管理案例分析期末复习资料教学提纲

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最新《管理案例分析复习提纲》121

最新《管理案例分析复习提纲》121

《管理案例分析复习提纲》0一、考试题型:0二、重点复习范围:(课本、复习指导册、中央电大IP课件)01、中日合资洁丽日用化工公司(课本P45)02、谁来承担损失(复习指导P27:大学生田野买书的案例) 13、艾琳化妆品公司(复习指导P25) 14、机床操作工的工作岗位职责(复习指导P10:组织岗位设计中工作分析的案例) 15、大明服装公司的激励 16、贾厂长的领导行为(复习指导P8,但参考此处!)27、王震业现象(课本P122) 28、齐山市帐篷厂的选举风波39、摩托罗拉的员工培训(复习指导P17) 510、爱华公司里的员工沟通问题(讲解见中央电大IP课件) 511、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理(复习指导P37) 612、飞龙集团的失误 613、谁是派往海外子公司的最佳人选(复习指导P41)714、浪涛公司(课本P124)715、“铱星”的陨落(复习指导P22)816、美国明尼苏达矿业制造公司(课本P291:创新先锋3M)817、销售部经理人选918、波音公司的新计算机系统1019、前景内燃机公司的激励问题(复习指导P19)1120、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀(课本P68)1121、年度销售计划是如何制定的(课本P79)(红字斜体是可以展开时的参考内容)1122、汉诺公司的成功之道(课本P79) 1123、忙碌的生产部长(课本P63)1224、乔森家具的五年目标(课本P82) 1225、年轻人辞职引发风波的案例(复习指导P21)13中央电大IP课件网址:13《管理案例分析复习提纲》终结性考核:50%过程性考核:50%考试形式:开卷考试时间:90分钟备注:1、考试知识点不限于《管理学》,而是针对工商管理专业所学的专业知识。

2、案例分析是仁者见仁、智者见智,没有标准答案(复制一样的答案会扣分)。

如果没有指定用什么理论来分析的话,你可以任意选用一种理论来分析。

只要自圆其说就行,不要前后自相矛盾,最好有自己独特的见解。

管理案例分析复习提纲及案例

管理案例分析复习提纲及案例

《管理案例分析复习提纲》课程性质:统设必修课学时:54学时学分:3学分关于考核:(一)终结性考核:50% (二)过程性考核:50%考试形式:开卷考试时间:90分钟备注:1、考试知识点不限于《管理学》,而是针对工商管理专业所学的专业知识。

2、案例分析是仁者见仁、智者见智,没有标准答案(复制一样的答案会扣分)。

如果没有指定用什么理论来分析的话,你可以任意选用一种理论来分析。

只要自圆其说就行,不要前后自相矛盾,最好有自己独特的见解。

3、一定注意理论要结合实际,学以致用。

一、考试题型:1、案例选择题:分值不定(每题3或4分),共40分,选项不定(案例2~3个)。

2、案例分析题:每题20分,共60分,案例2~3个。

二、重点复习范围:(课本、复习指导册、中央电大IP课件)1、中日合资洁丽日用化工公司(课本P45)2、谁来承担损失(复习指导P27)3、艾琳化妆品公司(复习指导P25)4、机床操作工的工作岗位职责(复习指导P10)5、大明服装公司的激励()6、贾厂长的领导行为(复习指导P8,见附件)7、王震业现象(课本P122)8、齐山市帐篷厂的选举风波(见附件)9、摩托罗拉的员工培训(复习指导P17)10、爱华公司里的员工沟通问题(讲解见中央电大IP课件,案例见附件)11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理(复习指导P37)12、飞龙集团的失误13、谁是派往海外子公司的最佳人选(复习指导P41)14、浪涛公司(课本P124)15、“铱星”的陨落(复习指导P22)16、美国明尼苏达矿业制造公司17、销售部经理人选18、波音公司的新计算机系统19、前景内燃机公司的激励问题(复习指导P19)20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀(课本P68)21、年度销售计划是如何制定的(课本P79)22、汉诺公司的成功之道(课本P79)23、忙碌的生产部长(课本P63)24、乔森家具的五年目标(课本P82)25、年轻人辞职引发风波的案例(复习指导P21)中央电大IP课件网址:期末复习指导/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/14/index.html第一章管理概论/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_10_22/glal/04/index.html第二章计划/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_10_22/glal/05/index.html第四章战略管理/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/06/index.html第五章组织设计/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/07/index.html第六章人力资源管理/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/08/index.html第七章领导行为/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/09/index.html第九章沟通/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/11/index.html第十章群体行为/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/12/index.html第十三章管理创新/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/13/index.html案例6:贾厂长的领导行为请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:1、贾厂长在制定新的规章制度时,刚开始由于没有很好地调查研究,不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因,就做出了早退罚款的决定。

《管理案例分析》课程教学大纲

《管理案例分析》课程教学大纲

《管理案例分析》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务管理案例分析课程是中央广播电视大学开放教育本科(专科起点)工商管理专业的一门统设必修课,是为工商管理专业学生掌握基本的管理理论知识和实际操作能力而设置的一门专业课程.通过本课程的学习,使学生加深对管理原理的理解,掌握管理案例分析的方法,具备分析和管理企业组织的能力。

本课程教学计划为54学时,3学分,主要在本科学习第二学年的第一学期开设.管理案例分析是一门实践操作性极强的课程,教学仿真效果显著,十分有利于学生在课堂学习中理论联系实际,更好的运用经济管理知识理解、研究并解决企业实际问题.而且,其教学模式的示范意义也十分重大.通过管理案例分析课程的教学,要使学生掌握经济管理领域的基本知识、基本原理,通过案例分析掌握系统管理理论和解决企业实际问题的方法,同时培养学生爱岗敬业的精神,为学生毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础.为达到上述目标、适应电大开放教育远程教学的需要,管理案例分析教材应立足把本学科的基本概念、原理、流程、技术和方法及其框架体系介绍清楚,同时也适当反映当前世界各国尤其是我国在分类领域和综合的管理案例分析方面的最新研究成果或经验总结,多种媒体教材力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、语言简洁、深入浅出、通俗易懂.管理案例分析课程的基本任务和教学目标是:培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展的,适应我国改革开放以来建立起来的市场经济和现代化建设中企业管理发展需要的,从事社会组织工作者、企业家、职业经理人和各类专业管理人才。

二、与相关课程的衔接、配合与分工管理案例分析属于工商管理专业的方法论课程。

其先修相关课程有:现代管理原理、组织行为学、管理思想史、现代管理专题、人力资源管理、战略管理、成本管理、流通概论、公司概论、小企业管理、国际企业管理等课程。

三、课程的教学基本要求通过运用多种教学媒体和形式组织教学,使学生能够掌握管理案例分析的基本方法,并能够运用这些方法对各类管理案例进行分析。

《行政管理案例分析》考试复习大纲

《行政管理案例分析》考试复习大纲

《行政管理案例分析》考试复习大纲(一)行政性质1、行政、行政管理、公共行政的含义2、行政管理的性质和特点(1)行使公共权力(2)管理公共事务(3)谋求公共利益(4)承担公共责任3、行政管理的一般目标(1)获得行政工作的成果(2)追求行政管理工作的高效率(3)满足公务员的合理需求(4)保持对环境的适应性4、行政管理学的创立和发展(二)行政职能1、行政职能的完整体系(1)行政管理的基本职能(2)行政管理的运行职能2、行政职能设定的理论尺度(1)政治尺度(2)技术尺度(3)经济尺度(4)伦理尺度3、近代西方关于行政职能的理论(1)有限政府理论(2)政府干预理论(3)新自由主义理论学派4、市场经济条件下政府的经济职能(1)市场经济条件下政府的一般经济职能(2)市场经济条件下政府的特殊职能(三)行政环境1、影响行政管理的环境因素(1)行政自然环境(2)行政社会环境2、行政管理与行政环境的互动(1)行政管理在行政环境中的产生和发展(2)行政管理必须与行政环境相适应(3)行政管理必须满足行政环境的需要(4)行政管理能动的利用和改造行政环境3、新世纪行政环境对行政管理的挑战(1)社会转型对行政管理的挑战(2)经济全球化对行政管理的挑战(3)信息技术时代对行政管理的挑战(四)行政组织建设1、行政组织建设的意义(1)行政组织建设是国家推行政务实现人民意志的工具(2)行政组织是政府实施行政管理履行行政职能的前提条件(3)行政组织是影响行政效率的重要因素2、行政组织建设的主要类型(1)决策中心(2)职能机关(3)辅助机关(4)派出机关3、行政组织设置的依据(1)法的依据(2)职能依据4、行政组织设置的原则(1)精简原则(2)效能原则(3)统一原则5、行政组织结构的优化(1)结构的一般属性(2)管理幅度和管理层次(3)纵向结构和横向结构6、行政组织的变革(1)组织变革的动力(2)组织变革的过程(五)公务员队伍建设1、公务员队伍管理的原则(1)任人唯贤的原则(2)人事相宜的原则(3)晋升唯功的原则(4)更新流动的原则(5)依法管理的原则2、我国的国家公务员制度(1)我国建立公务员制度的目标(2)我国公务员制度的特点(3)我国国家公务员制度的主要内容3、领导类公务员应有的素质(1)政治思想方面(2)道德品格方面(3)文化知识方面(4)行政能力方面(5)团队意识方面4、行政领导班子的合理组合(1)合理的静态结构(2)合理的动态结构(3)合理的规制结构(六)机关管理1、机关管理的地位和功能(1)参与政务(2)管理事物(3)提供服务2、机关办公事务管理(1)日常性工作(2)综合协调工作(3)辅助决策工作3、机关后勤事务管理(1)环境管理(2)服务管理(3)物资管理(4)财务管理4、机关管理的现代化(1)方法科学化(2)工作规范化(3)管理制度化(4)办公自动化(七)行政信息工作1、行政信息的作用和特点(1)行政信息的作用(2)行政信息的特点2、行政信息的收集(1)信息收集工作的要求(2)信息收集工作的步骤3、行政信息的加工4、行政信息的贮存5、行政信息的传递(八)行政决策工作1、行政决策的作用和特点(1)行政决策的作用(2)行政决策的特点2、行政决策的一般过程(1)情报活动阶段(2)设计活动阶段(3)抉择活动阶段(4)审查活动阶段3、公共政策的决策和制定(1)政策问题的提出(2)政策议程的建立(3)政策规划的制定(4)政策方案合法化4、行政管理法规的决策和制定(1)行政管理法规的内容和形式(2)行政法规的制定程序(九)行政执行工作(九)行政执行1、行政执行的作用和特点(1)行政执行的作用(2)行政执行的特点2、行政执行的条件(1)内部相关因素(2)外部相关条件(1)预备阶段(2)实施阶段(3)总结阶段4、法律法规的执行(1)行政执法的基本方式(2)行政执行的措施(十)行政监督1、行政监督的作用(1)预防作用(2)控制作用(3)补救作用(4)评价作用2、行政内部监督方式(1)内部监督(2)外部监督。

管理学原理案例分析教学提纲

管理学原理案例分析教学提纲

管理学原理案例分析管理学原理案例分析案例一:某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。

例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。

(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。

从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。

当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。

(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。

具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例二:某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。

员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。

1304管理案例分析期末考试复习资料

1304管理案例分析期末考试复习资料
B
被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案的案例类型√ 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。√ 按编写方式,案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。× 按编写方式,案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。√
C
创新性是管理案例分析的一个重要原则。√ 从产品或服务的关系角度来看,核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能,或者知识和技能的集合体。(√) 从管理案例是一个故事这个角度来判断,好的管理案例应该达到如下要求:一是进人“角色”;二是进人“现场”;三是面临“问题”。√
G
管理案例强调“归纳与演绎”原则,所谓演绎是指从个别到一般的思维运动,所谓归纳是指一般到个别的思维运动。× 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。× 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。× 管理案例一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考。√
K
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作×
N
拟定案例撰写提纲,主要是安排案例撰写的时间。×
Q
企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。×
S
事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念,提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确 运用的能力。× 实例就是案例×
H
环境是影响企业组织设计的唯一要素。× 好的管理案例应该达到如下要求:一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”。√
J
教学型案例的主要特征之一,就是没有唯一正确的答案。√ 教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。× 教学型管理案例的核心有三点,即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。× 集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。× 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。√

管理案例分析教学大纲

管理案例分析教学大纲

管理案例分析课程教学大纲(2010年4月审定,2011年9月启用)第一章管理案例概论本章教学内容:一、案例与案例教学的由来1、管理案例的含义2、案例与相关概念的关系3、管理案例的分类4、管理案例的意义与作用二、案例教学的特点1、目的性2、启发性3、互动性4、高仿真5、引导性6、随机性三、案例教学对教师的要求1、明确教学科目和内容2、案例教学前的准备3、案例教学过程的组织4、对案例讨论参与者的指导三、案例教学对学生的要求与考核体系1、要求学生通过案例学习和训练,获得以下基本技能:(1)自学能力(2)信息收集与整理能力(3)语言表达能力(4)人际沟通能力(5)文字组织能力2、建立学生案例学习考核体系(1)案例学习成绩考核形式①案例研究报告②案例作业③案例角色模拟(2)案例学习的评定标准①案例作业或报告作者的贡献②观点逻辑性与可操作性③创新点④表达规范性(3)案例学习的评分结构①课堂表现②案例和作业成绩③团队成绩④综合评定教学要求:通过导言的学习,重点掌握案例教学的特点,掌握管理案例的概念、类型以及它与案例的关系,掌握对学生的要求与案例学习考核体系;了解管理案例的意义与作用,了解对教师的要求。

教学方法设计:本章适合教师系统讲授与学生自主学习、课堂小组讨论相结合。

开始由教师采用一个经典的管理案例来教学,使学生对案例教学有一个基本的认识,然后请学生提交一篇作业,题目是“你是怎样认识案例和案例教学”。

第二章管理案例的分析方法本章教学内容:一、管理案例分析的基本原则1、理论和实际相结合2、创新性3、归纳与分析4、可操作性二、案例分析的方法1、讨论法2、角色扮演法3、谈判法4、网络分析法5、实验室法三、案例分析的过程环节四、案例分析的方法技巧五、案例分析需注意的要点和常见问题(1)辨析案例类型及显示的主要信息(2)明确案例所要解决的问题和目的(3)思考分析的切入点(4)提出解决方案教学要求:通过本章的学习,重点掌握案例分析的原则、案例分析的方法,特别要学习熟练运用讨论法、角色扮演法和谈判法,这是分析案例的基本方法。

学校管理案例教学提纲

学校管理案例教学提纲
管理科学的上述三个特点,仅说明我们不应该用其他学科的教学模式来 对待管理科学,管理教育也不应该沿袭传统的教学方法来进行,它让我们认 识到,传统模式(通过课堂讲授理论知识为主导的教学方式)可能培养不出 有效的管理者。
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一、管理科学及管理教育
3、管理教育的目标 管理教育及管理培训是培养和开发管理人才的重要手段,是实现管理现
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1920年,哈佛商学院第二任院长华莱士•唐哈姆上任,唐哈姆是一位由案例教学法培养出来的律师,他 看到了在管理领域使用案例的重要性,并全力推动哈佛商学院投身于案例教学法。他向企业界募集到了五千 美金,专项用于案例的采编及开发,于1921年出版第一本案例集,由此奠定了管理教学中案例教学法的基础。
到了20世纪40年代中期,哈佛开始大力推广案例法,在洛克菲勒基金会的赞助下,从1946年起连续9年, 先后请来287位外校的高级学者参加他们的“人际关系”课的案例讨论,开始争鸣辩论,澄清有关概念,统 一术语,就案例教学法的意义及功能达成共识。
但在教育管理人才培养方面的应用,则鲜见报告。仅有少数重点师范大学的全日制教育管理专业教学 和教育管理培训中,在一些课程引入案例教学,目前尚未形成培养教育管理人才的主要方法。
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6、案例教学的功能及价值 (1)培养解决实际管理问题的能力 (2)提高处理人际关系的能力 (3)增强学习能力 (4)提升系统思考的能力
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三、案例教学中教师和学生的定位
1、教师在案例教学中的角色定位 (1)教师在案例教学中处于辅助地位 (2)教师应该承担的五种角色 ①案例准备——教练员 ②案例讨论——主持人 ③群体互动——导演者 ④思想碰撞——催化剂 ⑤背景资料——信息库 (3)教师不应该扮演的三种角色 ①讲演者 ②评论家 ③仲裁者

管理案例分析复习材料

管理案例分析复习材料

管理案例分析复习材料第一篇:管理案例分析复习材料一、判断试题(每题2分,共10分)1.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。

()2.案例不同于实例,是因为案例比实例所包括的范围广泛。

()二、简答(每题5分,共20分)1.为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”?三、案例分析(每题35分,共70分)惠普公司的组织变革要成功地精简一个公司行政机构的层次,其难度常被比喻为教会一只大象跳舞。

但是,惠普公司曾经的首席执行官约翰·A·杨却在自己的任期内大刀阔斧的推行组织结构改革的管理模式。

在20世纪90年代初,杨开始认识到公司的多层级机构导致决策迟缓,公司对市场反馈缓慢。

他听说,公司在开发一组高速计算机工作站时,因为在技术决策问题上无休止地开会,结果是开发进程延期了一年多。

惠普公司原先为促进各工作小组之间的沟通和更好地评估各项决策而设立的38个内部委员会出现了为给公司开发出的第一代计算机软件取个名字,用了9个委员会,近100个人讨论了7个月时间。

杨决心改革公司的这种多层次结构,彻底解决这一问题。

他取消了公司的委员会机构设置,采取措施实现组织扁平化。

他将计算机业务划分为自治的两个集团:一个集团经营通过代理商销售的个人微机、打印机和其他产品业务;另一集团负责向大客户推销计算机工作站和小型机。

他还将公司集中的销售力量一分为二,使每个计算机集团拥有自己的销售和营销队伍。

结果是这样的,一位现在只要与3个委员会而不是38个委员会打交道的总经理评论说:“我们正在做更多的生意,正在以更少的人将产品更快地送出去。

”惠普公司的季度利润增加了49%。

问题:你认为能实现这一变革最主要的原因是什么?试题参考答案及评分标准一、判断试题(每题2分,共10分)1.×2.×二、简答(每题5分,共20分)案例教学要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究,在把握事物内在的必然联系中萌生创见,这时,学生成为教学过程中的“主人”,他们在抒发己见的同时,也以高度的积极性和主动性表现自我。

管理案例分析考试复习资料

管理案例分析考试复习资料

管理案例分析复习资料各章重点:(一)管理的含义管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理的定义主要包含以下几方面的含义:1.管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的的活动过程。

2.管理作为一个过程,是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。

3.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。

4.管理工作室在一定的环境条件下开展的。

(二)管理的特征1.复杂性管理的复杂性,是指管理所面对的环境及影响因素很复杂。

2.综合性管理的综合性,是指管理者需要运用各种知识和技能,这是由管理的复杂性所决定。

3.科学性管理的科学性,是指管理的理论是科学的。

管理理论是对大量企业管理实践的科学总结,是对管理规律的概括。

4.艺术性管理的艺术性,是指管理理论的应用要结合具体的管理环境,灵活运用。

5.经济性资源配置是需要成本的,管理具有经济性。

(三)管理者的类型1.高层管理者高层管理者通俗地说就是一个组织的头头。

组织有大小、成员有多少,但只要是代表该组织的管理者,就是高层管理者,不必看称谓是什么。

2.中层管理者中层管理者通常称为中层干部。

他们是一个组织中各个部门的负责人,如公司中的部门经理、企业中的车间主任等。

3.基层管理者他们是组织中最下层的管理者,直接面向在第一线工作的组织成员,组织他们按要求去完成各项任务。

(四)管理者的作用1.人际关系方面(1)代表性(2)沟通(3)指挥和激励下级有效地完成任务2.信息方面(1)发现信息(2)加工信息(3)保持信息渠道的畅通3.决策方面(1)提出供决策用的方案(2)配置资源(3)协调好各方面的关系(一)计划工作的特征计划工作可以定义为管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。

它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证。

我们知道,只有组织中每个人都清楚了解了工作的目的和目标,以及实现它们的方法,每个人的工作才能取得有效的成果。

管理案例分析教学大纲(新)

管理案例分析教学大纲(新)

管理案例分析教学大纲(新)第一篇:管理案例分析教学大纲(新)管理案例分析课程教学大纲(2010年4月审定,2011年9月启用)第一章管理案例概论本章教学内容:一、案例与案例教学的由来1、管理案例的含义2、案例与相关概念的关系3、管理案例的分类4、管理案例的意义与作用二、案例教学的特点1、目的性2、启发性3、互动性4、高仿真5、引导性6、随机性三、案例教学对教师的要求1、明确教学科目和内容2、案例教学前的准备3、案例教学过程的组织4、对案例讨论参与者的指导三、案例教学对学生的要求与考核体系1、要求学生通过案例学习和训练,获得以下基本技能:(1)自学能力(2)信息收集与整理能力(3)语言表达能力(4)人际沟通能力(5)文字组织能力2、建立学生案例学习考核体系(1)案例学习成绩考核形式①案例研究报告②案例作业③案例角色模拟(2)案例学习的评定标准①案例作业或报告作者的贡献②观点逻辑性与可操作性③创新点④表达规范性(3)案例学习的评分结构①课堂表现②案例和作业成绩③团队成绩④综合评定教学要求:通过导言的学习,重点掌握案例教学的特点,掌握管理案例的概念、类型以及它与案例的关系,掌握对学生的要求与案例学习考核体系;了解管理案例的意义与作用,了解对教师的要求。

教学方法设计:本章适合教师系统讲授与学生自主学习、课堂小组讨论相结合。

开始由教师采用一个经典的管理案例来教学,使学生对案例教学有一个基本的认识,然后请学生提交一篇作业,题目是“你是怎样认识案例和案例教学”。

第二章管理案例的分析方法本章教学内容:一、管理案例分析的基本原则1、理论和实际相结合2、创新性3、归纳与分析4、可操作性二、案例分析的方法1、讨论法2、角色扮演法3、谈判法4、网络分析法5、实验室法三、案例分析的过程环节四、案例分析的方法技巧五、案例分析需注意的要点和常见问题(1)辨析案例类型及显示的主要信息(2)明确案例所要解决的问题和目的(3)思考分析的切入点(4)提出解决方案教学要求:通过本章的学习,重点掌握案例分析的原则、案例分析的方法,特别要学习熟练运用讨论法、角色扮演法和谈判法,这是分析案例的基本方法。

管理案例分析期末复习指导

管理案例分析期末复习指导

管理案例分析期末复习指导(部分理论)一、考核方式课程考核成绩统一采用百分制,即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。

形成性考核占课程总成绩的50%。

终结性考试即期末考试,期末考试成绩占课程总成绩的50%,采用双及格制。

二、试题类型及分值比例1.判断题(10分)2.简答题(20分)3.案例分析题(70分)三、考核形式开卷笔试四、答题时限期末考试的答题时限为90分钟每章重点内容第四章组织结构设计本章教学内容:(一)组织结构的设计原则和影响因素组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,而设计或变革组织的结构体系的工作。

组织结构设计的原则:1.有效性原则2.分工与协作原则3.责权利对等原则4.分级管理原则5.协调原则:涉及两方面,一是组织内部关系的协调,二是组织任务分配的协调。

6.弹性结构原则:一个组织的部门机构人员的职责和职位都能为适应环境的变化而作相应的变动影响组织结构设计的因素:1.战略–综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的规划•成本领先战略——直线职能制•差异化战略——有机式的组织结构2.环境•稳定的•快速变化的3.技术–生产行业、服务行业、信息行业(二)结构形式1.直线制组织结构直线制组织结构是组织发展初期的一种简单结构形式,在这种组织结构中,职权直接从高层开始向下“流动”(传递、分解),经过若干个管理层次到组织最低层。

基本特征:1)组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权;2)组织中的每一个人只对他的直接上级负责或报告工作;3)主管人员在其管辖范围内,拥有绝对的职权或完全职权,即主管人员对所管辖的部门的所有业务活动形式决策权、指挥权和监督权。

直线制组织结构的优缺点:1)优点:权利集中,职权和职责分明,命令统一,信息沟通简洁方便,便于统一指挥,集中管理;2)缺点:各级行政主管必须熟悉与本部门业务相关的各种活动(全能管理者);缺乏横向的协调关系,没有职能机构作为行政主管的助手,容易使行政主管产生忙乱现象。

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《管理案例分析》期末复习资料一、案例选择题(一)忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。

早晨 7 点,当王厂长驱车上班时,他的心情特别好,因为最近的生产率报告表明,由于他的精心经营,他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂,成为公司人均劳动生产率最高的分厂。

昨天,王厂长在与其上司的通话中得知,他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍!王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下,像往常一样,他总是尽量做到当日事当日毕。

除了下午 3:30 分有一个会议外,今天的其他时间都是空着的,因此,他可以解决许多重要的问题。

他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见,并仔细检查工厂 TQM 计划的进展情况。

他还打算计划下一年度的资本设备预算,离申报截止日期只有10天时间了,他一直抽不出时间来做这件事。

王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上:他要与副厂长讨论几个员工的投诉;写一份10分钟的演讲稿,准备在后天应邀的商务会议上致辞;审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。

王厂长到达工厂的时间是 7:15,还在走廊上,就被会计小赵给拦住了。

王厂长的第一个反应是:她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来,昨天晚上她等到9:00,也没有拿到工资表,今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。

王厂长作了记录,打算与工厂的总会计师交换一下意见,并将情况报告他的上司——公司副总裁。

王厂长总是随时向上司报告任何问题,他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

最后,王厂长来到办公室里,打开计算机,查看了有关信息,他发现只有一项需要立即处理。

他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表,它必须经王厂长审阅和批准。

处理这件事只需 10 分钟,但实际上占用了他 20 分钟的时间。

接下来要办的事是资本设备预算。

王厂长在他的电脑工作表程序上,开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。

这项工作刚进行了 1/3,王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。

电话中说在夜班期间,三台主要的输送机有一台坏了,维修工要修好它得花费 5 万元,这些钱没有列入支出预算,而要更换这个系统大约要花费12 万元,王厂长知道,他已经用完了本年度的资本预算。

于是他在 10 点安排了一个会议,与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。

王厂长又回到他的工作表程序上,这时工厂运输主任突然闯入他的办公室,他在铁路货车调度计划方面遇到了困难,经过20分钟的讨论,两个人找到了解决办法。

王厂长把这件事记下来,要找公司的运输部长谈一次,好好向他反映一下工厂的铁路货运问题,什么时候公司的铁路合同到期及重新招标?看来打断王厂长今天日程的事情还没有完,他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话,他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护,因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。

王厂长把电话转接给人力资源部。

这时,王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。

突然,王厂长发现 10 点到了,总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。

3 个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案,准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。

现在是 11 点 5 分,王厂长刚回到他的资本预算编制程序上,就又接到公司人力资源部部长打来的电话,对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略,并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。

挂上电话后,王厂长下楼去人力资源部部长办公室,他们就这次谈判的策略交换了意见。

王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了,王厂长赶紧开车前往约定地点,好在不过迟到了 10 分钟。

下午 1 点 45 分,陈厂长返回他的办公室,工厂工长已经在那里等着他。

两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。

会议的时间持续得较长,因为中间被三个电话打断。

到 3 点35 分时,王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。

例行会议通常只需要 1 个小时,不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。

这次会议持续了 3 个多小时,当王厂长回到他的办公室时,他已经精疲力竭了。

12 个小时以前,他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日,现在一天过去了,王厂长不明白:“我完成了哪件事?”当然,他知道他干完了一些事,但是本来有更多的事他想要完成的。

是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的,每天开始时他都有着良好的打算,而回家时却不免感到有些沮丧。

他整日就像置身于琐事的洪流中,中间被经常不断地打断。

他是不是没有做好每天的计划?他说不准。

他有意使每天的日程不要排得过紧,以使他能够与人们交流,使得人们需要他时,他能抽得出时间来。

但是,他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火,他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗?案例问题:1.王厂长在该分厂属于(C)。

A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2.王厂长应该履行的主要职责是(BC )。

B.负责制定组织的大政方针,沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题,部门间的协调等3.根据卡特兹的三大技能,在本案例中,对于王厂长来说,(A )更重要。

A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能4.根据明茨伯格的管理者角色理论,王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是(D )。

A.挂名首脑 B.谈判者 C.领导者D.资源分配者5.王厂长疲于奔命,忙碌了一天,效果却不尽人意,对其工作最恰当的评价是(B)。

A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果6.对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法,你认为最合理的评价是(D )。

A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则(二)惠普公司的组织文化惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。

早在 1997 年,其计算机产品的营业收入就占其总收入的 80%以上,仅次于 IBM。

惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司,它拥有 29000 种各类电子产品。

惠普的工厂和销售部门分布于美国 28 座城市,以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。

到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢?公司创始人休利特相信,员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性,只要为他们提供适当的环境,他们就能做到这点。

体贴和尊重每个人,承认个人的功绩是公司的一大传统。

多年前,公司就不实行上下班记时制了,最近又推行了一项灵活的工作时间方案。

为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。

公司还实施了独具特色的“实验仪器完全开放政策”,这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备,而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。

这项政策实施后,大大激发了技术人员的研发热情,为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础,蓄积了强大的实力。

正是公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力,这才是公司长盛不衰的秘诀。

案例问题:7.根据本案例,休利特认为员工是(C )。

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人8.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为(C)。

A.系统管理B.能级管理C.人本管理D.目标管理9.惠普公司推行的灵活工作时间方案,体现了(B )思想。

A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学10.按照马斯洛的需要层次理论,惠普公司非常注重员工的(C )。

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求11.按照斯金纳的强化理论,惠普公司对员工的激励主要采用了(A )。

A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退二、案例分析题(共计45分,9题,每题5分)(一)谁拥有权力王华明近来感到十分沮丧。

一年半前,他获得某名牌大学工商管理硕士学位后,在毕业生人才交流会上,凭着他满腹经伦和出众的口才,他力挫群芳,荣幸地成为某大公司的高级管理职员。

由于其卓越的管理才华,一年后,他又被公司委以重任,出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。

当时,公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业,使其扭亏为盈,并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。

考虑到王华明年轻,且肩负重任,公司还为他配备了一名高级顾问严高工(原厂主管生产的副厂长),为其出谋划策。

然而,在担任厂长半年后,王华明开始怀疑自己能否控制住局势。

他向办公室高主任抱怨道:“在我执行厂管理改革方案时,我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序,而严高工却认为,管理固然重要,但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。

更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法,结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。

倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。

有时我感到在厂里发布的一些命令,就像石头扔进了水里,我只看见了波纹,随后,过不了多久,所有的事情又回到了发布命令以前的状态,什么都没改变。

”问题:1.王华明和严高工的权力各来源于何处?2.严高工在实际工作中行使的是什么权力?你认为,严高工作为顾问应该行使什么样的职权?3.这家下属企业在管理中存在什么问题?如果你是公司总经理助理,请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状?答:1.王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。

2.严高工在实际工作中行使的是职能职权。

作为顾问严高工应该行使参谋职权。

3. 这家下属企业在管理中存在的主要问题是:直线人员与参谋人员的关系未处理好。

相应建议:明确参谋人员的参谋职权和参谋作用,并理顺和直线间的关系;明确直线人员的直线职权并落实到位,对直线人员来说要用足自己的直线职权。

处理好三种职权关系:直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系,本质上是一种职权关系。

在管理工作中,应处理好三者的关系:参谋职权无限扩大,容易削弱直线人员的职权和威信;职能职权无限扩大,则容易导致多头领导,导致管理混乱、效率低下。

(1)注意发挥参谋职权的作用从直线与参谋的关系来看,直线人员掌握的是命令和指挥的职权,而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。

参谋的职责是建议而不是指挥,他只是为直线主管提供信息,出谋划策,配合直线人员工作的。

由此可知,二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。

因此,发挥参谋作用时,应注意:参谋应独立的提出建议;直线人员不为参谋所左右。

(2)适当限制职能职权的使用限制使用范围,即限于解决如何做、何时做等方面的问题,再扩大就会取消直线人员的工作;限制使用级别,即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。

(二)欧阳健的领导风格蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场,在国内率先开发出某高技术含量的产品,其销售额得到了超常规的增长,公司的发展速度十分惊人。

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