客户开发规定管理
客户开发部管理规章制度
客户开发部管理规章制度一、引言在现代商业环境中，客户关系的管理对于企业取得成功至关重要。
为了有效组织和监督客户开发部的工作，确保客户资源的充分利用，制定客户开发部管理规章制度便势在必行。
二、目的本规章制度的目的是为客户开发部门制定一套明确的管理指南，旨在优化客户开发流程，提高客户满意度和忠诚度，提升企业的竞争力。
三、组织架构1. 客户开发部门由部门经理领导，下设若干个客户开发小组。
2. 客户开发小组由小组长负责带领团队开展客户开发工作。
3. 部门经理直接向企业高层汇报工作。
四、职责和权责1. 客户开发部门的职责：a) 制定并执行客户开发战略；b) 确定潜在客户群体，并开展客户调研工作；c) 建立和维护客户关系，提供个性化的服务；d) 协调内外部资源，与其他部门合作，完成客户需求；e) 收集客户反馈，改进客户开发流程。
2. 部门经理的职责：a) 制定客户开发部门的发展计划，并将其上报至企业高层；b) 监督和评估团队绩效，确保目标的实现；c) 协调各小组之间的合作，保持良好的内部沟通；d) 领导团队参与培训和发展计划。
3. 小组长的职责：a) 分配和安排工作任务，并确保其按时完成；b) 指导团队成员，提供必要的培训和技能发展；c) 进行客户沟通和谈判，解决问题；d) 汇报团队绩效和问题。
五、工作流程1. 潜在客户调研：a) 确定调研目标；b) 收集潜在客户信息；c) 分析和筛选潜在客户；d) 编制调研报告。
2. 客户开发计划：a) 制定客户开发目标；b) 制定开发策略和计划；c) 分配任务和责任；d) 定期评估和调整计划。
3. 客户关系管理：a) 建立客户档案；b) 定期沟通，了解客户需求和反馈；c) 提供个性化的服务和解决方案；d) 定期进行客户满意度调查。
4. 绩效评估：a) 确定关键绩效指标；b) 收集、分析和评估团队绩效；c) 提出改进建议。
六、纪律要求1. 严格遵守企业的各项规章制度和政策；2. 沟通和合作要求高效和友好；3. 保护客户信息的机密性；4. 不得擅自泄露公司机密和客户信息；5. 不允许利用职务之便谋取私利。
地产开发商客户管理制度
地产开发商客户管理制度第一章总则第一条为了规范地产开发商与客户的交易行为，保护双方的合法权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于地产开发商与客户之间的房屋买卖、租赁等交易行为。
第三条地产开发商应当遵守国家相关法律法规，依法经营，恪守商业道德，诚信经营。
第四条地产开发商应当保护客户的合法权益，提供优质的服务，并遵循诚实、公平、公正、合法的原则处理与客户的交易关系。
第五条地产开发商应当建立健全客户管理体系，建立健全客户信息档案，妥善保管客户信息。
第六条地产开发商应当建立健全客户投诉处理机制，及时、公正地处理客户投诉。
第七条地产开发商应当加强员工培训，提高员工素质，保证提供优质的服务。
第八条地产开发商应当建立客户满意度调查机制，了解客户需求，改进服务水平。
第二章客户管理第九条地产开发商应当制定客户管理制度，明确客户管理的组织结构和职责分工。
第十条地产开发商应当建立客户档案，包括客户基本信息、购房/租房需求、交易历史等内容，并依法保存客户信息。
第十一条地产开发商应当制定客户信息的保密措施，保护客户隐私，禁止透露客户信息给第三方。
第十二条地产开发商应当建立健全客户关系维护制度，做好客户关系维护工作，提高客户满意度。
第十三条地产开发商应当建立健全客户跟进机制，及时了解客户需求，提供个性化的服务。
第三章服务质量第十四条地产开发商应当建立健全服务质量管理制度，严格遵循相关规定，确保服务质量。
第十五条地产开发商应当加强对员工的教育培训，提升员工的专业素质，提高服务水平。
第十六条地产开发商应当建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，回应客户合理诉求。
第十七条地产开发商应当建立客户满意度调查机制，定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，改进服务水平。
第十八条地产开发商应当建立健全客户服务团队，提供全面的服务，满足客户需求。
第四章客户权益保护第十九条地产开发商应当遵守商品房销售合同约定，确保客户的合法权益。
第二十条地产开发商应当建立健全客户合同管理制度，做好合同签订、履行和终止工作。
公司客户开发管理制度
第一章总则第一条为加强公司客户开发管理工作，提高客户满意度，提升公司市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，涉及客户开发、客户关系维护、客户满意度调查等方面。
第三条客户开发管理应遵循以下原则：（一）以市场为导向，以客户为中心；（二）注重客户需求，提供优质服务；（三）强化团队协作，实现资源共享；（四）持续改进，追求卓越。
第二章客户开发第四条客户开发部门负责制定客户开发计划，明确客户开发目标、策略和方法。
第五条客户开发计划应包括以下内容：（一）市场分析：分析行业趋势、竞争对手、目标客户群体等；（二）客户定位：明确目标客户群体，包括行业、规模、需求等；（三）开发策略：制定针对不同客户群体的开发策略，如直销、合作伙伴等；（四）资源配置：合理分配人力、物力、财力等资源；（五）时间节点：设定客户开发的时间节点，确保计划顺利实施。
第六条客户开发部门应定期收集、整理、分析市场信息，及时调整客户开发计划。
第七条客户开发过程中，应注重以下几点：（一）了解客户需求，提供个性化解决方案；（二）加强与客户的沟通，建立良好的合作关系；（三）关注客户反馈，及时解决客户问题；（四）保持客户信息的准确性、完整性。
第三章客户关系维护第八条客户关系维护部门负责客户关系维护工作，确保客户满意度。
第九条客户关系维护计划应包括以下内容：（一）客户分类：根据客户价值、需求等对客户进行分类；（二）维护策略：制定针对不同客户的维护策略，如定期拜访、电话沟通等；（三）服务标准：制定服务标准，确保服务质量；（四）客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务。
第十条客户关系维护部门应定期与客户沟通，了解客户需求，及时调整维护策略。
第十一条对客户提出的问题和意见，应认真处理，确保客户满意度。
第四章客户满意度调查第十二条客户满意度调查部门负责组织开展客户满意度调查，评估客户满意度。
第十三条客户满意度调查应包括以下内容：（一）调查方式：采用问卷调查、电话调查、面对面访谈等方式；（二）调查内容：了解客户对公司产品、服务、售后等方面的满意度；（三）数据分析：对调查数据进行统计分析，找出问题及改进方向；（四）报告撰写：撰写调查报告，提出改进措施。
终端客户管理与开发制度
终端客户管理与开发制度第一章总则第一条编制目的为了规范企业对终端客户的管理与开发工作，提高客户满意度和企业综合竞争力，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业销售部门及相关人员，包含但不限于销售、市场开发、客户服务等岗位人员。
第三条定义1.终端客户：指与企业产生合作关系以购买企业产品或接受企业服务的个人或组织。
2.客户管理：指对终端客户进行全面的跟踪、维护和服务的过程，包含对客户需求的了解、沟通、反馈和解决问题等工作。
3.客户开发：指通过市场调研、推广活动等方式，找寻并开发潜在终端客户，扩大企业产品或服务的市场份额。
第二章终端客户管理第四条客户分类依据终端客户的特征和贡献度，将客户分为以下三类：重点客户、普通客户和潜在客户。
1.重点客户：指具有较大市场份额、消费本领强、长期合作意愿和较高忠诚度的客户，对企业利润贡献较大。
2.普通客户：指满足肯定购买条件但不具备重点客户特征的客户，对企业利润贡献适中。
3.潜在客户：指具备肯定购买潜力但尚未合作或购买企业产品的客户，对企业利润贡献有待开发。
第五条客户管理流程1.客户需求了解：通过与客户沟通，了解客户的需求、期望和问题，并记录在客户信息系统中。
2.客户维护服务：依据客户的实际情况，定期进行客户回访、客户生日关怀、客户培训等活动，维护良好的客户关系。
3.客户投诉处理：及时记录和处理客户的投诉，保证客户合理权益，解决客户问题，提高客户满意度。
4.客户关系管理：在销售过程中，及时跟进客户的动态，为客户供应个性化的介绍和优惠，加强客户黏性和忠诚度。
第六条客户档案管理1.客户信息手记：建立客户档案，记录客户的基本信息、购买记录、沟通记录、投诉记录等，确保客户信息的准确和完整。
2.客户隐私保护：对客户信息严格保密，遵守国家相关法律法规，未经客户同意，不得将客户信息用于其他非业务目的。
3.客户档案更新：定期检查和更新客户档案，保证数据的时效性和准确性。
4.客户档案归档：依照企业规定的文件归档管理制度，对客户档案进行分类、整理和存储，保护客户信息的安全和完整。
业务拓展与客户开发管理制度
业务拓展与客户开发管理制度一、总则为了规范和提升企业的业务拓展与客户开发本领，加强市场竞争力，特订立本《业务拓展与客户开发管理制度》（以下简称制度）。
本制度适用于本企业全部员工，包含管理层、销售团队、客户服务团队等相关人员。
全部员工必需严格遵守本制度的规定，确保企业业务拓展和客户开发工作的顺利进行。
二、业务拓展管理1. 业务拓展策略订立1.1 管理层应依据市场情况、竞争态势和公司战略目标，订立年度业务拓展策略和计划。
1.2 业务拓展策略应明确目标市场、目标客户群体、产品定位和竞争优势，并结合市场调研和销售数据进行分析和验证。
1.3 每月开展业务拓展策略评估，及时调整和优化策略，确保与市场需求保持全都。
2. 销售目标设定和跟踪2.1 管理层依据业务拓展策略和市场潜力，订立年度销售目标，并按季度、月度进行分解和设定。
2.2 销售团队负责将销售目标下实现各个销售人员，并依照目标进行跟踪和评估。
2.3 每月召开销售团队会议，对销售目标完成情况进行讨论和分析，并订立改进措施。
3. 客户资源管理3.1 客户资源包含潜在客户和现有客户，销售团队负责建立和维护客户资源数据库。
3.2 销售团队应定期对客户资源进行分析和筛选，优先挖掘有较大潜力的客户。
3.3 每周进行一次客户资源会商，对紧要客户进行重点研究和跟进，建立客户关系维护机制。
4. 业务合作管理4.1 销售团队负责找寻潜在合作伙伴，并与其进行业务洽谈和合作协商。
4.2 合作协议和合同应明确双方责任与权益，风险掌控措施和合作期限等内容，并经法务部门审核。
4.3 合作伙伴的绩效评估应在合作期间进行，并及时矫正存在的问题，以确保合作的顺利进行。
三、客户开发管理1. 客户需求调研和挖掘1.1 客户服务团队负责与客户进行沟通和沟通，了解其需求和反馈。
1.2 客户服务团队应定期进行客户满意度调研，收集客户对产品和服务的评价和建议。
1.3 定期组织客户需求分析会议，将客户需求转化为产品和服务的改进措施，并及时跟进执行。
客户关系开发与维护管理制度
客户关系开发与维护管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的订立目的是为了规范和管理企业的客户关系开发与维护工作，提高客户满意度，促进企业业务及品牌的连续发展。
本制度依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于企业各部门的客户关系开发与维护活动，并适用于与客户有业务联系的全体员工。
第三条定义1.客户：指企业与之存在业务联系的外部个人、组织或机构。
2.客户关系开发：指通过与客户建立和维护良好的沟通、合作关系，促进客户满意度的活动。
3.客户关系维护：指在建立良好客户关系的基础上，通过连续供应优质服务来维护客户，加强客户黏性和客户忠诚度的活动。
第二章客户关系开发管理第四条客户分类1.潜在客户：指有潜在业务需求的个人、组织或机构，但尚未与企业建立业务合作关系的客户。
2.现有客户：指与企业已建立业务合作关系的个人、组织或机构。
3.重点客户：指具有较大业务规模、潜力或战略意义的客户，需要优先开发和维护的客户。
第五条客户开发流程1.市场调研：通过市场调研和分析，确定潜在客户，了解其需求和市场情况。
2.客户挖掘：通过各种渠道取得潜在客户信息，进行初步筛选和评估，建立潜在客户名单。
3.客户接触：通过电话、邮件、探望等方式，与潜在客户建立联系，介绍企业及产品信息，了解其需求和意向。
4.需求确认：与潜在客户深入沟通，了解其具体需求，确认是否符合企业产品或服务的定位和本领。
5.商务谈判：在与潜在客户达成初步合作意向后，进行商务谈判，明确合作方式、条款和合同内容。
6.合同签订：对于达成合作意向的潜在客户，与其签订正式合同，并确保合同内容认真、合法、合规。
7.客户转化：将潜在客户转化为现有客户，开始正式的业务合作。
第六条客户关系管理系统企业应建立完善的客户关系管理系统，包含客户信息库、联系记录、业务进展、投诉处理等模块，以便全方位管理客户关系及相关信息。
第七条重点客户管理1.确定重点客户：依据客户的业务规模、潜力、战略意义等因素，订立重点客户名单，并在客户关系管理系统中标识。
简单的客户管理制度
简单的客户管理制度第一、客户分类1. 根据客户价值：将客户分为战略客户、重要客户、一般客户和潜在客户等级，根据客户的贡献度和潜在价值进行分类，重点关注战略客户和重要客户，提升他们的满意度和忠诚度。
2. 根据客户需求：根据客户的行业、规模、地域等特征进行分类，因不同类型的客户需求不同，需要采取不同的营销策略和服务方式。
3. 根据客户行为：根据客户的购买频率、购买金额、投诉次数等行为指标进行分类，及时发现问题客户，采取措施解决问题，保持客户关系的稳定和增长。
第二、客户开发1. 基于客户需求：定期对客户进行调研，了解客户的需求和偏好，根据调研结果开发新产品或服务，以满足客户需求，提升客户满意度。
2. 优化销售流程：建立完善的销售流程，确保销售人员了解客户需求，提供专业的销售咨询和服务，促成销售成交。
3. 提升客户体验：通过客户培训、活动策划、优惠促销等方式，提升客户体验，增强客户与企业的互动和黏性。
第三、客户维护1. 建立客户档案：建立客户档案，记录客户的基本信息、购买记录、投诉记录等，及时掌握客户信息，为客户的个性化服务提供依据。
2. 定期回访客户：定期与客户进行电话或邮件回访，了解客户满意度和需求变化，及时解决客户问题，保持客户关系的密切和稳定。
3. 提供增值服务：根据客户需求，提供增值服务，如贴心关怀、定制产品、技术支持等，提升客户对企业的黏性和忠诚度。
第四、客户投诉处理1. 建立投诉渠道：建立多样化的投诉渠道，如客服热线、在线客服、实体店投诉箱等，为客户提供便捷的投诉途径。
2. 及时响应投诉：对客户的投诉尽快进行回复和处理，通过协商和沟通解决问题，维护客户关系的稳定和建设。
3. 持续改进服务：针对客户投诉中提出的问题和建议，及时采取改进措施，不断提高服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
总之，客户管理制度在企业经营中至关重要，通过科学合理的管理制度和流程，可以有效地提高客户满意度和忠诚度，促进企业持续增长和发展。
公司客户开发管理制度内容
公司客户开发管理制度内容第一部分：总则为了加强公司客户开发工作，提高客户开发效率和质量，制定本管理制度。
第二部分：客户开发目标公司的客户开发目标是不断拓展客户资源，提高客户满意度，并实现销售业绩的稳步增长。
第三部分：客户分类和管理1. 客户分类：公司将客户分为A、B、C三个等级。
A级客户是公司的重点客户，B级客户是潜在客户，C级客户是普通客户。
2. 客户管理：公司建立客户档案，记录客户基本信息、需求和历史交易等内容，确保对每个客户的了解和跟踪。
第四部分：客户拜访和维护1. 拜访频率：根据客户等级和需求，确定拜访频率和形式，保持定期联系和沟通。
2. 拜访目的：明确拜访目的，了解客户需求，推销产品和服务，解决问题和投诉，促进销售合作。
3. 维护原则：尊重客户，专业服务，做到诚信、友善、负责。
第五部分：客户开发计划和执行1. 制定计划：根据销售目标和客户需求，制定客户开发计划，包括客户拜访日程、产品推广方案和销售策略等内容。
2. 分工协作：销售团队根据客户类型和地域分工，协作完成客户开发计划，确保全面覆盖和有效执行。
3. 监督检查：销售主管定期对销售人员的客户开发工作进行监督检查，及时发现问题并提出改进意见。
第六部分：客户反馈和改善1. 反馈收集：销售人员定期向销售主管汇报客户反馈意见，包括需求变化、产品满意度和竞争对手情况等。
2. 改善措施：根据客户反馈意见，及时调整销售策略和服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
第七部分：奖惩机制1. 奖励措施：公司建立客户开发奖励机制，根据销售业绩和客户满意度，给予销售人员奖金、晋升和培训等奖励。
2. 惩罚措施：对于表现不佳或违规操作的销售人员，公司将采取警告、降级和解聘等惩罚措施。
第八部分：附则本管理制度自颁布之日起生效，如有变动，须经公司领导小组审批并重新公布。
任何违反本管理制度的行为，将受到公司纪律处分。
本管理制度由公司销售部门负责执行，并定期进行评估和调整，以确保客户开发工作的顺利进行和取得良好效果。
新客户开发管理制度
新客户开发管理制度第一章总则第一条为了规范公司新客户开发工作，提高公司业务发展能力，加强与新客户的合作关系，确保公司的长期发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关负责人员在新客户开发过程中的行为和管理。
第三条公司新客户开发工作以市场拓展和业务扩展为目标，以客户需求为导向，注意实施客户分层管理和相应的配套服务，提高客户满意度。
第四条公司新客户开发工作要严格遵守国家有关法律法规，培养销售人员诚信经营，不得利用不正当手段开发客户。
第二章新客户开发流程第五条新客户开发工作按以下流程进行：（一）市场调研：销售人员要针对公司产品和业务，进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，为后续开发工作做准备。
（二）客户筛选：销售人员根据市场调研结果，筛选出潜在合作客户，制定开发计划。
（三）洽谈合作：销售人员联系潜在客户，了解客户需求，提供相应的产品和服务解决方案，进行合作洽谈。
（四）签订合同：在洽谈的基础上，双方达成一致意见，签订合作合同。
（五）客户关怀：销售人员要在合作之后，及时跟进客户需求，解决客户问题，提高客户满意度。
第六条新客户开发流程中，各个环节都要有专人负责，确保流程顺利进行。
第三章新客户开发管理第七条公司对新客户开发进行全程管理，包括目标设定、计划制定、资源配置、执行跟踪等。
第八条销售人员要根据公司的新客户开发目标，制定相应的开发计划和执行方案，确保目标的实现。
第九条公司要根据新客户开发情况，科学调配资源，提供适当的支持和帮助，确保开发工作顺利进行。
第十条销售人员要严格执行新客户开发计划，按时完成工作任务，确保工作质量。
第十一条公司要对新客户开发工作进行定期检查和总结，分析工作中存在的问题，及时采取改进措施。
第四章新客户开发考核第十二条公司对销售人员的新客户开发工作进行考核，以激励销售人员的工作积极性和主动性。
第十三条销售人员的新客户开发考核主要从开发数量、质量、客户满意度等方面进行评定。
客户开发管理制度
客户开发管理制度一、背景及目的客户是企业发展的紧要资源，客户开发管理是企业职能部门的核心工作之一、为了规范客户开发工作，提高客户满意度和业务拓展本领，订立本制度，明确管理标准和考核标准，确保企业的客户开发工作有序进行。
二、管理标准2.1. 客户开发流程客户开发流程包含以下几个环节：潜在客户挖掘、客户筛选、客户接触、需求分析、方案供应、谈判洽谈、合同签订和售后服务。
各环节的工作要求如下：2.1.1. 潜在客户挖掘•自动挖掘潜在客户资源，建立完满的潜在客户库。
•使用多种渠道取得有效客户信息，包含市场调研、网络搜寻、行业沟通会等。
•及时更新潜在客户信息，保持客户库的准确性和完整性。
2.1.2. 客户筛选•对潜在客户进行筛选，依据企业的战略发展方向和市场需求，确定目标客户群体。
•依据客户的行业背景、规模、信用等情况，结合企业的产品和服务特点，做出客户分级，优先开发紧要客户。
2.1.3. 客户接触•依据客户的特点和需求，采用适合的方式进行客户接触，包含电话沟通、邮件联系、面谈等方式。
•充分了解客户的需求和问题，做好记录，为后续的需求分析和方案供应有力支持。
2.1.4. 需求分析•对客户的需求进行细致深入的分析，包含了解客户的业务模式、痛点、竞争对手等。
•分析客户需求的可行性和潜在价值，为后续的方案供应有针对性的建议和解决方案。
2.1.5. 方案供应•依据客户的需求和企业的产品与服务本领，供应适当的解决方案。
•方案应具备可操作性和创新性，能够满足客户的需求并符合市场趋势。
2.1.6. 谈判洽谈•与客户进行谈判洽谈，明确项目细节、合作条件、价格等要求。
•在谈判过程中，敏捷应对客户的需求更改，充分考虑客户的利益，争取双赢的合作结果。
2.1.7. 合同签订•依据谈判结果，订立合同并与客户签订。
•合同内容应明确实在，涵盖双方责任和权益，保证合作的顺利进行。
2.1.8. 售后服务•在项目交付后，及时供应售后服务，保障客户满意度。
客户开发管理制度
客户开发管理制度第一章绪论第一节为什么需要制定客户开发管理制度？客户是企业的生命线，客户的开发和管理是企业发展的关键环节。
因此，制定和实施客户开发管理制度是企业发展的基础保障。
客户开发管理制度在企业中的作用主要有如下几个方面：1、规范客户开发流程，确保客户开发工作有序进行；2、提高客户满意度，促进客户忠诚度的提高；3、降低客户流失风险，确保客户资源的持续利用；4、协调资源配置，提高客户开发效率；5、提高企业竞争力，培养持续的市场竞争优势。
第二节客户开发管理制度的内容和目标《客户开发管理制度》主要包括客户管理的目标、客户管理的原则、客户管理的指导思想、客户管理的组织架构、客户管理的职责和权限、客户管理的工作流程等方面的内容。
其主要目标有：1、确保客户资源的有效整合和调配；2、提高客户满意度，增强客户忠诚度；3、强化客户关系管理，提升企业核心竞争力；4、降低客户开发成本，提升营销效益；5、强化客户风险管理，降低客户流失率。
第二章客户管理的基本原则第一节市场导向市场导向是客户管理的基本原则。
客户管理必须遵循市场需求导向，以客户为中心，设计和提供符合客户需求的产品和服务。
第二节服务导向服务导向是客户管理的基本原则。
客户管理必须强调服务和关怀，保证客户享有周到、满意的服务体验。
第三节责任导向责任导向是客户管理的基本原则。
客户管理必须强调责任意识，遵循承诺原则，主动负责、积极解决客户问题。
第四节创新导向创新导向是客户管理的基本原则。
客户管理必须注重创新，持续改进客户管理模式和方法，提升服务水平和品质。
第三章客户管理的指导思想第一节科学决策科学决策是客户管理的指导思想。
客户管理必须借助科学手段和方法，进行分析、评估，采取科学决策。
第二节协同合作协同合作是客户管理的指导思想。
客户管理必须充分发挥各部门之间的协同合作，通力合作，共同致力于提升客户满意度。
第三节主动服务主动服务是客户管理的指导思想。
客户管理必须主动关注客户需求，提供主动、贴心的服务，实现客户满意和忠诚。
公司认定客户开发标准及暂行管理规定
公司认定客户开发标准及暂行管
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公司认定客户开发标准及暂行管理规定
客户开发标准及暂行管理规定如下：
1、必须向公司市场管理部报开发客户地区，城市的市场分析报告和销售方案。
2、对本辖区市场的人口数量、地理位置、分布区域及市场信息准确度的了解，上报公司市场管理部。
3、对市场客户情况的基本分析报告，上报公司市场管理部。
4、客户信息档案必须传回公司备案。
5、客户的广宣资料（广宣照片，最好是另加销售经理和老板在广宣背景下的合影照片）
6、将完整的客户销售合同传回公司。
7、每家客户成交新产品数量为五件以上。
注：如满足以上条件，则认为成型一家客户，可悬挂铜牌和条幅。
8、要求以上资料，必须在客户确定三日之内，传回到公司OA平台审核，过期不预认定。
9、客户经理将客户运费情况和公司市场管理部进行沟通协商，做好客户成熟后的运费情况说明。
如成熟市场后运费过高造成公司亏损，亏损部分由客户的广宣费用支付，不够由片区提成支付，再超编则取消此客户。
10、片区每月的5000元费用使用情况，如实际不超过5000元
的费用由市场管理部审核，总经理批准，费用当月提交公司报销售。
宁夏金岛食品有限公
司
二○一一年四月八
日。
客户开发及维护管理规定
共2页第1页一、目的：规范客户开发及客户维护的流程，更好地为客户提供服务，从而赢取定单、赢得市场。
二、适用范围：营销中心三、定义3.1客户性质：是指客户经营君睿产品的模式，分为当地代理、当地经销、中介和终端客户四类。
3.2客户等级：是指客户与君睿的合作关系程度，具体分类如下：A级：年度合作金额达50万以上，且始终保持着密切的联系；B级：年度合作金额达50万以下，且始终保持着密切的联系；C级：邮寄过样品，发过报价单或客户主动索要过公司产品资料，尚未形成真正的合作，但始终保持着密切的联系；D级：仅是交换过名片或简单地沟通过，尚未实质性沟通；X级：休克客户，指曾经有过合作或客户索要过样品，图册报价等，但三个月内无任何联系。
四．职责4.1各外贸经理、国内销售经理，展厅经理负责具体的客户开发和客户维护工作；4.2外贸部副部长负责本部门客户开发、客户维护工作的目标设定及跟进工作；4.3总经理负责内贸部客户开发、客户维护工作的目标设定及跟进工作。
五．流程六．具体管理规定6.1客户开发共2页第1页6.1.1 外贸经理、内贸经理、展厅经理每周五确定下周客户开发的目标，作为周工作计划之一上报。
6.1.2客户信息来源，客户信息来源于：网络、展会、新闻、各地黄页、各地外贸公司等，各负责业务的经理通过客户信息来源，有目的地找寻客户。
6.1.3新开发的客户，登记《客户信息动态管理台帐》（见附表1.JRYX0001F01），每周五汇总、刷新上报。
6.1.4客户编码的制定规则：格式：JRW01001说明：JR-代表君睿。
W-代表是国外客户（N代表国内客户），01-负责业务的经理代码、001-客户序号。
6.2客户维护6.2.1公司所有客户信息，必须100%登记《客户信息动态管理台帐》。
6.22 各业务经理每周五汇总本周各自负责的客户动态以及下一步的行动措施，在“本周跟进情况”栏中填写与客户沟通的情况，客户反映的问题及要求等内容，在“下一步行动措施栏”中填写具体的计划及时间。
公司客户开发管理制度模板
公司客户开发管理制度第一章总则第一条为了加强公司客户开发管理，提高客户满意度，促进公司持续、稳定、健康发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称客户开发管理，是指公司通过市场调查、客户分析、营销策划等手段，发现和创造客户需求，采取有效措施，吸引潜在客户，将其转化为实际购买者的过程。
第三条公司客户开发管理应遵循以下原则：（一）以客户为中心，满足客户需求，提高客户满意度；（二）市场导向，强化竞争意识，拓展市场份额；（三）科学决策，合理配置资源，确保投入产出比；（四）诚信经营，遵守法律法规，维护公司形象；（五）持续改进，总结经验教训，提高管理水平。
第二章组织机构与职责第四条公司应设立客户开发管理部门，负责组织、协调、监督客户开发工作。
第五条客户开发管理部门的主要职责：（一）制定客户开发战略、规划和年度计划；（二）组织市场调查和客户分析，提出开发目标；（三）制定营销策略和推广方案，实施市场拓展；（四）负责客户关系管理，维护客户满意度；（五）协调内部资源，确保客户开发目标的实现；（六）定期总结客户开发工作，提出改进措施。
第六条公司其他部门应积极配合客户开发管理部门，共同完成客户开发任务。
第三章市场调查与分析第七条公司应定期进行市场调查，了解行业动态、竞争对手、潜在客户等方面信息。
第八条市场调查可采用问卷调查、访谈、网络调查等方式，确保调查结果的真实、准确、完整。
第九条客户开发管理部门应分析市场调查结果，提出客户开发目标、产品和服务的改进措施。
第四章客户开发策略第十条公司应根据市场调查和分析结果，制定客户开发策略，包括：（一）目标市场选择，明确目标客户群体；（二）产品定位，满足客户需求特点；（三）价格策略，体现产品价值；（四）渠道拓展，优化销售网络；（五）促销活动，提升品牌知名度；（六）服务承诺，确保客户权益。
第十一条公司应根据客户开发策略，制定具体的营销计划和推广方案，确保实施效果。
客户开发制度与管理制度
客户开发制度与管理制度一、引言客户开发制度与管理制度是企业经营管理的重要组成部分。
客户是企业的血脉，客户开发是企业发展的关键。
良好的客户开发制度和管理制度可以帮助企业培养和维护与客户的良好关系，提高客户满意度，增加客户黏性，提升销售业绩，增强企业竞争力。
本文将就客户开发制度与管理制度的相关内容展开探讨。
二、客户开发制度1.客户分类一般来说，企业的客户可以分为潜在客户、普通客户和重要客户三种。
潜在客户是指有购买潜力但尚未成为企业的客户；普通客户是指经常购买企业产品或服务的客户；重要客户是指对企业的销售业绩和形象有着重要影响的客户。
企业应该根据不同的客户分类，采取不同的客户开发策略，精准营销。
2.客户关系管理客户关系管理是指企业与客户建立、维护和优化的关系，包括客户信息管理、客户沟通管理、客户投诉处理等。
通过客户关系管理系统，企业可以全面了解客户需求和偏好，及时回应客户问题，提高客户满意度。
3.客户开发策略客户开发策略包括渠道开发、产品推广、营销活动等。
企业应该根据客户需求和市场变化，采取不同的开发策略，定期评估策略效果，及时调整策略方向。
4.客户培训企业还可以通过为客户提供产品使用教育、技术培训、售后服务等方式，帮助客户更好地了解和使用企业产品，提高客户忠诚度。
5.客户评估企业应该根据客户的购买频率、购买金额、投诉次数、参与活动次数等指标，对客户进行评估，并针对不同类型客户采取不同的营销策略，提高客户忠诚度和购买意愿。
三、客户管理制度1.客户信息管理客户信息管理是指对客户的基本信息和购买行为进行统一、全面、准确的管理，包括客户联系方式、购买记录、投诉记录等。
企业可以通过建立客户信息数据库，建立客户档案，方便对客户进行跟踪和管理。
2.客户投诉处理客户投诉处理是客户管理中的重要环节，企业应该建立健全的投诉处理机制，及时解决客户的问题，保护企业的形象和利益。
3.客户价值评估通过对客户的购买行为、互动行为和投诉行为进行分析，企业可以评估客户的价值，根据客户价值的高低采取不同的管理策略，提高客户满意度和忠诚度。
大客户开发流程与开发管理制度
大客户开发流程与开发管理制度大客户开发流程与开发管理制度随着市场竞争的激烈化，传统的销售模式已经无法满足企业的发展需求。
大客户开发是一种基于企业的客户关系管理的战略性商业活动，能够帮助企业寻找和开发优质大客户资源，实现产品和服务的升级，提高企业的市场占有率和单客户价值，提升企业的市场竞争力。
一、大客户开发流程大客户开发流程是企业实行大客户管理的基本流程，公司应按此流程从客户寻找、客户分析、定位客户、达成交易、维护和服务阶段进行管理。
其具体包括：1. 客户寻找：通过广告展示、市场调研、媒体推广、业内联系等多种途径，找到有潜力或者已经有成交的大客户。
2. 客户分析：对已找到的潜在或者已有成交的大客户，进行企业风险评估、客户背景调查、客户需求调研、确定客户管理难度等，从而了解客户真实情况。
3. 定位客户：根据客户现状和自己能力，选取客户类型，包括求稳型客户、高成长型客户等，以明确客户关系要倾向的核心客户是哪类。
4. 达成交易：重点对核心客户进行关系维护、合作洽谈，起草相关合同，协调内部资源和外部环境，达成合作方案，且保证双方利益。
5. 维护和服务：确保客户满意度和长期合作关系，不断建立企业优势品牌形象，加强服务品质、公信力和口碑等。
二、大客户开发管理制度大客户开发管理制度是公司落实大客户开发战略的组织，由负责开发的人员根据管理流程对大客户的开发进行统筹安排。
其包括客户开发流程按业务流程管理、销售人员按客户类型实现区域管理、产品策略形成和市场宣传策略等多方面要素的管理。
1. 客户开发流程按业务流程管理大客户开发流程的实施应按业务流程管理，包括岗位前置和后置的管理要求。
通过定义工作的动作和流程，以信息化的方式产生一套脉络清晰、节点明确和经验丰富的企业业务管理流程。
当天任务按照流程进行操作，有专人专职负责各个节点。
2. 销售人员按客户类型实现区域管理为了保证销售的效果，企业可以通过设立销售区域实现对客户类型区分管理。
大客户开发管理制度全套
大客户开发管理制度全套第一章总则第一条本制度旨在选择、开发新的大客户，为企业提高市场占有率、推进市场竞争创造条件，实现预期利润目标。
第二章大客户选择原则第二条大客户须达到较高的经营水平，具有较强的财务能力和较好的资信。
第三条大客户须具有积极的合作态度。
第四条大客户须遵守双方在商业和技术上的保密原则.第五条大客户的成本管理和成本水平必须符合企业要求.第三章大客户选择程序第六条一般调直.(1) 了解客户企业沿革、企业概况、最新年度决算表、产品指南、产品目录等文件。
(2)与客户的负责人交谈，进一步了解其生产经营情况、经营方针和对本企业的基本看法。
第七条实地调查。
根据TS调查的总体印象作出总体判断,衡量新客户是否符合上述基本原则。
在此基础上，会同技术、设计、品质等部门对新客户进行实地调查；调查结束，提交客户认定申请表。
第四章大客户开发与认定第八条提出认定申请报告.根据调查结果，提出大客户选择申请报告，该报告主要包括以下项目：(1)与大客户交易的理由及基本交易方针。
(2)交易商品目录与金额。
(3)调查资料与调直结果。
第九条签订供应合同。
由企业及客户的法人代表与所选定的新客户签订正式供货合同。
第十条签订质量保证合同.在签订供应合同的同时，签订质用保证合同。
原则上，签订者应是双方的法人代表。
第十一条设定大客户代码。
为新大客户设定代码，进行有关登记。
第五章优惠管理第十二条为维护大客户，同时控制企业管理风险，对大客户的优惠必须坚持"分级管理、逐级审批、严格保密"的原则。
第十三条优惠幅度在规定标准以内的，由大客户服务部统一审批，并报总经理备案；对优惠幅度超出规定的，上报总经理审批.第十四条建立健全大客户资信档案和欠费控制预警系统，降低企业经营风险。
对采用记欠形式结算的大客户，应与其签订协议，明确结算周期，并按时结算；对不按期结算的，应停止使用记欠业务，并负责追回欠费。
第十五条对大客户优惠标准的执行情况进行不定期的检查.第六章大客户信息档案管理第十六条加强大客户信息管理是客户服务管理的基础，通过对大客户信息资料的收集、整理、分析，充分了解大客户的需求，实施有针对性的营销服务策略.第十七条大客户服务人员应强化客户日常信息管理工作，及时整理、更新大客户信息资料，保证客户信息完整、准确。
公司新客户开发管理规定
公司新客户开发管理规定1. 引言本文档旨在规范公司新客户开发管理流程，确保高效、规范的开发新客户，增加公司的业务拓展和市场份额。
此规定适用于公司的销售团队以及相关部门，包括但不限于市场部、销售部和客户服务部。
2. 定义在本文档中，以下术语将具有如下定义： - 新客户：指在公司现有客户基础上尚未有商务往来的潜在客户。
- 潜在客户：指在公司目标市场中符合公司产品或服务需求的潜在商业伙伴。
- 开发：指与潜在客户建立联系，了解其需求，并推动其成为公司的新客户。
3. 开发过程3.1 潜在客户识别销售团队应通过市场调研、线索收集等方式识别潜在客户。
潜在客户的识别应根据公司的目标市场和产品特点进行筛选，优先选择与公司核心业务密切相关的潜在客户。
3.2 潜在客户评估销售团队在识别潜在客户后，应对其进行评估。
评估内容包括但不限于潜在客户的财务状况、行业地位、对公司产品或服务的需求以及其潜在商业价值等。
评估结果将作为开发新客户的依据。
3.3 开发计划制定销售团队应针对每个潜在客户制定开发计划。
开发计划应包括但不限于以下内容： - 开发目标：明确与潜在客户建立合作关系的具体目标，如签订合同或达成售后服务协议等。
- 开发步骤：根据潜在客户的需求和公司资源，制定具体的开发步骤，包括联系客户、了解需求、提供解决方案、谈判、合同签订等。
- 时间计划：制定合理的时间计划，确保开发进度可控。
- 资源配置：确定参与开发工作的人员和部门，明确各方责任和协作方式。
必要时，可委派专门的团队负责特定潜在客户的开发工作。
3.4 开发执行销售团队按照制定的开发计划，与潜在客户进行联系和沟通。
在沟通过程中，销售团队应充分了解潜在客户的需求和痛点，提供解决方案，并展示公司的优势和竞争力。
通过定期跟进和反馈，推动开发进展。
3.5 开发评估在开发过程中，销售团队应对开发进展进行评估。
评估标准包括潜在客户的兴趣度、合作意愿及开发进度等。
根据评估结果，及时调整开发策略，确保开发工作的高效进行。
客户开发管理制度
客户开发管理制度第一章总则第一条目的和依据为了有效管理客户开发工作，提高客户满意度和业绩，订立本制度。
本制度依据公司相关政策和法律法规订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全部部门和员工。
第三条定义1.客户开发：指通过多种渠道自动发掘潜在客户、管理现有客户，与客户建立和维护良好的关系，从而实现公司销售目标的一种管理活动。
2.客户：指与公司建立了合作业务关系或有潜在合作意向的个人或组织。
3.客户经理：指负责管理特定客户的员工。
第二章客户开发流程第四条客户开发阶段划分客户开发分为以下三个阶段：1.探究阶段：通过市场调研和潜在客户的初步了解，筛选出有合作潜力的目标客户。
2.洽谈阶段：与目标客户进行沟通，了解其需求和预算情况，订立合作方案。
3.合作阶段：签订合同并实施合作计划，建立与客户的长期稳定的合作关系，供应优质的服务。
第五条客户开发流程1.客户开发计划编制：依据公司销售目标和市场情形，订立客户开发年度计划和季度计划，并定期评估和调整。
2.客户筛选：通过市场调研、客户介绍等方式，筛选潜在客户，并将相关信息录入客户管理系统。
3.潜在客户跟踪：客户经理定期与潜在客户进行电话或面谈，了解其需求和合作意向，并记录沟通内容。
4.方案订立：依据客户需求和公司本领，订立合作方案，并供应给客户进行确认。
5.合同签订：当客户确认合作方案后，客户经理负责与客户协商合同细节，并完成合同签订。
6.合作实施：依照合同商定，进行产品交付或服务供应，并与客户保持良好的沟通，及时解决问题和投诉。
7.客户满意度评估：定期对合作客户进行满意度调查，及时发现问题并采取措施解决，提高客户满意度。
8.维护关系：建立并维护与客户的长期稳定合作关系，定期探望客户，了解客户需求和市场情况，供应专业的咨询服务。
第三章管理标准第六条客户管理制度建立公司成立客户管理委员会，负责订立客户管理制度，并定期进行评估和更新。
第七条客户分类管理客户经理应将客户分为重点客户、一般客户和潜力客户，并订立相应的管理策略。
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客户开发规定管理管理制度是指组织对内部或外部资源进行分配调整，对组织架构，组织功能，组织目的管的明确和界定。
分享了客户的开发管理制度给大家阅读!调动公司全体员工市场开发的积极性，提高新客户开发工作的水平，保证公司销售业务的持续、稳定增长。
公司特制定销售部门新客户开发管理办法。
一、新客户开发组织机构与职责为保证新客户开发计划顺利进行，为公司争取到更多的优质客户及市场，需要建立统一的组织协调机构，新客户开发评审组是公司从事新客户开发的统一管理协调的专责组织，其职责是：1.1、全面组织公司下达的年度市场开发指标，满足公司经营发展任务需要；1.2、负责销售部门外部市场开发区域、范围、项目、行业、部门的安排，开发业务的指导，开发工作的考核评价；1.3、负责项目开发预算费用的审批；1.4、负责管理市场信息网络，收集项目信息，协助新客户开发实施人进行项目合同谈判评审与签订；1.5负责组织大型项目探勘，编制项目投标文件；1.6协调组织公司各方力量，为公司市场开发服务；评审组领导成员：组长：副组长：文员：成员：二、新客户开发立项标准结合公司历年新客户开发状况及目前市场情况，同时结合费用投入特点，现定义新客户开发立项标准为：目前本公司与许多需求客户没有建立业务关系，新开发客户必须是目前销售客户目录之外的新客户，且年新增业务量铸球产品在300万以上，设备产品在100万以上。
三、立项管理新客户开发实施人员选定具体新客户，分析潜在客户的情况，为新客户的开发提供背景资料、联系渠道和方法等资料通过《新客户开发立项申请书》的形式，提供给评审组；评审组根据提交的资料综合审议，对项目可行性进行评价，副组长进行审核，对审核通过的新客户开发项目由组长批准执行。
四、跟踪管理4.1批准立项后新客户开发实施人员，无论采用任何开发方式均需保持持续跟踪，至少30天到项目评审组副组长处做好相应的跟踪记录；4.2新客户开发立项后三个月内没有明显进展，评审组将对项目进行特别关注；项目立项后六个月内没有实质性突破，项目评审组将对项目进行专题研究，决定今后是否进一步开发；项目立项后一年内达不到新项目开发标准（连续三个月累计供应：），由实施人员提交书面报告至评审组，评议该项目是否为新客户开发，副组长提出审核意见，由组长处审批；4.3项目实施过程中，如遇到特殊情况需终止项目的操作，由项目实施人提出书面申请，报评审组批准。
涉及公司前期投入的，应对费用进行核算。
终止后的项目，日后重新启动时需重新立项；4.4对项目实施过程中因某些因素需要暂停的，应向项目评审组说明情况，待某些因素消除后再继续进行。
4.5日常由副组长负责项目进度评审，及时跟踪项目，掌握项目开展信息，在项目达到预期目的后（月度批量供应：）及时结束立项，交销售公司纳入常规业务管理。
五、费用控制与管理5.1申报内容凭批准后的立项申请书，项目实施人应在7日内组织编制完成费用预算表，根据预算申请表项目，在之后的项目开发活动经费中给予列支（单项经费实际支出原则上不得超预算5%），包括开发立项新客户的业务招待费、佣金费用以及与项目直接相关的其他费用。
预算申请分为前期开发预算申请和实质性开发预算申请，其中：用于项目未取得实质性进展前，开发费用支出总额原则上不得高于3万元（由副组长审核，组长审批）；项目取得实质性进展后，相关合理支出经评审组审议通过、副组长审核、组长批准后公司给予列支。
5.2项目开发费用报销及管理项目实施人对发生的开发费用与常规业务费用分离单独统计后，凭合法有效单据及预算申请表经评审组副组长、财务部审核后，再交由组长处批准报销。
对项目实施人的开发费用，财务单独立项反应，并结合项目预算书定期编制预算执行分析表报评审组处。
六、新客户开发奖励对符合新客户开发标准，并按照上述程序成功开发的新项目，所有项目实施人员每年年底将当年成功开发的新项目汇总报评审组，评审组根据公司新项目开发的规模及回款情况拟出适当的奖励金额，报财务部审核，董事长批准给予项目实施人。
因新项目达到预期效果后，交销售公司纳入常规业务管理，本奖励政策不考虑新项目纳入常规业务后业绩情况。
七、保密制度管理在项目开发期间，除公司评审组、主管领导及经办人员因工作需要了解信息外，所有知情人员不得将任何信息对其他人透露；在协议签署后，在需要其他技术人员配合时，需经公司主管领导及评审组同意，方可将有关信息对给予配合的技术人员透露，除此之外，不得透露。
如以上人员未遵守以上保密制度的，对公司项目开发造成损失的，公司将追究责任人责任。
产品价值管理规定第一章总则第一条为规范产品价格管理，保证产品定价的科学性、合理性、高利润的原则，及时适应市场变化，以此建立高效快速的价格调整机制，塑造公司良好的声誉，维护公司利益，特制定本办法。
第二条本办法适用于管理委员会下属各公司产品销售价格政策的制定、调整、执行与管理以及各公司的销售政策、促销政策等营销政策的制定与管理。
第二章管理机构与职责第三条管理委员会成立价格委员会由运营、财务、审计部门及各公司的总经理，销售、生产、技术、工艺、采购分管总监等部门负责人组成，集团董事长兼任价格委员会主任。
价格委员会负责所有销售价格的制定、价格政策的审批及管理工作。
第四条集团价格委员会下设办公室，运营管理负责人兼任办公室主任，主要负责价格委员会会议的安排、组织各公司产品盈亏核算、价格审核备案工作及各个公司的销售政策、促销等政策的制定与管理。
第五条各公司成立产品定价小组，总经理任组长，营销副总任副组长，营销、生产、采购、财务、工艺、技术、运营管理部等部门负责人为成员，负责本公司定价原则的制定、产品价格的议订及本公司产品的价格管理工作。
并将公司的定价上报集团价格委员会批准。
第2页/(共5页)第六条集团财务部和下属公司财务部负责对价格政策执行情况进行审核。
第七条集团审计部负责对价格政策执行情况进行稽查。
第三章产品定价原则第八条产品定价原则，根据公司成本构成、赢利标准及各地市场的价格水平确定，是集团各公司确定产品价格的基本依据。
（一）定价原则：主要由生产成本+管理费用+销售费用+财务费用+税金+利润。
1.生产成本价：主要材料+人工工资+制造费用。
（按照市场现行价格计算）2.产品销售出厂价：生产成本+管理费用+销售费用+财务费用+税金+利润,目标利润不得低于5%。
产品价格管理办法3．销售价格加价标准自文件下发之日起各公司价格管理小组参照定价原则的内容和模式，结合本单位本类产品的实际情况，提出具体方案，并经过本单位定价小组讨论通过后，上报价格管理委员会审查，经批准后方可作为本公司产品定价的依据。
第3页/(共5页)第四章产品价格制定流程第九条产品价格制定流程（一）营销部门对市场上的同类产品进行价格调研分析，主要包括：生产厂家、产品型号、市场价格、销售情况、顾客心理价位等方面，特别是公司竞争对手的竞品情况。
根据市场调研情况，提交老产品价格调整方案或新产品开发要求，并附：建议销售价格与销量预测。
（二）生产车间由工艺部、技术部、财务部根据生产车间实际情况及工艺技术标准，制订到达标准的最佳配方方案，同时提报相应生产原料需求，并根据采购价格反馈信息测算成本。
（三）采购部根据生产所需原辅材料，进行询价、比价，结合市场将可行采购价格及供应商信息提交工艺技术部进行测算。
（四）各公司运营部根据生产成本及公司定价原则汇同财务部测算产品盈亏情况，并提出产品出厂价格建议，提报集团价格委员会审议。
（五）价格委员会根据产品价格及毛利率分析报告，从公司长期利润、市场战略目标实现的角度对价格进行审核、调整，在符合公司利益的情况下形成价格审批表，按审批流程完成报批后，正式下达执行产品新的销售价格及政策。
第五章权限管理第十条定价的有效性要求（一）组织定价，所有价格政策须经过各公司定价小组讨论后报集团价格委员会，由集团价格委员会确认后方可实施，任何个人定价均视第4页/(共5页)为无效。
销售价格确定后任何一级领导无审批权。
（二）价格政策必须具体明确，在总的调价原则的基础上，须附所有品种的调价明细，明确政策执行的有效期。
（三）定价的基础是现款现货，现金交易，通过融资平台，承兑或授信等方式时，必须按照资金占用、贴现成本，相应调增价格。
（四）必须有符合要求的审批和备案手续。
下属企业的产品价格政策及同时执行的客户政策、营销政策、业务员政策须在管理委员会运营部共同讨论通过后方可执行。
第十一条产品的初始定价对于新建项目投产时产品上市的价格或经营过程中研发的新产品的初始价格，由本公司的定价牵头人根据定价原则结合当地市场的实际情况提出定价方案，并经本公司定价小组讨论通过后，报请集团价格管理委员会审准后方可执行。
第十二条价格的过程调整（一）当市场出现趋势性的大幅变化时，集团价格委员会将统一下达调价指令，各下属企业必须严格执行。
（二）当市场出现常规性的波动和振荡，企业所在区域市场出现较大变化或生产成本发生较大变化时，导致产品价格和定价原则背离时，各企业可自主调整产品价格。
价格调整幅度≤1%时，本公司定价小组讨论通过后并报送集团价格委员会办公室备案后方可执行。
价格调整幅度＞1%时，须将本公司的调价方案上报集团价格管理委员会审查批准后方可执行。
第5页/(共5页)第十三条价格实施与后期管理（一）各企业销售部门负责授权范围内销售价格及促销政策的执行，严禁私自变动产品出厂价格和销售政策。
（二）各营销部门的不同区域根据本区市场情况，可在价格委员会定价基础上进行二次加价销售，通过毛利率，加价幅度原则上由业务负责人书面申请，经营销部领导逐级签字后，报请运营管理部审批后方可执行，该加价按照毛利率激励政策执行。
（三）各公司低于定价原则售价产品的应予以处罚。
对于市场出现的特殊情况须提报本单位定价小组讨论通过后并经集团价格管理委员会审批后方可实施。
第六章附则第十四条本办法由运营管理部负责解释、修订。
第十五条本办法自发布日起执行。
产品促销管理规定1.1 为了规范与提升营销业务管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度，营销管理制度。
1.2 本制度包括业务的分工及组织设置、计划管理、客户管理、业务管理、人员管理、内勤/开票/提货/结算管理、合同管理、业务用章管理、业务流程管理及附则等内容。
1.3 本制度适用于**公司。
1.4 本制度由公司综合部门负责拟定，其解释权及修改权属综合部门。
1.5 本制度从200 年月日起执行。
2 业务的分工及组织设置2.1 公司营销中心下设营销中心办公室、销售部、市场部、六个区域机构。
2.2 营销中心办公室设内勤、技术支持、计划各一人，主要负责销售统计与分析、客户档案的建立与维护、售前/售中/售后的技术支持、与其它部门的联系、销售计划的管理等。