打造优质高效服务窗口 树立组织部门良好形象

打造优质高效服务窗口

树立组织部门良好形象

办公室作为组织部门的综合服务部门，在充当参谋、提供服务、处理事务、协调关系方面有着不可替代的作用。近年来，xx县委组织部办公室立足工作岗位，扎实推进优质服务活动，着力创建学习素质型、优质服务型、高效务实型窗口，树立了组织部门良好形象。

一、加强学习培训，建立学习素质型窗口

搞好办公室工作，提升服务质量，高素质的人员队伍是关键。为此，县委组织部办公室着力加强队伍建设，努力提升整体服务能力。

强化理论学习。近两年，办公室人员以深入学习实践科学发展观活动为契机，注重科学发展观的真学、真懂、真信、真用，认真思考组织部门和自身业务工作是不是科学发展、能不能科学发展、怎样科学发展，以及“什么是争先、要不要争先、能不能争先、怎样争先”，怎样做到以科学发展观为指导落实建设“模范部门”和打造“过硬队伍”的各项任务，切实以科学发展观引领组织部门办公室工作。

注重学历培训。“腹有诗书气自华”，办公室人员十分重视新知识的学习，通过参加自学考试、函授学习等形式努力提升学历层次。近年来，先后有6名在办公室工作的干部职工中取得本科学历。“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。”办公室人员在提高学历层次的同时，还注重联系实际，做到知行合一，把学到的知识和工作实际结合起来，用以指导实践，提高工作效益。

狠抓素质提升。深入开展“季读一本书、月学一篇文章、旬写一篇心得、周听一次讲座、日写一篇日记”的读书活动，加强平时积累，提升综合素质。同时，创造条件到上级相关部门跟班和外出考察学习。xx年来，先后选派组织办公室干部职工到浙江、安徽、广西、贵州等省的一些城市考察学习。通过加强学习培训，办公室人员语言表达、公文写作、办公自动化运用、综合协调等综合能力得到了提升。

二、创新工作机制，建立优质服务型窗口

优质服务是办公室工作的永恒主题。为此，县委组织部办公室在创新工作举措上下功夫，探索提升服务质量的长效机制。

推行分工协作机制。遵循“精简程序、理清环节、分清责任、明确标准”的基本原则，健全和优化办公室办事、

办文、办会等各项工作流程，确定每个工作流程的核心内容，明确每个办公室成员在各个环节的角色定位、具有权限以及所应承担的责任，实行精细化管理。根据办公室工作人员的特点，创新人员分工协作机制，单项工作由各责任人独立完成，对于重、难、急事集体协作共同完成。具体而言，对于内务管理中的文件办理、公物登记、机要保密等工作实行工作岗位制，明确专人负责；而对于文印、财务、后勤接待等工作，实行配合协作制，确保工作正常运转、互相监督，在办公室形成了既有分工又有协作这样一种良好的工作局面。

坚持帮扶带动机制。近年来县委组织部每年都安排年轻优秀干部到办公室跟班学习，办公室充分利用他们观念先进、思路灵活、敢闯敢干的优势，推动办公室工作创新；同时针对其办事粗心、业务不精的缺陷进行一对一的结对培养，帮扶指导其成长成为想干事、能干事、干成事的优秀干部。

建立应急处理机制。围绕协助县委、县政府做好处理各种突发性事件的工作，构建了一套科学合理、反应迅速、运转高效的应急机制，充分发挥信息主渠道作用，加强与各个方面的联系和沟通，建立纵向和横向的交流制度，在纵向上，经常向省、市委组织部办公室以及部领导请教汇

报，争取指导；在横向上，经常与县纪委、县委宣传部、县政法委等部委的办公室交流学习，互通信息，做到资源共享、取长补短，提升业务水平和服务质量。同时制定重大问题应急处理预案，在协助处理突发性事件上，努力做到反应灵敏、调度及时、协调有力、处置有效。

三、注重实际效果，建立高效务实型窗口

为大局服务、为机关服务、为基层服务是办公室工作的根本出发点和落脚点，是办公室工作的立身之本。通道县委办公室工作人员切实增强“三个服务”意识，寓管理于服务之中，站在服务对象的角度思考问题、谋划工作，想服务对象之所想、急服务对象之所急、做服务对象之所盼，始终站在全局的高度想问题、出主意、动脑筋、想办法，为服务对象、工作对象提供高效务实地服务。

在服务大局方面，牢固树立“懂大局、融大局、促大局”的理念，对于中央和省、市委的一系列决策部署都先学一步、学深一步，在把握大局中明确服务方向，贴近领导思路。在办文上，严格把好政策关、格式关、文字关、数量关，确保下发文件的质量高、格式对、无差错，为推动组织工作顺利开展提供了重要的保证。在办会上，多次参与县委党代会、县委经济工作会议等大型会议，圆满完成分配的各项任务；多次牵头组织县内会议、部内会议、

组室会议、支部会议等各类会议，基本做到了会前准备充分，会中细致周到，会后及时落实。在办事上，坚持超前、主动、热情、细致的工作原则，充分发挥主观能动性，准确及时、保质保量的完成了各级领导交办的事项。

在服务机关方面，加强了与各科室的协调，及时掌握新情况、新问题，切实搞好领导之间、组室之间、上下级之间以及其他各个方面的联系和沟通，充分调动和发挥各方面的积极性和主观能动性。按照“节约、优质、周到、满意”的原则，建立健全了车辆、水电、公物、环境卫生、财务、值班、请销假等20余项管理制度，规范办公行为。在安全保卫、公共卫生、车辆调度、会议筹备、信访接待等方面都发扬“细微之处显精神，平淡之中见真情”的精神，认真细致、周全贴切，为营造安全、有序、舒适的办公环境提供了保障。严守办公室的工作职责，勇于担当，努力搞好拾遗补缺，对于即时发生的职责不明或者其他科室难以独立承担的工作事项，都自觉承担或发挥好牵头组织作用，当好部内的“不管部”，按照“多补台、多服务”原则，确保了机关工作的正常运行。

在服务基层方面，认真抓好部机关各组室中心联系乡镇和机关单位制度落实情况的督促和协调工作，坚持多与基层、群众接触，真正体恤基层的难处，做到耐心倾听基

层的声音，诚心尊重基层的意愿，热心对待基层的同志，用心解决基层的困难，以实际行动让基层满意，群众满意。对基层和服务对象的来信来访，坚持及时登记办理，建立信访台帐，实行微机管理，每季度进行一次统计分析，做到了“件件有着落，事事有回音”。