管理学基础-归纳总结

三．管理的性质 （一）管理的自然属性和社会属性 （二）管理的科学性与艺术性
【管理故事】年终奖金的发放 四、 管理的职能
所谓管理职能，是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理 工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。
子情景二 管理系统的要素 一、什么是管理系统
管理系统是指由管理者、管理对象等若干个相互联系，相互作用的要 素和子系统，按照管理整体目标结合而成的有机整体。 二、管理系统的要素 （一）管理目标 （二）管理者 （三）管理对象 （四）管理环境
物质动力、精神动力、信息动力 （二）动力原理在现代管理中的运用 1．综合、协调运用“三种动力” 2．处理好个体与集体、局部与全局动力的关系 3．正确掌握刺激量
四、效益原理 （一）效益的评价 效益的评价，可由不同主体（如首长、群众、专家、市场等），从多
个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。 （二）效益的追求 1．管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的 2．影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重
(一)霍桑试验 这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试
验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 (二)人际关系学说的主要内容 1.职工是“社会人”。 2.企业中存在着“非正式组织”。 3.新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高
2.按历史的发展阶段分，有古代管理、传统管理、科学管理、现代管 理。
3.按管理的精度分，有定性管理和定量管理。 4.按决策者的地位分，有高层管理、中层管理、底层管理。 5.按决策主体分，有专制管理、民主管理。 6.按信息传递分，有单项管理、双向管理。 7.按管理的范围分，有开环管理、闭环管理。 8.按管理领域分，有微观管理、宏观管理。
【管理故事】上善若水的乙方文化——利泽万物 创新服务 （五）管理方法
子情景三 管理的基本原理
【案例导入】 文化病变：人性与责任 一、系统原理
1．整体性原理 2．动态性原理 3．开放性原理 4．环境适应性原理 5．综合性原理 二、人本原理 （一）人是组织的主体 人们对组织中的人作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三 个阶段,即要素研究阶段、行为研究阶段、主体研究阶段。 （二）有效管理的关键是员工参与 （三）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 （四）管理是为人服务的 三、动力原理 （一）现代管理的三种基本动力
管理学基础
第一部分 基础篇
学习情景一 管理的职能与要素
子情景一 管理的含义与职能 一、 什么是管理
管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织的人力、物力 、财力等资源，以期更有效地达成组织目标的过程。
【管理故事】小男孩的裤子 二、 管理的分类
1.从人类的活动范围来讲，人类活动可以分为政治活动、军事活动、 经济活动以及宗教活动，因此，相应的也可以把管理划分为四种类型：国 家管理、军事管理、经济管理和宗教管理。
二、早期管理思想家及管理思想 1.英国重商主义经济学家詹姆斯·斯图亚特 2.英国古典经济学家亚当·斯密 3.英国数学家和机械学家查尔斯·巴贝奇 4.空想社会主义的代表人物之一英国的罗伯特·欧文 5.德国军事战略理论家卡尔·冯·克劳塞维茨
子情景二 古典管理理论
一、古典管理理论的产生 古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国
劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从 集体利益、人员的报酬、集中化、等级系列、秩序、公平、人员的稳定、 首创精神、团结精神。 四、韦伯的组织理论
1.实行职责分工 2.自上而下的等级系统 3.人员的任用 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人与人的关系
子情景三 行为科学理论 一、霍桑试验与人际关系学说
三、法约尔的一般管理理论 法约尔还指出，管理活动包括5种职能，具体是：
1.计划，这是管理的首要职能； 2.组织，它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工 的招募、评价和训练； 3.指挥，是指对下属活动的指导； 4.协调，是结合、统一以及调和所有企业活动与个人活动的努力，以实 现共同的目标； 5.控制，是指为了保证实际工作按已定计划和命令完成的那些活动。 法约尔还根据自己的管理经验提出了管理的14项原则：
要的地位 3．追求局部效益须与追求全局效益协调一致 4．管理应追求长期稳定的高效益 5．确立管理活动的效益观
五、伦理原理 （一）伦理的重要性
【管理故事】管理伦理的不同影响 （二）伦理的特性
非强制性、非官方性、普适性、扬善性 （三）伦理与效益的关系
子情景四 管理学的研究对象和方法
一、管理学的研究对象 （一）管理学的广义研究对象是生产力、生产关系和上层建筑 （二）管理学的狭义的研究对象是管理的基本概念、管理职能、管理原
理、管理者、管理方法等。 二、管理学的特点
一般性、多科性或综合性、历史性、实用性或实践性 三、管理学的学习和研究方法
（一）唯物辩证法是学习和研究管理学的方法论基础 （二）系统方法是学习和研究管理学的主要思维方法 （三）理论联系实际的方法 ( 四 ) 学习和研究管理学的具体方法
观察总结的方法、比较研究的方法、历史研究的方法、案例研究的方 法、
试验研究的方法 四、学习管理学的重要意义
1.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学重要性 2.学习管理学是提高管理人员管理能力的重要途径 3.学习研究管理学是未来社会的需要 4.学习和研究管理学是我们每一个人在社会中生存的需要
学习情景二 管理理论的形成与发展
子情景一 管理理论的萌芽
一、早期管理思想的产生 从人类社会产生到18世纪 18世纪后期
家形成的有一定科学依据的管理理论。 二、泰罗的科学管理理论
(一)科学管理之父——泰罗 泰罗作为科学管理理论的主要倡导者，在管理思想的发展上起着极为
重要的作用，被称为“科学管理之父”。 (二)科学管理的主要内容 1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2．科学挑选工人。 3．工时研究与标推化。 4．差别计件工资制。 5、职能管理。 6、在管wk.baidu.com上实行例外原则。 （三）其他一些管理学家对科学管理理论的贡献