管理学第五章 计划和计划工作

计算网络时 间，找出关 键工序和关 键线路，
利用时差， 不断改善网络 计划，求得工 期、资源和成 本的优化方案
在计划付诸实 施过程中进行 有效的控制和 监督
2、开发PERT网络的步骤
识别活动
识别完成 项目的每 一项必须 从事的活 动
顺序
决定事 件完成 的顺序
网络流程图
描绘活动从 开始到结束 的流程图， 确定每项活 动及其与其 它活动的关 系。
目标管理
哈佛的调查
• 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对 人生影响的跟踪调查。对象是一群智力 、学历、环境等条件都差不多的年轻人 ，调查结果如下：
结果：
有清晰且长期 的目标
3%
有清晰但短期 的目标
10%
有较模糊目标
60%
无目标
27%
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他
二 们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们 几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中
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计划的类型
按计划的广度—战略计划和运营计划
战略计划的定义
着重于
应用于整体组织的计 划，其任务在于建立 组织的长期目标和寻 求组织在环境中的定位
做正确的度长，涉及范围广；计划内容 抽象概括；计划方案往往是一次性的；计划 的前提条件是不确定的；计划执行结果具有 较高程度的不确定性，风险较大。
十 不乏白手创业者、行业领袖、社会精英
3%
五 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点 年 是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳
10%
后 步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人 士。如医生、律师、工程师、高级主管等等
：
几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳
60%
地生活与工作，但都没有什么特别的成绩
几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都 过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并 且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界
利用计划评审技术编制网络图
烧水
焖饭
炒菜
吃饭
1 10
5 10 7
5
11 10 13
5 3
15
5
9
共需时间35分钟＜51分钟
3、网络图
又称箭线图，是用来表示一个项目中各个工 作环节的前后顺序关系的图形，主要由圆圈和箭 线组成，形成网状图。
分双代号和单代号网络图两种。 前者，由一条箭线与其前后两个节点来表示一
项工作的网络图。
后者，由一个节点表示一项工作，以箭线表示工
作顺序的网络图。
编号
名称
时间
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双代号网络图的组成
由箭线、结点、线路三个基本要素组成。
箭线
一条箭线表示一项工作（又称工序、作业或活动），如砌 墙、抹灰等。而工作所包括的范围可大可小，既可以是一道 工序，也可以是一个分项工程或一个分部工程，甚至是一个 单位工程。
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还是有计划好！
5
1 计划的概念和性质
本
2 计划的类型
章
内
3 目标管理
容
4 计划技术
计划的概念 及性质
计划与计 划工作
用文字形式 表述的目标 及如何达成 目标的程序 ，就是计划
计 划 工 作 ( planning) 包含定义组织的目标， 制定全局战略以实现 目标，以及开发一组 广泛的相关计划以整 合和协调组织的工作 的过程。计划工作既 关系到结果(做什么)， 也关系到手段(怎么 做)。
按计划时间
长期计划 短期计划
较长期（通常3年以上 ）的发展方向和方针 各部门在较长时期内 应达到的目标和要求 组织长期发展的蓝图 目的在于组织活动能 力的再生和扩大 执行结果主要影响组 织的发展能力
具体规定各部门在较 短时期中的各种活动 各种活动应达到的要 求 组织成员在近期内的 行动依据 目的在于现有组织活 动能力的充分利用 执行结果主要影响组 织活动的效率
决定进度计
计算每项活动
划
的时间估计 利用包含每
项活动的时
te＝t0+4
6
tm
+
tp
间估计的网 络图，决定
每项活动和
整个项目开
始和结束日
期的进度计
划。
举例：一项工程——做饭的计划 工程——做饭可以分解如下活动：
1．洗菜 2．切菜 3．烧水 4．淘米 5．米下锅 6．焖饭 7．炒菜 8．吃饭
５分钟 ５分钟 10分钟 ５分钟 1分钟 10分钟 ５分钟 10分钟 51分钟
⑴目的： ①便于网络图时间参数的计算；
②便于检查或识别各项作业。
⑵原则： ①不允许重复编号；
②编号可以连号，也可跳号 ③箭尾结点编号必须小于箭头结点编号，
即：i＜j。
线路
• 在网络图中，从起点结点开始，沿箭线方向顺序通 过一系列箭线与结点，最后到达终点结点所经过的
通路叫线路。
①→②→④→⑥ （8天）；
特征
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按计划的广度—战略计划和运营计划
定义
规定如何实现全局 目标的具体计划。 主要用来规定企业 目标实现的具体实 施方案和细节。
运营计划
着重于
正确的做事 （Who，When， Where，How）
特征
包含的时间跨度比较短， 覆盖的范围较窄；计划内 容具体明确；计划制定的 依据比较明确；风险程度 比较低。
• 位于非关键线路上的工作除关键工作外，都称为 非关键工作，它们都有机动时间(即时差)；
双代号网络图绘制的逻辑关系
在网络图中，各个施工过程之间有多种逻辑关系。 在绘制网络图时，必须正确反映各施工过程之间 的逻辑关系。几种常见的逻辑关系表示方法如下：
序号 工作之间的逻辑关系
网络图中的表示方法
说明
1 A、B两项工作依次施工
战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑马。每次比
赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。 后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说：“下次比赛我 包你赢，只管多下注”。到了下次比赛，田忌对齐王说：“每次 赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干 两金子，三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车 的驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶车的出去比赛。头一场下来， 田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌 赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金 子。齐王不明白为什么连输两场，田忌禀告说：“今天我赢，不 是我的马好，而是孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王 的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的 二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，这两场 我就全赢了。”
第五章
计划与计划工作
凡事预则立，不预则废。 --《礼记·中庸》
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本章学习目标
定义计划工作 描述管理者为何要做计划 阐述计划的性质 区分不同的计划种类 辨认计划工作的权变因素 描述设计良好的目标的特征 了解目标管理的方法
掌握计划工作的技术
问题的提出
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赛马的故事——计划
按计划具体性
具体计划
方向性计划
清晰定义和 没有任何解 释余地的计 划
两方面权衡 具有灵活性的 计划，设立一
般指导原则
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按使用频率
一次性计划 -为满足特定情况需要而设计的计划
持续性计划 －提供对重复进行的活动的持续指导
的计划
计划的层次体系
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计划工作的权变因素
j
• 双代号网络图中的某一工作和其他工作的相互关系 可分为三类：即紧前工作、紧后工作和平行工作。 凡是紧排在本工作之前的工作，称为本工作的紧前 工作；紧排在本工作之后的工作，称为本工作的紧 后工作。
结点
结点在双代号网络图中，表示工作的开始、结束和 连接关系的圆圈，也称为“节点”、“事件”。它表示 工作之间的逻辑关系，反映前后工作交接过程的顺序， 表示前项工作的结束和后项工作开始的瞬间。
序号 工作之间的逻辑关系
5
A、B、C三项工作，A、B 结束后，C才能开始
A、B、C、D四项工作，A 6 、B结束后，C、D才能开
始
A、B、C、D四项工作，A 7 完成后，C才能开始，A、
B完成后，D才能开始
A、B、C、D、E五项工作
8
，A、B、C完成后， D才 能开始，B、C完成后， E
箭线的长短并不反映该工作占用时间的长短。
箭线的尾端表示该项工作的开始，箭头端则表示该项工作 的结束。
用箭线表示工作的方法：
①实工作：它是由两个带有编号的圆圈和一个箭杆组成。
i 工作名称 持续时间
j
②虚工作：既不消耗资源，又不占用时间，仅仅为了 准确地表示作业之间的逻辑关系，用虚线箭头表示。
i0
27%
1、设立良好的目标的特征
2、目标设立的方法
传统目标设立的方法
首先设立组织的最高层目标，然后将其分解为 每一个组织层次的子目标。
问题 模糊目标 管理者根据自己对组织目标的理解和偏见规定
具体目标
传统目标设立的方法
“我希望看到本事业部 的利润有重要改进”
高层管理 者目标
“我们需要改善公 司的绩效”
2
A、B、C三项工作同时 开始施工
3
A、B、C三项工作同时 结束
A、B、C三项工作，A 4 结束后，B、C才能开始
A
B
A B C
A B C
B A
C
A制约B的开始，B 依赖A的结束
A、B、C三项工作 为平行施工方式
A、B、C三项工作 为平行施工方式
A制约B、C的开始 ，B、C依赖A的结 束，B、C为平行施 工