收银员操作流程
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程一、营业前1、开始营业前早班人员必须提早10分钟到岗，午班人员打扫收银台和责任区域卫生2、领取备用金，确认无误按币种从大到小排放在收银钱柜里3、整理好营业用的收银纸及其他必用品，再打开收银机检查前台是否与后台系统联网4、了解当日的变价商品和特价商品5、检查仪容仪表及带好识别卡二、营业中1、遵守收银工作要点㈠欢迎顾客光临㈡扫描商品与消磁解磁，扫描商品时应注意扫描过的商品与未扫描商品分开放，扫描时应看屏幕，判断收银机显示的售价品名是否相符。
解磁在解硬磁扣时，应在不损坏商品的情况下解磁，对于软磁只需过消磁板即可㈢BOB LISA：扫描完以后要检查购物本，购物篮内是否还有其他商品，特别是购物车的下层。
对于有盒子的商品必须做到逢箱必拆，逢盒必看㈣替顾客装袋时，应将生鲜商品、冷冻商品和其他分开装入包装袋，大且重的商品应先入袋㈤合计总金额，唱收唱付㈥欢送顾客2、对于顾客有疑问应耐心地回答顾客的提问。
3、在非营业高峰期，听从安排从事其他的工作。
4、发生顾客投诉时，应与组长联系，由组长将顾客带至服务中心处理，避免影响正常工作三、营业结束后1、整理并做好区域整理（例：收银台的清洁、散货的归放、购物袋的整理等）2、结构款项：由组长打出日报表。
在其他人员的监督下，把钱款装入，将钱拿至现金办缴款3、关闭收银机系统四、高峰期时段时间早班：8：00-12：00 下班：16：30-19：00 晚班：20：30-21：30五、收银缴款流程1、将当天的营业款收齐至收银办2、清点零钞金（即备用金）3、由收银员复点备用金或由组长抽点备用金4、填写现金明细表5、排队至财务室缴款6、缴款完毕时把明细表拿至组长处核对无误由组长签名确认7、将明细表第一联留在收银办，第二联拿至财务六、前台退货流程1、顾客凭小票到服务中心提出退货2、服务人员检查商品是否属于退货范围并询问退货原因3、为顾客填写《顾客退货单》并在小票上注明退货，再收回小票，将小票订在财务联4、按规定由部门主管签名确认5、顾客所购物须退货的商品给服务中心6、退款给顾客7、商品退回卖场时由防损人员签名确认退回8、营业时间结束后，清点退货总金额，由主管签名确认至财务结款七、换货流程1、顾客凭小票至服务中心提出换货2、服务中心人员检查是否属换货范围3、为顾客填写《顾客换货清单》并在小票上注明换货4、规定人员签名意见，由工作人员带顾客挑选同等商品5、由出口处查核对人员签名确认6、将换货单归还服务中心，换货结束八、赠品管理流程1、供应商提供赠品至商管填写清单2、由商管部课员与供应商核对数量3、双方签字确认再由防损人员清点确认4、赠品交至服务中心，由服务中心人员再次确认、保管赠品5、服务台派赠品应登记商品销售号，范围应由厂家促销员签名确认6、赠品转销售的㈠填写赠品领用单㈡由店长审批㈢领用人、经办人及防损同时清点赠品并签名确认。
收银员操作流程
收银员操作流程1. 开班准备。
当收银员上岗时，首先需要进行开班准备工作。
包括登录收银系统、清点现金和零钱，确认收银设备正常运转，检查收银台周围的环境整洁和安全，以及摆放好必要的文具和收银单据等。
2. 迎接顾客。
收银员在工作期间需要时刻保持微笑和礼貌，主动迎接顾客。
当顾客来到收银台时，应立即停止手头的工作，与顾客进行目光接触并主动问候，询问顾客需要购买的商品，并耐心倾听顾客的需求。
3. 扫描商品。
在顾客选择完商品后，收银员需要将商品逐一扫描，并确认商品信息和价格的准确性。
在扫描商品时，需要注意保持商品的完好，避免划伤或污损。
4. 结算收款。
当商品全部扫描完毕后，收银员需要根据系统显示的价格向顾客确认总价，并接受顾客的付款。
在收款过程中，需要注意仔细核对货币的真伪和面额，避免收到假币或错误的面额。
5. 找零和收据。
如果顾客付款金额大于商品总价，收银员需要及时找零并将找零金额递交给顾客。
同时，需要准备好收据并在收银完成后将其递交给顾客。
在递交收据时，需要确认收据内容的准确性，包括商品清单、金额、找零等信息。
6. 结束交易。
当顾客收到找零和收据后，收银员需要礼貌地感谢顾客的光临，并祝顾客购物愉快。
在顾客离开后，需要及时清空收银台上的交易信息，准备迎接下一位顾客。
7. 日结和交接。
当班结束时，收银员需要进行日结工作，包括清点收银台上的现金和零钱，核对当班销售额和实际收款金额的一致性，填写班结报表等工作。
同时，需要将收银台交接给下一位收银员，并将当班的收银设备和物品妥善保管。
以上就是一份标准的收银员操作流程，希望能对收银员的日常工作有所帮助。
在实际工作中，收银员需要严格按照操作流程进行操作，并时刻保持良好的服务态度，以确保顾客满意度和店铺运营效率的提升。
同时，店铺管理者也需要对收银员进行培训和考核，以确保操作流程的规范性和工作质量的稳定性。
希望大家能共同努力，为顾客提供更优质的购物体验。
收银员日常操作流程
收银员日常操作流程一、接待顾客1、顾客来到收银台前，收银员要及时礼貌的接待，并主动向顾客打招呼（1）“你好”“叔叔/阿姨/小朋友...等，你好，请到这边结账”2、凡是与顾客对话时，要“微笑”注视着顾客。
二、商品扫描过程1、扫描商品要正确、规范扫描（在扫描器最敏感的地方保持适当的距离，不能将商品在扫描器上来回摩擦、晃动）听到“叮”的响声后看向电脑是否正确，正确则扫描成功。
（收银员在扫描商品时，应站姿端正，身体与收银台保持适当的距离，不许靠在收银台上。
）2、对输入商品的品名、价格、数量核对确认，是否与实物一致，能打开包装的商品必须打开查看内商品是否与外包装一致，若有较大的商品、包、或顾客携带的购物袋，收银员应具有防盗意识，应礼貌的协助检查，若发现异常立即上报值班人员。
3、一边扫描商品，一边向顾客报出商品的价格。
（常卖的商品、小金额商品、散称商品有价签的可以不用报，列如：生鲜区、卤肉区、休闲食品散称、一元两元的。
注：贵重商品、活动商品必须每个报价，列如：牙膏、洗化护肤系列、被子、箱子、每期活动单品...等）列如：“牙膏23.8元，箱子198元”5、扫不出条码的商品，马上手输入，不可用同价商品条码。
散称商品注意打错价、打错名称、高价低打...等，发现经确认登记或上报相关人员解决。
（对于商品不符或无条码的情况下，应委婉的向顾客解释并及时找相关人员进行更换或解决处理）6、有防盗扣的商品扫完后一定要用解码器取下扣子，有软标的商品必须过消磁板进行消磁。
7、留意购物车、购物篮内商品是否全部拿完，留意特殊人群、小孩手上是否有本超市商品，如有，礼貌提醒顾客买单8、扫完一件商品快速放入斜台下，以免与未扫商品混淆，所有扫过的商品须在自己的视线范围内（以方便清点数量、防止顾客顺手牵羊了、可避免漏扫商品）扫完所有商品，再次询问顾客还有没有其它商品。
（1）“还有其它商品吗？”三、合计结算1、对所有扫描完的商品清点数量，看向电脑数据是否一致，若正确向顾客报出一共得件数和金额。
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程一、营业前：1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操，晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞,当面清点。
4、到达指定收银员后,先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里.5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当班课长以上人员汇报.9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好，清点办公用品是否齐全，检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足.10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。
二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。
1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品（私款或购物卡）和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开,放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时，应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功.7、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出，差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报.B、商品品名、规格、条码(编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换.（冷冻、易碎商品应立即还原）。
收银员工作流程
收银员工作流程(一)班前准备工作1、收银员依照排班表的班次准时上岗，进行交接工作；2、班次之间必须办理备用金、发票、收据、票券交接手续，一起清点备用金、发票、收据等，无误后在收银员交接登记簿上签字。
3、查阅收银员交接记录本，详细阅读“最新通知”及“需跟进事项”，了解上班遗留问题，对不明之处及时询问交班收银员，以便及时处理。
4、核对上一班移交的未结帐单据，帐单与电脑核对相符，审查菜品价格，如出现异常变动，应及时提出，并完善相关手续；5、查看零钞、发票、收据、色带、纸带、银联纸、文具是否足够，发现不足时应及时补充。
6、检查电脑、POS机、计算器等是否运作正常，如发现异常，应立即申请维修并更换备用设备。
7、在交接班过程中发现问题要及时向上司汇报，不得互相隐瞒。
一经发现，相关收银员扣例假一天，若造成经济损失的，由相关收银承担；(二)结账前工作程序1、当客人进入餐厅，由迎宾引领客人排队点餐，2、收银员需熟记各类菜式的价格，如有异常，应该及时向领班及以上反映，并注明相关情况；3、若由于点菜系统出错或其他原因而无法使用电脑点菜的，可以使用手写单，但必须到收银部处盖章；各出品部门，必须凭盖有收银章的手写单出品（手写单也必须输入电脑，以便收银结账）(三)结帐工作流程1、客人点餐后结账时，收银员必须及时将点菜给客人重复订单（确保客人消费项目与账单、电脑一致），核对无误后打印结账单予客人结账；2、各种折扣和优惠方式按公司有关规定执行。
3、按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。
（1）、现金A、收到服务员交来的现金时，要当面清点并检查钞票的真伪，按照消费金额进行多退少补，并在电脑中作现金结账处理。
B、客人支付外币的，按当天外汇牌价进行兑换结账；（2）银联卡 A 、确认银行卡是否为本店受理范围，并检查卡上日期是否过期，签名式样是否预先签署。
B 、通过POS机进行消费操作，确保输入金额正确无误，并打印出签购单。
收银员的工作流程与职责
收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。
收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。
2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。
六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
收银员操作流程
收银员操作流程收银员是商家门店中非常重要的一环，他们负责收取顾客购物的款项，并进行结账的操作。
收银员的操作流程如下：第一步：顾客商品选择当顾客购物完毕后，将购买的商品放在购物篮中，到达收银台时，收银员会开始处理顾客的结账过程。
第二步：商品扫描收银员会将商品从购物篮中取出，一个一个地扫描商品的条码。
扫描枪可以自动识别商品的条码，并将相应的商品信息传输到收银系统。
第三步：确认商品信息在商品扫描之后，收银员需要确认商品的信息是否正确。
他们需要核对商品名称和价格与顾客购买的商品是否一致，以确保不会出现错误。
第四步：输入商品数量如果顾客购买的商品数量不止一个，收银员需要输入商品的数量。
这样系统就能够计算出顾客应支付的总价。
第五步：计算总金额收银系统会自动累加每个商品的价格，并计算出顾客应支付的总金额。
收银员会核对系统显示的总价与实际计算的结果是否一致。
第六步：处理支付顾客可以选择现金支付、银行卡支付或使用手机支付等方式进行支付。
收银员需要根据顾客的支付方式进行相应的操作。
如果顾客选择现金支付，收银员会计算出顾客需要支付的金额，并收取相应的现金。
然后，收银员会返回找零给顾客，并给顾客发票或小票。
如果顾客选择银行卡支付，收银员会将顾客的银行卡插入POS机，然后输入金额和密码。
POS机会与银行系统进行交互验证，并批准交易。
最后，收银员会给顾客发票或小票。
如果顾客选择使用手机支付，收银员会将顾客的二维码扫描，然后输入金额。
支付宝或微信等移动支付平台会进行交易验证，并完成支付。
最后，收银员会给顾客发票或小票。
第七步：整理商品和交易记录交易完成后，收银员会将顾客的购买商品整理好，放回商品货架上，并将交易记录保存到系统中。
这样可以方便商家进行后续的统计与管理。
第八步：服务顾客在整个结账过程中，收银员需要友好地对待顾客，提供良好的服务体验。
他们应该仔细听取顾客的需求和问题，并尽力解答和解决，以保证顾客的满意度。
以上就是收银员的操作流程。
收银日常工作流程及注意事项
收银日常工作流程及注意事项收银是一项重要的日常工作，主要是指负责接待和服务顾客，同时完成商品结算和支付的工作。
以下是收银日常工作流程及注意事项。
一、收银日常工作流程1.开班准备：上班前，收银员需要确认收银台的货币、找零钱、找零凭证和结算清单等准备工作，并检查收银机的正常运行。
2.顾客结算：当顾客购买商品后，收银员需要核对商品价格、数量和活动折扣等信息，并输入到收银机中。
然后告知顾客需要支付的金额，并接收顾客的现金、信用卡或电子支付等方式进行结算。
3.找零和收款凭证：根据顾客支付的金额，收银员需要找零给顾客，并妥善保管好收款凭证，如购物小票、发票等。
4.结算与存款：在每日结算时，收银员需将一天的营业额进行清点，并与收银机的结算金额进行核对。
然后根据公司规定的流程，将现金、信用卡刷卡记录等营业额进行结算，并存入指定的银行账户。
5.收银机的日常维护：收银员需要定期清洁和维护收银机，包括清理收银台、收银机的按键、屏幕等，并定期更换收银纸和墨盒。
二、注意事项1.保持礼貌和友好：收银员需要友好地接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，并积极帮助顾客解决问题。
2.准确核对商品信息：收银员在扫描商品条形码或手工输入商品信息时，应仔细核对价格和数量，确保结算无误。
3.熟练掌握收银技巧：收银员需要熟练掌握快速、准确地输入商品信息和找零的技巧，以提高结算效率，减少顾客等待时间。
4.注意安全保密：在处理现金时，收银员需要注意防范假币，以及保密顾客的信用卡和个人信息，确保信息安全。
5.能够处理纠纷：有时候顾客可能会出现退货、退款、换货等问题，收银员需要冷静应对，尽量满足顾客的需求并遵守公司的退货政策。
6.具备良好的团队合作精神：收银员需要与其他工作人员密切合作，如销售员、库存管理人员等，以确保整个店铺的顺利运营。
7.保持工作区整洁：收银员需要经常清理工作区，包括收银台、收银机和周边环境，以提供干净整洁的服务环境。
8.注重行业动态更新：收银员需了解公司的最新促销活动、商品信息等，并及时更新到收银机及时提供准确的价格和折扣。
收银员的工作流程
收银员的工作流程一、准备工作作为一名收银员，在开始工作之前，首先要进行一些准备工作。
这包括检查收银机的运行状态和货币找零的充足程度。
同时，还需要确保收银台的整洁有序，摆放好商品、购物袋和收银员工具等。
二、接待顾客当顾客来到收银台时，收银员首先要友好地迎接顾客，并询问是否需要帮助。
同时，收银员要保持耐心和礼貌，帮助顾客找到需要结账的商品，并协助顾客选择合适的支付方式。
三、扫描商品收银员需要使用收银机的条码扫描功能，将顾客购买的商品逐一扫描。
在扫描过程中，收银员要注意确保条码清晰可读，避免扫描错误或漏扫商品。
同时，还要注意商品的数量和价格是否与顾客所选一致。
四、计算总金额在扫描完所有商品后，收银机会自动计算出购物车中的总金额。
收银员需要核对计算结果，确保金额准确无误。
如果发现错误，收银员要及时进行修改，以免给顾客造成不便。
五、选择支付方式顾客可以选择现金或电子支付等多种支付方式。
收银员需要根据顾客的选择，将收银机切换到相应的支付模式，并按照顾客提供的金额或支付方式进行操作。
在处理现金支付时，收银员需要核对面值和数量，找零时要小心计算，确保找零准确。
六、打印小票在支付完成后，收银员需要为顾客打印购物小票。
小票上应包含购买商品的清单、价格信息和支付方式等。
收银员要确保打印质量清晰，并将小票递交给顾客，以便顾客核对购买信息。
七、收银记录和清点现金收银员要准确记录每一笔交易的金额和支付方式等信息，以备日后核对和统计。
同时，在收银结束后，收银员需要清点现金，确保收银台上的现金金额与记录一致。
如果发现金额不符，收银员要及时与主管或财务部门进行沟通和处理。
八、处理退货和退款有时顾客可能需要退货或退款，收银员需要根据店铺的退货政策，协助顾客办理退货手续。
在退货过程中，收银员需要核对商品和小票，确保退货符合相关规定，并及时将退款金额返还给顾客。
九、保持收银台整洁收银员在工作过程中要时刻保持收银台的整洁和有序。
收银员要定期清理收银台上的垃圾和杂物，并保持工作区域的干净。
收银员操作流程范文
收银员操作流程范文一、工作准备1.到岗前要准时，穿着整洁干净的工作服，佩戴好工作牌。
2.熟悉和了解收银系统的操作方法，确保熟练运用。
二、上班签到1.在指定的时间到岗，向主管报到签到。
2.检查收银台所在区域的清洁卫生情况，确保收银台整洁无杂物。
三、接待顾客1.站在收银台前主动接待顾客，微笑并问好，表示热情。
2.让顾客感到宾至如归，迅速提供需要的帮助。
四、购物结算1.顾客购物完毕后，核对商品清单与实际商品是否一致。
2.根据商品清单，依次扫描商品条形码并录入系统。
五、收取货款1.根据商品清单系统自动生成账单金额，核对账单金额与实际商品金额是否一致。
2.根据账单金额向顾客索取货款，准确无误地收取现金或刷卡支付。
六、开具发票1.如顾客要求开具发票，核对发票信息与账单金额是否一致。
2.输入发票信息，确保正确无误。
3.在系统自动生成的发票模板上盖上收银员章，将发票交给顾客。
七、找零计算1.根据顾客支付的金额计算找零，确保准确无误。
2.将找零金额准确地交给顾客。
八、挂账结算1.如顾客要求挂账结算，核对账户信息与账单金额是否一致。
2.输入挂账结算信息，确保正确无误。
3.提醒顾客挂账结算的还款日期和方式。
九、保持礼貌1.在整个结算过程中保持微笑和礼貌，主动向顾客提供帮助。
2.细致入微，主动询问是否需要帮助查找商品、提供购物袋等。
十、退货服务1.如顾客退货，认真核对商品和账单清单。
2.如确定可以退货，按照规定的流程处理，确保顾客满意。
十一、收银实务处理1.结束收款后，及时清点和盘点现金，确保账目无误。
2.维护好收银台，确保收银区域整洁干净。
超市收银员工作流程(四篇)
超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。
(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。
超市收银员工作流程（二）1.一般要求大专以上学历，财务会计专业;2.具有良好的职业素质和道德修养，尤其是讲诚信;3.能熟练使用办公软件及相关收银设备;4.具有较强的学习能力和沟通能力;5.为人严谨，做事细心;6.普通话标准，能礼貌对待顾客，耐心回答顾客的问题;7.具有较高的工作效率，手脚灵活。
超市收银员工作流程（三）可往收银主管方向发展，也可以根据个人兴趣爱好和能力发展情况转职为接待员、营业员或计文员等职位。
超市收银员工作流程（四）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。
下面将详细介绍超市收银员的工作流程。
第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。
收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。
收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。
第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。
收银员岗位操作流程
收银员岗位操作流程一、营业前的准备。
咱收银员上班之前啊，那可得好好准备准备呢。
得先把咱收银的设备检查检查，就像那收银机啊，看看它有没有啥毛病，屏幕能不能正常显示，按键灵不灵。
要是收银机出问题了，那可就像打仗没带枪一样，肯定不行啦。
还有就是要准备好充足的零钱。
你想啊，要是顾客给个大票子，咱找不开，那多尴尬呀，顾客心里也会有点小不开心的。
所以零钱一定要备得足足的，各种面额的都要有。
再就是把收银台整理得干干净净、整整齐齐的。
那些小票啊、笔啊什么的都放在顺手的地方，可不能到时候找个东西手忙脚乱的。
这就像是给自己打造一个舒服的小战场，一切都井井有条，干活儿的时候才带劲呢。
二、营业中的收银操作。
顾客来结账的时候，那就是咱收银员上场表演的时候啦。
咱得先热情地跟顾客打个招呼，“您好，欢迎光临！”这一声招呼可不能少，就像给顾客吃了一颗甜甜的小糖果，让他们心里暖暖的。
然后呢，就开始扫描商品啦。
这个时候可得仔细点儿，不能漏扫或者多扫商品哦。
每个商品都要对准扫码枪，听到那“滴”的一声，就说明扫成功啦。
要是遇到那种扫不出来的商品，也别慌，咱可以手动输入商品的条码。
要是还是不行，那就赶紧叫同事来帮忙看看，可不能让顾客等太久了。
在扫描商品的过程中呢，咱还可以跟顾客聊聊天。
比如说夸夸顾客选的东西好啊，“您可真会挑，这个商品最近特别受欢迎呢。
”或者问问顾客有没有享受到店里的优惠活动呀。
这样既能让顾客感觉很亲切，又能给店里做做宣传，多好呀。
等商品都扫描完了，收银机上就会显示出总价啦。
这个时候呢，要清晰地告诉顾客一共多少钱。
要是有优惠或者折扣，也要详细地跟顾客说明白，“您这次消费一共是100元，因为您参加了我们的满减活动，所以只需要支付80元就可以啦。
”三、营业后的收尾工作。
一天的营业结束了，咱收银员也不能马上就走哦。
得先把当天的营业款结算清楚。
把现金按照面额分类整理好，然后和收银机里的账目核对一下，看看有没有差错。
这就像给自己一天的工作做个小总结一样，要是账目对不上，就得好好找找原因啦。
收银员收银工作流程
收银员收银工作流程1. 营业前准备（1）营业前15分钟到岗，清扫责任区卫生，整理个人卫生。
（2）打开总电源，接通POS机信用卡授权系统。
（3）打开计算机开关，依次按顺序开打印机、显示器、主机，待其进入工作状态。
（4）打开保险柜，清点备用金。
（5）包好前日顾客明细消费单，外面写上日期，以备今后查找，准备好发票和印章备用。
（6）根据备用金情况到会计室兑换零钱。
2. 收款工作过程（1）开始营业后，收款员将服务员送来的菜单进行编号，并将桌号、用餐人数、服务员号、酒水、冷热菜、烤鸭全部逐一输入电脑。
要求输入人员熟记菜品编码，手眼配合，动作熟练流畅，做到准确无误。
将菜单摆放整齐。
（2）服务员要求结账时，应及时将结账清单从计算机中调出，并根据菜单内容的增减进行调整输入，确认无误后，立即打印一式两份，一张给收款员，一张给服务员交顾客查验。
结账清单要注明顾客消费内容，餐厅附加服务费如单间费、服务费等，所有价格应符合菜谱规定要求。
（3）收取服务员送交的餐费，包括如下几种形式1)当收到现金时，对各种面值的钞票要用验钞机辩别真伪，并用眼看、手摸，做到仔细认真，唱收唱付，当面点清，不出差错。
2)当收信用卡时，首先检查卡的真伪，按银行的要求去做。
如：姓名与身份证是否相符，卡是否在有效期内，卡是否正确，持卡人是否签名等。
待持卡人签名后，核对笔迹，无误后方有效。
如遇有疑问的信用卡，应立即与银行有关部门联系，再采取必要的措施。
3)当收支票时，要看填写的日期是否符合标准，是否过期，印章是否清晰，数字有无涂改嫌疑，限额是否超出，有无密码等。
在支票背面的上方注明使用者的姓名、电话、身份证号码。
如遇特殊情况，应请示领导。
4)开发票时，使用国家规定的餐饮发票，字迹、印章清楚。
如遇特殊情况，应请示领导。
5)大型团队结账签单时，要与主办人员配合好，让主办人员按要求逐项填写签单，核对无误后结账。
如有特殊情况应及时与公关部及餐厅部经理联系解决。
（4）待所有菜单全部调出并打印完毕后，应进一步检查是否有遗漏或未结账的菜单，如有应及时处理，确认无误后方可汇总，然后打印各种单据(如：收入日报、服务员营业额明细账等)。
收银的操作流程
收银的操作流程收银是商业中非常重要的一环，它涉及到现金的管理与交易记录的准确性。
为了保证收银工作的高效与准确，以下是一份收银的操作流程，以供参考。
1. 开始收银前的准备工作在正式开始收银工作之前，收银员需要进行一系列的准备工作。
首先，检查收银设备是否正常运行，包括收银机、POS机以及扫码枪等设备的连接与功能。
其次，清点现金，确保零钞的充足，并准备好硬币和纸币的找零。
最后，核对商品的价格与库存，确保商品信息的准确性。
2. 进行商品的扫描与录入当顾客选择完商品后，收银员需要使用扫码枪或手动输入的方式将商品的条形码录入系统。
在录入过程中，需要注意确保商品信息的准确性，避免录入错误的商品或漏录商品。
同时，系统会自动显示商品的名称、价格和库存等信息，以供核对。
3. 计算与结算商品价格在商品信息录入完毕后，系统会自动计算出商品的总价。
收银员需要核对系统显示的价格与商品实际价格是否一致，避免出现价格错误的情况。
同时，如果有促销活动或折扣，收银员需要按照规定的优惠方式进行折扣操作，确保顾客享受到相应的优惠。
4. 支付方式选择与处理顾客可以选择现金支付、刷卡支付或使用移动支付等方式进行结算。
收银员需要根据顾客的选择进行相应的操作。
如果顾客选择现金支付，收银员需要接收顾客给出的现金，并计算找零金额，确保找零的准确性。
如果顾客选择刷卡支付，收银员需要将顾客的银行卡插入POS机，并根据提示进行相应的操作。
如果顾客选择移动支付，收银员需要打开相应的移动支付应用，并根据顾客的支付码进行扫描或输入。
5. 打印小票与发票在支付完成后，收银员需要给顾客打印购物小票。
小票上会显示商品的名称、价格、数量以及支付方式等信息，以供顾客核对。
同时，如果顾客需要发票，收银员需要根据要求打印相应的发票，并将其交给顾客。
6. 清点现金与交接班收银员在完成一次收银后，需要对现金进行清点，并核对现金的数量与系统记录的现金金额是否一致。
同时，收银员需要将收银记录保存，并交接给下一班的收银员。
收银员的操作流程
收银员的操作流程
收银员的操作流程可以分为以下几个步骤：
1. 准备收银台：收银员在开始收银之前，需要将收银台整理好，并保证收银机、钱箱和其他必需物品的正常工作状态。
2. 迎接顾客：当顾客前来结账时，收银员需要礼貌地迎接顾客，并询问是否需要帮助。
3. 扫描商品：顾客将商品放置在收银台上，收银员需要使用扫描枪或手动输入商品编号将商品信息录入收银机，以便计算总价。
4. 计算总价：收银机根据商品信息自动计算出总价，收银员将总价告知顾客，并等待顾客确认。
5. 接收款项：顾客支付款项时，收银员需要接收现金、信用卡或其他支付方式，并在收银机上输入相应金额。
6. 处理找零：如果顾客支付的金额超过了总价，收银员需要计算找零并将找零金额返回给顾客。
7. 打印小票：支付完成后，收银员需要在收银机上点击打印小票的按钮，将小
票交给顾客作为购物凭证。
8. 交接班：收银员在一天结束或交接班时，需要清点收银台上的现金和其他支付方式，并与收银记账进行对账，确保账目的准确性。
9. 清理工作区：收银员在结束收银后，需要将收银台整理好，清理工作区，并确保收银机和其他设备处于正常工作状态。
以上是一般情况下收银员的操作流程，具体操作流程可能因店铺的规模、行业的差异等而有所不同。
收银员工作流程及注意事项
收银员工作流程及当班注意事项1.进来顾客先说：“您好！欢迎光临！”等用于打招呼。
2.询问顾客：“您是办理什么票，临时、包时还是会员。
”如果是新顾客，要耐心解释相关价格费率等。
3.等顾客决定办什么票，先收现金，细心查看人民币是否有问题，留意大面额是否假币等，在让顾客出示身份证。
办票期间要说：请您稍等，请您登记一下身份证信息等。
4.办好票以后，仔细核对刚办的票是否准确，指引顾客到指定区域或配合网管带领到指定区域上机。
5.如有找零，先向顾客推荐商品、饮料等，尽量让顾客把剩余的零钱消费掉，如果顾客手中现金充足，则可推荐他办理会员。
6.顾客办理会员，利用很短时间熟练解释会员充办等一系列优惠政策等，如果顾客决定办理50元，则可推荐他办理100元，耐心解释办100元的好处，引导消费，顾客有异议退其次办理50元。
（利用业余时间熟悉每个区域的价格，会员充办赠送等一系列优惠活动）7.出售商品时，认真核对商品价格，做到准确无误，先收钱，在给商品找零等。
8.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
9.顾客合理要求，一般情况下都要满足，如有疑虑或解决不了，叫当班经理解决。
10.司机拉来顾客，先确认顾客是否已经支付过车费，人数是否超过三人，确认完，给司机一张卡片先签字后支付车费5元。
11. 收银员交接班时必须两人同时清点货品，核查周转资金。
收到假币或出现商品销售错误造成的损失，由收银员自行承担。
12.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
13. 协助网管对客人上机情况进行提醒。
吧台台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
收银的操作流程
收银的操作流程一、收银前的准备工作在进行收银操作之前，收银员需要进行一系列准备工作，以确保收银过程的顺利进行。
首先，收银员需要确保收银机的正常运行，检查收银机的电源、纸带、打印机等设备是否正常工作。
其次，收银员需要摆放好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保这些工具的易于使用和操作。
最后，收银员需要保持收银台的整洁和有序，确保顾客有良好的购物体验。
二、接待顾客并确认购买商品当顾客排队到达收银台时，收银员需要热情地接待顾客，并确认顾客所购买的商品。
收银员应主动询问顾客所购买的商品种类和数量，以便准确记录并计算金额。
在确认商品信息时，收银员需要仔细核对商品的价格和数量，确保准确无误。
三、计算商品金额并结算在确认顾客所购买的商品后，收银员需要根据商品的价格和数量计算出总金额。
收银员可以使用收银机进行自动计算，也可以手动计算，但无论哪种方式，都需要确保计算准确。
在计算过程中，收银员需要注意不要漏算或多算商品的金额，以免给顾客和店铺带来不必要的损失。
四、选择支付方式并完成收款在计算出商品金额后，收银员需要根据顾客的支付方式选择相应的收款方式。
常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付、扫码支付等。
收银员需要根据顾客的选择，正确操作收银机或POS机，完成收款流程。
在进行收款时，收银员需要注意保护顾客的隐私信息，确保支付过程的安全和顺利进行。
五、打印小票并找零在完成收款后，收银员需要及时打印出购物小票，并将小票交给顾客。
购物小票是顾客购买商品的凭证，也是顾客退换货的凭证，因此打印小票的内容需要准确无误。
同时，如果顾客支付的金额超过了商品金额，收银员需要及时找零，并将找零金额正确地交给顾客。
六、收银台的清理和整理在顾客完成支付并离开后，收银员需要对收银台进行清理和整理工作。
首先，收银员需要清点现金盒内的现金，确保现金的数量与收银记录一致。
其次，收银员需要整理好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保下一位顾客的顺利支付。
收银操作流程与规范
收银操作流程与规范收银操作是商业销售中不可或缺的环节，其流程和规范的执行对于保证销售效率和客户满意度至关重要。
本文将介绍收银操作的一般流程，并详细说明其中的规范要求，以提供一个准确、高效和规范的收银服务。
一、收银操作流程1. 准备工作：在开始收银前，需要进行一些准备工作，包括检查收银机设备是否正常，现金是否充足，以及收银员是否做好了工作准备。
2. 接待客户：当顾客来到收银台结账时，收银员应立即行动。
礼貌地迎接客户，微笑并致以问候，展现良好的服务态度和专业形象。
3. 商品扫描：收银员应将商品以适当的姿势放置在收银机的扫描区域，并准确、迅速地扫描商品条码。
扫描时需特别注意条码的清晰度和正确性，以避免错误读取或漏扫商品。
4. 核对价格和数量：在商品扫描后，收银机将显示商品的价格和数量。
收银员应仔细核对显示的信息与实际商品是否一致，如有异常情况，应及时进行纠正。
5. 结算方式选择：根据顾客的结算方式，收银员应根据收银机的功能选择相应的结算方式，如现金、刷卡、移动支付等。
在选择结算方式时，需注意操作的准确性和顺畅性。
6. 结算操作：若顾客选择现金支付，收银员应准确计算找零，并将找零金额递交给顾客。
若顾客选择刷卡或移动支付，收银员应按照相应的步骤进行操作，并确保支付流程的安全和稳定。
7. 发票打印：若顾客需要发票，收银员应按照规定的步骤将发票信息输入到收银机中，并选择打印发票的选项。
在打印发票后，收银员应将发票递交给顾客。
8. 结账完毕：完成收银操作后，收银员应再次向顾客致以感谢，并告知顾客收银已完成。
同时，需要将收银机和收银台整理整齐，为下一位顾客的到来做好准备。
二、收银操作规范1. 严格遵守规定：收银员应严格遵守公司和相关部门的收银操作规定，包括价格核对、结算方式选择等。
并确保不私自调整价格或擅自修改收银机设备。
2. 保护客户隐私：在收银过程中，收银员需确保客户的个人信息和支付信息不被泄露。
不得向任何第三方透露客户的敏感信息，同时要保护好收银记录和发票等相关资料。
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收银员操作流程收银工作是超市营运工作中相当重要的一环，收银台是物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。
顾客到收银处结帐付款，既是本次购买活动的结束，亦是下次购买活动的开始。
收银员工作的好坏，直接影响着公司的形象和超市的利润。
因此，对收银工作人员的素质、人品和能力有着特殊的要求。
要想成为一名优秀的收银员，就要做到既保证顾客满意，又要安全上岗，还要确保无差错收银。
那么，认真学习好收银的基本知识，了解收银操作的基本规范，掌握好收银机的操作和简单故障排除，熟练地进行收银操作是十分必要的。
下面学习的主要是收银员操作最基本的内容。
一、收银工作流程(一) 收银的准备工作1、首先认领、清点好备用金，备用金一般为500元。
2、开机检查：a机器的电源指示灯是否亮了？电脑屏幕显示是否为“网络”状态？b打印机的电源接好没有？打印纸、色带是否准备好，够不够？c清理好收银工作台，整理和补充好其他备用品。
d了解当班卖场中商品价格有无要特别注意的变化，促销商品与赠品情况。
（二）收银流程1、签到：收银员用各自的收银员工作编号和个人口令（密码）签到。
例：按电脑屏幕提示要求填写：2、签到后，回车，电脑进入收银操作主界面。
选择“销售”菜单，回车确认，进入销售状态。
此时收银机完全准备好了，可以为顾客进行收银操作了。
3、进行商品扫描前，应当十分熟悉键盘上各个功能键的用法。
付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。
交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。
取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。
挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。
取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。
因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。
帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。
返回--[ Esc ]，返回初始状态。
删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。
签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。
4、商品的扫描顾客所购商品的价格是用扫描器扫入电脑的，一律不许用手工击键输入。
先将商品条码展平（熟食、真空包装的）对准扫描平台。
等将商品擦干（生鲜、冷冻商品）对准条码扫描。
当听到“滴！”的声音，表示被扫描的商品价格已扫入电脑，接着可一一进行另一件商品的扫描。
每扫描一件商品，应注意核对商品价格、品名是否与实物相符。
要做到这一点，收银员应熟悉卖场内商品的布局、特价商品的价格、捆绑商品、和商品的大类编号。
扫描商品的同时，应注意防损。
要眼观六路，耳听八方，防止有人夹带、调包、注意小孩子的手上、背上，对包装了不易看到的商品应打开进行核对、检查。
每扫描完一件商品，都应当注意报给顾客听，目的有三个：一提醒顾客，避免误会；二边报价边核对屏幕，扫完即可按付款键，避免重复多扫或漏扫；三提醒顾客准备好钱和收好找与的零钱。
注意做好“三声两到手”和“唱收唱付”服务要求。
5、商品装袋a生鲜、潮湿食品（如冷冻、冷藏食品）应与其他食品分开；b食品与非食品应当分开；c串味的食品与其他食品要分开；d重的商品应双层包装；注意装入顺序：硬的、重的商品垫底；正方或长方形的商品装入袋的两侧；瓶子、罐子商品放中间；较轻的、易碎的商品放在袋中的上层；e玻璃、陶瓷商品应先考虑用纸包裹后再装入袋；f装入袋的商品不要高过袋口；g对袋子装不下的大商品，应另外用绳子捆好，方便提拿；h礼貌地拒绝不购物却索要购物袋的顾客；i客气地道别，可达到提醒顾客带走所购买的全部商品的目的。
（三）离开收银台的操作收银员由于种种正常原因必须离开收银台时，注意以下程序：1.将“暂停收款”牌放在收银台的显眼处；2.关闭收银通道；3.现金全部锁入收银机抽屉中，锁好锁，钥匙随身带走；4.将离开收银台的原因及回来的时间告诉临近的收银员；5.如有顾客在等候结算，不许立即离开。
应礼貌地请后来的顾客到其他收银台结帐，并为现有等候的顾客结帐后方可离开。
四、现金管理1、顾客以现金付帐，注意识别钱的真伪：眼看--钞票颜色、花纹清晰度、防伪标志、水印、图案对应……。
手摸--纸质、凸凹感、质感……。
对比--色彩、编号、图案的编排与正反的套接痕……。
机器检验--验磁性、萤光……。
2、顾客以购物券付帐，购物券又称为“准现金”。
告知顾客只能购物，不能找现金，需一次购完。
注意购物券的签发有效性和有效日期。
过期券不能使用。
在券上作好已使用了记号，如“√”。
选择菜单中的“付款方式”，输入购物券结算。
（五）营业款的管理与解缴营业结束后，必须认真清理营业款。
填单缴款。
1.收银台不接待顾客兑换零钱的要求；2.缴款单上要注明收银员编号、日期、缴款人姓名；3.表中每一栏都必须填写正确、清楚；4.新版与老版的大钞要分开清点放好；5.缴款单不得有任何涂改，否则作废。
二、收银员向财务缴款操作注意事项（一）收银前准备工作中的注意事项1.不准携带现金上岗；2.所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用；3.由收银课长或领班开保险柜发放备用金，领用人在值日本上签字，当场点清。
发放时须有防损员在场，如果备用金数额不对，要及时告知收银课长。
4.收银员从财务室到卖场应走内侧通道，并要有防损员陪同。
收银员到岗后，由防损员巡视后方可开机工作。
（二）收银工作中的注意事项1.开机后先检查收银机的电脑时间，检查机器是否处于网络状态。
2.收银中一旦出现差错，要将原始单据保留，并由旁证人和收银课长签字证实。
3.如果电脑死机，速将当时的商品品名、编码、数量、交易金额、时间、单据号记录下来，立即通知电脑室，对此要有电脑人员及领班签字证实。
收银空闲时间里，不得随意打开钱箱点钞。
4.上岗时间不得擅自离机，如确实需要离开时必须将钱箱锁好，由防损员看管收款机。
（三）收银结束后的应注意事项1.中午交接班时，要求接班人员提前10分钟到岗，由上班员工清点备用金给做下午班员工。
办好交接手续。
2.做上午班的员工到财务室按营业款数字，如数填制好一式二联的“缴款单”，由出纳收款。
3.出纳员收款时如发现异常，应及时通知本人。
4.缴款后由出纳员在缴款单上签字认可，收银员收回一联自存备查。
5.缴款时必须有防损员或收银值日员在场。
6.做下午班的收银员下班时间晚，应在卖场打佯关门后方可清理钱箱，在“签退”时将钱箱抽出来，检查是否有票据夹在里层，将最后一笔交易号记下来交电脑室。
核查。
7.由防损员陪同上晚班的收银员到财务室，根据所收的现金和准现金数额填写一式两联的缴款单，自行清点好备用金。
8.将缴款单连同营业款用箱子（或袋子）上锁或封口。
将备用金另装封口并留好本人名字和日期，由收银课长或领班在收银交接本上签名后方可离开。
四、下午班收银员向财务交款等事宜1.做下午班的收银员所收的营业款，应于第二天上午在收银课长或领班（两人以上）和防损员的陪同下开保险柜，取出先天晚上放入的营业款交财务。
出纳确认后将缴款单的第一联返回给交款人，交款人即将缴款单交给收银员本人核实认可，再由课长存查。
2.收银员如意外离岗（当次班不再来上岗了）时，应在防损员的陪同下由收银课长或领班清点营业款，并由防损员陪同到财务室填写缴款单交出纳验收。
五、几个特殊情况的处理说明（一）生意特别红火时怎么办1.开业日或假节日，生意火红。
收银员可将营业款和准现金用袋装好后再用胶带封口，在包装袋上注明姓名和收银机台号2.财务经理安排两人以上财务人员到各个收银台收款，或由收银课长根据情况及时通知出纳前来收款。
3.收款时先由收款人开具收条给收银员（务必须注明具体时间、收款人姓名、缴款人姓名、实收营业款金额）。
4.收款人在防损员陪同下到财务室，由两人同时清点营业款，然后填写缴款单（单上务必注明收银员名字、收银机台号、代收款人姓名），由出纳确认后将第一联缴款单返回给代收款人，代收款人再凭此联到收银员处换取收条，收银员确认无误后，交收银课长或领班备查。
（二）收款程序的运行原则连锁店收银，原则上要求收银员收款过程中，缴款过程中都有防损员监督，上午班的营业款交下午班的领班，下午班的营业款交当次班的领班，再由该领班于第二天移交下一班的领班，由下一班的领班（两人以上）将两次营业款送存银行。
六、收银员工作制度1、每日晨会后立即进行营业前的各项准备工作：清点备用金、准备购物袋、进行卫生工作等。
2、收银工作按照“结算工作服务细则”中的内容执行，要求动作规范，服务周到。
3、排队付款顾客在三人内，应首先致以“谢谢光临”等礼貌用语，热情服务，“请”字开头，“谢”字结尾，用普通话收银，声音宏亮清晰，违者每次罚款5元。
4、不管顾客对错，严禁与顾客发生争吵，违者每次罚款10元。
5、在顾客较少的时候，要求帮助顾客装袋，装袋时按照装袋原则进行。
6、严禁用笔私自统计交易金额，违者停职反省三天。
7、错收顾客现金时，应交服务台处理,严禁私下退款给顾客,违者处以10倍罚款。
每月由服务台对差错情况进行统计，当月出现三次以上差错的记过失一次，罚款5元。
情节严重、不胜任收银岗位的，由门店酌情调换岗位或予以劝退。
8、上班时间不得携带2元以上现金，违者处以现金十倍罚款。
9、吃饭、交接班及晚班下班时保证有1-2台收银机正常工作，如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭，违者罚款5元。
10、工作时保持微笑，收银台附近不得放置员工茶杯等私人物品。
11、不允许为亲朋好友结帐，违者罚款10元。
12、对顾客购买的可以打开的商品（如：书包、水壶等）要打开例行检查，以防止不良顾客的夹带行为，因收银员工作不负责任而造成的损失一经核实，将处理该商品价值的5-10倍罚款。
13、收银员要熟记卖场商品的位置和正在进行的热卖活动内容，熟记商品的小类代码，熟记特价商品的名称和价格，熟记新产品的位置和价格，熟记店内经营商品的品牌和价位，便于回答顾客的提问，防止不良顾客调换小标签的行为。
14、合理使用零钞，一般情况下应主动向顾客索要零钞。
15、要求收银员下午提前15分钟到岗接班，做好下午班的准备工作。
16、要求（女性）收银员在上班时间着淡妆。