如何收集客户信息

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收集客户信息的方法

收集客户信息的方法客户企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容，从而有效的指导我们的销售工作。

搜集资料的原则就是“韩信用兵，多多益善”.今天小编为大家推荐一些常用收集客户信息的方法。

收集客户信息的方法一、“扫大街”“扫大街”就是对一些比较集中的工业区、写字楼进行地毯式的搜索，这种方法很简单，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多优质的客户信息。

当然，在扫大街之前首先要对本区域的工业、商业的分布情况有一定的了解，以利于安排计划。

二、媒介资料媒介资料有很多，联通网通城市的黄页、报纸、杂志、各种行业的DM、会刊等等，从媒介中寻找资料建议你去图书馆，大型的书店。

这些地方抄出来的资料准确率高，而且企业正处于宣传的阶段，很容易跟进。

这里不建议依赖黄页，因为黄页的使用率比较高，也就是说受骚扰的概率高，销售的难度大。

三、逛展会现在各种会展多入牛毛，每年都有数不清的各种形式的行业展会，这样的展会一定要去逛逛，也要购买一本会刊(先问清楚会刊上是不是有参展商的联系方式)，因为参展的企业都是比较活跃的企业，愿意接触信信息，寻找更多的合作机会。

这些信息是非常有效的信息。

四、互联网上查找专业的网站上的会员资料很好，但是有些网站的会员资料保密，建议有实力的公司可以考虑购买，但是很多电子商务型的网站的会员资料还是公开的，这些网站要适时收藏，定期登录，不建议使用什么资料搜索软件搜索资料，因为这在搜集过程中可能会搜近来大量的垃圾资料。

还有最直接的就是直接利用baidu进行关键词搜索，不过这样比较耗费时间。

五、由老客户引荐新客户老客户所从事的行业，还有从事相同行业的竞争对手，务必关注和了解，这样很自然地可以成为你的信息来源。

六、与同行互相交换信息同是销售行业，不是从事同一产品的业务人员，大可交换已有的客户信息，这是最理想的双赢局面，现在这种交换形式很流行，也特别适用。

与同行或相关行业从业者交换电话名录，经常与他们交流和参加他们的活动，不仅能获得大量的目标客户，而且还能获得新的培训知识和业务技巧。

银行业如何收集客户资料

银行业如何收集客户资料在现代社会中，银行业作为金融服务的重要组成部分，广泛涉及客户的财务和个人信息。

从过去简单的银行簿记到如今高度数字化和自动化的服务，银行业对客户资料的收集变得更为重要和复杂。

本文将探讨银行业如何收集客户资料的方式和原因，并分析其中的利与弊。

1. 收集方式银行业收集客户资料的方式多种多样，具体方法根据不同银行的内部规定和适用法律的不同可能存在差异。

以下列举了一些常见的收集方式：1.1 客户申请表：银行通常要求客户填写申请表，提供个人信息如姓名、身份证号码、联系方式等。

这些信息有助于银行建立客户档案和进行个人身份验证。

1.2 身份证明文件：银行可能要求客户提供有效的身份证明文件，以确保客户身份真实有效。

1.3 电话或面谈：银行客户经理可能会通过电话或面谈方式与客户互动，收集额外的信息以便更好地了解客户的财务状况和需求。

1.4 其他数据来源：银行可以从公开数据源或第三方数据供应商处获取客户的信息，如信用评估、就业状况和收入水平等。

这些数据可能用于风险评估和信用分析。

2. 收集原因银行业收集客户资料的原因是多方面的，以下是一些主要原因的解析：2.1 合规要求：根据法律和监管机构的规定，银行需要收集客户资料以满足合规要求。

这些要求旨在遏制洗钱、恐怖主义融资和其他非法行为。

2.2 风险管理：银行需要评估和管理与客户相关的风险。

通过收集客户资料，银行能更好地了解客户的背景、财务状况和偏好，以便更好地为其提供定制化的金融产品和服务。

2.3 个性化服务：了解客户的需求和偏好，银行能够提供更加个性化的服务。

通过收集客户资料，银行能够推荐适合客户的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

2.4 营销活动：一些银行将客户资料用于市场营销活动，通过短信、电子邮件等形式向客户推送最新产品和优惠。

这有助于促进业务增长和市场份额扩大。

3. 利与弊银行业收集客户资料具有利弊两方面，以下是相关的分析：3.1 利益：3.1.1 提高服务质量：通过收集客户资料，银行能够更好地了解客户需求，提供与其最匹配的产品和服务，增强客户满意度。

销售话术中的关键信息收集技巧

销售话术中的关键信息收集技巧在销售过程中，了解客户的需求和偏好是十分重要的。

只有通过准确地了解客户的需求，销售人员才能更好地为其提供合适的产品或服务。

然而，要获取到关键的信息并不是一件容易的事情，需要运用一些技巧和方法来引导客户主动提供信息。

接下来，将介绍一些在销售话术中常用的关键信息收集技巧。

1. 建立亲和力在与客户的沟通中，首先要与客户建立良好的互动关系。

通过友好的问候和问询客户的近况，可以让客户感到受到重视，并愿意与你进行更深入的对话。

在此过程中，可以轻松地获得客户的一些基本信息，比如姓名、所在公司等。

2. 提出开放性问题在了解客户需求的过程中，可以使用开放性问题来引导客户提供更多的信息。

开放性问题是指不能用简单的“是”或“不是”一词回答的问题，需要客户提供更详细的回答。

比如，“您最近有什么烦恼吗？”、“您对我们产品有什么期望？”等问题可以帮助销售人员获取更多的信息。

3. 运用反馈技巧在客户的回答中，销售人员需要善于运用反馈技巧。

通过对客户的回答进行适度的回应和评论，可以进一步激发客户的说话欲望，并且更好地了解客户的需求和喜好。

同时，反馈也是与客户建立良好互动关系的关键一环。

4. 注意观察非语言信号在与客户交谈的过程中，除了注意客户所说的话外，还需要留意客户的非语言信号。

非语言信号包括面部表情、姿势、声调等。

通过观察这些信号，可以更好地解读客户的情感和态度，进一步获取客户的关键信息。

5. 提供针对性的建议根据客户提供的信息，销售人员应当能够提供一些针对性的建议。

通过对客户需求的准确理解，可以给予客户在产品选择、服务设计等方面的专业意见。

在此过程中，也可以与客户进一步深入讨论，获取更多信息。

6. 确认并总结关键信息与客户对话的过程中，当收集到关键信息时，及时进行确认和总结。

这不仅有助于销售人员对所获取信息的准确性进行判断，也能够让客户感到被重视和理解。

同时，在确认和总结的过程中，销售人员还可以进一步引导客户提供更多的信息。

收集客户信息的途径

收集客户信息的途径1、直接渠道1在调查中获取客户信息。

即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户的行为并加以记录而获取信息。

2在营销活动中获取客户信息。

例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据库中。

又如，与客户的业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户的经营品质、经营作风和经营能力，也可以反映客户关注的问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，是收集客户信息的极好来源。

在与客户的谈判中，客户的经营作风、经营能力及对本企业的态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户的资本、信用、目前的经营状况等资料，所以，谈判也是收集客户信息的极好机会。

3在服务过程中获取客户信息。

对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。

在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对服务的评价和要求，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、准确性之高是在其他条件下难以实现的。

此外，服务记录、客户服务部的热线电话记录以及其他客户服务系统也能够收集到客户信息。

4在终端收集客户信息。

终端是直接接触最终端客户的前沿阵地，通过面对面的接触可以收集到客户的第一手资料。

但是终端收集难度较大，因为这关系到商家的切身利益，因此要通过激励机制，调动商家的积极性，促使商家乐意去收集。

5通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。

由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向的场所。

6网站和呼叫中心是收集客户信息的新渠道。

随着电子商务的开展，客户越来越多地转向网站去了解企业的产品或者服务，以及即时完成订单等操作，因此，企业可以通过客户访问网站进行注册的方式，建立客户档案资料。

快速寻找客户资料的九大方法

快速寻找客户资料的九大方法要做好客户开发工作，首先需要寻找客户资料，那么，如何在海量信息中快速寻找到自己想要的客户资料?业务员要想快速找到自己想要的客户资料，需要讲究一定的方法，下文就介绍了快速寻找客户资料的九大方法，可供参考。

在寻找客户资料时，大家不妨试一试以下几种方法。

一、普遍寻找法这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。

其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。

比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象，将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。

普遍寻找法有以下的优势：1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户;2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到，是分析市场的一种方法;3、让更多的人了解到自己的企业。

当然其缺点也是很明显的：1、成本高、费时费力;2、容易导致客户的抵触情绪。

因此，如果活动可能会对客户的工作、生活造成不良的干扰，一定要谨慎进行。

普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。

二、广告寻找法这种方法的基本步骤是：(1)向目标顾客群发送广告;(2)吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈。

例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。

广告寻找法的优点是：1、传播信息速度快、覆盖面广、重复性好;2、相对普遍寻找法更加省时省力;其缺点是需要支付广告费用、针对性和及时反馈性不强。

三、介绍寻找法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。

利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系，为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助，并且要虚心地请求他人的帮助。

收集客户信息的有效话术技巧

收集客户信息的有效话术技巧在现代商业竞争激烈的市场中，了解客户的需求和喜好对于企业的发展至关重要。

客户信息的收集不仅可以帮助企业更好地满足客户需求，还可以为企业制定营销策略提供有力的数据支持。

然而，要想在没有破坏客户体验的前提下收集客户信息，需要一些有效的话术技巧。

本文将分享一些成功的经验，帮助你更好地与客户沟通，收集他们的有效信息。

第一，保持友好和亲切的语气在与客户进行对话的时候，保持友好和亲切的语气非常重要。

通过展现出真诚和关心，可以帮助建立起与客户的信任关系，使得客户更愿意与你分享他们的信息。

例如，你可以开始对话时说：“您好，我是XX公司的代表。

很高兴有机会与您交流。

我想了解一下您的需求和意见，以便我们能更好地为您提供服务。

您愿意与我分享一些信息吗？”这样的开场白既礼貌又真诚，能够有效减轻客户的戒心。

第二，用简洁明了的问题引导对话与客户交流时，提问是非常重要的一环。

但是，提问的方式和问题的选择也十分关键。

你可以从一些基础的问题入手，比如：“您对我们的产品/服务有什么印象？”“您最常使用我们产品的哪些功能？”等等。

确保问题简洁明了，避免使用含糊不清的术语或术语缩写，以免让客户感到困惑或被忽略。

在提问时，可以运用开放性问题和封闭性问题相结合的方式。

开放性问题可以引导客户提供更多的详细信息，如：“您对该产品的满意程度如何？有没有什么改进建议？”封闭性问题则可用于确认或得到客户的简明回答，如：“您最近是否购买了我们的产品？”这样的组合问题可以提供更全面的信息，更好地帮助了解客户。

第三，倾听客户并积极回应与客户沟通的过程中，认真倾听客户的回答是至关重要的。

这不仅可以帮助你了解客户的需求和意见，还可以表达出你对客户的重视和尊重。

当客户回答你的问题时，要保持专注且尊重地倾听，尽量不打断客户。

并且，及时给予积极的反馈，让客户感到他们的意见和反馈被重视。

在与客户的对话中，还可以主动回应一些客户的关键信息，以表达出你对其需求的关注和理解。

销售话术中的有效信息收集技巧

销售话术中的有效信息收集技巧在销售过程中，了解客户的需求和兴趣是至关重要的。

只有通过有效的信息收集，销售人员才能准确地了解客户的心理需求并提供合适的解决方案。

本文将介绍一些销售话术中的有效信息收集技巧，帮助销售人员在与客户对话时更加得心应手。

1. 倾听技巧倾听是收集信息的关键技巧之一。

在和客户交流时，销售人员应该时刻保持专注，并积极倾听客户的问题、意见和建议。

通过倾听客户的话语，销售人员可以了解客户的需求、关注点以及潜在的问题。

在倾听过程中，销售人员不应打断客户的发言，而应给予客户足够的时间和空间来表达自己的观点。

2. 开放式问题在对话中使用开放式问题能够激发客户更多的回答，以获取更详细的信息。

开放式问题是指那些无法简单回答“是”或“否”的问题，而需要客户做更详细的解释。

例如，“您对我们产品的哪些方面最感兴趣？”这个问题可以让客户自由地表达他们的需求和好奇心。

通过使用开放式问题，销售人员可以收集到更加全面和详细的信息，有助于更好地了解客户。

3. 个人化对话与客户建立良好的关系对于信息收集至关重要。

一个朋友般的对话氛围会使客户更愿意分享他们的真实需求。

通过在对话中使用客户的姓名，提及之前的对话内容，或者简单的寒暄，可以让客户感到被重视和尊重。

这有助于建立信任，并使客户更乐意向销售人员透露他们的需求和担忧。

4. 寻求确认和澄清确保自己正确理解客户的需求和意见是非常重要的。

在对话过程中，销售人员应及时寻求确认和澄清，以确保双方对谈论的内容一致。

例如，当客户提到一个重要的需求时，销售人员可以用自己的话语简要地总结并确认，例如：“所以，您的主要关注点是XXX，对吗？”这样可以避免误解，同时也展示了销售人员对客户需求的关注度。

5. 观察非言语在销售对话中，唯一关注语言的信息是不够的。

观察客户的非言语表达能够提供更多有价值的信息。

例如，客户的面部表情、身体语言和语调等可以暗示他们的兴趣、犹豫或者不满。

通过观察这些细微的变化，销售人员可以更好地识别客户的情绪和需求，并做出相应的调整和回应。

客户信息搜集营销方案

客户信息搜集营销方案在当今竞争激烈的市场环境下，了解客户信息成为一项非常重要的任务。

客户信息搜集不仅能够帮助企业更好地了解客户需求和购买偏好，还可以帮助企业精准定位目标客户群体，开展有针对性的营销活动。

下面是一份客户信息搜集营销方案，共700字。

一、客户信息搜集方式1. 在线调查：通过在企业官网、社交媒体平台、电子邮件等渠道发布问卷调查，向客户了解他们的基本信息、购买偏好、消费习惯等。

2. 客户满意度调研：通过电话、邮件等方式对已经购买过产品或服务的客户进行调研，了解他们的满意度、反馈意见和改进建议。

3. 参与行业展会：在行业内的展会上，通过与来访客户进行交流和沟通，了解他们的需求、关注点和行业动态等。

4. 数据分析工具：利用市场调研工具和分析软件对市场数据进行解读和分析，从中获取有价值的客户信息。

5. 与销售人员沟通：销售人员与客户之间的沟通是非常重要的渠道，通过定期与销售人员的沟通，获取客户的反馈和信息。

二、客户信息搜集内容1. 基本信息：客户的姓名、性别、年龄、职业等基本信息，有助于确定目标客户群体和制定精准的营销策略。

2. 购买偏好：了解客户的购买偏好，如喜好的品牌、产品特点、购买频率等，有助于推出符合客户需求的产品和服务。

3. 消费习惯：了解客户的消费习惯，如线上购物还是线下购物、购买渠道、支付方式等，有助于决策渠道和推广策略的选择。

4. 价值观和兴趣爱好：了解客户的价值观和兴趣爱好，可以帮助企业制定更符合客户喜好的推广内容和形式。

5. 反馈意见：积极收集客户的反馈意见和建议，从中获取对产品和服务的评价，为产品改进和服务质量提升提供依据。

三、客户信息搜集的利用1. 客户分类：根据客户信息的不同，将客户进行分类，包括潜在客户、高价值客户、忠诚客户等。

针对不同类型的客户进行个性化的营销活动，提高营销效果。

2. 产品定制：根据客户的购买偏好和需求，开发符合客户需求的产品和服务，提高产品的市场竞争力。

如何收集行业客户资料信息

如何收集行业客户资料信息如何收集行业客户资料信息在现代商业社会中，收集行业客户资料信息是非常重要的一项任务。

了解客户的需求、行为和偏好可以帮助企业更好地满足客户的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高销售和用户满意度。

本文将介绍一些常见的收集行业客户资料信息的方法和技巧。

1.市场调研市场调研是收集行业客户资料信息的常用方法之一。

通过市场调研，可以获取客户的基本信息、购买行为、喜好和消费观念等关键信息。

市场调研可以通过以下方式进行：调查问卷：设计一个简洁明了的调查问卷，通过邮件、在线调查平台或在实体店面发放，让客户回答一些关于产品使用体验、购买意愿和满意度等方面的问题。

焦点小组讨论：召集一群目标客户，组织小型讨论会，让客户在一起分享经验、意见和建议，从中收集有价值的信息。

口头采访：与客户进行个别面对面的采访，倾听他们的意见和反馈。

2.社交媒体分析社交媒体已经成为了解客户的重要渠道之一。

通过分析客户在社交媒体上的行为和言论，可以获取丰富的客户资料信息，包括他们的兴趣爱好、观点和需求。

以下是一些社交媒体分析的方法：关注和分析客户的社交媒体账号：通过关注客户在社交媒体上的账号，了解他们的兴趣爱好、生活方式和消费习惯等信息。

使用社交媒体分析工具：利用各种社交媒体分析工具，如社交媒体监听软件和社交媒体分析平台，分析客户在社交媒体上的行为和言论，发现他们的需求和喜好。

3.参与行业会议和展览参加行业会议和展览是了解客户需求的重要途径。

在这些活动中，企业可以与行业内的专业人士和潜在客户进行面对面的交流和互动。

以下是一些参与行业会议和展览的方法：参展和演讲：作为参展商或演讲嘉宾，企业可以展示自己的产品和服务，并与参会人员建立联系，并从他们那里获取有关客户需求和行业趋势的信息。

参与讨论和小组活动：在行业会议和展览中，参与各种讨论会和小组活动，与行业内的专业人士和潜在客户进行深入交流和探讨。

4.数据分析和竞争情报通过分析和整理已有的数据，可以获得有关行业客户的重要信息。

快速收集客户信息的销售提问话术

快速收集客户信息的销售提问话术在现代商业竞争激烈的市场中，销售人员需要能够快速了解客户，并准确把握他们的需求。

而快速收集客户信息的能力则成为了一项关键的技能。

通过恰当的提问话术，销售人员可以迅速获取客户的信息，为后续销售活动提供有力的支持。

本文将介绍一些快速收集客户信息的销售提问话术，以帮助销售人员提高工作效率。

1. 开场问候在与客户交流的过程中，一个良好的开场问候可以帮助销售人员与客户建立好的关系。

可以使用以下话术开始对话：“您好，我是XXX公司的销售代表。

我想了解一下您最近是否对我们的产品或服务感兴趣？”这个问题简单明了，直接引导客户表达他们的需求和兴趣。

2. 了解当前状况在进一步了解客户需求之前，了解他们当前的状况是非常重要的。

销售人员可以使用以下话术获取相关信息：“请问目前贵公司的业务有什么特点或者挑战？您在解决这些挑战时有没有遇到过困难？”这些问题有助于销售人员了解客户的具体情况，并提供相应的解决方案。

3. 产品或服务的使用经验了解客户对产品或服务的使用经验可以帮助销售人员更加精准地满足客户需求。

可以使用以下提问话术获得这方面的信息：“贵公司是否使用过类似的产品或服务？有哪些功能或方面是您认为比较重要的？”通过这些问题，销售人员可以了解客户对于产品或服务的期望和要求。

4. 竞争对手分析了解竞争对手的情况可以帮助销售人员把握市场动态，并提供有针对性的销售方案。

可以使用以下话术询问客户：“贵公司是否考虑过其他竞争对手的产品或服务？您觉得我们的产品或服务相比之下有什么优势？”通过这些问题，销售人员可以了解客户对竞争对手的认知以及客户对我们产品或服务的优势看法。

5. 预算和决策人员了解客户的预算和决策人员信息对于销售人员来说是非常重要的。

可以使用以下话术获取这些信息：“在考虑购买我们的产品或服务时，您是否已经制定了相应的预算？同时，贵公司在采购决策中，哪些人员会参与其中？”通过这些问题，销售人员可以了解到关键的决策人员以及客户的资金预算。

客户信息整理的实施步骤

客户信息整理的实施步骤1. 概述客户信息整理是指在企业与客户建立联系之后，对客户提供的信息进行整理、归纳、分类和管理的过程。

通过对客户信息的整理，可以更好地了解客户需求，为客户提供更好的服务。

本文将介绍客户信息整理的实施步骤。

2. 收集客户信息在开始进行客户信息整理之前，首先需要收集客户的相关信息，并确保信息的准确性和完整性。

收集客户信息的方式主要包括以下几种：•面对面交流：通过与客户进行面对面的交流，主动询问客户的基本信息和需求，并记录下来。

•电话沟通：通过电话与客户进行沟通，获取客户的信息，并及时记录下来。

•邮件交流：在与客户进行邮件交流的过程中，收集客户的信息并进行整理。

•在线调查：通过设置在线调查表单，让客户填写相关的信息。

3. 整理客户信息收集到客户信息后，需要对信息进行整理、分类和归纳，以便后续的管理和分析。

在整理客户信息时，可以采用以下步骤：•筛选信息：对收集到的客户信息进行筛选，去除不准确或不完整的信息，确保整理后的信息质量高。

•分类归纳：根据客户的属性、行业、产品需求等特点，将客户信息进行分类归纳，以便后续的针对性管理。

•建立档案：将整理好的客户信息建立档案，包括客户的基本信息、联系方式、历史交易记录等，以便后续的查阅和使用。

4. 数据清洗和更新客户信息在收集和整理的过程中，很容易出现重复、错误或过时的情况。

为了确保客户信息的准确性和有效性，需要进行数据清洗和更新。

具体步骤如下：•去除重复数据：识别和删除重复的客户信息，以避免重复操作和混淆。

•纠正错误数据：对于存在错误的客户信息，及时进行修正和纠正。

•更新过时数据：定期对客户信息进行更新，确保信息的时效性。

5. 数据分析和利用整理好的客户信息可以用于进行数据分析和利用，以了解客户需求、制定营销策略和提高客户满意度。

以下是一些常见的数据分析和利用方式：•客户画像分析：通过对客户的基本信息和消费行为进行分析，得到客户的画像，了解客户的特点和喜好。

收集大客户资料的四个技巧

知己知彼才能百战不殆,做销售也同样如此。

当销售人员接近一个客户时，首先要做的第一件事就是收集客户的相关信息,那么,收集客户信息的技巧有哪些？下文就介绍了收集大客户资料的四个技巧，可供参考!在收集大客户信息时，我们不妨从以下四个方面做起。

1、搜集客户资料要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少？一年内大概会买多少同类产品？这些都是客户背景资料。

客户背景资料包括以下几个方面客户组织机构各种形式的通讯方式区分客户的使用部门、采购部门、支持部门了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户同类产品安装和使用情况客户的业务情况客户所在的行业基本状况等2、竞争对手的资料【案例】桌子上的电脑在戴尔计算机公司的销售部门,常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开,看看这些竞争对手是怎么做的。

同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：”它们的特性是什么？我们的特性是什么?我们的优势在哪里？它们的劣势在哪里?"这样做有什么用呢?就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。

除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景.IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容.了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。

竞争对手资料包括以下几方面：产品使用情况客户对其产品的满意度竞争对手的销售代表的名字、销售的特点该销售代表与客户的关系等3、项目的资料销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买,预算是多少，它的采购流程是怎么样,等等。

项目资料可以包括以下内容：客户最近的采购计划通过这个项目要解决什么问题决策人和影响者采购时间表采购预算采购流程等4、客户的个人资料【案例】密密麻麻的小本子几年前,山东省有一个电信计费的项目,A公司志在必得，系统集成商、代理商组织了一个有十几个人的小组，住在当地的宾馆里，天天跟客户在一起,还帮客户做标书，做测试，关系处得非常好，大家都认为拿下这个定单是十拿九稳的，但是一投标，却输得干干净净。

找客户资料的十五种方法

找客户资料的十五种方法1,逐一打114查询。

注意的是114每次最多可以查3个号码,如果你的员工最常用的方法是查114,每次只查一个号码, 那就让他可以走人了。

2,购买电话黄页号码簿。

黄页号簿相对价格较低,使用方便,每年更新一次,准确率也较高.但是因为企业公司上黄页要交费,所以很多公司就不上了.上黄页的单位大约只有10%-20%,再者黄页无联系人,无公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容。

各地邮局电信营业厅都有出售，不打折。

如果想少花钱，可以到旧书摊，几十元就可以搞定。

如果在黄页上作了广告，或者交钱被收录了，就会赠送一本。

3，国家统计局的二次普查数据。

第一次全国基本单位普查是在1998年，当时只有等公司有，依靠这一个数据很多公司卖到了2003年年初，后来很多客户反映准确率低也就不足为怪。

2003年初国家二次普查数据面世，共有700万企事业单位，在一年的时间里有几十家公司在销售，总价格从最初的几十万元，下滑到2004年中旬的万元左右。

两次普查数据都有公司名称、电话、地址、邮编、公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容，联系人都是法人代表。

如何区别两个数据库，第一次普查数据有传真号码，第二次无传真号码。

深圳、杭州等城市电话在2001年后都升成8位，一次普查数据仍然是7位，二普已改为8位。

二次普查数据是ACCESS数据库，可以很方便按地区、产值、企业性质、人员数量、行业、经营范围查询。

价格很低几万条信息几百元就可以买到。

一般来说大公司的准确率在70％以上，广告公司商贸公司准确率只有30－50%.绝大多数名录公司卖的都是二次普查数据，以二次普查数据为主要业务如国信名录、易拜资讯、同创未来、巨创投资。

4，新浪黄页、搜狐黄页、网易黄页等网络黄页名录。

目前已经有几十万家公司在新浪和搜狐黄页上登录，查询起来很方便，只需要上网费和时间，而且因为在网络上登录需要交钱，所以都是比较活跃的公司，准确率很高，只是交易时注意不要碰上骗子公司，另外相对来说，新浪搜狐黄页比网易黄页要全一些。

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法
1.问卷调查：通过向潜在客户或现有客户发送问卷调查，收集客户个人资料、需求、满意度等信息。

2.社交媒体：通过社交媒体平台，收集客户的留言反馈、观点等。

3.电话调研：通过电话调研方式，了解客户的需求和满意度，收集相关信息。

4.网络调查：通过在线调查工具或网站，收集客户的个人资料、购买及使用情况、意见反馈等。

5.观察法：通过对客户的行为、言语、态度等方面的观察，收集客户信息。

6.访问客户：拜访客户，了解其业务需求、行业情况等信息。

7.竞争对手分析：通过收集竞争对手的销售数据、市场份额等信息，了解客户的需求和好恶。

客户信息收集方法

客户信息收集的方法1、大量的陌生拜访，找写字楼、工业园、街道、机关单位等2、各大人才市场、现场招聘会、各类现场招聘渠道，找到公司HR，或者通过招聘现场收集各单位招聘信息（招聘报、宣传栏内的招聘单位信息）公司地址和联系人及联系方式3、从身边的人开始（亲戚、朋友、同学、同乡、以前的公司、同事等），从熟人入手积累客户资源，让熟人多介绍4、通讯黄页蓝页、各行业通讯簿，上面有各类企业信息5、网络渠道（163黄页，阿里巴巴，企业网站...），上网搜寻单位信息6、老乡会、商会、行业协会7、从政府或企业上级单位获取单位信息8、同类性质单位或竞争对手中择取单位信息9、优质服务后的转介绍，老客户转介绍客户10、找关联单位，互换客户信息11、多关注企业刊物，寻找企业信息和需求12、多从身边人处打听企业需求13、随时随处发名片，多认识人14、寻找各类会议，混进去多发名片和资料15、从供应商处搜寻企业需求（我们的供应商也可能是别的企业的供应商）16、通过留有联系电话的宣传和推广物品中搜集客户资源（网络宣传、线下宣传单页）待到老去的那一日，偶尔有回忆念及了过往，依旧还会有初初的心动，流转了眉眼。

而那一路迤逦而来的美好，一步一步写就两个梅花小楷——日常。

暖阳小窗，无事此静坐。

杯盏光阴，又在指间如风轻过，回首，依稀还是那年秋，低低一低眉，却已是春光葳蕤。

光阴荏苒，而流年从来也不曾缺少错乱和犹疑。

是否在这样一个万物复苏的季节里，一切的纷扰是非，终究会给出一个水落石出的答案。

轻倚初春的门楣，且把盏清风，问心明月，让来者可来，去者可去，宿命里的拥有，一一欣喜悦纳。

而我也只需以花香绕肩的美，步履从容的，走过生命里的山山水水。

若说，那一程走旧的时光，已然温暖了我的眉眼。

那么，在明日那个花满枝桠的清晨，我依旧愿意轻踮了脚尖，重行在与你初见的陌上，只待，与你折柳重逢。

然后，在你温热的耳边，把一些前生来世的故事，反复的吟唱。

只盼，你在莞尔低眉时，与我轻轻的相和。

收集客户信息的渠道

收集客户信息的渠道如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

以下是店铺为大家整理的关于收集客户信息的渠道，欢迎阅读!收集客户信息的6种途径自己找客户去拜访了。

如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户1.黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。

我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。

现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。

这些黄页在一般大的图书馆都有。

可以拿个本子去那里抄就可以了。

2.浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。

我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。

还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。

我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。

还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3.网络搜索。

我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。

我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。

这样我们可以找到很多客户的名单了。

而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4.我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。

我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。