《市场营销策划》第二章市场营销调研策划(精)
市场营销调研计划书
市场营销调研计划书市场营销调研计划书一、背景和目的市场营销调研是企业开展市场营销活动之前必须进行的环节，其目的是了解市场需求、目标客户、产品特点、竞争对手等相关信息，为企业决策提供参考和支持。
本次市场营销调研计划旨在更好地了解目标市场的需求和竞争优势，提高市场营销的精准性和有效性。
二、调研内容和方法1. 调研内容（1）市场规模：了解目标市场的规模、增长速度等基本情况。
（2）竞争情况：了解目标市场的主要竞争对手、其产品特点、市场占有率等情况。
（3）目标客户：了解目标市场的目标客户、其需求特点、购买习惯等情况。
（4）产品需求：了解目标市场对于产品的需求特点、使用体验等情况。
2. 调研方法（1）问卷调查：通过邮寄、电子邮件等方式，向目标客户和潜在客户发送问卷，了解其需求特点、购买习惯以及品牌印象等情况。
（2）访谈调研：通过拜访目标客户和潜在客户，了解其需求特点、使用体验以及品牌印象等情况。
（3）网络调研：通过网络平台、论坛等渠道，了解目标客户和潜在客户对于产品的评价、意见和建议等信息。
三、调研流程和时间安排1. 调研准备阶段：明确调研目的和内容，准备问卷和调研指南等资料（1周）。
2. 调研实施阶段：开展问卷调查、访谈调查和网络调研等工作（4周）。
3. 数据整理和分析阶段：对调研数据进行整理和分析，形成报告（2周）。
四、预算和人员配置1. 调研预算本次市场营销调研计划预算为20000元人民币，主要用于问卷调查、客户赠品等相关费用。
2. 人员配置本次市场营销调研计划由市场部门负责实施，需要配备市场调研人员、数据分析人员等相关人员。
同时，财务、采购等部门需要提供支持。
五、调研报告和应用1. 调研报告经过数据整理和分析，形成市场营销调研报告，主要包括目标市场情况、客户需求特点等各项内容，供企业决策参考和支持。
2. 应用根据调研报告的结论和建议，制定更加精准和有效的市场营销策略，提高产品的竞争力和市场份额。
同时，在新产品推出、市场变动等情况下，及时更新市场营销调研，保证企业的市场竞争优势。
市场营销教学大纲(环生系)
课程名称：市场营销学（Marketing）《市场营销学》教学大纲一、课程说明市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
通过本课程的学习，要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步培养学生对市场营销管理的兴趣，进一步培养将市场营销原理与企业的营销问题结合起来解决问题的能力，为以后学习相关的课程打下基础。
本课程要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
本课程的教学时间安排是：每周2学时，计划教学周数13周，总课时数26学时。
本课程总学分数：2学分。
二、学时分配表教学内容授课学时第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章导论市场营销观念的演变过程市场营销系统与营销环境分析市场营销战略规划市场营销调研市场消费需求及购买行为市场细分与目标市场决策市场营销策划产品策略产品品牌和包装策略价格策略分销渠道策略促销策略2222222222222 合计 26三、教学目的与要求本课程的教学目的是使学生比较系统地了解市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，能够树立起以顾客为中心的市场营销观念，初步培养将市场营销原理与企业营销问题结合起来的能力，进而提高分析问题、解决企业营销问题的能力，让学生对市场营销管理工作有个比较系统、基本的认识。
本课程各章的教学要求和知识考核点如下：第一章导论通过本章教学，使学生了解市场营销学的来源与发展历史；了解市场营销学未来的发展趋势；明确市场营销学的特征和研究方法；掌握市场营销学的研究对象。
主要知识点是：市场营销的研究对象和基本特征，市场营销学在中国的发展，市场营销新发展。
难点是：根据企业经营活动的内在规律来理解市场营销学的内容体系。
市场营销学各章节重点
00058市场营销学 2015年版各章节重点第一章市场营销和营销哲学第一节市场营销的学科性质与相关概念一、市场营销的学科性质(一) 市场营销的产生(二) 市场营销与相关学的关系二、市场营销概念三、市场营销的特征(一) 不仅仅是销售。
(二) 是让渡价值的系统流程(三) 是组织的整体哲学四、市场营销的核心概念(一) 营销者预期顾客与相互营销1.交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。
营销者即可以是买方，也可是是卖方。
2.如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。
(二)需要、欲望和需求1.需要：人类的基本要求2.欲望：当需要趋向某些特定目标时，就变成欲望。
3.需求：是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，即需求的构成要素有两个：1）欲望2）购买能力(三) 交换与交易交换的发生有5个条件：1) 至少有两方参与2) 每一方都胡对方所需的东西3) 每一方都能沟通信息和传送物品4) 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品5) 生一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的(四) 市场、关系和网络本学科中的网络是指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络。
第二节市场营销哲学的成立一、市场营销管理哲学的概念也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会三者利益相关者所持的态度、思想和观念。
二、市场营销管理哲学的类型（一）传统市场营销哲学1、生产导向（重生产而轻营销）1）是最为古老的一种市场营销哲学。
2）认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
3）是在买卖市场条件下产生的。
2、产品导向（过于关注产品本身，而忽视了消费者的需求）1）认为消费者喜欢高质量，多功能和具有某些创新特色的产品，2）企业应致力于提高产品质量，加强对产品的性能持续改进，同时不断发掘产品的新特色。
市场营销调研计划书
市场营销调研计划书1. 调研目的本次市场营销调研的目的是为了了解目标市场及消费者，为公司产品的开发、定位、销售及推广提供参考依据。
具体目标包括：1.了解目标市场潜在客户人群的人口统计学特征、消费情况、购物偏好等；2.探究目标市场的特点、各种竞争者的优势和劣势，了解市场的需求和未来发展趋势；3.调查现有产品或服务在该市场的市场占有率，以及如何在未来提高市场份额。
2. 调研内容和方法本次市场营销调研的主要内容包括：1.目标市场的消费行为特点、偏好、受众、竞争者等情况；2.目标市场未来的发展趋势和市场规模；3.产品或服务在目标市场的市场占有率和用户满意度；4.其他可能影响公司发展的因素。
本次调研将主要采用以下方法：1.网络调查：利用线上问卷、社交网络、电子邮件等在线平台进行调研；2.实地调查：通过电话、邮件、面对面等方式访问零售门店、消费场所、消费者家庭等，了解实际情况；3.组织焦点小组：建立焦点小组，让相关人员进行交流，讨论需求、痛点及市场趋势；4.删除错误和混用的分类：考察分类是否存在重叠，删除混用的分类以及错误的分类，以便更好地了解目标市场。
3. 调研数据的分析和处理通过以上调研方法收集的数据需经过科学的分析处理，得出有效的结论。
本次调研的数据分析和处理主要包括：1.样本量的判断：保证调查样本足够大，并符合调研的要求；2.数据清洗：对收集到的数据进行清洗和整理，排除异常数据和不符合研究要求的数据；3.数据统计：采用量化的方法，对数据进行统计处理，制作可视化的图表和报告，展现市场现状和发展趋势；4.分析比较：将调研结果与“同行”数据进行比较，分析行业现状和发展趋势，并给出具体建议；5.结论和提出可行计划：根据调研结果，总结得出结论，确定可行的营销计划。
4. 营销策略建议根据本次市场营销调研所得出的结果和结论，我们提出以下营销策略建议：1.根据消费者购买行为特点和偏好，定位产品的目标市场，推广针对性更强、更具吸引力的营销策略；2.针对现有市场占有率不高的情况，调整产品定位和差异化策略，增强市场竞争力；3.与同行业竞争者比较，拓宽产品线，加强品牌营销和市场宣传，提升公司的品牌形象和知名度；4.针对目标市场的消费需求，不断优化和升级产品质量和服务体验；5.进行长期市场策略规划，以适应市场发展变化，保持持续增长。
市场营销调研计划书
市场营销调研计划书一、背景介绍公司企图推出一款新产品，但在市场中缺乏足够的信息来确保该产品的市场表现。
因此，我们计划对市场进行调研，以确定推出该产品的最佳时机和最佳推广策略。
二、调研目标通过该次市场调研，我们的目标是获得以下信息：1.目标市场人群的需求和偏好。
2.潜在的目标市场。
3.当前市场中主要竞争对手以及他们的市场表现。
4.可用的市场营销策略，并确定哪些最适合于该产品。
三、调研方法我们将使用以下方法来完成该次市场调研：1.在线调查–我们将在社交媒体平台和电子邮件中向客户发送调查问卷，并收集他们关于该产品的反馈和意见。
2.线下调查–我们将在目标市场附近进行实地调查，例如社区广场、购物中心等。
3.竞争对手分析–我们将对竞争对手进行盘点和分析，以确定他们的产品定价、产品特点、市场占有率等信息。
4.重点客户访谈–我们将进行深入的面对面访谈，了解重点客户购买该产品的关注点和评估标准。
四、预期成果通过对以上数据的分析和总结，我们将产生以下结果：1.确定了目标市场，确定市场定位。
2.了解了消费者对该产品的需求和偏好，确定产品定价和推广策略。
3.了解了主要竞争对手的市场占有率和竞争优势，确定何时推出产品和选择营销策略。
五、调研时间从开始设计问卷到收集分析数据，该调研活动预计需要4周。
预计在第6周，将得出最终的调研报告。
六、调查预算我们预计此次市场调研的总成本约为5000美元。
其中包括问卷制作、线下调查人员人工、社交媒体推广费用等。
七、调研组织此次市场调研活动由市场部门进行组织和执行。
将由市场经理负责监督，组织额外的工作人员，每周提出一个中间报告，最后汇总一个最终报告。
八、调研风险与解决方案1.在线调查问卷的反馈率可能不高。
–解决方法：透明化我们的调查目的，通过社交媒体平台进行推广。
2.线下调查可能会遇到权限问题。
–解决方法: 提前向社区和商场经理申请许可证，明确调查目的，以获得他们的合作。
3.竞争对手信息可能不完全。
00058市场营销学名词解释
一、名词解释1、市场营销：在创造、沟通、传播、交换的过程中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系.2、市场营销哲学(市场营销导向）：是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念.3、市场营销组合：企业为了满足顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。
4、市场营销道德:用来判定市场营销正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大的福利。
5、顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
6、顾客满意：指顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果）与其期望相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
7、顾客忠诚：在顾客对某一产品或服务满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现。
8、关系营销：是企业与顾客，供应商、销售商等关键成员建立长期满意关系的实践活动，其目的是保持企业与关键成员之间的长期交易关系。
9、市场营销调研：指系统的设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
10、市场需求：指一个产品在一定的地理区域、时期、营销环境、营销方案下，特定的顾客群体所愿意购买的总数量。
11、市场潜量：营销努力营销费用极大时市场需求的极限。
12、企业需求：指企业在营销努力的基础上估计的市场需求份额。
13、企业潜量:指企业相对于竞争对手的营销努力增大时，企业需求所能达到的极限。
14、总市场潜量：指在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额。
15、地区市场潜量:估计不同地区的市场潜量可用市场组合法，即辨别在每个市场上的所有潜在购买者,并估计其潜在购买量，然后将一个市场上所有潜在购买者的潜在购买量加总,得出每个市场的购买潜量.16、行业销售额：企业必须识别其他竞争者并估计竞争者的销售额。
市场营销调研计划书（精选14篇）
市场营销调研计划书（精选14篇）市场营销调研计划书篇1一、超市冷柜背景分析随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。
人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。
目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。
在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
二、调查目的本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
三、调查内容在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
四、调查方法以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠五、调查进度第一阶段：初步市场调查第二阶段：制定计划审定计划确定修正计划第三阶段：问卷设计问卷修改确认第四阶段：实施计划第五阶段：研究分析调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
市场营销调研计划书篇2一、调查目的1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
市场营销调研计划书
市场营销调研计划书一、调研背景及意义市场营销调研是指通过科学性的方式、系统地研究市场的需求、竞争对手、客户特征、产品定位、营销策略等方面的信息，从而制定出更加全面、精准、有效的营销策略，实现企业的市场营销目标。
在现如今竞争激烈的市场环境下，调研市场信息是企业制定正确的市场营销策略的基础，只有在充分了解市场形势、消费者需求与行为的基础上，才能够准确地定位企业的产品，设计出符合市场需求的营销策略，以此提升企业的品牌影响力和市场销售额。
二、调研目标本次市场营销调研的主要目标是全面、深入地了解目标客户群体的需求、喜好、消费行为、购买决策因素等信息。
具体目标如下：1. 研究目标客户群体的个人信息、消费水平、购买力情况；2. 研究目标客户群体的需求、喜好、消费行为；3. 研究目标客户群体的购买决策因素；4. 研究竞争对手的产品特点、市场份额、促销策略等信息。
三、调研方法1.问卷调查法通过制作调研问卷，对目标客户群体进行调查，了解其消费习惯、购买偏好、关注点等信息。
2.实地调研法选取某些区域的商场、超市、档口等地点，对消费者进行采访，获取更加真实的消费行为、购买因素等信息。
3.网络调研法通过互联网平台上的问卷调查、用户评论、社交网络等方式，获取目标客户群体更多的消费信息。
4.调查分析法通过定性分析、市场调查报告等手段，对市场调查数据进行深层次的分析和研究。
四、调研步骤1.明确调研目的和范围；2.选择调研方法和调查对象；3.设计调研问卷；4.进行数据搜集和统计分析；5.制定营销策略；6.评估和调整。
五、预期效果通过本次市场营销调研，我们将获得以下预期效果：1. 全面、真实地了解目标客户群体的需求、喜好、消费行为及购买决策因素等信息；2. 深入分析竞争对手的产品特点、市场份额、促销策略等情况，为我们制定出更为精准的营销策略奠定良好的基础；3. 为企业制定精准的市场营销策略提供有力的数据支持，提高企业市场竞争力；4. 提升企业的品牌影响力和市场销售额。
市场营销课程教学大纲
《市场营销》课程教学大纲.(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《市场营销》课程教学大纲（课程编码：0310055）修订人：（邢绍丽）本课程性质：市场营销及企业管理专业的主干课程，也是工商管理类各专业的必修课程。
课程教学目的：通过本课程的学习，使学生认识到市场营销课程的重要性，掌握市场营销理论与实务的基本概念、基本原理，树立市场营销观念，并了解和掌握从事市场营销工作的基本程序和方法，了解本学科发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。
通过本课程的学习，增强学生的全局意识和团队意识，并注意专业素养的不断提高，使学生能够更好地适应毕业之后从事的相关职业活动。
本课程教学要求：1.掌握市场营销的基本概念、原理及其在现实应用中的重要意义；2.掌握“STP”营销理论；3.掌握市场营销战略的具体应用；4.结合实际，熟练掌握市场营销调研与预测的步骤和方法；5. 熟练掌握市场营销组合“4P”：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的内容及具体应用。
本课程教学安排：总学时：64课程进度分配表本课程必要说明：1、先修课：企业管理、管理学等2、如作为公选课应删减的内容：市场营销道德、市场营销理论的新发展本课程理论教学内容第一章市场营销学概论【本章教学目的与要求】1.正确理解并掌握市场及市场营销的含义2.理解市场营销管理的实质与任务3.了解市场营销管理哲学【本章教学意见与建议】课堂讲授。
【本章教学基本内容安排】第一节市场与市场营销教学内容知识点：市场的概念及构成、分类、市场营销的概念及功能第二节市场营销管理的实质与任务教学内容知识点：市场营销管理的概念、市场营销管理的实质、市场营销管理的任务第三节市场营销管理哲学教学内容知识点：传统的市场营销管理观念、现代的市场营销管理理念、现代营销观念与传统营销观念的区别第二章市场购买行为分析【本章教学目的与要求】1. 了解购买者的类别以及消费者、组织市场购买行为特征2. 掌握消费者、产业购买者、中间商的购买行为类型3. 正确理解并掌握消费者、产业购买者、中间商和政府购买的决策过程【本章教学意见与建议】课堂讲授。
市场营销课教案市场调研与促销策略
市场营销课教案市场调研与促销策略一、引言市场调研与促销策略是市场营销课程中的重要内容。
通过市场调研，企业可以了解消费者需求、竞争对手情况等，从而制定有效的促销策略，提升市场竞争力。
本教案将以市场调研与促销策略为主题，探讨如何进行市场调研以及如何制定促销策略。
二、市场调研1. 市场调研的概念及意义市场调研是指通过系统的研究和调查，收集、整理、分析市场相关信息的过程。
市场调研的目的是了解市场情况，包括消费者需求、竞争对手、产品定位等，为制定正确的市场策略提供依据。
2. 市场调研的方法（1）问卷调查：通过编制问卷，询问目标消费者的态度、偏好、购买行为等，以获取直接的反馈信息。
（2）访谈法：选取目标消费者进行深度访谈，了解他们的真实需求和购买动机。
（3）观察法：通过实地观察和分析，了解消费者在购买过程中的行为和态度，以发现市场需求和问题。
（4）在线调查：利用互联网和社交媒体平台，通过在线问卷、在线访谈等方式进行调查，以获取更广泛的反馈。
3. 市场调研的步骤（1）确定调研目标：明确调研的目的和需要了解的内容。
（2）设计调研方案：选择合适的调研方法和工具，制定具体的调研方案。
（3）执行调研计划：按照设计的方案进行调研，采集相关数据和信息。
（4）数据分析与整理：对采集的数据进行统计分析和整理，得出有价值的结论。
（5）报告撰写：将调研结果以报告的形式呈现，包括调研目的、方法、结果和建议等。
三、促销策略1. 促销策略的概念及目标促销策略是指企业为了提高产品销售量和市场份额，采取的各种手段和方法。
其目标是引导消费者购买产品或服务，并提升品牌形象和竞争力。
2. 促销策略的种类（1）价格促销：通过降价、打折、满减等手段，吸引消费者购买。
（2）产品促销：推出新品、组合销售等，增加产品的吸引力。
（3）促销赠品：赠送小礼品、赠品卡等，增加购买的欲望。
（4）促销活动：开展促销抽奖、特价促销活动等，吸引消费者参与。
（5）促销合作：与其他企业进行合作促销，共同推广产品。
市场营销调研策划
市场营销调研策划一、引言市场营销调研是指企业通过收集、整理和分析市场相关数据，以了解目标市场的需求和趋势，从而为企业的市场营销决策提供基础信息的过程。
市场营销调研的目的是为了帮助企业更好地了解市场环境，准确把握目标市场的特点，以制定出更有效的市场营销策略。
二、确定调研目标在进行市场营销调研策划前，首先需要明确调研的目标。
调研目标应该与企业的市场发展战略相一致，例如，了解目标市场的消费者需求、竞争对手的市场份额和竞争策略等。
只有明确了调研目标，才能有针对性地开展后续的调研工作。
三、确定调研方法根据调研目标的不同，可以选择不同的调研方法，常见的调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察调研等。
在选择调研方法时，需要综合考虑成本、时间和可行性等因素，并确保所选方法能够获取到准确、可靠的数据。
1.问卷调查：通过设计问卷并发放给目标受众，收集他们的意见和反馈。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，具有成本低、样本量大的优点。
2.访谈调研：通过与目标受众进行面对面的深入访谈，了解他们的需求、喜好和态度等。
访谈调研可以获取到更加深入和详细的信息，但需要较多的时间和人力资源。
3.观察调研：通过观察目标市场的消费者行为、竞争对手的市场活动等，获取市场信息。
观察调研可以直接观察到目标市场的实际情况，但需要注意观察者效应对结果的影响。
四、制定调研计划在确定了调研方法后，需要制定详细的调研计划，包括调研的时间安排、调研的范围和内容、调研人员的分工等。
调研计划应当结合实际情况和可行性进行制定，确保调研工作可以按计划有序进行。
1.时间安排：根据调研的工作量和工作进度，制定适当的时间安排，合理安排各个环节的时间，确保在规定时间内完成调研任务。
2.范围和内容：明确调研的范围和内容，确定需要调研的对象和调研的重点问题。
例如，调研消费者需求时，可以从产品质量、价格、品牌认知等方面进行调研。
3.调研人员的分工：根据调研的内容和工作量，合理分配调研人员的任务，确保每个环节都有专人负责，并协调好各个环节之间的工作关系。
市场营销调研计划书(通用8篇)
市场营销调研计划书(通用8篇)市场营销调研计划书1一、活动准备工欲善其事，必先利其器1、学习同行和其他工作活动推行办法。
他山之石不只可以攻玉更可以直接运用，增强自己的堆集，只要当咱们研讨了工作现状和最新的活动推行办法后才会理解各类办法的好坏，对自己往后的活动推行堆集、资料和阅历，我主张不只只是看同行的结案陈述，更应该通过活动流程去反推活动布景和运营的要害节点，如果能参透活动的机制和选用的原因咱们就更能知道为啥会选择这样的实行办法，初学者如果能从头到尾多参与几个活动运营进程必定会有长足的行进，如果能和同行优异案例操盘手了解活动策划的来龙去脉就更妙了。
眼光铺开一些，平日要熟练使用各类运营工具，排版的，投票的，游戏的。
2、明确活动目的。
目的需要清晰可衡量，而且一定要知道活动目的有且只能有一个，如果有多个目的只能导致最终达不成，因为两个目的可能会背道而驰。
例如我希望用户更活跃就不如我希望__阅读提升30%直观。
如果你没有目标，领导希望达成的KPI就是你的目标，但这个目标需要拆解成其他小目标，以便各个击破。
3、梳理活动目标用户。
确定目的后最重要的是确定活动目标用户，没有一个活动能吸引所有人的关注，最有时代滤镜情感的春节联欢晚会不也快失去九零后零零后用户了吗?只有确定目标用户后才能确定影响他们的策略。
二、活动策划阶段要面面俱到，注重细节1、策划活动创意和内容活动创意是活动营销成功的最关键因素，也是让用户买单的最直观影响。
活动创意策划需要做到:①策划需要贴合目标，以达成目标为最终目的。
某品牌上市前希望用户在微博上送祝福语，结果错误的发起了微博上的微活动，结果是十余万抽奖控僵尸粉参与，最终当然没有达到预期效果。
②贴近目标受众喜好，只有吸引用户的活动才能促使其参与;就好比晒娃大赛永远对宝妈中年阿姨人群有致命杀伤力;汽车类问答比赛，游戏抽奖永远吸引着男性用户。
③适度的参与门槛。
参与门槛高度与参与人数成反比，越低的参与当然你希望用户深度参与除外。
大学《市场营销》第2章
（二）市场营销管理哲学 市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管 理的基本指导思想。它是一种观念、一种态度 或一种企业思维方式。
市场营销管理哲学的核心是如何处理企业、顾 客和社会三者之间的利益关系。（见下图）
企业营销管理观念的变化趋势
社会（整体利益）
今天
20世纪 70年代
（欲望的满足）顾客
二战前
相信营销观念的理由
1、没有顾客的存在，公司的财产就没有什么价值。 2、公司的中心任务是创造和抓住顾客。 3、顾客由于优质的产品和需求的满足而被吸引。 4、营销的任务就是向顾客提供优质供应和保证让 顾客满意。 5、顾客满意实际上受到其他部门业绩的影响。 6、要使顾客满意，营销者需要对其他部门合作施 加影响。
第二章 市场营销管理哲学及其贯 彻
第一节 市场营销管理哲学及其演进（简单） 第二节 以全方位营销促进顾客满意与顾客 忠诚(重点) 第三节市场导向战略组织创新（略）
学习目标
明确和了解市场营销管理的任务。
了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现
代营销观念的精髓。 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的 主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质 量营销和价值链管理。
营销观念被接受的原因
多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受 营销观念： 销售额下降 增长缓慢，产品滞销 购买模式发生变化（消费者） 竞争日益激烈
四、以社会长远利益为中心的观念
社会营销观念或全方位营销观念 时间：20世纪70年代 背景与条件：社会问题突出，顾及消费者和利益相关 者利益 核心思想：所有事物都与营销相关；以社会和顾客利 益为重点，同时也保证企业盈利 真正以社会利益为中心 改进： 是市场营销观念的深入和发展
市场营销策划方案
市场营销策划方案市场营销策划方案前言饮料在日前人们的生活中扮演着不可或缺的角色，这也造成中国饮料行业的激烈竞争，在这个竞争的时代，乳制饮料、果汁、水、碳酸饮料、茶这五大类饮料产品进行激烈拼杀。
哇哈哈集团在这种恶劣的竞争环境下，需要进行全面而有针对性的市场营销调研和策划。
在此针对现阶段的状况和存在的问题做出了此策划，以解决现阶段存在的问题，本策划书对产品的营销环境分析、产品消费者分析、产品分析、企业和竞争对手竞争状况分析以及企业与竞争对手的广告分析等做了研究报告。
此策划书对于现今存在的问题，着力提出有利于解决存在的问题的办法和建议。
主要通过SWOT分析方法，明确哇哈哈集团的现状与问题，针对其问题研究出对策和发展战略，为企业进行市场推广，树立企业良好的形象。
一、企业概况娃哈哈——中国知名品牌，全球四大饮料制造商之一。
杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，主要生产销售乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品，20__年销售额达200多亿元，占据中国饮料业产量的六分之一，为中国最大全球第五的食品饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。
在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续__年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。
20__年，全国民企500强排名第8位。
娃哈哈坚持诚信经营，经常进行慈善活动，资助教育和各类社会公益事业2亿多元;解决了40万农村人口的就业问题。
二、现状分析(微观分析)(1)市场潜力哇哈哈集团多年来形成的一套扁平而又集权的管理构架，使集团内部相对和谐，人才流失率相对很低。
由于多年的妥善经营和其“销地产”策略，哇哈哈集团已拥有广阔的销售网络，在全国各地拥有上千家实力强大的经销商，广告投入密度也比较强，知名度较高，市场渗透率较高。
(2)竞争者哇哈哈集团在全世界饮料行业中排名前五，竞争对手主要是可口可乐、百事可乐、康师傅和统一，这些品牌也都已渗入中国内地市场，但是哇哈哈在世界上的影响力却远远不如这几个品牌在中国内地的影响力，因此，哇哈哈集团想要稳住其在中国内地市场的领头地位，逐步走向世界，必须采用多元化战略。
市场营销知识点
一、市场营销的涵义美国市场营销协会的市场营销定义是：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
菲利浦•科特勒认为：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动；也是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的社会过程。
二、市场营销的特征1．营销不仅是提供产品，还是让渡价值的流程2．营销不仅是销售，还包括销售之外的其他营销活动3．营销不仅是一个部门的职能，还是组织的整体哲学和实践。
三、市场营销的相关概念1．营销者、预期顾客和相互营销营销者（marketer）是交易双方中积极主动寻求响应的一方；另一方则是预期顾客（prospect）。
如果双方都在积极寻求交换，称为相互营销（mutual marketing）。
2．需要、欲望和需求需要（needs）描述了基本的人类要求。
欲望（wants）是人们的需要趋向某些特定的目标以获满足的愿望。
需求(demands)是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
3．交易与交换交换（exchange）就是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所想要东西的行为。
交换的发生有五个条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交易是适当的或是称心如意的。
交易（transaction）是指双方之间的价值交换所构成的行为。
交易和交换的区别体现在：交换应被看作是一个过程而不是一个事件；如果双方正在进行谈判（negotiating），并趋于达到协议，这意味着他们双方正在进行交换。
一旦达到协议，就称其为发生了交易。
5、市场、关系和网络市场（market）从广义的角度看是商品买卖的场所，也是一系列交换关系的总和。
在市场营销学中，“市场”大多特指企业的顾客群体。
《市场营销策划》(第二版) 课后题答案
高教二版《市场营销策划》参考答案与提示第1章■单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择题1）B；2）B；3）A。
○多项选择1）ABC； 2）ABCD； 3)ABC。
△判断题1）√； 2）×； 3）√； 4）×。
▲主观题△简答题参考答案：1）市场营销策划的要素主要包括目标性、创意性与可行性。
第一，市场营销策划是围绕解决企业的某一问题，达成某一目标而进行的活动，因此，它具有较强的方向性和目的性。
第二，营销策划的关键是创意，即创意是策划的核心和灵魂。
因此，创意是营销策划的第一要素。
第三，营销策划不仅要有明确的目标、新颖的创意，还要具有很强的可操作性，在企业能够实施，易于实施。
2）市场营销策划的分类主要有四种，按策划的对象进行划分，市场营销策划可分为企业策划、商品策划和服务策划；按企业开拓市场的过程划分，市场营销策划可分为市场选择策划、市场进入策划、市场渗透策划、市场扩展策划、市场对抗策划、市场防守策划、市场撤退策划；按市场营销过程划分，市场营销策划可分为目标市场策划、产品策划、价格策划、促销策划、分销渠道策划等；按市场营销的不同层次划分，市场营销策划可分为市场营销的战略策划、市场营销战术策划。
3）市场营销策划书策划书没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。
但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。
营销策划书的主要内容有以下十项，即封面、前言、目录、概要提示、正文、预算、进度表、人员分配及场地、结束语、附录。
△论述题参考答案：1）论述市场营销策划应遵循的原则包括创新原则、系统原则、人本原则、效益原则。
（1）创新原则，作为企业营销活动的核心工作，市场营销策划是一个创造性的思维活动过程，以创造性的新思路、新创意、新策划取胜。
策划的核心内容是要求策划的创意新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的、新颖的创意。
（2）系统原则，开展市场营销策划工作，必须强调市场营销策划活动的整体性、全局性和效益性。
(完整版)毕业课程设计任务书--市场营销之策划
《市场营销学-营销策划》课程设计任务书《市场营销学》是一门实践性很强的应用学科，通过市场营销课程设计，使学生结合实际的企业市场营销环境和营销活动，通过实践更好地掌握市场营销的理论、方法和策略。
市场营销课程设计的任务是培养学生从事营销管理、营销策划、营销组织的实际能力，对本学科市场调研、市场分析、产品设计、定价、推销等方面内容的进行训练，提高学生市场营销学应用能力。
一、教学基本要求本课程设计选题必须符合《市场营销学》的教学目的，充分体现本课程的特点，并具有较强的现实意义。
选点应面向企业（可以是商贸企业、金融企业等），具体的实践单位或产品对象由学生自己选定，报指导教师确认。
（1）要求学生以小组为单位，独立完成实践过程及课程设计报告；（2）课程设计报告应做到理论联系实际，具有一定的针对性；（3）设计的方案应有一定的可操作性，选用的资料、数据必须真实。
二、以下任务可任选一本设计为小组任务，小组成员3—4人，在报告书中注明。
市场营销策划书指导书一、了解营销策划相关知识营销策划书，是对创意后形成的概要方案加以充实、编辑，用文字和图表等形式表达出来所形成的系统性、科学性的书面策划文件。
策划书八大要件：(1)何事——企业策划的目的与内容。
(2)何人——策划团队与相关人员。
(3)何时——策划操作起止时间。
(4)何处——策划实施环境场所。
(5)何因——策划的缘由与背景。
(6)何法——策划的方法与措施。
(7)预算——人财物与进度的预算。
(8)预测——策划实施效果的预测。
营销策划书中方法、预算以及预测是营销策划书策划书区别于营销计划书和其他报告的三个最显著的特征。
策划书的内容由于企业策划的目标、内容与对象不同，策划书不应该有固定的内容与格式。
但是，这决不意味着策划书可以不分层次、不分先后，随心所欲地去写。
它也有着自身的格式结构。
一般来说，策划书的内容及格式有十个方面：1．封面封面一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二节
一、市场调研的程序
导读案例
调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征变为交通工具。美国人喜 欢有伸脚空间、易于驾驶和行驶平稳的美国汽车，但希望在购车、节能、 耐用性和易保养等方面能使拥有一辆汽车所花的代价大大降低。丰田公 司还发现顾客对日益严重的交通堵塞状况的反感，以及对便于停放和比 较灵活的小型汽车的需求。 调查还表明，“大众甲壳车”的成功归因于它所建立的提供优良服务的 机构。由于向购车者提供了可以信赖的维修服务，大众汽车公司得以消 除顾客所存有的对买外国车花费大，而且—旦需要时却经常买不到零配 件的忧虑。 根据调查结果，丰田公司的工程师开发了一种新产品—皇冠牌(Coronn) 汽车，一种小型、驾驶和维修更经济实惠的美国式汽车。 经过不懈努力，到1980年，丰田汽车在美国的销售量已达到58000辆， 两倍于1975年的销售量，丰田汽车占美国所进口的汽车总额的25％。
第二章 市场营销调研策划
学习目标
知识学习目标 理解市场营销信息系 统的相关概念及构成 掌握调研方案设计的 主要技术 掌握调研活动的步骤 与方法 析资料的能力 具有制定调查提纲和 调查问卷的能力 初步具有市场调查方 案设计的能力
导读案例
丰田进军美国
1958年，丰田车首次进入美国市场，年销量仅为288辆。丰田进入美国的第一种试 验型客车，是一场灾难，这种车存在着严重的缺陷：引擎的轰鸣声载重卡车，车 内装饰粗糙又不舒服，车灯太暗不符合标准，块状的外型极为难看。并且该车与 其竞争对手“大众牌甲壳虫”车1600美元的价格相比，它的2300美元的定价吸引 不了顾客。结果，只有5位代理商愿意经销其产品，而且在第一个销售年度只售出 288辆。1960年，美国汽车中心底特律推出了新型小汽车 Falcom、 Valiant、 Corvair与“甲壳虫”竞争，尽管丰田公司并非底特律的竞争对手，但由于美国方 面停止进口汽车，迫使丰田公司进行紧缩。 面对困境，丰田公司不得不重新考虑怎样才能成功地打进美国市场。他们制定了 一系列的营销战略。其中最要的一步就是进行大规模的市场调研工作，以把握美 国的市场机会。 调研工作在两条战线上展开：(l)丰田公司对美国的代理商及顾客需要什么，以及 他们无法得到的是什么等问题进行彻底的研究；(2)研究外国汽车制造商在美国的 业务活动，以便找到缺口，从而制定出更好的销售和服务战略。 丰田公司通过多种渠道来搜集信息。除了日本政府提供信息外，丰田公司还利用 商社、外国人及本公司职员来收集信息。丰田公司委托一家美国的调研公司去访 问“大众”汽车的拥有者，以了解顾客对“大众”车的不满之处。这家调研公司 调查了美国轿车风格的特性、道路条件和顾客对物质生活用品的兴趣等几个方面。 从调查中，丰田公司发现了美国市场由于需求趋势变化而出现的产销差距：
三、市场营销信息系统 市场营销信息系统是指有计划有规则地收集、分类、分析、评价与处理 信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策 略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。 1.内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销 售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款、盈 亏等数据资料。内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单”循环。企 业营销管理人员通过分析这些信息，比较各种指标的计划和实际执行情况， 可以及时发现企业的市场机会和存在的问题。 2.市场营销情报系统 企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的 有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关动 态的信息。 3.市场营销调研系统 市场营销调研系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的调研工 作程序或方法的总体。其任务是：针对确定的市场营销问题收集、分析和评 价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解 决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策失误。因各企业所面临的问 题不同，所以需要进行市场调研的内容也不同。
第一节 市场营销信息系统
一、市场信息概念 市场信息是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生 产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、 商流运动变化状态及其相互联系的表征。 狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消 费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面 反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、 产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向 等。 二、市场信息的来源 市场信息的来源可分为企业内部和企业外部两种。市场信息可分为原始 资料和二手资料两种。 大部分市场营销调研方案需要收集原始资料，收集原始资料的费用虽大， 但比较准确、实用。二手资料是指某处已存放的信息资料或为某一目的已收集 的信息，研究人员通常都首先借助二手资料来开展调研。二手资料的来源包括 企业内部和企业外部两种 。
4.市场营销分析决策系统 市场营销分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题 的技术和技巧。这个系统由统计分析模型和市场营销模型两个部分组成， 第一部分是借助各种统计方法对所输入的市场信息进行分析的统计库；第 二部分是专门用于协助企业决策者选择最佳的市场营销策略的模型库。 通过以上市场营销信息系统的四个子系统所研究的内容及这些子系统 之间的关系的分析，可以看出企业的市场营销信息系统具有以下重要职能: 集中——搜寻与汇集各种市场信息资料；处理——对所汇集的资料进行整 理、分类、编辑与总结；分析——进行各种指标的计算、比较、综合；储 存与检索——编制资料索引并加以储存，以便需要时查找；评价——鉴明 输入的各种信息的准确性；传递——将各种经过处理的信息迅速准确地传 递给有关人员，以便及时调整企业的经营决策。