社区服务流程图
(整理)社区服务中心工作流程图
附件：1精品文档精品文档附件：2社区服务中心工作流程图附件：3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创建活动，督促村规民约的执行，维护区域内的社会稳定。
2、城管服务职责：做好区域内城管工作，秉公办事、廉洁勤政，自觉接受群众监督，加强社区管理力度。
3、外来人口管理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作，时刻掌握外来人口的动态状况。
4、劳动保障服务职责：做好区域内劳动保障、职业推介工作，采集就业岗位信息，努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面了解和掌握享受社会保险（障）待遇人员的动态状况和变化情况，并及时向有关部门报送变动信息。
5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。
6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动，提高广大社区成员的综合素质，营造温馨祥和的社区氛围。
7、计划生育工作职责：做好区域内的计划生育管理和服务工作，开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。
建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流动人口计划生育管理，努力创建优质服务先进村。
8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作，保持村容村貌整洁，保障群众身体健康。
9、社区建设工作职责：做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作，配合上级部门督促农村（社区）合法、合理地利用土地。
10、资料汇编、档案管理工作职责：做好各类档案和资料的汇编、整理，信息网络维护等工作，使各类资料、信息储存有序、便于利用。
附件：4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心的工作，主持服务中心的日常工作。
2、贯彻落实党的路线、方针、政策，组织工作人员理论、业务学习，不断提高工作人员的政治思想、业务素质。
社区卫生服务双向转诊流程图
附件4：双向转诊流程图实线表示上转进程；虚线表示下转进程。
一、上级医院职责：l、负责向大关上塘地段社区卫生服务中心和大关上塘街道社区居民推荐医院专家，承担社区医疗顾问。
二、负责接诊大关上塘地段社区卫生服务中心转诊的患者，使转诊患者取得及时、有效的诊治。
3、社区卫生服务中心如遇急重症患者，按照病情，将病人转上级医院急诊，以保证及时、有效的抢救医治，急诊科任何医务人员不得延误及推委病人。
4、按照病情，上级医院认定确能转回社区的病人，转出者要把关，科室应安排副主任医师以上的负责这项工作，以确保医疗质量和医疗安全。
五、按期召开社区医疗工作会议，及时总结双向转诊工作中的问题和经验，随时完善社区卫生服务双向转诊工作。
六、结合会诊中的常见问题组织专家讲座。
二、社区卫生服务中心、社区站职责：一、负责向转诊病人针对性推荐专家。
二、社区医生要认真填写转诊单。
3、接诊上级医院转回社区卫生服务中心、社区站的病人，并及时与上级医院医生联系，成立良好的合作关系。
五、有责任随时反馈上级医院专家的服务情形、医疗服务质量，进一步提高双向转诊的医疗水平。
六、与上级医院联合对社区居民开展健康教育、健康增进活动。
转诊改良办法：1、转诊数量不多。
2、是绿色通道作用不明显。
3、康复回社区尚未真正实施4、是缺乏规范的管理制度5、双向转诊带给病人的优惠尚未充分表现。
改良建议：1、加大宣传力度。
目前居民对社区首诊制的利好熟悉不足，分级医疗的服务格局难以形成，应增强宣传，促使居民合理就医。
2、增强管理与服务。
建议尽快出台全市统一的双向转诊管理规定，制定具体的双向转诊标准，慢慢使双向转诊规范化、制度化和科学化，让转诊做到有章可循。
3、尽快提高社区卫生服务水平，加大社区卫生服务人员培训力度，通过大医院专家到社区来坐诊、会诊等业务上的传帮带，使社区卫生服务机构的服务质量迅速提高。
4、成立规范有序的回访制度。
上级医院和各社区卫生服务中心（站）要对转诊病人成立回访制度，及时与上（下）转单位进行业务沟通，和转诊病人取得联系，关心他们的健康问题，让病人真正体会抵家庭医生的益处。
社区服务流程规范
社区服务流程规范1.引言社区作为一个团体的基本单位，起着促进社会和谐、培育社会文化、提供居民生活服务的重要作用。
社区服务流程规范是为了保障社区服务的高效性、公正性和规范性而制定的。
本文档旨在规范社区服务流程，提高社区工作人员的服务水平，使社区居民得到更好的服务体验。
2.服务准备阶段在社区服务开始之前，需要进行一些准备工作，以确保服务的顺利进行。
2.1 服务资源规划社区应根据居民的需求和资源的可行性进行服务资源规划。
确定服务项目、服务对象、服务时间等。
2.2 人员培训社区工作人员需要接受相关培训，提高专业技能和服务意识。
培训内容包括服务流程、沟通技巧、服务规范等。
2.3 设备设施准备社区需要提前准备所需的设备设施，确保服务设施的正常运行。
包括办公设备、公共区域设施、通信设备等。
3.服务流程阶段社区服务的流程应遵循以下基本步骤：3.1 服务需求收集社区工作人员要主动与居民沟通，了解他们的需求。
可以通过召开座谈会、发放问卷、上门拜访等方式收集服务需求。
3.2 服务评估在收集到居民的需求后，社区工作人员要对需求进行评估。
评估内容包括需求的紧迫程度、服务的可行性、资源的配备情况等。
3.3 服务规划根据评估结果，社区工作人员制定服务计划。
计划内容包括服务的具体内容、服务的时间安排、服务的资源调配等。
3.4 服务执行社区工作人员按照服务计划进行服务执行。
执行过程中要保持与居民的沟通，并及时解决出现的问题。
3.5 服务监督社区工作人员要对服务过程进行监督，确保服务质量和效果。
监督内容包括服务记录、服务评价、服务改进等。
3.6 服务反馈社区工作人员要及时向居民反馈服务结果，并听取居民的意见和建议。
反馈方式可以是口头反馈、书面反馈或在线反馈等。
4.服务评价阶段社区服务结束后，需要对服务进行评价，以改进服务质量和效果。
4.1 评价方式社区可以通过居民满意度调查、服务统计分析、定期评估等方式对服务进行评价。
4.2 评价结果分析社区要对评价结果进行分析，找出服务存在的问题和不足之处。
社会工作三大手法服务流程完整版
社会工作三大手法服务 流程HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】社区社会工作服务流程图目的个案建立工专作业服关务系 流程图小接组案工作服务流收程集资料1.让社区居民知道我是谁 2.寻求未来工作的支持者 1.与求助对象面谈 2.拜访求助对象家属、朋辈群体结及案其他联系人 3.拜访求助对象学校/工作单位方法 家访、拜访社区领袖、居收集社区资料民小组座谈、制文定体计活划动、小组1.分析求助需对求象基本社情区况调与查不、适政产书府生统的计原资因准备2.找出服务调理查论依据料、各类文献等阶段3.列出可能的服务方案内容 社区基本情况 督导社审区核需求 社区资源分析填写转介报告制定行动计划原则 开案小组成员招 1.广泛募征与求筛意选见 2.确保切实可行 3.妥善转存介档保管填写小组成 员资料表小组 开始 阶制段定计划1.小组成员彼此认识 2.澄清小组目标 3.建立小组目标1.签订小组契约 2.填写小组集会记录4.初步1.建对立服小务组对信象任进行分析、诊断2.制定服务计划，明确工作目标填写个案服务计划具体内容1.宣传教育开展社区行动2.设立机构 3.筹措经费4.沟通协调小组 中间开展 阶段服务评估工作成效意 义1.小组成员互动、深入了解，建1.立签关订系个案协议书1.填写小组集会记录234...完小小成组组2象.小目中开解组标期展决评中的评个问估期微估案题过目调服程标整务计划，帮助123...服小评评务组估估对的体计2.组系划填建的的写建制小立定组中期填评写估个表案过程记录表4.评估信息的采集5.工作成效的计算6.评估报告的撰写1.回顾个案历程结案2.检查目标达致程度1评.对估已有的成绩1.加回以顾肯小3定.组提，历供可程反获馈得社区居民信任和支持 小组2.可对社区发生2.的提变供化反4更.馈道确别切，的处了理解离别情绪1.申请结案1.申请结案 2.填写个案申请表结束3.有利于随时弹3.性检的查修是5正.否填方有写案未个，完案有成满助目意于标度未调来查设表计的方案更2.加填合写理小组成长报告阶段4.道别，6.处结理案离评别估情绪3.填写小组总结报告5.填写参加者意见表转介填写转介报告结案归档。
【07-17】16：00智慧社区全流程图
编制/日期：目的：严格把控新服务、新产品及活动推广到线上线上的全过程，任务计划书责任到部门、人。
加强活动效益管控，保障整个活动顺畅开展；编制/日期：目的：规范服务站商品要货与出入库管控流程，避免服务站商品出现短缺或货品呆滞情况发生；编制/日期：目的：服务站遇到任何问题，可快速找到对应的负责部门，负责人，建立快速解决问题的机制；编制/日期：目的：为了掌握货物的流动情况（入库、在库、出库的流动状况），对各服务站现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以便准确地掌握库存数量；编制/日期：2015-06-05目的：规范APP订单处理行为，提供订单的相响应时间及处理效率，提高顾客体验感；编制/日期：目的：优化与供应商合作流程，保证采购商品质量的同时降低采购成本，提高公司采购运作效率及企业盈利能力。
编制/日期：目的：为规范供应商的货款结算及付款工作，按照合同条件进行付款，保证公司资金安全；编制/日期：目的：加强商品维护工作，规范管理商品上架；目的：根据商品市场价格及公司情况，研究商品及服务的价格制定和变更策略，以求得最佳的营销效果和收益；目的：陈列是服务站与顾客沟通的最直观方式，通过有效合理的陈列，分类明确，顾客伸手可取，适合服务站的商品关联组合产生强烈的购买欲望；编制/日期：目的：控制不必要的损耗，严格生鲜管理，提高生鲜销售毛利率编制/日期：目的：严格早点管理，控制不必要的损耗，提高早点销售毛利率，增加利润；编制/日期：目的：规范各类商品变价范围，合理有效的控制商品成本，使商品销售利益最大化。
编制/日期：目的：为更规范的管理赠品，有效整合促销资源、减少赠品损失，提升赠品效率，特制定《赠品管理流程》。
编制/日期：目的：针对社区服务站自身基本情况，在重大节日或重要时段推出活动方案（包含买赠商品），向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的；编制/日期：目的：加强商品维护工作，规范管理商品下架；编制/日期：目的：为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置；编制/日期：目的：加强服务站商品管理，减少商损；编制/日期：目的：通过对物资的有效管理，优化库存结构，控制物料损耗，以降低企业运营成本；编制/日期：目的：及时、准确的传递客户需求信息，为客户提供规范化、合理化的服务；收集用户意见及建议，及时为客户解决问题；编制/日期：目的：通过规范管理备用金借用和冲销流程，提高资金利用效率，有效控制资金占用；编制/日期：目的：规范公司广告拓展业务，优化广告投放商，为公司增加广告收入；编制/日期：2015-06-05目的：通过对人员工的培训，增强员工的服务及工作能力，提高员工的专业技能；范围：公司全员；。
社区计划生育工作流程图
申请地点： 在居住地居委会申请
所需资料： 1、双方户口本、身份证原件； 2、双方有效结婚证原件； 3、婴儿出生医学证明； 4、单位或社区出具的申请表。
居民申请
社区审核上报
街道审核
发放保健费
服务对象： 1、申请人为本市户口，领取 了《独生子女父母光荣证》 或《计划生育父母光荣证》 的个体、低保户、无用工单 位人员。 2、领证夫妻的孩子在16周岁 以下，少数民族享受保健费 合计不超过16周岁。
居民申请
社区审核上报
街道审核
发 证
服务对象： 1、本市户口汉族夫妻自愿终 生只生育或领养一个子女。 2、本市户口少数民族夫妻自 愿终生只生育或领养两个子 女。
社区对资料进行审核、签署意 见并签章，居委会核实后上报 街道计生办。
1、街道计生办对有关材 料进行审核。 2、街道计生办进行审批。
街道对符合规定的申请 人，现场发放《独生子 女父母光荣证》或《计 划生育父母光荣证》。
居民申请
社区审核上报
街道审核
发证
服务对象： 1、初婚初育的夫妻。 2、再婚初育，且夫妻双方再 婚前均未生育或领养过子女。
社区对资料进行审核、签署意 见并签章，居委会核实后上报 街道计生办。
1、街道计生办对要求生 育人员名单及有关材料进 行审核。 2、街道计生办进行审批。
1、街道计生办打印《生 育服务证》加盖公章下发 居委会； 2、居委会将《生育服务 证》发放到申请人手中。
社区对资料进行审核，核实后 上报街道计生办。
1、街道对社区居委会上 报的申报独生子女保健费 人员的资料进行审核 2、对符合规定的人员名 单进行公示，无疑议后上 报市人口计生委。
社区在发放双方无用工家 庭独生子女保健费前，再 次将人员名单进行公示， 无疑议后进行发放。
社区服务中心工作流程图
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社区服务中心工作流程图
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社区服务中心工作职责
1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创建活动，督促村规民约的执行，维护区域内的社会稳定。
2、城管服务职责：做好区域内城管工作，秉公办事、廉洁勤政，自觉接受群众监督，加强社区管理力度。
3、外来人口管理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作，时刻掌握外来人口的动态状况。
4、劳动保障服务职责：做好区域内劳动保障、职业推介工作，采集就业岗位信息，努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面了解和掌握享受社会保险（障）待遇人员的动态状况和变化情况，并及时向有关部门报送变动信息。
5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。
6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动，提高广大社区成员的综合素质，营造温馨祥和的社区氛围。
7、计划生育工作职责：做好区域内的计划生育管理和服务工作，开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。
建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流动人口计划生育管理，努力创建优质服务先进村。
8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态。