人际关系与沟通一
人际关系与沟通课教案提高人际交往与沟通技巧
人际关系与沟通课教案提高人际交往与沟通技巧人际关系与沟通课教案：提高人际交往与沟通技巧一、引言在现代社会，人际交往与沟通技巧已经成为一项重要的生存能力。
良好的人际关系能够帮助我们更好地与他人合作、解决问题，并促进个人的成长与发展。
本课将从理论和实践两个方面，以提高学生的人际交往与沟通技巧为主要目标，帮助学生构建良好的人际关系，实现个人价值的提升。
二、认识人际关系与沟通1. 人际关系的定义与重要性人际关系是指个体之间通过相互作用形成的社会联系，对个体的影响十分重要。
良好的人际关系能够带来快乐、帮助、支持和合作机会，而糟糕的人际关系则可能带来压力和不良影响。
2. 沟通的定义与要素沟通是信息传递与理解的过程，在人际交往中起到至关重要的作用。
沟通包含语言沟通和非语言沟通两个方面，其中包括言语表达、肢体语言、眼神交流等。
三、认识自我与他人1. 自我认知与自我表达能力学生通过了解自己的兴趣爱好、性格特点、优缺点等，增强自我认知能力，并学会用恰当的方式表达自己。
2. 他人与情感洞察力学生要学会关注他人的需求、情感，并通过观察和倾听，增强对他人的理解与同理心。
四、积极的人际交往技巧1. 倾听技巧学生应当学会主动倾听他人，包括使用肯定回应、提问等技巧，以展现对他人的尊重和关注。
2. 语言表达技巧学生应当学会使用积极的语言表达，包括正面评价、鼓励和感谢等，增强与他人的亲和力和信任感。
3. 非言语表达技巧学生应当学会运用肢体语言、眼神交流等非言语方式，以增强与他人的交流效果。
五、解决冲突与协商技巧1. 冲突解决技巧学生应当学会有效地解决冲突，包括不以攻击为目的的沟通、寻求妥协、倾听他人的观点等。
2. 协商技巧学生应当学会通过协商寻求解决问题的方法，包括双方让步、以事实为基础的讨论等。
六、实践与反思1. 角色扮演活动学生分组进行角色扮演练习，在模拟情境中实践人际交往与沟通技巧。
2. 反思与总结学生在实践活动结束后，进行反思与总结，分享心得体会，并提出改进的建议。
人际关系与沟通
人际关系与沟通沟通是建立良好人际关系的基石。
一个人是否能够与他人良好相处，很大程度上取决于他的沟通能力。
人际关系与沟通的关系密不可分，下面将分别从人际关系和沟通两个角度来探讨它们之间的关系。
一、人际关系1.理解他人人际关系靠的是互相理解。
要想与他人相处好，首先需要去理解他人的立场和角度。
不要盲目批评和指责别人，而是应该站在别人的角度去思考问题。
只有这样才能建立互相尊重、信任和支持的关系。
2.接纳差异每个人都有自己的思考方式和行为习惯。
为了保持良好人际关系，应该接纳差异，并且尊重每个人的个性和特点。
只有这样，才能赢得别人的信任和尊重。
如果总是嘲笑和批评别人，或者试图改变别人的想法和行为，很难建立稳固的人际关系。
3.分享情感分享情感是建立良好人际关系的重要一环。
当我们面临问题和挑战时，可以向身边的人诉说自己的感受，寻求帮助和支持。
这样可以增强彼此的感情，并建立密切的人际关系。
二、沟通1.清晰明了良好的沟通需要清晰明了。
发言人要用简单易懂的语言来表达自己的意思，以确保对方可以轻松地理解。
此外，发言人应该留出时间让对方发表看法和观点，以便双方可以进行有效的交流。
2.有耐心沟通时需要有耐心。
人际关系中的冲突和歧义可能需要一段时间才能解决。
如果一个人不能保持耐心并保持平静，他的恶劣态度和言语可能会进一步破坏关系，恶化状况。
3.倾听他人优秀的沟通者要擅长倾听。
当你与别人交流时，你应该要耐心地听取他们的想法，而不是试图打断或驳斥他们。
这样可以帮助对方感到被尊重，从而建立强有力的人际关系。
结语人际关系和沟通是密不可分的。
要建立良好的人际关系，需要善于沟通，懂得理解和分享情感。
在不同的社交场合中，我们需要不断地学习和改进自己的沟通技巧，以此来建立真实的、长久的、和谐的人际关系。
人际沟通与人际关系之间的联系是什么？
人际沟通与人际关系之间的联系是什么？人际沟通和人际关系是紧密相连的，它们相互影响，相互支持，构建了我们与他人之间的互动网络。
下面将从几个方面来探讨人际沟通与人际关系之间的联系。
一、沟通是人际关系的基石人际关系建立在相互间的交流之上，而交流的基础是沟通。
只有通过积极有效的沟通，人们才能够相互了解、理解和支持。
沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流和互动的过程。
它能够促使人们分享彼此的经验、观点和情感，增进相互之间的信任和亲近感。
因此，人际关系的发展与沟通的质量有着密不可分的联系。
沟通时，我们可以运用一些修辞手法，如比喻、夸张、对比等，来增强表达的效果。
例如，可以用比喻来形容人与人之间的心灵相通，表达一种深厚的情感共鸣；可以用夸张的方式来强调沟通的重要性，让读者更加明确其意义。
二、沟通促进人际关系的良好发展良好的人际关系需要建立在良好的沟通基础上。
通过有效沟通，人们能够更好地理解他人的需求和期望，更好地满足对方的需求。
良好的沟通可以帮助人们解决冲突、化解误解、增强信任和共识。
它不仅能够提高人际关系的质量，还能够促使人们更好地协作和合作，实现共同的目标。
在沟通过程中，我们可以使用一些高级词汇和修辞手法，来增强表达的准确性和说服力。
例如，可以运用概念辨析、对比论证等方式，展现出对问题的全面思考和深入理解。
三、沟通成就人际关系的发展沟通不仅是人际关系的基石，也是人际关系的推动力。
通过有效的沟通，人们能够建立起更加紧密和稳固的人际关系。
当人们能够真实地沟通、彼此理解时，人际关系就能够得以巩固和发展。
人们通过沟通了解到彼此的需求和期望，能够更好地照顾对方的感受和利益。
在人际关系中，沟通也起到调节、平衡和改善的作用，使得关系更加稳定和和谐。
在文章中，可以使用一些比喻手法来形容人际关系的发展，比如将其喻为一棵茁壮成长的树木，强调其在沟通的滋养下更加美丽和健壮。
综上所述，人际沟通与人际关系之间存在着紧密的联系。
沟通是人际关系的基础，促进着人际关系的良好发展，同时也成就了人际关系的进一步提升。
人际关系与沟通技巧精华版
人际关系与沟通技巧讲授大纲什么是人际关系如何与人建立良好的人际关系对沟通的基本认知与他人沟通的技巧如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系一、什么是人际关系人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。
这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系，却不一定能帮助你建立美好的人际关系。
人际关系也不是人脉良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。
二、什么才是人际关系人的群体中有两种最基本的关系任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基本的人与人之间的关系存在。
一是『权力关系』，一是『人际关系』。
权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位，而与他人建立的关系。
比如说你是市长，他是局长，你们之间有从属关系，你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动，都是权力关系。
人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素，人与人之间所建立起的关系。
这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。
人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。
换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然後才有人际关系。
所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的交情，最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。
同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系；但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。
人际关系与沟通
人际关系与沟通人际关系与沟通在如今这个社会中，人际关系与沟通几乎是每个人都必须面对的问题。
不管你是学生、职场人士还是普通百姓，都存在着各种各样的人际关系和沟通问题。
本文将探讨人际关系与沟通的相关知识，旨在帮助大家更好地解决相关问题。
一、人际关系1.什么是人际关系人际关系是指人与人之间在生活、工作和学习中互相联系、互相作用所形成的各种关系。
在人际关系中，涉及到的因素很多，如亲戚关系、朋友关系、同事关系、情感关系等等。
2.人际关系的重要性人际关系的质量直接影响到个人的生活、工作和发展。
良好的人际关系可以极大地促进个人的成长和发展，同时也有助于个人的心理健康。
在职场中，良好的人际关系可以提高个人的工作效率和工作质量，增加职场竞争力；而在生活中，良好的人际关系可以带来更多的社交机会和精神享受。
因此，我们应该珍视人际关系，努力提高人际交往能力，建立良好的人际关系。
3.如何建立良好的人际关系要建立良好的人际关系，首先要尊重他人，学会倾听、理解和包容他人的不同观点、意见和想法。
另外，要学会控制自己的情绪，不要因为自己的情绪问题而伤害他人。
此外，还要学会合理表达自己的想法和要求，建立开放的沟通渠道，从而保持良好的人际关系。
二、沟通1.什么是沟通沟通是指人们通过语言、符号、写作、姿势等各种形式交流信息的过程。
在生活和工作中，我们不可避免地要进行沟通，因此掌握好沟通技巧对于提高个人的生活和工作质量具有重要作用。
2.沟通的基本要素沟通有三个基本要素：发送者、接收者和信息。
发送者是发消息的人，接收者是收消息的人，信息是发送者传递的内容。
如果这三个要素缺一不可，那就不能成为沟通。
3.沟通的类型沟通通常分为两种：口头沟通和书面沟通。
口头沟通是指人与人之间的交流，包括面对面沟通、电话沟通、聊天软件沟通等等，而书面沟通则是指通过文字、邮件、报告等书面材料进行的沟通。
4.如何提高沟通能力要提高沟通能力，首先要学会倾听和理解他人的观点。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧人际关系和沟通技巧是每个人都需要掌握的重要技能，无论是在职场中还是生活中都能发挥重要作用。
下面将介绍几个关于人际关系和沟通技巧的重要点。
首先，建立良好的人际关系是成功的关键之一、人们经常说“人脉很重要”，这是因为通过与他人建立良好的关系，能够获得更多的机会和资源。
建立良好的人际关系的关键在于互相尊重、倾听和关心他人。
要想建立良好的人际关系，我们需要对他人的感受和需求保持关注，并尽可能提供帮助和支持。
其次，有效的沟通是人际关系中不可或缺的部分。
沟通是交流思想、意见和情感的过程，并且它能够加深人际关系的亲近度。
为了实现有效的沟通，我们需要掌握以下几个关键要素。
首先是倾听技巧，即认真听取对方的意见和观点，并展示出关注和理解。
其次是表达能力，能够清晰、明确地表达自己的想法和需求。
最后是灵活性，能够适应各种不同的沟通方式和风格，并根据对方的反应做出调整。
此外，解决冲突是人际关系中必不可少的一部分。
合理有效地解决冲突可以帮助人际关系更加健康地发展。
为了解决冲突，我们需要学会与他人进行合作，并尝试找到双方都能接受的解决方案。
在解决冲突的过程中，理解对方的观点和感受是至关重要的。
此外，要能够控制自己的情绪，以避免冲突进一步升级。
最后，建立良好的人际关系和提高沟通技巧需要不断地练习和学习。
通过参加培训课程和阅读相关书籍，我们可以学到更多的知识和技巧。
此外，我们还可以从与他人的互动中学习，观察他人的优点和技巧，并加以运用到自己的生活中。
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系人际关系与沟通的关系1、沟通的目的首先是为了增进相互了解每个人有不同的想法,观点,通过交流相互了解了对方的想法,才能相互理解。
业务员要告诉自己,沟通就是跟对方去聊聊天,交换一下看法,因此完全没有必要有任何心理负担,应该非常轻松地去沟通。
沟通的目的是为了达成共识。
两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。
2、良好沟通是人际关系的润滑剂人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。
在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须勤加练习,多加磨炼,养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善。
与其讨好别人,不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态,透过好好沟通来互相感应。
若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人际关系。
在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。
3、良好的沟通能够了解对方的内心世界要有开阔的胸襟,识大体、顾大局,理解别人。
第三,对坏人要敢于斗争,对小人要防范,对常人好人要宽容。
人之相容,不但是做人的美德,也是一种明智的处世,是与人交往的“润滑剂”。
用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。
如何处理人际关系与沟通1、要学会控制自己的逆反情绪人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。
这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。
不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。
首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。
然后带着平和的心理去听别人的意见。
当听到其他意见的时候,我首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?2、表达善意以一种“智慧”在平日忙碌又充满压力的生活中,人们很容易忘记为了表达善意而赠送一些小礼物。
人际关系与沟通
人际关系与沟通人际关系和沟通在我们生活中起着至关重要的作用。
无论是在职场还是日常生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
本文将探讨人际关系的重要性、沟通的要素以及如何提升人际关系和沟通技巧。
一、人际关系的重要性人际关系对我们的个人和职业生活都有着深远影响。
良好的人际关系能够帮助我们建立信任、获得支持，并与他人建立良好的合作关系。
无论是在工作中还是在家庭中，人际关系都是我们获得满足感和幸福感的重要因素。
与他人建立积极的人际关系还可以增强我们的自尊心和自信心。
二、沟通的要素在人际关系中，沟通是不可或缺的。
以下是沟通的要素：1. 言语沟通：言语是我们最常用的沟通方式。
通过清晰准确的语言表达，我们能够传达自己的思想和感受，并与他人建立良好的交流。
2. 非言语沟通：非言语沟通包括身体语言、面部表情和声音语调等。
这些非言语的信号可以传达更多的信息，并加深沟通的效果。
3. 倾听能力：倾听是沟通中十分重要的一环。
通过倾听他人，我们能够理解他们的观点和感受，并表达出对他们的尊重和关注。
4. 表达清晰：在沟通中，清晰地表达自己的意思是至关重要的。
使用简洁明了的语言，避免使用模糊的词语，可以减少误解和歧义的发生。
三、提升人际关系和沟通技巧1. 建立信任：信任是良好人际关系的基石。
通过诚实守信、履行承诺和保持一致性，我们可以逐渐建立起他人对我们的信任。
2. 积极倾听：在与他人沟通时，主动倾听是非常重要的。
要给予对方足够的注意力，并展示出真正的兴趣和关心。
3. 表达尊重：尊重他人的观点和感受是建立良好人际关系的关键。
不论是否同意对方的观点，我们都应当以尊重的态度对待，并给予对方表达意见的机会。
4. 解决冲突：冲突在人际关系中是难免的，但是我们可以通过有效的沟通和妥善的解决方案来化解冲突。
学会倾听、表达和妥协是解决冲突的关键。
5. 学习与他人沟通的技巧：与他人沟通需要一定的技巧。
可以通过学习相关的书籍或参加沟通技能培训来提升自己的沟通能力。
如何处理人际关系和沟通问题
如何处理人际关系和沟通问题在生活、工作或学习中，人际关系和沟通问题总是不可避免的。
对于每个人而言，如何处理好这些问题成为了一项必备技能。
以下是我通过实践和探索总结出来的一些处理人际关系和沟通问题的方法，希望对大家有所帮助。
一、建立信任关系建立信任关系是处理人际关系和沟通问题的第一步。
只有建立了信任，才能更好的沟通交流，获得合作和提高满意度。
建立信任的方法有很多，最重要的是要诚实、守信、敬业。
另外，多交流、了解对方需求，以及在合适的时候给予帮助也是建立信任的关键。
比如，在工作中，我们可以多与同事沟通交流，了解他们所做的工作，倾听他们的想法和建议，尝试帮忙解决问题，这样可以增进彼此之间的信任。
二、学会倾听和表达在沟通中，倾听和表达都很重要。
倾听可以让我们了解对方的想法、感受和需求，从而更好的解决问题；而表达则可以让我们传达自己的意见、看法和想法，获得理解和支持。
因此，学会倾听和表达是处理人际关系和沟通问题中必不可少的一项技能。
倾听需要我们用心聆听对方所说的话，不要心不在焉，或者只是一味的反驳或者对自己的想法感觉高兴或者不高兴，不管听到什么，都要耐心的听完对方说完整个段落，在做出回应。
表达需要我们用清晰准确的语言表达自己的观点，并避免激动或过激的情绪，以便更好的传达自己的意思。
三、尊重他人在处理人际关系和沟通问题中，尊重他人是非常重要的。
每个人都有自己的生活和思想方式，我们需要尊重他们，不要轻易的做出批评或否定的行为，这样有可能破坏人际关系甚至影响工作绩效。
尊重也包括尊重别人的时间和隐私，不要私自打扰别人工作和生活，如果需要讨论或帮助，要尊重对方的时间和安排，并根据对方的意愿进行沟通交流。
四、解决冲突在人际关系和沟通中，冲突是难免的。
如何解决冲突是一项重要的技能。
泰国佛教高僧那烈阿罗汉曾经说过：“不要轻易用暴力或者卑鄙手段，去解决自己与别人之间的问题。
我们可以坦诚地探讨自己的观点和意见，尝试理解对方的想法，从而找到一个共同的解决方案。
什么是人际关系和沟通的重要性？
什么是人际关系和沟通的重要性？
人际关系和沟通是我们生活中不可或缺的东西。
无论是在工作还是社交场合，良好的人际关系和沟通都能让我们受益匪浅。
以下是人际关系和沟通的重要性的3个方面。
1. 提高工作效率和质量
良好的人际关系和沟通可以帮助我们建立良好的工作氛围。
当我们能够与同事、领导和客户有效地沟通并建立互信关系时，我们就可以减少沟通误解和矛盾，提高工作效率和质量。
此外，在开会、商务活动等场合，我们可以通过良好的沟通来传递信息和理解对方需求，从而更好地完成工作。
2. 提高人际交往能力
人际交往是日常生活中必不可少的技能。
良好的人际关系和沟通可以帮助我们锻炼和提高人际交往的能力。
当我们积极地与周围的人交流和合作时，不仅可以增强自己的社交能力，还可以为日后的人际交往打下坚实的基础。
3. 提高情商和心理健康
良好的人际关系和沟通还有助于提高情商和心理健康。
当我们能够与
同事、朋友和家人进行有意义的交流并建立起互信的关系时，我们就
能更好地处理复杂的情绪问题，提高自我认知和情绪管理能力。
此外，良好的人际关系和沟通还有助于缓解孤独感和焦虑情绪，提高个人的
生活幸福感。
总结
良好的人际关系和沟通的重要性不言而喻。
它不仅可以提高我们的工
作效率和质量，还可以提高我们的人际交往能力，提高我们的情商和
心理健康。
因此，我们要积极主动地与周围的人进行交流和合作，并
不断提高自身的沟通能力和人际交往技能。
沟通与人际关系
沟通与人际关系沟通与人际关系是相辅相成的，两者之间存在着密不可分的联系。
在现代社会，良好的沟通能力和人际关系已经成为了工作和生活中不可或缺的一部分，这也是提高个人综合素质所必须具备的重要能力。
本文将从定义沟通与人际关系、沟通的重要性、人际关系的理解和改善等方面，探讨沟通与人际关系的内在联系及其重要性。
一、什么是沟通和人际关系？沟通是人与人之间交流思想、传递信息的过程。
它是人类社交的基础，也是协调社会关系的重要方式。
沟通通常由发出信息的人、信息传递的媒介和接受信息的人三部分构成，其中最重要的是第三部分，也就是接受信息的人，因为沟通的最终目的是让听众理解并接受信息。
沟通的方式包括语言沟通、肢体语言（如姿势、面部表情、动作）沟通和符号沟通（如图表、符号等）。
人际关系是指人与人之间建立的、相互依存和互动的关系。
它不仅是人类社会和谐的基石，也是生活和工作中重要的组成部分。
人际关系也包括单向关系、双向关系、群体关系等不同的模式，其中相互依存、互相帮助、互相理解是人际关系的重要特征。
一般来说，积极的人际关系不仅能够帮助个人减轻压力，还可以提高个人的工作效率，改善自身心态，创造良好的社会环境。
二、沟通的重要性从社会意义上看，沟通是一种社交工具，能够有效地传递信息，帮助人们了解彼此、联系彼此。
无论是个人还是集体，沟通都是交流思想和情感、处理关系的必要手段。
从个人意义上看，沟通有很多好处。
首先，沟通可以帮助我们更好地表达自己的思想和情感，从而获得他人的认同和支持。
其次，沟通可以帮助我们了解他人的观点，避免误解和冲突。
最后，沟通可以帮助我们增进与他人的情感交流，培养出更好的人际关系，从而着手解决许多生活和工作场合的问题。
三、人际关系的理解人际关系是建立在相互依存和互动基础上的，并且是个人和集体之间的关系。
它往往是一种多元化、复杂化的系统，涉及各种各样的因素。
人际关系非常的重要，因为它关乎到我们的生活、工作和成就，是我们日常交往、合作和实现个人价值的必要条件。
人际关系与沟通1PPT课件
良好的沟通对于你的餐厅来说至关重要， 可以达至：
• 出色的品质、服务和清洁；沟通好，失 误少，顾客会得到更满意的服务；
• 高昂的士气；每个人都觉得可自由发表 感受和意见，觉得在双种子工作很理想；
• 极高的工作效率；上下相通，沟通无障 碍，便可避免错误，提高工作效率。
我们餐厅常用的沟通手段
• 顾客意见本 • 员工沟通本 • 邮箱 • 电话 • 短信 • 面对面 • QQ
• 良好的人际关系同时也表明一种态度，表示你关心别人的 感受，表示你对待他人的方式，请牢记：
• 你希望别人怎么对待你，首先你必须怎么对待别人。
• 良好的人际关系还表明一种设身处地为人着想的能力。
三、人际关系技巧在工作中的应用
1、尽可能多地使用他们的名字 ——称呼他人姓名
2、问候人
• 每天见面时，用亲切自然的语言轻松地问候 • 在杨裕兴为创造良好的上下级关系，对上级称
• 在安排工作时，同等条件下，要以自己是否能 接受来衡量别人能否接受。
8、视线接触
• 眼睛是心灵的窗户，保持视线接触让人觉得亲 切、认真，受到真诚对待时，通过视线接触也 可以观察到对方的内心感受，增强双方的信任。
• 无论是在与员工或顾客交流，请记住：保持视 线接触，让人感觉你的亲切与真诚。
9、细心体会他人感受
拥有良好的人际关系氛围 推动餐厅的进步
• 杨裕兴是以人为本的事业：我们注重顾客，注重员工，希 望每位顾客在杨裕兴都得到他所想要的：出色的品质、服 务和清洁；也希望每位员工在这里得到最出色的训练，获 得最大的发展机会，良好的人际关系是帮助我们达至这个 目标的措施之一。
• 我们相信：尊重人、聆听人、与人交谈、让人发展是达至 良好人际关系的基本之点。
人际关系和人际沟通
1人际关系的原则——平等原则
平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人 们的一种需要。同学间交往的目的主要是 在于共同完成大学的学习任务，这就规定 了彼此应在人格上平等和学习上互助，并 且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经 指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西---自尊心。
二、人际关的建立
良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅 入深的角度来看，一般需要经过四个阶段： 定向阶段 情感探索阶段 感情交流阶段 稳定交往阶段
人际关的建立-定向阶段
定向阶段包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方 面的心理活动。在熙熙攘攘的世界里，我们并不是同任何 一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的对象有 着高度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种特征 会激起我们兴趣的人，才会引起我们的特别注意。在一个 团体中，我们会将这些人放在注意的中心。
乐于助人
小事情可以造成大改变，许多小事情累积起来， 就可以形成天翻地覆的改变。
许多年前，我从一位朋友那里，学会了如何为陌 生人提供帮助。如果我见到一群人照相，而拍照 的是他们中的一个，我就会主动过去帮忙，这样 就可以把所有人都拍进去。
甚至是为别人开一下门这样的行为，也蕴涵着佛 家思想的精神。所以，不要忘记保持友善——别 人不会忘记你。
人际关的建立-稳定交往阶段
在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加， 自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经可以允 许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自 己的生活空间和财产。但在实际生活中，很少有 人达到这一情感层次的友谊关系。许多人同别人 的关系并没有在第三阶段的基础上进一步发展， 而是仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。
沟通与人际关系技巧的重要性
沟通与人际关系技巧的重要性沟通是人类交流的基本工具，而人际关系则是我们与他人建立联系的方式。
在现代社会中，良好的沟通与人际关系技巧对个人和职业生涯的发展具有重要意义。
本文将讨论沟通与人际关系技巧的重要性，并探讨如何培养和改善这些技巧。
一、沟通的重要性沟通是人类交流的核心，无论是在个人生活还是职业环境中，有效的沟通是成功的基石。
以下是沟通的重要性：1. 理解和传达信息：通过沟通，我们能够清晰地表达自己的想法、意见和感受，也能够更好地理解他人的观点和需求。
良好的沟通有助于避免误解和冲突的发生，同时能够促进合作和共同理解。
2. 建立信任与合作：通过积极的沟通，我们能够建立信任关系，与他人建立良好的合作关系。
信任是人际关系的基础，只有通过有效的沟通，才能够交流观点、解决问题，并取得共同的目标。
3. 解决问题和冲突：沟通是解决问题和处理冲突的重要工具。
通过倾听他人的观点和需求，我们可以更好地理解问题所在，并找到解决方案。
同时，通过有效的沟通，我们能够避免冲突升级，促进和谐的人际关系。
二、人际关系技巧的重要性人际关系是我们与他人建立联系的过程，而人际关系技巧则是有效地与他人相处和交流的能力。
以下是人际关系技巧的重要性：1. 倾听与理解：良好的人际关系需要我们学会倾听他人的观点和需求，并尊重他们的感受。
通过倾听他人，我们能够更好地理解他们，加深彼此的连接，建立更加稳固的人际关系。
2. 表达与表达能力：良好的人际关系需要我们能够清晰地表达自己的观点和意见。
通过培养表达能力，我们能够更好地传达自己的意图，并与他人进行有效的交流。
3. 解决冲突与协调：在人际关系中，冲突是不可避免的。
良好的人际关系技巧包括解决冲突和协调不同意见的能力。
通过有效的沟通和灵活的思维，我们可以寻找解决冲突的方法，维护和谐的人际关系。
三、培养和改善沟通与人际关系技巧的方法1. 学习沟通技巧：阅读相关书籍、参加沟通培训和课程，学习各种沟通技巧，如积极倾听、有效提问、非暴力沟通等。
人际沟通人际关系
人际沟通人际关系人际沟通是人们之间互动、交流和交际的过程，而人际关系则是人与人之间的相互作用、联系和互相影响的状态。
人际沟通与人际关系是息息相关的，人际沟通质量的好坏直接影响着人际关系的发展。
本文将从人际沟通和人际关系的概念、重要性、方法和技巧以及注意事项等方面进行探讨。
一、人际沟通和人际关系的概念人际沟通是指在交流中人们通过语言、文化、情感等方式交换信息和观点的过程。
人际关系是指人同人之间所存在的相互的、具有联系的、动态的关系。
人际沟通是人际关系最基本的表现形式，是相互理解、协调和合作的桥梁，也是建立和发展人际关系的主要手段。
二、人际沟通和人际关系的重要性人际沟通和人际关系对每个人的生活、学习和工作都至关重要。
在生活中，人际关系会直接影响到一个人的幸福感和生活质量。
在学习中，良好的人际关系可以促进学习和成长，与同学、老师、家长等建立良好的人际关系，有助于自身的健康成长和综合能力的提高。
在工作中，人际沟通和人际关系是一个组织、企业成功与否的关键因素。
优秀的人际沟通和良好的人际关系能够帮助人们更好地完成工作任务，达成组织、企业的目标。
三、人际沟通和人际关系的方法和技巧1. 积极倾听。
人们常常更喜欢谈论自己的想法和感受，而倾听并理解别人才能建立良好的人际关系。
在沟通中，积极倾听并登记对方的感受，可以响应他们的需求，增强沟通的效果。
2. 相互尊重。
在沟通尽量保持礼貌，不大声嚷嚷或互相攻击。
尊重对方的想法和观点，不插嘴或打断别人，这同样可以建立具有尊重的人际关系。
3. 有效交流。
目的明确是有效的沟通前提，弄清楚对方的实际需求和想法，以便寻找最合适的解决方案。
4. 知晓思考。
人与人之间的交流需要思考，不能一下子直接提出要求，而要考虑对方的感受和处境。
5. 鼓励互动。
鼓励别人发表意见，可以让别人感受到尊重，自己也因此获得了从其它人那里获取讯息和意见的机会。
四、注意事项1. 听取别人意见的同时，要给出自己的意见。
人际关系与沟通
人际关系与沟通一、人际关系的重要性人是社会性动物，与人相处是生活中不可避免的一部分。
因此，人际关系无论在家庭、职场还是社交中都具有重要意义。
良好的人际关系能够带来心理上的舒适和生活上的便利，而糟糕的人际关系则可能导致负面情绪和困难。
二、建立良好的人际关系1.了解自己：建立良好的人际关系需要从自身开始，这包括明确自己的优势和劣势，充分认识自我目标和价值观。
只有了解自己，才能清楚地表达自己的需求和期待，避免误解和冲突。
2.尊重他人：建立良好的人际关系需要尊重他人，包括关注他人的感受和需要，尊重他人的意见和决定，并在交往中保持礼貌和亲切。
尊重他人不仅能够建立信任，增进合作，也有助于提升自己的社交能力和情商。
3.建立信任：信任是维系良好人际关系的关键之一，建立信任需要坦诚相待、遵守承诺、信守私密等。
当人们感受到彼此之间的信任时，会更愿意分享信息，交流想法，进而建立深层次的交往关系。
三、有效的沟通良好的人际关系需要有效的沟通，良好的沟通不仅可以避免产生冲突和误解，还可以使交往更加深入和谐。
1.掌握沟通技巧：掌握有效的沟通技巧是建立良好人际关系的前提，这包括倾听技巧、表达技巧和掌握情绪调节技巧。
倾听技巧包括积极聆听、提问等，表达技巧包括适当表达自己的想法和感受、掌握恰当的语言等，情绪调节技巧则包括控制自己的情绪、理性分析等。
2.注意非语言语言：非语言语言是沟通过程中重要的信号，包括面部表情、肢体语言和声音语调等。
注意并理解对方的非语言语言，有助于更好地理解对方的意图和情感状态，建立更为深入和谐的交往关系。
3.积极沟通：积极沟通是建立良好人际关系的必备条件，包括主动开展社交活动、表达自己的想法和感受、积极解决问题等。
通过与他人积极互动，相互了解，才能建立起更为紧密的社交关系。
综上所述，人际关系和沟通对于个人的生活和职业发展具有重要作用。
同时，人际关系和沟通都可以通过有效的技巧和方法进行掌握和磨练，从而为人们的交往和社交带来更多的美好。
具备良好的人际关系与沟通能力
具备良好的人际关系与沟通能力在现代社会中，具备良好的人际关系和沟通能力是一个人成功的重要因素。
不论是在职场还是生活中，与他人建立良好的关系和有效地进行沟通都是取得成就和实现目标的关键。
本文将探讨如何培养和提升良好的人际关系和沟通能力，并提供实用的建议。
一、建立信任和尊重建立信任和尊重是良好人际关系的基础。
无论与谁交往，我们都应该始终表现出真诚的一面，并尊重他人的观点和感受。
正确理解他人的需求，并尽量满足对方的期望，能够让我们与他人之间建立起互信和尊重的关系。
二、倾听和表达倾听是沟通的重要一环。
我们应该尽量倾听对方的意见和看法，给予对方充分的关注和尊重。
与此同时，也应该学会表达自己的想法和感受，真诚地与他人分享自己的观点，以促进沟通和理解。
三、灵活应变灵活应变是在与他人交往和沟通中的重要品质。
当遇到冲突或矛盾时，我们应该学会退一步，从对方的角度去思考问题，并尽量寻求妥协和解决办法。
灵活的态度和处理方式能够有效地缓解紧张局势，维护良好的人际关系。
四、积极表达赞赏和鼓励在人际关系中，赞赏和鼓励是非常重要的因素。
当他人做出优秀的表现时，我们应该及时给予肯定和鼓励，以增强对方的自信和积极性。
通过给予积极的反馈，我们能够建立起更加积极和融洽的人际关系。
五、训练沟通技巧提升沟通能力需要不断地训练和实践。
我们可以参加一些沟通技巧培训班，学习和掌握一些有效的沟通技巧，如积极倾听、善于提问、灵活运用语言表达等。
通过不断地实践和反思，我们能够逐渐提升自己的沟通能力，并取得更好的人际关系。
六、积极参与社交活动积极参与社交活动是拓宽人际关系网的有效途径。
我们可以参加一些社区活动、志愿者活动、行业交流会等，与不同背景和经历的人进行交流和互动。
通过这些社交活动，我们能够结识更多的人，开拓人际关系，同时也能够锻炼和提升自己的沟通能力。
七、培养自信和积极心态自信和积极的心态对于建立良好人际关系和有效沟通至关重要。
我们应该培养自己的自信心，相信自己的能力，并积极面对人际关系中的挑战和困难。
说明人际关系和人际沟通的关系
说明人际关系和人际沟通的关系
人际关系是人类社会中的一个重要组成部分，它是人际互动的结果。
人际关系包括家庭关系、友谊关系、职业关系等各种形式的关系。
人际关系对个人的成长和发展具有重要的影响。
良好的人际关系可以带来支持和帮助，增加个人的幸福感和满意度。
而不良的人际关系则会给个人带来压力和困扰，甚至影响心理健康和生活质量。
人际沟通是人与人之间交流和信息传递的过程。
它是人际关系建立和维护的重要手段。
人际沟通可以通过语言、行为、非语言方式等进行。
有效的人际沟通可以促进人与人之间的理解和共享，增加彼此间的亲近感和信任度。
而缺乏有效的人际沟通则容易引发误解、冲突和矛盾。
人际关系和人际沟通之间存在着相互作用和相互影响。
首先，人际关系对人际沟通起着基础性的作用。
良好的人际关系为人际沟通提供了良好的环境和条件，使得人们更容易相互交流和分享信息。
在良好的人际关系中，人们更愿意倾听和表达自己，也更愿意主动与他人进行互动。
其次，人际沟通对人际关系的发展和维护起着重要的作用。
有效的人际沟通有助于增进人与人之间的理解和共鸣，有助于减少误解和冲突。
通过良好的沟通，人们可以更好地表达自己的需求和意愿，同时也更能够理解他人的观点和感受。
因此，人际沟通是构建和维护良好人际关系的必备技能。
说明人际关系和人际沟通的关系。
说明人际关系和人际沟通的关系。
人际关系和人际沟通是互相联系在一起的，因为人际关系是通过沟通来建立和维持的。
在社会网络中，每个人都有一系列不同类型的关系，这些关系是通过不同类型的沟通而建
立和维持的。
个人之间的人际关系，从家庭朋友关系、同学之间的交流，甚至是陌生人之
间的联系，都可以通过语言、交流和互动来建立和维持。
正是人际沟通能够构筑联系人们
的桥梁，让两个或者更多的相互不了解的人们能够产生联系。
正确的沟通技巧有助于人们建立和维持良好的人际关系。
例如，如果一个人说话有礼貌，会给另一个人留下良好的印象，从而建立良好的人际关系。
另一方面，如果一个人表
达不清请求，或者是没有耐心听另一个人讲完整个背景，有可能会影响他们之间的关系。
此外，与人际沟通相关的另一重要原则是关注另一个人的感受和需求，能够以非常理解的
方式来了解另一个人，从而建立起良好的人际关系。
正确的人际沟通技巧还可以有助于人们解决自己和别人之间出现的冲突或问题。
双方
在沟通过程中，各自认清自身的利益和界限，不断调整姿态来寻求共同利益，有助于建立
融洽的关系。
例如，在发生冲突时，如果双方能够清楚表达自己的立场、想法和需求，并
特别关注对方的反馈，就可以在有限的时间内减少冲突，建立稳固的人际关系。
总之，人际关系和人际沟通是彼此密不可分的，一个人的人际关系会受沟通技巧的影响，正确的沟通技巧可以使双方之间的关系更加和谐。
从而实现相互尊重，建立和谐的关系。
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對他人的知覺(社會知覺)(二)
=>可能產生的知覺錯誤: 印象推估的錯誤 價值的估計錯誤 差異性的評估錯誤
4.不當歸因:以不理性的方式解釋個人(他 人)的行為
5.情緒狀態:不同的情緒會影響知覺的選擇
如何改善社會知覺
尋找更多的資訊來檢視知覺 對知覺的真實性主動質疑 對他的知覺可能隨時間而改變 利用口語來查驗自己的知覺
關係的穩定階段(二)
營造正向的溝通氣氛 1.採用描述性溝通(描述行為或感情)， 避免評價性的溝通 2.平等的溝通 3.坦誠的溝通 4.保留餘地的溝通
關係解離階段(一)
相看兩厭:對彼此產生不滿意的感覺，或 對另一方的意見和感覺不甚關 心
濃情轉薄:彼此的溝通從深層的分享轉變 成無意義的「安全」話題
情緣已盡:關係惡化終致關係結束
溝通的干擾因素(一)
外在干擾 1.存在環境中之刺激干擾 2.語意上對於訊息理解的妨礙
內在干擾 1.思想和情感的阻礙 2.溝通的意願與期待(工具性的溝通及 情緒性的溝通)
溝通的干擾因素(二)
回饋
接收訊息者對傳送訊息者進行確認的 動作是溝通過程中不可或缺的一環
人際溝通的特質
溝通是有目的的 溝通訊息是有差異的 溝通是連續的 溝通是有關係性的 溝通是可以學習的
溝通管道 1.口頭 2.文字 3.非語言(感官或知覺)
影響溝通的因素(四)
溝通環境 1.物理環境(如:物理位置、冷熱、噪音、明
暗等) 2.社會環境(如:地位、年齡、性別等) 3.心理環境(如:心情、感覺等) 4.歷史環境(如:過去的事件或之前的溝通) 5.文化情境(如:生活方式、次文化、各種形
式的文化等)
非語言溝通的要素(一)
肢體動作 功能:1.象徵性:點頭、搖頭、V字手勢… 2.解說性:手勢 3.情緒表達:感情的流露 表現方式:強化、弱化、中性化、偽裝 4.調節:管制交談或溝通中的互動 5.調合:無意識的動作以經解緊張或壓力
非語言溝通的要素(二)
類型: 1.眼神接觸:直視或凝視溝通對象 2.臉部表情:運用臉上的肌肉來表達對訊息的反 應及自己的情緒狀態 3.手勢:利用手、手臂或手指的移動，來描述或 加強語氣 4.姿勢:體的位置和移動，可視為手勢的延伸 5.姿態:互動中自信肯定
不當的推論 1.以特定稱謂(人、事、物、數字、序號)
來標示 2.另外加以適當描述，以避免錯誤推論
增進表達明確與具體的方式
貯備有效的字彙 練習腦力激盪(單字聯想) 注意時間(事實可能隨時間而改變)
文化、性別對語言溝通的影(一)
低情境的溝通:多數資訊均予以明顯編碼， (多發生於美國及西歐文化)傾向於以直接的方式表達。 高情境的溝通:多數資訊存在於物理情境 (多發生於亞洲文化) 或內化於個體，只數少數
超語言(聲音學)
注重事物如何「被說出來」 包括:1.音頻 2.音量 3.音調 4.音質 5.聲音的靜止 6.聲音的鬆緊 7.口語干擾:談話過程中介入或阻斷的 語言
自我表現
包括 1.衣著的選擇 2.身體接觸 3.時間行為:期間、活動、準時
經營物理環境
空間:距離、方向、地域行為、布置 氣溫 燈光 顏色
影響溝通的因素(一)
溝通者 1.生理上的差異 2.心理上的差異 3.社會經驗上的差異 4.知識和技能方面的差異 5.性別和文化上的差異
影響溝通的因素(二)
溝通訊息 1.訊息意義和符號(語言符號和非語言符
號) 2.編碼和解碼(用字遣詞和解讀) 3.訊息的形式或組織(順序、分段及架構)
影響溝通的因素(三)
壓力，導致溝通行為的調整。
符號互動理論
強調個體對顧他人的行為，並非根據直 覺來反應，而是透過思考和詮釋，然後 才針對對方行為的意義，產生相對的行 為。
互動模式
刺激 個人詮釋
反應
語言文字等抽象符號
人格－情境交互模式
每個人應該者會有穩定的人格特質，但 是認為人際行為的產生，是由人格特質 與情境特色互動而來的。 內控性格較高的人，人際行為的恆定性 較高，也會比較能夠勇敢抗拒情境壓力 人際行為的恆定與否，也會受到性別及 文化的影響
人際關係的生命週期
Devito(1994)關係形成分析模式，分為六個階段: 1.接觸階段:知覺、互動
2.參與階段:嚐試、強化
3.親密階段:承諾、社會連結
4.衰退階段:自我不滿足感、人際不滿足感
5.修復階段:自我修復、人際修復 6.解離階段:人際及社會型分離
不同階段的溝通技巧(一)
關係的開始階段 1.資訊的提供和交換:縮減對對方的不確 定性 2.人際吸引:創造人際接觸的情境 :英雄難過美人關 :物以類聚 :異性相吸
不同階段的溝通技巧(二)
3.開始交談:勇敢與對方互動，製造話題
4.持續交談:藉此更瞭解對方的想法做為關係進 展的基礎 :閒聊八卦
5.邁向親密:談論更深入、更私密的話題，並進 一步分享感情或互相支持與協助
關係的穩定階段(一)
當彼此對關係發展感到滿意時，就會開 始期待關係能夠穩定維持 矛盾的需求:參與感 vs. 獨立感 既期望與人接近、親密;又想要擁有自 我空間
如何把話說的適當?
運用正式及非正式語言 避免使用術語和非必要的專有名詞 保持敏銳的觀察力，避免使用類屬語言 或不平等語言(即根據性別、種族、年齡 或其他主題無關的不必要指標來使用不 當的語言)
非語言溝通
非語言溝通的特性 持續性:自雙方溝通行為一開始即持續存在 可經由多重管道進行:看、聽、感覺、聞、 嚐… 可呈現較深的情緒內容:不易掩飾或不經意透 露訊息 模糊性:容易使人誤解 具有文化差異性:不同文化有同的表達方式
存在於編碼的，明顯，可 傳送的訊息中，傾向以間 接的方式溝通。
文化、性別對語言溝通的影(二)
不同文化間的溝通差異(語言、方言、用字…) 性別間的溝通差異:因過去男女不平等造成相當大 的差異
1.男性:強調語氣、任務性、利用溝通來控制， 維持自主甚至
2.女性:強調關係，利用溝通與人建立或維持 關係
3.兩者間之差異已逐漸縮小
關係解離階段(二)
結束關係的方式: 1.操縱策略:故意露出馬腳，讓對方抓到自己
的把柄，迫使對方不得不採取結束關係的行 動。 2.退縮退縮逃避策略:裝做不知道，間接造成 關係的疏離或結束。 3.正向表達策略:以坦誠與尊重的關係，直接 進行關係的結束。
關係解離階段(三)
4.坦誠面對策略:誠實評估、坦誠面對問 題，讓對方知道自己的 立場，但是不輕易放棄 彼此的關係。
語言的溝通
語言:藉由具有共用意義的聲音和符號，有 系統起傳達思想和感情
語言的功能 1.可指示、標明和定義思想、感情、物體、 人們和經驗，以便與他人分享 2.具有評估的功能 3.可討論個人生命經驗的一切事物，包括 過去、現在和未來，亦可進行假設性的 對話
語言和意義的關聯
語言的使用具有創造性 語言的使用需要學習
=>自尊不只影響溝通，也影響對他人的知 覺
如何增進自我知覺
1.真實的評估自己的優缺點，幫助自己成 長改變
2.透過自我的對話來修正對自己的知覺與 評價
對他人的知覺(社會知覺)(一)
基於感官所接收的訊息之印像，對訊 息 選擇組織和處理 影響社會知覺的因素: 1.身體特徵和社會行為:特別是第一印象 2.知覺偏誤:依據原本既有的正或負面評價 來做知覺判斷 3.刻板印象:依賴基模或是過去經驗，而過 度簡化對人的觀點或評價
前兩種策略容易使雙方受到傷害;而後兩 種策略則較能妥善處理結束關係。
溝通恐懼(一)
個人在與他人或群體溝通時，所產 生的害怕與焦慮 溝通恐懼形成之原因:
1.遺傳因素 2.環境因素 3.認知因素 4.性別及文化因素
溝通恐懼(二)
如何克服溝通恐懼? 1.學習放鬆 2.試圖改變自己的認知與想法 3.溝通能力加強練習
傾聽的歷程(一)
專注：集中精神，不受其他訊息的干擾， 以便能聽清楚對方所說的話 集中專注力的方式
1.減少環境干擾 2.降低生理限制 3.預作心理準備 4.聽與說的順利轉換 5.完整傾聽再反應 6.配合情境目的來傾聽
傾聽的歷程(二)
了解:對收聽的訊息賦予正確的意義 1.確認語意組織結構:包括訊息目的、 觀點、佐證的細節等 2.掌握非語言訊息 3.檢核重要訊息:開口「問」 4.重整訊息意義並重新簡述語意
人際關係的相關理論(二)
3.人際需求傾向包含三種需求 :希望被別人接納的心理 欲望 :希望能夠有效影響周遭 人與事的心理欲望 :反映一個人表達愛及接 受愛的心理欲望
社會交換理論(一)
人類行為主要受到我們的經驗及學習的 影響，如果行為可帶來需要的滿足，個 人會加以持續;反之，如果行為帶來令人 不滿足的結果，個體會終止此種行為。
知覺產生的階段(一)
訊息的選擇 影響因素 1.偏好 2.需求 3.預期
知覺產生的階段(二)
訊息的組織 1.接近性:將空間上相接近的同類訊息組成有 關聯的刺激，視為構成整組架構的 一個單位 2.相似性:將相類似的東西視為一構成的共同 單位 3.類推性:即使知覺到訊息並不完整，仍能將 部分訊息推論組成一個整體
人際關係的強度
依熟悉程度可分為以下數類: 1.認識的人:互動的質與量都只在一定程 度內。 2.朋友:自己願意和他們建立更多個人關 係。 3.親密朋友:能夠與我們分享內心深層感 情的人，對不同親疏程度的交往對象會 揭露不同程度的自我
人際關係的相關理論(一)
人際需求理論 1.人際關係和溝通是為了滿足人類的某 些基本需求 2.人際關係能否開始或維持，有賴於溝 通雙方是否彼此符合所期待的人際需 求程度
知覺產生的階段(三)
4.連接性:當訊息和它的前導事物具有特
徵上的連接時，通常會加以連
接視為同一單位
5.單純化:將複雜的訊息依單純的原則
組成簡單的形式
訊息的解釋
1.主觀經驗
2.情境脈絡