专卖店绩效考核制度
专卖店绩效考核管理制度
专卖店绩效考核管理制度一、绩效考核的重要性绩效考核是评估一个企业或组织成员在一定时间内完成工作任务并实现绩效目标的过程。
绩效考核对于激发员工的积极性和创造力、提高企业的竞争力和效率、推动组织发展和进步具有重要意义。
对于专卖店来说，绩效考核更是重中之重，因为专卖店的业绩直接关系到店铺的利润和经营状况。
二、绩效考核管理的重点1.明确绩效目标：专卖店的绩效目标应该与店铺的发展战略和经营目标紧密相连。
绩效目标应该明确、具体、可量化、可达成，并且有一定的挑战性，能够激励员工不断努力和提升自己的工作绩效。
2.建立绩效指标体系：绩效指标体系应该囊括专卖店的各个方面，包括销售业绩、客户满意度、员工配合度、库存管理等。
对于每个指标，应该设定具体的目标和达成标准，以便能够客观评估员工的工作表现。
3.制定绩效考核评估方法：绩效考核的评估方法可以包括定性和定量相结合，包括员工自评、直线上司评估、360度评估等。
评估方法应该公开透明、公正客观，并且与绩效目标和指标体系相匹配。
4.建立奖惩机制：在绩效考核管理中，奖惩机制是非常重要的激励和约束手段。
针对表现优秀的员工，应该给予及时的肯定和奖励，比如提升职位、调整薪酬、发放奖金等。
而对于表现不佳的员工，则可以采取培训、警告、降职等方式进行惩罚，以引导员工改进工作表现。
三、绩效考核管理流程1.确定考核周期：专卖店可以根据自身的情况，确定绩效考核的周期，比如可以选择年度、季度或月度作为考核周期。
考核周期的长度应该根据店铺的实际情况和考核目标来确定。
2.设定考核标准：根据绩效目标和指标体系，制定出评估员工绩效的具体标准，包括优秀、良好、合格、不合格等级别。
标准应该简明扼要、具有可操作性，并且能够反映员工的真实工作表现。
3.采集绩效数据：在考核周期结束后，需要采集和整理各项绩效指标的数据，例如销售额、客户满意度调查、员工反馈等。
数据的采集应该科学、准确、及时。
4.评估绩效结果：根据考核标准和采集得到的数据，评估员工的绩效结果，确定每个员工的绩效等级。
店铺绩效考核管理制度
门店绩效考核制度店铺1.目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。
1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。
1.3考核各级岗位人员是否满足其岗位任职要求.2.种类和适用范围3.月度考核职责3.1首席执行官负责按照考核标准为零售经理进行考核。
3。
2 零售经理负责按照考核标准为主管、店长进行考核。
3。
3 店长、主管负责按照考核标准为本门店员工、实习员工进行考核，3。
4 以上人员的奖励发放是综合门店营运绩效、稽核考核结果三大板块成绩进行评定，不得以单一的某一项目评定发放奖金，工资发放以考核业绩为准(详见附表）。
3。
5 全部考评中，零售部负责本制度的修订、培训和监督实施;负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析;负责根据考核结果报批绩效工资;负责考核资料的存档。
3.6 考评表一式两份,员工所在分店存档一份，零售部存档一份。
3。
7 零售经理负责副经理、实习店主管、店长和员工最终考核结果的审核。
3。
8 零售部经理负责门店经理/主管最终考核结果的审核。
4.管理规定4.1实施原则4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。
4.1.2公平性:对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.1.3公开性:考核结果在各家门店店公示三日（邮件形式通知).4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。
4.2考核内容和分值4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度(如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等;管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。
4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求,主管、店长及员工组侧重于工作质量和工作过程（即行为主导型），零售经理/主管侧重于工作结果（即效果主导型）。
书店绩效考核实施细则
书店绩效考核实施细则一、总则通过科学、系统绩效考核机制实现对门店精细化管理、计划管理，从而增强对员工的激励效果，最终实现门店整体销售业绩的提升和费用的下降。
二、机构考核（一）考核周期根据指标性质，进行周期考核，分为季度考核、半年考核、年度考核（二）考核指标及评价标准1、经营业绩指标通过对门店经营性指标的考核，促进门店关注销售，重视销售工作，提高门店销售业绩。
2、利润指标按照门店分类管理办法的要求，对于5星级和4星级门店进行利润指标考核，通过利润指标考核来促进这两类门店自我盈利能力，为公司创造更多的利润。
3、能力建设指标通过能力建设指标的考核，促进门店在工作中提高门店各项业务综合能力，更好完成门店的各项工作。
4、优质服务指标通过该优质服务指标的考核，引导门店为读者提供丰富的商品品种，为读者提供优质的专业的服务。
在考核中将商品管理、卖场管理作为考核项目设置指标进行考核。
5、风险管控指标风险管控指标的考核主要是对盘亏和预算费用使用情况进行考核，引导门店加强商品管理，节约费用支出减少门店的经营风险。
5星门店由于团购销售应收账款较大，为了降低应收账款的回款风险，加强门店回款能力，因此对5星门店考核回款率指标。
6、重点工作执行情况考核门店重点工作执行情况，目的是为了引导门店在日常工作，围绕年度工作思路，当期重点工作开展门店的工作，让各项重点工作在门店能够有序的开展，顺利完成各项业务活动，促进门店销售业绩的增长。
特别说明：维稳及安全责任事故作为机构绩效考核的附加条件一票否决，如果考核期内出现维稳及安全责任事故，经相关部门认定后，全年绩效考核成绩不合格。
7、考核指标选取按照门店分类管理办法的指导思想，对于不同类型的门店，我们在考核指标的运用上有所差异，对于考核指标在考核中的权重设置，也是根据对不同类型的门店引导方向不一样有所差异。
（三）考核具体实施流程1、确定销售目标根据确定的总体销售目标分解到门店，形成门店的销售任务目标，用于门店销售业绩指标考核依据。
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度一、引言随着市场竞争的加剧，汽车销售专营店的经营效益和员工绩效紧密相连。
为了提高员工的工作积极性、提高销售业绩，制定一套科学合理、激励性的绩效考核薪酬制度至关重要。
本文将从绩效考核的目的、原则、指标、考核流程和薪酬制度等方面，详细阐述汽车销售专营店的绩效考核薪酬制度。
二、绩效考核的目的和原则1. 目的：通过绩效考核，客观公正地评价员工的工作表现，激发员工潜能，提高销售业绩，实现企业与员工共同发展。
2. 原则：（1）公平公正：确保绩效考核过程公开透明，让员工充分了解考核标准和结果。
（2）激励性：设置具有挑战性的考核指标，激发员工积极性和创造力。
（3）差异化：根据员工岗位特点和销售任务，实行差异化考核。
（4）人性化：关注员工成长和发展，提供培训和指导，帮助员工提高工作能力。
三、绩效考核指标1. 销售业绩指标：销售额、销售增长率、销售回款率等。
2. 个人能力指标：专业知识、分析判断能力、团队协作能力等。
3. 工作态度指标：工作积极性、遵守公司制度、职业道德等。
4. 服务满意度指标：客户满意度、售后服务满意度等。
四、绩效考核流程1. 制定考核计划：根据公司战略目标和销售任务，制定绩效考核方案。
2. 宣贯考核制度：向全体员工宣贯考核制度，确保员工充分了解考核标准和流程。
3. 开展绩效考核：按照考核计划，对员工进行定期绩效考核。
4. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，并提供改进建议。
5. 考核结果应用：根据考核结果，实施薪酬激励、培训、晋升等人力资源管理措施。
五、薪酬制度1. 基本工资：根据员工岗位、工作经验和能力，确定基本工资水平。
2. 销售提成：按照销售额和提成比例，计算销售提成。
3. 奖金：根据公司业绩、部门业绩和个人业绩，发放奖金。
4. 福利：提供五险一金、年终奖、员工培训、晋升机会等福利。
5. 薪酬激励：对表现优秀的员工，给予晋升、加薪、奖金等激励。
六、绩效考核薪酬制度的实施与改进1. 定期评估绩效考核薪酬制度，确保其与公司战略目标和市场环境相适应。
服装专卖店考核制度
服装专卖店考核制度一、考核目的服装专卖店考核制度的目的在于激励员工，提高其工作积极性和主动性，推动店铺的销售业绩和服务质量的提升。
同时也可以帮助管理层有针对性地评价员工的工作表现，并为员工提供个人成长和发展的机会。
通过考核制度的建立和实施，可以使整个团队形成高效的合作，进一步提升店铺的竞争力和市场份额。
二、考核内容1.销售业绩考核根据店铺的销售目标和绩效指标，对员工的销售业绩进行量化评估。
主要包括销售额、销售额增长率、销售毛利率、销售单品数量等指标。
销售业绩考核可以根据员工的职位和工作性质进行不同的权重设置，以确保公平性和公正性。
2.客户服务考核客户服务是服装专卖店的关键成功因素之一、通过对员工的客户服务能力和业务水平进行考核，可以评估其对客户的满意度和忠诚度。
主要考核指标包括客户反馈评分、客户投诉处理情况、客户回头率等。
3.团队合作考核团队合作是店铺的运作环节非常重要的一部分，通过团队合作的考核，可以评估员工在集体协作中的表现和作用。
主要考核指标包括团队协作能力、工作分工与协作情况、团队成员互助和支持等。
4.个人素质考核个人素质是员工绩效的基础，通过对员工的个人素质进行考核，可以评估其在职业道德、自我学习能力、沟通能力等方面的表现。
主要考核指标包括职业操守、学习能力、沟通技巧等。
三、考核方法1.考核周期考核周期可以根据实际情况进行设置，例如可以根据季度、半年度或年度进行考核。
同时，也可以根据员工的不同职位和工作性质，设定不同的考核周期。
2.考核方式考核可以采用多种方式进行，例如个人面谈、自评、同事互评、客户满意度调查等。
其中，个人面谈是一种比较常用的考核方式，通过与员工进行面对面的沟通，可以更加全面地了解其工作表现和存在的问题，并为其提供改进的机会。
3.考核标准考核标准可以根据员工的职位和工作性质进行细化和个性化设置，以确保公平性和公正性。
同时，考核标准也应该与店铺的经营目标和管理要求相匹配，具有一定的可操作性。
汽车销售专营店绩效考核、薪酬制度
汽车销售专营店绩效考核、薪酬制度一、引言汽车销售专营店作为汽车产业链中的重要环节，其销售业绩和服务水平直接影响着企业的市场竞争力。
为了激发员工的工作积极性，提高专营店的整体运营效率，制定一套科学、合理、有效的绩效考核与薪酬制度至关重要。
本文将详细介绍汽车销售专营店的绩效考核与薪酬制度，以期为专营店的发展提供有力支持。
二、绩效考核体系1. 绩效考核原则（1）公平、公正、公开：确保绩效考核的客观性和透明度，让员工明确自己的工作目标和努力方向。
（2）激励与约束相结合：通过设置合理的绩效考核指标，激发员工的积极性和创造力，同时约束员工的不良行为。
（3）动态调整：根据市场环境和公司战略调整绩效考核指标，确保绩效考核的时效性。
2. 绩效考核指标（1）销售业绩指标销售业绩是专营店的核心指标，主要包括以下几项：1) 销售额：反映专营店在一定时期内的销售总量。
2) 同比增长率：反映专营店销售业绩的增速。
3) 市场占有率：反映专营店在市场中的地位。
4) 新车销售占比：反映专营店新车销售业务的比重。
（2）服务质量指标服务质量是专营店的核心竞争力，主要包括以下几项：1) 客户满意度：反映客户对专营店服务的满意度。
2) 客户投诉率：反映专营店服务过程中出现的问题。
3) 服务响应速度：反映专营店对客户需求的响应速度。
（3）成本控制指标成本控制是专营店经营的关键，主要包括以下几项：1) 销售成本率：反映专营店销售成本的合理性。
2) 库存周转率：反映专营店库存管理效率。
3) 应收账款周转率：反映专营店应收账款管理效率。
（4）团队建设指标团队建设是专营店持续发展的重要保障，主要包括以下几项：1) 员工满意度：反映员工对工作的满意度。
2) 员工流失率：反映专营店员工稳定性。
3) 员工培训覆盖率：反映专营店员工培训情况。
3. 绩效考核流程（1）制定绩效考核计划：根据公司战略和市场环境，制定年度、季度、月度绩效考核计划。
（2）设定绩效考核指标：根据专营店实际情况，设定合理的绩效考核指标。
专卖店绩效考核制度
专卖店绩效考核治理制度（试行）一、目的为确保实现公司销售目标，鼓励各专卖店人员不遗余力尽责的做好各项工作，完成每一个时期的指标任务，特制定以奖为主，以结果为导向的考核治理制度二、适用范围本制度适用于公司所有自营寿之源专卖店三、考查方法所有直营专卖店店长人选采纳自由竞争和组织决定相结合采纳月度汇总打分，季度以平均分为考核奖惩标准。
评选优秀之星员工四、考核细那么4.1各门店店长实行公布竞选，组织决定的方式录用。
4.1.1只要有能力，敢想敢做，所有专卖店人员均能够申请竞选任何直营店店长位置，公司领导需进行考核评审后决定是不是录用。
4.1.2在公司没有录用新店长之前，原店长继续担任店长工作，领导员工完成考核任务。
4.1.3新店长录用后，原店长本考核周期内继续工作至本考核周期终止。
4.2考核内容与占比考核内容共分4项:销售业绩（60分）、毛利率（10分）、门店治理考核（10分）、客户量考核（10分）、效劳态度考核（10分），合计100分4.3考核标准4.3.1考核工资标准：将目前员工每一个月应发工资总额的20%在每一个月发工资时暂扣作为绩效考核工资，以每季度3个月的考核分数相加后平均分为准确信绩效工资发放比例和具体金额。
4.3.2季度考核分数直接和工资挂钩，具体如下：4.4具体考核细那么4.4.1销售业绩共计60分：如销售业绩突出，许诺得分超过60分，上限不高于70分。
公式：销售额最终得分=月实际销售额/打算销售额×60分毛利率情形10分毛利率以20%为利润平稳点得分=实际毛利率/20%×10，如销售情形较好，毛利率较高，许诺得分高于10，最高不超过15分。
4.4.3门店治理共计10分（考核人员具体将依照专卖店治理制度考核）：a．产品陈列保证产品陈列整齐标准，标价签位置对应正确b．卫生状况维持店内地面、玻璃、货架排面、收银台、仓库的卫生整洁；产品表面无尘埃；店外地面干净清爽。
c．店员治理员工考勤情形要标准，严格依照公司规定的考勤制度考勤；员工着装要依照规定统一穿着（马夹或T恤）员工之间有强烈的团队精神，团队合作意识4.4.4客户量共计10分：a．现有客户保有量保护现有客户关系，保证现有客户正常的购买需求，确保现有客户不丢失，最终依照调查情形给予打分。
专卖店绩效管理制度(标准版本)
专卖店绩效管理制度
1、专卖店销售计划制定
（1）各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
（3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出建议；
（4）各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。
2、人员个人计划制定
（1）每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌情况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
（2）每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行对比分析，找出不足原因；
（3）每周在周会上对完成销售计划的情况进行分析，对整月计划随时进行调整。
3、销售计划执行
各店应根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。
4、执行情况分析
（1）每周、每月每位美容顾问要对店长就计划执行情况进行述
职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对上级主管作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
5、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据专卖店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度一、引言汽车销售专营店作为汽车行业的重要组成部分，其销售业绩和服务水平直接关系到企业的生存与发展。
为了充分调动员工的积极性和创造性，提高专营店的整体运营效率，特制定本绩效考核薪酬制度。
本制度旨在明确专营店员工的绩效考核指标、薪酬结构及发放办法，确保薪酬分配的公平、合理、透明。
二、绩效考核原则1. 公平原则：确保绩效考核过程公平、公正，避免主观臆断，让员工在同等条件下享有平等的机会。
2. 激励原则：通过设置合理的薪酬结构，激发员工的工作积极性，提高专营店的整体业绩。
3. 可行原则：考核指标应具有可衡量性，便于操作，确保专营店管理目标的实现。
4. 发展原则：关注员工个人成长，鼓励员工不断提升自身能力，促进专营店可持续发展。
三、绩效考核对象1. 销售人员：负责汽车销售业务的员工。
2. 服务人员：负责为客户提供售后服务、维修保养等服务的员工。
3. 管理人员：专营店管理层人员，包括店长、副店长、各部门主管等。
四、绩效考核指标1. 销售人员绩效考核指标：（1）销售额：以月度销售额为主要考核指标，占权重60%。
（2）销售利润：以月度销售利润为主要考核指标，占权重30%。
（3）客户满意度：以客户满意度调查结果为主要考核指标，占权重10%。
2. 服务人员绩效考核指标：（1）服务态度：以客户满意度调查结果为主要考核指标，占权重50%。
（2）服务效率：以服务完成时间为主要考核指标，占权重30%。
（3）服务质量：以客户投诉次数为主要考核指标，占权重20%。
3. 管理人员绩效考核指标：（1）团队管理：以团队业绩为主要考核指标，占权重50%。
（2）部门管理：以部门运营状况为主要考核指标，占权重30%。
（3）个人能力：以个人能力提升为主要考核指标，占权重20%。
五、薪酬结构1. 销售人员薪酬结构：（1）基本工资：根据专营店实际情况确定，占薪酬总额的40%。
（2）提成工资：根据销售额、销售利润等指标计算，占薪酬总额的50%。
实体店绩效考核管理手册
实体店绩效考核管理手册一、基本原则1、门店总体提成原则。
即奖励政策、提成品种的提成比例对门店执行,各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后，确定具体的奖励办法,并在门店内部进行公示。
2、店长、组长二次分配原则。
各门店店长、组长根据员工表现情况和业绩完成情况,确定员工绩效奖金分配方案，在报经营运部同意后,正式执行。
3、销售任务优先原则.即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上；任务量确定原则为2017年度任务量的80％等于2016年度同期的销售总额，个别门店可以进行调整。
整体销售任务完成率超过100％的，商品销售提成按照超额情况同比例兑现。
整体销售任务指标由营运部根据2016年度实际销售情况及门店发展潜力情况在2016年12月26日前确定。
二、门店员工报酬1、门店员工报酬构成：基本工资+商品销售提成+辅助整体奖励+管理处罚+岗位津贴(限收银员）。
2、基本工资。
根据员工的星级确定,详见星级管理制度。
3、商品销售提成：根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品，其中A类商品的提成为销售额的6%,B类商品的提成为销售额的3％。
A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店，自当月26日起执行。
没有下发的，继续沿用上月品种明细。
4、辅助整体奖励。
主要分成客单数（期间总计发生交易的来客数，以小票流水数为准）超额提成、客单价(期间总计销售额除以期间小票数）超额提成、客单量(期间总计销售件数除以期间小票数，中药方剂除外）超额提成三个类别。
凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的，按照每单（品)0。
2元奖励门店;销售额超过上一年度同期水平的,按照超额部分0。
1％奖励门店.各门店兑现到班组或员工的标准，由各门店自行确定。
此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提,单项指标低于门店标准的,不提成。
5、管理处罚。
主要是由营运部根据门店商品陈列、员工培训、促销政策宣传到位情况、安全情况等，确定具体的处罚标准，并监督执行，扣罚到门店.三、绩效奖金计发流程1、营运部自系统中导出各门店相关数据。
专卖店绩效考核管理制度
和顺专卖店绩效考核管理办法（暂行）一、目的为规范对和顺专卖店的绩效考核工作，改进销售工作，提高销售人员的工作积极性，完成公司的销售任务，为销售部的其他工作提供依据，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于和顺专卖店绩效考核工作。
三、考核职责（一）总经理1、审批考核制度制定与修订。
2、审定考核结果。
（二）行政部公司行政部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。
1、对考核各项工作进行组织、培训和指导。
2、对考核过程进行监督与检查。
3、汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。
4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。
5、对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。
6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。
7、考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据。
8、对考核制度与考核指标提出修改建议。
（三）和顺专卖店1、和顺专卖店考核对象包括销售部经理、业务员。
2、和顺卖卖店按照直接上级考核、直接下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。
3、销售部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并根据考核结果帮助本部门人员制定改进计划。
四、考核遵循以下原则（一）公平、公正、公开原则考核的方式、时间、内容、流程等向部门公开，考核过程保持公正与客观，考核的结果对部门公开。
（二）沟通与进步原则在考核过程中，行政部与销售部之间及销售部内部进行不断沟通，发现存在的问题，共同找到解决办法，提高销售部门及销售人员的业绩水平。
（三）结果反馈原则考核的结果要及时反馈给考核部门，考核小组应当进行说明解释，使考核结果得到专卖店的认可，积极改进部门工作。
五、考核周期与考核内容（一）公司对销售部进行月度考核、季度考核和年度考核，其具体考核时间如下。
1．月度考核于次月5日内进行。
2．季度考核于每季度后下一个的10日内进行。
3．年度考核于次年1月15日之前进行。
（二）考核内容1．绩效工资占岗位基本工资百分比，销售经理绩效工资占岗位基本工资的40%，业务员绩效工资占岗位基本工资的30%。
专卖店工作考核方案
专卖店工作绩效考核方案一、考核目的1、通过考核制度的规范和约束，提升专卖店整体管理水平和经营业绩。
2、通过绩效考核，加强专卖店各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与公司间的相互了解。
3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。
二、适用范围绩效考评主要是对专卖店员工进行的定期考评，适合专卖店所有已转正的正式员工。
新进实习员工考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为转正考核的依据。
三、考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明。
2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则。
3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
四、考核分类根据岗位不同，考评分四类：店员、店长助理、店长、经理，四者的考核范围和侧重点不同。
五、考核责任人4级人员考核原则上以直接领导为主，店员考核责任人为店长，没有店长的店助负责；店长、店助考核责任人为区域经理，区域经理考核责任人为直属业务部门经理。
六、考核内容（一）、店员绩效考核：1、考核种类：月度日常考评，年底综合考评。
2、考核方法：工作自评+直属上司工作评价+业绩指标达成率+典型事件或专项工作加减分项目自评店长或店助评价业绩专项工作比重10% 25% 60% 5% 注：⑴若公司该月有专项工作则按专项工作5%来计算，若没则全得满分。
⑵计算方法：总分=自评项得分+店长或店助评分项得分+业绩项得分+专项工作得分自评项得分=自评分÷30×10店长或店助评分项得分=评价分÷30×25业绩项得分=业绩分÷70×603、考评内容：（1）、工作项：（占绩效考评总成绩的30%）①、行为品格（10%）：序号项目分值标准1 日常言行4分维护公司声誉，理解公司政策，支持公司决定，负面表现一次，扣1分2 规范服务履行4分严格按8个流程及标准规范操作，每项0.5分②工作态度（10%）：序号项目分值标准1 考勤4分迟到、早退、事假，每次扣1分；2 合作3分团队协作好，得1分；同事关系融洽，得1分；3 工作状态3分积极主动承担计划外工作，得1分；带情绪上岗，0分；③业务技能（10%）：序号项目分值标准1 专业学习5分专业考试90分以上3分；80分以上2分；70分以上1分；70分以下0分；2 销售技巧5分（2）、业绩项：（占绩效考评总成绩的70%）项目计划总量完成率计划增长率区域排名整体排名比重20% 30% 20% 30%分数15分20分15分20分4、考核兑现：（1）、个人提成总额的20% 用于考核，扣减金额用于奖励基金。
开店人员绩效考核制度范本
开店人员绩效考核制度第一章总则第一条为了建立和完善开店人员的绩效考核体系，激励开店人员积极进取，提高工作效率和服务质量，根据公司发展战略和经营目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有开店人员，包括店长、销售人员、客服人员等。
第三条绩效考核应坚持公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作态度、业务能力和团队协作等方面为考核内容。
第四条绩效考核分为季度考核和年度考核，考核结果作为开店人员薪酬、晋升、培训和激励的依据。
第二章绩效考核指标第五条销售业绩：销售额、销售增长率、毛利率等。
第六条客户满意度：客户投诉率、客户满意度调查结果等。
第七条团队协作：与其他部门的合作情况、团队凝聚力、人才培养等。
第八条店务管理：店铺形象、货品管理、店铺卫生等。
第九条业务能力：产品知识、业务流程、市场洞察力等。
第三章绩效考核流程第十条绩效计划制定：根据公司年度经营目标和店铺实际情况，制定开店人员绩效计划。
第十一条绩效实施：开店人员按照绩效计划开展工作，店长进行日常监督和指导。
第十二条绩效评估：在每个季度末或年度末，店长对开店人员的工作进行评估，形成评估报告。
第十三条绩效反馈：店长将评估结果反馈给开店人员，共同分析存在的问题，提出改进措施。
第十四条绩效改进：开店人员根据绩效反馈，调整工作方法和策略，提高工作效率和服务质量。
第四章绩效考核结果应用第十五条绩效考核结果作为开店人员薪酬分配的依据，表现优秀的员工给予适当的奖励，表现不佳的员工给予适当的惩罚。
第十六条绩效考核结果作为开店人员晋升和培训的依据，对于有潜力的员工给予培训和晋升机会。
第十七条绩效考核结果作为公司人力资源管理的依据，对于连续表现不佳的员工，采取调整岗位、降级等措施。
第五章附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归公司人力资源部所有。
通过以上绩效考核制度，我们可以对开店人员的工作进行全面评估，激发员工的工作积极性，提高店铺的整体运营水平，从而实现公司的长远发展。
专卖店考评奖惩暂行制度
专卖店考评奖惩暂行制度1. 引言为了更好地维护和规范专卖店的经营管理，提高专卖店员工的工作积极性、工作效率和服务质量，制定了本暂行制度。
2. 考核内容2.1 销售业绩专卖店的首要任务是销售商品，因此销售业绩是考核的重点内容。
销售业绩指专卖店在一定时间内的销售总额、销售出库量以及销售回款等。
2.2 客户服务专卖店所提供的服务是关键的核心因素，客户服务包括：服务态度、服务质量、服务效率、服务流程是否规范等。
2.3 工作纪律专卖店员工的工作纪律是考核的重点内容，包括：上下班时间是否严格按照规定执行、工作期间是否严格遵守公司规定的纪律等。
2.4 其他考核内容本考核制度没有包含的其他考核内容，可以视情况适当的加入。
3. 目标设定根据以上考核内容，制定出合理、可行的考核目标，确保考核是有意义的、有指导性的，能够激励员工更好地工作和服务。
制定目标时，需要考虑以下几点：•目标的量化化和可量化性；•目标要符合专卖店实际情况与未来发展方向；•目标应该能够激励员工。
4. 考核标准根据考核目标，制定出相应的考核标准，明确每个考核内容的得分范围和分值占比。
采用综合评判的方法，通过对每个考核内容进行综合评分，最终得出总分，并以总分为依据评定奖惩。
5. 奖惩标准员工的考核成绩将根据以下标准评分：•A类：优秀者，满分为100分，获得相应奖励；•B类：良好者，得分在90分以上，但未满足优秀标准，给予相应奖励；•C类：及格者，得分在80分以上，未达到良好标准，不给予奖励，但不进行惩罚；•D类：不及格者，考核得分低于80分，给予相应惩罚或警告。
6. 奖励种类根据考核结果，对获得优秀、良好等级的员工给予以下奖励：•现金奖励；•公司内部荣誉称号；•旅游、培训或聚餐等活动的机会；•其他实际有效的奖励。
7. 惩罚种类根据考核结果，对不达标的员工给予以下惩罚：•降低绩效工资；•工作岗位调整；•给予警告或记过；•不给予加薪或激励待遇；•其他实际有效的惩罚。
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度一、前言为了充分调动汽车销售专营店员工的工作积极性，提高工作效率和销售业绩，确保公司持续、稳定、健康发展，特制定本绩效考核薪酬制度。
本制度适用于专营店全体员工，包括销售顾问、销售经理、售后服务人员等。
二、绩效考核原则1. 公平公正：确保绩效考核过程公开、透明，评价标准统一，员工享有平等的竞争机会。
2. 激励性：通过绩效考核，激发员工工作热情，提升工作效率和业绩。
3. 可持续性：绩效考核制度应与公司发展目标相结合，确保公司长期发展。
4. 动态调整：根据市场环境和公司战略调整绩效考核指标和权重。
三、绩效考核指标及权重1. 销售业绩（40%）（1）销售额：以实际销售额为考核指标，完成率越高，得分越高。
（2）销售利润：以实际销售利润为考核指标，完成率越高，得分越高。
2. 客户满意度（30%）（1）客户满意度调查：通过客户满意度调查，了解客户对专营店服务的满意度。
（2）客户投诉率：降低客户投诉率，提高客户满意度。
3. 工作效率（20%）（1）销售周期：缩短销售周期，提高工作效率。
（2）库存周转率：提高库存周转率，降低库存成本。
4. 团队协作（10%）（1）团队协作能力：评估员工在团队中的协作能力和团队精神。
（2）团队业绩：团队整体业绩作为考核指标。
四、绩效考核周期及流程1. 绩效考核周期：每月进行一次绩效考核，年终进行总评。
2. 绩效考核流程：（1）月初，各部门制定当月绩效考核指标及权重。
（2）月末，各部门对员工进行绩效考核，填写《绩效考核表》。
（3）人力资源部门汇总绩效考核结果，进行数据分析。
（4）专营店总经理审批绩效考核结果，确定奖金分配。
（5）公布绩效考核结果，发放奖金。
五、薪酬制度1. 基本工资：根据员工岗位、职级、工作经验等因素确定。
2. 绩效奖金：根据绩效考核结果发放，分为以下几档：（1）优秀：奖金系数1.5倍。
（2）良好：奖金系数1.2倍。
（3）合格：奖金系数1.0倍。
服装专卖店考核制度
提升员工的工作效率确保店铺的运营质量激励员工发挥潜力01020304素质争力形成良好的企业文化公平公正原则定量与定性考核相结合定量考核：以数据为基础，对员工的工作成果进行量化评估定性考核：以员工的工作态度、团队合作、沟通能力等非量化指标进行评估结合方式：将定量和定性考核相结合，全面评估员工的工作表现考核标准：设定明确的考核标准，确保考核结果的客观性和公正性业绩与能力并重业绩考核：以销售业绩为主要考核指标，体现员工的工作成果能力考核：关注员工的专业技能、沟通能力、团队协作等综合素质，确保员工全面发展0102公平公正：考核制度应保证公平公正，避免人为干扰和偏见激励机制：通过考核制度激发员工的工作积极性和创造力，提高整体业绩水平0304长期与短期考核相结合销售额指标毛利率指标顾客满意度指标顾客满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式了解顾客对专卖店的服务、商品质量等方面的满意程度顾客满意度评分：根据调查结果，对顾客满意度进行评分，评分越高，表示顾客满意度越高顾客满意度与员工绩效挂钩：将顾客满意度作为员工绩效考核的重要指标，激励员工提高服务质量顾客满意度与专卖店管理挂钩：将顾客满意度作为专卖店管理的重要指标，不断优化管理流程，提高顾客满意度员工培训指标品牌形象维护指标添加标题添加标题添加标题添加标题员工形象：统一着装、礼貌待人、专业服务宣传推广：利用线上线下渠道，提高品牌知名度和美誉度制定详细的考核计划每年有效确定考核周期和频次01 0302 04实施考核并进行数据收集与分析制定考核计划：明确考核目标、内容、标准和方法实施考核：按照计划进行考核，记录考核结果数据收集：收集与考核相关的数据，包括销售业绩、客户满意度等数据分析：对收集到的数据进行整理、分析和解释，找出存在的问题和改进方向反馈与改进：将分析结果反馈给相关人员，制定改进措施，提高专卖店的运营效率和业绩。
对考核结果进行公示和反馈公示方式：在公司内部网站、公告栏等渠道公布考核结果反馈方式：通过邮件、电话、面谈等方式向员工反馈考核结果反馈内容：包括考核结果、评分标准、改进建议等反馈时间：在考核结束后的1-2周内进行反馈跟进措施：针对考核结果，制定相应的培训、激励等措施，帮助员工提升工作表现设立监督机制以确保考核的公正性用于员工的薪酬与奖励用于员工的晋升与降级用于发现并解决店铺运营中的问题用于制定店铺的长期发展策略根据实际情况调整考核指标和权重定期收集员工反馈，了解考核制度的实施效果分析考核数据，找出存在的问题和不足结合实际情况，调整考核指标和权重，使之更符合实际需求定期对考核制度进行评估和优化，确保其持续改进和优化定期收集员工对考核制度的意见和建议定期组织员工座谈会，听取员工对考核制度的意见和建议设立意见箱，鼓励员工匿名提出意见和建议定期进行员工满意度调查，了解员工对考核制度的看法定期与员工沟通，了解员工对考核制度的需求和期望定期对考核制度进行评估和改进，确保其符合企业发展需要对考核制度进行全面评估并做出相应的调整01020304。
门窗专卖店员工薪资绩效考核激励制度
员工绩效考核激励制度为完善薪酬体系，规范薪资管理，建立公正、公平、合理的薪资管理分配办法，形成有效的竞争、激励机制，特制订本规定。
一、总则1、本规定适用于裕安门窗专卖店店面经理、导购业务员、设计师。
2、薪资制定的原则：综合考虑社会物价水平及公司支付能力，依据员工的学历、经验、技能、潜能、发展方向，及其担任的职位和岗位性质等综合因素制定。
3、定编标准为：店面经理一名、导购业务员二名、设计师一名。
二、薪资体系薪资的组成：1、主要有基本工资、补贴、绩效奖金、嘉奖等部分组成。
2、薪资的分项说明：（1）、基本工资：在公司内实行职能等级工资制。
（2）、绩效奖金：视公司效益情况，分季度和年终发放绩效奖金。
（3）、嘉奖：对有特殊贡献的个人，按贡献大小由总经理特别签发的奖金或物质奖励。
三、各类员工职务工资标准四、人员任务考核：①、提成比例A类：高价产品，不打折产品以合同金额×1.5-2%计提；B类：正常产品、正常折扣内产品×1%计提；C类：特价类、促销类、工程类产品×0．8%计提；D类：电器、水槽和其它五金配件按销售的1％计提；②、每月超额完成任务部分，超出部分按3%计提。
四、事假、病假及考勤制度1、事假：（1）、员工有事不能上班的，应该事先向店面经理请假，批准后方可休假，否则按矿工处理。
（2）、事假期间的工资全额扣发。
2、病假：（1）、员工因病请假须按程序办理相关手续：凭地市级公立医院诊断证明，批准后方可视为病假，否则作事假处理。
（2）病假工资：入职一年以内的，病假期间工资全额扣发；满一年不满三年的，发放病假期间基本工资的30％；三年以上的，发放病假期间基本工资的70％。
3、旷工：（1）凡属下列情况均以旷工论处：未请假或请假未被批准不到岗的；采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明的；在规定期限内不到岗的；打架斗殴或其它违规违纪行为造成缺勤的。
（2）凡旷工者，发放工资时扣发其双倍旷工时间的工资。
专卖店绩效考核制度
专卖店绩效考核制度考核是组织管理中一项重要的工作，对于专卖店来说，绩效考核则是衡量店铺经营状况的重要手段。
一个完善的绩效考核制度可以提高店铺整体运营水平，激励员工积极主动地工作，推动店铺的长期发展。
下面就是一个专卖店绩效考核制度的建议：一、定义考核指标绩效考核使用的指标应该具有一定的代表性和可衡量性，能够准确反映员工的工作业绩。
可以根据店铺的经营情况和目标来制定指标，如销售额、销售增长率、客户满意度、库存周转率、员工培训参与度等。
二、设定考核周期绩效考核周期的设置决定了考核的频率和及时性。
可以根据店铺的运营特点和需要来设定考核周期，如季度考核、半年度考核或年度考核。
一般来说，短期考核可以更好地激发员工的积极性，而长期考核可以更好地评估员工的稳定性和持续发展能力。
三、确定权重比例不同的指标在店铺运营中的重要程度不同，因此需要给予不同的权重比例。
可以根据店铺经营战略和目标来确定权重，如销售额可以占总权重的30%，销售增长率可以占总权重的20%，客户满意度可以占总权重的15%，库存周转率可以占总权重的15%，员工培训参与度可以占总权重的20%。
四、设置考核标准针对每个指标，都需要设定明确的考核标准，以便员工清楚地知道如何完成考核任务。
考核标准可以根据指标的实际情况和店铺的要求进行设定，并根据实际情况进行动态调整。
同时，可以设立奖励机制，如设定销售额达到一定数额可以获得奖金或提升职位等。
五、实施考核过程在考核过程中应该注重公平、公正和透明。
可以通过制定考核计划、明确考核流程和标准、设立考核记录和报告等方式来确保考核过程的公正性和透明性。
同时，要及时给予反馈和辅导，帮助员工改进和提高工作表现。
六、评估结果和奖惩措施根据考核结果，对员工的表现进行评估，为员工提供晋升、薪酬调整、培训机会等奖励措施，鼓励其持续发展。
对于未达标准的员工，可以提供辅导和培训机会，并设立一定的惩罚措施，如扣减奖金、调整工作岗位等。
七、定期评估和优化绩效考核制度不是一成不变的，应该根据实际情况和经验进行定期评估和优化。
商场专柜规章制度与绩效考核
商场规章制度及格部门考核表1、上班时间根据超市统一安排。
所有员工提前10分钟到达专柜，（迟到早退每分钟扣1元）准备充分，整理卖场和个人仪表后上班。
不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。
2、上班时（组织工作员）监督员工立即签到打卡，不得让他人代签打卡。
（违者10元/次）3、店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。
4、专卖店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接电话等。
（违者10元/次）5、上班期间，手机一侓调至振动或关机。
不得在顾客面前接听电话。
上班时间不得用手机登Q等私人活动。
（违者10元/次）6、上班时间各店电脑只能用作办公用途。
严谨上网，聊Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。
（违者罚款50—100元）7、店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，（包括包装是否完好，货品是否清洁整齐）责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、卫生陈列不合格者罚款5元/次。
8、员工迎宾，统一问候语普通话（你好，欢迎光临）送客语：（谢谢光临，请慢走）9、员工未经负责人允许，不得私自打折让利于顾客。
10、组织工作员以及员工要求背产品价格、规格，产品特性功能等货号以及品名。
公司将不定时抽查任意一名员工，抽查不及格者每次罚5元现金。
11、卖场内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休息。
12、员工严禁于办公室、卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。
13、保持正确站姿，不可依靠货架谈话。
14、不可接受顾客礼物，小费及借用他们的物品。
15、员工不得使用卖场电话作私人用途，如紧急情况，需知会店铺负责人方可使用。
16、爱护店铺财物，员工不得故意损坏或占为私有。
17、工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。
18、在预先通知辞职同时、（先提交书面申请报告，15天后方可离职）要做好本质工作交接并履行相关手续，否则将追究损失。
19、员工每天下班时，必须由负责人或值班员工检查方可下班。
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专卖店绩效考核管理制度（试行）
一、目的
为确保实现公司销售目标，激励各专卖店人员尽心尽力尽责的做好各项工作，完成每个阶段的指标任务，特制定以奖为主，以结果为导向的考核管理制度
二、适用范围
本制度适用于公司所有自营寿之源专卖店
三、考核办法
3.1所有直营专卖店店长人选采用自由竞争和组织决定相结合
3.2采用月度汇总打分，季度以平均分为考核奖惩标准。
3.3评选优秀之星员工
四、考核细则
4.1各门店店长实行公开竞选，组织决定的方式任命。
4.1.1只要有能力，敢想敢做，所有专卖店人员均可以申请竞选
任何直营店店长位置，公司领导需进行考核评审后决定是否任命。
4.1.2在公司没有任命新店长之前，原店长继续担任店长工作，
领导员工完成考核任务。
4.1.3新店长任命后，原店长本考核周期内继续工作至本考核周
期结束。
4.2考核内容与占比
考核内容共分4项:
销售业绩（60分）、毛利率（10分）、门店管理考核（10分）、客户量考核（10分）、服务态度考核（10分），合计100分
4.3考核标准
4.3.1考核工资标准：将目前员工每月应发工资总额的20%在每月发工资时暂扣作为绩效考核工资，以每季度3个月的考核分数相加后平均分为准确定绩效工资发放比例和具体金额。
4.3.2季度考核分数直接和工资挂钩，具体如下：
4.4具体考核细则
4.4.1销售业绩共计60分：
如销售业绩突出，允许得分超过60分，上限不高于70分。
公式：销售额最终得分=月实际销售额/计划销售额×60分
4.4.2毛利率情况10分
毛利率以20%为利润平衡点
得分=实际毛利率/20%×10，如销售情况较好，毛利率较高，
允许得分高于10，最高不超过15分。
4.4.3门店管理共计10分（考核人员具体将按照专卖店管理制度考核）：
a．产品陈列
保证产品陈列整齐规范，标价签位置对应正确
b．卫生状况
保持店内地面、玻璃、货架排面、收银台、仓库的卫生整洁；产品表面无灰尘；店外地面洁净清爽。
c．店员管理
员工考勤情况要规范，严格按照公司规定的考勤制度考勤；
员工着装要按照规定统一穿着（马夹或T恤）
员工之间有强烈的团队精神，团队合作意识
4.4.4客户量共计10分：
a．现有客户保有量
维护现有客户关系，保证现有客户正常的购买需求，确保现有客户不丢失，最终根据调查情况给予打分。
b．新开发客户量
门店根据公司新客户开发要求，安排合适人员联系拜访新客户，月末提交《新客户开发情况表》，新客户开发要求有实际销售产生，或者有节日购买意愿。
根据实际开发情况给予打分。
4.4.5服务水准共计10分：
a．当月客户投诉
门店张贴关于服务的投诉电话4001681718，一个投诉扣一分。
门店对产品问题的投诉要填写《产品质量客诉登记表》店长负责协调解决，将处理结果反馈到公司。
b．公司领导抽查
采用随机人员不定期抽查方式，对门店人员服务水平进行考核，然后根据抽查结果进行打分。
五、每月评选1名优秀之星员工
5.1每月由各专卖店店长填写《优秀之星员工评选推荐表》，推荐
1名本店员工竞选优秀之星员工称号。
5.2公司将会对每位被推荐的员工进行评审，及组织被推荐员工
坐到一起进行相互间经验的学习交流。
5.3公司结合推荐表和实际评审交流相结合评选出优秀之星员工.
5.4获得优秀之星称号的员工会以收银系统公告窗口公示3天，
若各门店无异议，则奖励100元！
具体从以下几方面考查：
责任心；服务态度；新客户开发情况（数量，成交额）；其他有利于公司和门店发展的行为，想法。
六、考核相关表格
《专卖店销售计划表》《新客户开发计划表》《产品质量客诉登记表》《优秀之星员工评选推荐表》《专卖店月度考核表》《专卖店季度奖惩表》。