《酒店收益管理》在线作业

【奥鹏】[南开大学]18秋学期（清考）《酒店收益管理》在线作业

试卷总分:100 得分:100

第1题,收益管理策略和市场营销策略都是饭店经营管理策略的重要组成部分，两者即有区别，又紧密联系（）。

A、市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合

B、市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合

C、市场营销策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合

D、收益管理策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合

第2题,把收益管理策略简单地理解为根据市场需求的变化随意操纵价格的观点是不正确的。商品的价格是其价值的集中体现，从长远来说商品的价格不能背离其价值，或者说不能与其价值相差太远。所，离开了价值去谈价格是没有意义的。所以，收益管理的工作核心从表面上看是价格问题，其实从本质来看，（）问题。

A、是饭店的产品和服务的价值的

B、是饭店的品牌和服务的价值的

C、是饭店的产品和服务的质量的

D、是饭店的等级和服务的效率的

第3题,汽车租赁业务收益管理策略的核心是（）。

A、市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和驾驶技术手段运用

B、市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和技术手段运用

C、市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和安全技术手段运用

D、市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和操作技术手段运用

第4题,Horntooth牧场酒店是一家由酒店管理公司运营管理的酒店，该酒店管理公司管理着许多不同公司旗下的中等规模的企业。请问，该管理公司属于什么类型的公司

A、一线

B、二线

C、三级

D、品牌

第5题,收益管理人员要善于利用各种渠道收集整理（）的信息，用于支持收益管理决策。

A、酒店外部

B、酒店内部

C、竞争对手

D、周边酒店

第6题,收益管理系统只是一种工具。使用收益管理系统时，既要信赖它，又要发挥人的主观能动性。只有做好培训工作，创造良好的实施收益管理策略的文化氛围，做好数据收集整理的工作，建立符合饭店实际情况并与市场环境相吻合的价格体系，并能根据市场需求的变化决定各等级价格的销售策略，合理使用销售限制条件，提高预测准确率，并在收益管理策略实施的过程中根据市场的反应及时地调整，（）。

A、才能最大限度发挥收益管理工作的作用，实现收入最大化的目的

B、才能最大限度发挥收益管理人员的主观能动作用，实现收益最大化的目的

C、才能最大限度地发挥收益管理人员的作用，实现收益最大化的目的

D、才能最大限度发挥收益管理系统的作用，实现收益最大化的目的

第7题,以下关于收益经理的观点哪个是错误的

A、收入管理者必须善于处理数字。

B、一个收入经理的工作通常仅限于处理数字和生成报表。

C、收益管理人员必须愿意承担在帮助建立致力于实现收入目标强队中发挥领导作用。

D、收入经理需要沟通收益管理举措，所有酒店的工作人员的。

第8题,随着社会和科技的进步，饭店的（）越来越多。其中，全球分销系统、饭店的网站以及网络营销公司的网站越来越重要。

A、分销渠道

B、促销渠道

C、营销渠道

D、销售渠道

第9题,住宿天数控制法是限制客人住宿的最高或最低天数。其目的是在（），选择那些对饭店最有价值的客人，即对整体收入贡献最大的客人，排除那些价值较低，贡献不大的客人。

A、一定的时间和市场环境下

B、不同季节或市场环境下

C、固定的时间和市场环境下

D、特定的时间和市场环境下

第10题,衡量饭店收益管理工作绩效的主要指标有（）。此外，还要考虑市场应有占有率和实际占有率以及市场指数的高低。

A、客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入

B、平均客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入

C、客房出租率、房价和平均可出租客房收入

D、客房出租率、平均房价和可出租客房收入

第11题,定价的方法多种多样。概括起来可分为以成本和利润为中心的定价法、以竞争为中心的定价法和以（）为中心的定价法三大类。

A、市场供需关系

B、供求关系

C、供给关系

D、供需关系

第12题,收益管理的应用范围越来越广泛，它适用的行业通常具有一些共同特性，如产品和服务不可储存，企业的生产和服务能力相对固定，企业所提供的产品和服务具有()，企业的市场可以细分，企业提供的产品和服务可提前预订，以及市场需求随着时间的变化而变动等。

A、不昂贵的固定成本和较低的可变成本

B、昂贵的固定成本和低廉的可变成本

C、较低的固定成本而其可变成本相对较高

D、较高的固定成本而其可变成本相对较低。

第13题,市场分析预测的主要对象包括（）、预订进度、细分市场预订模式、细分市场入住模式、市场供求情况变化、竞争对手价格变化、市场的整体变化趋势、市场需求变化的季节性和周期性、影响本地旅游市场供求关系的重大事件等等九个方面。

A、无限制市场需求

B、有限制市场需求

C、无限制市场

D、有限制市场

第14题,（）是当客人住店达到一定的天数时可以享有一定的折扣。例如，预订两晚，第三晚可获得50%的折扣；预订三晚，第四晚免费等。这种方法能有效提高饭店的市场占有率。

A、住房天数折扣法

B、住房天数打折法

C、多住多打折法