中国电信深化转型定位解析

中国电信深化转型定位解析——“新三者”的内涵与特征2012年赴江苏跨省交流课题汇报材料课题小组人员信息姓名新疆地州江苏地市杨皓龙石河子分公司北泉县分公司徐州分公司公众客部户孙文斌区公司政企客户部省公司政企客户部蒋利波无线局无线网络优化支撑中心郑培元长途传输局乌鲁木齐城域光缆维护中心杨玲巴州分公司博湖县分公司无锡分公司江阴市分公司2010年年底2011年2月2011年6月20日2011年8月23日2011年8月30日2011年8月31日年终会议首次提出“智能管道主导者、综合平台提供者和内容和应用参与者”成立创新事业部，战略部肖总任该部总经理王总在CDMA产业链高峰论坛上宣布下一步发展思路，明确提出战略转型，向“新三者”迈进中国电信2011年中期业绩发布会上，王总首次阐述了“新三者”关系的内涵创所未享携手逐梦2011互联网应用创新大赛正式启动中国电信正式发布天翼云计算战略是中国各运营商首次就云计算的服务宣示其他互联网信息及应用代理合作伙伴的信息及应用中国电信自营的信息及应用中国电信的综合平台其他公司平台互联网络信息与应用目标：信息与应用的参与者=>基于综合平台，有选择的参与平台目标：综合平台提供者=>基于智能管理网络，建设综合平台网络目标：智能管道的主导者=>针对用户、业务、应用和内容对网络资源实现合理调度和充分利用“智能管道的主导者”内涵与特征“综合平台的提供者”内涵与特征“内容与应用的参与者”内涵与特征“新三者”之间的关系对于智能管道的理解，业界各有侧重维基百科定义指运营商网络通过业务引擎的作用和影响，向自有客户提供除了数据传输之外的额外价值中移动观点爱立信观点智能管道分为四个层次=>灵活的价格策略、带宽与服务组合销售=>可提供典型服务：位置服务、在线服务、用户行为分析、应用平台、用户UI 、个性化、目录服务等无线资源的合理使用=>优化无线资源分配机制=>智能网络的业务感知=>网络向应用开放在线状态管理=>大容量、高可扩展性和高可靠性的业务网络系统=>利用云计算技术为移动互联网应用提供共享、按需扩展、统一服务的运算资源=>对丰富应用的优先级设置=>对不同的通信服务进行优先级设置=>对不同的服务各类进行区分=>实现对接入质量的优先级设置中国电信智能管道主导者的核心内涵特征目的提供差异化服务 便捷协同接入 针对性保障 综合感知良好 兼顾客户和企业利益，体现主导力 实现客户体验和流量价值整体最优 成为客户首选、综合能力最强的网络抓手用户可识别 业务可区分 质量可控制 网络可管理智能管道：网络能够智能识别用户需求与场景，基于统一认证、业务感知与策略控制、端到端QOS 、精确分析等关键技术，通过接入管道与承载控制以及综合平台优化与部署，实现网络资源的灵活、动态、高效调度，为用户、合作伙伴提供差异化、精确化的能力与业务，从而实现管道价值的有效提升便捷：提供有质量保证的自助式服务协同接入：有线、无线多种手段接入针对性保障：一是核心业务的质量保障二是对网络资源消耗多、效益差业务的实时控制=>通过丰富的用户网络日志和使用位置、终端等信息的海量数据分析，提供用户画像，识别和还原用户消费场景=>基于用户分析灵活地设置条件实现目标用户群细分，主动针对用户特点推送差异化信息与内容具备用户个性化需求识别能力，以用户为中心，智能识别消费场景和需求智能管道的主要特征智能管道的本质在于提升网络承载能力与管道价值，管道的“智能”应具备以下四个方面的主要特征=>按客户及业务类型、网络状态、用户位置、终端类型等维度，实施策略灵活的传输资源、计算资源、存储资源、应用能力、通道能力和支撑能力的差异化部署并提供不同QoS 优先级=>高额的改造实施成本与设备能力的欠缺导致端到端差异化功能困难，运营商不同资源差异化策略处于相互孤立状态具备个性化匹配以及分发能力，支持灵活的资源分配和计费策略=>实现有线与无线接入有机协同，针对同一用户的不同接入环境自动实现最优接入=>实现跨终端软硬件环境的最优用户界面适配与推送，即能够根据同一ID 下的用户使用终端的不同推送最优的业务页面=>实现同一ID 下跨终端和跨接入方式的最优使用体验基于用户统一ID ，实现用户接入的最优体验=>智能管道要能够判断恶意流量并及时实施流量限制，提升运营商每比特的网络价值；智能管道能根据用户与业务的差异，实现资源的灵活调度。

=>有效的识别业务类型与用户的需求品质，差异化引入数据压缩技术，实现网络流量负荷和用户业务质量之间的有效平衡能实现运营商网络资源的高效使用=>实现单用户带宽最大化=>按业务类型进行优先级设定=>用户接入优先区分=>根据业务类型限制峰值速率=>满足用户最低接入带宽服务保障等=>…………智能管道应具备的差异化手段与服务能力智能管道的典型应用智能管道的四个层次智能管道的差异化手段智能管道提升价值的重点方向国内外运营商发现提升网络承载能力和管道价值，需要积极通过智能管道来实现流量控制、网络开放等功能运营商拓展智能管道的需求感知用户的行为、使用场景和消费习惯，支撑差异化服务和精确业务推送1•用户在购物散步时，需要查询附近的商铺、餐饮的黄页、优惠等信息时，可通过点击拨号或点击发送短信来预约或订购及查询等操作例2区分业务性质，支撑对业务需求进行判别，提供相应的网络能力•法国Orange 指定部分业务具有高优先级，并对其收取较高费用，例如电视类业务例•收取了较高的费用，用户理所当然获得带宽上的保证，这样既确保了关键用户的体验，也充分利用了网络资实现有效资源调度，提升资源利用率，应对网络压力3•AT&T 3%的智能手机重度网络使用者占用了40%的网络流量•广东移动发现,40%的数据流量来自于QQ 业务•通过分析发现，当智能终端用户占总用户数量的比例达到25%左右时，以目前模式建设和提供服务的移动网络将不堪重负例4对运营平台实现集中化控制，开放网络能力例•Verizon 向开发者公开网络设施。

这些设施共有20个，主要分为三大类：位置、信息、网络使用这些设施，开发人员可以直接对Verizon 的网络基础设施进行调用，包括基站定位等智能管道的发展思路发展思路：以现网能力为基础，以业务需求为导向，移动网络和新建网络优先，分阶段部署。

第一阶段管道提升计划第二阶段融合策略控制第三阶段动态智能管理•构建端到端差异管道•静态策略控制为主•初步实现－用户可识别－业务可区分－流量可控制－业务针对性保障•部署固定移动统一认证系统及无缝切换机制•搭建固定移动融合资源控制系统，实现网络动态策略控制的一致性调度•深化网络多维度感知能力与业务平台层联动，实现深度感知的业务承载资源动态调度和管理目录“智能管道的主导者”内涵与特征“综合平台的提供者”内涵与特征“内容与应用的参与者”内涵与特征“新三者”之间的关系综合平台的提供者解读综合平台的提供者：是指面向面向全业务、多客户，通过资源整合、门户统一、帐号经营、能力开放等手段，提供模块化、标准化、集成化的综合运营环境，支撑通信、媒体、信息等多领域内容与应用的聚合，实现产品的快速部署与规模复制，客户全过程使用的方便快捷综合平台的重点内涵1.用户体验统一2.业务快速部署3.能力开放合作4.服务精准智能5.架构功能模块化、接口标准化6.技术IT化、互联网化用户体验统一业务快速部署=>把握与用户双向沟通的业务与服务界面，让用户更容易获取融合统一的服务，体现“一个中国电信”=>服务体验统一包含统一业务门户、统一认证、统一帐号、统一帐单、统一积分，一站式业务处理与客户服务等=>优化业务生命周期管理流程，建立标准、统一、便捷的业务环境=>包括提供降低业务开发门槛、提升业务开发与产品发布上线效率、建立业务持续优化的快速响应机制统一业务门户统一积分统一帐号统一认证统一帐单…………“一个中国电信”189邮箱网上营业厅天翼Live爱音乐……业务测试业务开发业务发布业务推广业务使用业务反馈业务测试业务开发业务发布业务推广业务使用业务反馈快速迭代过程能力开放合作服务精准智能=>提供多样化、多层次能力的开放接口简化第三方业务应用的能力接入调用=>将认证、计费、支付、定位等能力向第三方整合开放，并促进第三方能力的引入=>支持应用合作分成、能力销售等多种方式的开放合作=>全面采集用户信息，对用户行为建模分析，挖掘用户特征，并以此为基础提供精准、智能的多样化服务=>精准智能服务包含具体业务产品改进市场细分、业务推荐、广告推送、用户营销等架构功能模块化、接口标准化平台技术IT 化、互联网化=>架构可扩展，足够灵活，支撑业务与应用的模块化快速加载=>功能模块遵循高内聚、松耦合的原则可实现各种模块能力的融合调用=>认证、计费、支付、通信录、消息及定位等能力作为重点模块化功能，接口标准全网统一=>重点引入云计算、分布式系统、社会化服务、富媒体、数据分析与挖掘等IT与互联网新技术=>通过引入IT与互联网新技术促进新商业模式创新，新业务产品、整体解决方案的提供，业务平台能力资源的分享复用，降低建设运营成本认证通信录支付计费业务逻辑定位消息语音……目录“智能管道的主导者”内涵与特征“综合平台的提供者”内涵与特征“内容与应用的参与者”内涵与特征“新三者”之间的关系内容与应用的参与者：是指遵循互联网运营规律通过广泛合作，引入优质社会资源，嵌入自身能力快速形成差异化服务；结合企业特质和战略需要，掌控部分内容和应用，集约化自主经营，实现规模化发展，增强价值链竞争主动权内容与应用的参与者重点内涵=>部分核心业务自主经营=>应用与内容广泛合作=>应用与内容的聚合强调开放合作与联盟；强调遵循互联网运营规律，建立进入与推出机制；强调多种参与方式：开放合作、部分掌控、直接经营部分核心业务自主经营应用与内容广泛合作应用与内容聚合=>根据不同信息应用的典型特征和中国电信自身的资源能力进行甄别选择，有所为有所不为=>将互联网通信、位置服务、支付等业务作为中国电信移动互联网自主经营的战略支点业务培育=>音乐、视讯、阅读、游戏等有版权的内容，采用自建平台、基地专业化运营的模式推进规模上量；发展媒体营销、内容导航、存储分发等面向内容服务的基础能力，为内容多样化创造优质发展环境=>提供智能管道、综合平台、客户渠道等基础资源，为第三方应用提供有效支撑，聚合应用，实现移动互联网应用的整体繁荣=>对于生活、娱乐、教育等大量应用与内容服务，开放电信资源与能力，与音乐、视频、阅读等上下游企业开展合作广泛合作，促进产业繁荣发展=>与优势互联网公司针对搜索、电子商务等非自营核心应用，嵌入电信能力，不断深化合作层次，注重合作模式的创新利益共享的长效机制建立目录“智能管道的主导者”内涵与特征“综合平台的提供者”内涵与特征“内容与应用的参与者”内涵与特征“新三者”之间的关系“三者”之间是实现价值提升的有机体•智能管道是打造综合平台的基础和保障，两者之间进行有机的联动和协同✓智能管道为打造综合平台提供基础网络的保障，也是中国电信根据自身特点差异化发展内容和应用、提升管道价值的立足点✓综合平台可以为智能管道提供业务、用户、服务、终端等多种信息，智能管道通过对多维度信息的分析，形成最终的执行策略；智能管道可以为综合平台提供网络、接入、资源等信息，综合平台将根据多种网络信息提供更丰富的融合业务•综合平台是打造内容和应用的必要手段，内容和应用是综合平台与智能管道优势的延伸与体现✓综合平台是介于网络和内容应用之间、聚合开发者和客户的多功能平台，将助力内容和应用的汇聚、网络流量的提升，成为价值链的核心拓展者✓内容和应用可通过统一的开放接口调用综合平台提供的电信基础能力、互联网能力、行业应用能力等综合能力；综合平台可以为内容和应用提供认证、鉴权、计费、管理、托管、租用等能力，全面支撑产品提供、合作和运营✓内容与应用可向综合平台输入用户需求、市场需求、外部优势资源等，为综合平台整体结构的完善和整体能力的提高提供必要的指导和内容谢谢。