(行政文秘)秘书专业技能培训方案

合集下载

文秘专业人才培养方案(中职)

文秘专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：文秘专业代码：180200二、招生对象及学制招生对象：初中毕业学制：3年三、培养目标本专业坚持立德树人，面向企事业单位，培养从事秘书、文书、档案管理、信息处理、客户服务、计算机文字处理、会务服务、办公室事务管理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

四、综合素质及职业能力本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：1.职业素养①具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

②具有忠于职守、兢兢业业、秉公办事、甘于奉献的职业精神。

③具有热情、主动、认真、耐心的职业态度。

④具有良好的心理承受能力和沉着稳健的气质。

⑤具有较强的语言表达、理解、分析判断和沟通协调能力。

⑥具有良好的礼仪风范和较强的保密意识。

2.专业知识和技能（1）具有办文、办会、办事的专业知识及较强的办公技能。

（2）熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工作。

（3）能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公务联系。

（4）熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护。

（5）掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能拟写常用文书。

（6）掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，并能筹办、安排中小型会议。

（7）了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理。

（8）了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过程。

（9）了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。

（10）掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进行有效沟通。

（11）能进行文秘工作场景简单的口语交流，能用英文撰写简单的商务文书和礼仪文书。

行政秘书工作方案(3篇)

行政秘书工作方案办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。

我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。

我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

一、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

秘书实务实施方案

《秘书实务》课程教学方案设计一、课程性质秘书实务是高职行政管理与办公自动化专业（商务文秘方向）的一门专业核心课程。

它具有很强的专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生的专业思想、专业基础和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人的重要一环。

通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。

该课程是行政管理（商务文秘方向）专业的核心课程之一，与应用写作的、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目标的核心课程群。

二、课程教学目标通过该课程的学习使学生具备办文、办会、办事的业务处理能力。

本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。

三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求；2、使学生掌握文书处理与写作技能；3、使学生掌握办公室事务处理技能；4、使学生掌握会议组织与服务技能；5、使学生掌握商务活动技能。

四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位的调查和详细分析，以秘书职业能力为核心来设计教学内容，具体如下：职业能力与教学内容分配表五、教学模块实施方案第一、秘书职业基本能力模块模块一职业认识该模块教学主要使学生对秘书职业的特点、工作范围、工作原则等有正确的认识，为学习后续内容奠定良好基础。

该模块由秘书工作和秘书的素质与职业道德两个教学模块组成，解决职业认识能力问题。

该模块教学主要采取理论讲授、案例分析、启发总结、问题讨论、录像教学等教学方法。

为学生提供电子课件、参考资料、录像教学片、教学案例、习题集等教学资源。

教学模块1、秘书工作（1）、教学内容秘书、秘书部门和秘书工作的相关知识；秘书的职业特点以及秘书工作的原则与作用。

（2）、要求与标准了解秘书的来由和类别；认识秘书部门，主要理解秘书在社会各行业中的广泛的覆盖面；掌握秘书工作的原则、特点和作用。

（3）、教学过程设计步骤一：结合秘书工作案例讲授秘书工作的相关知识，以及秘书工作的重要作用。

(完整版)秘书实务教学大纲

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。

它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。

本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。

为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。

二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。

掌握：时间表和工作日志的使用。

了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。

第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。

教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。

掌握：会展服务工作。

掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。

第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。

教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。

掌握：文书处理的要求。

了解：文书及相关知识的概念。

第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。

教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。

了解：了解信息管理的基本要求。

第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。

教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。

了解：国内外公务旅行的基本常识。

第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。

文秘培训计划

文秘培训计划篇一：秘书培训计划大纲五级秘书培训计划1、培训目标1.1总体目标培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。

1.2理论知识培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解与秘书工作相关的企业管理、法律法规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。

1.3操作技能培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和简单文档管理。

2、教学要求2.1理论知识要求2.1.1职业道德2.1.2基础知识2.1.3会议管理知识2.1.4事务管理知识2.1.5文书拟写与处理知识2.2操作技能要求2.2.1会议管理2.2.2事务管理2.2.3文书拟写与处理3、教学计划安排总课时数：230课时*。

理论知识授课：118课时。

理论知识复习：28课时。

操作技能授课：54课时。

操作技能练习：20课时。

机动课时：10课时。

? 涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。

五级秘书培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。

培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。

在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。

对秘书学专业人才培养的探索———以河北科技师范学院秘书学专业为例

——以河北科技师范学院秘书学专业为例2012年教育部将秘书学设定为中国语言文学一级学科属下的本科特设专业，开启了秘书学独立本科发展的先河，标志着我国的秘书工作进入了职业化、专业化、标准化、规范化和日益国际化的新时期。

据统计，自2012年至今已有200余所高校开设了秘书学专业，每所高校的秘书学专业办学自由度较高，专业特色鲜明。

例如首都师范大学的秘书学专业，从应用型人才培养的整体目标出发，建立了秘书本科人才职业能力模型，提出了“人文修养+理论思维+实践教学+秘书文化认同”的人才培养框架［1］。

与此同时，各高校在摸索中前进，办学过程中也存在着一些问题［2］。

本文以河北科技师范学院为例，从其所在省市秘书岗位需求情况出发，通过对课程设置、实训安排、师资力量等各方面的实地调查和系统分析，找出秘书学专业人才培养方面存在的问题并提出相关建议。

一、秘书人才需求分析从河北省总体市场需求来看，目前通用型普通秘书供求旺盛，而拥有各种专门技能、有良好沟通及管理能力的高层次秘书在人才市场上难以寻觅。

据中国人力资源市场信息监测中心统计，2017年石家庄市行政业务人员供需比是1∶2，而一般行政办公人员岗位供需比是2∶1，有的甚至高达6∶1［3］。

可以看出，高校开设秘书学本科专业是时代发展的需要。

同时应该看到，招聘单位对秘书从业者的要求越来越高，不再满足于一般行政办公人员，需要的是既懂管理、辅助决策又具有某项专业技能的行政业务人员。

可以说新时代的秘书应该是一个集综合辅助与管理于一身的专业角色。

调查还发现，用人单位在招聘秘书人员时直接限定秘书学专业的情况几乎没有。

这里面有秘书学专业社会晓谕度低、一些单位不了解的原因，更深层次的原因则是秘书学专业毕业生绝大多数缺少专业核心竞争力，很多招聘单位认为汉语言文学、法学、计算机、英语等专业的毕业生也能胜任秘书工作。

这直接指向了秘书学专业人才培养存在的根本问题。

对秦皇岛市用人单位的走访调查发现，大多数用人单位认为秘书学人才培养模式没有发生实质性转变。

办公室技能培训计划

办公室技能培训计划
标题:办公室技能培训计划
一、培训目的
提高员工在办公室中的工作效率和服务质量,帮助员工掌握现代办公必备的软硬件操作技能。

二、培训内容
1. 基础操作
文档排版、表格建模与分析、制作商业报告等。

2. 电子邮件沟通技巧
写邮件的正确格式与风格、优雅回复他人邮件等。

3. 文件管理与归档
文件命名规范、云存储与同步技术介绍。

4. 电话礼仪与服务技巧
礼貌接听电话、有效表达等。

5. 办公软件应用
微信工作号、知识管理与协同、云会议工具等。

6. 个人时间管理与工作流程设计
日程计划制定、任务优先级管理等。

三、培训方式
1. 线上线下结合的学习方式。

2. 学习材料分享,线下实操与案例分享。

3. 考试评价与结业证书。

4. 加强培训效果检测和后期跟进。

五、预期效果
通过系统学习,全面提升员工办公室软技能,保证工作效率最大化。

文秘最新培养方案

文秘专业人才培养方案一、专业名称文秘二、招生对象全日制普通高中毕业生、中职毕业生三、学习年限基本学制三年，实行弹性学分制四、培养目标本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，知识面广，基础扎实，遵纪守法，能适应社会主义市场经济建设需要，掌握办文、办会、办事的基本方法与基本技巧，能熟练操作现代办公设备，具有良好的职业道德、文化素养与沟通协调能力，较强的书面写作、口头表达与交际能力，从事办公室管理、行政事务管理、档案管理等工作的高素质技能型专业人才。

五、职业面向主要就业单位：党政机关、企事业单位等。

主要就业部门：秘书部、商务部、宣传部、公关部、档案部、客服部等。

可从事的工作岗位：党政机关、企事业单位礼仪人员、公关人员、文员、会务管理人员等。

六、人才规格（一）综合素质1．树立正确人生观、世界观、价值观，具有较强的事业心、高度的责任感，具有良好的团队合作精神；２．具有较强的政策和法规的理解与应用能力和遵纪守法的意识。

具有良好的职业道德；３．具有良好的心理素质和身体素质，崇尚诚信，具有一定的人文素养；４．具有良好的人际沟通协调能力，较好的语言表达能力；５．具有一定的创新思维，具有终身学习和受教育的自觉意识和基本能力。

（二）职业能力本专业毕业生应具有以下职业能力：（1）一般能力：计算机操作能力、语言文字表达能力、英语读写说能力。

（2）专业能力：掌握文秘岗位所需的专业基本方法与基本技能，具备独立思考、统筹、协调、交际能力；能进行公务、商务会谈全程记录、企事业部门的文件口授记录、内部会议等场合做同步记录能力。

（3）拓展能力：各种办公自动化软件与现代办公设备的使用与维护能力。

（4）综合能力：一定的组织协调能力、具有创新意识和一定的分析问题解决问题的能力，能独立从事文秘相关的实际工作能力。

（三）证书1．技能等级证书（1）劳动部门颁发的中级秘书资格等级证书。

（2）劳动部门颁发的中级速录员证等级证书。

2．职业资格证书证书要求：学生毕业时至少需取得一项由人力资源和社会保障部门或行业等单位颁发的与专业相关的职业资格证书。

xsfgvvs高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练sdfg

●上司约会、出差行程安排策略与方法。 ●与领导相处的之道。 ●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？ ●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。第二天课程： 6小时模块三我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时 ●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。 ●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？ ●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？１、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。２、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。３、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表的要点和注意事项。 ●高级秘书系统工作统筹技巧与方法； 1、办公室物品摆放与名片整理； 2、如何管理印章？ 3、如何管理零用钱？ 4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。 5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？ 6、学会快速阅读、快速记录工作。 7、为自己准备各类工作清单。 8、常见高效会议管控要点与误区。 9、会议纪要十大注意事项。 ●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制定学习监督制。 ●学习保健操：手部穴位操模块四面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时 ●压力的定义与认识； ●智慧身体感应与体验我的压力源； ●树立正确的人生观与价值观； ●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验； ●心里冥想：学会接纳； ●面对挫折，依然快乐的八，组织内训，欢迎咨询。

秘书的工作计划推荐

秘书的工作计划推荐秘书的工作计划推荐1作为一名刚加入我们xx宾馆这个大团队的一员，我感到无限荣光，同时也深刻的体会到了自己如果想做好这份工作，肩上的担子并不轻，但我有信心将日后的工作做好。

而且通过这些天来和上任行政秘书做工作的交接工作，我对自己的岗位职责有了一定的认识和了解，为了能把日后的工作完成得尽善尽美，同时进一步提高个人的能力，我对自己的工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

一、对工作岗位的认识：首先，行政秘书是一中介性职位，整个集团的上传下达都是由这一岗位承接代办的，因此，行政秘书的'工作一定要做到以下几点：服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;领会，要完全理解，遵照领导的意思办事;执行，要坚决地贯彻领导意志，强化执行力。

但是，服从并不是被动，很多工作可以提前预测，积极主动地开展。

要本着“五善于”即善于学习总结，善于研究策划，善于组织协调，善于沟通联系，善于抓住机遇创造性的工作，和“五先”即先领导所想，先领导所听，先领导所做，先领导所到的原则脚踏实地完成各项工作。

其次，行政秘书如同小管家，公司常用物品的登记备案，各个文件的整理归档等基本都是由行政秘书一职来完成，因此一定要以足够的耐心和热情对待本职工作。

二、对下半年工作的计划在日常工作事物中，我将做到以下几点：（1）协助办公室主任做好各类公文的登记，上报，下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）认真，按时，高效率地做好领导交办的工作。

（3）协助办公室主任做好各项排班，值班工作。

在日常工作中，我一定遵循精，细，准的原则，精心准备，精细安排，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

在行政工作中，我将做到以下几点：（1）做好领导服务。

及时完成领导及各部门主管交付的各项工作。

要成为领导的助手，及领导所及，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好助手。

（2）做好信息保密工作。

保存好办公室常用文档，做好存档保密工作。

三年制专科文秘专业(现代文员方向)人才培养方案

2、专业基础知识
掌握系统的秘书理论和实务知识；掌握应用写作、办公自动化、文秘英语基础知识；掌握公关、策划、组织、协调等方面的知识；掌握档案管理、人事管理、商务管理等知识。
3、专业技术知识
掌握办公室事务管理程序；能熟练进行会议、讲话的手写速记和电脑速录，能熟练进行各种应用文体的写作；熟悉以会务为核心的活动组织程序和策划、组织各种大型活动的程序；具备一定的公关、接待能力。
6、文书工作与档案管理
系统介绍文书和文书工作的基本特点与作用、文书的种类与体式、文书的形成与处理、文书的整理与归档、档案的收集与鉴定、档案的整理与保管、档案的统计与检索、档案的提供与利用等，使学生理解并运用文书档案工作的基本知识，解决实际工作中的问题，培养综合职业能力。
7、现代企业管理
本课程主要介绍企业管理的基本理论、企业战略管理、企业经营管理、管理艺术与创新等知识，通过学习使学生掌握管理科学的基本理论和方法，为日后企业管理工作奠定基础。
2、公共关系学
主要讲授公共关系概论、公共关系发展的历史现状、公共关系的三要素、公共关系的四步工作法、公共关系的活动与礼仪，使学生掌握公共关系学的基本原理和方法、理解公关的职能与原则，掌握公共关系的一般程序，提高公关能力。
3、手写速记
本课程主要讲授手写速记的一般方法和规则。分别介绍拼音速记和汉字速记的一般规则和方法等方面的知识，通过学习和实践使学生系统掌握拼音及汉字的快速写法以及语词、语句的缩略写法，掌握用简单而有系统的符号和各种符合汉语特点的省略方法来快速记录讲话、起草文稿、摘抄资料、收集信息等速写技术，为从事文秘工作打下扎实的基础。
3、具有较强的语言表达能力和公关接待能力；
4、具有组织会务、策划各种大型活动的能力；
5、具有文件处理、档案管理、商务管理等能力；

(行政文秘)秘书三级技能及基础知识讲义

第一章会议管理第一节会前筹备学习目标：了解各种会议筹备方案和应急方案的内容、拟定要求和基本程序，了解会务筹备情况检查的方式和程序，具备与领导沟通会议有关事宜的基本能力。

学习内容：拟定各种会议的筹备方案、检查会务的筹备情况、审核会议文件、与领导沟通会议的有关事宜和拟定会议的应急方案。

一、会议筹备方案的拟订(一) 、会议筹备方案的内容1、确定会议的主题与议题2、确定会议的名称3、确定会议的议程4、确定会议的时间和地点5、确定会议所需设备和工具能满足会议的需要6、确定会议文件的范围并做好文件的印制或复印工作7、确定会议与会代表的组成8、确定会议经费预算9、确定会议住宿和餐饮安排 10、确定会议的筹备机构(二) 、会议筹备方案的作用1、确保会议的周密组织2、确保会议服务质量和沟通协调到位3、确保领导的意图得以贯彻执行(三) 、电话会议及视频会议的知识1、电话会议1) 电话会议交流信息的特点A. 方便灵活，准备时间短，回复迅速，电子通信会议中花费最少的B. 缺少身体语言，难以进行互动交流，缺少文本，难以传递大量细节信息C. 可以搭配使用其它通信方式D. 适用于分公司不远、规模不大的企业2) 电话会议信息工作的要求A. 准确发出开会信息B. 认真分发会议书面信息材料C. 合理安排会场信息传输设备D. 按时接通电话E. 通报出席情况F. 做好会议记录2、视频会议1) 视频会议的特点A. 实现声音和图像同时传送B. 打破空间的限制C. 节省时间、费用D. 交流效果较好E. 局限：初始准备时间较长、初始投入成本较高，互动效果差，交流不够广泛2) 视频会议信息工作的要求A. 发出开会信息B. 分发文件信息资料C. 布置会场D. 设置与检查会场信息传输设备E. 做好会议信息准备F. 采用先集中后分散的形式G. 汇总情况信息(四) 、远程会议筹备方案的特点1、节省时间和金钱、可以做永久记录、交流更加直接与简短2、筹备会议方案时与先与电信公司沟通，包括会议的日期、起止时间、参会人数等3、会议资料寄给与会人员，以便使他们有时间准备会议讨论4、专人负责远程会议设备(五) 、会务机构分工的要求1、根据会议的规模和类型组织人员队伍2、会务机构要分工明确、责任到人3、加强协调、定期沟通(六) 、工作程序1、组建会议筹备委员会2、分成筹备小组3、形成筹备方案4、领导审核方案二、检查会务的筹备情况(一) 、会务筹备情况检查的主要内容1、会议准备是否充分2、会议期间能否排除各种干扰3、环境条件与用品准备4、文件材料的准备情况5、会场布置情况的检查6、会议保卫工作的检查1) 确保会场内所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠2) 确保会场内消防设施齐全有效3) 确保会场的防窃听装置灵敏高效4) 确保会场的防盗设施处于运行状态5) 检查进出会场人员的身份，尽量不须与会议无关人士进入会场7、检查的其他内容1) 颁奖大会——奖品、颁奖顺序2) 选举会议——票箱、投票、计票3) 现场会——参观现场、参观顺序、线路4) 摄影座次(二) 、会务筹备情况检查结果的形式1、书面形式2、口头形式3、协调会形式(三) 、会务筹备情况检查的方法1、听取会议筹备人员的汇报2、会前现场检查1) 确保所有事项都条理清晰2) 注意气味3) 设立入场登记台4) 佩戴徽章、名牌5) 准备接待休息室6) 安排接待、服务人员(四) 、工作程序1、开会检查的程序1) 自我检查，将检查结果上报领导小组2) 领导小组经过协调确定汇报会的时间和地点，并发出协调会通知3) 召开筹备检查协调会，听取汇报，现场解决各种需要协调的问题4) 汇报会后以电话、现场指导等方式对检查中发现的问题予以催办和落实2、现场检查的程序1) 制定现场检查路线和确定现场检查的重点，并通知有关筹备部门2) 将现场检查的项目制成检查单，以便记录和汇总3) 按既定的检查路线和项目注意现场核对，对达到和未达到预期要求的准备项目要有明确记录4) 对未达到检查要求的项目整理出整改和修订意见，以电话、文件或会议等形式及时通报给相关筹备部门予以纠正(五) 、注意事项1、会务筹备情况检查的汇报材料1) 汇报材料实现要认真核实，根据会议筹备方案的预先设计进行比较和检查2) 突出问题，提出对策，注重实效3) 有量化检查的数据，不能过于笼统2、对检查所发现问题的纠正1) 先对问题的性质和范围进行分析，确定问题对会议质量的影响程度2) 找出问题产生的原因，寻找解决问题的方法3) 在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备4) 责任到人，抓紧落实，并及时将纠偏的结果进行通报三、审核会议文件(一) 、会议文件的类型1、有关会议立项方面的文件2、有关会议筹备工作的文件3、有关会议内容的文件4、有关会议宣传报道的文件5、有关会议管理与服务方面的文件6、不同载体的信息材料7、各种形式的文件材料1) 指导文书2) 主题文书3) 程序文书4) 参考文书5) 管理文书6) 成果文书7) 宣传、传达文书(二) 、会议文件审核的内容1、准确性和完整性2、具体内容1) 审核会议文件与会议主题的关系2) 审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容3) 审核会议文件内容事先是否经过调查研究，是否与实际相符4) 提交会议讨论的文件设计有关单位和部门事先是否进行了会商，广泛征求了意见，并取得了一致的意见。

文秘专业教学标准

5904文秘类专业代码590401专业名称现代文秘基本修业年限三年职业面向面向办公服务、其他组织管理服务等技术领域的行政业务办理人员、行政事务处理人员等岗位（群）。

培养目标定位本专业培养德智体美劳全面发展，掌握掌握扎实的科学文化基础和公务文书、事务文书、数字化办公技术、文书与档案管理、秘书礼仪及相关法律法规等知识，具备数字时代办文、办事、办会等能力，具有职业精神和信息素养，能够从事文员、秘书、行政助理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求1. 具有常用文书写作及处理能力；2. 具有现代办公事务处理能力，互联网协同办公能力；3. 具有人际、部门、单位间沟通协调及矛盾处理，突发事件处理，团队合作能力；4. 具有计算机信息处理能力，数据思维与数据分析能力，会议策划与管理能力，数字化办公设备操作、使用和简单故障排除能力；5. 具有文字录入与处理能力，档案收集、分类、整理、保管和利用能力；6. 具有商务活动的策划与管理、新媒体编辑与运营能力；7. 具有现代秘书的用户思维、底线思维、战略思维、系统思维、互联网思维能力；8. 具有从事秘书职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握信息安全管理、环境安全管理、质量管理等知识与技能；9. 具有分析问题和解决问题的能力；10. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训专业基础课程：秘书职业概论、基础写作、演讲与口才、实用现代汉语、秘书实用法律、摄影与摄像、现代秘书思维、管理学基础。

专业核心课程：秘书写作、现代办公事务处理、秘书人际沟通、会务管理、文书与档案管理、新媒体编辑与运营、秘书形象设计与礼仪、数字化办公技术。

504实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行人际交往与沟通实践、信息收集与整理实践、文书处理实践、数字化办公实践等实训。

在党政机关、群众团体、社会组织、企事业单位等单位的办公室或综合管理部门进行岗位实习。

职业类证书举例职业技能等级证书：WPS办公应用、中文速录接续专业举例接续高职本科专业举例：暂无接续普通本科专业举例：秘书学、汉语言文学、公共事业管理、行政管理505。

(行政文秘)秘书工作与运动训练

秘书训练教程第一课形体训练第一节伸展运动第二节体能运动第三节有氧运动第四节柔美运动第五节舞蹈职业秘书的形体训练具有明显的实用性，众所周知．秘书工作的特点是长时间坐在办公室内处理各类日常事务，除非你是跑市场的，或者是分管客户关系，或者是联络外勤，否则你的大部分作业时间基本就是在你上司的眼皮于底下那“一亩三分地”。

长时间伏案工作，不仅会落下职业病，如颈椎炎、坐骨神经痛，痔疮等，也会使人的体形变形，例如斜肩、腹部脂肪肚、臀部肥大等。

很显然，几乎没有一位职业秘书会容忍上述这种情况的发生，因为在她们看来，无论是体质还是体形，都是职业秘书受人尊敬与爱慕的个人资本，与专业经验及职业表现一样，它们都是必须格外重视的东西。

职业秘书最在乎的就是自己的职业形象。

形美与内秀当然都很重要，但对外人而言，最直观的还是形美，所以我把形体训练列为秘书培训教程的第一课。

有一点必须明白、无论天生丽质，还是后期加工，形体训练始终都是一门终生课程，而且随着年龄的增加，其重要性日益明显。

用时尚的说法，形体训练又称为美体塑造，它依靠一些特定的方式，通过系统而且持久的训练，重塑并且保持你优美的身体线条及外形。

其实，几乎所有的美体专家或形体教练都会告诉你，手术只是迫不得已的最后一招，而运动才是绝佳身段的最好塑造方式。

当然，要想达到美体的效果，除了选择适合自己的训练方式之外，还有两件事非常重要。

一是着装。

二是心情。

所谓着装，是指你在美体时应穿纯棉的无肩T恤和伸缩性非常好的紧身裤，还有舒适合脚的运动鞋，或者在教练的指导下穿舒适的运动装。

当你在充分动作并且香汗淋漓时，不能因为着装的牵扯和不吸汗而影响你动作的到位。

所谓心情，当然是开开心心地享受整个美体过程。

在训练中，氛围的影响及心理的暗示是非常重要的，否则敷衍了事或者痛苦万状只会计你自己都觉得没劲。

而心情愉悦地享受，则会使所有的痛苦都成为磨练，战胜它就会增加一份成就感。

更多的职业秘书明白这个道理、哪怕装模做样，你也得真的象是那么回事，中竟，美体是所有女人都无法抗拒的诱惑!第一节伸展运动在所有的运动内容中，伸展运动都是最基本的准备活动，例如扬扬手，弯弯腰，踢踢腿，它的作用是打开身体各部分关节，拉长身体的延展性，增强肌肉韧带的柔韧性，保持形体优雅，同时也为其他各类美体或健身运动做身体准备。

(行政文秘)秘书专业技能培训方案

秘书专业技能培训方案秘书专业技能培训分为中级（四级）、高级（三级）两个级别一、中级（四级）1、培训目标能够处理日常办公事务；能确定接待规格，拟订接待计划，应对沟通中的冲突；掌握常用公文、会议记录、意向书等事务文书的拟写方法；能够协助领导完成会议筹备及组织工作；能对信息进行收集、整理、传递和存储；熟练使用相关的办公软件进行文字处理、表格加工等工作；了解相关法律及企业管理知识。

2、入门资格在校中职生、技校生及高职大一、大二学生；在事业、社会团体中从事办公室程序性工作的各类秘书人员；有志从事秘书工作的人员。

4、结业方式结业考核方式由“职业道德与秘书基础业务素质考核”和“情景录像笔答与秘书工作实务技能考核”两大模块构成；由指导教师在题库中抽取考题，学生独立完成，按评分标准评定成绩，达到合格要求后颁发“秘书培训中级结业证书”。

根据学生自愿的原则，可同时参加国家劳动和社会保障统一组织的职业资格技能鉴定考试，合格后由国家劳动和社会保障部颁发秘书职业资格中级（四级）证书。

6、培训收费标准（1）秘书中级培训：7元/人·课时（2）教材费用及资料费：按实际费用收取（3）参加国家劳动和社会保障部组织的职业资格考证，按省劳动厅有关文件收取。

中级（四级）鉴定考试费为200元/人（4）食宿可统一安排，费用自理。

二、高级（三级）1、培养目标能处理日常办公事务；能进行涉外接待，了解网络沟通工具，完成内、外部沟通；掌握改进办公流程的建议，能应对办公环境中出现的紧急情况；掌握公文及计划、总结、述职报告、调查报告、招标书、投标书的拟写方法，能够审核文稿；能够拟订会议的筹备方案，做好会议的协调和总结工作；掌握信息开发、利用方法，并能够利用信息反馈指导工作；能熟练运用现代办公设备，精通网络知识；了解相关法律及企业管理知识。

2、入门资格取得中级（四级）秘书职业资格证书者；取得秘书专业或相关专业大专毕业证书后，并从事本职业工作1年以上；大专在校3年级学生。

助理培训计划怎么写的好

助理培训计划怎么写的好一、培训目标通过本次培训，希望能够使助理掌握相关的专业知识和技能，提高工作效率和素质，增强团队协作能力及沟通能力，为公司的整体发展做出更大的贡献。

二、培训内容1.专业知识- 公司业务概况- 企业文化和价值观- 相关部门职能及协作流程- 工作流程和规范2.技能培训- 办公软件操作- 文件管理和归档- 会议管理和组织- 沟通技巧和表达能力- 时间管理和工作优先级3.团队协作- 团队意识和协作能力- 提升责任心和主动性- 建立良好的工作关系- 学会与人沟通和合作三、培训方式1.理论培训- 通过专业讲师讲解，教材和案例分析等方式进行学习- 现场互动和小组讨论- 视频课程及线上学习2.实践操作- 学员在日常工作中应用所学知识和技能- 模拟和实际工作演练- 实操课程和实际案例分析四、培训计划1. 培训时间：一般为一个月时间，每周安排专门的培训课程和操作实践，时间一般为2-3天2. 培训地点：公司内部或者租用会议室作为培训场所3. 培训人员：公司所有助理人员可参加，限定人数4. 安排培训师资：公司内部专业人员和外部专业讲师协作进行培训5. 培训考核：每一阶段培训结束后都安排考核测试，通过后才能进行下一阶段培训六、培训成果评估和总结1.定期组织培训考核，根据成绩评估学员的掌握程度和学习效果2.对于学有成果的学员，公司可以给予相应的奖励和表彰3.及时总结培训效果，完善培训计划和提高培训质量总之，助理培训计划是公司重要的人才培养工程，通过系统的培训，提高助理的专业水平和工作能力，为公司的发展提供有力的支持。

希望公司能够重视这个方面的工作，为员工提供更好的发展机会。

(行政文秘)秘书处职能手册(完整版)

目录第一章秘书处工作职责 (1)第二章秘书处岗位职能 (2)第三章秘书处工作制度 (4)第一节公文管理办法 (4)第二节文件管理办法 (8)第三节报告管理办法 (11)第四节会议管理办法 (13)第五节督办管理办法 (16)第六节档案管理办法 (18)第七节保密管理办法 (20)第八节对外接待管理办法 (23)第九节总经理日程安排管理办法 (25)第十节秘书行为准则与基本素养 (28)第四章工作流程 (30)第五章模板、范文 (37)第一节文件管理表单 (37)第二节报告管理表单 (44)第三节会议管理表单 (52)第四节公文范本 (64)第五节总经理日程安排表单 (70)第一章秘书处工作职责一、在行政副总领导下处理日常工作、协调部门工作，监督各部门认真及时贯彻事业部各项工作决策、指令。

二、负责总经理日程管理，包括会议安排、文件签批安排、总经理日程安排。

三、负责文书工作，包括事业部各类文件的起草、打印、收发、传阅、归档、作废、销毁等工作。

四、负责信息、综合资料的收集整理，为总经理决策提供有价值信息，发挥参谋作用。

五、负责会务管理，包括会议室的管理使用、会议议程安排、会议提案收集、会议材料准备、会议通知、会议签到、会议记录、会议纪要和会议简报的制发。

六、负责会议决议的督办、反馈工作。

七、负责各部门周、月、季、半年、全年计划、总结以及报告的收集、整理和上报工作。

八、负责总经理报告、汇报、致辞的起草工作。

九、负责文件、信息、机要保密工作。

十、负责电话记录、电子邮件的传接。

十一、负责完成总经理交办的其他工作。

第二章秘书处岗位职能一、总经理助理、秘书处主任岗位职责（一）在行政副总领导下协助完成总经理交办的工作任务；（二）协助行政副总做好秘书处团队、文化、制度建设，定期对秘书处人员进行业务技能培训；（三）协助行政副总制定秘书处整体工作规划、工作计划及报告；（四）协助行政副总对秘书处的相关管理工作进行全面监督指导；（五）协助行政副总参与制定、执行事业部内部管理机构设置及各类规章制度、有关方案；（六）负责起草、修改以事业部名义送发的各类公文函件、请示、报告，领导报告、讲话、致辞等；（七）负责汇总实际工作遇到的问题，提出建设性意见并及时呈报行政副总；（八）负责督导秘书做好事业部文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作；（九）负责秘书处保密工作；（十）负责对外联系、督办、催办事项及领导交办的其他临时性工作。

秘书必备的素质与重要职业技能PPT公开课(51页)

摆三这正、样位秘，置书上作司为才领会重导感要辅到密且助你紧人是员个应好问具秘备书清的。概礼要仪，然向后经转理入说明后，
记录留言如事务紧急，记录上级电话，速联系经理回电
接受他人指示而工作，担任一位或多位师父的帮手。
（2、一事）业作发外好展助的手重四和要阶参段但谋：不工作问清概要，向经理说明后，以感化、部教育和鼓紧舞密他人。依经理指示转入或不转入
秘书经常与经理于各种场合，更应注意礼节。
3、注意保密工作秘书和在上司身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他员工早一些时候知道，一定注意保密，不能为了
显条拟示理定自性 me己强e内部t的-i-n-g文优g字越e直n工，d接a作随,p下具意pt属有乱明说确。问的指清导事理作情说用梗明，可概梗操，概作转后性接转强，时入因向此经对拟制文稿问的条清理如梗性事概要情，求尤紧如为急不突，紧出告急。知，经记理录联下系来方转法告经理
9
第二部分：秘书的重要职业技能
10
（一）日常事务处理
11
一、拨打/接听电话的程序和技巧
1、打电话前的准备准备好电话记录本和笔把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对确保无遗漏。准备好通话时需要的文件资料查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打
12
一、拨打/接听电话的程序和技巧
•如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、电话号码及需要传达的事情再重复一遍，以便必要时再与对方联系。
16
•如不能把握经理是否和对方通话的情况下，不能随便回答经理“在”或“不在”，可说“请你稍等一下，我去看看**经理是否在？”，然后请示经理是否转接。
丰城花园大酒店
文职类员工培训
培训讲师