社康中心评估标准

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农村社区卫生服务中心服务质量评估指标

农村社区卫生服务中心服务质量评估指标近年来，我国农村社区卫生服务中心的建设进一步加强，为农民提供了更便捷和贴心的医疗服务。

然而，服务质量的评估仍然是一个重要而复杂的问题。

本文将探讨农村社区卫生服务中心服务质量评估的指标，并提出相应的建议。

一、人员素质与技术能力农村社区卫生服务中心的医务人员是提供医疗服务的关键。

因此，评估指标中应包括医务人员的人员素质和技术能力。

人员素质包括医务人员的职业道德、沟通能力和服务意识等方面。

技术能力则着重于医务人员的临床诊疗水平和医疗技术操作能力。

评估指标可包括医务人员的学历、职称、进修情况等，也可以通过患者满意度调查和医疗事故记录来评估。

二、医疗设施与技术设备农村社区卫生服务中心的医疗设施和技术设备是保障医疗服务质量的基础。

评估指标中应包括医疗设施的硬件设施和环境卫生情况。

硬件设施可以包括诊室、手术室、检验室、药房等设施的数量和质量，环境卫生情况则可以通过医院清洁卫生检查来评估。

技术设备方面，评估指标应包括医疗设备的种类、数量和性能等。

可以通过设备购买记录和设备维修情况来评估。

三、服务态度与沟通能力良好的服务态度和沟通能力对提升农村社区卫生服务中心的服务质量至关重要。

评估指标中可包括医务人员的服务态度和沟通能力，如患者满意度调查结果、患者投诉处理记录等。

同时，医务人员的应急处置能力和问题解决能力也应纳入评估范围。

四、医疗费用和医保政策医疗费用和医保政策直接关系到农民群众的就医负担和获得医疗服务的能力。

评估指标中应包括医疗费用的合理性和透明度，以及医保政策的覆盖率和报销比例等。

可以通过收费明细和医保统计数据来评估。

五、医疗质量管理和安全保障医疗质量管理和安全保障是确保医疗服务质量的重要环节。

评估指标中可包括医疗质量管理制度的建立和执行情况，医疗纠纷处理和医疗安全事件的应急处置情况，以及医疗事故报告和处理程序等。

可以通过医院内部的管理文件和相关统计数据来评估。

六、信息化建设和服务效率信息化建设和服务效率对提高农村社区卫生服务中心的服务质量具有重要意义。

示范社区卫生服务中心评估标准

10
（2）开展传染病病人社区管理
4
一级指标二级指标三级指标
分值
指标内容（1）制定突发公共卫生事件应急预案
评审标准
数据获得办法
突发公共 2.5 卫生卫生事件应急管理应急准备 (30分) 与处理
（2）组建突发公共卫生事件应急队伍（3）开展突发公共卫生事件模拟应急演练
30
一项不符合要求扣5分
10
（1）按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究和批准后进行采购，保证药品具有一定的库存量（2）严格验收购进、调进或退库药品一项不符合要求扣2.5分（3）按相关规定严格保管药品，储备一定数量的急救药品，并及时更新（4）执行查对制度，经核对后进行药品调配（1）购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准（2）特殊药品的采购和保管应由专人负责（3）建立完善的特殊药品报废销毁制度（1）按地方规定，全部配备基本药物（2）实行零差率销售有以下制度：（1）人员职业道德规范与行为准则（2）人员岗位责任制度（3）人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度（4）技术服务规范与工作制度（5）服务差错及事故防范制度（6）服务质量管理制度（7）财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度（8）医疗废物管理制度（9）社区协作与民主监督制度（10）当地卫生部门规定的其他有关制度（1）医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰（2）建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录（3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录一项不符合要求扣3.5分，扣完为止
15
建证率＝年度辖区内建立预防接种证人数/年度辖区内应建立预防接种证人数建证率达到98%得15分，每下降1%扣2分，（0-6岁儿童）×100％扣完为止一类疫苗接种率＝年度辖区内一类疫苗年度实际接种人数/一类疫苗年度应接接种率达到98%得15分，每下降1%扣2分，种人数×100％扣完为止（1）报告率＝网络报告卡片病例数/登记传染病病人数×100%

河北省城市社区卫生服务机构考核评估标准

其他科室可根据需要适当设置。
站至少设有下列科室
全科诊室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室。
分
现场查看
社区卫生服务中心科室缺一个科室扣分，一个科室未独立设置扣分，一个科室不符合要求扣分。
社区卫生服务站科室设置缺一个科室扣分，一个科室未独立设置扣分，一个科室不符合要求扣分。
三、人员配备
分
、从事社区卫生服务的专业技术人员应具备法定执业资格。
河北省城市社区卫生服务机构考核评估标准
评估内容
分值
评估办法
扣分内容
实得分
一、基本设施
分
、建筑面积：社区卫生服务中心不低于平方米（每增加张病床增加平方米），社区卫生服务站平方米。符合国家卫生学标准（采光、通风等）及体现无障碍设计要求。
分
现场查看
建筑面积达不到要求扣分，达不到卫生学标准一项扣分，达不到无障碍设计要求扣分。
⑻医疗、预防、保健及家庭卫生保健服务等技术操作常规
⑼服务差错及事故防范制度
⑽会诊及双向专诊制度
⑾消毒隔离制度
⑿医疗废弃物管理制度
⒀财务、药品、设备管理制度
⒁档案、信息资料管理制度
⒂社区卫生服务质量管理与考核评价制度
⒃社会民主监督制度
分
查阅资料
缺一项规章制度扣分，无便民措施扣分，未公开向社会承诺扣分。
站至少应配备的基本设备：体重身高计、观片灯、血糖仪、儿童体格测量用具、健康教育影像设备、康复器械、诊断床、氧气瓶（袋）、急救箱、针灸器具、心电图机、处置台、档案柜、污物桶、高压消毒灭菌设备、紫外线灯、电冰箱、必要的交通工具、电话、电脑及打印机等设备。
中心、站必备的十八类急救药品：中枢神经兴奋药、抗休克药、强心剂、抗心律失常药、血管扩张药、脱水利尿药、降血压药、止血药、平喘药、镇静药、镇痛药、抗过敏药、激素类药、解痉药、解毒药、水电解质平衡药、抗菌素、各种液体。

居家与社区养老服务机构等级评定内容与分值

居家与社区养老服务机构等级评定内容与分值随着人口老龄化趋势的加剧，居家与社区养老服务机构发挥着越来越重要的作用，为老年人提供照料、护理和社交等各方面的支持。

为了保障老年人的养老服务质量，评定居家与社区养老服务机构的等级成为重要的任务之一、下面将从服务人员素质、服务质量、设施设备等方面，详细介绍居家与社区养老服务机构等级评定的内容与分值。

一、服务人员素质1.专业技能（分值：20）根据服务人员的专业学历和培训情况进行评估，对专业技能的掌握程度进行量化评估。

2.服务态度（分值：15）评估服务人员对老年人的耐心、友善、细致等服务态度，通过老年人的满意度调查、服务记录等方式进行评估。

3.沟通能力（分值：15）评估服务人员与老年人及其家属之间的沟通交流能力，包括倾听、表达和解决问题的能力。

4.心理援助（分值：10）评估服务人员对老年人心理需求的关注和支持程度，包括情感疏导、陪伴和鼓励等方面的服务。

5.安全知识（分值：10）评估服务人员对老年人日常生活中安全问题的掌握程度，包括预防摔倒、防火、防骗等方面的知识和技能。

二、服务质量1.服务计划（分值：20）评估机构是否为每个老年人制定个性化的服务计划，并在服务过程中进行动态调整和跟进。

2.服务记录（分值：15）评估机构是否建立完善的老年人服务记录，记录老年人的健康状况、服务内容和满意度等信息。

3.应急预案（分值：15）评估机构是否建立健全的应急预案，包括突发事件处理、紧急救援等方面的措施和培训。

4.护理质量（分值：10）评估机构的护理服务质量，包括生活护理、健康监护、医疗协助等方面的服务水平。

5.社交活动（分值：10）评估机构提供的社交活动的种类和质量，包括户外活动、文化娱乐和兴趣小组等方面的内容。

三、设施设备1.住宿环境（分值：20）评估机构的住宿环境是否舒适、安全、卫生，包括室内外环境、公共设施和卫生设备等方面的评估。

2.医疗设施（分值：15）评估机构的医疗设施是否齐全、安全，包括医疗设备、应急药品和医疗器械等方面的评估。

社区卫生服务中心绩效考核细则

××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值考核内容考核标准评分标准基本医疗服务（35分）服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。

门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。

1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务（35分）服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。

1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。

江苏省示范城市社区卫生服务中心评估标准

3、有优质服务和便民措施，并认真落实。 4、有防范和处理医疗事故预案，三年内无任何医疗事故发生。 5、社区居民满意度＞90%。
评估标准
评估方法检查区（市）机构设置规划，查看批文及有关帐户。查看相关协议及收费帐目。分值 2 2 2 2 实地查看、现场考核卫技人员，走访职工及社区居民。 2 1 2 查看有关记录，实地了解。查看制度规定、财务报表、帐簿等，实地调查了解。查看社区诊断报告和居民健康档案。实地了解、查看，抽考15-20 位辖区居民。查看传染病登记簿（册）、突发公共卫生事件应急预案、慢病管理及计免有关资料。查看妇幼卫生报表及相关资料，实地了解。实地查看，并进行了解。实地查看并进行了解，调查10 名育龄妇女。 1 2
3 3
5
4 4 3
1 3 查看相关资料，实地考察、了
查看相关资料，实地考察、了解。重点查看出/巡诊记录、双向转诊协议、家庭病床管理等资料。
1 1 1 1
实地查看。
2
实地查看。实地查看。实地查看。实地查看。实地查看并测试设备性能。实地查看。实地查看。实地查看。实地查看。实地查看，并向患者了解情况。实地测量。核对花名册，并实地了解。查看有关人员资格证书。查看有关人员学历及职称证明。查看有关人员培训证书。现场考核医护人员。抽查门诊及住院病历。
3、做好院前急救及院内急诊抢救。 4、组建3个以上全科服务团队，实行责任医生制度，对居民实行网格化健康管理，开展上门巡诊、出诊和预约服务。 5、开设家庭病床并按时上门服务。 6、与上级医院建立双向转诊关系，有合同、有转诊记录。（一）预防保健科室：设立妇女保健室（妇科专用检查床相对隔离）、儿童保健室（检查室与接诊室分设）、计划生育室（开展计划生育手术的应做到四室分开）、免疫接种门诊（至少一苗一桌，并设留观区）、健康教育室等。（二）临床科室：设立急诊（抢救）室（应设在一楼）、抢救室（应设在一楼）、全科诊疗室（不少于2个）、中医诊室、康复治疗室、输液室（成人和儿童分设）、日间病房、治疗室、处置室等，其余的可根据功能相应增设诊室。（三）医技及其他科室：设立X光室（相对处于盲端）、检验室（生化与常规分开）、B超室、心电图室、药房、消毒供应间等。（四）后勤管理科室：坚持精简、效能原则，根据功能和实际需要设置。 1、使用全国统一标识，各部门及科室有分布示意图和醒目标牌；院内绿化面积＞20%。 2、基本设备符合《江苏省城市社区卫生服务中心设置标准》要求，性能良好。 3、业务用房使用面积＞2000M2，功能分区合理、流程科学、环境整齐、清洁。 4、设有5张以上、50张以下以康复护理为主的床位，床单元配置符合要求。 5、实行开放式窗口服务，设立预检问询台，有电子显示屏幕。 6、设有方便老年人、残疾人的无障碍设施，污水、污物无害化处理符合卫生学标准。 7、病房有电视、空调、厕所，床单元设施齐全；观察室、输液室有电视及空调，输液室有5 张以上躺椅，提供开水、轮椅等便民措施。 8、各诊室使用面积＞12M2，实行一对一服务；每床净使用面积＞6M2；康复治疗室使用面积＞40M2 ，健康教育室使用面积＞30M2，免疫接种室按甲级接种门诊要求分类设室，使用面积＞50M2，；妇女保健室和儿童保健室使用面积均＞20M2；计划生育手术室面积＞50M2。 1、人员配备精干，与服务人口挂钩，至少配备9名全科医师（含1名中医师）和1名公共卫生医师，其余人员按工作需要配备。 2、卫技人员占职工总数的比例≥90%；在岗卫生技术人员具有国家法定执业资格。 3、全科医师中副主任以上职称2人以上；中医执业医师1名，需具备中级以上技术职称；卫技人员中50%有大专以上学历。 4、新进人员中，医师具有医学本科以上学历，其他卫技人员具有大专以上学历或中级以上卫生技术职称。 1、医、护、技“三基本”考核合格率＞90%。 2、门诊处方、病历合格率及住院病历甲级率＞90%。

2023年社区卫生服务考核评估方案

2023年社区卫生服务考核评估方案一、背景与目标社区卫生服务是保障人民健康的重要组成部分，全面推进社区卫生服务的质量和效果是加强基层医疗卫生服务体系建设的关键举措。

为了全面提升社区卫生服务的质量，本方案旨在制定2023年社区卫生服务考核评估方案，通过科学、客观的指标评估社区卫生服务的效果和质量，为进一步改进社区卫生服务提供指导和参考。

二、考核内容1. 服务能力评估：评估社区卫生服务中心的人员配备、设施设备、医疗服务规范等方面的能力，重点考核以下指标：a. 人员配备：医生、护士、公共卫生人员等专业人员的数量和质量。

b. 设施设备：社区卫生服务中心的建筑、医疗器械设备、药品储备等方面的情况。

c. 医疗服务规范：社区卫生服务中心提供的医疗服务是否符合相关规范，是否具备常见疾病的诊断和治疗能力等。

2. 服务效果评估：评估社区卫生服务的效果和满意度，重点考核以下指标：a. 健康管理：社区卫生服务中心开展的慢性病管理、老年人和儿童健康管理等方面的成效。

b. 基本公共卫生服务：社区卫生服务中心开展的基本公共卫生服务，如健康教育、计划免疫等方面的覆盖率和效果。

c. 创新服务模式：社区卫生服务中心开展的创新服务模式，如预约挂号、网上问诊等方面的效果和满意度。

3. 健康体检评估：评估社区卫生服务中心开展健康体检工作的情况，重点考核以下指标：a. 体检覆盖率：社区居民参与健康体检的比例。

b. 体检项目：社区卫生服务中心开展的体检项目是否符合标准要求，是否能够及时发现潜在疾病。

4. 基层医疗卫生管理能力评估：评估社区卫生服务中心的管理能力，重点考核以下指标：a. 组织管理：社区卫生服务中心的管理机构是否健全，管理人员的能力和素质等。

b. 资金管理：社区卫生服务中心的经费使用情况，财务管理的规范性和透明度等。

c. 安全管理：社区卫生服务中心的安全管理措施，包括防火、防盗、详细记录、规范操作等。

三、考核方法1. 数据收集和统计：通过社区卫生服务中心提供的相关数据进行整理和分析，包括人员配置情况、设施设备情况、服务量和业务情况等。

2024年社区卫生服务考核评估方案

2024年社区卫生服务考核评估方案____年社区卫生服务考核评估方案一、背景和目的社区卫生服务是指在社区内提供的与卫生相关的医疗、预防、保健和康复服务。

为了提高社区卫生服务的质量和效益，评估社区卫生服务的质量和表现是必要的。

本评估方案旨在制定评估社区卫生服务的指标体系、评估方法和评估流程，为社区卫生服务的改进提供科学依据。

二、评估指标体系本评估方案将评估指标分为以下几个方面。

1. 医疗服务质量评估指标（1）医疗服务能力指标：包括医生数量、医疗设施情况和医疗技术水平等。

（2）医疗服务规范性指标：包括诊疗规范性、医疗操作规范性和医疗文书规范性等。

（3）医疗服务效果指标：包括就诊时效、治疗效果和满意度等。

2. 预防保健工作评估指标（1）健康教育指标：包括健康教育覆盖率和健康知识普及率等。

（2）疫苗接种指标：包括疫苗接种率和接种合格率等。

（3）慢性病管理指标：包括慢性病筛查率和慢性病管理率等。

3. 康复服务评估指标（1）残疾人康复指标：包括康复服务覆盖率和康复效果等。

（2）老年人康复指标：包括老年人康复服务覆盖率和老年人康复效果等。

4. 管理与服务评估指标（1）卫生人员队伍建设指标：包括卫生人员数量和卫生人员培训情况等。

（2）服务管理指标：包括服务流程管理和服务质量管理等。

三、评估方法1. 数据收集方法（1）定量数据的收集：通过社区卫生服务中心的统计数据、调查问卷和现场观察等方式收集医疗服务质量、预防保健工作和康复服务等方面的定量数据。

（2）定性数据的收集：通过专家访谈和用户满意度调查等方式收集社区卫生服务的定性数据。

2. 数据分析方法（1）定量数据的分析：采用统计分析方法对定量数据进行整理、计算和分析。

（2）定性数据的分析：采用内容分析和主题分析等方法对定性数据进行整理和归纳。

四、评估流程1. 准备阶段（1）制定评估计划：明确评估的目标、范围、时间和评估指标等。

（2）收集评估所需的数据和信息：包括社区卫生服务中心的统计数据、调查问卷和现场观察等。

示范社区卫生服务中心参考评估指标说明

示范社区卫生服务中心参考评估指标说明一、引言社区卫生服务中心作为社区居民基本医疗卫生服务的主要提供单位，是推动基层医疗卫生服务体系建设和发展的重要组成部分。

为了提高社区卫生服务中心的服务质量和水平，评估指标的制定是必不可少的。

本文将针对示范社区卫生服务中心的评估指标进行详细说明，以期为社区卫生服务中心提供参考和指导。

二、示范社区卫生服务中心的基本要求示范社区卫生服务中心应当具备以下基本要求：1. 健全的管理体制和行政组织机构。

包括医院管理制度、人力资源管理制度和财务管理制度等，确保各项工作的科学性、公正性和透明性。

2. 完善的医疗设施和硬件建设。

包括标准化诊疗室、检验室、放射室、手术室等，以及先进的医疗设备和工具，确保医疗服务的质量和效果。

3. 具备全科医生和专科医生的核心医疗团队。

全科医生应具备综合的医疗服务能力，能够提供基本的医疗服务和疾病预防控制；专科医生应具备专业的临床水平和技术能力，能够提供专科疾病的诊疗服务。

4. 良好的卫生服务质量。

包括医疗服务的规范性、安全性和效果性，医院设备和环境的清洁和卫生程度等。

三、示范社区卫生服务中心的评估指标1. 人力资源管理指标- 医务人员的数量和质量。

包括全科医生、专科医生、护士和技师等医务人员的数量和职称结构。

- 医务人员的培训和进修情况。

包括医务人员参加各类培训和学术交流活动的情况，以及持续教育的开展情况。

- 医务人员的工作满意度。

通过医务人员的调查问卷评估，了解医务人员对工作条件、工作环境和管理机制的满意度。

2. 医疗设施和硬件建设指标- 诊疗室和检验室的数量和功能。

根据社区居民的实际需求，合理配置诊疗室和检验室的数量和功能。

- 医院设备的购置和更新情况。

包括医疗设备的配置情况、设备的使用率和设备的维护情况等。

- 医院环境的整洁和卫生程度。

通过卫生监督和抽查，评估医院环境的整洁和卫生程度，包括卫生间、走道和病房的清洁情况等。

3. 医疗服务质量指标- 医疗服务的规范性和安全性。

社区卫生服务质量评价指标体系打分

社区卫生服务质量评价指标体系打分
1.服务人员素质：包括医生、护士等服务人员的专业素质、态度和职
业道德。

比如，医生是否具备相应的资质，是否持续学习和提高专业技能。

2.医疗设备和环境：评价社区卫生服务机构的医疗设备是否符合卫生
要求，环境是否整洁、舒适。

比如，是否有合格的医疗设备，是否有规范
的感染控制措施。

3.服务效果：评价社区卫生服务的治疗效果和康复效果。

比如，治疗
的有效率、康复的成功率等。

4.服务流程和管理：评价社区卫生服务的服务流程是否合理、管理是
否规范。

比如，是否有科学的就诊流程、排队等候时间是否合理等。

5.服务态度和沟通：评价社区卫生服务的服务态度和沟通能力。

比如，是否有礼貌和耐心地对待患者，是否能够及时有效地与患者交流和解答问题。

针对以上指标，可以进行打分评价。

具体打分的方法可以采用定量评分，如根据每个指标的重要程度进行加权计算，得出每个指标的得分，然
后对各个指标得分进行汇总，得出总体评分。

在评价过程中要充分考虑社区卫生服务的特点和实际情况，比如增加
对健康宣教和预防工作的评价指标；根据社区居民的需求和反馈，适时调
整和优化评价指标体系。

除了评价指标的制定和打分，评价结果的反馈和利用也非常重要。

评
价结果可以作为社区卫生服务机构改进服务质量的依据，同时也可以为居
民选择合适的社区卫生服务提供参考。

总之，社区卫生服务质量评价指标体系打分是一个科学的评价过程，可以帮助社区卫生服务机构提升服务质量，提供优质的医疗服务，满足居民的健康需求。

社区医院星级评定方案

社区医院星级评定方案背景近年来，为了满足越来越多老年人及居民对医疗服务的需求，社区医院得到了新的发展机遇和挑战。

为进一步推进社区医院服务质量提升，加强社区医院管理，提供更好的医疗服务，国家卫生健康委员会发布了《社区卫生服务中心（站）规范化建设标准（2019年版）》，并制定了社区医院星级评定方案。

定义社区医院星级评定方案是指对社区医院的医疗服务能力、管理能力、医疗质量和安全管理等方面进行综合评价，分为一星至五星，评定结果作为社区医院的质量管理和升级的参考。

评定指标一、医疗服务能力1.门诊诊疗能力评估2.医生、护士人均服务人次评估3.医疗设备配置及使用评估4.消毒设施及操作规范评估5.药品管理规范评估二、管理能力1.组织架构合理性评估2.预算管理规范性评估3.信息化建设水平评估4.人员管理及培训水平评估5.财务管理水平评估三、医疗质量评估1.医疗质量与安全管理规范评估2.医疗纠纷处理制度及效果评估3.临床路径及护理质量评估4.患者满意度评估5.医疗差错及不良事件处置评估评分标准根据社区医院星级评定方案的评估指标，在各个方面进行打分。

最终评分根据以下标准进行评定：评定等级综合得分五星100-90四星89-80三星79-70二星69-60一星59及以下评定时间按照每年评定一次的原则，评定时间为每年的1月至3月。

评定后，公示期为15个工作日。

结语社区医院星级评定方案是推进社区医院建设和管理的一项重要措施，能够提升社区医院的服务质量，为广大居民提供更好的医疗服务。

在评定中，要严格按照评定手册规定的标准和流程进行评定，尽量避免主观评价和公正不足的情况发生。

同时，在评定后，要及时反馈评定结果，促进社区医院的整体提升。

社区卫生服务中心、站考核评分标准

（三）中心建有社区站护理人员考核制度和技术档案、有培训护理人员考核制度、技术档护士执业证书》不
计划，有
（四）护理人员必须具有《护士执业证书》并注册到本单位。、《护士执业证书》等。
科室管理
四、护理质量管理
（25分）
技术水平
安全管理
制度职责
㈠缺一项扣0.5
随机抽查门诊处方40 份，查看处方合格率
⑷建立医师、药师处方签字留样制度。
⑴查人事部门提供的学
历证书、任职专业资格
10
⑴配有专职康复人员，具有专用场所及相关设备、设施（3 分）。 ⑵开展一定数量的康复服务项目（3分）。 ⑶具有一定数量的康复服务对象，有工作记录（4分）
证书及相关培训资料。 ⑵现场实地观察。 ⑶查资料(需提供民政部门提供的辖区内已登记注册的康复服务对象数量，已在本中心连续追踪服务一年以上的应达 50%以上，并提供已开展的服务内容、方式及工作记录资料等)，电话随
现场查看、查阅相关资料、随机抽查2名医护人员考核。
0.5分。㈢一人回答不合格扣0.5分。㈣询问病人未进行
操作规程及护理管理核心制度（护理安全制度、查对制度、分级管理
相关疫病健康教育
制度、交接班制度、危重病人抢救制度）（1分）。（四）健康教育：通过口头宣教、健教处方、小册子等，开展服药指导、康复训练指导（1分）。（五）护理记录书等规范（1分）。
（一）（1）抢救药品准备齐全，急救箱及常用急救用品完好；（1
分；一项不符合要
分）（2）医护人员能够熟练、正确使用急救设备和急救技术（吸痰法、氧气吸入、心肺复苏生命支持术、简易呼吸囊的应用、熟悉抢救药品、
求扣0.5分；一人不合格扣0.5分。

社区卫生服务中心服务能力评价细则

社区卫生服务中心服务能力评价细则社区卫生服务中心（以下简称卫生服务中心）是为居民提供基本医疗卫生服务的重要机构，服务能力评价的细则对于提高卫生服务中心的服务质量和水平具有重要意义。

本文将围绕卫生服务中心的服务能力评价细则进行详细探讨。

一、服务设施卫生服务中心的服务设施是服务能力评价的重要组成部分。

评价指标包括：1.设施完备度：卫生服务中心应具备符合基本卫生服务要求的场所和设备，如门诊室、检查室、药房等，设施应具备合理布局、通风、采光等条件。

2.卫生环境：评价中心应具备优良的卫生环境，设施干净整洁，无恶臭、杂物堆积等不卫生状况。

3.医疗设备：卫生服务中心应具备基本的医疗设备，包括血压计、血糖仪、心电图机等，设备应处于正常工作状态，定期保养，以保证医疗服务的顺利进行。

二、医护人员医护人员是卫生服务中心服务能力的核心。

评价指标包括：1.医师资质：卫生服务中心应聘请合格的医生，并确保医师具备相应的执业证书、职称以及专业学术成果。

2.护士配备：卫生服务中心应配备合理数量的护士，并确保护士具备相应的职业资格证书和专业技能。

3.人员素质：医护人员应具备良好的职业道德和服务意识，能够严格遵守卫生规范和职业操守，为居民提供优质的医疗卫生服务。

三、服务项目评价卫生服务中心的服务能力还需要考察其提供的具体服务项目。

评价指标包括：2.门诊服务：卫生服务中心应提供门诊诊疗服务，包括诊断、治疗、处方等。

同时，门诊服务的等候时间应尽量控制在合理范围内，不得出现长时间等待的情况。

3.健康体检：卫生服务中心应提供健康体检服务，包括基本体检项目以及按需扩展的高级体检项目。

体检服务应具备专业仪器和人员，并能提供准确及时的体检结果。

四、服务质量卫生服务中心的服务质量直接关系到居民的满意度和信任度。

评价指标包括：1.服务态度：医护人员应以友善、热情的态度对待每一位患者，耐心解答患者的疑问，并在服务过程中尽量减少不必要的等待和麻烦。

2.服务效率：卫生服务中心应合理安排服务流程，优化人员配备和临床工作安排，提高服务效率，尽量缩短治疗和诊断的时间。

深圳市社区健康服务机构分类标准

深圳市社区健康服务机构分类标准深圳市社区健康服务机构分类标准第一部分：一类社区健康服务中心基本标准一、服务内容深圳市一类社区健康服务中心应按照国家、省市有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务。

二、业务用房建筑面积不少于1000平方米，布局合理，功能分区明确、相对独立、流程合理，有效通风采光，充分体现保护患者隐私、无障碍设计要求，并符合国家卫生学标准。

不属临时占用建筑物。

三、功能单元设置至少设有以下科室：（一）临床科室：全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊台。

（二）预防保健科室：计划免疫规范门诊、儿童保健室、妇女保健与计划生育指导室、健康教育室、计划生育优质服务室、残疾人社区康复室。

（三）医技及其他科室：检验室、B超室、心电图室、药房、治疗室、处置室、观察室、消毒间。

四、人员（一）至少有6名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师，9名注册护士；至少有1名公共卫生执业医师。

（二）至少有1名副高级以上任职资格的执业医师；至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师。

（三）每名执业医师至少配备1名注册护士，其中至少有1名中级以上任职资格的注册护士。

（四）其他人员按需配备。

五、设备（一）诊疗设备全科诊疗仪、诊断床、听诊器、血压计、体温计、眼底镜、观片灯、体重身高计、出诊箱、治疗推车、供氧设备、电动吸引器、简易手术设备、可调式输液椅、脉枕、针灸器具、火罐，手推式抢救车、简易呼吸器、气管插管设备、吸痰器、洗胃机（可选配）、心电除颤仪（可选配）、多功能监护仪（可选配）、多功能车床等急救设备，以及全科诊疗工作中其他必须的常用设备。

（二）辅助检查设备心电图机、B超、显微镜、离心机、血球计数仪、尿常规分析仪、生化分析仪、血糖仪、电解质分析仪、微量元素测定仪、骨密度测定仪、X线诊断设备（可选配）、电冰箱、恒温箱、药品柜、中药饮片调剂设备、高压蒸汽消毒器等必要的消毒灭菌设施。

（三）预防保健设备妇科检查床、妇科常规检查设备、胎心仪、产后访视包、身长（高）和体重测查设备、听（视）力测查工具、电冰箱、疫苗标牌、紫外线灯、冷藏包、运动治疗和功能测评类等基本康复训练和理疗设备。

社区医疗服务中心服务能力标准(2023年版)(指标)

社区医疗服务中心服务能力标准(2023年
版)(指标)
社区医疗服务中心是社区居民获得基本医疗服务的重要机构。

为确保社区医疗服务中心的服务质量和水平，制定了以下2023年
版的服务能力标准指标：
1. 医疗设备和设施医疗设备和设施
- 医疗设备和设施应满足社区医疗服务的基本需求。

- 包括但不限于基本诊疗设备、检验设备、药房、急救设备等。

2. 专业医疗团队专业医疗团队
- 社区医疗服务中心应有合格的医生和护士团队，包括但不限
于全科医生、儿科医生、内科医生和妇产科医生等。

- 医疗团队应具备执业所需的资格和经验。

3. 基本医疗服务基本医疗服务
- 社区医疗服务中心应提供基本医疗服务，包括但不限于常见
疾病的诊断和治疗、常规体检、疫苗接种等。

- 医疗服务应符合相关法规和行业标准。

4. 服务流程和管理服务流程和管理
- 社区医疗服务中心应确立合理的服务流程和管理制度，以提高服务效率和质量。

- 包括但不限于预约挂号、排队候诊、医疗档案管理等。

5. 医疗咨询和宣教医疗咨询和宣教
- 社区医疗服务中心应提供专业的医疗咨询和宣教服务，以满足居民的健康需求。

- 包括但不限于提供健康咨询、疾病预防知识传授等。

以上是社区医疗服务中心2023年版服务能力标准的指标，旨在提供明确的指导和要求，确保社区居民能够获得有质量、高效和安全的医疗服务。

社区卫生服务中心绩效考核评价标准

社区卫生服务中心绩效考核评价标准一、医疗服务1. 诊疗质量：评价医疗服务中心的医疗质量包括临床诊断准确性、治疗效果、医疗技术操作的规范性和临床路径管理的实施情况等。

可通过随访患者、疾病报告数据、住院病案资料等指标进行评价。

2. 门急诊人次和转诊率：评价医疗服务中心门急诊人次的多少和转诊率的高低，可以反映社区卫生服务的需求和医疗服务的能力。

3. 患者满意度：通过患者问卷调查、投诉处理等方式，评价医疗服务中心的患者满意度，包括对医疗技术、医务人员态度、医疗环境等方面的满意程度。

二、卫生管理1. 卫生环境：社区卫生服务中心的环境整洁程度、消毒防疫措施的落实情况等，可以通过现场检查和抽查卫生记录等指标进行评价。

2. 药品和医疗器械管理：评价医疗服务中心对药品和医疗器械的管理情况，包括采购、存储、配药、使用等各个环节的规范性和合理性。

3. 医务人员管理：评价医疗服务中心对医务人员的管理情况，包括人员编制、岗位职责、工作纪律等方面的规范性和有效性。

三、健康教育1. 健康教育宣传工作：评价社区卫生服务中心开展的健康教育宣传工作，如组织健康讲座、发放宣传资料等，可以通过宣传活动的覆盖面、参与人数等指标进行评价。

2. 慢性病管理：评价社区卫生服务中心对慢性病患者的管理情况，包括协助制定个体化管理计划、定期随访、指导合理用药等方面的执行情况。

3. 预防接种工作：评价社区卫生服务中心开展的预防接种工作，包括疫苗种类和接种率的情况，以及接种管理和报告工作的规范性和及时性。

综上所述，社区卫生服务中心的绩效考核评价标准应该综合考量医疗服务、卫生管理和健康教育的各个方面，以全面提高社区卫生服务的质量和水平。

通过科学合理的评价指标和方法，能够更好地促进社区卫生服务中心的改进和发展，为居民提供更好的健康服务。

四、绩效考核评价指标的制定1. 医疗服务指标（1）临床诊断准确性：通过随访患者、疾病报告数据等指标，评价医疗服务中心的临床诊断准确性。

社区医疗服务评估

社区医疗服务评估社区医疗服务是现代社会重要的基础服务之一，对于居民的健康管理和医疗需求起着至关重要的作用。

为了评估社区医疗服务的质量和效果，本文将从医疗资源配置、专业技术水平、服务效能以及社区居民满意度等多个方面进行评估。

一、医疗资源配置评估社区医疗服务的质量一方面取决于医疗资源的配置情况。

在这一方面，我们可以从以下几个角度进行评估：1. 医疗机构分布：社区医疗中心的位置分布是否合理，能否覆盖到社区内所有居民，是否有贫困地区或人口密集的区域有更多的医疗资源配置。

2. 医疗设施设备：社区医疗机构的设备齐全程度如何，是否能提供基本的医疗检查和诊断功能。

3. 基层医务人员配置：社区医疗机构的基层医务人员是否有足够的医生、护士和其他医疗专业人员，能否满足社区居民的日常医疗需求。

4. 医疗服务合作网络：社区医疗机构是否能与市区的大型医院互相合作，以保证居民在需要更高水平医疗服务时能够及时转诊。

二、专业技术水平评估社区医疗服务的质量还与医务人员的专业技术水平密切相关。

在这一方面，我们可以从以下几个角度进行评估：1. 医务人员岗位匹配：社区医疗机构的医务人员是否岗位匹配，能否较好地发挥他们的专业优势。

2. 专业培训水平：社区医疗机构是否为医务人员提供专业培训机会，以提升其专业技能和知识水平。

3. 临床技术应用：社区医疗机构的医务人员是否能熟练运用临床技术，在诊疗过程中准确判断病情和实施相应的治疗措施。

三、服务效能评估除了医疗资源和专业技术水平外，社区医疗服务的效能也是评估的重要指标。

在这一方面，我们可以从以下几个角度进行评估：1. 就医等候时间：社区医疗机构的就医等候时间是否过长，是否能够及时为居民提供医疗服务。

2. 医嘱执行情况：社区医疗机构是否能有效执行医生的医嘱，确保居民得到正确的治疗和药物使用。

3. 医疗过程质量：社区医疗机构的医疗过程是否规范，是否注重细节，是否能提供个性化的医疗服务。

四、社区居民满意度评估最后，社区医疗服务的评估还需考察社区居民的满意度。