医院门诊挂号需求分析报告
医院就诊管理系统详细设计报告
医院就诊管理系统详细设计报告一、引言二、需求分析1.功能需求：(1)患者管理：包括患者信息的录入、修改和查询等功能。
(2)预约挂号：患者可以通过系统进行预约挂号，包括选择科室、医生和时间等。
(3)医生管理：包括医生信息的录入、修改和查询等功能。
(4)检查检验管理：包括患者的检查和检验项目的安排与管理等功能。
(5)处方管理：包括患者的药物处方的开具、查看和修改等功能。
(6)结算管理：包括患者就诊费用的结算和账单的管理等功能。
2.性能需求：(1)响应时间：系统对用户请求的响应时间应在1秒以内。
(2)并发性能：系统应支持同时处理多个用户的请求，能够在高并发的情况下保持正常运行。
3.可靠性需求：(1)数据可靠性：系统应能对用户输入的数据进行有效验证和保护，防止数据丢失或损坏。
(2)故障恢复：系统应具备故障自动恢复和数据备份功能，能够尽量减少因系统故障引起的数据丢失和服务中断。
三、系统架构设计1.客户端-服务器模式：系统采用客户端-服务器模式进行设计，客户端提供用户界面以及与服务器进行通信的功能，服务器端负责处理用户请求并与数据库交互。
2.三层架构：系统采用三层架构进行设计，将业务逻辑、数据访问和用户界面分离开来，提高系统的可扩展性和维护性。
(1) 表示层：包括用户界面和用户交互的功能，使用Web前端技术进行开发。
(2)业务逻辑层：包括用户请求的处理和业务逻辑的实现，负责控制流程和事务的处理。
(3)数据访问层：负责与数据库进行交互，包括数据的读取、写入和更新等功能。
四、模块设计1.患者管理模块设计：2.预约挂号模块设计：(1)科室选择：患者可以选择所需的科室进行挂号。
(2)医生选择：患者可以根据科室选择合适的医生进行挂号。
(3)时间选择：患者可以根据医生的排班情况选择合适的就诊时间进行挂号。
3.医生管理模块设计：(1)医生信息的录入：包括医生姓名、所属科室、职称等信息的录入。
(2)医生信息的修改：医生可以修改个人信息和工作信息等。
医院就诊现状分析及改进
医院就诊现状分析及改进近年来，随着人们生活水平的不断提高，健康意识也逐渐增强，医疗服务需求不断增长。
随之而来的问题是医院就诊现状不尽如人意，患者常常需要面对长时间等候、服务质量不达标、医患沟通不畅等诸多问题。
对于医院就诊现状的分析及改进已成为当前急需解决的问题之一。
一、医院就诊现状分析1. 长时间等候在许多医院门诊部，患者需要提前数小时甚至一整天在医院排队等候就诊，长时间的等候使得患者感到疲惫和不耐烦，导致就诊体验大打折扣。
2. 服务质量不达标医院服务质量的不断提升是医院管理的重要目标，但在实际就诊过程中，患者常常遭遇医生态度不友好、医护人员服务质量差等问题，长期下来，已经成为影响医院声誉的重要因素。
3. 医患沟通不畅医患沟通是医疗过程中至关重要的环节，但由于医生工作繁忙和患者医疗知识不足，医患之间的沟通常常出现问题，导致患者无法充分理解病情和治疗方案，影响了治疗效果。
1. 加强预约挂号系统针对患者长时间等候的问题，可以通过加强医院预约挂号系统来解决。
医院可以通过电子预约、电话预约等多种方式让患者提前进行挂号，规范就诊流程，减少患者等候时间。
2. 提升医院服务水平医院应该重视医护人员的素质培训，加强对医疗服务质量管理的监督和评估，规范医院服务流程，提升医院的服务水平，为患者提供更好的就诊体验。
加强医患沟通，让患者更好地理解病情和治疗方案是提升就诊体验的重要环节。
医院可以通过加强医生和患者的沟通培训，建立患者问诊记录，让医生更好地了解患者的病情，并提供更加贴心的医疗服务。
1. 优化流程管理医院可以通过引入信息化管理系统，对医院的就诊流程进行优化，降低患者等候时间，提升就诊效率，从而提高患者就诊体验。
2. 增加就诊资源医院可以通过增加医疗资源，如医生、护士等，来缓解患者等候时间过长的问题，提高就诊效率。
医院可以通过建立患者问诊记录，让医生更好地了解患者病情，并及时进行治疗，从而提升医患沟通质量。
四、结语随着医疗服务需求的不断增长，医院就诊现状的分析及改进已经成为当前亟需解决的问题。
医院挂号可行性分析报告
医院挂号可行性分析报告一、项目背景随着人口的增长和健康意识的提高，医疗服务的需求也在不断增加。
在传统的医疗服务中，患者需要亲自前往医院排队挂号，等待时间长、效率低下。
因此，将医院挂号系统引入到现代化的信息技术中，提供在线挂号服务成为一种趋势。
本报告旨在对医院挂号系统的可行性进行分析。
二、可行性分析1. 技术可行性现代信息技术的快速发展和广泛应用为医院挂号系统的实现提供了坚实的技术基础。
利用互联网、移动应用等技术手段，患者可以在家中或者其他地方通过电脑、手机等设备进行挂号操作，实现快速、方便的服务。
而医院也可以通过建立数据库、搭建服务器等技术手段进行信息存储和管理，提高工作效率和数据的准确性。
2. 经济可行性引入医院挂号系统不仅可以提高服务的效率，还可以在一定程度上降低医院的运营成本。
首先，通过在线挂号可以减少人力资源的浪费，医院可以将原本用于挂号的人力资源转移到患者诊疗和服务上，提高医疗质量。
其次，医院挂号系统可以降低印刷和人工的成本开支，使得医院可以更好地运营和发展。
3. 法律可行性在引入医院挂号系统时，必须要考虑到相关的法律法规。
特别是涉及到患者隐私保护和医疗信息安全的问题。
医院应该遵循国家和地方的法律法规要求，确保患者的个人隐私信息得到有效的保护，以免出现泄露和滥用的情况。
4. 社会可行性医院挂号系统的引入符合现代社会的需求和发展趋势。
通过提供便捷的在线挂号服务，可以为患者节省时间和精力，减少人们排队挂号的烦恼。
同时，医院挂号系统也可以促进医院与社会的紧密联系，提高医院的形象和社会影响力。
5. 时间可行性实施医院挂号系统需要一定的时间来进行系统的开发、测试和调试工作。
同时还需要进行相关的培训工作，确保医院工作人员和患者都能够顺利使用系统。
因此，在引入医院挂号系统时要合理安排时间来保证项目的顺利进行。
三、结论基于上述可行性分析，我们可以得出以下结论：1. 技术上，医院挂号系统是可行的，现代互联网和移动应用技术为其提供了良好的技术支持。
门诊挂号系统实验报告
湖北中医药大学医学信息工程专业实验报告课程名称：医院信息系统实验题目：门诊挂号系统实验日期：2012年5月12日起2012年6月1日止班级：制作人：学号：制作人：学号：指导教师：各组员承担任务情况注：运行程序之前需在挂号界面（Form2）中改变ADOConnection1的ConnectionString属性以连接数据库，否则就无法运行程序。
目录第1章概述 (3)1.1背景...........................................................................1.2系统开发目的与意义............................................................. 第2章系统需求分析................................................................2.1 现行系统调查...................................................................2.2 业务流程分析...................................................................2.3数据流程分析（可略）...........................................................2.4现行系统存在的主要问题和薄弱环节............................................... 第3章系统总体设计................................................................3.1 系统开发目标...................................................................3.2 系统功能设计...................................................................3.3 系统数据流程...................................................................3.4新系统数据模型（E-R图）........................................................3.5数据库结构设计（含数据字典）................................................... 第4章系统详细设计................................................................4.1 系统功能模块说明...............................................................4.2界面设计.......................................................................4.3代码设计....................................................................... 第5章系统实施.................................................................... 结论 .............................................................................. 参考文献........................................................................第1章概述1.1背景医院信息化是医院应用信息技术及其产品的过程，是信息技术由局部到全局、由战术层次到战略层次向医院的全面渗透，运用于流程管理、支持医院经营管理的过程。
对病人挂号情况汇报范文
对病人挂号情况汇报范文近期医院挂号情况汇报。
尊敬的领导：根据最近一段时间内医院的挂号情况，我特向您汇报如下：1. 挂号总体情况。
最近一个月内，医院挂号总体情况良好，每天的挂号量保持在稳定水平。
尤其是在工作日的上午和下午，挂号量较大，部分科室甚至出现了挂号爆满的情况。
而在周末和节假日，挂号量相对较少，但也有部分特需患者前来挂号就诊。
2. 挂号科室分析。
根据挂号情况统计，内科、外科、儿科、妇产科等常见科室的挂号量较大，其中内科挂号量最为突出。
而一些专科如心脏科、肿瘤科等也有一定的挂号量，但相对较少。
需要特别关注的是，一些慢性病科室的挂号量逐渐增加，这可能与患者对健康管理的重视有关。
3. 挂号患者特点。
根据挂号患者的情况分析，大部分挂号患者为常规就诊患者，他们通常是因为感冒发烧、胃肠道不适、头痛头晕等常见病症而前来就诊。
另外，还有一部分患者是因为慢性病复诊或长期随访而挂号就诊。
此外，还有一些急诊患者因为突发疾病前来挂号就诊，他们通常需要及时的诊治。
4. 挂号排队情况。
由于挂号量较大，部分科室的挂号排队情况较为严重。
尤其是在上午和下午就诊高峰期，排队时间较长，患者等候时间较为焦虑。
因此，需要合理安排医生的就诊时间，加强医患沟通，提高就诊效率，缓解挂号排队压力。
5. 挂号服务改进。
为了提高患者的就诊体验，我们计划在挂号服务方面进行一些改进。
首先，加强科室之间的协调配合，合理安排医生的就诊时间，避免出现挂号排队时间过长的情况。
其次，加强医患沟通，提高就诊效率，减少患者等候时间。
另外，加强患者健康教育，引导患者科学合理就医，避免挂号排队过程中的不必要焦虑和紧张。
综上所述，医院最近一段时间内的挂号情况总体良好，但也存在一些问题需要解决。
我们将继续加强挂号服务改进，提高患者的就诊体验，为患者提供更加优质的医疗服务。
特此汇报。
医院挂号管理办公室。
日期，XXXX年XX月XX日。
医院挂号需求分析报告(精选)
医院挂号需求分析报告(精选) [公司名称]医院挂号需求分析报告报告编号：[报告编号]报告日期：[报告日期]一、背景介绍随着人民生活水平的提高和医疗保健意识的增强，社会对医疗资源的需求也不断增长。
为了满足广大患者就医的需求，我公司特别进行了医院挂号需求分析，以了解当前医院挂号系统存在的问题和改进措施。
二、需求分析基于实地调查和市场研究，我们详细分析了医院挂号的需求，主要包括以下几个方面：1. 患者就医需求随着人口老龄化和疾病多样化，患者对医院的需求日益增加。
患者挂号需求主要表现为：- 就医时间灵活性：患者希望能够在线上挂号并选择就诊时间，以方便自己的工作和生活安排。
- 挂号渠道多样性：患者期望有多种挂号方式可供选择，包括电话挂号、线上挂号以及窗口挂号等。
2. 医院资源管理需求医院在挂号过程中也面临资源管理上的需求，主要包括：- 医生资源调度：医院需要根据患者的就诊需求合理安排医生的工作时间和科室安排，以提高资源利用效率。
- 挂号信息管理：医院需要对患者挂号信息进行统一管理，以方便后续的医疗服务和费用结算等。
三、问题分析通过对医院挂号需求的分析，我们发现以下主要问题：1. 挂号流程不便捷：患者需要亲自前往医院挂号，排队等候时间长，且容易受到突发情况的干扰。
2. 挂号渠道单一：目前医院挂号主要通过窗口进行，缺乏线上挂号、电话挂号等多样化的渠道。
3. 挂号信息管理不规范：医院对患者的挂号信息管理较为混乱，存在信息遗漏和重复挂号等问题。
4. 医生资源调度不合理：医生工作时间安排不合理，有时会造成部分时间段医生过度集中或资源利用率较低的情况。
四、改进措施为解决上述问题，我们建议以下改进措施：1. 线上挂号系统的建立- 搭建医院线上挂号平台，提供患者自主挂号的渠道，并支持多种支付方式。
- 设计友好的用户界面，方便患者快速完成挂号流程，包括选择科室、医生和预约时间等。
- 通过线上挂号系统实时更新医生的出诊情况，提前提示患者医生的挂号情况。
医院门诊系统需求分析报告
医院门诊系统需求分析报告一、引言医院门诊系统是一个重要的医疗信息管理系统，它能够提高医院门诊工作效率，方便患者就诊，对医院的管理也起到非常重要的作用。
本报告旨在对医院门诊系统进行需求分析，明确系统的功能需求、性能需求和可靠性需求，为系统设计和开发提供依据。
二、功能需求1.挂号功能-患者可以通过系统进行在线挂号，包括选择医生和科室、填写个人信息等。
-医生可以查看并接受挂号信息，确认患者就诊时间。
2.接诊功能-医生可以查看患者的病历和诊断结果，进行初步诊断并制定治疗方案。
-医生可以开具药品和检查单，患者可以通过系统进行线上药品购买和检查预约。
3.收费功能-医生可以将治疗费用录入系统，并生成收费清单。
-患者可以通过系统进行在线支付或选择线下支付方式。
4.人员管理功能-医院管理员可以管理医生、护士和其他工作人员的信息，包括添加、删除和修改信息等。
-医生和护士可以查看自己的工作安排和患者信息。
5.统计分析功能-系统可以生成医院门诊的工作量统计、诊疗费用统计等报表，供管理人员分析医院运营状况。
三、性能需求1.响应速度-系统应能够及时响应用户的操作，保证患者的就诊流程顺畅。
-医生在查看患者信息或开具药品、检查单时，系统的响应应快速且稳定。
2.安全性-系统应具备良好的安全性，确保患者的个人信息不被泄露。
-仅有授权人员可以查看和修改相关信息，确保数据的安全性。
3.并发性能-系统应能同时处理多个用户的请求，保证在高峰时段仍然能够正常运行。
-在挂号和接诊时，系统能够迅速给出反馈，并保证数据的一致性。
四、可靠性需求1.数据备份-系统应具备数据备份功能，定期进行数据备份，确保数据不会因系统故障而丢失。
-备份数据应能够及时恢复，保证系统的顺利运行。
2.故障恢复-系统应具备故障自动检测和恢复功能，出现故障能够及时发现并进行修复。
-在系统出现故障时，能够快速恢复到正常运行状态，不影响患者的就诊流程。
五、总结医院门诊系统是一个功能需求繁多、性能需求高、可靠性需求强的信息管理系统。
某三甲综合医院门诊预约挂号问题及对策
某三甲综合医院门诊预约挂号问题及对策林晨曦;雷祎;于红霞;朴玉粉【摘要】通过对某三甲综合医院预约挂号现有的情况进行问卷调查,根据调查结果进行统计分析,并结合其他实际情况发现问题并提出改进措施.针对不同专家实际需求,适当调整号段分布,同时通过完善专家停诊处理机制、建立科内转诊预约及现场预约登记制度、开展多学科联合会诊及微信预约.预约挂号系统对于提高医院效率、提升患者就诊满意度至关重要,不断发现问题并提出改进措施,才能完善门诊就诊流程.%Problems and countermeasures of reservation registration in a top tertiary hospital were found out by questionnaire.According to the different demands of experts,reservation registration resonrces was dynamically adjusted,with the completion of experts stop adlnission mechanism,referral in department system,reservation registration system,MDT and WeChat reservation system,reservation system has been established.Reservation registration system plays an important role on improving hospital efficiency and promoting patient satisfaction.With the circle of finding problems and taking actions,outpatient care process canbe sustainable improved.【期刊名称】《中国医院》【年(卷),期】2017(021)010【总页数】3页(P11-13)【关键词】门诊服务;预约挂号;门诊管理【作者】林晨曦;雷祎;于红霞;朴玉粉【作者单位】北京大学第三医院,100191 北京市海淀区花园北路49号;北京大学第三医院,100191 北京市海淀区花园北路49号;北京大学第三医院,100191 北京市海淀区花园北路49号;北京大学第三医院,100191 北京市海淀区花园北路49号【正文语种】中文Author's address：Peking University Third Hospital, No.49, Huayuan North Road, Haidian District, Beijing, 100191, PRC2017年4月8日，北京市公立医疗机构开始实施医药分开综合改革，取消挂号费，改为收取医事服务费，同时取消药品加成费用。
医院类需求分析报告
医院类需求分析报告需求分析报告-医院类一、引言医院作为提供医疗服务和保健服务的机构，具有重要的社会功能。
随着人口增长和社会进步，对医院服务的需求也不断增加。
为了更好地满足患者的需求，提高医院服务的品质和效率，需要进行医院类需求分析。
二、需求分析1. 信息化管理系统需求医院作为一个复杂的组织，需要管理众多的患者信息、医疗资料和人员信息等。
因此，一个高效的信息化管理系统是必不可少的。
（1）患者管理：包括患者信息登记、挂号和排队等功能。
患者可以通过手机或电脑自助挂号，减少排队时间，提高就诊效率。
（2）医生管理：医院需要有一套完善的医生管理系统，包括医生的基本信息、医疗经验和专长等。
医生可以通过系统查看病人病历、开具药品和检查单等。
（3）药品管理：医院药房需要有一套药品管理系统，包括药品进货、配送、库存和销售等功能。
医院可以通过系统实时监控药品库存并自动补充。
2. 医疗设备需求医疗设备是医院提供医疗服务的核心。
因此，医院需要不断更新和升级医疗设备，以提供更高质量的医疗服务。
（1）诊断设备：如CT和MRI等，用于实施疾病的早期诊断和有效治疗。
（2）手术器械：医院手术室需要配备精良的手术器械，以支持手术操作的准确性和安全性。
（3）监护设备：如市面上常见的多参数监护仪，可监测患者生命体征、提醒医护人员及时处理突发情况。
3. 人员需求医院需要拥有一支专业、高素质的医疗人员队伍，以确保医院的正常运转和提供高质量的医疗服务。
（1）医生：医生是医院的核心力量，医院需要有足够数量和高学历的医生，以满足患者的医疗需求。
（2）护士：护士是医生的得力助手，负责病人的护理和医疗指导。
医院需要有足够的护士队伍，保证患者得到正确和及时的护理。
（3）管理人员：医院需要有一支专业的管理团队，负责医院内部的日常运作和管理。
三、需求推荐1. 如何建立高效的信息化管理系统可以引入先进的信息化技术，如人脸识别和智能排队系统等。
这些技术可以帮助医院提高就诊效率，减少患者排队等待时间。
门诊挂号需求规格说明书
软件需求规格说明书ArrayB5医院信息管理系统B5HIS软件需求规格说明书应用B班5组修订表审批记录目录1.引言 (5)1.1目的 (5)1.2适用范围 (5)1.3参考资料 (5)1.4术语和缩略语 (5)2.系统概述 (6)2.1产品描述 (6)2.2产品功能 (6)2.3一般约束 (6)3.功能性需求分类 (7)3.1功能描述 (7)3.1.1病人身份管理（B5HIS001） (7)3.1.2挂号管理（B5HIS002） (8)3.1.3网上挂号预约管理（B5HIS003） (8)3.1.4系统管理（B5HIS004） (9)3.1.5费用管理（B5HIS005） (10)3.1.6处方管理（B5HIS006） (11)3.1.7药品管理（B5HIS007） (11)4.产品的非功能性需求 (12)4.1外部接口说明 (12)4.1.1用户接口 (12)4.1.2软件接口 (12)4.2性能需求 (12)4.2.1硬件的限制 (12)4.3属性 (12)4.3.1友好性 (12)4.3.2安全性 (13)4.4系统的运行环境 (13)4.5其他需求 (13)4.6数据字典 (13)附录A：需求确认 (13)1.引言1.1目的本系统是医院挂号收费系统，通过此系统处理病人挂号，选择不同的门诊（专家门诊，普通门诊，急诊），处理收费，并对病人信息检索提供依据。
同时为病人提供网上预约挂号（主要针对专家挂号），方便病人选择。
1.2适用范围软件名称：B5医院信息管理系统。
此软件开发实现病人身份管理，挂号管理，网上挂号预约管理，医生开处方管理，收费管理，以及公共模块管理六大功能模块。
病人身份管理：建立病人索引，完成模糊病人信息查询，对不同类型的病人进行统计。
挂号管理：针对病人不同的需求准确为病人挂号及收费，以及为病人退号，转科管理，对不同的门诊及工作量精确的统计。
公共模块：对员工进行权限分配，用于员工登入，修改登入口令等。
医院挂号需求分析报告
医院挂号需求分析报告摘要：本报告旨在分析医院挂号需求，并就如何满足患者挂号需要提出建议。
通过对患者挂号需求的调查研究及与医院的沟通交流，我们对医院挂号现状有了深入了解。
本报告提供了详细的需求分析，并就改进挂号流程、提升服务品质和利用科技手段等方面提出建议，以期提高患者就医体验，为医院管理提供依据。
1. 引言患者就医是医院日常运营的重要环节，挂号作为就医的第一步，直接关系到患者就医体验。
然而，目前医院挂号存在的问题包括排队时间长、挂号流程复杂、信息不透明等，对患者造成了不便。
2. 患者挂号需求调研为了深入了解患者对于挂号服务的需求和期望，我们开展了调研活动。
通过问卷调查和对部分患者的深入访谈，我们获得了以下调研结果：- 患者普遍对排队时间过长表示不满意，希望能够缩短等候时间；- 患者希望挂号流程简单易懂，避免不必要的麻烦；- 患者迫切需要了解挂号信息，如医生排班、号源情况等；- 患者希望能够有更多的挂号途径，如电话挂号、在线挂号等。
3. 患者挂号需求分析基于调研结果，我们对患者挂号需求进行了分析：- 时间敏感型需求：患者在工作日等繁忙时间段需要快速挂号，希望能够快速看到预约的医生；- 信息透明型需求：患者对医生排班、号源情况等细节信息有较高的关注度，需要及时了解相关信息；- 快捷便利型需求：患者对挂号流程的便捷性和操作简易性有较高期望。
4. 解决方案与建议为了满足患者的挂号需求，我们提出以下建议：- 改进挂号流程：简化挂号流程，提高操作的便捷性和易用性。
可以考虑引入自助挂号机、电子排队系统等，减少人工干预，缩短挂号时间；- 提升服务品质：加强员工培训，从服务态度、沟通能力等多个方面提升服务品质。
同时，建议建立患者挂号满意度调查机制，定期评估服务质量，并根据反馈及时改进；- 利用科技手段：建立在线挂号平台，提供多种挂号途径，如网上预约、电话挂号等。
同时，加强信息共享，确保患者能够及时了解医生排班、号源情况等信息；- 强化沟通渠道：加强与患者的沟通，包括开展定期讲座、发布医院公告、回应患者关切等。
门诊一站式服务总结报告
门诊一站式服务总结报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：门诊一站式服务是指在医院内部设置一个综合性服务中心，为患者提供一站式的医疗服务，包括挂号、检查、治疗、药品提取等全方位服务。
这种服务模式的出现，不仅方便了患者就医，缩短了等候时间，还提高了医院的工作效率，提升了患者的就医体验。
本次报告将对门诊一站式服务进行总结和分析，以期为医院提供更好的服务参考。
一、门诊一站式服务的特点1. 综合性服务：门诊一站式服务中心集挂号、门诊医生就诊、检查、取药等服务于一体，患者无需在不同部门之间来回奔波，极大地方便了患者就医。
2. 操作流程简单：患者只需在服务中心填写基本信息，拿取号码，依次进行挂号、就诊、检查、取药等步骤，无需多次排队，省时省力。
3. 服务效率高：门诊一站式服务大大缩短了患者就诊时间，提高了医院工作效率，减少了患者等待时间，增加了患者就医的便利性。
1. 提高了患者满意度：门诊一站式服务能够为患者提供全方位、细致入微的服务，让患者感受到医院对他们的关怀和关注，提高了患者的满意度。
3. 优化了医院资源配置：门诊一站式服务中心集中处理患者的挂号、就诊、检查等环节，有效整合了医院的资源，提高了资源利用率。
1. 服务质量参差不齐：一些医院虽然设立了门诊一站式服务中心，但由于人员素质和服务水平的参差不齐，导致了服务质量无法保障。
2. 管理混乱：门诊一站式服务中心的管理可能存在混乱不清的情况，导致服务流程不畅或者资源浪费。
3. 沟通不畅：有时患者在门诊一站式服务中心遇到问题，但由于沟通不畅，无法及时解决，影响了患者的就医体验。
四、改进建议1. 提高人员素质：医院应该加强对门诊一站式服务中心工作人员的培训，提高其服务意识和专业水平，确保服务质量。
2. 加强管理：医院应加强对门诊一站式服务中心的管理，规范服务流程，完善管理制度，提高工作效率。
3. 加强沟通：医院应注重加强与患者之间的沟通，及时解决患者遇到的问题，提高患者的满意度和信任度。
医院需求分析文档
医院需求分析文档一.引言在当今社会，医院扮演着非常重要的角色，是人们获取医疗服务的主要场所。
为了提供更好的医疗服务和提高工作效率，医院需要具备一些关键的需求。
本文将对医院的需求进行分析。
二.医院需求分析1.患者管理需求-病历管理：医院需要一个电子病历系统，使医务人员能够方便地存取和管理患者的病历信息，提高诊断和治疗效率。
-排队管理：医院需要一个排队管理系统，让患者能够了解当前的等候时间，减少患者等待时间，提升就诊体验。
-病案管理：医院需要一个病案管理系统，使医务人员能够方便地录入和管理患者的病案信息，方便统计和分析。
2.医务人员管理需求-工作安排：医院需要一个员工排班系统，使医务人员能够合理安排工作时间，确保医疗过程的连续性。
-药物管理：医院需要一个药物库存管理系统，使药房能够准确掌握药物的库存情况，及时补充药品。
-护理管理：医院需要一个护理记录系统，使护士能够方便地记录和管理患者的护理信息，提高护理质量和效率。
3.门诊管理需求-收费管理：医院需要一个收费管理系统，使挂号处和收费处的工作人员能够方便地计算和收取患者的医疗费用。
-化验检查管理：医院需要一个化验检查管理系统，使医务人员能够方便地填写和查询患者的化验和检查单，提高化验和检查效率。
-处方管理：医院需要一个处方管理系统，使医生能够方便地开处方，药房能够准确掌握患者的用药情况，提高药物使用安全性。
4.设备管理需求-设备维护：医院需要一个设备维护管理系统，使设备管理人员能够记录和安排设备维修和保养工作，确保医疗设备的正常运行。
-设备采购：医院需要一个设备采购管理系统，使设备采购人员能够方便地查询和下订单，提高采购效率和准确性。
5.报表统计需求-数据分析：医院需要一个数据统计和分析系统，使医务人员能够方便地进行医疗数据的统计和分析，提高医院的管理水平。
-绩效评估：医院需要一个绩效评估系统，使医务人员能够根据工作指标和质量标准进行绩效评估，提高医务人员的工作动力和积极性。
对病人挂号情况汇报材料
对病人挂号情况汇报材料
尊敬的领导：
根据最近的工作情况，我对病人挂号情况进行了汇报。
具体情
况如下：
1. 挂号总人数：
本月共有病人前来挂号就诊的人数为XXX人，相较于上月有一
定的增加。
其中，门诊挂号人数为XXX人，急诊挂号人数为XXX人。
2. 挂号时间分布：
病人挂号时间主要集中在上午8:00-11:00和下午14:00-17:00，这段时间内病人前来挂号的人数较多。
而在其他时间段，挂号人数
相对较少。
3. 挂号类型分布：
在挂号类型方面，普通挂号的病人占了大部分，约占总挂号人
数的XX%，其次是专家号挂号，约占总挂号人数的XX%。
急诊挂号的病人数量相对较少，约占总挂号人数的XX%。
4. 挂号原因分析：
对于病人挂号的原因，主要集中在感冒发烧、慢性病复诊和常见病就诊等方面。
同时，还有一部分病人是因为突发疾病需要急诊挂号就诊。
5. 挂号流程情况：
在挂号流程方面，我们对病人的挂号流程进行了优化，加快了挂号速度，提高了工作效率。
同时，我们也加强了对急诊挂号的管理，确保急诊病人能够及时得到就诊。
6. 挂号服务质量：
我们在挂号服务方面也不断加强，提高了服务质量，病人对我们的服务态度和效率都给予了积极的评价。
综上所述，病人挂号情况总体上呈现出稳步增长的态势，我们将继续努力，提高挂号服务的质量和效率，为病人提供更好的就诊
体验。
谢谢！。
医院门诊挂需求分析报告
GB201314医院门诊挂号系统需求分析说明书GB201314编写：闫晓亚、朱琼、日期：2010-3-29徐翠、张卓、赵晓丽审核：闫晓亚日期：2010-3-29批准：闫晓亚日期：2010-3-29受控状态：是发布版次：1.0日期：2010-3-29编号：GB2013141 概述 (3)1.1 目标 (3)1.2 背景 (4)1.3 范围 (4)1.4 术语定义 (4)1.4.1 HORS (4)1.4.2 SRS (5)1.5 参考资料 (5)2 任务概述 (5)2.1 目标 (5)2.2 用户的特点 (6)2.3 开发者的特点 (6)3 需求规定 (7)3.1 前台登记系统 (7)3.2 挂号系统 (11)3.2.1 科室门诊挂号系统的界面样例： (12)3.2.2 科室门诊挂号系统的功能模块： (12)3.3 消费系统 (15)4 运行环境规定 (16)4.1 软件环境 (16)4.2 硬件环境 (17)4.3 接口 (17)1概述1.1目标编写《医院门诊挂号系统需求分析说明书》的目的在于明确系统开发者对医院门诊挂号系统的需求，详细描述系统需要实现的具体功能，系统适合运行所需的相应软硬件支持的环境，并且确定了系统功能模块，同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，为测试人员提供测试依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《医院门诊挂号系统需求分析说明书》的预期读者为：1)医院门诊挂号系统的使用者及开发者。
2) 对《医院门诊挂号系统需求分析说明书》进行审核测试确认的质量管理人员。
3) 其他有权并且需要参阅本说明书的人员。
1.2背景a)待开发的软件系统的名称：HORS（医院门诊挂号系统）。
b)项目任务提出者：郑州大学软件学院教师宋玉。
c)项目开发者：郑州大学软件学院软件工程专业2008级学生：闫晓亚、朱琼、张卓、徐翠、赵晓丽。
d)项目目标用户：医院。
项目与其他软件，系统的关系：该系统可以与医师管理系统，医院收费管理系统，药房管理系统，医疗器械管理系统，病房管理系统等配合使用，具有一定的兼容性。
医院预约挂号系统需求可行性分析
医院预约挂号系统需求可行性分析
1.技术成熟度：医院预约挂号系统利用信息技术进行实现，所需的技
术在当今已经非常成熟，例如网络技术、数据库技术、前端开发等，因此
从技术角度来说，实现医院预约挂号系统是可行的。
2.数据安全性：医院预约挂号系统涉及大量的患者信息，因此对数据
的安全性要求非常高。
可以通过合理的数据加密措施和权限管理来保证数
据的安全性。
3.用户体验：医院预约挂号系统需要满足患者的需求，因此在系统的
设计和界面上要注重用户体验，提供简洁明了的操作界面和友好的交互方式。
1.成本估算：医院预约挂号系统的实施需要投入一定的资金用于人力、硬件和软件等方面，可以通过成本估算来评估其经济可行性。
2.收益预测：医院预约挂号系统可以为医院提供更高效的预约挂号服务，提升医院的服务质量和用户体验，从而带来更多的患者和收益。
可以
通过收益预测来评估其经济可行性。
3.投资回收期：医院预约挂号系统的投资回收期也是评估其经济可行
性的指标之一，可以通过对投资回收期的分析来评估系统的经济效益和可
行性。
综上所述，从技术、经济和法律等方面分析，医院预约挂号系统的需
求是可行的。
通过科学合理的实施方案和规范操作，可以提供更便捷和高
效的预约挂号服务，提升医院的服务质量和用户体验，有利于医院的发展
和患者的就医体验。
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医院门诊挂号需求分析
报告
公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
GB201314
医院门诊挂号系统
需求分析说明书
GB201314
编写：闫晓亚、朱琼、徐翠、张卓、赵晓丽 日期：2010-3-29
审核：闫晓亚 日期：2010-3-29 批准：闫晓亚 日期：2010-3-29 受控状态： 是 发布版次： 日期：2010-3-29 编号：GB201314
1 概述 (3)
目标 (3)
背景 (4)
范围 (4)
术语定义 (4)
HORS (4)
SRS (5)
参考资料 (5)
2 任务概述 (5)
目标 (5)
用户的特点 (6)
开发者的特点 (6)
3 需求规定 (7)
前台登记系统 (7)
挂号系统 (11)
科室门诊挂号系统的界面样例： (12)
科室门诊挂号系统的功能模块： (12)
消费系统 (15)
4 运行环境规定 (16)
软件环境 (16)
硬件环境 (17)
接口 (17)
1概述
1.1目标
编写《医院门诊挂号系统需求分析说明书》的目的在于明确系统开发者对医院门诊挂号系统的需求，详细描述系统需要实现的具体功能，系统适合运行所需的相应软硬件支持的环境，并且确定了系统功能模块，同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，为测试人员提供测试依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《医院门诊挂号系统需求分析说明书》的预期读者为：
1)医院门诊挂号系统的使用者及开发者。
2) 对《医院门诊挂号系统需求分析说明书》进行审核测试确认的质量管理
人员。
3) 其他有权并且需要参阅本说明书的人员。
1.2背景
a)待开发的软件系统的名称：HORS（医院门诊挂号系统）。
b)项目任务提出者：郑州大学软件学院教师宋玉。
c)项目开发者：郑州大学软件学院软件工程专业2008级学生：闫晓
亚、朱琼、张卓、徐翠、赵晓丽。
d)项目目标用户：医院。
项目与其他软件，系统的关系：
该系统可以与医师管理系统，医院收费管理系统，药房管理系统，医疗器械管理系统，病房管理系统等配合使用，具有一定的兼容性。
1.3范围
医院门诊挂号系统（HORS）包括的范围：为患者提供个人信息登记注册、查询医师信息、患者的就诊情况和消费记录等功能；为医师提供患者信息和就诊情况以辅助治疗；为管理人员提供患者信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。
1.4术语定义
1.4.1HORS
HORS的全称是Hostipal Outpatient Reqistration System:医院门诊挂号系统。
是将要编写的系统名称，该系统可以更好的方便用户使用。
1.4.2 SRS
SRS的全称是Software Requirements Specification。
当需求调查、分析工作告一段落时，你就需要将这些需求进行规格化描述，整理成文，即软件需求规格说明书，也就是SRS。
1.5参考资料
1）《软件工程》
2）中国标准出版社编，计算机软件工程规范国家汇编，北京：中国标准出版社，2000
3）肖刚等着，实用软件文档写作，北京：清华大学出版社，2005
2任务概述
2.1目标
旨在开发一个统一的医院信息管理平台，利用信息化手段辅助医院管理，达到提升医院信息化管理水平的目的。
医院管理人员能够更方便的进行管理工作，包括患者信息管理、医师信息管理、医院信息管理、收费信息管理等。
患者用户能够利用该系统进行信息查询、挂号、充值、结账；医师则能够更方便的获取患者信息；医院可以更方便的对患者和本院医师的信息进行管理。
2.2用户的特点
本系统的最终用户为：医院门诊挂号系统的使用者，大致包括三类用户：医院信息管理人员、医院的全部医师、就诊的患者。
对于患者用户不需要有太多的专业知识，只要能操作本系统中相关科室门诊前台的终端PC机，就可以使用本软件；医院管理人员和医师也不需要有太多的专业知识，但是要会操作电脑，熟悉该系统。
本系统的维护人员：医院门诊挂号系统的维护人员为该软件的项目开发小组。
需要详细了解C/S构架、java编程语言、操作系统基础知识、数据库设计及操作等知识。
2.3开发者的特点
3需求规定
医院门诊挂号系统（HOSR）的工作模块如下：患者进入医院后，先在前台进行登记注册，建立个人信息。
然后到相关科室门诊前的PC机上进行查询、挂号。
最后到达相应的医师处进行缴费和就诊，整个系统的功能均通过一张医疗卡（前台等记时发放）在终端PC机上来实现，包括登记，查询，挂号，缴费。
医院门诊挂号系统（HOSR）总共包括两大系统（可以细分成三个功能模块）：前台登记系统，科室门诊挂号系统。
3.1前台登记系统
前台登记系统界面样例（此系统由医院的管理人员来操作）：
介绍
前台登记系统总共实现三大功能：添加信息、注销服务、医疗卡服务。
1．添加信息：当患者进入医院的时候，由医院前台的管理工作人员双击“添加信息”图标，打开如下的对话框，给患者建立个人登记信息，然后此信息保存到医院的数据库中，以供医生和患者查询使用（整个信息采取保密，不对外公开）。
由添加信息打开的对话框如下（整个系统均以张三的个人信息为例）：
填写个人信息，由前台工作人员复查后，单击“确定”图标，患者的个人信息就建立成功，所填写的信息将自动传输到医院的数据库中进行保存。
如果单击“取消”图标，添加信息页面的所有信息就不会被保存到医院的数据库中，页面自动返回到前台登记系统总界面。
2．注销服务：
前台工作人员单击“注销服务”图标后，会弹出如下的对话框：
执行操作后，单击“确定”图标，前台终端PC机就会从医院数据库中提取相关的个人信息，由患者核对确认后，再次单击“确定”图标，即可完成注销服务。
否则，返回上一层，重新输入患者的医疗卡号或者身份证号。
3．医疗卡服务：
医疗卡服务要实现三个功能：
前台工作人员双击“医疗卡服务”的图标，会弹出一个对话框。
按步操作，每一步操作只有单击“确定”图标后才可以弹出下一步的对话框，每一步操作，都可实现医院数据库和前台PC机的数据交换，传输（以上的功能就不一一介绍了，可以参考上面的功能模块图，具体功能对话框和前台登记系统的对话框类似）。
注：整个登记系统均由前台工作人员操作。
3.2科室门诊挂号系统
科室门诊挂号系统主要实现两大功能：医院系统服务，客户系统服务。
每打开一个图标打开一个对话框后，都可以实现“查询”功能。
3.2.1科室门诊挂号系统的界面样例（已双击“医院系统服务”图
标）：
3.2.2科室门诊挂号系统的功能模块：
上图是整个可是科室门诊挂号系统的功能，在这里重点介绍“专家门诊信息查询”，终端PC机上的“挂号”和客户系统服务中的“查询消费记录”。
1：专家门诊信息查询：
患者依次单击“医院系统服务”、“查询”、“专家门诊信息”图标得到如下的对话框：
注：单击“个人简介”一栏中的“确定”图标后，就会打开一个对话框，该对话框具体介绍该专家的信息( 包括毕业院系、从医经验、突出贡献等)，通过查看该对话框就可以对相关科室的所有专家进一步了解，方便病人选择自己放心的主治医生。
（略）
2：PC机的挂号：
打开“医院系统服务”图标后，再次单击“挂号”图标，就会出现下面的对话框：
经过专家门诊信息查询选准您要挂号的专家，然后在终端PC机的挂号服务中选中该专家，两次单击“确定”图标后，患者挂号成功（如果只单击具体专家后的“确定”图标，患者可以单击“取消”图标，重新选择专家）。
PC机就会把患者的信息传递到挂号的专家的PC机上，提示专家有患者即将前来就诊，请做好接收准备，同时，专家通过查看患者的信息，对患者的情况进行简单的了解。
注：此挂号只能十五分钟，从挂号成功时开始计时，如果十五分钟内，患者没有到达专家处，此次挂号自动取消，患者必须在科室门诊大厅前的终端PC 机上重新挂号。
3：消费记录查询：
患者在医院的每一次消费通过终端PC机都将被保存到医院的数据库中，患者通过科室门诊前的PC机均可以查询到，患者输入医疗卡的密码后，单击“消费记录查询”图标，就会弹出如下的对话框，显示患者的相关信息：
注：挂号系统的在科室门诊前的终端PC上实现，由患者自己操作。
3.3消费系统
患者挂号成功后，找到相关的专家科室，在专家处进行缴费。
将医疗卡放到专家室的刷卡机上，费用自动扣除，如果余额不足或少于20元时，刷卡机会自动提醒“请充值”。
缴费完成后，医疗卡的显示栏中就会记下“完成挂号”，病人就可以医院就医，直到病好（如果没好，下次就医可以不用重复挂号）或者注销医疗卡。
4 运行环境规定
以下简要地规定了运行本产品的环境（包括硬件环境和支持环境）。
4.1 软件环境
以下列出的是支持该软件运行的软件环境，包括要用到的操作系统、编译（或汇编）程序、测试支持软件。
4.2 硬件环境
以下列出的是运行该软件所需要的硬件设备，以及其最低配置和推荐配置。
4.3 同其他软件之间的接口：与HORS 服务器之间，与Oracle 数据库接口。
数据通信协议：HORS2_0Specification(version2_0_11)。