苟，认真执行医嘱,细致观察病情。
(二)文明服务，尊重病人：1、急病人所急，想病人所想，对病人服务细心，准确勤快，周到，亲切体贴, 做基础护理,专业护理和心理护理工作。
明礼貌服务，态度诚恳，语言文明，解释耐心，不得训斥病人。
重病人的人格与权利，对待病人不以衣着取人，不分民族、性别、职业、地位、经济状况，应一视同仁.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
(三)举止稳重、仪表端庄:1、护士衣帽清洁，工作时不化浓妆，不带首饰,不穿响底鞋，不留长指甲.2、举止沉着稳重，行动敏捷果断，不得慌张、懒散、懈怠、轻佻、草率、不在工作场所大声言谈，嬉笑打闹.动作轻，做各种治疗行动要轻柔有序,应尽量减少对病人的影响。
(四)刻苦专研，精益求精：1、勤学苦练，刻苦专研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术、提高业务技术水平。
2、虚心学习,不耻下问，请教同行，热心教学。
(五)作风廉洁，团结协作:1、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋积重难返，不接受病人礼物，要做到自尊、自重、自爱、自强。
2、相互尊重,取长补短，团结协作，医护亲密配合共同完成诊疗任务,不疾贤妒能，自觉维护集体荣誉.(一)接送病人入院规范1、接新病人入院规范(1)护士接入院通知后，准备床位及日常用品。
根据危重或者急诊病人病情，做好相应的准备。
(2)护士应热情接待病人，并安置病人到病床歇息。
(3)对重危、急诊病人应认真做好交接班并及时记录。
需采取的应急措施(如监护、吸氧、输液等)应即将到位。
(4)通知分管医师(5)向病人或者家属介绍病房环境、分管医师和护士及必要的制度。
(6)告知病人保管好贵重物品和现金，以防偷盗。
护工职业道德与礼仪
第三部分护理员（高级护工）第一章护工的职业道德和礼仪护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，担负着“保存生命，减轻病痛，促进康复”的崇高职责，护理人员良好的护理道德是提高护理水平，保证护理质量的关键。
因此，增强护理队伍的自身素质，明确护理人员的岗位职责，具有十分重要的意义。
第一节护理员的定义护理是一项特殊的职业，为了确保护理的质量，要求每一位护工都应具备良好的业务素质。
一、护工的定义护工是指在医院、家庭、养老院等地方，对老、弱、病、残者以及婴幼儿进行生活照料与护理的服务人员。
二、护工的基本素质要求对护工的基本素质要求有如下几点：1、尽职尽责。
全心全意干好工作。
千方百计地为病人解除痛苦，即使是付出很大努力，仅能帮助病人解除少少痛苦也要全力以赴。
2、认真细致。
作为护理人员既要有熟练的操作技术，又要认真细致地观察病情，对病人的生活和病情中的一点儿变化都要及时向病人亲属汇报。
3、要有耐心。
耐心为病人做解释，尊重病人的人格与权利，不训斥病人。
4、安静轻柔。
给病人做护理一定要注意保持安静，开关门窗要轻声，做各种护理操作要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。
三、护工的行为举止要求对护工的行为举止有如下几点要求：1、仪表（1）仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全。
（2）头发应保持清洁并梳理整齐。
（3）面带微笑（根据现场情况），对病人关心，体贴，多鼓励。
2、举止（1）就座端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。
（2）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。
（3）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。
3、言谈（1）谈吐文明，自觉地使用文明用语，提倡多讲普通话。
（2）语文清晰、亲切，语调适中，不大声喧哗。
（3）倾听认真、热情耐心解答问询，接受病人意见，虚心诚恳，致谢改进。
4、护工常用的文明用语见面问声“您好”；“请”字当头，“谢”不离口；对不起；没关系；别客气；请不要着急，慢慢讲！祝您早日康复；请配合一下；您有什么需要我帮助的吗？别着急，我马上就来；感谢您对我们工作的理解和支持；请多提宝贵意见！第二节护工的岗位职责护理人员频繁地与病人及其亲属接触，因此护工要充分利用这一有利条件，让病人充分感受到亲情的温暖，以调动其愉悦的情绪，产生美好的心理感受，对于病人家属，护工要促使他们多理解病人的病态心理，多关怀、体贴病人，配合护理人员的工作。
护理员的职业道德基本知识
护理员的职业道德基本知识护理员是医疗行业中不可或缺的职业，他们对病患的生命、身体和心理健康负有重要责任。
为了保证护理员的职业道德，他们需要具备以下基本知识：1.尊重和保护病患的权益：护理员应尊重每个病患的人权和尊严，不论其种族、宗教、国籍、性别、年龄或身体条件。
护理员需要保护病患的个人隐私和机密信息，并确保他们在接受医疗护理过程中的安全。
2.同理心和关爱：护理员需要具备同理心，关心病患的痛苦和需求。
他们应提供温暖、友好和支持的环境，与病患建立稳定的护理关系，以帮助病患积极面对疾病。
3.专业道德规范：护理员应遵守专业道德规范，包括保持独立性和尽职尽责。
他们应遵守职业的行为准则，例如遵守机构规章制度、遵从治疗准则和准确记载。
护理员还需要保持学术和专业能力的提升，不断学习和掌握新的护理技术和知识，以提供最佳的护理服务。
4.遵守法律和道德标准：护理员必须遵守法律和道德标准。
他们不能随意使用或分发药物，必须按照医嘱和法规进行操作。
护理员不得与病患及家属发生不正当的个人关系，保持专业的行为和态度。
5.团队合作和沟通：护理员需要积极与医疗团队成员合作，包括医生、其他护理人员和技术人员。
他们应提供有效的沟通和协调，以确保病患得到全面、协调和持续的护理。
6.勇于面对挑战和问题：护理员需要勇于面对困难和挑战，包括处理急救情况、处理病患和家属的情绪反应、应对工作压力等。
他们应保持冷静和专业，与团队成员安全、高效地协作。
7.终身学习和发展：护理员应具备学习和发展的心态。
他们需要不断提高自身的专业水平和知识，参加相关的培训和持续教育项目，以保持符合行业要求的专业标准。
总之，护理员的职业道德是保证病患安全和质量护理的重要保障。
他们应具备尊重病患权益、关心病患、遵守法律和道德标准、团队合作和沟通等基本知识，从而提供专业、高效和负责的护理服务。
护工工作基本要求
护工工作基本要求1、忠诚专业、热爱本职忠诚专业，热爱本职是护工工作者的一种高尚的道德信念。
只有对病人像亲人一样去关爱去同情去服务；故护工工作又关系病人减轻痛苦恢复健康不可缺少的一部分时候，我们就能做好这份工作。
热爱病人是护工管理工作的第一课题，因为它是热爱护工工作的具体表现,是护工工作者情感的突出特点，而有了热爱病人的情感，就能处处关心病人的生理和心理需要，就能以敏锐的观察力及时了解病人的思想动态，情绪及病情的细微变化，就能不怕脏、不怕累、不怕苦，一切为了病人的康复，不断改进护工措施，给病人真诚，耐心、热情的帮助，就能诱导病人同疾病进行斗争。
因此护工人员的职业道德对医院后勤服务有着直接影响。
2、工作中做到审慎无误护工工作不但范围广，而且具体、繁杂，服务性强，加之工作分工较细又有一定的独立性，工作的情况和要求病人无法详知。
因此，要求护工工作者凭着自己的信念和信心，自觉主动地开展工作，做到耐心细致，谨慎小心和“手勤、脚勤、□勤、眼勤”，同时要有冷静、敏捷、果断的工作作风，是护工措施做到正确、及时、有效。
护工工作虽然广泛、具体、繁杂，但也有一定的规律性。
因此，要求护工工作者需要有科学的态度，严格执行各项规章制度和操作规程。
做到具有严肃的态度，严格的要求，严密的方法，让护工工作有条不紊的开展，保证护工护理的质量。
护工工作中的审慎，是医护工作高度责任心的体现，因而在护工管理中，要求每个护工都应该自觉地履行自己的道德责任。
3、技术上要精益求精护工工作不但需要热情体贴的服务态度，而且还需要有精良的专业技术，只有同时具备这两个方面，才能完成护工工作者的光荣使命。
护工的工作是做好病人生活护理。
不只是为病人解除疾病痛苦,而且还要帮助病人恢复和增进健康。
因此，护工工作者不但要严格按照工作进程，提高专业技能。
还要结合自己的工作实践，刻苦地学习，是专业技术精益求精，以适应工作的需要。
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护工应遵守哪些职业道德？
护工道德是以革命的人道主义精神、高度的责任心、高水平的护工技能、优质的服务，为病人提供良好的条件，以促进病人早日康复。
护工的职业道德属于医学道德范畴，根据护工专业的性质、任务，以及护工岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，要求护工在职业道德上应该做到：
（1）义务。
义务是医务人员对他人和社会所负的道德责任，反映了医德原则和规范对医务人员的要求。
防病治病，救死抉伤，保障人类的身心健康是医务人员最基本的道德义务。
（2）责任。
责任是指人们对自己的行为的善或恶所应当负担的义务。
一个医务人员只有明确自己的责任，才能有强烈的责任感，从而形成一种深入内心的精神力量。
（3）权力。
权力是指人们对道德允许范围内可以行使的权力和应该享受的利益。
一方面是指病人在医疗卫生事业享受的权利，医务人员如何看待这个权利；另一方面是指在医疗实践过程中，医务人员在自己职责和道德允许范围内可以行使的权力。
（4）情感。
情感是医务人员内心世界的自然流露，是对客观事物和周围人群喜怒哀乐的外在表现。
医德情感的主要内容为：责任情感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感。
（5）良心。
良心是医务人员对自己行为所担负的道德责任的自我认识和自我评价能力。
医德要求医务人员在任何情况下都忠实于病人，具有为医学事业而献身的精神。
（6）保密。
保密是指医务人员在防病治病中，应当保守秘密，不得擅自对外泄露病人的隐私及某种疾病的诊治情况。
（7）审慎。
审慎即周密谨慎，是指医务人员在医疗行为之前的周密思考与护理行为过程中的谨慎小心。
（8）慎独。
在独处无人时注意自己的行为，以谨慎不苟为重要的道德修养之一。
护理工作，有时需在病人不知情或不清醒时，或在缺乏外界监督的情况下独自进行。
因此，护理人员必须具有自觉性、一贯性和坚定性。