品牌驱动型组织的4个关键点
品牌驱动型企业企划部的职责
品牌驱动型企业企划部的职责从企业来说,企划部的建立对一家企业来说是十分必要的。
目前国内一些企业建立了企划部但没收到应有的效果,这种情况很普遍。
造成这种情况的主要原因有几种:一、定位不准确。
从组织机构上,企划部在企业中的地位、角色模糊;二、功能不健全。
企划部的职责范围到底有哪些,老板心里没底,企划部心里也没有底;三、人才素质不合格。
企划要求对市场、文化、营销等均有较深入的把握,对企业策划人员的素质要求较高,很多企业找不到合适的人。
大多数企业的企划主要是为营销系统服务的。
企划部、市场部、销售部均隶属于营销中心,企划部的功能主要有以下几个方面:第一、市场战略的制定与实施督导。
企划部的一个重要任务就是要为营销工作的展开提供各种计划:如营销战略规划、企业年度营销规划、产品上市计划、专题推广方案、片区进入方案以及销售管理手册等等,建立策划逻辑链的终点目标。
第二、市场信息的收集、整理与分析,准确、充分的资讯是科学决策的基本保障,在企业的营销系统中,企划部应该与市场部、销售部充分合作,建立起一个完整、通畅的信息反馈系统。
如在营销手册中明确规定销售人员应以营销日志、专题调研的市场信息,经片区主管批阅、归纳后汇总至营销经理处,经营销售经理审阅备案后移至企划部,而企划部除此之外,还应经常自行实施专题调研和为市场部提供各种市调方案。
形成策划逻辑链的源头。
第三、市场推广道具的设计与制作。
企划部按照计划的要求准备道具中广告活动所需要的文案、报刊平面、CF片、海报、横幅等的设计与制作;公关专题活动所需要的标准文本、现场用品等;促销活动所需的礼品、传单、POP用品等。
同样在南方的企业里,企划部的职责在小一点的企业里,就是收集渠道商的需求信息,如某经销商需要终端POP几张,需要产品画册几本,需要做一个专卖店门头设计,企划部把信息收集后,然后交给广告公司做好,再发给经销商。
这种职责类型的企划部存在于南方大多数企业里。
在南方规模大一点的企业里,企划部除了上面的工作外,自己人员比较健全了,自己可以设计些平面上的东西,在收到经销商的信息后,根据实际情况决定是否自己设计,完了就发给经销商,还可以做些简单的促销策划和招商策划。
OKR-你应该懂的内容!学习资料
OKR,你应该懂的内容!Q、OKR到底是什么?OKR是“Objectives and Key Results”,即“目标和关键成果”。
1、OKR是一套目标管理体系。
通过OKR,可以将企业的使命和任务,转化为目标,并时刻关注实现的路径和方法,明确和聚焦整个团队的工作重心,从而实现“stay focus”&“make impact”。
2、OKR是一种管理方法。
O = Objective ,可以理解为企业目标,也就是,我们想要什么;KR=Key Results ,可以理解为关键结果,即我们如何实现目标,如何实现O。
OKR,就是为确保达成企业目标的关键结果的分解与实施,是有利于聚焦目标、配置资源、统一个人与团队目标的管理方法。
3、OKR 是一个沟通工具,在OKR实施过程需要大量一对一沟通,管理者要将公司目标进行分解,并将希望员工完成的目标传递给员工,对员工提出工作期望或能力要求,员工也将自己希望做的目标告知管理者,展现个人发展规划。
Q、OKR怎么发展起来的?有三个关键人物和时间节点:1954年,德鲁克(Peter F.Drucker,1909.11.19~2005.11.11)在《管理的实践》中明确的提出了目标管理法(Manage By Objective,简称MBO)。
1976年,时任Intel COO的安迪·葛洛夫(Andy Grove,1936.9.2~2016.3.21)提出了HOM(High output Management),并第一个实践了OKR,还确定了OKR的两个核心原则:「在精不在多」、「全体公开、透明」。
1999年,“风投之王”约翰·杜尔(John Doerr)投资了Google,同时将当时Intel盛行的OKR体系引入至Google,并沿用至今。
现在OKR体系已广泛应用于Google、Facebook,Uber,Twitter,LinkedIn等等IT、风险投资、游戏、创意等创新企业。
品牌管理总结打造成功品牌的关键要素
品牌管理总结打造成功品牌的关键要素品牌管理总结:打造成功品牌的关键要素在竞争激烈的商业环境中,成功的品牌管理是企业脱颖而出的关键因素之一。
品牌不仅仅是一种标识,它承载着企业的价值观、产品质量以及消费者对企业的信任和认同。
本文将介绍打造成功品牌的关键要素,并分析其在品牌管理中的作用。
一、品牌定位品牌定位是品牌管理的基石,它决定了品牌的市场定位和目标消费者群体。
通过深入了解目标消费者的需求和偏好,企业可以确定自己品牌在市场中的独特性,并以此为基础进行品牌传播和推广。
良好的品牌定位能够帮助企业在市场中建立有力的差异化竞争优势,吸引并保持目标消费者的关注。
二、品牌形象建设品牌形象是企业在消费者心中的印象和认知,它由品牌的视觉元素、声音元素和情感元素共同构成。
通过精心设计和传播,企业可以塑造自己的品牌形象,提升品牌的知名度和美誉度。
在品牌形象建设过程中,企业需要注重细节,确保品牌形象与品牌定位相符合,并与目标消费者的价值观相契合,从而赢得消费者的认同和支持。
三、品牌传播策略品牌传播策略是品牌管理中的重要环节,它决定了品牌与消费者之间的有效沟通。
在选择传播渠道时,企业需要根据目标消费者的特征和市场环境进行准确的判断,选择适合的传播媒介和方式。
同时,企业还应注重传播内容的质量和创意,以吸引消费者的注意力,并传递出品牌的核心价值和优势。
通过有效的品牌传播策略,企业可以扩大品牌的影响力,打造良好的品牌口碑。
四、品牌保护和维护品牌保护和维护是品牌管理中的一项重要任务。
企业应该采取措施监测市场,及时发现和处理品牌的负面信息和声誉风险。
同时,企业还需要加强品牌的法律保护,保护品牌的商标权和知识产权,防止他人未经授权使用品牌标识和形象。
品牌保护和维护的工作不仅能够维护品牌形象的完整性和稳定性,还能够增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
五、品牌体验和客户关系管理品牌体验和客户关系管理是品牌管理的重要组成部分,它关系到消费者对品牌的感知和体验。
打造品牌的四个关键点
打造品牌的四个关键点通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类,然后根据消费者的个性化需求和自身的核心竞争力。
可口可乐公司CEO罗伯托•郭思达(Roberto Goizueta)曾说:“我们所有的工厂和设拖可能明天会被全部烧光,但是你永远无法动摇公司的品牌价值;所有这些实际上来源于我们品牌特许的良好商誉和公司内的集体智慧。
”由此可见,对企业来说,品牌是内在的灵魂,是存在和发展的价值支柱。
而对于消费者来说,品牌则是一种信誉,一种信用,一种信任。
要成功地打造品牌,必须抓住以下四个关键点:1、品牌目标群体:你要在谁心目中树立品牌形象?即你品牌的目标消费群体是谁?这就需要进行市场细分。
通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类,然后根据消费者的个性化需求和自身的核心竞争力,确定最适合自己的目标群体,与企业自身的愿景、资源和实力相匹配。
美国家庭厨房的冰箱非常大,这与他们的生活习惯有关,他们每星期只开车购物一次,开车购物的时候得把一星期的食品买好了,回来放在冰箱里面,所以一定要冰箱很大。
可是海尔的冰箱不是大冰箱,是小冰箱,那么小冰箱要进入这个市场,怎么办呢?就要市场细分,找到自已的目标群体。
现在海尔小冰箱在美国学生群体中有相当的买家,因为海尔的小冰箱满足了市场学生群体的市场需求。
2、品牌核心价值:即品牌的定位。
你要在你的目标消费群体中树立什么样的品牌形象?你品牌的核心价值是什么?持续的价值创造是打造品牌的核心要求,品牌的内涵是价值,没有价值的品牌那就像无源之水,无本之木。
而核心价值的打造关键在于品牌差异化定位。
进行品牌差异化定位时,必须借助于消费者行为调查,了解目标群体的生活形态或心理个性化需求,消费者期望从品牌中得到什么样的价值满足,以此来满足消费者的需求,甚至引导消费者的需求。
企业品牌建设的关键要素
企业品牌建设的关键要素企业品牌建设是一个相当复杂和长期的过程。
一个强大的品牌可以让公司在市场上脱颖而出、赢得消费者的信任和忠诚度,从而在市场上取得巨大的商业成功。
那么,企业品牌建设的关键要素是什么呢?一、独特的品牌定位品牌定位是企业建设一个成功品牌的首要步骤。
品牌定位需要清晰地了解目标受众、品牌与之相关的益处和所能够满足的需求、品牌的差异化特点,各个因素共同为品牌的目标定位服务。
很多成功的品牌都拥有独一无二的品牌定位。
这个独特之处通常表现为品牌的思考角度、市场定位或者是品牌对于行业特点的理解,这样可以满足消费者的直观需求和情感需求,让品牌独树一帜。
二、出色的品牌形象设计品牌形象设计必须要简单、轻松、易于识别和引人注目。
品牌形象设计需要有各种吸引人眼球的元素,包括品牌颜色、形状、符号等,简单而有力,让消费者很容易地联想到品牌并将其与品牌建立联系。
优秀的品牌形象设计可以让消费者更容易地记住你的品牌,从而提高品牌的商业价值。
三、正面的品牌口碑一个强大的品牌不仅要有优秀的市场定位和完美的视觉设计,还需要在客户心目中拥有良好的形象。
客户的口碑毫无疑问可以成为一个企业建立强大品牌的关键要素。
客户的口碑即客户对于品牌的评价,这种评价可以以许多方式表现出来,如社交网络、口口相传等。
品牌建设需要打造精美的品牌,吸引消费者的注意力并让消费者爱上这个品牌,为品牌建设积极的口碑。
四、有效的营销策略除了品牌方面的投入,推广策略和营销策略的作用也是至关重要的。
有效的营销策略可以让品牌更加出色地表现出来,提高品牌知名度并吸引更多的目标客户。
在推广策略方面,企业可以选择适合自己的形式,如在社交媒体上发布广告、使用电视电影等大型媒体宣传、提供营销活动、促销等方式可以让品牌得到更多客户的认可。
五、企业文化的支持企业文化同样是企业品牌建设的重要元素之一。
企业文化(公司的使命、价值观、伦理标准等)是企业的灵魂和文化基础,符合现代价值观的企业文化可以增强企业在消费者心中的吸引力。
品牌塑造的几个基本要点
品牌塑造的几个基本要点
品牌塑造是建立和传达品牌形象的过程,是品牌战略的重要组成部分。
下面将介绍品牌塑造的几个基本要点。
1.定义品牌的核心价值
品牌的核心价值是品牌塑造的基石。
要通过深入了解目标市场和目标
受众的需求,确定品牌的核心价值。
核心价值是品牌的灵魂和竞争优势的
体现,它能够吸引和保留目标受众并赢得市场份额。
2.建立品牌的个性和声音
3.提供令人印象深刻的客户体验
客户体验是品牌塑造的关键。
提供令人印象深刻的客户体验可以帮助
品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。
品牌应该注重细节,关注每一个接触点,并确保提供一致的、满足客户需求的体验。
4.品牌一致性
品牌一致性是品牌塑造的重要指导原则。
不论是在品牌标识、品牌声
音还是品牌沟通上,都必须保持一致性。
品牌一致性可以帮助消费者更容
易地识别和记忆品牌,并建立对品牌的信任感。
5.创新与演化
品牌塑造需要保持创新与演化。
市场和消费者需求的变化使得品牌需
要不断适应和演化。
品牌不能停留在过去的成就上,而应该持续创新,以
保持与时俱进和与竞争对手分庭抗礼。
6.品牌故事
7.建立品牌忠诚度。
企业品牌管理的关键点有哪些
企业品牌管理的关键点有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,企业品牌管理成为了决定企业成败的关键因素之一。
一个强大的品牌能够为企业带来诸多优势,如提高市场份额、增强客户忠诚度、提升产品附加值等。
那么,企业品牌管理的关键点究竟有哪些呢?一、明确品牌定位品牌定位是品牌管理的基石。
企业需要清晰地了解自身的目标客户群体、他们的需求和期望,以及竞争对手的情况。
通过深入的市场调研和分析,确定品牌在市场中的独特位置,明确品牌的核心价值和独特卖点。
例如,苹果公司将品牌定位为创新、高端和时尚,其产品设计和营销策略都紧紧围绕这一定位展开。
要实现准确的品牌定位,企业需要回答以下几个关键问题:1、我们的目标客户是谁?他们有哪些特点和需求?2、我们的竞争对手是谁?他们的品牌定位是什么?3、我们的品牌能够为客户提供哪些独特的价值?二、塑造独特的品牌形象品牌形象包括品牌名称、标志、包装、广告、店面设计等多个方面。
一个独特、吸引人的品牌形象能够在消费者心中留下深刻的印象,帮助品牌在众多竞争对手中脱颖而出。
品牌名称要简洁易记、富有内涵,能够传达品牌的核心价值。
例如,“可口可乐”这个名字不仅简单易记,还让人联想到快乐和享受。
品牌标志要具有独特性和辨识度,能够在视觉上吸引消费者的注意力。
像耐克的“勾”形标志,已经成为了全球知名的品牌符号。
此外,品牌的包装设计也至关重要。
好的包装能够吸引消费者的目光,激发他们的购买欲望。
同时,广告宣传也是塑造品牌形象的重要手段。
广告要能够准确传达品牌的定位和价值,引发消费者的情感共鸣。
三、提供优质的产品和服务无论品牌形象多么出色,如果产品和服务质量不过关,品牌也难以长久立足。
企业要始终将产品和服务质量放在首位,确保能够满足消费者的需求和期望。
为了保证产品质量,企业需要建立严格的质量控制体系,从原材料采购、生产加工到产品检验,每一个环节都要严格把关。
同时,要不断进行产品创新和改进,以适应市场的变化和消费者的需求。
创新驱动型组织架构的构建
创新驱动型组织架构的构建随着信息时代的到来,创新已经成为企业发展的核心竞争力之一。
创新驱动型组织架构的构建,对于企业的长期发展具有重要意义。
本文将从创新的重要性、创新驱动型组织架构的概念、构建创新驱动型组织架构的关键要素等方面展开论述。
一、创新的重要性创新是企业迈向成功的关键因素。
没有创新,企业将很难在竞争激烈的市场中立足。
创新不仅意味着研发新产品、提供新服务,更重要的是指企业能够不断改进业务流程、管理模式,适应市场的变化。
创新可以帮助企业增强竞争力,提高效率,更好地满足顾客需求。
二、创新驱动型组织架构的概念创新驱动型组织架构是指一种能够促进创新活动的组织结构和管理模式。
它通过合理的分工和协作机制,激发员工的创造力和创新潜能,提供创新的环境和资源支持。
创新驱动型组织架构强调跨部门的协同合作,打破传统的等级制度,鼓励员工提出新的观点和想法。
它能够激发员工的积极性和创造力,从而推动企业的创新发展。
三、构建创新驱动型组织架构的关键要素1. 提倡开放沟通构建创新驱动型组织架构的首要任务是营造开放的沟通氛围。
在这样的氛围中,员工可以自由地表达意见和想法,分享知识和经验。
企业可以通过开设创新平台、组织创新活动,鼓励员工进行交流和合作,激发创新的火花。
2. 培养创新文化创新文化是组织创新的土壤。
企业应该推崇包容、宽容的文化,鼓励员工勇于创新、敢于冒险。
同时,企业也应该为员工提供培训和学习机会,提升员工的创新能力和素质。
只有在这样的文化氛围中,创新才能真正发挥作用。
3. 设立创新团队创新团队是推动创新的重要力量。
企业可以优化团队结构,选拨具有创新思维和实践能力的人才组建创新团队。
团队成员之间应该相互配合,形成有效的协作关系。
创新团队可以通过设立创新项目、制定创新计划等方式,推动企业的创新发展。
4. 激励创新行为激励是构建创新驱动型组织架构的重要手段。
企业可以通过建立科学有效的激励机制,鼓励员工参与创新,提出新的观点和想法。
品牌价值驱动因素分析
品牌价值驱动因素分析品牌价值驱动因素分析品牌是一个公司或产品的重要资产,它不仅仅代表着产品的质量和信誉,还具有巨大的商业价值。
而要提升品牌的价值,就需要了解品牌价值的驱动因素。
本文将从品牌认知、品牌形象、品牌忠诚度以及品牌体验四个方面,对品牌价值的驱动因素进行分析。
一、品牌认知品牌认知是指消费者对于品牌的知晓程度和品牌名字的印象。
品牌认知的强弱程度直接影响消费者对产品的购买决策。
品牌认知的驱动因素主要包括以下几点:1.市场推广:通过多样化的市场推广手段,如广告、促销、公关等,提高品牌在消费者心中的知名度,加深对品牌的印象。
2.产品质量:优质的产品质量是品牌认知的基石,只有产品过硬,才能让消费者对品牌产生信任和认可。
3.口碑传播:消费者的口碑传播是品牌认知的重要方式之一,优秀的产品和服务能够赢得消费者的口碑,进而提高品牌认知度。
二、品牌形象品牌形象是指品牌在消费者心中的整体形象和印象。
它是品牌价值的核心部分,直接影响消费者对品牌的好感度和忠诚度。
品牌形象的驱动因素主要包括以下几点:1.品牌定位:品牌定位是塑造品牌形象的基础,它是根据目标市场和消费者需求来确定品牌的独特卖点和核心价值观,并通过市场营销手段将其传达给消费者。
2.品牌标识:品牌标识是品牌形象的重要组成部分,包括品牌的名称、标志、口号等,通过设计精良的品牌标识可以提升品牌形象,增加品牌的辨识度和认知度。
3.品牌关联:与其他优质品牌建立良好的合作关系,可以借用其他品牌的影响力和声誉来提升自身品牌形象。
三、品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的情感依附和持续购买的倾向。
提高品牌忠诚度是增加品牌价值的重要途径。
品牌忠诚度的驱动因素主要包括以下几点:1.高品质产品:提供高品质的产品和服务,满足消费者需求,建立起消费者的信任和满意度,从而提升品牌忠诚度。
2.品牌体验:创造独特而愉悦的品牌体验,包括购物体验、售后服务、用户体验等,使消费者对品牌产生情感连接,增加对品牌的忠诚度。
激发团队创造力打造创新驱动型的团队
激发团队创造力打造创新驱动型的团队创新是推动企业发展和持续成功的关键因素之一。
而一个拥有高度创造力的团队能够为企业带来源源不断的创新思维和创新方案。
成为一个具备创新驱动力的团队,需要有一系列的方法和策略来激发团队成员的创造力,下面将介绍几个有效的方法。
首先,建立积极的工作氛围是培养团队创造力的基础。
团队成员需要有充分的信任感和尊重感,他们应该被鼓励在工作中提出新的想法和观点。
领导者需要扮演着关键的角色,要积极倾听团队成员的声音,鼓励他们表达自己的创意,并给予关注和支持。
此外,团队成员之间也应该建立起良好的沟通和合作机制,通过分享经验和知识,共同解决问题和挑战。
其次,培养团队成员的创新思维是非常必要的。
创新思维是一种开放、灵活和多元的思考方式,鼓励成员跳出常规模式的思维,勇于尝试新的想法和方法。
这可以通过组织培训和工作坊来达到,让团队成员学习和了解各种创新技术和工具,提供实践机会来锻炼他们的创新能力。
另外,给予团队成员一定的自由空间和时间,让他们有机会追求个人兴趣和研究领域,这有助于激发他们的创造力。
再次,激发团队成员的激情和动力,对于打造创新驱动型的团队也是至关重要的。
领导者需要了解团队成员的职业目标和动机,为他们提供具有挑战性和发展机会的项目和任务。
此外,设立奖励机制来认可和激励创新行为和成果也是非常有效的。
奖励可以是物质性的,比如升职、奖金或福利,也可以是非物质性的,比如表扬和鼓励。
这样可以激励团队成员持续地投入创新工作和思考。
最后,建立有效的创新管理体系对于发展创新驱动型团队至关重要。
这包括明确的创新目标和策略,制定创新流程和决策机制,以及建立创新评估和反馈机制。
领导者需要提供鼓励和支持,确保团队成员有足够的资源和支持来实现创新目标。
同时,也需要建立一个容错的文化,鼓励团队成员从失败中学习,并不断改进和完善他们的创新能力。
总之,激发团队创造力和打造创新驱动型的团队需要建立积极的工作氛围、培养创新思维、激发团队成员的激情和动力,并建立有效的创新管理体系。
营销策略:打造品牌的四个关键步骤
营销策略:打造品牌的四个关键步骤1. 品牌定位品牌定位是指确定品牌在消费者心中所占据的位置和形象。
在这一步骤中,企业需要清楚地了解自己的目标客户群体,并确定品牌要传达的核心价值和竞争优势。
通过市场调研和竞争对手分析来帮助企业找到差异化定位的机会。
相关内容: - 定义目标受众:确定目标客户群体,包括年龄、性别、地理位置等因素。
- 确定核心价值:识别品牌能够给消费者带来什么独特的价值,可以是产品特点、服务质量等。
- 竞争对手分析:了解竞争对手的定位策略,找到自身与其不同的地方,并突出强化。
2. 品牌建设品牌建设是利用各种营销工具和渠道来构建和推广品牌形象的过程。
这一步骤包括设计并创建有吸引力的品牌标识、创意广告宣传以及选择适合目标受众的传播渠道。
相关内容: - 品牌标识设计:创建一个独特、易于辨认的品牌标识,包括Logo、商标等。
- 创意广告宣传:制作具有吸引力的广告和促销活动,让消费者对品牌留下深刻印象。
- 选择传播渠道:通过多种渠道进行品牌推广,包括电视广告、社交媒体、展览等。
3. 品牌传播在品牌定位和建设的基础上,企业需要利用各种营销手段来传达品牌价值和形象。
这包括制定一系列的市场营销计划、内容营销和社交媒体推广等。
相关内容: - 市场营销计划:制定具体的市场推广策略和行动计划,包括定价策略、促销活动等。
- 内容营销:通过发布有质量和价值的内容吸引潜在客户,并提升品牌声誉和知名度。
- 社交媒体推广:利用社交媒体平台与目标受众进行互动,增加品牌曝光度,并塑造良好形象。
4. 品牌管理品牌管理是持续监测和维护品牌形象的过程,企业需要关注消费者反馈、竞争形势和市场变化,并及时调整和改进品牌策略。
相关内容: - 消费者反馈:定期收集和分析消费者的反馈,了解对商品或服务的感受,以便做出改进。
- 品牌危机管理:应对可能出现的品牌危机,并采取适当措施进行修复与保护。
- 品牌扩展与创新:根据市场需求和客户需求不断优化产品线,拓展公司业务,并提供不断创新的产品或服务。
中小企业品牌运作的3个关键
中小企业品牌运作的3个关键中小型企业不管在销售规模上依旧资金的投入上都相对薄弱,假如决定实施品牌策略,最期望的确实是风险小、投资少、见效快,而实施周期长,不仅在资金上消耗不起而且专门多时候一些广告的投资是全然无效的,而且,企业的士气也会受阻碍。
中小企业的业务没有大企业那么复杂,在品牌实施的过程中,改变比较少,通常,只要能先把企业最核心的业务需求解决了,不仅能关心企业树立对品牌战略推进的信心,也能为品牌战略今后的深化打下基础。
其次,关于中小企业来说事实上也完全没必要运行一套专门完整的品牌套路,关键是能不能现实的解决中小企业当前的市场问题,每个企业都会有自己特色的业务需求,品牌项目实施并不一定要按照套路来演练一遍,企业完全能够在业务需求最迫切的环节中,第一投资,关心自己实现效益。
中小企业如何样以最低成本来打造强大的品牌?盛世六合汪英泽认为关键是做好以下三点:1、塑造品牌从企业人员对外的沟通入手品牌确实是客户对产品或者服务感受的总和,每一个和客户接触的环节差不多上品牌塑造的途径和关键点,那种大投入广告告知的模式只是品牌建设的一个途径,在消费者获得的品牌体会中,专门重要的一部分来自他们与企业销售人员、客户服务人员的沟通经历。
这正是被大多数企业忽视的地点,也是企业在品牌资产治理误区的“重灾区”。
在品牌治理中,许多中小企业的经理人他们只明白关怀品牌确实是大投入,以及范畴更广的所谓策划。
这些企业并没有将职员的作用同品牌规划、品牌传递与推广放在等同地位,一定程度上来说后者更远为重要。
因此每个行业是不同的,快速消费品行业销售的成功在于密集的分销网络、占具优势的陈设位置和产品的品牌;然而,工业类产品、酒店行业、流通领域中的百货业等产品或者服务的销售成功的关键在于客户的体验,以工业品举例,销售中关于销售人员要求比较高,不仅仅需要明白得销售技巧,还有技术、产品知识、客户关系等,它要求销售人员必须建立足够的信任感。
不仅仅是工业品事实上即使关于快速消费品来说也绝对不能忽略企业人员对外沟通关于塑造品牌的极大的推动作用。
品牌管理四大法则 品牌打造必看
品牌管理四大法则什么是品牌?品牌是一种错综复杂的象征。
它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉,方式的无形总称。
品牌同时也是消费者对其使用者的印象,以其自身的经验而有所界定.产品是工厂生产的东西;品牌是消费者所购买的东西。
产品可以被者模仿,但品牌则是独一无二的,产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠,品牌的价值将长期影响企业。
品牌是消费者(注意,一定购买者或者有购买能力且有购买意向的自然人)对于某商品(是货币交易的产品,不是以物易物,也不能是赠品,不能是普通产品,一定要在流通渠道当中存在的)产生的主观印象(想法是主观的,不一定和客观相符),并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好(是偏好,可能是排他性的,也可能是替代刚性的,至少是消费偏好曲线的切线是大于零的)。
总结后连结起来:品牌是消费者对于某商品产生的主观印象,并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好对于很多中小型企业来说,品牌的内涵在一定程度上反映了,所以,对这类型的企业来说,品牌不仅是对外(分销商、消费者)的利器,而且也是对内(员工、供应商)管理的道德力量。
在中,品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力,是消费市场上的灵魂。
有一个说过,“没有品牌,企业就没有灵魂;没有品牌,企业就失去生命力”。
为何要关注品牌管理?就是说,在WTO的环境下,在Internet的带动下,注重“品牌管理”正在成为一种时尚。
是什么使人们开始关注品牌管理呢?媒体的变化观众和读者在减少;新媒体的日益;中小媒体的出现;有线网的普及;互联网的快速发展。
消费者的变化消费者需求增加;消费者变得更加挑剔;消费者更喜欢寻求娱乐和刺激;消费者也学会了讨价和比较;消费者的需求层次增加和消费习惯的变化。
市场环境的变化竞争更加剧烈;产品和质量的差异减少;恶性竞争的恶果;品牌的求异战略受到挑战;产品的可替代性增强;国际品牌的冲击。
企业本身的变化产品的创新受到挑战;人才的流动性加大;组织结构面临挑战;企业文化的障碍;资金不足的烦恼;市场的分裂和不稳定性等。
运营效率提升的四个维度
专 题组织管理丛龙峰运营效率提升的四个维度插图:123R F恐怕许多人都会感到,组织管理是个很复杂的问题。
似乎组织内部发生的一切,都与组织管理有关。
高管们意见不一,是组织的问题;部门间协作不力,是组织问题;员工执行力不够,工作落不了地,还是组织问题。
但许多人常常还会有另一种感觉,即这一切的问题好像又不能推到组织管理上,因为组织中没有哪个特定的部门能对这些问题负责。
组织管理既不是战略部的责任,又跟常规意义上的人力资源管理不是一码事。
即使有的企业设有“组织部”,其从事的工作也主要是干部管理,而非组织管理。
但这恰恰是组织管理之所以重要的地方。
简单来说,组织管理涉及的是对工作的组织和对人的组织,而不是工作本身,但它在更高层面、整体层面影响着人们的效率和工作的达成。
可以说,正是组织管理在战略与人才之间架起了一道桥梁。
如何衡量组织的合理性?这时,我们便需要一把尺子。
钱德勒说,战略决定组织,组织跟随战略。
也就是说,组织通过服务战略,服务于企业竞争力。
例如,在同等条件下,哪种组织设计更有力量?管理效率是那把最可靠的尺子。
从点效率、线效率、面效率到体效率,本文介绍了一整套提升企业运营效率的方法。
专 题点、线、面、体是几何学里的概念,我们借用过来分析与组织流程相关的问题。
按照由小到大,从分到合的逻辑,本文将企业的运营效率划分为点效率、线效率、面效率、体效率。
点效率对应的是分工效率,线效率对应的是合工效率,面效率对应的是部门间效率,体效率对应的是企业间效率。
这样的界定在学术上并不完全严谨,但非常便于理解和解释。
一、点效率——分工效率点效率指代的是个人工作效率、岗位效率,或称单点效率,也是总体效率的基础和重要来源。
向单点要效率,这一问题看似容易,实则不然。
就像工作标准每家企业都有,但工作习惯的养成就是另一回事了。
把事情做对一次容易,但次次做对可就难了。
管理效率的提升未必与先进的理念有关,但一定与把一件件小事做好有关。
华为1997年开始与国际咨询公司合作,致力于管理体系建设,也就在这一年,任正非开始推动华为的十年职业化管理变革。
化妆品牌个性驱动十大因素-2019年精选文档
化妆品牌个性驱动十大因素品牌个性及驱动因素自从上世纪50年代广告业界首次提出“品牌个性”一词,半个世纪以来关于它的探讨就未曾停止过。
美国学者Jennifer L. Aaker(1997)在《Dimensions of Brand Personality》中将品牌个性定义为“the set of human characteristics associated with a brand”,即“与品牌相关联的一组人类性格特征”,这个定义普遍受到认可。
品牌个性可以通过多种途径使得品牌更为强大。
首先,它有助于创造自我表达利益,为顾客提供表达个性的工具;第二,正如人的个性会影响人际关系一样,品牌个性也奠定了顾客与品牌之间关系的基础;第三,品牌个性还有利于传递产品属性,从而有助于更好地表达功能利益。
通过近年的研究,我们已经基本认可,虽然品牌个性同样可以通过创建包含功能利益、情感利益和自我表达利益的价值主张,帮助建立品牌与消费者的关系,但品牌个性不能等同于品牌形象,而只是构成品牌形象众多因素其中之一。
除品牌个性之外,一个品牌的产品、使用者甚至企业文化等等共同建构起这个品牌的意义。
也正是因为这些因素的存在,才使得品牌能够在消费者的脑海中被人格化,使得品牌具有了个性。
换句话说,这些因素有助于品牌个性的形成,被称为品牌个性的驱动因素。
Aaker的品牌个性驱动因素系统美国品牌资产的鼻祖、著名品牌管理大师David A. Aaker 在其著作《Building Strong Brands》(1995)中研究品牌个性时,归纳了品牌个性的驱动因素,将其分为与产品相关特征和与产品无关特征。
书中指出“与产品相关的特征是品牌个性的基础推动力”,包括产品类别、组件(性能)、价格和产品属性;与产品无关的特征同样也可以影响品牌个性的塑造,包括品牌标识、年龄(品牌历史)、来源地,产品使用者的形象,公司形象、CEO、代言人,品牌广告方式以及赞助活动等(具体见表1)。
打造独特品牌的关键要素
打造独特品牌的关键要素在当今竞争激烈的市场环境中,每个企业都渴望拥有一个独特的品牌形象来吸引消费者的注意。
然而,要打造一个独特的品牌并非易事。
这需要企业有着清晰的目标,同时应该具备一些关键要素。
本文将探讨打造独特品牌的关键要素,并介绍如何在品牌建设过程中应用它们。
一、明确的品牌定位品牌定位是打造独特品牌的基石。
通过明确的品牌定位,企业能够找到自己在市场中的差异化竞争点,从而与竞争对手区分开来。
在确定品牌定位时,企业需要考虑自身的核心竞争力以及目标消费者的需求和喜好。
只有找到了自己的定位,企业才能在市场中独树一帜。
二、独特的品牌形象与品牌定位相呼应的是独特的品牌形象。
品牌形象包括品牌标志、标语、口号、广告等一系列元素,通过这些元素传达企业的特色和价值观。
一个独特的品牌形象能够让消费者在众多竞争对手中立即将其与其他品牌区分开来,并形成强烈的认知和记忆。
因此,在打造独特品牌中,企业应该致力于打造独特的品牌形象。
三、突出的品牌故事品牌故事是独特品牌的另一个重要要素。
一个突出的品牌故事能够引起消费者的共鸣,增强他们对品牌的认知和好感。
品牌故事可以是企业的创始故事,也可以是与品牌相关的故事。
愿景、使命和核心价值观的阐述也可以成为品牌故事的一部分。
通过讲述精彩的品牌故事,企业能够塑造出一个独特并有吸引力的品牌形象,提升品牌知名度和认可度。
四、卓越的产品或服务质量品牌的独特性不仅仅体现在品牌形象和故事上,更需要在产品或服务质量上有所体现。
只有提供卓越的产品或服务质量,企业才能赢得消费者的信任和好评。
同时,一个独特的品牌应该追求创新和卓越,不断提升产品或服务的质量水平,以满足消费者的不断变化的需求。
五、有效的市场营销策略在打造独特品牌的过程中,有效的市场营销策略起着至关重要的作用。
企业需要通过市场调研和分析,了解目标消费者的需求和偏好,并相应地制定出针对这些消费者群体的营销策略。
有效的市场营销策略可以帮助企业与消费者进行有效的沟通,传递品牌信息,并最终提升品牌知名度和影响力。
品牌领袖与团队建设
品牌领袖与团队建设一、品牌领袖的重要性品牌领袖是一个品牌形象的代表者,他们领导着公司并代表公司与公众、客户以及供应商进行沟通。
品牌领袖是公司中的重要组成部分,他们的领导能力、判断力、个人魅力和外交技能能够建立和保护公司品牌。
一个成功的品牌领袖能够为公司赢得客户的信任和忠诚度,这样公司品牌就将不断成长。
二、构建成功的团队一个不菲的品牌领袖是那个能够为公司的未来打造一个具有前瞻性和可持续性的领导阵容。
成功的领导者能够为公司引入创新和变革,他们能够吸收各种类型的领导人才,从而打造一个强大的、团结的、互相信任的协作伙伴。
三、培养团队合作能力一支团队的成功依赖于成员之间的互相信任和协作。
品牌领袖应该促进团队成员之间的沟通和交流,以便于构建更好的工作关系。
他们还应该创造一个体面的工作氛围,这有助于建立团队成员之间的亲密关系,并促进团队成员的职业发展。
四、打造团队文化团队文化是团队成员之间的共同价值观和信仰体系,它反映了团队在底层上的信仰和文化。
品牌领袖能够通过合适的组织文化形成自己的知名品牌。
这些品牌将在消费者的眼中形成一种直观的值得信赖的形象,以构建一个强大的、团结的、协作伙伴文化。
五、激发团队灵感品牌领袖需要激励团队成员之间的创造力和启发灵感的想法。
他们应该建立一个鼓励批判性思维和开放性思维的工作文化,这能让团队成员们尝试创新,从而更好地实现公司的目标。
他们应该建立一种鼓励团队成员提出想法和意见的文化,这样团队才能高效的进行工作。
六、总结品牌领袖的领导能力、人际交往和领导能力是建立有竞争力的公司品牌的关键因素。
他们必须拥有权威性、道德原则、以及经济、社会和环境责任感。
其次,被品牌领导人驱动的强大、团结的、互相信任的团队是更加具有竞争力的企业的决定性因素之一。
团队成员之间共同的价值观和信仰体系是一个品牌的核心,他们要鼓励创造力并且互相信任,以构建更加有利于公司的一个文化。
建设品牌化组织需要注意以下关键要素
建设品牌化组织需要注意以下关键要素:第一、消费者(顾客)的本性是欲望,能力是消费,所以不断地刺激消费者(顾客)的消费欲望并满足其变化的消费能力是品牌组织建设的第一个关键点。
第二、企业家的本性是创造,能力是资源整合,所以发挥企业家的创造力和驾驭资源的能力是品牌组织建设的第二个关键点。
第三、投资者的本性是投机,能力是风险控制,所以给投资者一个清晰的判断机会和风险可控的商业计划是品牌组织建设的第三个关键点。
第四、商人(中间商)的本性是把握机会,能力是快速响应,所以与商人们建立高效的沟通平台和利益分配体系是品牌组织建设的第四个关键点。
第五、职业经理人(管理者)的本性是执行,能力是团队管理,所以给职业经理人一个明确的目标并赋予权力是品牌组织建设的第五个关键点。
第六、知识员工的本性是自我实现,能力是专业技能创造性的发挥,所以为知识员工创造一个合适的企业文化和构建学习型组织是品牌建设的第六个关键点。
2、从文化塑造层面,植入品牌化组织理念对于企业而言,品牌与组织文化都是企业发展的关键因素,并起着越来越重要的作用。
组织管理的最高境界是文化管理,组织经营的最高境界是品牌经营,基于组织品牌与组织文化的内在一致性和外在的统一性,有效的整合企业资源,改善经营模式,促进企业品牌与企业文化的协同发展也将成为重要的企业经营模式。
奥古特人提醒,在品牌塑造时,必须首先调整组织的价值观、价值主张,即由“传统的顾客观、交易观、利润至上”转向“利益相关者价值至上”,品牌关系由“顾客——品牌关系”转向“利益相关者——品牌关系”。
这应该是在企业核心价值观基础前提下的延展成品牌价值观的价值实现的应用。
组织文化和组织品牌具有内在一致的组织核心价值基因。
内塑文化,可以向内提升组织力;外塑品牌,可以向外提升市场力,系统提升组织的核心能力。
建立有效的组织文化与组织品牌协同作用与发展机制,组织文化可以长青,组织品牌可以不朽。
建设有力的组织文化与组织品牌,有利于组织核心能力的持续提升,在此基础上持续提升包含组织品牌价值在内的整体组织资产,能够有效促进组织的永续经营。
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第五,建立奖励制度。对于支持公司品牌战略的行为和员工应该设立有效的奖励体制,这样做既可以帮助公司创造和维护内部品牌开发项目中员工的兴奋性,还可以通过对员工个人行为的认可,不断地强化公司大力支持和提倡的品牌行为。
第六,招聘合适的员工,淘汰不合适的员工。人的技能可以教会,但是人的心态是很难改变的,尤其是服务业,员工的个性和态度,对于顾客的消费体验起着决定性的作用。希尔顿酒店的创始人曾经说过,他们只招聘具有服务意识的人员。因此,企业应该设立科学的招聘机制,在招聘过程中通过一系列的测试,找到那些认可企业品牌和价值理念的员工,这对于上面我们提到的各项工作的顺利完成有着很重要的影响。同样,对于那些不能适应品牌文化的员工,企业要坚决淘汰,因为任何一个环节的疏忽,都会破坏品牌驱动型组织的整个建设工作。
文/贾福新
就像练武功的人希望达到无招胜有招的最高境界一样,经营企业的人也希望自己的企业能够像可口可乐、哈雷-戴维森、耐克等世界名牌一样,靠品牌就能赢得源源不断的利润。
但是成就品牌不是一朝一夕的事情,尤其是成就那些世界级的、传承百年的品牌更是需要创立品牌的企业付出巨大而艰辛的努力。菲利普·科特勒曾经指出,品牌不仅仅是为产品或者服务赋予一个名字,它是企业对顾客做出的一种承诺,品牌开发涉及价值链上的每一个环节,从产品的设计人员、制造人员到营销人员和销售人员,甚至包括供应商和销售商都必须为同一品牌承诺做出贡献。
第四,重视对新老员工进行品牌教育和培训。通过教育培训,公司可以帮助新员工理解进而接受品牌,帮助老员工强化品牌信息。以丽嘉酒店为例,该酒店把品牌教育培训作为酒店品牌开发实践的重要部分。每位新员工加入酒店后,都必须要完成一个专门精心设计的新员工培训项目──“金牌标准”。 这一标准不仅为正在接受培训的员工提供了有关酒店品牌的基础知识和信息,还介绍了员工如何创造性地支持品牌建设的若干原则。另外,酒店通过各个部门的每日例会,不断地对全体新老员工强化酒店品牌的信息。
第二,加强员工对于产品和业务的了解。员工要在实际工作中做好品牌开发活动的一切准备工作,必须能够随时有效地回答顾客所提出的任何问题。员工在工作中必须表现出专家般的专业形象,这对于树立品牌有着至关重要的作用。
第三,利用企业内外部的一切手段经常性地强化品牌文化。动等多种手段。
当然,有时候合作伙伴的行为也会伤害企业的品牌。兰生公司是美国一家在网上销售服装的著名公司,在顾客中有着良好的商誉,但是当它的业务走下网络,开始与西尔斯零售商店合作时,它的品牌受到了伤害。原因是西尔斯公司提供给顾客的服务很糟糕,这使以往忠诚于兰生品牌的消费者感到非常失望,最终使兰生品牌的魅力黯然失色。
因此,在今天这样一种竞争日益激烈的市场环境中,要创造一个成功的品牌,就必须调动整个组织方方面面的力量。换言之,是否具有一种品牌驱动的组织文化对于品牌的打造至关重要。事实上,像星巴克、百事可乐、麦当劳、可口可乐这样一些企业,都是品牌驱动型组织的典范。
近期,人民邮电出版社出版的新书《凯洛格品牌论》不仅集中了当代国际上有关品牌建设的最新观点,而且为不同的组织打造品牌驱动型的文化提出了实际可行的战略与操作步骤。依据美国西北大学凯洛格商学院专家们的建议,我们认为建立品牌驱动型组织需要解决以下四个方面的关键点。
首先,企业高层必须明确以顾客为核心的价值理念,这是打造品牌的基础。其次,建立品牌文化必须得到全体员工的认同。要想使员工变成富有激情的品牌大使和倡导者,就必须使员工充分了解品牌是什么、品牌是如何创建的、品牌在组织中代表着什么以及在传递品牌承诺的过程中他们的角色是什么。
六个执行原则
第一,强化品牌与员工之间的相关性。每个职能团队或者每一个员工,不仅要理解品牌所代表的含义,还要懂得品牌与自己的关系。只有真正理解了品牌内涵的员工,才能帮助和支持品牌开发,并用品牌思想来指导自己的工作过程。建立相关性的一个办法,就是授权给员工,让员工明白,在其职责范围内,他有责任,也有权力为维护企业的品牌效力。
如果我们从理论上假设,在投资开发品牌和牺牲企业的短期财务目标之间让经理人做出选择,大多数的经理人会选择后者。但是现实情况令人沮丧,往往一个成功追求短期利润但损害了品牌长期健康的管理者会受到上级的奖励。
以品牌为中心
建立以品牌为中心的企业文化,可以从两个角度实施:第一,从公司的高层出发,传递一种以顾客为核心的价值理念;第二,在企业内部,用品牌理念对员工的认识和价值理念进行同化。
克服短期诱惑
企业的领导者首先要考虑的是当前的生存,品牌却是企业的长期资产。品牌开发实际上是一种长期投资,而且在一定时期内看不见、摸不着,很难带来骄人的业绩。因此,要打造品牌驱动型组织,组织领导者首先要顶住当期财务业绩的诱惑,而这一点对于任职具有阶段性的职业经理人来讲是需要一定的勇气的。
实际上,一个品牌的所有价值要在未来的某一时刻才能全部体现出来,而当期的财务回报率只占品牌总价值中很小的一部分。假如一个品牌能够持续地产生稳定的现金流,并假定有5%的折旧率,那么,品牌在第一年只体现出了该品牌总价值的5%还不到。
事实证明,在许多商业活动中,一项投资巨大的广告活动的效果,往往很容易被一个享受最低工资待遇的前台服务员蹩脚的服务或者漠不关心的服务态度所破坏。
为此,很多品牌驱动的企业都会采取适当的措施,比如通过员工授权,改善员工与顾客的接触点,使之产生积极的影响。例如,丽嘉酒店(Ritz-Carlton)通过授权员工使用2000美元的额度,来保证自己的顾客满意度。酒店的服务员可以自行决定使用这笔钱,比如免费请客人就餐、住宿,为客人邮寄丢落在酒店的物品,等等。
接触点管理
从某种程度上讲,品牌形成于企业与顾客的交互作用之中。一个企业与顾客的接触,可以反映在附图中。从图中我们可以看到,作为社会组织的企业完全暴露在顾客面前。顾客可以通过任何一个“接触点”,改变自己对企业品牌的看法。顾客对于企业的认知始于购买前企业的营销宣传,如广告、网站介绍与产品推广活动等;在购买中,也就是顾客实际和企业的产品与服务的接触,实际上也是与一线员工的接触,这部分员工既包括企业自身的员工,也包括合作伙伴的员工;在对产品的使用阶段,顾客感知的是直接的产品质量以及产品带来的方便程度;购买后的售后服务期间,则是企业的技术团队、售后服务代表直接与顾客接触的时期,此阶段的水平如何,也会影响顾客对企业品牌的感知。