阿里国际站运营篇：阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘
阿里国际站运营篇：学会优化异常产品
阿里国际站运营：产品出现了异常，要如何处理？商品信息质量有问题的产品及“问题产品”都将严重影响买家的搜索体验以及产品本身的排序，要及时优化；本文的优化方法及思路是针对商品信息质量有问题的产品及“问题产品”。
比较全面，按照下面去优化，能够获得解决办法！一、处理入口商品基础信息质量问题：产品管理——搜索诊断首页——商品基础信息质量（进度条更新周期：3天）“问题产品”：产品管理——产品诊断优化（更新频率：按日更新，美国西部时间）二、商品基础信息质量1、产品信息不完整定义：一个或多个信息缺失，即为产品信息不完整。
不完整的产品信息将影响买家对您产品的全面认知和判断，产品信息不完整会影响产品排名。
优化思路：进入有问题产品的编辑页面，找到尚未填写的信息，进行补充完整。
如下为“交易信息”尚未填写，找到对应的位置，填写完整信息即可。
2、标题堆砌定义：指同一个词多次出现在一个标题内。
如果产品标题中同一个词出现过于频繁，会造成该产品内容难于阅读，从而造成访问流量的损失。
标题堆砌将影响您的信息质量，从而影响产品排名。
优化思路：如下图，关键词steel pipe很频繁的出现在产品标题内，这样系统就会识别为堆砌，因为要把多余steel pipe去除即可。
3、产品信息冲突定义：同一产品的标题、图片、类目、属性、详细信息等信息中，存在信息互相冲突的问题。
冲突的产品信息出现在一个产品的产品信息中，将严重影响买家对产品的判断，影响产品信息质量和相关性，继而影响产品排名。
优化思路：如在产品属性中显示为适用于女性，但是在产品标题中却写成适用于男性，这就是产品信息就存在比较明显的冲突；因此产品出现这个问题，就主要检查产品标题中的词语是否符合产品的属性。
4、标题拼写错误定义：产品标题中存在拼写错误的关键词或短语。
产品标题拼写错误将影响买家对产品专业性的判断和产品信息质量，继而影响产品排名。
优化思路：如下图中，产品标题中单词conicl写错了，将其改为conical即可。
关于垃圾询盘所需要注意的事项
随着经济的发展，互联网进入了一个高速发展的时代。
但是信息时代快速发展的同时也使得一些人有机可乘，垃圾询盘就是这样一个存在。
或许很多人看到这个词的时候并不清楚它的意思是什么，但是你不知道的是，它就出现在你的身边。
首先来为大家解释一下什么是垃圾询盘。
一般来说无法给它非常清楚的定义，也可以把它视作为信息垃圾。
这种询盘可能有很多种，尤其是那种询盘是在一两天之中注册的，也就是说注册的时间非常短而且发布的关于询问价格的信息或者是邮件，但是对于询问的东西有非常的含糊，也有可能会询问你产品目录和价格表这些方面的信息，很多人也会把它看成为钓鱼的邮件，总而言之，从大的方向来说，这种询盘是我们要去回避的，更不要说去真的给它回复了。
此外来跟大家谈一谈关于垃圾询盘所要注意的事项。
1、怎样去辨别哪些询盘或者说是哪些信息哪些邮件属于垃圾询盘?一般熟悉外贸和交易的人来说对于询盘还是非常熟悉的，一般的询盘也是可以涉及价格等信息的，但是加上“垃圾”二字就不同了，就像上面所说的，它的注册时间是一个注意点，另外就是它所询问的信息和一般得到询盘问题不同，更加的含糊。
如果你所收到的是邮件的话，你可以仔细的查看发件人的IP地址，也就是从邮件的属性里的详细信息出发去找寻发件人所在的地理位置。
当然了，如果你所登录的网站有计数器的话就更加方便了，你在查看信息的同时你也可以浏览计数器里所记录下来的用户地址记录，不要觉得看到这个没有用，这个非常的重要。
如果这个用户账号浏览过你的网站的话你就可以有一个更好的判别了，如果它查看你的网站时是直接的输入了你所在的网站的话你就需要多留一个心眼了，如果它不认识你又怎么会直接知晓你的IP地址呢。
除此上述方法之外你也可以查看你收到的询盘的时间，然后再根据这个时间去推测它发来的时间，一般来说如果是国外邮件的话发送等时间和你接收到的时间是不同的。
在收到陌生邮件的时候你必须仔细的查看邮件之内的其他详细信息，如果资料很全面由详细的话那么你就不用再去猜测了，一般来说是正规的询盘，但是如果填写信息不全的基础之上你去询问联系方式都是含糊你的话，你就差不过多不用去理会这封邮件了。
判断有效询盘的技巧
在外贸出口工作中，我们时常会出现这样的问题：客人要求我们寄样，等我们按照他的要求寄样后，就没有任何消息了。
出现这种问题，说明我们判断失误。
甚至，我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性。
特别是在高档纺织品方面，很多时候寄的样品都是很好，价格也是很高的，如果不能判断一个有效的询盘，我一般不会把最好的样品寄出去，如一些真丝的被套，高档的服装，或者技术含量很高的纺织样品。
首先，我们从他的询盘内容来看。
告诉你，下面的询盘可能是真实的：1)他要求你就某一种产品报价时，同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等;2)他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问你是否可以提供生产。
同时，他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息;3)他直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品说明资料。
最后，我需要说明的一点：电子商务它的有效性表现在:它为双方的沟通，提供方便;它不能够提供双方的真实性。
所以，在这个缺乏诚信的时代，任何一笔贸易，是需要双方深层次的了解之后，才有可能发生。
这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素，因为，展览会上，买卖双方可以比较了解。
买卖双方都能够从彼此找到真实感及安全感。
我们现在很多公司对电子商务所寄予的希望过重，特别是一些贸易公司，认为业务人员拥有电脑电话网络样品，就可以完全能够接到外单。
其实，真正经营的业绩是在相关的专业及出名的展览会上带来的。
我觉的这样的程序过于繁琐，其实很多时候客户没有音讯是因为我们的价格不合理，或者是我们的样品不是很好。
所以作生意一定要对自己的产品很了解。
包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，自己的价格又有多少竞争力，只有这样才能有的放矢，减少不必要的损失和抱怨。
浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施
浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施阿里巴巴作为全球领先的B2B电子商务平台，每天都会收到大量的询盘。
为了提高询盘处理效率和用户体验，阿里巴巴平台采取了一系列的优化措施。
阿里巴巴平台为卖家提供了智能询盘处理工具。
这个工具可以自动识别和过滤无效询盘，将优质的询盘优先推送给卖家。
通过智能询盘处理工具，卖家可以节省大量时间和精力，并且能够更好地关注重要的询盘。
阿里巴巴平台为卖家提供了个性化的询盘处理建议。
根据卖家的产品和行业特点，平台智能分析和推荐了适合的询盘处理策略和模板。
卖家可以根据建议来创建专业、高效的询盘回复，提高询盘成交率和用户满意度。
阿里巴巴平台也鼓励卖家积极参与线上培训和交流活动。
平台定期举办关于询盘处理的线上培训，分享最佳实践和经验。
平台也推出了卖家社区，供卖家之间进行交流和互助。
卖家可以借助这些培训和社区，学习和了解最新的询盘处理技巧和方法，不断提升自己的处理能力。
阿里巴巴平台还加强了对卖家的信誉和质量管理。
平台通过审核和评级机制，确保卖家的产品和服务符合规范和要求。
只有具备一定信誉和质量保证的卖家才能获得更多的询盘和订单。
这样的举措可以提高用户对询盘的信任度，并促进交易的顺利进行。
阿里巴巴平台不断改进和优化自身的系统和服务。
平台持续投入大量的资源和技术，对询盘处理流程进行优化和升级。
通过提高系统稳定性和响应速度，减少用户等待时间，提升用户体验。
平台也积极听取用户的反馈和建议，及时解决问题和改进服务，以满足用户的需求。
阿里巴巴平台在询盘处理方面采取了一系列的优化措施。
通过智能询盘处理工具、个性化建议、线上培训和社区交流、信誉和质量管理以及系统和服务的优化，平台不断提高询盘处理效率和用户体验，推动交易的顺利进行。
这些措施不仅有利于卖家提高销售能力和效率，也为买家提供了更好的采购服务。
阿里巴巴国际站询盘实战技巧-外贸出口
阿里巴巴国际站询盘实战技巧一.询盘处理技巧01.分析询盘类型02.回复询盘技巧03.如何跟进好客户使用阿里巴巴电子商务平台洽谈外贸业务，遇到的共同问题是什么？问题1：我回复了买家，为什么买家不理我？解答：1）原因是邮件收不到（因为中国外贸人员太疯狂了，发了好多的邮件到国外，国外人带有色眼镜看我们，好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害）建议不要使用免费邮箱，就是用免费的有限使用Hotmail和Gmail.2)邮件有病毒尽量发送询盘不要用附件方式，也不要使用压缩包3）发送时间有时差客户每天都要收到很多邮件，有时差容易沉，客户看不到。
最好是使用在线聊天工具联系，或是打电话。
最好是倒时差，在客户上班的时间跟客户联系，可以提高客户的阅读率。
4）客户看邮件的时间5）邮件密度不要群发，更不能天天发。
有个好的例子：收到询盘尽快回复，回复三天后没有动静再追一下，如果还没有动静的话，一个星期后再发一次。
还没有动静，就半个月以后再发一次，实在是没有动静了。
就打个电话吧。
最直接的方式。
问题2：为什么有的买家联系几次就没有声音了？解答：1）客户不信任我应对：尽量提供第三方证明给对方，比如银行资信，海关进出口经营权证书给对方，好让对方对你产生信任感，觉得你是一个真是的企业。
谁都担心受骗。
2）市场周期如果客户处于不便和你合作的周期的话，将来也有合作的可能的，尽量跟进。
3）客户度假或出差要耐心的等，未必没有机会4）已经在联系其他供应商5）邮件表达不清楚等等......问题3：反馈好多啊，可没有我想要的大买家？解答：原因：1）什么是大买家？2）大客户都是自己在长期的业务往来中建立起来的。
3）由于自己没有相对应的条件可以和大客户合作。
4）由于产品没有应该有的认证，被大客户拒绝。
等等.......应对策略：1）明确自己的定位，不是所有的大买家都适合你的2）对应市场的认证3）不要迷信大买家，只有四处开花，才能保持独立和不败。
依赖大买家是不可取的。
阿里巴巴支招：真假询盘
2007年12月28日 08:01 每日经济新闻电子商务贸易中，日常邮件是与客户沟通和开展业务的主要渠道，外贸企业每天都会收到很多的电子邮件，如果每封邮件都花费大量时间处理，将会浪费很多宝贵的时间和精力，不能达到最高的工作效率。
运用怎样的方法和技巧才能快速、高效的处理这些邮件呢？阿里巴巴在本期当中将会教你如何去应对这些形形色色的邮件。
一、如何识别真假询盘：在每天收到的邮件海洋中，如果是一个真正的客户，而没有认真答复可能会失去一单机会，但如果是国内同行，却透露了详细的资料或者报价，则会泄漏自己的商业机密。
以下几点带给你火眼金睛，教你如何识别真假客户：1、查询邮件的IP地址。
点击邮件的属性，找到IP地址，然后查询来自哪个国家和地区。
2、查看邮件的发送时间。
根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。
3、看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。
4、分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。
二、如何回复询盘：1、格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误。
所有发给客户的邮件应该采用统一的格式，落款有公司标识以及详细联系资料，版面要整洁，拼写要无误。
2、表述准确，能够准确表达我方的观点，不要使客户产生任何的歧义，尽量避免有歧义的单词或者短语等。
3、表述详细，能够提供给客户非常详细的资料，回答他的问题，并将他没有问到的问题提出来。
有时候你提出的问题会让客户觉得你很细心，很可靠而且非常专业。
应该学会在适当的时候谈适当的事情。
4、有条理，能够让客户清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件，很多时候，用1，2，3，4等标出来你要说的东西会非常有用。
5、及时，当天邮件当天答复，在收到邮件后应该马上整理出自己不能解决的技术问题，及时提供给技术部门或者供应商，要求他们在什么时候给予详细答复。
阿里巴巴国际站的技巧规则
阿里巴巴国际站的技巧规则一、橱窗产品排名优先：因为橱窗产品在阿里巴巴国际站搜索结果享有排名优先的地位，所以橱窗上放的产品一定要仔细选取。
1.橱窗产品选择原则：一来可以选择一些热门的搜索词放在橱窗产品上，因为越是热门的产品，潜在搜索的用户肯定是最多的，还有我们使用橱窗产品来竞争热门产品的排名效果会很好。
二来可以看下自己收到过的询盘，哪一款产品的询盘最多，就可以把这款产品放到橱窗上。
二、产品关键词的分析和选取：做阿里巴巴国际站排名，选对关键词是很重要的一步，因为客户是通过搜索关键词找到我们的，如果我们的关键词设置不当，就会全盘皆输。
比如：picnic hamper这个词，在英国用的比较多，所以英国的客户在找野餐篮时很可能就会用这个词来搜索，大家可以看下你如果有收到野餐篮的询盘的话，是不是从picnic hamper这个词来的客户大都是英国的？关键词选取方法：1.从客户的询盘内容中分析关键词，看客户用什么词来描述他想要的产品2.google等搜索引擎相关搜索，google的相关搜索都是搜索量比较大的词3.同行使用的产品关键词，包括国内的同行，还有国外的同行，我们可以到国外做同类产品的网站上，看他们的产品用的是什么关键词4.阿里巴巴国际站产品关键词提示，这个就不多说了，大家都知道5.google图片搜索，这里可以形象的看到你所找的产品是什么样子的三、阿里巴巴国际站产品发布：选好关键词后，再来说下最重要的产品后台发布产品名称1.产品名称要尽量详细2.产品名称中出现想要排名的主关键词和长尾关键词3.主关键词前加一些词对其进行描述4.主关键词后放一些长尾词对产品进行描述举野餐篮的例子来说明：我们想要做的是picnic basket这个主关键词的排名，标题可以写成：outdoor wicker picnic basket（主关键词前加一些词对其进行描述），或者：picnic basket for 2 persons（主关键词后放一些长尾词对产品进行描述），我觉得是第一种方法更好，不过也不一定，大家可以多尝试改换标题，看哪个排名更好。
辨别真假询盘(精)
教你怎么判别外贸真假询盘？(2011-08-23 17:00:55转载分类：外贸知识标签：杂谈询盘应该是做外贸电子商务最最依赖的吧，我们投放了阿里巴巴、中国制造网、环球资源等等B2B平台，每天都可能会收到很多电子邮件，那么你是如何管理和答复这些邮件的呢？这里为你罗列一些如何判别真假询盘的方法：你可能每天都会收到很多新的询盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是其中有很多是无用或者虚假的询盘，如果是一个真的客户或准客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。
所以识别真假客户是必要的。
如何识别他们？1、查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，在搜索引擎里输入IP地址就可以知道来自哪个地区；2、，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。
用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。
报关员培训3、看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。
4、看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，电话、传真、地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。
打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。
5、分析客户询盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。
阿里国际站运营篇：阿里巴巴如何回复客户询盘
阿里国际站运营：在外贸行业，阿里巴巴国际站可能是外贸业务员最多接触的一个平台之一。
阿里巴巴从2001年为了更好服务国际买家，推出国际站开始，已经从当年沿海地区不断向中西部地区发展，更多的厂家和公司都在通过阿里巴巴这个平台拓展自己的外贸业务。
于是，如何专业地回复国外买家通过阿里巴巴发来的询盘，俨然成为外贸业务员的第一堂必修课。
一，阿里巴巴邮件甄别与分类在阿里巴巴大量上传产品之后，对于外贸业务员，他们收获到的来自客户的每一封询盘都来之不易，让业务员倍感珍惜。
但是，这些所有的询盘并不全部都是有效询盘，垃圾询盘，钓鱼邮件也比比皆是。
因些我们首先要做的就是正确的甄别这些询盘邮件。
第一种询盘邮件：带有附件，且邮件内容中没有说明附件内容，或者带有链接希望我们输入邮箱与密码的，这类的邮件就直接归为钓鱼邮件即可，不需理会。
但事实上，对于这些钓鱼邮件，很多外贸新人都容易中招，因为他们对于得来不易的询盘邮件都十分珍惜，殊不知附件一旦打开或者输入我们的邮箱与密码就已落入陷阱，后悔晚已。
第二种询盘邮件：内容避重就轻，虚虚实实，总想问清楚产品价格，或者内容过于专业，太注重细节，这类的邮件很可能都是同行的套价邮件，他们想要借阿里巴巴平台，以国外IP 地址来套取国内同行的产品价格。
除了以上两种邮件类型之外，更多的邮件可能就是来自国外的真实询盘，但是由于国外买家商业习惯不同，邮件内容不一而论，无法统一归类，但我们都要认真对待这些国外买家的真实询盘。
二，客户分类与背景调查而众多海外买家中，根据客户性质不同，大致可以把客户分为工厂原料采购者、贸易商、中间商、终端销售、和个人消费。
对于客户的分类，将有利于我们站在客户的角度想问题，如对于工厂采购，买家可能更多关注产品质量，因此回复邮件就可以以“质量”为出发点。
而对于贸易商，中间商，买家可能关注产品价格，因此邮件回复就要推荐让买家有利可图的产品。
而且，对于买家，我们也必须调查客户背景，明确客户的真正目的。
阿里巴巴国际站运营-如何全面剖析海外买家？解读
订单来源
• 划重点：80%的时间来研究市场 研究产品，定位好网站 风格，产品的布局开始网站经营 • 处理好询盘和RFQ 的关系（被动+主动） • 询盘 占交易的80% 比例 +RFQ 20% • 认真正确对待询盘（业务员能力）询盘是精准定位的交易 需求来源 • RFQ 是积极开发手段
客户引流
• 吸引法则--你是什么人就能吸引什么人
•零售商：类似于国内一些百货小店，小连锁店，小卖部等。
•邮购商：如法国的法瑞儿、OTTO等店。 •电购商：从B2B、淘宝上小量采购的人。 •C类消费者：从B2B、速卖通上购自用的人。
第二，剖析海外买家通过哪些渠道找供应商
• 1、传统贸易杂志：如环球资源杂志、香港贸发局杂志、台湾文笔采 购指南、国际商报等。 • 2、年鉴，黄页，名录：美国电子黄页、欧洲电子黄页，国外电子商 务比我们早10年，喜欢将公司信息放在网上。
第一，剖析海外买家究竟是些什么人
•进口商：类似于家乐福、沃尔玛等比较大型的公司。 •批发商：国外一些从大进口商拿货，也有部分从中国进口。 •经销商：一般从批发商那边拿货，好比大批发商，小批发商一 样。 •生产商：如印度、越南、南美等国，制造某种产品时，也需要 从中国进口部件、原料等。
•代理商：做中国某公司的产品代理，一般有点技术含量的产品和 大公司会找国外客户代理。
•去有目标客户的市场 •有客户说明你们的公司在当地受欢迎程度高。产品 高度契合当地市场。 当地的展会更有目地性，也更能开发到客户群体。 可以为后面品牌的布局和开发更好地铺垫
要点：
第一，剖析海外买家究竟是些什么人? 第二，剖析海外买家通过哪些渠道找供应商? 第三，剖析海外各国买家的喜好? 第四，剖析海外买家讨厌供应商哪些行为? 第五，剖析海外买家喜欢怎么样的业务员? 第六，剖析海外买家不喜欢怎样的业务员? 第七，剖析海外买家看重供应商哪些方面? 第八，剖析海外买家的网络采购特点? 第九，剖析海外买家的痛点? 第十，剖析海外买家怎么跟进?
阿里国际站代运营篇：询盘与TM融合常见问题
阿里国际站代运营篇：询盘与TM融合常见问题阿里国际站代运营：询盘又称询价，是指买方或卖方为了购买或销售某项商品，向对方询问有关交易条件的表示。
在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。
可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。
今天来分享一些在阿里国际站代运营的过程中常见的询盘问题。
什么是沟通融合？过去询盘只能在“商机管理中心”后台处理，TM消息通过旺旺处理，询盘和TM是割裂的，就会出现询盘和旺旺两边的消息跟进、追溯不统一的情况；沟通融合后，询盘会同步到TM里，也就是以后只要登录TM，就可以处理所有的买家询盘和买家聊天消息为什么询盘出现在TM里？询盘和TM咨询通道融合使得买卖之间沟通的消息可以在一个视图下被跟进管理，消息收发效率更高。
有数据能证明融合后效果更好吗？沟通效率提升对交易转化起到一定的促进作用，我们通过数据分析发现0-6小时之内回复的询盘订单转化率是6-12小时回复的1.6倍，是24小时以上回复的4.5倍。
回复越快，买家转化率越高！融合上线后我们通过AB测试发现，融合版商家及时回复率和买家二次回复率分别是非融合版商家的1.4倍及2.6倍，通过沟通融合工具，可以大大提升买卖之间的沟通效率，提升买家交易转化融合后询盘和TM的心智会混乱吗？买家的感受如何？融合通道对买卖家侧双边体验都有好处。
通道融合便利了买家侧对采购需求会话的管理，促进了买家侧回复率大幅提升，同时也便利了商家对商机的跟进和管理。
一直以来买家侧的会话入口和会话通道存在多个，并且入口隐藏较深，所以一定程度上导致了买家回复率比较低的情况（想回复找不到地方），融合后对于买家来说，只要点击一次chat，就能看到所有跟卖家的沟通记录了，方便及时回复。
融合之前买家的原声反馈：买家原声1：“It is very difficult to connect Inquiry/Trade center/Chat communications. The initial communication comes as inquiry, follow up switches to chat, and then it is hard to know which chat is from which inquiry. It would be easier if they were all the same place, connected to the inquiry”买家原声2：“The messenger is ridiculous! There are multiple threads for a conversation with the same person!that doesn't make any sense. Why cant you have it be like other messaging platform where all messages from a specific person is under ONE thread?”沟通融合对及时回复率的影响大吗？融合只是把询盘通道与TM通道做了打通，及时回复率的计算方法是没有变的。
垃圾询盘识别
1.链接点击的，让你输入邮箱和密码获取订单的，肯定是垃圾邮件；
2.注册地与发件地址IP 不符合的，最好查一下客户背景，以及最近搜索情况，此情况也多是垃圾邮件。
3.客户产品浏览信息为0，询盘发出去好几百条的，而且ID刚注册的，大多也为垃圾邮件。
4.买家询盘同时发给20个供应商，此类要么是垃圾邮件，要么是贸易公司采购对比价格的，具体的还看自己把握。
5.还有一种高级一点的，告诉你他们贸易公司，受当地政府邀请参与工程招标，刚开始会让你填政府招标表格，还会和你讨价还价，有时还会给你打电话确认细节，看似真是那么回事，可是当你让他安排货款就露馅了，他们需要你先支付佣金然后给你安排货款，谁这么傻？这肯定也是垃圾邮件、大骗子。
6.最近还出现两种，一是附件压缩文件格式，Purchase order、或者直接附件Proforma invoice，天下没有白掉的馅饼，一定要注意
不过千万不要一概而论：
1.并不是一句话的询盘就是垃圾询盘。
2.不是采购者什么都不懂，那他就是骗子。
其实垃圾询盘，无谓就是带有木马病毒之类的，想骗取你的信息，只要你多加注意，应该没事。
千万不要因为不去调查客户背景采购习惯，自以为是的归结为垃圾询盘，这样会失掉客户的。
阿里巴巴国际站如何筛选询盘
根据询盘内容排优先级，对买家询盘评级。
如买家的公司名称是否能通过互联网查到；询盘内容是否具体明确；是否留有公司名称、电话、传真、邮箱、地址、网址、联系人、职务等。
1.选出优先级高的询盘邮件有对您的称呼（至少不是群发询盘的客户）；有提起询问相应的产品（对产品感兴趣的）；简单介绍他们公司背景的（让您了解他公司，表示诚信）。
这些邮件当然属于需要回复的。
因为至少客户是认真地对贵公司发的询盘，您也应该认真的回复。
2.选出优先级一般的询盘没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉对您公司有兴趣的；一开始就要你寄报价单和样品的；这类询盘可能对方只是泛泛的大面积撒网或者是单纯的想要样品。
不妨回复他几个开放式的问题，看是否真的有诚意。
或者给对方一个贵公司的简介和主打产品，请其回复。
3.选出优先级低的询盘其他不按常规流程办事的，如一上来就要给邀请函，寻求合作等等。
可以放在最后，统一的做些模板，比如介绍贵公司的，介绍产品的，询问客户情况的，等等。
4.有所选择地对待垃圾询盘很多客户抱怨说垃圾询盘很多，并不否认，有些客户是会收到一些与自己的产品无关的询盘，但是否真的都是垃圾呢？除了明显的广告等询盘，一些虽然询问的不是贵公司的产品的询盘，您是否也等同于垃圾了呢？询盘是所有电子商务商机的来源，只要有询盘来，我们都应该尽可能的回复。
或许对方也是非专业的买家，描述的比较乱，但我们还是需要耐心的去回复，把自己的专业度呈现在每一个有可能成为客户的询盘面前。
通过我们积极的回复，推广自己的网站，吸引买家来我们的页面上，增加页面信息的推广，也不是坏事。
另外，您也可以通过不同的渠道去了解对方的实力。
比如客户留下的联系方式是否有网址；拿他发过来的EMAIL地址后缀当网址去访问下是否是企业的网站；通过搜索引擎去搜索对方的公司名称了解下情况，等等。
询盘就是我们的财富，对于那些与我们的产品相关性不大的，在回复后可以搜集起来，当作行业资讯来分析，可以了解市场趋势和需求动态，作为自己研发的第一手资料。
浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施
浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施阿里巴巴是一家全球领先的在线B2B贸易平台，为全球数百万的买家和卖家提供一站式的贸易服务。
平台上的询盘处理是非常重要的一环，对于提高买家和卖家之间的沟通效率和贸易成交率至关重要。
下面我们将从几个方面进行浅析阿里巴巴平台询盘处理的优化措施。
阿里巴巴平台可以通过开发智能询盘处理系统来优化询盘的处理过程。
通过使用自然语言处理技术和机器学习算法，可以对买家的询盘进行自动分类和分词，实现自动化处理。
这样不仅能够极大地节约人力资源，还能够提高处理效率，及时地将询盘分配给合适的销售人员进行跟进。
阿里巴巴平台可以引入实时在线客服系统来优化询盘处理。
买家在询盘时，可以通过实时在线客服与卖家进行即时沟通，解答疑问和获取更多的信息。
这种沟通方式不仅可以提供快速的响应时间，还能够建立更紧密的联系，增加贸易成交的机会。
阿里巴巴平台可以推广有针对性的询盘处理培训，提高销售人员的询盘处理能力。
平台可以通过开展线上和线下的培训活动，向销售人员传授有效的询盘处理技巧和经验，提高他们的沟通能力和应对复杂情况的能力。
这样可以保证销售人员更好地理解和满足买家的需求，提高询盘的转化率。
阿里巴巴平台还可以鼓励卖家提供更详细、准确的产品信息，以优化询盘的处理。
卖家应该在平台上提供完整的产品描述、规格、报价等信息，方便买家进行选择和比较。
卖家还可以提供产品图片、视频等多媒体资料，以直观展示产品特点和质量，提高买家的购买决策。
阿里巴巴平台可以建立一个评价和反馈系统，促进积极的询盘处理行为。
买家和卖家可以在平台上对对方的询盘处理进行评价和反馈，分享交易体验和意见建议。
这样可以帮助买家更好地选择合适的卖家，也可以鼓励卖家提供更高质量的服务，提高整体的询盘处理效率和贸易信任度。
阿里巴巴平台可以通过开发智能询盘处理系统、引入实时在线客服系统、推广培训、鼓励提供详细产品信息和建立评价反馈系统等优化措施，提高询盘处理效率和贸易成交率。
阿里国际站代运营篇：利用旧询盘,获得新订单!
阿里国际站代运营：询盘对于阿里巴巴国际站代运营的意义很大，很多时候我们采取和发掘新询盘，你可能不知道旧询盘对于订单也有很大的作用。
阿里巴巴国际站或者其他B2B平台上的询盘，有一部分成了我们的订单，但还有绝大部分只停留在了询盘阶段。
当然，这里面有一部分是垃圾询盘，但除去垃圾询盘之外，总还有一部分询盘质量不错，但是因为种种原因没能转化成订单。
大多数人忽略了这一部分询盘，其实利用好了依然可以转化成订单或潜在客户资源池，特别是做了五年以上平台的，那里面沉淀下来的潜在客户更多，所以我们要很好的利用起来。
今天就来分享一下利用旧询盘获得新订单的方法。
第一步——整理并分类出询盘这一阶段需要公司层面分工协作完成。
比如公司里面有五个业务员，可以每人整理自己子帐号的，然后每个人在分配任务整理一部分主张号的，可以按季度分，也可以按年分。
整理到excel 表格或者其他文档都可以，但一定要为客户分类，比如蓝标客户和内容还有客户联系方式很不错的客户评定为A类，内容和客户信息一般，但还比较有价值的评定为B 类，非垃圾询盘但询盘内容的分为C类。
客户分类评价的目的是找出哪些是需要重点跟进的客户。
当然那些已经成交或者一看就是垃圾询盘的就没必要统计了，对于多数有心的业务员来说，成交的客户还是记得住公司名字和客户邮箱的，实在不行，可以整理出来以后，通过查找功能，把已有客户邮箱输进去，找出重复的拆除。
整理得表格大体如下：序号\姓名\邮箱\电话和地址\公司名称\国家评定等级\内容摘要\询盘时间第二步，发开发信，测试邮箱是否依然有效毕竟很多询盘有了时日，不是所有邮箱都有效，所以要发开发信测试，并把退信的邮箱地址去掉。
写开发信的时候，建议大家根据整理出来的客户国家发送双语开发信，就是上面是英语，下面是该国的母语或官方用语。
鉴于很多小伙伴没有小语种基础这里给大家推荐比较不错的翻译工具nice translator, 这是一个可以同时翻译成多种语言的翻译软件，而且语法和准确率都很高（专业术语除外），大家百度以下就能找到网站，操作也比较简便。
阿里国际站运营篇：阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘
阿里国际站运营篇：阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘阿里巴巴国际站运营：现在很多公司都有自己的阿里巴巴平台，排名做的好的话，每天都能够收到不少的询盘，那么我们收到询盘之后要怎么样处理呢，我认为无非就是分辨询盘真假、回复询盘、巧妙报价以及客户跟进四个步骤。
今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘?1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。
正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料。
如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。
如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。
2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。
如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。
对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。
3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。
然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。
4、分析邮件的内容，看看客户需求产品的规格，是不是你们公司发布过的产品，看客户除了索要报价以外还有没有一起的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，判断是不是真实的客户。
5、查看你是否第一次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，老外是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。
骗子也就是群发，不费什么事。
阿里国际询盘技巧
阿里国际询盘技巧在国际贸易中，询盘是双方商业合作的第一步。
作为供应商，在回复询盘时，我们需要使用恰当的技巧来提高我们的竞争力和吸引力。
本文将介绍一些阿里国际询盘的技巧，以帮助供应商更好地回复询盘。
1. 及时回复及时回复是最基本的技巧之一。
无论是作为买家还是供应商，我们都希望能够快速获得对方的回复。
因此，我们应该尽快回复询盘，以展现我们的专业和高效。
2. 用简洁明了的语言回复在回复询盘时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
我们的回复应该简洁明了，使对方能够快速理解我们的产品或服务。
3. 了解对方需求在回复询盘之前，我们应该仔细阅读对方的询盘，了解对方的需求。
只有了解对方的需求，我们才能给出准确的回复，满足对方的需求。
4. 强调我们的优势在回复询盘时，我们应该强调我们的优势。
无论是产品的质量、价格还是售后服务，我们都应该突出自己的优势，并将其与竞争对手进行对比，以展示我们的独特价值。
5. 提供详细的信息在回复询盘时，我们应该提供详细的信息，包括产品规格、价格、交货期等。
我们的回复应该尽可能地满足对方的需求，并提供尽可能多的信息，以便对方做出决策。
6. 用简洁明了的语言回答问题在回复询盘时，对方可能会提出一些具体的问题。
我们应该用简洁明了的语言回答这些问题，避免使用复杂的术语或过多的技术细节。
我们的回答应该能够帮助对方理解，并解决他们的问题。
7. 主动提供额外的帮助除了回答对方的问题，我们还可以主动提供额外的帮助。
例如，我们可以提供相关的市场分析或产品建议，以帮助对方做出决策。
通过主动提供帮助，我们可以展示我们的专业知识和服务意识，增加对方对我们的信任。
8. 注意语言和礼貌在回复询盘时，我们应该注意语言和礼貌。
我们的回复应该用友善和礼貌的语言表达，避免使用过于直接或冷漠的措辞。
我们应该尊重对方，并展示我们的专业和友善。
9. 跟进和保持联系在回复询盘之后，我们应该及时跟进，并保持与对方的联系。
浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施
浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施作为目前全球最大的B2B电商平台，阿里巴巴平台在全球范围内拥有数以百万计的供应商和采购商。
每天都会有大量的询盘产生，这对于平台来说是一个十分庞大的工作量。
然而如何高效地处理这些询盘，满足供需双方的需求，是一个极具挑战性的问题。
为了改善这个问题，阿里巴巴平台采取了一系列的询盘处理优化措施。
一、多媒体询盘多媒体询盘是指采购商在提交询盘时，除了传统的文字描述外，还可以通过语音、照片、视频等方式，直观生动地展示需求。
这种方式能够使供应商更清楚地了解采购商的需求，准确地提供所需商品或者服务。
同时，采购商也能够通过多媒体提交询盘，获取更加精准的报价和综合服务。
二、人工智能辅助阿里巴巴平台采用人工智能技术，对所有的询盘进行编码，自动分类处理。
对于大量并不具有独特信息的询盘，可以直接由算法处理。
这种方式不但可以提高处理效率，降低平台的工作成本，还能够大大增强平台的处理能力，便于在毫秒级别准确地处理高峰期的大批量询盘。
三、标准化分类处理阿里巴巴平台将所有的询盘进行标准化分类处理，分类层次清晰明了。
这有助于平台工作人员更好地理解采购商的需求，方便供应商按照产品类型、价格、地理位置等多种维度快速查询。
同时，这也能够让采购商更准确地找到合适的供应商，使得采购流程更加高效。
四、智能匹配推送询盘阿里巴巴平台通过人工智能技术和大数据分析，对于供应商的产品类型和成交记录等信息进行智能匹配，有效提高了询盘的匹配效率。
另外，采购商也可以通过设置采购需求及产品类别的筛选条件，平台会将符合条件的供应商信息推送给采购商。
综上所述，阿里巴巴平台针对询盘处理优化采取的一系列措施，能够提高平台处理效率和工作质量，降低平台的工作成本，减少供需双方的沟通障碍，支持平台的良性发展。
相信在未来，阿里巴巴平台依然会持续不断地推出更多的优化方案，推进整个平台的智能化，提高供需双方的体验和利益。
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阿里巴巴国际站运营：现在很多公司都有自己的阿里巴巴平台，排名做的好的话，每天都能够收到不少的询盘，那么我们收到询盘之后要怎么样处理呢，我认为无非就是分辨询盘真假、回复询盘、巧妙报价以及客户跟进四个步骤。
今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘?
1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。
正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料。
如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。
如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。
2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。
如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。
对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。
3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。
然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。
4、分析邮件的内容，看看客户需求产品的规格，是不是你们公司发布过的产品，看客户除了索要报价以外还有没有一起的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，判断是不是真实的客户。
5、查看你是否第一次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，老外是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。
骗子也就是群发，不费什么事。
收到阿里巴巴国际站客户的询盘后第一件事就是分析询盘的真伪，只有做了初步的判断，才能让接下来的工作顺利的进行，所谓磨刀不误砍柴工，好好地做好前期准备，后面的问题自然会更顺利。