如何画好流程图

流程管理的原则
流程管理的步骤
流程管理介绍
名词解释： 名词解释：什么是企业流程管理
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中 间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做 到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
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关键词： 关键词： 变革 优化 缩短 节约
如何画好流程图
流程管理部 经营管理中心
本次培训要解决的问题?
问题？
流程管理 流程管理的目的 为什么要画流程图 逐 步 细 化 如何标准化制作流程图 流程图包含的信息 画流程图和流程管理联系
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培训大纲
流程管理介绍 如何画流程图
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流程管理介绍
什么是流程管理
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流程管理驱动力
流程管理的宗旨
流程管理
流程管理的目的
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如何画流程图
基本流程图形状
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如何画流程图
图标 说明
此图标表示流程的开始和结束，在此图标需标志上“开始”和“结束”
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示例
流程开始
流程结束
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图标 说明
用于标识分支判断（二选一）的情况，特别是成功/失败、是/否的情况， 需要在分支出口线上标识出此分支表示的情况。此标志在框中，需要说明 判断的内容
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示例
是否成功 失败
成功
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图标 说明
调用外部数据，引用外部数据
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示例
引用BOM数据
如何画流程图
图标 说明
存储数据，输出存储数据
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示例
如何画流程图
图标 说明
表示流程中涉及的文档
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示例
销售订单
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图标 说明
表示手动输入处理 。
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示例
如手动输入用户名和密码。或者手动录入销售订单
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流程管理介绍
流程管理的目的 第一种观点 1 2 3 4 5 保证业务流程面向客户 速度) 品质 保证管理流程面向企业目标 (品质 技术 成本 速度 流程中的活动都是增值的活动 员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 流程持续改进， 流程持续改进，永不过时
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流程管理介绍
流程管理的目的 第二种观点 1 2 梳理——工作顺畅，信息畅通 工作顺畅， 梳理 工作顺畅 显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便 建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程， 显化 建立工作准则 于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程， 于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流 程的管理 优化——不断改善工作，提升工作效率 不断改善工作， 优化 不断改善工作 监控——找到监测点，监控流程绩效 （绩效管理） 监控 找到监测点， 绩效管理） 找到监测点 监督——便于上级对工作的监督 便于上级对工作的监督 监督
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如何画流程图
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如何画流程图
图标 说明
预先定义的进程。使用某一预先定义的进程进行处理
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示例
如示例，应用MRP运算进行处理 如示例，应用 运算进行处理
MRP运算
如何画流程图
图标 说明
处理程序
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示例
总经理审批
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图标
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说明
流程中涉及的多文档信息
示例
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图标 说明
手动操作
流程管理介绍 流程管理三大驱动力
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组织环境的 变化
组织内部变革的 张力
价值链、供应链 管理、核心竟争 能力等管理理论 的提出与发展。
流程管理介绍
流程管理项目宗旨 1 2 3 4 5 通过精细化管理提高受控程度 通过流程的优化提高工作效率 通过制度或规范使隐性知识显性化 通过制度或规范使隐性知识显性化 通过流程化管理提高资源合理配置程度 快速实现管理复制
如何画流程图
图标 说明
对于公共的流程处理或版面需要，需要本页中用一个标识符号来表示一组 流程的，可以通过页内引用进行标识。页内引用必须设定一串字符来标识 ，并在同一个页面的其它处以相同的标识进行流程的具体描述。
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示例
如何画流程图
图标 说明 示例
对于公共的流程处理或版面需要，需要再其它页中用一个标识符号来表示 一组流程的，可以通过离页引用进行标识。离页引用必须设定一串字符来 标识，同时VISIO自动会根据字串标识自动生成一个单独的页面。
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3 4 5
流程管理介绍
流程管理原则 1 2 3 4 面向企业目标原则 工作流程设计体现全流程观念 业务流程形成闭环管理 业务流程形成闭环管理 面向客户的原则
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流程管理介绍
第三阶段 第二阶段 流程优化 第一阶段 规范流程 整理流程
流程调研 确定流程梳理 范围 流程描述 明确流程的目 标及关键成功 因素 画出流程图 描述各环节规 范 流程收集成册 ，作为日常工 作的指导依据 优化后流程收 集成册，作为 日常工作的指 导依据
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示例
ห้องสมุดไป่ตู้ 如何画流程图
图标 说明
黑色箭头线为正向流程。红色箭头线为逆向流程。
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示例
如何画流程图
流程图中包含的信息 1 2 3 4 4 5 6 人员 部门 环节 流程环节的说明 主分流程 流程的现状 流程优化信息
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流程再造
组织流程调研 确定再造的流 程范围 确立标杆 新流程设计 流程管理方法 与工具
重新审视企业 的流程和再设 计
流程优化前提
流程描述是流 程优化的前提
利用流程管理 工具流程优化 流程的持续优 化过程
流程再造 流程优化
流程规范
培训大纲
流程管理介绍 如何画流程图
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如何画流程图-流程图范例（ 如何画流程图 流程图范例（一） 一般流程 流程图范例
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如何画流程图-流程图范例（ 如何画流程图 流程图范例（二） 主分流程 流程图范例
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如何画流程图-流程图范例（ 如何画流程图 流程图范例（三） 主分流程 流程图范例
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如何画流程图
画流程图基本要求
复杂流程图请分主分流程图来绘制，不要画在同一流程图中。 复杂流程图请分主分流程图来绘制，不要画在同一流程图中。 流程不能在同一页绘制，可使用连接符连接到下一页中。 流程不能在同一页绘制，可使用连接符连接到下一页中。 流程图禁止死循环 流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。 开始”符号只能出现一次，但是“ 流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。“开始”符号只能出现一次，但是“结束 符号可以出现多次。 ”符号可以出现多次。 相同流程图，符号大小应为一致。 相同流程图，符号大小应为一致。 流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。 流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。 同一路径，指示箭头应只有一个 同一路径， 流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。 流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。 路径符号应避免相互交叉。 路径符号应避免相互交叉。