第一讲 礼仪的形成与发展..
文明礼仪第一讲
一、礼仪的内涵 1、什么是礼仪？ 礼仪的“礼”字，指的是尊重，即在跟人 交往的过程中，既要尊重自己，也要尊重 别人。所以古人讲“礼者，敬人也”，这 是一种待人接物的基本要求。
礼仪的“仪”字，顾名思义就是“仪式”， 是言行举止的表现形式。
礼和仪既有区别又有联系。一方面，“礼” 是内在的，是人们对自己、对他人尊敬的态度； 而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、 形式等表现出来的“礼”。礼是仪的本质，仪 是礼的现象。另一方面，礼和仪密不可分，即 内在的“礼”只有以外在“仪”的形式才能表 现出来。只有礼和仪完美地结合并表现出来， 才是完整的礼仪。
（5）礼俗：传统的风俗礼仪，比如过春节时大家 要互相拜年，清明节时要祭奠先人等。 （6）礼制：国家制定的礼仪制度。如古代中国不 同身份地位的人，有不同的礼仪制度，包括行为 举止、衣食住行等，都有明确的规定。
（7）仪容：是指人的容貌、形体及个人卫生。 重点指人的容貌及服饰。 （8）仪表：即人的外表。主要指人的外表给他 人造成的整体印象。 （9）仪态：是指人在行为中的表情、姿势、动 作等，即“体态语言”。
其次，学习礼仪是社会需要，文明的社会是一个 安定和谐的社会，人人重视礼仪，遵守社会公德， 注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会 更加和谐和安定。
第三，学习礼仪也是民族的需要。礼仪是一个人乃 至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在 表现形式，是做人的基本要求。在现代社会，虽然 一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分 广泛，但在评价一个国家、一个民族时，通常是从 这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所 体现的公民素质与精神面貌入手的。因为从国家和 民族的角度讲，礼仪是一个国家、一个民族社会风 貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志。 可见，礼仪学习对形成文明有礼、道德高尚的高素 质人才有着十分重要的意义。
礼仪培训课件(PPT 52页)
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怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
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音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
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问寒问暖，打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
国学礼仪课程内容安排
国学礼仪课程内容安排
国学礼仪课程旨在通过传授传统文化中的礼仪知识，培养学生的文化修养和道德情操，提升学生的综合素质。
下面是国学礼仪课程的内容安排：
第一讲：国学基础知识介绍
•简介国学概念及历史渊源
•国学与礼仪的关系
•国学在当今社会的意义和价值
第二讲：传统礼仪体系
•仪式礼仪的起源与发展
•传统礼仪的分类及特点
•传统礼仪对个人修养的意义
第三讲：尊师重道与孝道礼仪
•尊师重道的核心思想
•孝道在传统礼仪中的地位
•如何传承和弘扬尊师重道和孝道礼仪
第四讲：儒家仪礼观念
•仪礼在儒家思想中的地位
•仪礼对道德修养的影响
•如何在日常生活中践行儒家仪礼观念
第五讲：传统节日礼仪
•传统节日的背景及意义
•不同传统节日的庆祝仪式及礼仪
•如何在现代社会中传承和弘扬传统节日礼仪
第六讲：传统美德与礼仪
•诚信、忠孝、勤俭、谦和等传统美德的内涵及重要性
•如何通过传统美德强化礼仪修养
•传统美德在当代社会中的现实意义
第七讲：现代礼仪演变与发展
•现代社会中的礼仪现象
•传统礼仪在现代社会中的价值及挑战
•如何在当代社会中恰当应用传统礼仪
结束语
国学礼仪课程通过系统的理论讲解和实践操作，帮助学生了解传统文化中的礼仪知识，培养他们的文化素养和道德修养，引导他们树立正确的价值观念，提升个人修养和社会责任感，为建设和谐社会和传承中华优秀传统文化贡献力量。
商务办公礼仪PPT课件
大客户经理的首次拜访礼仪
相见时 • 着装得体，仪貌整洁 • 姿势端正，自信示人； • 目光和谐，热情有度
谈话时
温暖的笑容 礼貌自信 有吸引力的开场白 （有趣 简洁 形势多样 打破尴尬局面）
第七节
商务接待礼仪
商务接待礼仪
礼貌服务形式规范三要素： 接待三声： 来有迎声 问有答声 去有送声 文明十字： 你好、请、谢谢、对不起、再见 热情三到： 眼到、口到、意到
会面礼仪——称呼
在商务交往中，适用的称呼主要有： ——称行政职务 ——技术职称 ——行业职称 ——时尚性称呼
四不用称呼： ——无称呼 ——称兄道弟 ——替代性称呼及简称 ——不适当的地方性称呼
会面的礼仪——介绍
自我介绍 ——先递名片再自我介绍 ——介绍时间简短 ——内容要规范
介绍别人 ——谁当介绍人 （代表对客人的待遇） ——介绍的先后顺序 （客人优先了解情况）
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电话礼仪
电话礼仪
电话注意要点： • 通话的内容 • 礼貌用语 • 通话的时机 • 时间选择
电话礼仪
电话形象所涉及的四点： 表情、动作、态度、语气 电话公务、代传
Who 、where 、when 、why 、how
电话禁忌
1. 吃东西 2. 环境嘈杂 3. 无精打采 4. 语气僵硬 5. 无时间观念 6. 声音过大 7. 中断久等不致歉 8. 无中转处理 9. 私人电话 10.投诉争吵
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个人商务形象
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商务着装规范
• 正装套装 • 三色原则 • TPO原则 ——Time 、Place 、Occasion
商务着装原则
职场男士着装 Men Wears
西服
颜色
• 商务男士的西装应该以单深为主色调。深蓝色，藏青色， 黑色，棕色，灰色等。
形体礼仪-第一讲
礼仪能帮助我们……
更好地约束自己的行为 有助与他人建立良好的沟通与协调关系 修养道德 推进我国社会主义文明精神文明建设
礼仪的功能
教育功能：熏陶心灵 美化功能：讲究和谐，内在美 协调功能：友好相处，维持社会秩序 沟通功能：促进人际交往 维护功能：行为规范与准则利于维持家庭 和睦与社会稳定
案例一：富而有礼，以礼强国
什么是修养？
修养就是个人认识、情感、意 志、信念、言行和习惯的修炼 和涵养。
如何提升自身修养
戒生气 戒自卑 戒嫉妒 戒小人 戒诱惑 戒暴怒
读一读
平和心： 平和心： 静坐当思自身过，闲谈莫论他人非。 能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人。 敬君子方显有德，避小人不算无能。 退一步天高地阔，让三分心平气和。
礼仪的本质与核心
礼仪的本质就是人际交往间的 行为规范与准则。 礼仪的核心是“尊敬”。
读一读
“不学礼，无以立。” “非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动。”
现代礼仪的特点
共同性：尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约 传承性：反映民族传统的礼仪 多样性：民族不同、个性差异、时代变化、性 别差异、地位不同 发展性：从封建时代的“三从四德”到现代的 “男女平等”
礼仪的起源
礼仪起源于原始社会时期 萌芽时期：公元前5万年-公元前1万年
原始社会的礼仪
山顶洞人
兽 齿 项 链
石 珠
人
握手起源于西方中世纪
中国古代有关礼仪的著作
《周礼》、 《仪礼》、 《礼记》合称“三礼”， 是中国古代最早、最重要的礼仪著作。
西周
东周
礼仪的几个方面
礼貌：表示敬重、友好的行为规范。 如：尊老爱幼、热情待客等。 礼节：待人接物的形式。 如：拜会、回访、挥手致意等。 仪表：外表 如：容貌、服饰、表情、姿态等。 仪式：在一定场合举办的具有专门程序的活动。 如：开学典礼、剪彩仪式等。
礼仪起源PPT
五、礼仪的发展、变革时 期（公元前770年—公元 前221年）
西周末期，王室衰微，诸侯 纷起争霸。公元770年，周平王 东迁洛邑，史称东周。承继西周 的东周王朝已无力全面恪守传统 礼制，出现了“礼崩乐坏”的局 面。春秋战国时期是我国的奴隶 社会向封建社会转型的时期。在 此期间，相继涌现出孔子、孟子、 荀子等思想巨人，发展和革新了 礼仪理论。
五、礼仪的发展、变革时 期（公元前770年—公元前 221年）
六、礼仪的强化、衰弱时期（公元 前221年—1911年）
宋代时，出现了以儒家思想为基础，兼容道学、 佛学思想的理学，朱熹指出：“仁莫大于父子，义 莫大于君臣，是谓三纲之要，五常之本。人伦天理 之至，无所逃于天地间。” 明代，交友之礼更加完善，而忠、孝、节、义等礼 仪日益繁多，满族入关后，逐渐接受了汉族的礼制， 并且使其复杂化，导致一些礼仪显得虚浮、繁琐。 例如清代的品官相见礼，当品级低者向品级高者行 拜礼时，动辄一跪三叩，重礼则三跪九叩。清后期， 清王朝政权腐败，民不聊生，古代礼仪盛极而衰， 而随着西学东渐，一些西方礼仪传入中国。北洋新 军时期的陆军采用西方军队的举手礼等，以代替不 合时宜的打千礼等。
当代礼仪时期（1949年至今）
1949年—1966年，是中国当代礼仪发展史上的 革新阶段，此件，摒弃了束缚人们的“神权天 命”、“愚忠尽孝”、以及严重束缚妇女的 “三从四德”等封建礼教，确立了同志式的合 作关系，男女平等的新型社会关系，而尊老爱 幼、讲究信义、以诚待人、先人后己、礼尚往 来等等中国传统礼仪的精华，则得到继承和发 扬。 1966年—1976年，文化大革命的十年动乱，使 国家遭受到了难以弥补的严重损失，也给礼仪 带来了浩劫。社会风气发生逆转。 1978年党的十一届三中全会以来，改革开放的 春风吹遍了祖国大地，中国的礼仪建设进入了 新的全面复兴时期，具有优良文化传统的中华 民族又掀起了精神文明建设的新高潮„„
服务礼仪教案
现代服务礼仪教案第一讲礼仪概括一、礼的基本看法（一）礼本义为敬神，今引申为表示敬意的通称。
是表示敬爱的语言或动作，是人们在长远的生活实践与交往中商定俗成的行为规范。
在古代，礼特指奴隶社会或封建社会等级威严的社会规范和道德规范。
今日，礼的含义比较宽泛，它既可指为表示敬意而盛大举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌和礼仪。
礼的实质是“诚”，有恭敬、友好、谦恭、关怀、体谅之意。
（二）礼貌是人与人在交往中，经过言谈、表情、举止相互表示恭敬和友好的行为准则，它表现了时代的风俗和人们的道德质量，表现了人们的文化层次和文明程度。
礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它经过言谈、表情、姿态等来表示对人的尊敬。
礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。
礼貌行为是一种无声的语言，如浅笑、点头、欠身、鞠躬、握手、正确的站姿、坐姿等；礼貌语言是一种有声的行动，如使用“小姐” 、“先生”等敬语，“恭候莅临”、“我能为您做点什么”等谦语，“哪一位”、“不新鲜”、“有异味”、“哪里能够方便”等雅语。
在人际交往中讲究礼貌，不单有助于成立相互尊敬和友好合作的新式关系，并且能够缓解或防止某些不用要的矛盾。
我国古代把“温良恭俭让”作为权衡礼貌周到与否的准则之一。
（即做人要平易、和善、恭顺、节约、谦让。
）（三）礼仪指人们在平常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊敬、友好的问候、致谢、祝福、慰劳以及赐予必需的辅助与照顾的习用形式。
礼仪是礼貌的详细表现形式。
是人内在质量的外化。
有礼貌、尊敬他人经过什么表现出来？——礼仪。
如尊敬师长，能够经过见到尊长和教师请安行礼的礼仪表现出来；欢迎他人到来能够经过见到客人起立、握手等礼仪来表示；获取他人帮助能够说声感谢来表示感谢的心情。
借助这些礼仪，对他人尊敬友好的礼貌获取了适合的表达。
不掌握这些礼仪，在与人交往时虽有尊敬他人的内梦想望却难以表达，所以，我们应掌握正确（规范）的礼仪，正确地表达意向。
（e.g. 如何握手才礼貌；谈话时候应当如何站立）有礼貌而不懂礼仪则简单失礼。
礼仪的起源和发展ppt课件
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“五礼（吉礼、凶礼、军礼、 宾礼、嘉礼）”
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祭祀之事为吉礼
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丧葬之事为凶礼
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宾客之事为宾礼
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军旅之事为军礼
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Байду номын сангаас
奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在 这一 时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学 派，形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼 教。
“三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为 妻纲；仁、义、礼、智、信。
“三从四德”：在家从父、出嫁从夫、夫死 从子；妇德、妇言、妇容、妇功。
“家礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、
有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手等 礼节。
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形成时期： 奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前
771年)。 为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形 式和制度，如周代的《周礼》、 《仪礼》、 《礼 记》，后人称之为“礼学三著作”。
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变革时期：
春秋战国时期(公元前771～前221年)。
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第一节 礼仪的起源和发展
一、中国礼仪的起源
古代 1840 近代 1919
现代
古代礼仪起源与两大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰：
“礼立于敬而源于祭”
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二、中国礼仪的发展
萌芽时期 形成时期 变革时期 强化时期 现代礼仪的发展
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萌芽时期：
原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前） 炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。
礼仪概说
第一讲礼仪概说一、礼仪的起源中华民族是人类文明的发祥地之一，是举世闻名的礼仪之邦，文化教育传统渊源流长。
礼仪作为中华民族文化的渊薮和基质也有着悠久的历史。
大至国家制度，小至家庭生活，无不在礼的范畴之中。
什么是礼?礼本意为敬神，后引申为表示敬意的通称。
礼的含义比较丰富，它既可专指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌、礼节。
礼在现代社会演变为礼貌、礼节、礼仪三礼。
《礼记》说"经礼三百，曲礼三千"，（经礼是指大的礼，曲礼是指小的礼）足见礼的丰富多彩。
礼仪究竟何时何故而起？人们做过种种探讨，归纳起来大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起于俗。
将礼与仪连用始于《诗经》。
郭沫若先生说："大概礼之起源于祀神，故其字后来从示，其后扩展而对人，更其后扩展而为吉、凶、军、宾、嘉的各种礼制。
"从文献记载看，《通典》上说："自伏羲以来，五礼始彰；尧舜之时，五礼咸备。
"这种说法不无道理，不过最为学者所公认的说法，还是礼起于三代而备于周朝。
（司马迁）史太公曰：洋洋美德乎！宰制万物，役使群众，岂人力也哉？缘人情而制礼，依人性而作仪。
礼由人起。
人生有欲，欲而不得则不能无忿，忿而无度量则争，争则乱。
先王恶其乱，故制礼义以养人之欲，给人之求，使欲不穷国地物，物不屈于欲，二者相待而长，是礼之年起也。
故礼者，养也。
稻梁五味以养人口也；椒兰芬苣，所以养鼻也；钟鼓管弦，所以养耳也；刻镂文章，所以养目也；疏房床第几席，所以养体也。
故礼者，养也。
生活类礼仪的起源，按荀子的说法有"三本"即" 天地生之本"，"先祖者类之本"，"君师者治之本"。
在礼仪中，丧礼的产生最早。
丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展一、引言礼仪作为一种文化现象，是人类社会发展的产物，它在人们的日常生活中扮演着重要的角色。
本文将探讨礼仪的起源与发展，从人类社会的早期阶段到现代社会，逐步展示礼仪的演变过程。
二、礼仪的起源1. 人类社会的早期阶段在人类社会的早期阶段，礼仪的起源主要是为了满足人类基本的生存需求。
人们通过某种仪式或行为来表达对自然力量的敬畏，例如举行祭祀仪式以祈求丰收和安全。
2. 社会组织的形成随着人类社会的发展，社会组织逐渐形成，人们开始建立起各种规范和约束。
礼仪作为一种规范行为的表达方式，起到了维护社会秩序和稳定的作用。
人们开始重视礼仪的规范性和仪式感。
三、礼仪的发展1. 宗教和宗教仪式的影响宗教在人类社会的发展中起到了重要作用，它对礼仪的发展产生了深远的影响。
宗教仪式成为人们表达虔诚和敬意的方式，例如在基督教中的圣餐仪式和佛教中的供养仪式。
2. 社会等级制度的形成随着社会的发展，社会等级制度逐渐形成，人们开始注重礼仪的等级性和尊卑之分。
不同社会阶层的人们遵守不同的礼仪规范，以展示自己的身份和地位。
3. 文化交流与融合随着文化交流的增加，不同地区和民族的礼仪互相影响和融合。
例如中国的传统礼仪对日本和韩国的礼仪产生了深远的影响，同时也受到了其他文化的影响，形成了独特的礼仪体系。
四、现代礼仪的特点1. 多元化和包容性现代社会的礼仪更加多元化和包容性，尊重个体差异和多样性。
人们更加注重个人的感受和尊重，礼仪规范也更加灵活和开放。
2. 科技的影响科技的发展对礼仪产生了深远的影响。
现代通信技术使得人们可以通过电子邮件、社交媒体等方式进行交流，礼仪规范也在不断适应这些新的交流方式。
3. 国际交往的需求随着全球化的进程，国际交往的需求日益增加。
不同国家和文化之间的礼仪差异成为人们需要了解和尊重的重要内容，以建立良好的国际关系。
五、结论礼仪作为一种文化现象，从人类社会的早期阶段到现代社会，经历了漫长的发展过程。
商务礼仪——第一讲基本礼仪规范
表情之目光接触的技巧
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线 水平 表现 客观 和理 智。
所以，在接待客人时，目光的使用是非常重要的， 目光语的使用礼仪总原则就是尽量用平和的眼光与人 交流。所谓平和就是平等的态度、平常的心态、温和 的目光、正视而不是侧视或斜视。
时候；你不想让别人了解，别人也不想了解你，但你的 工作、地位、身份有必要使你让对方了解。
2、注意分寸 注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介
绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就 不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时 间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时， 还可利用名片、介绍信加以辅助。 真实而准确，要实 事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞，完整。
扬长避短—重在避短
即：把自己美的地方展现出来，有 缺陷的地方遮掩起来
遵守惯例
例如：领带夹的夹法
区分场合
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 。
* 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用。
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会。
称、标致的五官、性感温柔的眼 睛。你就像位“快乐王子”，总 能带给别人欢乐。 服饰建议：
明亮鲜艳的色彩最能体现你的个 性。理查·基尔就是典型的浪漫 型男士代言人。他们非常适合感 觉柔和与清晰的色彩，不系领带 而改系丝巾的他会更加浪漫与深 情。不论衣服还是领带、丝巾等 饰品都不能有生硬感觉。
传统型男人特点：体型
二、介他人
1、他人介绍的顺序 把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务 高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍 给女士；把主人介绍给客人；把后来者介绍给先 到者。
《现代礼仪》第一讲“礼仪概述”
第一节 中国礼仪文化的发展
第一节 中国礼仪文化的发展
第一节 中国礼仪文化的发展
孔子：“仁者爱人 ”
第一节 中国礼仪文化的发展
孟子：“施仁政”
第一节 中国礼仪文化的发展
荀子：“隆礼”、“重法”
第一节 中国礼仪文化的发展
叔孙通：《汉仪十二篇》
第一节 中国礼仪文化的发展
董仲舒：“三纲五常”
第一节 中国礼仪文化的发展
（二）中国人民讲究礼仪实践 （三）中国实行睦邻友好政策
第二节 西方礼仪文化的发展
（一）古代西方礼仪名家及其论点 古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论
述。例如，毕达哥拉斯（公元前580—前 500年）率先提出了“美德即是一种和谐 与秩序”的观点。
第二节 西方礼仪文化的发展
苏格拉底（公元前469—前399年）认为，哲 学的任务不在于谈天说地，而在于认识人的内心 世界，培植人的道德观念。他不仅教导人们要待 人以礼，而且在生活中身体力行，为人师表。
第二节 西方礼仪文化的发展
英国哲学家弗兰西斯·培根（公元1561—1626 年）指出：“一个人若有好的仪容，那对他的名 声大有裨益，并且，正如女王伊丽莎白所说，那 ‘好像一封永久的推荐书一样。’ ”
（《培根论说文集·论礼节与仪容》）
第二节 西方礼仪文化的发展
（三）现代西方礼仪名著
西方现代学者编撰、出版 了不少礼仪书籍，其中比较著 名的有：法国学者让·赛尔著 的《西方礼节与习俗》，英国 学者埃尔西·伯奇·唐纳德编 的《现代西方礼仪》，德国作 家卡尔·斯莫卡尔著的《请注 意您的风度》。
（二）截然不同的宴请语
第三节 中西礼仪的差异
（三）毁誉不一的“老”
第三节 中西礼仪的差异
（四）泾渭分明的送礼礼仪
汽车行业商务礼仪
汽车行业商务礼仪【篇一：汽车行业商务礼仪培训】汽车行业商务礼仪培训文/著名礼仪培训讲师王思齐王思齐汽车商务礼仪培训课程介绍：汽车商务礼仪培训主要内容有个人职业形象的塑造、基本社交礼仪的熟练运用、优质服务意识的重要性等，是汽车工作人员在商务交往必须要遵循的礼仪规范。
汽车行业商务礼仪培训前言任何公司成员的个人形象都蕴涵着公司的文化，体现着公司的形象，并且代表着公司产品的形象，因此，形象对销售人员来说极其重要。
这里的形象是广义的，包括销售人员的衣着打扮、肢体风范和礼仪等。
一个穿戴整洁、举止有礼的销售人员很容易赢得客户的信任和好感。
销售人员拥有的优雅仪表，会拉近与客户之间的距离，减少客户的疑虑，提升销售人员的亲和力，进而促使客户产生购买的欲望，从而达成交易。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理好人与人的关系。
一个人的礼仪修养常常影响着他人对自己的评价，在人们的印象中，有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对人们成功、人脉积累都有所帮助。
良好的个人仪表能轻易赢得别人的赞美，这些赞美无形中便能累积自信的能量，创造出许多脱颖而出的成功机会，帮助人生开启一扇又一扇的幸运之门。
因此，拥有一个良好的仪表会让你倍增自信。
那么，怎样才能拥有一个良好的仪表呢？首先要了解自己的优势，发现自己的独特气质。
每个人的独特气质都是无可替代的，比如肤色、身材等。
据统计，给予别人印象的好坏，有55％来自于外在的仪表。
仪表是与外界沟通的语言。
它的实质是让别人知道你正在献身一种思想和目标，显示的是自信、自尊和力量。
良好的仪表不仅能够提升个人的信誉价值，而且还能提高自己的职业自信心。
通过仪表，人们便可以判定一个人是否有自信，是否对生活充满激情。
然而，仪表中蕴涵的自信却又是一种极其容易被忽视的资源。
生活中，很多人就是因为忽视了良好仪表所能带给人的那种巨大魔力，从而失去了许多稍纵即逝的机会。
交际礼仪课程重点难点分析
交际礼仪课程重点难点分析第一讲引论重点难点：礼仪的基本知识、礼仪的起源、形成演变；现代礼仪与人际交往、个人事业关系；掌握礼仪、礼节、礼貌的概念、特点，树立尊重自己从尊重别人开始。
通过学习和掌握礼仪的基本概念、基础知识内容、应用范围及其起源与形成过程；识记礼仪的性质、意义与作用；懂得现代礼仪的基本规范，并在日常生活细节与人际交往中分门别类中逐步实践，养成知礼、懂礼、行礼的好习惯。
从“礼”的概念和内涵开始了解礼的起源、作用；古代“三礼”的由来、内容，结合现实，其精华在哪里；思考为什么要学习和讲究礼仪？在讲授基本礼仪规范的基础上，通过课堂讲授、案例分析，课堂提问，课外思考与讨论等，对比分析现代礼仪与社会交往的关系，明确其重要性。
问题思考：你希望得到别人的尊重吗？如何理解“尊人尊己”的真正意义？第二讲个人礼仪一、仪容仪表与风度重点、难点：个人仪表与风度的形成特点；个人仪表美化要领。
正确认识个人仪容仪表美的作用与意义；如何通过修练形成良好的个人仪表与风度；懂得个人外观上的先天不足如何依靠后天的努力形成个性特征与风度来弥补之。
通过图片展示、课堂讲解、案例分析、课堂提问，现场示范等方法，讲解揭示仪容仪表的作用，让学生了解和规范个人仪表形态；课外训练个人仪容修饰及风度气质培养；课外训练个人服饰穿戴要领的掌握与风度气质培养。
课外思考：应当如何修饰培养出自己美丽文雅的仪容仪表和气质？二、体姿礼仪重点、难点：标准规范的站、坐、走、蹲、手势、表情与眼神等优雅的身体语言的艺术；得体站立姿势要领掌握，尤其是腰部以上课外体姿训练通过图片展示、课堂讲解、案例分析、课堂提问，现场示范等方法，讲解揭示规范的站姿、坐姿、走姿、手势、目光和眼神、微笑要领，掌握和形成个人优雅得体的体姿和仪表形态。
课外训练：个人站姿、坐姿、手势和行走姿态，培养相应的风度气质。
三、交谈礼仪重点、难点：规范性的交际用语的掌握与得体使用；掌握人际交往中敬语的使用要领。
礼仪学第一章 礼仪概述
礼俗
礼俗即民俗礼仪，它是指各种
风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 礼俗是由历史形成的，普及于社
会和群体之中并根植于人们心理之 中，在一定的环境经常重复出现的 行为方式。
理解礼仪含义的注意要点：
（1） 礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往 、对外交 往。
（2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人，学习 礼仪贵在实践。
礼仪
第一讲 礼仪概述
第一章 礼仪概述
思考并讨论：
？什么是礼仪？ ？为什么学习礼仪？学习礼仪的重要性？
案例 我不愿意在礼貌上不如任何人
《林肯传》中有这样一件事：一天， 林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外 出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。 林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的 绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答 说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见 林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美 国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统 中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。
论上更加系统）
（二）西方礼仪的起源与演进
爱琴海地区和希腊是西方古典文明的发源地。 公元12世纪至17世纪（特点：成为区分等级的工具） “文艺复兴”以后（特点：逐步形成规范，朝简单
易行的方面发展） 如今，西方礼仪已经在世界众多国家中通行，成为
国际礼仪的只要组成部分。
三、礼仪的特点
1.普遍性和限定性
现代礼节主要包括：
介绍的礼节、握手的礼节、打招呼 的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、 亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼 节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼 节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会 的礼节等等。
礼貌
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礼仪的形成与发展
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第一讲
礼仪的形成与发展
礼仪的起源 礼仪的沿革
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礼仪的形成与发展
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一、礼仪的起源
1. 天地信仰 泰山封禅 2. 祖先信仰
祭祖活动 宗庙、祠堂——祖先牌位
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1. 礼仪的形成阶段 （约BC21世纪----BC771年）
凶礼：凶礼是哀悯吊唁忧患之礼。
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三礼（礼经） : 《周礼》、《仪礼》、《礼记》 三部礼学著作，特别是《周 礼》，对后世治国安邦，施政教 化，规范人们的行为，培育人们 的人格都起到了不可估量的作用
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礼仪的形成与发展
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天地君亲师
服从天地的法则、君王 的统治、祖先的训诫、 先师的教诲。
特征：从单纯的祭祀形式，跨入全 面制约人们行为的领域。 原因：生产力发展，进入奴隶社会 内容：礼学三著作 标志： 《周礼》中的 “吉、凶、 宾、军、嘉”五礼
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2. 封建礼仪阶段 （BC771年--- 1911年）
特征：把人们的行为纳入封建道德 的轨道 核心和基本内容：“礼教文化”
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礼，是从最初天地信仰、祖先 信仰的仪式，演化为古代社会的 典章制度和行为规范。既包含着 人与人之间的等级关系，又包含 着人对自然的依赖关系。
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礼仪的形成与发展
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礼 — “禮”
盛了玉器的盒子，放在 架子上，拿这样的东西来 供神。
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《史记.正义》
此泰山上筑土为坛以祭 天，报天之功，故曰封。 此泰山下小山上除地，报 地之功，故曰禅。
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礼仪的形成与发展
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吉礼：吉礼是五礼之冠，主要是对
天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。 嘉礼：嘉礼是和合人际关系、沟通 联络感情的礼仪。 宾礼：宾礼是接待宾客之礼。 军礼：军礼是师旅操演、征伐之礼
天地君亲师
纲常名教
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3. 近代礼仪阶段 （1911年---1949年前）
特点：民主、自由、平等 内容：实行新的礼仪，趋向 简单化、规范化。
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礼仪基本知识
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4．现代礼仪阶段（1949年后）
确立新型的社会关系和人际关系，
建立起平等、亲密的同志关系和 新的礼仪风范。 形成于新中国成立后，发展于改 革开放时代，逐渐国际化，在国 际商务活动中，礼仪方式以国际 通行惯例为主。
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礼仪的形成与发展
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纲常名教：按照人的社会地位和等级
所规定的必须遵守的道德法则。 三纲五常： 君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲 仁、义、礼、智、信 君贤臣忠、父慈子孝、兄友弟恭、 夫唱妇随、朋信友诚。 忠、孝、节、义
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