业务跟单文员的岗位职责
跟单文员岗位的基本工作职责
跟单文员岗位的基本工作职责
跟单文员是指在贸易公司、工厂或供应链管理部门中负责处理跟单业务的岗位。
其基本工作职责包括：
1. 联系协调：与客户、供应商、生产部门等各方进行沟通和协调，确保订单和交货时间的准确性。
2. 订单处理：受理客户的订单，核实订单内容、数量、价格等信息，录入系统并生成相应的订单、合同等文件。
3. 货物跟踪：跟踪货物的生产、装运、运输等整个过程，及时与供应商、物流公司等进行沟通和协调，确保货物按时出货和到达目的地。
4. 报关报检：根据不同的国家和地区的进出口法规和要求，办理货物的报关、报检手续，保证货物能够顺利进出口。
5. 质量控制：与生产部门、品质部门等密切合作，监督和检查生产过程和成品质量，确保货物符合客户的要求和标准。
6. 文件管理：负责跟单过程中的各类文件的管理和归档，包括合同、订单、报关单、报检单等文件的整理和存档。
7. 售后服务：及时处理客户的投诉和问题，为客户提供满意的售后服务，建立和维护良好的客户关系。
8. 数据分析：根据业务需要，收集、整理、分析相关数据，为企业的决策和运营提供支持。
总之，跟单文员是负责处理跟单业务的关键岗位，需要具备良好的沟通协调能力、细致的工作态度和出色的组织能力，以确保订单的顺利执行和客户的满意度。
业务跟单文员的岗位职责范文(3篇)
业务跟单文员的岗位职责范文1. 跟进业务订单业务跟单文员负责与客户积极沟通，并确保订单的顺利执行。
他/她需要及时了解客户的需求，并与各部门协调，确保订单的准确性和可行性。
在订单执行过程中，业务跟单文员需要主动跟踪订单的进展，及时解决订单中的问题和难题，并与客户保持良好的沟通，确保客户满意度的提高。
2. 处理订单变更在订单执行过程中，客户可能会提出一些变更需求，业务跟单文员需要及时响应，并与相关部门协调解决。
他/她需要仔细分析变更的影响，并在与客户充分沟通的基础上，提出可行的解决方案。
同时，业务跟单文员需要将变更信息及时反馈给相关部门，并确保订单变更的顺利执行。
3. 解决订单执行的问题在订单执行过程中，可能会出现一些问题和难题，业务跟单文员需要及时发现和解决这些问题。
他/她需要主动协调各个部门，及时解决订单执行中的瓶颈和难题，并向客户提供解决方案。
同时，业务跟单文员需要做好问题记录，以便总结经验教训并改进工作流程。
4. 协调各部门间的沟通业务跟单文员是不同部门之间的纽带，他/她需要及时协调各个部门间的沟通和合作。
在订单执行过程中，可能需要与生产部门、采购部门、质检部门等多个部门进行密切合作，实现订单的高效执行。
业务跟单文员需要了解各个部门的工作流程，并与各个部门建立良好的合作关系，以便更好地协调工作。
5. 客户关系维护业务跟单文员与客户之间的良好沟通和合作关系是订单执行成功的关键。
他/她需要及时回复客户的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
同时，业务跟单文员需要定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，以便及时调整订单的执行计划。
业务跟单文员还可以通过定期发送订单执行报告给客户，增加客户对企业的信任和满意度。
6. 文档管理和归档业务跟单文员需要按照公司规定，及时归档订单相关的文件和文档。
他/她需要对订单执行过程中产生的各类文件进行整理和管理，以便随时查阅和使用。
同时，业务跟单文员还需要做好文件的保密工作，确保客户信息的保密和安全。
跟单文员岗位的基本工作职责范文（3篇）
跟单文员岗位的基本工作职责范文跟单文员是负责处理订单和跟踪物流的工作岗位，他们与供应商、客户和物流公司之间进行沟通和协调，确保订单及时交付并解决可能出现的问题。
以下是跟单文员的基本工作职责范本：1.负责处理客户的订单，包括接收、确认和存档订单信息。
2.与客户沟通，确认订单细节，如数量、型号、颜色、交付日期等。
3.与供应商联系，确认产品的供应情况并协调交付事宜。
4.跟踪订单的进程，确保产品按时交付给客户。
5.解决订单中可能出现的问题，如延迟交货、质量问题等，并及时向客户沟通。
6.确保订单的准确性和完整性，避免错误和纠纷的发生。
7.协调并监督物流公司的工作，确保物流链的畅通和顺利运作。
8.及时更新订单状态和信息，向客户提供准确的跟单报告。
9.处理客户的投诉和退货申请，并及时解决相关问题。
10.收集和整理订单数据，生成报表和统计信息，为管理层提供参考。
11.配合其他团队成员的工作，如销售、采购和财务团队，确保订单处理的顺利进行。
12.协助上级指示完成其他相关工作，如报价、合同管理等。
13.熟悉相关产品和行业知识，提供客户咨询和建议。
14.持续关注市场变化和竞争对手的动态，为公司的战略决策提供参考。
15.参与部门会议和培训，不断提升自身业务水平和知识储备。
16.积极参与团队合作，与同事分享经验和资源，共同提升团队效率和工作质量。
17.严格遵守公司的规章制度和流程，保护公司的利益和声誉。
18.保持良好的沟通技巧和服务意识，与各方保持良好的合作关系。
19.灵活适应工作的紧迫性和压力，能够高效地处理多个任务。
20.不断学习和拓展自己的技能，与行业发展保持同步。
以上是跟单文员基本工作职责的范本，跟单文员是公司在销售和供应链环节中的重要角色，他们的工作直接关系到订单的顺利进行和客户满意度的提升。
通过有效的沟通和协调，跟单文员能够确保订单交付的准确性和及时性，为公司创造更大的价值。
跟单文员岗位的基本工作职责范文（2）跟单文员的基本工作职责包括：1. 跟进订单：负责跟进订单的整个流程，包括接收订单、确认订单信息、安排生产、跟踪生产进度、协调物流等。
跟单文员的工作职责
跟单文员的工作职责跟单文员的工作职责篇11、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发 ;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作跟单文员的工作职责篇2职责1、负责各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;4、协助主管、领班完成工作。
任职资格1、初中以上学历;2、1年以上生产文员工作经验;3、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的`表达、沟通能力;4、熟练使用常用办公软件。
跟单文员的工作职责篇31、负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；2、负责报刊、信件、包裹的.发放、寄送工作；3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；4、负责考勤登记工作；5、登记公司员工外出内容；6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；7、热情接待来访人员，做好---跟单文员的工作职责篇41、行政人事工作的线上管理：2、分司行政内容包括：营造办公氛围、布置公司环境、办公物品采买管理、会议活动组织、设备管理维护、事务工作、领导交办的.临时工作。
分司人事内容包括：人员的入转调离、培训考核等。
3、集团行政人事需要对分司工作内容有所了解，然后根据分司具体工作，将分司的工作内容细化为可执行的订单并制定工作标准，要求分司执行；4、定期抽查分司执行情况，定期汇总分司执行结果，优则奖，差则罚；5、工作借用工作自主研发的办公系统，在工作中需要对系统提出改进意见并和对应开发人员沟通实现系统改进。
跟单文员的工作职责篇5职责：1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款；4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作；5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。
业务跟单文员的岗位职责
业务跟单文员的岗位职责
通常包括：
1. 跟进订单：根据客户的要求，与生产部门沟通，确保订单按时完成，并及时向客户提供订单进展情况。
2. 处理订单问题：及时处理订单中出现的问题，例如延迟交货、缺货等，与客户进行沟通解决。
3. 确保交货准时：确保订单按时交货，同时跟踪物流信息，协调内外部资源以解决交货问题。
4. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通和合作关系，处理客户投诉，并及时提供满意的解决方案。
5. 监控市场动态：及时了解市场供需情况，并向上级汇报客户需求和市场动态，以便为客户提供更好的服务。
6. 数据统计分析：按照公司要求，收集和整理订单数据，进行统计分析，并撰写报告。
7. 仓库库存管理：与仓库合作，对存货、备货等情况进行管理，及时补充和调整库存。
8. 签订合同及文件管理：负责处理和维护合同和文件，包括合同的签订、修改、记录等。
9. 协助其他部门工作：根据需要，协助其他部门完成相关工作，如市场调研、销售支持等。
不同公司和行业的要求可能略有不同，以上是一般情况下业务跟单文员的岗位职责。
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跟单文员岗位职责模版(3篇)
跟单文员岗位职责模版岗位职责:1、负责公司客户订单的管理;2、负责客户订单出货交期的统筹和评审;3、负责公司生产计划的管理:4、负责公司各类产品标准产能的统计;5、负责编制与更新生产计划:月计划、周计划、日计划并监督实施;6、负责监督日生产计划的进度及其有效性;7、负责物料的及时申购与物料库存控制确保生产顺利进行;8、负责生产配方的整理及生产任务领料单的打印发放工作，保障生产计划有序进行。
任职要求:1、中专以上文化程度，有两年以上PMC工作经验优先;2、熟练使用办公软件，能用数据分析问题;3、有一定的领导能力与沟通协调能力;4、有责任心，做事细心。
跟单文员岗位职责模版（2）1. 协助销售团队进行订单处理和跟进工作，确保销售流程顺利进行。
2. 负责处理销售订单的录入和管理，包括但不限于订单的登记、确认、修改和取消等。
3. 跟踪销售订单的执行进度，及时与生产部门、物流部门等进行沟通，确保订单按时交付。
4. 跟进客户的需求和问题，及时回应客户的咨询和投诉，并协调相关部门进行解决。
5. 维护客户档案和订单记录，及时更新客户信息和订单状态，确保数据的准确性和完整性。
6. 负责制作、整理和归档相关销售报表和统计数据，协助销售团队进行业绩分析和销售策略的制定。
7. 参与讨论销售目标和计划，提出跟单工作的改进建议，协助提高销售效率和客户满意度。
8. 协助组织和参与相关会议和培训活动，提高自身的跟单业务知识和技能。
9. 与业务团队保持良好的沟通和合作，及时传递客户反馈和市场动态，为团队制定销售策略提供支持。
10. 遵守公司的相关规章制度，保护公司的商业机密和客户信息，维护公司形象和声誉。
11. 执行上级交办的其他工作任务。
如有任何问题，请随时与领导沟通。
我们期待您的加入，共同打造优秀的跟单团队！跟单文员岗位职责模版（3）跟单文员是一个负责日常跟进订单和客户需求的岗位。
下面是一个关于跟单文员岗位职责的模版，包括了该岗位的主要职责和技能要求。
业务跟单文员的岗位职责范文(三篇)
业务跟单文员的岗位职责范文业务跟单文员是现代企业中非常重要的职位，主要负责协调、处理和管理企业的业务跟单工作。
业务跟单文员需要具备较高的综合能力和沟通能力，能够熟练运用各种办公软件，对于企业的业务流程和相关政策法规要有一定的了解。
下面是一份业务跟单文员的岗位职责范文，供参考。
岗位名称：业务跟单文员岗位职责：1. 负责接收和处理客户的订单，确保订单的准确性和及时性。
包括收集、整理和审核客户提供的订单信息，核对产品数量和规格，与客户进行沟通协商等。
2. 根据客户要求和公司实际情况，确定产品的生产计划和配送方案，并及时向相关部门进行下达。
协调生产、采购和物流等部门，确保生产进度和配送进程的顺利进行。
3. 跟踪和监控订单的执行情况，及时向客户反馈订单进度和问题处理情况。
在订单执行过程中，及时与生产、采购、物流等部门进行沟通协调，解决可能存在的问题和难题。
4. 负责跟踪和管理客户的欠款情况，及时与客户进行沟通催收，确保客户按时支付货款。
同时，向财务部门提供相关订单和款项信息，协助财务部门进行对账和发票开具等工作。
5. 维护和管理客户档案和相关数据，确保客户信息的准确性和完整性。
及时更新客户档案信息，包括联系方式、业务情况、投诉反馈等。
定期向上级汇报客户情况和业绩情况。
6. 进行市场调研和竞争对手分析，及时向上级反馈市场动态和竞争情况。
收集、整理和分析市场数据，为公司决策提供参考和建议。
7. 协助上级完成其他相关工作，包括开展市场推广活动、参与产品研发和改进、制定公司销售策略和计划等。
任职要求：1. 大专以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先考虑；2. 具备较强的沟通能力和协调能力，能够与不同部门和客户进行有效的沟通和协调；3. 熟练使用办公软件和ERP系统，具备较强的数据处理和分析能力；4. 具备良好的团队合作精神和责任心，能够承担一定的工作压力；5. 具备一定的商业敏锐度和市场分析能力，能够及时发现市场机会和竞争风险；6. 具备良好的语言表达能力和谈判能力，能够与客户进行有效的沟通和谈判。
跟单文员岗位职责(通用10篇)
跟单文员岗位职责（通用10篇）在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
那么制定岗位职责真的很难吗？为了帮助大家更好的写作跟单文员，作者整理分享了10篇跟单文员岗位职责。
跟单文员工作内容有哪些篇一跟单工作较基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。
利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。
我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。
联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。
这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电子话联系。
报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。
电子报检能够较大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。
老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。
合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。
接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。
FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。
具体电子话联系FOB货代，货代回报指定港船期。
一般下午寄海运委托单给货代。
随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。
几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。
后续就是做保单(CIF下)，产地证。
收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。
据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。
大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，较后一步是向银行交单。
交单后，等着拿水单、核销。
刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。
我虚心向她学习。
跟单文员工作岗位职责描述(通用8篇)
跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）在学习、工作、生活中，许多状况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避开风险是特别重要的。
那么岗位职责的格式，你把握了吗？以下是我为大家收集的跟单文员工作岗位职责描述，仅供参考，期望能够帮忙到大家。
跟单文员工作岗位职责描述篇11、具有二年以上工厂生产跟单工作阅历。
2、能独立操作整个跟单流程。
3、有良好的沟通与协调力量，能妥当处理在生产中产品质量特别等问题。
4、负责下单、跟单，保证产品按质按量及按时出货。
5、工作敬业务实，责任心强，品德端正，身体健康，能听从工作支配;6、具备良好的沟通、协调力量，能适应出差;我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：一、7 天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作力量。
当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email 就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
跟单文员工作内容（通用9篇）
跟单文员工作内容跟单文员工作内容跟单文员工作内容（通用9篇）跟单文员需要管理合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施;款项的催收。
以下是小编为大家整理的跟单文员工作内容（通用9篇）相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家！跟单文员工作内容11、工作职责：负责下单、交货安排、售后服务等;2、协助业务员处理日常邮件;3、协助业务员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程;4、协助业务员对于各类数据报表的制作;5、协助业务员整理订单，合同的执行并归档管理;6、协助业务员处理其他日常业务方面的工作。
跟单文员工作内容2(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
销售跟单文员工作注意事项：1：物料是否正确。
2：尺寸是否“准确”。
3：款式是否错误。
4：做工是否细致。
5：成品颜色是否“正确”。
6：有无漏定物料。
7：物料是否能按预定时间到加工厂。
8：时间上是否有问题。
跟单文员工作内容3一、跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。
二、待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。
三、另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。
跟单文员工作内容41、电话的接听工作。
2、熟悉公司产品的基本情况，得体的.回答问题或转给相关人员。
3、客户订单的跟进和处理。
4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。
业务跟单文员的岗位职责（四篇）
业务跟单文员的岗位职责主要是负责处理和跟踪公司的业务单据，确保业务的顺利进行和及时落实。
以下是业务跟单文员的详细岗位职责：1. 负责处理业务单据：业务跟单文员需要负责处理公司的业务单据，包括合同、订单、发票等，确保单据的准确性和完整性。
2. 跟踪业务进展：业务跟单文员需要与客户、供应商等相关方保持良好的沟通，及时了解业务进展情况，确保业务的顺利进行。
3. 协调内外部资源：业务跟单文员需要与其他部门、供应商等相关方协调工作，确保业务所需的资源能够及时到位，保证业务落实的顺利进行。
4. 解决问题和风险管理：业务跟单文员需要及时发现和解决业务中的问题和风险，防止业务受阻或出现损失，并及时向上级报告情况。
5. 维护客户关系：业务跟单文员需要与客户保持良好的关系，及时处理客户的问题和需求，确保客户的满意度和忠诚度。
6. 更新业务信息：业务跟单文员需要定期更新业务信息，包括业务进展、客户需求、市场动态等，为公司的决策提供准确的数据支持。
7. 编制业务报告：业务跟单文员需要根据业务情况编制各类业务报告，包括销售报告、采购报告、客户反馈报告等，向上级汇报业务情况。
8. 协助业务拓展：业务跟单文员需要协助业务部门进行市场调研、客户拓展等工作，为业务拓展提供支持。
9. 管理业务档案：业务跟单文员需要负责管理和维护业务档案，确保业务文件的安全和完整性。
10. 参与业务流程优化：业务跟单文员需要积极参与业务流程的优化和改进工作，提高业务的效率和质量。
总结：业务跟单文员是一个多任务、高度协调的岗位，需要具备扎实的业务知识和沟通协调能力。
他们在业务的各个环节中起到了重要的作用，确保业务的顺利进行和及时落实。
业务跟单文员的岗位职责（二）业务跟单文员是公司内部与外部客户之间的桥梁，负责协调、管理与跟踪业务进度，确保订单的准确执行。
其主要岗位职责包括：1. 接收与处理客户的订单，确保准确性和完整性。
2. 深入了解和熟悉产品特点、价格、供货周期等相关信息，为客户提供准确的业务资讯和建议。
跟单文员职责范围（5篇）
跟单文员职责范围1、与老客户保持长久的电话联系，维护老客户的关系，解决老客户的售后及投诉问题，发掘新的成交机会，促成订单;2、通过公司的推广平台获取资源，发掘分析客户需求，开拓新客户、上门量尺寸，为客户制定合理化仓储货架的解决方案;3、接待上门的客户，把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成业绩目标;4、快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度;5、跟进每张订单的生产至货架的顺利的交给客户的全程跟单工作，并及时收回款项及售后问题等;6、把每日所跟进的客户详细情况及时准确的录入公司系统。
跟单文员职责范围（2）跟单文员主要负责跟进及处理订单和货物，确保订单及货物按时交付，并与客户、供应商和物流公司保持良好的沟通和协调。
其职责范围包括以下几个方面：1. 确认订单信息：核对并确认客户的订单信息，包括数量、规格、价格等，确保准确无误。
2. 跟踪订单进度：与供应商和物流公司保持联系，跟踪订单的生产、出货、运输等进度，及时反馈给客户。
3. 处理订单问题：处理订单中出现的问题，例如货物短缺、质量问题等，与相关部门协调解决，保证客户的满意度。
4. 编制和提交报表：根据公司的要求，编制各类订单和货物跟踪报表，并及时提交给上级。
5. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户问题和需求，解答疑问，提供咨询服务。
6. 协助其他部门工作：配合其他部门完成相关工作，如销售部门的市场调研、客户拜访等。
总之，跟单文员负责协调订单的完成和货物的交付，确保订单的准确性和及时性，维护与客户、供应商和物流公司的良好合作关系。
跟单文员职责范围（3）跟单文员是一个负责协助和管理购销合同的角色。
他们在供应链和采购领域中起着非常关键的作用。
以下是跟单文员的主要职责范围。
1. 跟进生产进度：跟单文员负责与生产部门、供应商和客户保持良好的沟通，并跟踪生产进度。
他们需要确保供应商按照合同要求按时交付货物，并将货运信息及时通知给客户。
如何跟单文员的职责(范文汇总12篇)
如何跟单文员的职责（范文汇总12篇）如何跟单文员的职责篇11、负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；2、负责报刊、信件、包裹的.发放、寄送工作；3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；4、负责考勤登记工作；5、登记公司员工外出内容；6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；7、热情接待来访人员，做好---工作；8、负责访客的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
如何跟单文员的职责篇2职责：1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款；4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作；5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。
岗位要求：1、大专及以上学历；2、理工科类专业，光学、电子、通信、自动化等相关专业优先；3、做事积极、细心踏实，责任心强；4、有相关工作经验优先。
如何跟单文员的职责篇31、五官端正，形象气质佳，身高不低于163cm;2、热情开朗，积极主动，有特长;3、熟悉公文的基本要求;4、熟练办公软件操作，良好的书面、口头表达能力;5、负责前台接待与电话接听，对来访人员做好接待引导工作;6、负责前台、总经理办公室区域卫生清洁及桌椅摆放;7、踏实肯干、任劳任怨、对待工作认真负责，具有良好的团队合作精神。
8、领导交办的其他事项。
如何跟单文员的职责篇41.按照项目经理指令，做好对现场的施工监督管理;2.编制采购计划、劳动力计划;3.验收资料、结算资料编制;4.及时发现、汇报现场工程发生的各类问题，并向项目经理提出;5.管控施工质量和安全工作，6.在项目经理领导和协助下推进与甲方、土建总包等关系，推进工作面的移交工作。
跟单文员的岗位职责15篇
跟单文员的岗位职责15篇跟单文员的岗位职责11、根据公司项目需求产品询价、比价;负责与供应商谈判价格、付款方式、交货日期、交货数量等;2、负责采购订单制作、确认、发货及跟踪到货;3、负责供应商的.管理及供方关系维护，包括价格谈判、合同管理、应付账期等;4、完善降低成本及控制方案;5、完成领导安排的其他工作跟单文员的`岗位职责2岗位职责：1、负责车间每日生产日报的完成;2、负责打印车间工作计划工单、及时跟踪与更新工作;3、负责车间员工每日考勤的核对，工时、工价核对工作;4、负责车间员工及时计件的`工资核算;5、完成部门领导安排的其他工作。
任职要求：1、年龄25-40岁，中专及以上学历;2、有生产文员/统计员工作经验优先;3、吃苦耐劳，稳重细致;4、本地人或常住常住人士;5、熟练使用计算机日常办公软件。
跟单文员的岗位职责3职责描述:1.根据销售订单下单。
2.相关数据录入。
3.维护客户。
任职要求:1.能熟练操作各类办公软件2.做事积极主动,责任感强,服从管理,沟通能力强;3.有较强的服务意识,态度佳;跟单文员的.岗位职责41、负责货品的采购，系统单据录入与核对;2、负责对接业务部门的供应需求，做好订货、备货、补货、调货、发货等工作;3、负责配合仓储部的分货，及时跟进货品的'动态情况，保持与供应商的联系;4、负责核对与供应商的往来帐目，对货品进、销、存情况进行统计与汇总，维护与供应商的关系;5、对供应商的相关资料进行整理、归档，建立与完善相关的采购制度;6、协助业务部门处理系统数据，跟踪维护付款，发票，返利，交易优惠等工作。
跟单文员的岗位职责51、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪;2、负责生产数据录入及统计分析;3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警;4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性;5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作;6、协助好生产计划员的数据管控工作;6、完成上级领导交待的'其他任务。
业务跟单文员的岗位职责
业务跟单文员的岗位职责
篇一
1、协助业务员接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
6、完成上级主管安排的其它临时工作.
篇二
岗位职责：
1.协助部门经理管理好华润等KA系统和门店促销人员计划;
2.负责跟进产品采购订单，补货跟踪等，确保门店合理的安全库存;
3.对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高;
4.协助部门经理进行商业合作谈判，方案策划，签订合同，对账、结款等;
任职要求：
1、电脑操作熟练，熟练运用EXCEL,WORD文档,了解ERP系统的操作，对数据敏感;
2、有KA卖场及快速消费品行业经验优先;
3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干;
4、有较强的责任心
篇三
1.交期排程的制定与更新;
2.统筹每个项目进展情况协调;
3.发货前与客户的对接事宜;
4.客户增补事宜的处理;
5.项目发货结束后开票申请处理;
6.客诉的处理及追踪，并形成档案;
7.每月公司内部不良明细的处理，分析原因;
8.每年对客户发放客户满意度调查，统计得分，分析原因与改善措施。
搜集整理仅供参考。
业务跟单文员的岗位职责
业务跟单文员的岗位职责
是负责跟进和处理与客户的业务订单相关的事宜。
具体岗位职责主要包括：
1. 跟进订单进度：负责跟进订单的生产进度，并及时向客户提供相关的信息和更新。
2. 客户沟通与服务：与客户进行沟通和协调，了解客户需求，解答客户疑问，并提供满意的解决方案。
3. 订单处理：负责将客户的订单进行处理，包括录入和处理订单的相关数据，确保订单的准确性和及时性。
4. 报价与报表：负责为客户提供订单的报价，根据客户需求制作相关报表，并及时发送给客户。
5. 资料整理与归档：负责对订单相关的文件和资料进行归档和整理，保证文件的完整和安全。
6. 协调与协作：与内部各部门进行有效的协调和协作，确保订单的顺利进行和交付。
7. 处理投诉与问题：及时处理客户的投诉和问题，积极寻找解决方案，并向上级汇报。
8. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和联系，建立和维护良好的客户关系，促进业务的长期发展。
总体而言，业务跟单文员需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力，能够承受工作压力，保持高效率和高质量的工作态度。
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跟单文员岗位职责(4篇)
跟单文员岗位职责1、与供应商紧密合作，核对交期，及时解决出现的问题，确保订单准时出货2、与物流团队同事合作，记录订单出货状态3、记录产品变更情况，并通知给相关人员知晓变更情况，以便他们可以进行相应动作4、按订单满足条件做好供应商价格管理，并按时更新价格变动5、按产品类目，包装类型，记录产品尺寸重量信息，确保资料的准确性6、产品规格管理，与QC团队合作，做好产品规格细节上的确认7、跟进新品生产进度，记录新品出货状态跟单文员岗位职责（二）岗位职责：1、协助业务员进行销售，完成订单;2、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，确保订单按时完成;3、负责订单出货工作以及客户订单的后期跟进协调工作等，做好售后服务工作;4、接收客户的需求，并将相关的信息传递到相关部门;任职要求：1.大专以上学历;____岁;可接受应届生2.有____年以上业务跟单工作经验，熟悉生产排单及出货流程;3.负责每日生产排配及产出跟进，完成出货要求;4.富有团队合作精神，工作积极主动。
有较强的沟通、协调能力。
跟单文员岗位职责（三）岗位职责：1、负责老客户销售订单的确认、跟进、发货等;2、对老客户进行回访跟踪;3、协助财务做好对账工作;4、服从上级临时安排的其它工作。
岗位要求1、大专或以上学历，一年以上工厂销售跟单工作经验;2、熟练使用Word,E____cel等办公软件;3、熟悉用友软件或有过其他相关软件操作的优先考虑;4、具备良好的沟通能力，有亲和力，思维敏捷灵活，主动性强;5、人品正直，对生活和工作充满热情和责任感。
跟单文员岗位职责（四）岗位职责：1、负责公司客户订单的管理;2、负责客户订单出货交期的统筹和评审;3、负责公司生产计划的管理：4、负责公司各类产品标准产能的统计;5、负责编制与更新生产计划：月计划、周计划、日计划并监督实施;6、负责监督日生产计划的进度及其有效性;7、负责物料的及时申购与物料库存控制确保生产顺利进行;8、负责生产配方的整理及生产任务领料单的打印发放工作，保障生产计划有序进行。
跟单员 业务跟单员岗位职责通用14篇
跟单员业务跟单员岗位职责通用14篇跟单员岗位职责篇一一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。
十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。
跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。
公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。
十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
跟单文员的工作职责(5篇)
跟单文员的工作职责工作职责:1、渠道合作客户的开发与维护;独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略2、完成公司制定的销售任务;3、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务;4、记录客户信息，建立信息档案;5、陶瓷艺术，有网络销售者优先。
任职资格____年以上销售工作经验，有礼品行业等快速消费品销售经验1.良好的人际关系和沟通技巧，优秀的谈判能力;3.独立性强，具有较强的表达、逻辑思维、学习和应变能力;4.内驱力强，具有较强责任心和亲和力，具有较强的市场开拓和分析能力及销售谈判能力;6.能很好的进行新客户的开发和对原有客户的深层次挖掘。
跟单文员的工作职责（2）1. 跟进订单：负责跟进客户的订单要求，确保按时交付货物或服务，与客户沟通并解决订单相关的问题。
2. 编制销售合同：根据客户的需求和公司的销售政策，编制销售合同并与客户确认。
3. 处理订单变更：及时处理客户的订单变更请求，与供应链管理部门协调并调整生产计划和物流安排。
4. 跟踪货物运输：与物流公司合作，跟踪货物的运输情况，及时向客户提供运输状态和预计到达时间。
5. 处理客户投诉：如果客户对产品或服务提出投诉，跟单文员负责调查并与客户协商解决问题，以确保客户的满意度。
6. 处理退换货事宜：处理客户退货和换货的请求，核实商品的质量问题，与供应链管理部门协调退还或更换货物。
7. 维护客户信息：负责更新客户信息数据库，包括联系人、地址、联系方式等，并与销售团队分享关键的客户信息。
8. 关注市场动态：关注行业动态和竞争对手的活动，及时了解市场变化和客户需求的变化，为销售团队提供市场情报。
9. 协助销售团队：与销售团队密切协作，协助销售人员完成销售目标，提供销售支持和售后服务。
需要注意的是，跟单文员的具体工作职责会因公司的规模和行业的不同而有所差异。
以上列举的职责仅为一般性的描述，具体工作职责可能会根据公司的需要进行调整。
跟单文员的工作职责（3）包括以下内容：1. 跟进订单：负责与客户或供应商进行有效的沟通，确认订单详情并及时更新订单信息。
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业务跟单文员的岗位职责
业务跟单文员需要对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高。
下面是小编整理的业务跟单文员的岗位职责。
篇一
1、协助业务员接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
6、完成上级主管安排的其它临时工作.
篇二
岗位职责：
1.协助部门经理管理好华润等KA系统和门店促销人员计划;
2.负责跟进产品采购订单，补货跟踪等，确保门店合理的安全库存;
3.对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高;
4.协助部门经理进行商业合作谈判，方案策划，签订合同，对账、结款等;
任职要求：
1、电脑操作熟练，熟练运用EXCEL,WORD文档,了解ERP系统的操作，对数据敏感;
2、有KA卖场及快速消费品行业经验优先;
3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干;
4、有较强的责任心
篇三
1.交期排程的制定与更新;
2.统筹每个项目进展情况协调;
3.发货前与客户的对接事宜;
4.客户增补事宜的处理;
5.项目发货结束后开票申请处理;
6.客诉的处理及追踪，并形成档案;
7.每月公司内部不良明细的处理，分析原因;
8.每年对客户发放客户满意度调查，统计得分，分析原因与改善措施。