汽车客运站安全培训试题 (1)

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汽车客运站岗前安全生产教育培训试题及答案

汽车客运站岗前安全生产教育培训试题及答案分数：一、填空题（每空3分，共30分）1、随着天气的进一步转冷，冬季用电也将再创新高，据相关统计，不合理用电、缺乏（），是引发冬季火灾的主要原因。

2、对电暖设备，应在导线、控制开关的安全载流量下运行，严禁无限制（），以免引发火灾。

3、电暖设备不用时，在切断设备开关情况下，应将（）拔下。

电器着火时，不能用（）来灭火，以免因水流导电发生触电事故。

4、依照《安全生产法》规定，生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过安全生产（）和（），否则，生产经营单位要承担法律责任。

5、三品检查岗工作人员要严格落实岗位职责防止（）、（）和易腐蚀等危险品进站上车。

6、三品检查人员要对进站旅客携带的（）和（）进行安全检查，对查获的危险品要进行登记并妥善保管或者按规定处理；二、选择题（每题5分，共25分）1、发生紧急情况且人或物将面临损失时，应首先考虑（）的安全。

A 、客车B、人C、行李货物2、任何单位、个人都应当（）为报警提供便利，不得阻拦报警。

严禁谎报火警。

所以一旦失火，要立即报警，报警越早，损失越小。

A 、按照意愿B、有偿C、无偿3、应急领导小组每年至少组织进行（）应急演练，做好各环节的协调和配合工作，确保应急状态下的有效处置。

A 、一次B、二次C、三次4、安全生产事故及突发事件无论规模大小、损失轻重、事发地单位或事故单位须立即启动应急预案，组织人员进行（），防止事态的进一步扩大。

A 规模大小 B损失轻重 C 先期处置 D安全生产5、《冰雪雨雾等恶劣天气应急预案》响应措施包括：（）、控制车辆、安抚旅客、现场保障应急救援、信息发布、等。

A 暂停发车 B控制车辆 C应急救援 D 信息发布三、判断题（每题5分，共25分）1、事故无论规模大小、损失轻重，事故单位或事发地单位须立即启动应急预案，组织人员进行先期处置，防止事态进一步扩大。

（）2、应急预案的编制应当遵循以人为本、依法依规、符合实际、注重实效的原则，以应急处置为核心，明确应急职责、规范应急程序、细化保障措施。

客运站安全生产规定试题(3篇)

第1篇一、选择题1. 以下哪项不属于客运站安全生产的基本要求？（）A. 坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针B. 建立健全安全生产责任制、安全生产管理制度、业务操作规程和应急预案C. 构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制D. 提高客运站经济效益，降低运营成本2. 以下哪项不属于客运站安全生产管理的基本要求？（）A. 严格执行国家有关安全生产的法律、行政法规、规章、政策和标准B. 落实安全风险分级管控和重大事故隐患排查治理有关要求C. 定期对客运站进行安全检查，发现问题及时整改D. 建立健全安全生产培训制度，提高员工安全意识3. 客运站安全生产规范首次发布于哪一年？（）A. 2008年B. 2010年C. 2013年D. 2016年4. 以下哪项不属于客运站主要负责人和安全生产管理人员的职责？（）A. 负责组织制定客运站安全生产规章制度B. 负责组织安全生产教育培训C. 负责组织安全生产检查，及时发现和消除安全隐患D. 负责组织制定客运站安全生产事故应急预案5. 以下哪项不属于客运站安全生产隐患排查治理的内容？（）A. 对客运站设备、设施进行检查，确保其安全可靠B. 对客运站消防安全进行检查，确保消防设施完好有效C. 对客运站交通安全进行检查，确保交通安全设施完善D. 对客运站环境卫生进行检查，确保环境卫生达标二、判断题1. 客运站安全生产规范是客运站安全生产管理的基本要求和工作准则。

（）2. 客运站安全生产管理的主要目的是提高客运站经济效益，降低运营成本。

（）3. 客运站主要负责人和安全生产管理人员应当接受交通运输等相关部门对其安全生产工作依法实施的监督管理。

（）4. 客运站安全生产隐患排查治理是客运站安全生产管理的一项重要工作。

（）5. 客运站安全生产规范的实施，有助于保障旅客生命和财产安全。

（）三、简答题1. 简述客运站安全生产规范的主要目的。

2. 简述客运站安全生产管理的基本要求。

道路旅客运输及客运站管理规定、汽车客运站安全生产规范测试题

道路旅客运输及客运站管理规定、汽车客运站安全生产规范知识测试题姓名得分一、填空题（共45分，每空2.5分）1、汽车客运站安全生产规范“三不进站”是指①无关车辆不进站；②无关人员不进站（发车区）；③（易燃、易爆、易腐蚀等危险品）不进站；2、汽车客运站安全生产“六不出站”是指①超载客车不出站；②（安全例检不合格客车不出站）；③驾驶员资格不符合要求不出站；④客车证件不齐全不出站；⑤（出站登记表未经审核合格签字不出站）；⑥乘客（包括驾驶人员）未系安全带不出站；3、汽车客运站经营者应当每季度至少召开一次（安全生产工作会议），每月至少召开一次（安全例会），分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。

发生重、特大事故后，汽车客运站经营者应当及时召开（安全生产分析通报会），对事故当事人的聘用、培训、考核、上岗以及汽车客运站经营管理等情况进行倒查，并对有关责任人进行处理。

3道路旅客运输及客运站管理规定旅客应当持（有效客票）乘车，遵守乘车秩序，文明礼貌，携带免票儿童的乘客应当在（购票时）声明。

不得携带（国家规定的危险物品）及（其它禁止携带的物品）乘车。

4、客运站经营者应当设置（旅客购票）、（候车）、（乘车指示）、（行李寄存）和（托运）、（公共卫生）等服务设施，向旅客提供（安全、便捷、优质）的服务，加强宣传，保持站场（卫生、清洁）。

二、选择题（共9分，每题3分，）1、客运站经营者应当依法加强安全管理，完善安全生产条件，健全和落实安全生产责任制。

客运站经营者应当对（ A ）进行安全检查，采取措施防止危险品进站上车，按照车辆核定载客限额售票，严禁超载车辆或者未经安全检查的车辆出站，保证安全生产。

A、出站客车；②进站客车；C、所有车辆；D、进站客车和旅客2、进站客运经营者因故不能发班的，应当提前（ A ）告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。

对无故停班达3日以上的进站班车，客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。

客运一公司驾驶员安全培训试卷带答案

6、客车高速公路上最高限速（100）公里/小时，国道限速（80）公里/小时，省道（60）公里/小时，有限速标志的按限速要求执行，夜间行车不能超过白天限速的（80）%，夜间凌晨（2—5）时必须停车休息。
7、驾驶员每月接受教育培训不少于（两）次，分别为每月（6）日和（20）日，遇周六日或节假日顺延至（周一），培训完毕在（驾驶员手册）中进行记录。
二、单选题。（每空5分，共20分）
1、汽车客运站经营者应当坚持“（C）、预防为主、综合治理”的方针，严格遵守安全生产、道路交通和运输管理等有关法律法规、规章和标志。
A、预防为主B、严格遵守C、安全第一D、效益第二
2、事故隐患按照危害程度分为一般隐患和（A）
A、重大隐患B、较大隐患C、特别重大隐患D、特大隐患
三、简单题（每空20分，共40分）
1、汽车客运站“三不进站、六不出站”安全管理规定的具体内容？
三不进站”：1、无关人员不进站；2、无关车辆不进站；3、易燃、易爆、易腐蚀等危险物品不进站。
“六不出站”：1、客车超载，天气恶劣不宜行车不出站；2、安全例检不合格车辆不出站；3、驾驶员资格不符不出站、4、客车证件不齐全不出站；5、出站登记表未经审核签字不出站；6、乘客、驾驶员未系安全带和驾驶员不作安全承诺不出站。
3、通过风险辨识与评估，我们发现道路交通事故的三个主要因素为人、车、路，其中（A）是起决定作用的。
A、人B、车C、路D、以上都有
4、发生交通事故的车辆必须立即停车，当事必须保护现场，抢救伤者和财产，同时：（C）
A、查明事故真相和原因，听候查处。
B、任何情况不准移动现场，等候处理。
C、迅速报告公安机关或执勤的交通警察，听候处理。
客运一公司驾驶员安全培训试卷
车号：冀J姓名：成绩：

道路客运汽车驾驶员试题库+答案

道路客运汽车驾驶员试题库+答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、柴油发动机排放的有害物主要是( )。

A、一氧化碳B、颗粒物C、二氧化碳正确答案：B2、经营性道路旅客运输驾驶员应当取得相应的机动车驾驶证，年龄不超过( )。

A、70周岁B、60周岁C、55周岁正确答案：B3、遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应( )。

A、以牙还牙B、理解包容C、据理力争正确答案：B4、小李主动为老年人找座位，在运输中始终做到微笑服务，他的行为体现了业道德哪方面要求？( )A、优质服务B、诚实守信C、遵章守法正确答案：A5、驾驶员常会出现腰酸、腰痛，主要是由于坐姿不正确引起的( )反应。

A、脊椎疲劳B、肌体疲劳C、精神疲劳正确答案：A6、因抢救受伤人员变动事故现场的，应当标记( )，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。

A、伤员的位置B、伤员的原始位置C、车辆的位置正确答案：B7、驾驶客车通过无人看守的铁路道口，遇道口前方堵车时，应该( )。

A、道口内停车等候B、继续行驶C、道口外停车等候正确答案：C8、驾驶客车通过跨海大桥时，要预防的危险源之一是( )。

A、横风B、水流C、共振正确答案：A9、《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，从事一类、二类客运班线和包车客运的客车，其类型等级应达到( )以上A、高一级B、普通级C、中级正确答案：C10、夜间会车前，距对方向来车( )时，应及时改用近光灯。

A、100米以内B、150米以外C、250米以外正确答案：B11、能直接转化尾气中有害气体的装置是( )。

A、高压共轨装置B、尾气后处理装置C、涡轮增压装置正确答案：B12、一般小动脉和静脉出血可用( )止血法。

A、加压包扎B、指压C、止血带正确答案：A13、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火。

此故障是( )。

A.离合器分离不彻底A、离合器打滑B、离合器异响正确答案：A14、不会使轮胎磨损加剧的情况有( )。

道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核题库-道路旅客运输站

道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核题库-道路旅客运输站（一）法律法规、规章制度和标准规范一、单选题1.题干：根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，关于客车出站检查，下列说法中错误的是（）。

A.出站检查人员应检查出站客车报班手续是否完备。

B.出站检查人员应检查客车出站前《安全例检合格通知单》、行驶证、道路运输证、客运标志牌等单证经过车站查验且合格。

C.出站检查后的所有客车，出站检查人员签字确认即可。

D.不接受出站检查的，客运站有权拒绝客车出站。

答案：C。

2.题干：根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，申请从事客运站经营的，应当依法向市场监督管理部门办理有关登记手续后，向所在地县级（）提出申请。

A.交通运输主管部门。

B.公安交通管理部门。

C.市场监督管理。

D.应急管理部门。

答案：A。

3.题干：根据《汽车客运站安全生产规范》，汽车客运站领导和工作人员应当既对分管的业务工作负责，又对分管业务范围的安全生产工作负责，该制度被称之为（）。

A.一把手负责制。

B.一岗双责制。

C.党政同责制。

D.双岗双责制。

答案：B。

4.题干：根据《汽车客运站安全生产规范》，下列需与客运站经营者签订安全生产管理协议的是（）。

A.乘客。

B.站内服务人员。

C.入该站的营运客车驾驶员。

D.进入该站的营运客车所属道路旅客运输经营者。

答案：D。

5.题干：根据《汽车客运站安全生产规范》，汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员和行李物品、车辆进行严格检查，确保“三不进站”和（）。

A.“三不出站”。

B.“四不出站”。

C.“五不出站”。

D.“六不出站”。

答案：D。

6.题干：根据《汽车客运站安全生产规范》，汽车客运站的主要负责人对本单位安全生产负有的职责不包括（）。

A.建立健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。

B.督促、检查本单位安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

C.拟订本单位安全生产投入计划。

客运驾驶员冬季安全培训试题带答案

客运驾驶员冬季安全培训试题带答案Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】冬季安全培训试题姓名：分数：冬季霜多、雾多、雨雪多、气温低，环境复杂，对行车安全有较大影响。

驾驶人员应提高对冬季安全驾驶的认识，加强冬季驾驶的知识和技能的学习，做到防冻、防滑、防事故，掌握处理冬季驾驶过程中常见问题的方法。

切忌在冬季仍以其他季节的驾驶习惯行车。

一、填空题：（共60分）1、车辆要做好车辆换季保养。

对车辆、、行驶系及气路管道、水路管道、油路管道等各部件进行保养，为车辆装备必要的装置，按规定添加机油、齿轮油。

2、冬季汽车在行驶过程中由于车内外温差会令车窗，用暖风除雾的同时将前车门窗一点，其效果十分迅速有效。

还应注意后窗除雾，以观察车后情况并增强倒车过程的安全性。

3、雾天行车，应及时打开和，降低速度，严格遵守通行、各行其道的原则，车辆之间及之间都要保持充分的，尤其是通过村庄、、车站及行驶于处时，应仔细观察周围情况，适时，以引起行人和车辆注意，做好避让停车的准备，以免发生碰撞和刮擦。

能见度非常低时，应及时靠边选择停车，并打开、尾灯或，待浓雾散后再继续行驶。

4、冬天雪后，驾车时注意车速平稳，操作均匀，避免采用诸如猛加速、、突然转向等驾驶方式。

5、雪地坡道行车难度较大，上下坡都要平稳通过，路途换挡。

上坡要防止，下坡绝对禁止。

6、冬季驾车转弯时要特别注意避开弯道的、在冰面路上时尽量采取转大弯，走缓弯的办法，不可急转方向，更不可在弯道中或挂空挡。

7、车子上路前一定要试踩几次，以免结冰导致失效，同时在冰雪路上尽量不要踩制动，而运用让发动机制动。

8、冬季停车要注意选择地点，尽量避开处，以免积水结冰冻住车轮。

9、根据《中华人民共和国道路交通法》第92条第1款，对公路客车超员违法行为处以200——元罚款，记6——分的处罚。

10、标志，标志。

二、发挥题：（不少于80字共40分）问：冬季雨、雪、雾天增多，作为一名职业驾驶员应如何做好冬季安全行车答：冬季安全培训试题冬季霜多、雾多、雨雪多、气温低，环境复杂，对行车安全有较大影响。

道路客运汽车驾驶员习题库+答案

道路客运汽车驾驶员习题库+答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.客运经营者在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处( )的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销相应许可。

A、1000元以上5000元以下B、2000元以上3000元以下C、1000元以上3000元以下正确答案：C2.炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过( )为正常。

A、65℃B、95℃C、100℃正确答案：B3.车辆负荷越大，轮胎对地面的压力越大，轮胎磨损( )。

A、不变B、越大C、越小正确答案：B4.营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种旅客运输方式属于( )。

A、包车客运B、班车客运C、旅游客运正确答案：B5.行驶记录仪能够记录并存储车辆在最近( )内的车辆行驶状态数据。

A、30日B、20日C、15日正确答案：C6.在空载状态下，驻车制动装置应能保证机动车在坡度为 ( )%（对总质量为整备质量的 1.2倍以下的机动车为 ( )%）、轮胎与路面间的附着系数大于等于 0.7的坡道上正、反两个方向保持固定不动，时间应大于等于 2min。

( )A、10;20B、20;15C、15;20正确答案：B7.道路运输驾驶员继续教育周期是( )。

A、3年B、2年C、1年正确答案：B8.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故，为( )。

A、重大事故B、较大事故C、特别重大事故正确答案：B9.经营性道路旅客运输驾驶员发生重大以上交通事故，且负主要责任的，由( )吊销其从业资格证件。

A、省级运输管理机构B、发证机关C、3公安机关交通管理部门正确答案：B10.热车起步与冷车起步相比，( )。

A、热车起步油耗高B、油耗没有区别C、冷车起步油耗高正确答案：C11.经营一类客运班线的班车客运经营者应当自有营运客车（）辆以上，其中高级客车（）辆以上；或者自有高级营运客车（）辆以上；( )A、100，30，40B、50，30，40C、50，15，20正确答案：A12.驾驶客车超车后驶回原车道时，应该( )。

铁路客运的安全知识试题及答案

铁路客运的安全知识试题及答案铁路客运安全知识试题（1-40）一、判断题1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象的关系属于社会道德的一般作用。

()2、职业良心一般不属于职业道德的范畴。

()3、职业道德承载着企业文化和凝聚力。

()4、爱岗敬业是其他职业道德规范的前提和基础。

()5、重视安全、环保，坚持文明运输生产也是汽车客运服务员职业守则之一。

()6、提高汽车客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。

()7、客运站安全检查主要包括安全例检、危险品检查、出站检查。

()8、客运经营人应按照国家规定的技术规范使用车辆，并定期进行车辆维护。

()9、对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。

()11、汽车客运站各岗位安全管理人员在检查时发现不合格的营运客车，应填写《安全检查不合格记录表》。

()12、道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。

()13、道路旅客运输“三优”是指优质服务，优美环境，优良秩序。

()14、出站登记表虽未经审核，但营运客车可以出站。

()15、汽车客运经营者应该在发车前10分钟到汽车客运站调度室报班等待发车。

()16、农村客运班线是指县内或邻县至少有一端在乡村的客运班线。

()17、客运站务作业的主要内容有售票、行包托运与提取、候车室服务、组织乘车。

()18、汽车客运服务员重点服务和照顾的对象是一般乘客。

()19、汽车客票按不同的营运方式分为班车客票、旅游客票、出租客票和包车客票以及电脑票和手工票。

()20、客运班线应按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的站点上下旅客，可在站外上客。

()21、一切旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危险品的检查。

()22、经营一类客运班线的班车客运经营者应自有营运客车50辆以上，客位3000个以上。

()23、三类客运班线是指非毗邻县之间的客运班线。

()24、班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。

汽车客运站岗前安全生产教育培训试题及答案

汽车客运站岗前安全生产教育培训试题部门:姓名:分数:
一、填空题(每空3分,共30分)
1、随着天气的进一步转冷,冬季用电也将再创新高,据相关统计,不合理用电、缺乏(),是引发冬季火灾的主要原因。
2、对电暖设备,应在导线、控制开关的安全载流量下运行,严禁无限制(),以免引发火灾。
3、电暖设备不用时,在切断设备开关情况下,应将()拔下。电器着火时,不能用()来灭火,以免因水流导电发生触电事故。
A、一次
B、二次
C、三次
4、安全生产事故及突发事件无论规模大小、损失轻重、事发地单位或事故单位须立即启动应急预案,组织人员进行(),防止事态的进一步扩大。
A规模大小B损失轻重C先期处置D安全生产
5、《冰雪雨雾等恶劣天气应急预案》响应措施包括:()、控制车辆、安抚旅客、现场保障应急救援、信息发布、等。
三、判断题
1、√
2、√
3、√
4、√
5、×
四、问答题
三不进站:
无关车辆不进站,无关人员不进站(发车区),危险品不进站。
六不出站:
超载客车不出站;安全例检不合格客车不出站;驾驶员资格不符合要求不出站;客车证件不齐全不出站;出站登记表未经审核签字不出站;乘客和驾驶员不系安全带不出站。
A暂停发车B控制车辆C应急救援D信息发布
三、判断题(每题5分,共25分)
1、事故无论规模大小、损失轻重,事故单位或事发地单位须立即启动应急预案,组织人员进行先期处置,防止事态进一步扩大。()
2、应急预案的编制应当遵循以人为本、依法依规、符合实际、注重实效的原则,以应急处置为核心,明确应急职责、规范应急程序、细化保障措施。()3、大雾、雨雪、冰冻天气,道路拥堵及其他紧急情况,要及时启动应急预案。

客运驾驶员安全教育培训考试试题及答案1

驾驶员安全教育培训考试试题姓名：成绩：一、填空题（每题3分共30分）1.道路旅客运输是指（用客车运送旅客，为社会公众提供服务，具有商业性质的道路客运活动）。

2.客运驾驶员连续驾驶不得超过（4个小时）；停车休息的时间不得少于（20分钟）。

3.疲劳驾驶症状表现为：（视力下降、作业粗糙、注意力不集中、判断错误）。

4.汽车的转向系是直接关系到（车辆操作性能的关键机构）。

5.机动车在高速公路上行驶，最低行驶速度不得低于（60公里/小时），大型客车不得高于（100公里/小时）。

6.高速公路行车间距，纵向间距，行驶速度为100km/时，应该在（100m）以上，时速70km/时，间距为（70m）以上。

7.在道路同方向划有2条以上机动车道的，左侧为（快车道），右侧为（慢车道）。

8.按规定驾驶员每月参加安全学习不得少于（2次），没有按时参加学习的，一次处罚（100元）。

9.随车安全设备中，（灭火器、安全锤）必须放在车厢内方便拿到的地方，并固定好。

10.所谓“三品”就是指（易燃、易爆、危禁品）。

（危禁品）包括压缩气体，有毒物品，有腐蚀性的物品，管制刀具，枪支弹药及可能危害行车及乘客安全的物品。

二、选择题（每题3分共30分）1.道路旅客运输包括（ABC）。

A.班车客运B.包车客运C.旅游客运 2.道路旅客运输的重要要求是（A）。

A.质量 B.数量 C.服务态度3.客车内不准吸烟，不准随地吐痰，行车中不要与（C）闲谈。

A.服务员 B.旅客 C.驾驶员4.旅客运输质量的内容包括（A）。

A.安全、及时、方便、舒适、经济B.可靠、动力、平顺、安全、经济C.合理、平稳、越野、通过、经济5.载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过额定载客人数（A）的免票儿童。

A.10%B.15%C.5%6.一旦发生交通事故，应马上拨打“交通事故报警”和“急救中心”的全国统一呼叫号码（D）。

A.“110”，“122”B.“110”，“120”C.“120”，“122”D.“122”，“120”7.同一方向只有一条机动车道的道路，城市道路为（A）km/h，公路为70km/h。

客运汽车站考核试卷

D.休闲娱乐
2.下列哪个岗位不属于客运汽车站的工作人员？（）
A.售票员
B.安检员
C.空姐
D.司机
3.客运汽车站候车大厅内应提供哪些基本设施？（）
A.候车座位
B.商场
C.停车场
D.游泳池
4.下列哪项不是客运汽车站安检工作的主要内容？（）
A.检查旅客身份证件
B.检查旅客行李物品
C.检查车辆安全技术状况
D.检查旅客身高体重
A.售票
B.安检
C.乘车
D.旅游咨询
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.客运汽车站的主要职责包括以下哪些？（）
A.提供旅客运输服务
B.管理站内商业设施
C.维护站内秩序
D.组织旅客旅游活动
2.以下哪些措施能够提高客运汽车站的服务质量？（）
A.卫生干净
B.价格合理
C.供应充足
D.以上都是
18.下列哪个岗位在客运汽车站中负责处理旅客投诉？（）
A.售票员
B.安检员
C.服务台工作人员
D.司机
19.客运汽车站内应设置哪些指示标识？（）
A.售票窗口指示牌
B.候车区指示牌
C.出站口指示牌
D.以上都是
20.下列哪个环节不属于客运汽车站的服务流程？（）
2.安检工作在客运汽车站中非常重要，主要是为了__________和__________。
3.客运汽车站的应急预案包括__________、__________和__________等方面的内容。
4.为了提高服务质量，客运汽车站应定期对__________进行培训。
5.旅客在客运汽车站内应遵守__________，维护__________。

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