陕西省2016年导游考试(面试)要求及考试内容
导游考试面试流程和注意事项
导游考试面试流程和注意事项导游现场考试内容是什么？现场考试内容为模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等，满分100分。
考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。
考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个，景点导游词随机抽选后模拟讲解。
1、景点讲解主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。
2、语言表达语音清晰，语速适中，表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。
3、导游规范主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。
4、应变能力主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
5、综合知识主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。
6、礼貌礼仪主要考察考生衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
导游现场考试考的是导游员的服务能力，也是考验导游员的基本素质、基础技能，并不是单单背个导游词这么简单。
现场考试中，景点讲解占45%，另55%分值全部体现在综合知道和现场个人表达能力上，所以说，掌握并灵活运用现场考试相关技巧是至关重要的。
譬如：面试回答问题时，应注意什么？回答问题，不宜思索太久，一般主考官要给你提问3--5个问题。
分别是导游业务的专业知识问题、政策法规方面的问题，以及当地旅游景区的问题。
如果知道答案其一不可卖关子，其二要用专业术语认真回答，使答案更加完善，但切忌抢答。
如果不知道答案可以发挥一下，但切忌沉默不言或拒绝回答。
面试中导游词讲解中应注意什么？语速切忌不要太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。
2016年全国导游人员资格考试大纲
2016年全国导游人员资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。
考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。
根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，及旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
二、考试科目、语种及要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策及法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。
对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。
三、考试方式考试形式分笔试及现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。
笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。
现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。
考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。
单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。
每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。
2016年陕西省导游考试经验：知识和学历的要求最新考试试题库(完整版)
1、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年2、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微3、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下B、2万元以上6万元以下C、2万元以上5万元以下D、1万元以上6万元以下4、基督教的主要派别有( )。
A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教5、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级6、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微7、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙B.度假C.观光D.旅行E.经商8、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门9、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )A.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画C.扬州何园D.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请11、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。
A.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯C.中国哈尔滨D.日本札幌E.中国的沈阳12、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级13、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花14、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏15、我国第一部旅游行政法规是( )A、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则16、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区17、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
陕西省导游资格考试大纲
陕西省导游资格考试大纲一、考试目的陕西省导游资格考试是为了规范和提高导游队伍的素质，保障导游服务质量，推动旅游业的发展。
二、考试范围考试范围包括以下内容：1. 陕西省旅游资源概况：介绍陕西省的自然风光、历史文化、名胜古迹等旅游资源。
2. 陕西省的历史文化：包括西周、秦汉、唐代、宋代等各个历史时期的文化遗产。
3. 陕西省的名胜古迹：包括兵马俑、华清宫、大雁塔、秦始皇陵等知名景点的介绍。
4. 陕西省的特色文化：包括陕北民歌、秦腔、皮影戏等地方特色文化的介绍。
5. 陕西省的风俗习惯：包括陕西省人民的生活习惯、民俗活动等方面的介绍。
三、考试要求1. 知识储备：考生应具备扎实的陕西省旅游知识，包括历史文化、名胜古迹、特色文化等方面的知识。
2. 表达能力：考生应具备清晰准确的语言表达能力，能够准确描述陕西省旅游资源和相关的历史文化知识。
3. 解释能力：考生应具备解释陕西省旅游景点的能力，能够向游客详细介绍景点的历史背景、文化内涵等信息。
4. 组织能力：考生应具备组织和展示陕西省旅游资源的能力，能够将各个景点之间的联系和特色进行合理组织和展示。
5. 服务能力：考生应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与游客进行良好的互动和沟通，并解答游客的问题。
四、考试形式考试形式分为笔试和口试两个环节。
1. 笔试：考生需要在规定时间内答题，主要测试考生的知识储备和文字表达能力。
2. 口试：考生需要面对评委进行陈述和回答问题，主要测试考生的解释能力、组织能力和服务能力。
五、考试评分标准考试评分将根据考生在笔试和口试中的表现进行综合评定。
1. 笔试部分评分标准：根据答题准确度、语言表达清晰度、组织能力和全面性等方面评定分数。
2. 口试部分评分标准：根据语言表达流畅度、解释能力、组织能力和服务态度等方面评定分数。
六、考试准备1. 考生应提前准备相关的陕西省旅游知识，包括历史文化、名胜古迹、特色文化等方面的知识。
2. 考生应在考试前进行模拟演练，提高口语表达能力和服务态度。
导游服务规范面试题目(3篇)
第1篇一、概述导游服务规范是导游人员在进行旅游服务过程中必须遵守的基本准则，它体现了导游人员的职业道德、业务水平和职业素养。
以下是一篇关于导游服务规范的面试题目，包含多个方面的问题，旨在考察应聘者的专业知识、应变能力和服务意识。
二、面试题目1. 请简要介绍导游服务规范的概念及其重要性。
2. 按照业务范围，导游人员可分为哪几类？请分别列举每类导游人员的职责。
3. 熟悉团队是导游人员带团的第一步，请列举熟悉团队的主要内容和步骤。
4. 在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？5. 请详细描述导游人员接站服务的程序，包括迎候客人、核实团队、集合登车等环节。
6. 导游人员在团队用餐时应注意哪些事项？巡视的主要内容有哪些？7. 在登机（车、船）与出入口岸，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？8. 请举例说明导游领队在乘坐交通工具方面引导文明旅游的具体规范。
9. 在住宿方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？10. 导游服务的基本原则是什么？请结合实际案例，说明如何践行这些原则。
11. 请列举导游服务的特点，并分析这些特点对导游人员的影响。
12. 我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？13. 导游人员的基本职责有哪些？请结合实际案例，说明如何履行这些职责。
14. 请简要介绍地陪导游员的职责，并举例说明如何做好接待工作。
15. 全程陪同导游员的主要职责有哪些？请结合实际案例，说明如何实施旅游接待计划。
16. 请列举导游人员在带团过程中可能遇到的问题，并分析如何应对这些问题。
17. 导游人员在讲解过程中，如何做到生动有趣、富有感染力？18. 请简要介绍导游人员的职业道德，并分析如何践行这些道德规范。
19. 在旅游团游览过程中，导游人员如何处理游客之间的纠纷？20. 请列举导游人员在带团过程中，如何保护游客的人身和财物安全。
21. 导游人员在带团过程中，如何与游客建立良好的沟通关系？22. 请简要介绍导游人员的培训内容，并分析如何提高导游人员的业务水平。
导游证面试内容
导游证面试内容
1. 嘿，你知道导游证面试内容里有自我介绍吧？就像你去认识新朋友，得先告诉人家你是谁呀！比如说，要讲讲你的兴趣爱好，独特经历啥的，这样才能让面试官记住你呀。
难道你不想给面试官留下深刻印象吗？
2. 还有啊，现场导游讲解可重要啦！这就好比你是导演，要把景点的魅力完美展现出来。
你得生动有趣地介绍景点的特色、历史背景呀，就像给游客打开了一道神奇的大门。
这不是挺有挑战但又超有意思的嘛？
3. 导游规范和应变能力的考验也少不了呢！这就像生活中遇到各种状况，你得迅速又妥当地应对呀。
比如游客突发疾病或者行程有变动，你能沉稳应对解决吗？
4. 哎呀，政策法规也要清楚呀！这就像游戏规则，你不遵守可不行哦。
面试官肯定会问问相关的问题，你得答得上来呀！
5. 沿途讲解也得会呀！就好像你在路上和朋友聊天，得把一路上的有趣事儿、特色风光讲出来，让大家觉得这一路不无聊。
你觉得自己能做好沿途讲解吗？
6. 还有呀，综合素质也很关键呢！它就像你的秘密武器，包括你的沟通能力、服务意识等等。
拥有这些，才能成为一个超棒的导游呀！总之，导游证面试内容丰富又有趣，只要认真准备，肯定能过关的！。
全国导游考试(面试)200问及面试内容(附答案)
全国导游考试（面试）200问及面试内容（附答案）导游规范问题65问1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？（1）出境领队；（2）全程陪同导游人员；（3）地方陪同导游人员；（4）旅游景区讲解员2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划和行程特点3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？（1）与协作旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预定情况；（4）掌握各种联系电话4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？（1）至少提前半小时抵达接站地点（2）手持接站牌迎候客人（3）核实团队（4）集合登车（5）清点行李和人数5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？（1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。
56.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？（1）准确抓住形式美；（2）有效突出文化美；（3）着力深化象征美。
57.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外, 还需讲解水景的哪些文化特质？（1）水蕴含的力量；⑵水包含的温柔；⑶水体现的纯洁；⑷水孕育的无私。
58.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受？（1）突出形态；（2）突出色彩；（3）突出香味；（4）突出用途；（5）突出寓意。
59.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？（1）突出古建筑的功能性；（2）突出古建筑的风格特色；（3）突出古建筑的结构原理；（4）突出古建筑的精工技巧。
60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？（1）讲清佛教建筑的基本格局；（2）讲清佛教建筑的艺术与工巧特征；（3）讲清佛教建筑的思想内涵。
导游证笔面试考试内容详解
导游证笔面试考试内容详解第一篇：导游证笔面试考试内容详解导游证笔面试考试内容详解笔试介绍笔试考试为4科，（政策法规、导游业务、全国导游基础知识，地方导游基础知识）共2张试卷，考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷140 题，共 100 分，其中判断题 30题，每题0.5 分，共 15 分；单项选择题 80 题，每题 0.5 分，共 40 分；多项选择题 30 题，每题 1.5 分，共 45 分。
一上午就考完，考试形式就是机考，计算机答题。
面试考试介绍（1）、面试内容：景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识.（2）、面试科目：导游服务能力（3）、面试程序：抽题，由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。
(4)口试就是当地12大抽取一个景点，做景点讲解和景点内知识问答，大概10-15分钟。
及格以当地分数线为准。
面试注意事项面试的考试教材有三方面的书籍教材：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》，在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。
此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。
回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。
导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。
导游面试考试内容
导游面试考试内容
以下是 6 条关于导游面试考试内容：
1. 嘿，你知道吗？导游面试考试肯定有景点讲解呀！想象一下，要是让你介绍故宫，那你不得像个知识渊博的学者，把那红墙黄瓦背后的故事一一道来？比如，你得知道每个宫殿的用途，那些历史人物在里面发生的精彩故事。
这可不简单哦，你准备好了吗？
2. 哎呀呀，面试的时候肯定会考察你的应变能力呢！假如游客突然不舒服了，你该咋办？就像战场上的将军，得迅速做出决策，安排好一切，让游客安心呀。
这多考验人呐，你觉得自己能应对自如吗？
3. 还有哦，对当地的风土人情得了解得透透的呀！比如四川的茶馆文化，那可是别有一番风味呢。
你得像个地道的本地人一样，给游客们绘声绘色地讲述这些特色，让他们也能深深感受到呀，能做到不？
4. 语言表达能力也是超级重要的一环呀！不能结结巴巴，得像主持人一样流畅自然。
你想想，要是说话都不利索，怎么能吸引游客听你讲解呢？这可不是一朝一夕能练成的哟！
5. 服务意识更是不能少哇！游客就是上帝，要时刻照顾他们的感受。
就好比说有人累了，你得赶紧找个地方让人家歇歇吧，你能这么贴心不？
6. 团队协作能力也会被考到的哦！和其他导游同事得配合好呀，不能自己顾自己的。
这就像一场足球比赛，大家得齐心协力才能踢好呀，你懂不懂这个道理呀？
总之，导游面试考试内容丰富又有挑战性，要想成功可不容易，但只要努力，肯定能行！。
陕西导游证考试网2016年陕西导游证报名时间
陕西导游证考试网2016年陕西导游证报名时间篇一：2016年陕西导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年陕西导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年全国导游人员资格考试大纲已公布，职上网特整理了“科目四《地方导游基础知识》大纲（陕西）”，更多导游考试相关信息，请持续关注职上网！考试目的：通过本科目的考试，考查考生对《陕西导游》地方知识的了解、熟悉、掌握等状况，以利于对教学内容的划分以及重点、难点、疑点和命题难度的把握和地方导游基础知识框架的调整。
通过考试检验理论知识与具体实践相结合的程度以及学员灵活运用的能力。
考试内容：陕西11市（西安、宝鸡、咸阳、渭南、铜川、延安、榆林、汉中、安康、商洛、韩城）、1省直辖区（杨凌）的概况、自然、人文景观和“红色旅游”。
第一章陕西历史第一节陕西简史一、掌握：陕西历史在中国历史中的地位，在陕西建国的封建王朝，陕西被誉为“天然历史博物馆”。
二、熟悉：陕西历史的五大特点。
三、了解：陕西是中国儒家思想的故乡。
第二节原始社会一、掌握：蓝田猿人，半坡人，黄帝和炎帝。
二、熟悉：新旧石器时代的汉中龙岗寺猿人、大荔人，客省庄文化。
第三节奴隶社会导游资格考试证券从业银行校招一、掌握：西周被誉为“国宝”的青铜器，周原被誉为“中国的青铜器之乡”。
二、熟悉：西周首都丰镐，分封制、宗法制和“国人暴动”。
三、了解：夏、商。
第四节封建社会一、掌握：“秦始皇帝”得名和“陕西”得名由来，秦始皇统一中国及采取的主要措施，“明修栈道，暗度陈仓”，“西汉”的建立、首都“长安”，汉武帝刘彻，“丝绸之路”和张骞，“淝水之战”、“安史之乱”。
二、熟悉：秦人首领非子，秦襄公，秦朝简史，商鞅“变法”，赫连夏（胡夏）和统万城，西汉、隋唐简史等三、了解：吕不韦，秦建宫殿及修筑陵墓、秦末农民起义概况，王莽改制，“玄武门之变”等。
第五节半殖民地半封建社会阶段一、掌握：陕西洋务运动，庚子之变－慈禧西逃，林则徐，延安大生产运动。
导游面试的综合知识试题
导游面试的综合知识试题导游是一个重要的职业，他们负责为游客提供旅游服务并向他们介绍旅游目的地的文化、历史和风景。
为了能够胜任导游工作，导游需要具备广泛的综合知识。
以下是一些常见的导游面试试题，帮助你了解导游所需的知识和技能。
1. 请简要介绍一下自己，包括你的学历和工作经验。
回答该问题时，你需要提供自己的学历和与导游工作相关的工作经验。
你可以谈到你在旅游公司或旅游景点的工作经验，以及你所学习的相关课程和培训。
2. 请问你对本地旅游景点的了解有多少？这个问题考察你对所在地旅游景点的了解程度。
你需要介绍该地区的历史、文化、地理特点以及著名景点。
你可以提及该地区的重要节日、传统美食和特色活动等。
3. 请问你在导游服务方面的特长是什么？回答该问题时，你可以提及自己擅长的语言技能、沟通能力、团队合作能力等。
你可以分享一些你在旅游服务中取得成功的经历，例如帮助游客解决问题或提供个性化的旅游建议。
4. 在旅游导览中，如何处理游客的投诉和纠纷？这个问题考察你的解决问题和冲突管理能力。
你可以提到你如何保持冷静并听取双方意见，在尊重游客的同时，通过沟通和协商解决问题。
你还可以强调你在处理类似问题时的成功经验。
5. 在紧急情况下，你如何保障游客的安全？这个问题考察你的应急处理能力和责任心。
你可以提到你在应急培训中学到的知识和技能，例如急救知识、紧急疏散程序等。
你还可以强调你在类似紧急情况下采取的措施，以确保游客的安全。
6. 请问你对旅游行业的发展趋势有何了解？这个问题考察你对旅游行业的关注程度和对发展趋势的了解。
你可以谈论旅游行业的数字化转型、旅游产品的创新以及可持续旅游的重要性等。
你还可以提到你参加过的行业会议、培训或阅读的相关资讯。
7. 请问你如何应对游客的不文明行为？回答该问题时，你需要强调你对游客的礼貌和友善态度。
你可以提到你如何通过耐心和礼貌的方式教育游客，引导他们遵守规则和礼仪。
你还可以提到你在类似情况下处理问题的经验。
导游考试面试试题及答案
导游考试面试试题及答案导游考试面试试题及答案1、你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?2、送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面?3、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗?有规定。
地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。
具体规定是：(1)乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场;(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场(3)乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。
4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。
港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。
5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么?特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。
6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作?(1)认真填写《陪同小结》(2)实事求是的回报接团情况。
涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。
并注明旅游者的身份。
(3)填写有关接待和财务结算表格。
连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。
并到财务部门结清账目;(4)妥善处理好旅游团的遗留问题。
如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人(5)接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。
7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场?(1)在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开;(2)在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。
地陪才可离开。
8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?9、我国民航机场费如何收取?哪些人免收?10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里?中国国际航工公司 CA 北京中国北方航空公司 MU 上海中国南方航空公司 CZ 广州中国西南航空公司 SZ 成都中国西北航空公司 WH 西安中国北方航空公司 CJ 沈阳11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种?12、什么叫导游服务?13、导游服务的经济属性表现在哪几个方面?导游的经济属性表现在(l)直接创收;(2)扩大客源，间接创收;(3)促销商品;(4)促进经济交流。
2016年全国中、高级导游员等级考试
背面
注：准考证由各省（区、市）导考办印制，亦可根据本地需要添加有关信息。
2016年全国中、高级导游员等级考试
准考证
准考证号：(须严格按照编号规则编制)
姓名：
性别：
身份证号：
报考语种：
考场地点：
考场编号：
考试时间：
附件4：
正面
考生须知
1.考生凭准考证和身份证进入考场。
2.考生需提前15分钟进考场，开考后15分钟不得入带2B铅笔，另可携带蓝黑钢笔或签字笔、橡皮等文具，其余与考试无关的纸、文字资料、存储器、通讯设备等禁止带入考场。
4.听从考点考试工作人员的统一指挥。答题前必须在试卷（答题纸、答题卡）规定位置填涂姓名、准考证号；不在规定的位置填写或做标记，成绩无效。
5.考生应当严格遵守考场纪律，独立答卷，严禁代考、抄袭等作弊行为，一经发现，取消考试资格。
6.考试终了信号发出后，应立即停止答卷，交卷后，经监考人员允许方可离开考场，不得将试卷（答题纸、答题卡）或草稿纸带出考场。
陕西省2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲
陕西省2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲陕西省xx年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲考试目的:通过本科目的考试，考查考生对《陕西导游》地方知识的了解.熟悉.掌握等状况，以利于对教学内容的划分以及重点.难点.疑点和命题难度的把握和地方导游基础知识框架的调整。
通过考试检验理论知识与具体实践相结合的程度以及学员灵活运用的能力。
考试内容:陕西11市（西安.宝鸡.咸阳.渭南.铜川.延安.榆林.汉中.安康.商洛.韩城）.1省直辖区（杨凌）的概况.自然.人文景观和“红色旅游”。
第一章陕西历史第一节陕西简史一.掌握：陕西历史在中国历史中的地位，在陕西建国的封建王朝，陕西被誉为“天然历史博物馆”。
二.熟悉：陕西历史的五大特点。
三.了解：陕西是中国儒家思想的故乡。
第二节原始社会一.掌握：蓝田猿人，半坡人，黄帝和炎帝。
二.熟悉：新旧石器时代的汉中龙岗寺猿人.大荔人，客省庄文化。
第三节奴隶社会一.掌握：西周被誉为“国宝”的青铜器，周原被誉为“中国的青铜器之乡”。
二.熟悉：西周首都丰镐，分封制.宗法制和“国人暴动”。
三.了解：夏.商。
第四节封建社会一.掌握：“秦始皇帝”得名和“陕西”得名由来，秦始皇统一中国及采取的主要措施，“明修栈道，暗度陈仓”，“西汉”的建立.首都“长安”，汉武帝刘彻，“丝绸之路”和张骞，“淝水之战”.“安史之乱”。
二.熟悉：秦人首领非子，秦襄公，秦朝简史，商鞅“变法”，赫连夏（胡夏）和统万城，西汉.隋唐简史等三.了解：吕不韦，秦建宫殿及修筑陵墓.秦末农民起义概况，王莽改制，“玄武门之变”等。
第五节半殖民地半封建社会阶段一.掌握：陕西洋务运动，庚子之变-慈禧西逃，林则徐，延安大生产运动。
二.熟悉：红军长征到陕北，三大主力会师，“西安事变”，“保卫延安”.转战陕北，陕北三年。
三.了解：陕西的旧民主主义革命和新民主主义革命。
第二章陕西地理一.掌握：陕西地理基本情况，三大自然区域，中国中央国家公园，“陕西”的得名，地理和人文，行政区划历史沿革和三秦。
渭南导游面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍尊敬的面试官，您好！我叫[姓名]，今年[年龄]岁，毕业于[学校名称]，专业为[专业名称]。
我对旅游行业充满热情，尤其对渭南的历史文化和自然风光有着浓厚的兴趣。
在过去的学习和实践中，我积累了丰富的旅游知识和实践经验，希望能有机会成为渭南的一名优秀导游。
二、基础知识问答1. 请简要介绍渭南的地理位置和行政区划。
渭南市位于陕西省东部，地处关中平原东部，东临黄河，南接商洛，西邻西安，北靠延安。
渭南市下辖一区一市十县，分别是临渭区、华州区、潼关县、华阴市、大荔县、蒲城县、富平县、白水县、澄城县、合阳县、韩城市。
2. 渭南有哪些著名的旅游景点？渭南拥有丰富的旅游资源，包括世界文化遗产华山、道教圣地华山、佛教圣地华严寺、古代兵马俑遗址、关中民俗文化村、渭南博物馆等。
3. 渭南的气候特点是什么？渭南属于暖温带大陆性季风气候，四季分明，光照充足，雨量适中。
春季干燥多风，夏季炎热多雨，秋季凉爽宜人，冬季寒冷干燥。
4. 渭南有哪些特色美食？渭南特色美食有油泼面、羊肉泡馍、凉皮、臊子面、炒凉粉、羊肉串等。
5. 渭南的历史文化有哪些特点？渭南历史悠久，文化底蕴深厚。
这里曾是古代文明的发源地之一，涌现出许多杰出人物。
渭南的历史文化特点主要有：关中文化、秦汉文化、唐文化、民间文化等。
三、情景模拟1. 情景一：一位游客在参观华山时，突然遇到山体滑坡，你作为导游应该如何应对？首先，保持冷静，迅速组织游客撤离危险区域。
其次，向游客说明情况，安抚游客情绪，确保游客安全。
最后，及时向景区管理部门报告，寻求支援。
2. 情景二：一位游客在游览过程中突然生病，你作为导游应该如何应对？首先，立即安排车辆将游客送往医院。
其次，通知景区管理部门，请求协助。
同时，关注其他游客的安全，确保他们不会受到影响。
最后，为生病的游客提供必要的关爱和照顾。
3. 情景三：一位游客对景点讲解不满意，你作为导游应该如何应对？首先，虚心接受游客的批评，诚恳道歉。
全国导游资格考试面试内容
全国导游资格考试面试内容
全国导游资格考试面试内容主要包括以下几个方面：
1. 导游词讲解：考生需要在规定时间内，对景点的导游词进行讲解。
讲解内容一般包括景点的历史背景、文化内涵、游览价值等方面。
2. 知识问答：考官会就与景点相关的知识进行提问，以考察考生的知识储备和应变能力。
3. 旅游政策法规：考生需要掌握相关的旅游政策法规，如旅游法、消费者权益保护法等。
4. 沟通与表达能力：考官会观察考生的表达能力、沟通能力以及服务态度，以判断其是否具备导游的职业素质。
5. 应变能力：在导游的工作中，常常会遇到一些突发状况，考生需要具备足够的应变能力，以应对各种突发状况。
6. 仪表仪态：考生的穿着打扮、仪容仪表以及行为举止也是面试的重要内容之一。
总体来说，全国导游资格考试面试内容较为多样化，注重理论与实践相结合，要求考生具备一定的综合素质和全面的导游服务能力。
考导游证的面试内容
考导游证的面试内容1. 个人介绍在面试开始时，考官通常会要求申请者进行个人介绍。
个人介绍应包括以下内容：- 姓名、年龄、性别 - 学历背景和专业 - 工作经验（如果有的话） - 对导游工作的兴趣和动机2. 旅游知识面试官会对申请者的旅游知识进行考察，以评估其对导游工作的了解程度。
以下是一些可能涉及的问题： - 世界著名旅游景点及其相关历史、文化背景 - 国内外旅游线路规划和行程安排 - 常见的旅游服务和设施，如酒店、交通工具等3. 文化素养和语言能力导游需要具备较高的文化素养和良好的语言表达能力，因此面试中通常会考察申请者的相关技能。
以下是一些可能涉及的问题： - 对本地文化和风俗习惯是否了解，并能够向游客进行讲解和解释 - 是否具备流利的口头表达能力，并且清晰易懂地传达信息 - 是否具备基本英语沟通能力，以便与外籍游客进行交流4. 处理突发事件的能力导游工作中经常会遇到各种突发事件，如游客生病、交通延误等情况。
面试官会考察申请者在处理这些突发事件时的应变能力和解决问题的能力。
以下是一些可能涉及的问题： - 针对不同类型的突发事件，你有哪些处理措施和应对方法？ - 请描述一个你遇到过的突发事件，并说明你是如何应对和解决的？ - 如何保持冷静并安抚游客情绪，在紧急情况下保证游客的安全？5. 团队合作能力导游通常需要与旅行社、司机、酒店等多个环节进行协作。
面试官会考察申请者在团队合作方面的能力。
以下是一些可能涉及的问题： - 在过去的工作中，你是如何与其他团队成员合作完成任务的？ - 如果团队成员之间出现意见分歧，你会采取什么措施来解决？ - 请举例说明一个你成功领导或参与组织团队工作的经历，并说明其中遇到了哪些挑战和如何解决的？6. 导游礼仪和形象作为导游，良好的礼仪和形象是必不可少的。
面试官会考察申请者在这方面的素养。
以下是一些可能涉及的问题： - 在导游工作中，你认为什么是最重要的导游礼仪？- 请描述一下你对自己形象管理的理解，并说明你有哪些措施来保持良好形象？ - 在遇到不尊重或困扰游客时，你会采取什么措施来处理？7. 导览技巧导游需要具备一定的导览技巧，以便向游客提供丰富、生动的讲解。
导游证考试面试内容
导游证考试面试内容
导游证考试的面试内容通常涉及以下方面，以评估考生的专业知识、语言表达能力、沟通能力和服务态度：
专业知识：
地理和旅游知识：包括国内外著名景点、历史文化背景、地理特点等相关知识。
文化和历史知识：了解国内外的历史事件、文化传统、习俗礼仪等。
艺术和文化遗产：了解艺术作品、文化遗产的特点和价值。
口语表达：
流利和准确的语言表达能力：能够清晰、准确地介绍景点的信息和相关历史文化知识。
表达能力和口头交流：能够流畅地与游客沟通，解答问题，提供相关信息和建议。
沟通和服务能力：
沟通技巧：能够与不同背景和需求的游客进行有效沟通，包括倾听、回应问题和解决问题等。
服务态度：具备良好的服务态度、亲和力和耐心，能够热情接待游客，并提供周到的服务。
旅游安全和应急处理能力：
安全意识：了解旅游安全管理和应急处理的基本原则和措施。
突发事件处理：能够应对突发事件，包括自然灾害、紧急情况等，并为游客提供必要的保护和帮助。
面试形式：
面试官可能提问有关旅游目的地、旅游服务、沟通技巧、应急处理等方面的问题。
可能进行模拟导游讲解或演示，考察您的导游能力和表达能力。
请注意，具体的面试内容和形式可能会因考试机构和地区而有所不同。
建议您在参加导游证考试前，详细阅读相关考试机构发布的面试要求和指导，了解具体的考察内容和形式，以便做好充分的准备。
祝您在导游证考试中取得好成绩！。
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陕西省2016年导游考试（面试）要求及考试
内容
陕西省xx年导游考试（面试）要求及考试内容
一.考试目的通过本科目的考试，考查考生作为一名合格的导游人员应该具备的基本功，即具有导游人员的讲解能力，较规范的导游服务能力，遇到问题的应变和处理能力等。
同时发现该考生是否具备做一名导游人员的潜在素质。
二.考试内容
（一）中文类考试现场考试内容包括：景点讲解和知识问答。
以计算机随机抽取形式确定应考景点，并采取现场录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。
1.西安考区考生现场考试景点：秦始皇兵马俑博物馆.黄帝陵景区.华清池景区.大雁塔•大唐芙蓉园景区.华山景区.陕西历史博物馆.西安碑林博物馆.西安清真大寺。
2.其他市区考生现场考试景点为：秦始皇兵马俑博物馆.黄帝陵景区.华清池景区.大雁塔•大唐芙蓉园景区.华山景区和各市（区）当年申报的三个景点。
以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。
3.知识问答共5题，同所考景点相关知识2题，导游规范.应变能力，综合知识各1题。
知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整，具体试题以国家旅游局当年公布考试题库为准。
（二）外语类现场考试内容包括：用所报考语种进行景点讲解.知识问答和口译测试（“中译外”.“外译中”）。
以计算机随机抽取形式确定应考景点，并采取现场录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。
1.外语类考生现场考试景点：秦始皇兵马俑博物馆.黄帝陵景区.华清池景区.大雁塔•大唐芙蓉园景区.华山景区.陕西历史博物馆.西安碑林博物馆.西安清真大寺。
以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。
2.知识问答共6题，同所考景点相关知识.导游规范.应变能力，综合知识.“中译外”.“外译中”各1题。
知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整，具体试题以当年国家旅游局当年公布考试题库为准。
三.评分标准
（一）中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。
（二）外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占10%。
四.考试时间陕西省全国导游人员资格考试中文类考生考试时间为20分钟，外语类考生考试时间为25分钟。
中文类考生景点讲解1012分钟，知识问答13-15分钟。