亚马逊公司2016-2020年战略规划-第六组刘宁宁
电子商务链案例分析——亚马逊
.. .…电商1241电子商务链案例亚马逊〔中国〕小黄银组合2021/11/11电子商务链案例亚马逊中国，是一家电子商务。
其前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购和创办的卓越网，将卓越网收归为全资子公司。
使全球领先的专长与卓越网深厚的中国市场经历相结合，进一步提升了体验，并促进了中国的成长。
2007年将其中国亚马逊中国子公司改名为。
2021年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊〞改名为“亚马逊中国〞，并宣布启动短域名〔.z.〕。
2004年，亚马逊收购卓越，随后并不是轰轰烈烈地变革，而是温和地、按[以亚马逊为例，用电子商务链的思想分析电子商务活动]照其全球战略改造卓越。
在收购完成一年多之后，开场启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。
2007年卓越才改名为“卓越亚马逊〞。
2021年，再次更名为“亚马逊中国〞.亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国，更重要的是把它的经营理念带到中国。
贝索斯始终坚持一个理念：亚马逊是一家以客户需求为中心的企业，而不是像其他大多数企业那样，以竞争对手为中心。
在亚马逊总部始终会设一个客户体验官，任何产品上市之前，都必须通过这个客户体验官，如果他不同意，那么这个产品就无法上市。
客户体验官“一票否决制〞后来也被带入中国。
亚马逊中国秉承其全球战略，不作为一家商务公司而是一家科技公司的开展理念，仓储、物流所代表的供给链管理(SCM)才是电商长期竞争力。
供给链管理实际上就是把商品从生产厂家搬到消费者手里，用最短、最经济、最有效的方式完成这个流程。
而通过科技的手段使这个流程最优，亚马逊当然不必参与价格战，而是坚持“天天低价〞。
这家已经在云计算和大数据走在业界最前端的公司，数据化运营已经贯彻到供给链的每一个环节，包括进什么货，进多少量，产品如何定价，在节假日如何制定促销价等等，一切都由机器完成。
亚马逊中国商业模式及经营策略分析
目录一、亚马逊中国简介 (2)1.1、亚马逊中国的主要发展阶段 (3)二、商业模式分析 (6)2.1、提供的产品及服务 (6)2.2、目标客户分析 (6)2.3、业务流程的描述 (7)2.4、物流的描述 (7)2.5、主要盈利模式 (7)2.6、经营成本分析 (8)三、经营策略分析 (8)3.1、组织结构 (8)3.2、公司发展战略 (10)3.3、市场营销策略 (10)四、发展建议 (13)亚马逊中国商业模式及经营策略分析一、亚马逊中国简介亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊是在1995年7月16日由杰夫•贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，卓越网，成立于2000年5月，总部位于北京。
作为中国电子商务领袖，卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等27大类、超过150万类的产品以供选择，提供免运费的服务，并致力为中国网民提供“天天低价、正品保证”卓越体验。
2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。
2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名。
亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。
亚马逊公司相关战略分析
亚马逊公司相关战略分析组员：严兰葛宇婷孙艺虹欧阳伊卉路嘉亚马逊公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN），是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。
它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
至今已经成为中国网上零售的领先者杰夫·贝佐斯亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。
性质是基本的网路书店。
然而具有远见的贝佐斯看到了网路的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网路书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。
因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。
该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。
代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。
公司收购历程•1998年，亚马逊收购了IMDb。
•1999年6月，亚马逊收购了Alexa。
•2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now。
•2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。
•2007年11月亚马逊于推出第一代Kindle,采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。
•2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了•2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。
亚马逊企业战略的实施方案
亚马逊企业战略的实施方案亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。
它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
卓越亚马逊继承母公司的强大技术后台系统。
最近几年可以明显看到其在仓储物流上加快布局2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
随着2011年3月卓越亚马逊四万平方米新运营中心落成，其已在全国8个城市落成9大运营中心。
亚马逊中国“我要开店”是亚马逊在中国发展的新发展战略，亚马逊想通过建立零押金，零年费，零平台费的商城+自己强大的物流配送系统来打开中国的电商大门。
在本文章分析里会从开网店、物流体系与客服体系和中国—全球化战略这个三个方面来阐述亚马逊制定中国的“我要开店”发展战略的原因。
一．开网店在中国电商行列中有C2C的巨头淘宝网、腾讯的拍拍网，B2C的巨头就有京东商城，淘宝商城，易讯商城，凡客等。
其中现在C2C行列中淘宝网是以对卖家实行免费政策，卖家的商品多而全面和靠普通的物流公司来开展业务；而B2C的商城里面有淘宝商城是收取一定的平台年费，正品卖品和9家物流公司，而京东商城和凡客就跟淘宝商城不同的是就拥有自己的物流配送体系。
1.对于现在中国的不同电商的商业战略模式，亚马逊在中国开展了自己独特的发展战略模式。
亚马逊选择无入场费、无年费、无平台使用费，相比京东商城和淘宝商城的高额年费，亚马逊的独特收费模式在中国跟淘宝网的免费政策有异曲同工之妙。
网上的报道有，在3月份，部分商家因QQ商城年费提价而选择撤离后，腾讯公布了一份业内的收费标准：QQ商城年费6000元；天猫10000至60000元；当当网按照SKU每月收300元至1000元。
亚马逊战略分析
亚马逊战略分析一、公司简介亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊，NASDNQ：AMZN）成立于1994年，是一家美国网络电子商务公司，位于华盛顿州西雅图。
是网上最早开始经营电子商务的公司之一。
公司业务主要为营运零售网站，具体业务为购进并销售包括数字媒体在内的多个种类的各样产品。
此外，还设计，制造，推销和销售无线电子书阅读器Amazon Kindle。
公司旗下的各网站可以销售数百万种产品，通过第三方网站销售的产品种类包括：书籍，电影，音乐，游戏，数字下载，电子产品，电脑，住宅和花园，食品杂货，玩具，服装，鞋子，珠宝，健康美容产品，运动器材，工具，汽车等。
二、企业外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST）亚马逊实行国际化战略，在国际市场上9个主要国家发展业务，包括美国、加拿大、英国、西班牙、法国、意大利、德国、巴西、中国；各国宏观环境以及国际形势都会对亚马逊经营产生影响。
P1.美国现拥有相对完善的电子商务法律规范体系，如《邮件、电话订货法规》、《公平信用结账法案》等保障网络购物者权利；2013年美国参议院投票通过《市场公平法案》允许征收网络销售税，对网络零售造成一定影响。
2.今年3月美国联邦航空管理局(FAA)撤销对无人机系统(UAS)商业化使用的禁令，正考虑无人机在低空范围内进行“合理使用”，由无人驾驶飞机运送的图书和食品这类更加快捷的递送服务存在商机。
3.欧盟关于电子商务的立法同样相对先进，而中国国家工商总局也在2014年1月公布《网络交易管理办法》规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。
E• 1.美国2013年GDP为165675.1687亿美元，经济增长1.9%，巴西经济增长2.4%，中国2013年GDP达568845亿元，比上年增长7.7%，宏观经济整体发展形势良好，消费者支出上升，拥有较大的市场容量。
• 2.2013年全球电子商务发展情况：全球网上零售总交易额为13630亿美元，同比增长18.8%，约占全球社会零售总额的4.2%。
亚马逊并购卓越案例
亚马逊并购卓越亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等等方面。
卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设立在北京，并成立了上海和广州分公司，是中国重要的网上零售商，是正规购物网站。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
8月19日，亚马逊用7500万美元收购卓越，并签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司，未来中国电子商务市场上的竞争将会更加惨烈，中国电子商务崭新的一页已经被翻开。
一、关于亚马逊和卓越的公司简介亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。
亚马逊网站于1995年7月正式上线。
为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest books tore）。
为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。
经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。
1997年5月Barnes&Noble 开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。
此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。
1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。
经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。
仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。
此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。
卓越亚马逊网站组织结构分析(晓)
卓越亚马逊组织结构分析,Inc.(NASDAQ:AMZN)是美国一家电子商务，总部设在华盛顿州西雅图。
亚马逊是美国最大的在线零售商。
亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫•贝佐斯（Jeff Bezos ）成立的。
1. 企业组织类型该企业组织结构属于直线型。
2. 企业组织结构特点亚马逊的柔性化组织形式：网络的发展更要求组织要有充分的柔性，以适应千变万化的环境。
亚马逊网络书店从美国出道，经过德国、英国、中国、日本，从欧洲到亚洲一路掀起网上书市热潮。
从1995年创办到如今，亚马逊书店的全球客户已达4000万，平均每总办人力部行政部财务部运营部仓储物流部技术部市场部客户服务部人事专员 前台行政专员 出纳会计 商品专员 编辑 采购 数据分析员商务拓展BD 公关媒介专员 搜索营销SEM产品设计 界面设计 前端开发 服务器程序开发跟单员 配送员打单员拣货员 扫描员 称重员 打包员 理货员客服专员天卖出60000本书；是最受欢迎的购物网站；在网络上销售的商品已达430万种；营业额已超过10亿美元；亚马逊的销售业绩平均年度增长在320%以上，其股票市值更超过了300亿美元。
亚马逊作为电子商务的一面旗帜，它的巨大成功取决于其卓越的组织文化。
a、组织边界虚拟化亚马逊从一开始就认识到网络世界中的互联互利特性。
在互联网上，顾客只需在鼠标上轻轻一击，就可以从地球的一端到另一端，比如从北美的亚马逊书店到南非的津巴布韦书展。
为了增强组织的柔性化水平，亚马逊在互联网世界积极发展合作伙伴，共享顾客资源。
贝佐斯一再强调，亚马逊的目标是尽可能使客户能够在网络上以最低的价格、最好的服务找到想要的商品。
这并不表示要亚马逊自己经手直接贩卖，而是与其它业者成为伙伴共同经营。
建立网络伙伴关系，从一开始就是贝佐斯经营壮大策略的重要一环。
1996年9月，亚马逊书店首创了网络“合伙人”（Associates）计划，主要通过收购和策略联盟两种方式。
亚马逊市场调查报告
亚马逊市场调查报告篇一：亚马逊调查报告亚马逊电子商务系统调研报告目录一.摘要................................................................ ................................................... .. (3)二.调研对象以及调研方法................................................. (3)1.亚马逊网站基本情况 ................................................ (3)2．调研方法 ................................................ ................................................... .. (3)三.电子商务发展状况................................................. .. (3)1.网站基本情况 ................................................ ................................................... (3)2.电子商务基本情况 ................................................ . (4)3.电子商务对企业的影响 ................................................ .. (4)四.亚马逊存在的问题以及可取之处................................................. .. (4)1．亚马逊存在的问题 ................................................ . (4)2.亚马逊的可取之处 ................................................ . (5)一、摘要随着信息技术与IT产业的迅猛发展，电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。
亚马逊年度计划方案模板
亚马逊年度计划方案模板一、背景介绍亚马逊作为全球最大的电商企业，其年度计划方案对于公司的运营和发展起着至关重要的作用。
本文档将为您提供一份亚马逊年度计划方案模板，帮助您制定出具有针对性和可操作性的计划，以实现公司的长期战略目标。
二、目标设定1.了解市场趋势和竞争对手：分析行业的发展趋势，了解竞争对手的市场份额和策略，为制定计划提供依据。
2.提高销售额和市场份额：通过市场营销活动、产品创新等手段提高销售额，同时争取更大的市场份额。
3.提升客户满意度：通过改善客户服务、加强售后支持等措施，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
4.优化供应链管理：加强与供应商的合作，提高供应链的效率和稳定性，降低运营成本。
5.加强品牌形象：通过品牌营销、社交媒体推广等手段，提高品牌知名度和认可度。
三、策略与措施1.市场调研和竞争分析：定期进行市场调研，了解消费者需求和竞争对手的行动，及时调整销售策略和产品定位。
2.产品创新与优化：推出符合市场需求的新产品，优化现有产品的功能和设计，提高产品的竞争力。
3.营销活动策划：制定全年的营销活动计划，包括促销活动、线上线下广告投放等，提高品牌曝光度。
4.客户关系管理：建立完善的客户数据库，定期与客户进行沟通和互动，提供个性化的服务和产品推荐。
5.供应链优化：与供应商建立长期稳定的合作关系，提高供应链效率，降低成本，确保产品的及时交付。
6.品牌推广：通过社交媒体、线上内容营销等方式，提高品牌的知名度和认可度，吸引更多潜在客户。
四、实施计划1.制定年度销售目标和市场份额目标，并对每个季度进行详细分解和跟踪。
2.每个季度制定具体的营销活动计划和执行时间表，确保活动的顺利进行。
3.定期与供应商进行会谈和沟通，建立良好的合作关系，确保供应链的稳定性。
4.加强与客户的沟通和互动，定期收集客户反馈，及时调整产品和服务。
5.定期对市场趋势和竞争对手进行分析，更新销售策略和产品定位。
6.不断优化品牌推广策略，适时调整投放渠道和方式，提高品牌的曝光度。
浅析亚马逊网上书店电子商务的发展战略
浅析亚马逊网上书店电子商务的发展战略目录摘要 (2)第一章: 亚马逊的概述 (3)1.亚马逊网上书店的简介 (3)1.2亚马逊的发展历程 (3)第二章: 亚马逊的发展战略 (4)2.1亚马逊的发展战略概述 (4)2.2亚马逊的商务模式 (4)2.3亚马逊的营销战略 (5)2.3.1亚马逊的营销理念 (5)2.3.2 亚马逊的营销策略 (5)2.4亚马逊的扩张战略 (6)2.4.1联盟战略 (7)2.4.2收购战略 (7)第三章:亚马逊的问题分析.................................................................. . (9)3.1亚马逊经营模式问题的分析 (9)3.2扩张战略问题分析................................................................. .. (9)第四章:总结 (11)摘要：本文结合亚马逊发展的实际情况，对亚马逊的发展历程进行了详细的分析，全面的描述了亚马逊在发展过程中所采取的发展战略，包括亚马逊的商业模式、营销战略、和扩张战略等一系列的战略，并对亚马逊发展过程中遇到的问题进行了详细的分析，说明了亚马逊在发展过程中存在的问题以及解决办法，同时亚马逊的发展给电子商务的发展注入了新的活力，给世界的电子商务的发展树立了新的运作方式和经营模式，也给我国电子商务的发展带来了很大的启发。
关键字：亚马逊；发展战略；营销策略第一章:亚马逊的概述1.1亚马逊网上书店的简介亚马逊网上书店（，简称亚马逊），是一家美国的网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，在公司名下，也包括了Alexa Internet、、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。
亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成功代表。
亚马逊整体运营方案
亚马逊整体运营方案一、背景介绍亚马逊是一家全球性的电子商务公司，成立于1994年，总部位于美国。
亚马逊以其丰富的商品种类、优质的服务和便捷的购物体验，在全球范围内拥有大量忠实用户。
随着电子商务行业的竞争日益激烈，亚马逊需要不断提升自身的整体运营能力，以及卓越的用户体验，来保持并扩大其在市场上的竞争优势。
二、整体运营目标1. 提升用户满意度：通过提供更好的购物体验，提高用户满意度，增加用户忠诚度。
2. 提高销售额：优化商品推广和销售策略，提高销售额。
3. 降低运营成本：优化供应链管理，提高运营效率，降低运营成本。
三、整体运营策略1. 优化商品推广（1）利用亚马逊平台的广告服务，进行精准的商品推广和营销，提高商品曝光率和销售量。
（2）通过数据分析和市场调研，针对不同用户群体，制定个性化的商品推广策略，提高用户购买转化率。
2. 提升用户购物体验（1）优化网站和手机端的界面设计，提高用户交互体验，降低用户的购物门槛。
（2）提供多样化的支付方式和便捷的退换货政策，增加用户在亚马逊上的购物信任度。
3. 优化供应链管理（1）建立科学的采购计划，根据市场需求和销售情况，有针对性地进行采购，避免库存积压和供应链中断。
（2）加强与供应商的合作，提高供应商的服务水平和产品品质，确保亚马逊平台上商品的品质和稳定性。
4. 加强售后服务（1）建立健全的客户服务体系，提供多元化的客户服务渠道，确保用户在购买过程中遇到问题能够及时得到解决。
（2）根据用户的反馈和投诉情况，不断改进售后服务体系，提高用户满意度，提升品牌形象。
5. 电商数据分析（1）通过大数据分析业务的庞大数据量，挖掘用户行为规律，研究用户偏好和需求变化，为产品研发和销售策略提供数据支持。
（2）建立数据分析团队，不断研究用户数据，调整整体运营策略，改进服务品质，提高用户购买转化率和满意度。
6. 品牌建设和市场推广（1）通过专业的品牌建设和市场推广策略，提高亚马逊在用户心目中的品牌知名度和美誉度。
跨境电商平台
TБайду номын сангаасANK YOU!
感谢聆听
Amazon Fresh
北京时间2014年10月17日，亚马逊将在纽约市推出生鲜电商服务 “Amazon Fresh”。这将是亚马逊首次在东海岸推出该服务。 亚马逊称，将率先在纽约市布鲁克林(Brooklyn)地区的公园坡(Park slope)社区推出生鲜电商服务，随后还会拓展到其他地区。公园坡 是纽约最宜居社区之一，居住的主要是一些年轻的职业人士，很大 一部分都是亚马逊用户。 亚马逊称，对于纽约市的Amazon Fresh用户，在上午10点前下单， 当天晚些时候即可送达，而10点之后的订单将于第二日送达。虽然 该服务主要以生鲜产品为主，但同样涵盖电子产品和玩具等商品。
3
2014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放 用户从旗下微网志服务的推文直接购物， 以增加电子商务的方式保持会员黏著度。
业态现状
2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信
用卡刷卡器Amazon Local Register，进 一步向线下市场扩张。 2015年1月20日，亚马逊旗下电影工作室 将要开始拍电影。这些电影将首先在电影 院上映，然后才在亚马逊Prime视频流服 务上看到。 2015年3月6日下午，亚马逊中国（） 宣布开始在天猫试运营“amazon官方旗
定价策略
亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业 为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定 的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。 亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如， 在音乐类商品中，承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs（对CD类给40% 的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣）。”
亚马逊中国发展历程
亚马逊中国撑杆跳：有所为有所不为如今的卓越，收购前的老员工，已不到10位。
工作语言是英语，中高层们每周和美国总部开电话会议，一年去几次西雅图。
负责物流的副总裁是新加坡人，IT部门等绝大部分是老外。
在面试新员工时，会有一位“bar raiser(抬杠者)”出现，他不是HR，也不是用人部门的主管，他只是来判断你身上的“气味”和亚马逊的价值文化是否相一致，以及你是否有高于亚马逊员工平均水平的某一方面特长。
这早已不是雷军或陈年手下，那个卖精品书和音像制品，马连道上的草根卓越。
它如今叫卓越亚马逊，位于北京的CBD。
回到五年前的8月：亚马逊()宣布7500万美元收购卓越有限公司。
那时，卓越网()是国内的网上图书音像零售商。
而今，已变成了。
一场动及筋骨的商业再造运动，则在这五年间发生着。
重新定位从5万到130万。
在过去的5年内，招聘买手，扩充产品线，卓越的商品种类逐渐从6条产品线扩充到了22条，从5万种扩充到了约130万种。
这是王汉华完成的功课之一，王是卓越亚马逊总裁。
2005年6月，收购发生近一年后，卓越前任总裁林水星与执行副总裁陈年双双离职。
对于离职原因，陈年接受媒体采访时曾说：因为失落，想做一份符合你理解的中国市场规划太艰难了，因为美国人基本上根本不听你的，我的2005年新规划出不来。
陈年的失落，正是因为这群美国人想用“亚马逊模式”再造卓越。
很多人认为，卓越当年的成功走的是“精品路线”，与靠规模取胜的亚马逊气质并不相同；而且中国市场也有别于美国。
当当网总裁李国庆并不看好两者的结合，他接受媒体采访的时候曾表示，“亚马逊和卓越在商业模式上的差异太大，要想顺利实现业务转型和管理磨合，没有一到两年的时间根本做不到。
”实际上，两者的磨合大大超过了两年的时间。
“在收购之后，有两点，是亚马逊决定要改变的，第一便是整个公司的定位。
”王汉华回忆道。
换句话说，他们希望原来“小而精”，只做精品图书和音像制品的卓越，移植亚马逊“大而全”的售货模式。
亚马逊的六页备忘录
亚马逊的六页备忘录以下是亚马逊内部的六页备忘录的内容，以Jeff Bezos的名义发布。
第一页：我们的文化我们正在建设一个不断进化的公司。
我们的文化是我们最重要的资产。
我们要坚守我们的原则:1. 值客户，即顾客第一。
2. 非常关注长远的业务目标。
并不是每一个决策都能快速提高公司的短期利益。
3. 善待团队成员和伙伴。
4. 专注并坚定不移地执行。
第二页：我们的战略我们要持续地成为地球上最具有多种产品和服务的公司，并着重于四个方面：1. 以客户为中心的文化。
2. 构建良好的体验和服务。
3. 投资高质量的方案和团队。
4. 构建一个强大、稳定和实用的基础设施。
第三页：团队良好的团队是我们成功的关键。
我们借助了一些机制来吸引和留住来自不同领域、具有不同背景、经验和技能的高素质团队成员。
我们也发现，支持并培养团队成员的成长是施加最重要的投资。
我们珍视高尚道德和职业精神。
我们的人员管理方式为全面性本人主义(chief of staff)制度，即每名员工面临的领域都有一位与其联络协调的全职职员，帮助他们协调资源、解决问题。
第四页：决策不同的级别和类型的决策需要不同的决策方式。
1. 重要的、影响深远的决策需要小组讨论、辩论和仔细考虑。
2. 单纯的事务类决策可以授权给相关的团队成员。
3. 不涉及大量资金投入、且可以回应客户需求，并支持长远的业务目标的决策，可以采用门票制度。
这种机制允许某些工程师或程序员通过一种标准化流程，提出、批准、实施一些小规模的更新和解决问题的行动。
第五页：数据数据和指标对于我们的决策是前后一致的，并具有关键的作用。
我们要追求精度，确保任何国别和团队的改进都得到支持。
我们要用数据量化我们的目标和绩效，并确保我们不会误解、滥用或误用数据。
第六页：会议我们要珍视彼此的时间。
我们的会议要使用一个六页备忘录来传达信息。
在每次会议开始前至少十分钟，参会人员需要阅读备忘录。
这样做实质上是为了确保我们的会议只关注重要议题，不要陷入无聊或无用的辩论，而更多地关注问题的解决方案。
亚马逊中国2016—2020战略设计
亚马逊中国2016—2020战略设计作者：赵东培来源：《管理观察》2015年第20期摘要：本文是对亚马逊中国未来五年公司层战略的设计。
第一部分首先运用PEST模型和波特五力模型，对亚马逊中国所处外部环境进行分析;运用资源基础观理论（Jay B. Barney，1996）对亚马逊中国拥有的内部资源进行分析。
接着用SWOT矩阵匹配出公司层战略。
第二部分设计业务层战略，并用战略活动图进行表述。
关键词：PEST模型波特五力模型资源基础观 SWOT矩阵战略活动图一、PEST 模型（一）政治法律环境电子商务的发展与运行需要有良好的政策与法律环境，我国政府对电子商务的发展始终高度重视，发布了一系列政策文件。
我国跨境电商成为互联网企业竞争的新领域。
据商务部预测，2016年，中国跨境电商进出口贸易额将达到6.5万亿，未来几年，跨境电商占中国进出口贸易的比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。
7月4日，国务院发布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。
《意见》要求，大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，进一步扩大电子商务发展空间。
电子商务与其他产业的融合不断深化，网络化生产、流通、消费更加普及，标准规范、公共服务等支撑环境基本完善。
（二）经济环境商务部电子商务司副司长聂林海表示，2014年，中国电子商务交易总额达到13.4万亿元，同比增长28.8%。
电子商务市场规模仍在扩大。
（三）社会文化环境受数字媒介迅猛发展的影响，我国成年国民数字化阅读方式接触率持续增长。
2013年数字化阅读方式接触率达到50.1%，首次超过半数。
（四）科技环境中国报告大厅数据显示，2014年中国移动购物交易额在中国网购整体市场中占比33.0%，较2013年占比增长近19个百分点。
预计2016年，消费者在移动端网购占比将超过PC端，成为中国网民网购的重要选择。
全球对于云计算服务的需求都在增加。
根据MARKETLINE 的行业分析，2013-2017年，花在公共云计算服务上的总开支复合年增长率为23%，从2013年的470亿美元增长至2017年的1070亿美元。
亚马逊创始人的六条管理哲学
亚马逊创始人的六条管理哲学作者：暂无来源：《中国储运》 2013年第2期亚马逊CEO杰夫·贝佐斯是一位杰出的企业领导人和创新者，十分注重企业的长期发展。
贝佐斯的许多管理哲学都值得我们借鉴。
例如，他提出的“逆向工作法”要求一切从顾客的需求出发，而非根据现有技术和能力来决定下一步动作。
在这些管理哲学的指引下，亚马逊最终成为市值破1000亿美元的全球第一大在线零售商。
亚马逊在一间车库内创建，员工最初只有几个人，但如今它已彻底改变了我们购买从图书、玩具到服装等一切商品的方式。
亚马逊目前是美国百强企业之一，它的成功主要归功于像AmazonKindle这样经过长期规划的产品。
贝佐斯2011年在接受《连线》杂志采访时说：“如果你所做的每件事都围绕三年规划展开，那么你的竞争对手就太多了；但如果你愿意投资一个七年期的规划，你的竞争对手就少了很多———因为很少有公司愿意这样干。
”以下即是贝佐斯驾轻就熟的六条管理哲学：1.写下新创意。
在亚马逊，高管会议一开始并不是电话会议或PowerPoint文稿演示，而是阅读，大量阅读。
据《财富》杂志报道，贝佐斯说集体阅读有助于保证团队的注意力不会被分散。
对于高管来说，更关键的则是写作备忘录的技能。
他说：“写出完整句子的难度更大。
它们有动词。
段落又有主题句。
如果没有清晰的思路，你根本无法写出一篇长达六页、叙事结构的备忘录。
”正如创业者、作家本·卡斯诺查所言，当你在讲话时，观众很容易就能填补你创意的空白，让你易于掩饰细节错误。
贝佐斯要求团队成员将一切记下来，这样就能让他们全面考虑一个创意的每个细节，令其在未来的几年里更经得起考验。
2.让团队成员成为企业主人。
相比硅谷其他传统科技巨头高薪酬高福利的员工激励手段，亚马逊更推崇“精益经营”模式。
它不向员工提供免费的午餐，相反，会将薪水压得很低，甚至有传言亚马逊曾将门板当作办公桌使用，而非价格高昂的现代化办公工具。
但这并不意味着亚马逊员工报酬不丰厚。
亚马逊宁云技术服务(宁夏)有限公司企业信用报告-天眼查
亚马逊宁云技术服务（宁夏）有限 公司
企业信用报告
本报告生成时间为 2018 年 11 月 14 日 15:50:31， 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的天眼查数据快照。
目录
一．企业背景：工商信息、分支机构、变更记录、主要人员 二．股东信息 三．对外投资信息 四．企业发展：融资历史、投资事件、核心团队、企业业务、竞品信息 五．风险信息：失信信息、被执行人、法律诉讼、法院公告、行政处罚、严重违法、股权出质、
亚马逊科技资源有限公司 （Amazon Technology
亚马逊科技资源有限公司（Amazon Technology Resource,Inc）,出资
2018-05-16
Resource,Inc）,出资 19200 24200 万美元,占 100.0%,实缴出资 0
万美元,占 100.0%,实缴出资 0 万;
折美元 24200
2018-05-16
投资总额 37200 万;币种美元; 投资总额 52200 万;币种美元;汇率 1; 2018-05-16
4
序号
14
变更项目
变更前内容
变更后内容
变更日期
汇率 1;折美元 37200
折美元 52200
1.3 变更记录
序号
1 2
3
4
5 6
变更项目
高级管理人员 备案（董事、 监事、经理 等）
高级管理人员 备案（董事、 监事、经理 等）
投资人变更 （包括出资 额、出资方 式、出资日 期、投资人名 称等） 投资人变更 （包括出资 额、出资方 式、出资日 期、投资人名 称等） 注册资本变更 （注册资金、 资金数额等变 更） 投资总额变更
亚马逊在线EFE和IFE战略矩阵分析
亚马逊在线EFE和IFE战略矩阵亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
（信息来源：百度百科）1、外部关键因素确定利用PEST和五力模型，分析亚马逊在线所处的在线零售行业的目前环境，并预测未来五年的情况，我们在政治、经济、社会、技术、供应商和顾客等方面进行研究，列举出亚马逊在线目前的外部机会和外部威胁因素如下：外部机会1、政治环境相对稳定，各国对在线零售行业等新兴产业在政策上有一定倾斜；2、世界人口稳定增长，大部分国家特别是发展中国家经济快速发展，社会消费总量在增加；3、互联网技术的快速发展，网络的普及，支付手段的多元化及完善，让网购变得相对容易；4、随着在线购物的流行，人们对网购的印象从新鲜事物变成平常事物，人们购物观念在转变；5、手机和平板电脑等移动设备催生新的网购群体；6、网购的确能让人们用较短的时间买到价格更低的产品；7、云计算技术的发展让网购公司对顾客的需求有了更准确的认识，广告投放针对性更强；8、品牌电商对售前质量和售后服务的重视，让人们对在线购物质量信心在增强；9、信息管理系统等计算机技术的快速发展和完善，让电商管理更方便快捷，成本更低；10、物流行业的快速发展，让网购的快捷性得到充分的体现。
外部威胁1、各国对在线零售商基本没有设置准入门槛，市场进入者众，市场处于充分竞争；2、各国对本国的电商有一定的保护和政策倾斜，外来电商与本土电商的竞争不在同一起点，不利于电商的国际化扩张；3、部分国家以网络安全和信息安全为理由，对外来电商设置障碍，外来电商一般只能与本地电商合资；4、金融危机、经济危机阴霾未散，各国消费需求受到压抑，经济的下滑增加各国贸易摩擦的机会，影响在线零售；5、市场充分竞争，电商毛利率低，相当一部分电商在烧钱亏本经营；6、各品牌产品越来越多的开始自建线上销售渠道，实行线上线下一体化，电商与品牌供应商的议价能力下降，摩擦增多；7、电商在物流方面存在矛盾：外包物流不能保证快递的速度和质量；自建物流投资巨大；8、传统零售渠道（线下）的不断发展对在线销售的冲击；9、虚假信息和假冒伪劣商品充斥在线零售市场，影响顾客对在线购物的信心；10、石油价格和人力成本的上升，使得物流成本大幅度上涨。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第六组六神花露水
亚马逊·
亚马逊·外部环境分析
亚马逊·内部环境分析
亚马逊·未来五年战略分析
亚马逊·未来五年战略选择
亚马逊·未来五年价值链
1994-1997
成为“地球上最大的书店”
1997-2001
成为“最大的综合网络零售商”
2001-至今
成为“最以客户为中心的企业”
外部环境分析·
PEST
P
T
E
S
•用户生活习惯
•购买习惯变革
•互联网宽带技术普及
•ebXML推行•实行国际化战略
•各国环境及国际形势
•电子商务发展空间大
•世界经济形势依旧严峻
外部环境分析·波特五力
线下零售商；消费者价格敏感型
准入门槛低；零售电商平台不断增加消费者购物方式增多供应商稳定；拥有广阔的国际货源市场供应商消费者
替代品潜在进入同行业竞争者
美国：ebay 对外：本土企业
外部环境分析·EFE矩阵
名称关键外部因素权重评分加权分数
机会全球经济复苏与网购业务的增长0.15 4.30.645消费者的网购习惯的形成0.125 3.20.4国家政策与战略支持电子商务发展发展0.0540.2互联网用户普及率上升和移动端用户的增加0.075 4.10.3075全球化经济下海外购物的兴起0.15 4.250.6375
合计0.5 2.19
威胁与各国本土崛起的电商平台的竞争0.230.6与传统实体零售店的竞争0.0540.2网购质量问题引起的消费者担忧0.05 4.50.225国家关系引发的国际间矛盾0.0530.15阿里巴巴、京东等品牌的海外扩张0.1 3.50.35微软云Azure、阿里云的竞争0.05 4.20.21
合计0.5 1.735总计1 3.925
内部环境分析·核心竞争力
自建仓储运营中心整合零售供应链
开放第三方仓储和IT技术平台为企业客户创造价值
内部环境分析·IFE矩阵
名称关键内部因素权重评分加权分数
优势创始人魅力，优秀的高管团队0.05 4.20.21品类齐全，一站式购物节省时间精力0.06 3.90.234通过各种方式，保持商品的低价优势0.06 3.50.21采购方式，网购质量有保障0.07 4.30.301良好的品牌形象和美誉度0.06 4.20.252资金充沛，能维持未来发展0.08 3.90.312网站技术实现好，关注用户体验0.05 2.80.14自建物流，敏捷迅速便捷0.0740.28
合计0.5 1.939
劣势尚未实现盈利，市场预期不明0.06 2.80.168过快扩张的风险0.07 2.740.1918高管离职的冲击0.04 3.90.156跨国管理中的员工关系矛盾0.07 2.750.1925跨国战略的本土化问题0.08 3.20.256自建物流体系消耗大0.1 4.150.415相比其他电商，价格优势不是十分明显0.08 2.430.1944
合计0.5 1.5737
3.5127
市场开发市场渗透产品开发横向一体化剥离
清算市场开发市场渗透产品开发一体化战略集中多元化
收割战略多元化战略剥离
清算
多元化战略
合资经营
收割战略
市场增长迅速
强竞争地位
弱竞争地位
市场增长缓慢
01020403技术实力软件服务成本优势低价优势客户至尊品类齐全资金充沛便捷物流
各国家政策支持
全球经济复苏网购的增长网购习惯的形成海外购物的兴起互联网用户上升移动端用户的增加
微软云Azure 奋起
网购质量问题国际间矛盾本土电商竞争实体零售店竞争阿里巴巴、京东等品牌的海外扩张
S W O T
尚未实现盈利过快扩张风险高管离职冲击员工关系矛盾本土化问题价格优势不明显
自建物流体系消耗大
公司层战略选择多元化战略
并购战略
市场开发战略
产品开发战略
进入壁垒
进入成本
业务层战略选择成本领先战略
差异化战略
规模采购物流系统
第三方物流需求云计算按需收费
Kindle
Kindfire
品质差异化
技术差异化
服务差异化
未来五年亚马逊价值链
基础设施
人力资源管理
技术开发
采购
内部物流
运营
外部物流营销与销售
服务
研发团队建设
加大产品研发投入，包括移动设备和云服务
准时、及时的
订单处理
迅速、守时的
送货
开放第三方物流服务
不断的引进富有吸引力的产品加速产品更新
物流分拣中心的建设采购流程的优化坚持以客户为中心提高用户粘性完善的售后保障服务
高度发达的管理信息系统，以分析顾客喜好
云基础设施建设和物流中心建设制定有利于激发员工积极性的薪酬制度
管理人才的本土化优化采购流程，保证采购质量
利润
加强和供应商关系建设，加强议价能力，保持成本优势。