电子商务实务模拟教案

一、课程性质与任务电子商务实务模拟课程是电子商务专业必修的一门专业课。

其目的是培养在电子商务方面具有全面素质和综合职业能力的，直接在生产、服务、技术和管理第一线的应用型专门人才和劳动者。

实务模拟是专业技能训练的有效方式，电子商务实务模拟包括对电子商务专业的综合能力的训练。

这种综合能力一般包括计算机技术能力、商务技术能力、网络与电子商务技术能力等等。

其中，电子商务专业知识和专业技能的提高对综合能力的培养具有非常重要的作用。

二、课程教学目标（一）知识教学目标1、了解电子商务的主要内容和作用，掌握其基本知识。

2、掌握电子商务实务的信息平台的搭建模拟。

3、掌握网上银行的实务模拟。

4、掌握电子商务交易实务模拟。

5、掌握物流配送实务模拟。

6、了解企业网站实务和内部信息管理模拟和CA认证实务模拟。

7、掌握电子商务综合模拟。

（二）能力培养目标1、具有搭建电子商务平台的基本能力。

2、熟练的使用网上银行的能力。

3、应用电子商务网上交易的能力。

4、在网上营销的基本能力。

5、企业网站信息管理的基本能力。

6、CA认证的基本能力。

（三）思想教育目标1、通过初步学习分析和解决电子商务实务中的实际问题，培养科学求实的态度和创新意识。

2、树立科学态度和知识产权意识，自觉依法进行信息技术活动。

三、教学内容和要求（一）理论教学第一章电子商务概述1、掌握电子商务的含义。

2、掌握电子商务实务的含义和基本框架。

3、了解信息平台和其主要内容。

4、掌握收发邮件，网上银行的帐号申请等。

第二章网上银行实务1、了解和掌握网上银行的基本概念，特点及网上银行产生的原因。

2、了解网上银行的功能，模式及技术要求。

3、了解电子钱包的现状及运用。

4、掌握电子钱包的主要功能。

5、熟悉电子钱包的一些支付软件。

第三章电子交易实务1、了解和掌握电子交易的基本知识。

2、掌握C TO C，B TO C，B TO B，EDI交易模式基本原理，业务流程，特点及相关实验。

3、知道电子政务的基本知识和相关实验。

第四章网络营销实务1、了解网络营销的定义、网络营销与传统营销的区别。

2、掌握电子合同的含义，了解电子合同和传统合同的区别，电子合同的分类。

3、掌握电子合同的洽谈和签定。

4、掌握电子商务报告的撰写。

第五章物流配送实务1、了解物流的基本概念，功能要素及其划分。

2、掌握物流配送的基本概念，发展，种类及其要素。

3、了解电子商务条件下物流配送的特点。

4、掌握物流配送要素中收货，发货，客户需求处理环节的实验。

第六章企业网站与内部信息管理1、了解企业网站的分类与功能的划分。

2、了解和掌握网站建设的规划与实施步骤。

3、掌握企业内部信息管理及企业信息化。

4、熟悉企业信息系统的技术与应用模式。

5、掌握交易型电子商务网站与企业内部信息管理系统的实验。

第七章CA认证实务1、了解电子商务安全概述。

2、了解和掌握CA认证理论知识概述。

3、掌握CA证书的申请和使用。

第八章电子商务综合模拟1、了解电子商务交易模式的现状。

2、了解电子商务企业的组织结构和企业的创建。

3、熟悉电子商务网站的搭建和日常运作。

（二）实践教学实验1. 1 走进电子商务了解电子商务网站，掌握电子商务和传统商务的区别。

实验1. 2 电子商务平台实验1、了解电子商务框架的含义。

2、理解搭建电子商务信息平台的意义。

实验2. 1 网上银行服务使用掌握运用网上银行提供的个人银行服务，企业银行服务。

实验2. 2 电子钱包模拟实务1、掌握电子钱包使用和管理。

2、了解电子钱包的使用特点。

实验3. 1——3. 5 网上交易实验1、了解拍卖中心的构成，特点和功能。

2、掌握拍卖中心注册的步骤。

3、熟练掌握网上交易的各个环节。

4、学会会员注册的方法，体会与B TO B 交易的不同。

5、熟悉EDI中心信息初始化的一般流程。

实验4. 1 网上信息发布学会搜索网络信息，发布广告，新用户注册。

实验4. 2 电子合同的签定1、学会供求信息查询的操作。

2、掌握会员服务，会员登入，网上报价，网上洽谈，合同管理等操作。

实验4. 3 商业报告的撰写掌握撰写规范的商业报告的基本方法。

实验5 配送中心业务模拟1、掌握物流配送中心的货物发送业务流程。

2、了解物流中心处理货物的工作流程及特点。

3、掌握处理备货，出货的步骤和方法。

实验6. 1 交易型电子商务网站的搭建1、理解交易网站搭建的一般规律。

2、了解新建一个网站的流程。

实验6. 2 企业内部管理信息化实验1、掌握企业信息化系统的有关设置。

2、了解企业信息系统的结构与组成。

实验7. 1 企业安全证书的申领1、了解申请和领取企业身份证书的过程。

2、掌握企业安全证书的申请和领取。

实验8. 1 电子商务交易模式综合实验1、掌握电子商务的主要交易模式。

2、学会运用网上银行的主要服务项目。

实验8. 2 电子商务企业的创建及内部管理综合实验1、掌握商务文书的写作网站的搭建和日常管理2、掌握企业传统业务向计算机化，网络化转换后的管理和操作等基础知识。

主要内容：通过模拟实验系统，学生能独立运用不同角色（买方、卖方）参与拍卖，主要以竞价拍卖拍买的方式体验C2C模拟系统，体验个人与个人的网上交易流程，以及因此涉及到的交易方式，交易欺诈，以及投诉处理和信用等，另外用平台提供商的角色完成平台的维护工作。

系统流程功能说明：买方1、注册C2C会员。

学生登录系统后进入C2C模块，单击“注册”，系统将调用个人控制台的相关信息，点确定则将免费成为C2C会员。

2、个人信息通道。

登录C2C平台，在个人通道有9项功能：“个人信息”即个人用户的信息；“黑名单投诉”中可以因为某笔交易中产生问题而投诉卖方，投诉时填写商品号码，以及要投诉的具体内容（如下图），投诉结果由C2C后台管理员查看并进行处理；作为买方，在“正在进行的竞标”“已经完成的竞标”可以查询竞标的详细情况；“已买入的定价商品”，“关注商品”中可以查询相关的商品信息。

作为卖方，可以查询自己“正在出售的商品”，因拍卖时间已过未卖出的“可重新出售的商品”，以及查看“已售出的商品”。

3、搜索商品。

买方可以通过点击“商品目录”浏览商品的类别，选择自己感兴趣的商品，或者点击“搜索东西”选择类别和名称直接搜索到自己需要的商品。

4、买方竞拍。

对于普通竞价的商品，可以进行“告诉朋友”、“投诉”、“出价”、“关注”、“参考价格”等操作。

若对该商品感兴趣可单击“关注”对该商品保持关注。

在“个人通道”内有“关注的商品”，点击后可以直接找到该商品。

单击出价后填写起价，可选择“代理出价”，对关注的商品使用代理出价，以设定好的单位自动进行加价，到达预设的最高价位为止。

若不使用代理出价，则应对该商品保持关注，在拍卖截止时间到达前及时出价。

竞价列表为所有欲购买者的出价列表，因每一次购买者出价而实时更新.“个人通道”中“正在竞标的商品”应经常关注以及保持出价最高。

当该商品的拍卖截至时间到期后，出价最高者购得该商品，其余购买者淘汰出局。

同时该商品的“交易状态”的“交易”为可点击的按钮，点击后可以看到卖方的网上银行账号以及卖方的详细信息。

买方得到卖方的详细信息后，与卖方取得联系并通过网上银行转账完成交易。

为了减少交易中的欺骗行为，管理员可依据情况评定相关会员的信用等级，买方和卖方均可以在“信用公告板”中查询对方的信用等级。

购买商品成功后，在“个人通道”的“正在完成的竞标”内。

对于定价竞买的商品，（如下图）则不需要竞拍就可以直接购买，流程相似于B2C模块中在商场购物的流程。

购买时单击“购买”，选择购买数量、填写简单的留言并确认该信息。

确认后系统提供银行接口，输入个人银行账号以及密码，将自动完成转账操作。

交易完成后商品将自动转到买方个人控制台下我的资料中我的物品下。

卖方5、卖东西卖方点击C2C系统“卖东西”大项，选择欲出售的商品，该商品列表必须是从B2C平台中购得，并且商品数量会因售出而减少，如果用户没有商品拍卖，则需要到B2C平台中购买。

选择好商品进行竞卖时，要选择“商品的类别”、“物品所在地”、“新旧情况”（共6个新旧级别）。

在普通竞价中，要设定商品的“起始价”和“底价”以及拍卖的“结束时间”，“起始价”为拍卖开始的价格，而“底价”为卖家最低能接受的价格，设置时“底价”应该超过“起始价”，拍卖时只有买方出价超过“底价”方能交易成功。

在定价竟买中，只需要设定“起始价”以及“结束时间”即可。

“高级选项”中，卖家可设定拍卖的“起始时间”，“物品总数”“最少购买数量”以及“最多购买数量”，“加价单位”（每次加价时最低的间隔），“提醒价”“发货方式地点”和“售后服务”“商品包装”的相关说明。

在用户限制中，卖方可以限制是否“只有会员”或者“同一城市的用户”才能购买，并可以限制“买方信用度”高于某个级别才能购买，以尽可能的防止交易欺诈。

1、注册成为B2B会员单击会员注册，系统自动调用个人控制台学生的基本信息，不需要学生重新填写相关基本信息。

注册后即可登陆进行实验。

2、申请信用认证。

学生注册后，首先应该申请信用认证，由信用认证中心为企业评分并根据分数颁发证书，企业的信用认证可由其他企业查询，能更加直观的说明企业的信用程度。

企业信用查询在每个企业信息后都有一个图标，或企业详细信息介绍中信用认证档案，点击可查询到企业的证书。

企业的信用程度不是固定的，信用认证中心根据客户投诉等情况可对企业重新评定信用度。

3、登录发布信息。

学生登录B2B系统后，当做为卖方身份要发布商品时，选择供应信息，进入要发布该公司商品的行业类别中，单击右下角的发布供应信息，进行供应信息的发布。

发布供应信息时选择要发布的商品（大兵笔记本电脑）并进行定价操作以及终止日期设定。

当做为买方身份需要求购商品时，单击B2B首页的求购信息，选择求购商品所属的行业类别，如下图所示单击右下角的发布求购信息，定义所要求购商品的具体要求。

例如：在随身视听/音响/家电行业下发布了求购MP3的信息。

如下图发布的供应信息可以直接显示到最新供求信息中，供求信息在B2B首页页面的左边最新商业资讯下面，发布的标题即作为供求信息的标题；发布的信息受最终日期的限制，到期后将不再显示。

如要发布供应信息，必须登陆B2B系统。

做为卖方所供应的商品是从个人控制台，“我的公司”——“初始产品设置”中取得。

4、查找商品。

按行业类别查找商品，每一类别后面有一括号，里面的数字为该类别产品的总数量，当选择供应信息时，括号里提供的是供应商品的总数量；当选择求购信息时，括号里提供的即是求购商品的总数量。

单击该细分类别可查看商品的详细信息，购买商品时买方不仅关心商品的详细信息，还关心提供该商品的企业的信息等级。

当买方找到要购买的商品，单击商品名称查看商品的详细信息。

单击stux集团公司可以查看该公司的产品展示、公司介绍、该公司发布的供求商机信息、信用认证档案，通过左下角的联系stux集团公司可以给该公司的经理发信息。