箱包产品知识培训
箱包基础知识培训材料
箱包基础知识培训材料一、箱包的分类1.旅行箱包：专为旅行设计的大容量箱包，一般分为手提箱、行李箱和旅行袋等。
材质一般有塑料、铝合金、ABS等。
2.商务箱包：适合商务出行的箱包，注重牢固耐用，一般采用优质皮革、尼龙等材质。
3.休闲背包：适合日常休闲、运动等使用的背包，功能多样，款式丰富。
4.学生书包：专为学生设计的背包，注重舒适性和防水性能。
5.手提包：适合女性使用的小型包包，一般用于携带手机、钱包等常用物品。
二、箱包选购要点1.材质：箱包的材质直接影响其质量和耐用性。
常见的材质有皮革、尼龙、ABS等。
皮革箱包质地柔软，高档大气，但价格较高；尼龙箱包轻便耐用，适合旅行和休闲使用；ABS箱包抗压抗撞，但较重。
2. 品牌：箱包市场上有众多品牌，知名品牌通常质量较好，耐用性强。
推荐一些知名品牌如LV、GUCCI、Samsonite等。
3.容量：根据个人需求选择适合自己的容量大小。
旅行箱一般以30-32寸为主，商务箱以18-20寸为主。
4.结构：箱包的结构设计直接影响使用的便捷性。
要选择有多层隔间、拉链口袋、合理布局的款式，方便分类摆放物品。
5.舒适度：对于背包和手提包来说，肩带和手柄的舒适度很重要。
要选择宽厚、柔软的肩带，手柄上要有防滑设计。
三、箱包保养要点1.避免过重和过度挤压。
2.不要让箱包接触到尖锐物品，以免划伤表面。
3.清洗时使用专业的清洁剂，按说明书指示进行清洗。
4.注意防潮防水，可以在箱包里放置防潮剂。
5.不使用时应存放在干燥通风的地方，避免阳光直射。
四、箱包销售技巧1.充分了解产品特点和优势，能够准确回答顾客提出的问题。
2.根据顾客的需求和喜好，提供多种选择方案。
3.细心观察顾客的反应和需求，主动引导顾客做出购买。
4.感受领导、同事和顾客的反馈，不断改进自己的销售技巧。
5.掌握产品之外的一些附加知识，例如箱包的潮流趋势、搭配技巧等，用来提供更加个性化的建议。
以上就是关于箱包基础知识的培训材料，希望对您的工作有所帮助。
箱包员工培训计划
箱包员工培训计划一、培训目的随着消费升级的需求，人们对箱包的需求也在不断增加。
作为箱包从业人员，我们需要不断提高自身的综合素质和专业技能，以适应市场的需求变化。
因此，本次培训旨在提升箱包员工的销售技能、产品知识、服务意识和团队协作能力，使其能够更好地满足消费者的需求，提升企业竞争力。
二、培训对象本次培训主要对象为公司箱包销售员工，包括店长、导购员等。
三、培训内容1. 销售技能提升- 客户沟通技巧- 产品介绍与推荐- 销售技巧与闭店技巧- 售后服务技能2. 产品知识培训- 箱包材质与工艺- 不同款式箱包的特点与用途- 箱包的保养与清洁3. 服务意识培训- 提升顾客满意度- 解决顾客问题与投诉- 对新产品的宣传与推广4. 团队协作能力提升- 团队合作与协同- 团队精神与文化建设- 团队目标的实现与执行四、培训方式1. 线下课程培训- 定期邀请资深销售员工进行线下课程授课- 安排现场实操、案例分析、角色扮演等销售技能提升课程2. 线上学习平台- 针对销售技能、产品知识、服务意识等方面，制定专门的线上学习课程，方便员工随时随地进行学习3. 岗位实习- 安排员工进行岗位轮换实习，提升员工的全方位业务水平和综合素质五、培训时间安排1. 规定周期内进行线下课程培训，每周安排2-3天课程安排2. 根据员工实际情况安排线上学习时间3. 根据培训计划安排不同岗位的员工进行实习时间六、培训考核1. 课程学习考核- 线上学习平台设置课程学习考核，员工需通过考核方可参加线下课程培训- 考核成绩纳入年度考核范畴2. 岗位实习考核- 不定期对员工进行岗位实习考核，考核成绩纳入年度考核范畴七、培训效果评估制定培训后6个月内的员工绩效评估标准，并对培训后员工的绩效进行评估。
根据评估结果，对培训方法和内容进行有针对性的调整和优化，以提高培训的效果。
八、培训后的员工激励措施根据培训后员工的实际绩效，采用各种激励措施，比如奖金、晋升、学习补贴等，以激励员工参与培训并提高绩效。
箱包品类知识点总结
箱包品类知识点总结一、箱包的种类1. 旅行箱旅行箱是用来载运旅行所需物品的箱包，根据尺寸的不同主要可以分为大、中、小三种。
大型旅行箱一般容积较大，适合长途旅行和需要携带大量物品的场合；中型旅行箱适合短途旅行和需求一般的旅行者；小型旅行箱适合商务旅行和短途出行，可以方便携带。
2. 手提箱手提箱是一种小巧轻便的箱包，主要用于装载日常所需的物品，方便携带。
手提箱通常用于商务出行、短途旅行、上学等场合，款式多样，有硬壳和软包两种材质，也有轮子和拉杆设计，方便携带。
3. 背包背包是一种双肩背负的箱包，主要用于携带书包、行李、户外用品等。
背包设计合理，为人们提供了方便快捷的携带方式，适合学生、上班族、户外爱好者等人群。
4. 钱包钱包是一种小型的箱包，主要用于携带现金、信用卡、证件等物品，是人们日常生活中的必需品之一。
钱包分为男士钱包和女士钱包两种，材质包括皮质、布质、塑料等，款式繁多，符合不同消费者的需求。
5. 商务包商务包是一种为商务人士设计的箱包，主要用于携带文件、笔记本电脑、文具等物品。
商务包注重实用性和商务气息，款式上尽量简洁大方，适合商务场合的使用。
6. 收纳包收纳包是一种专门用于收纳、整理物品的箱包，可以根据需要选择不同功能的收纳包，如收纳包、收纳袋、整理盒等。
收纳包在旅行、居家、办公等场合都能发挥重要作用，帮助人们轻松整理物品。
7. 拎包拎包是一种用手提的箱包，主要用于携带女士的化妆品、钱包、手机等物品。
拎包一般设计精致，形状小巧，适合女性使用。
8. 旅行袋旅行袋是一种大容量的箱包，用于携带大量的旅行物品，大多数旅行袋设计为软包，方便收纳和携带，适合长途旅行和度假使用。
二、箱包的材质1. 皮质皮质箱包是一种高档的箱包，通常采用动物皮革制作，如牛皮、羊皮、鳄鱼皮等。
皮质箱包质感好，耐久性强，而且随着使用时间的增长，皮质箱包还会变得更加美观，成为人们青睐的选择。
2. 布质布质箱包是一种常见的箱包材质，主要采用尼龙、帆布、涤纶等材料制作。
箱包手袋基础知识
人造革材质
人造革是一种合成材料，外观和 触感类似于皮革，但价格相对较 低。常见的人造革有PU革和PVC 革等。
帆布材质
帆布是一种轻便、耐用且易于清 洗的材料，常用于制作休闲风格 的箱包手袋。常见的帆布有棉帆 布和麻帆布等。
根据功能分类
商务手袋
休闲手袋
商务手袋通常设计简约、大方，功能齐全 ，适合商务场合使用。常见的商务手袋有 公文包、电脑包等。
细节设计包括拉链、扣子、缝线、内 衬、小口袋等，这些细节的处理能够 直接影响到产品的整体质量和用户体 验。
04
箱包手袋的保养与维护
清洁与保养
定期清洁
定期使用干净的湿布擦拭表面， 去除灰尘和污渍，保持手袋的清 洁和光泽。
防水处理
使用防水剂涂抹在包包的表面， 以防止水分渗透，保持手袋的干 燥和整洁。
箱包手袋基础知识
目录
• 箱包手袋的分类 • 箱包手袋的材料 • 箱包手袋的设计元素 • 箱包手袋的保养与维护 • 箱包手袋的市场趋势 • 箱包手袋的选购建议
01
箱包手袋的分类
根据材质分类
皮革材质 皮革是一种天然材料，具有柔软、 耐用和易于清洁的特点。常见的 皮革有牛皮、羊皮和猪皮等。
尼龙材质 尼龙是一种合成纤维，具有耐磨、 防水和轻便的特点，常用于制作 旅行箱和户外背包。
织物
棉麻织物
透气性好，柔软舒适，但易磨损、起 球。
尼龙织物
轻便、防水、耐磨、强度高，常用于 旅行箱和户外背包。
塑料
聚氯乙烯（PVC）
常见于雨衣、防水袋等，价格低廉，但耐用性差。
聚碳酸酯（PC）
强度高、耐磨、耐冲击，常用于旅行箱的制造。
其他材料
金属
如铜、铝等，常用于手袋的装饰和结构件，增加产品的质感 。
定制箱包知识点总结
定制箱包知识点总结一、定制箱包的优势1. 个性定制：定制箱包可以根据个人需求进行个性化设计，包括颜色、尺寸、款式甚至是个性字母刺绣等，满足不同用户的个性需求。
2. 品质保证：定制箱包通常会经过精密的制作工艺和高品质的材料选择，保证箱包的品质和耐用性。
3. 独特性：定制箱包可以打造独一无二的风格，避免了与他人使用相似款式的尴尬情况，展现个人的独特性和个性魅力。
4. 礼品定制：定制的箱包也可以作为礼品送给亲朋好友，通过个性化设计来表达与接收者的关系和情感，让礼物更有意义。
5. 打造品牌形象：对于商务人士来说，定制箱包也是一种打造自己品牌形象的方式，可以在箱包上刺绣公司标志或个人姓名，提升个人品牌形象。
二、定制箱包的类型1. 旅行箱包：旅行箱包是出行时必备的物品，一般分为行李箱、背包、旅行包等多种类型，可根据个人偏好和出行需求进行定制。
2. 商务箱包：商务箱包一般会包括公文包、公文包、电脑包等，适合商务人士携带文件和办公用品，可根据不同场合进行个性化设计和定制。
3. 运动箱包：运动包一般会包括健身包、户外包、球类包等，适合运动爱好者携带运动装备和用品，也可以根据运动项目和个人需求进行个性化设计和定制。
4. 休闲箱包：休闲箱包一般会包括手提包、单肩包、斜挎包等，适合日常休闲生活使用，也可以根据个人风格和需求进行个性化设计和定制。
5. 学生箱包：学生箱包一般会包括书包、双肩包等，适合学生们携带书籍和学习用品，也可以根据学生们的个性和喜好进行个性化设计和定制。
6. 时尚箱包：时尚箱包一般会包括手提包、单肩包、斜挎包等，适合人们在日常生活中携带，可以根据时尚潮流和个人风格进行个性化设计和定制。
三、定制箱包的材质1. 皮革：皮革是箱包常见的材质之一，具有质感好、耐用性强、外观典雅等特点，常见的皮革材质有牛皮、羊皮、鳄鱼皮等。
2. 帆布：帆布是箱包常见的材质之一，具有轻便、耐磨、不易变形等特点，常用于休闲箱包、旅行箱包等。
箱包行业基础知识
广州一大批网络科技有限公司 B.K.C培训课程---皮革箱包基础知识第一章箱包基础知识第一节箱的分类“箱包”顾名思义就是分为“箱”和“包”两类。
“箱”又分很多种，在介绍“箱”的分类之前，我们先共同学习一下有关于“箱”的基本知识。
一般常用的是20寸的三边的和加起来115CM的可以随身带上飞机的尺寸和28寸的三边的和加起来158CM飞机可以免费托运的标准尺寸。
箱的分类：1、公事箱公事箱是由旅行衣柜箱和汽车旅行箱设计演变而来的，是为了适应职业上层人士的事务需要而专门设计的一类箱包产品。
广州一大批网络科技有限公司 B.K.C培训课程---皮革箱包基础知识2、旅行箱旅行箱是外出旅游时携带的一种箱型，箱体较大，方便盛放各种衣物以及用具。
旅行箱分为硬体和软体两种结构形式，造型多选择长方体设计，边角常做弧形处理，附设计拉杆、滚轮、支架等便携装置。
3、迷你箱(硬体包)迷你箱又称硬体包是现代时尚女包与传统制箱工艺相结合的产物，具有箱和包的双重特征，用以放置手机、化妆包、银包等随身用品。
广州一大批网络科技有限公司 B.K.C培训课程---皮革箱包基础知识4、专业用箱至于专业用箱主要包括摄影用箱、卫生医药用箱、化妆箱、意见箱等，根据不同的应用目的来设计。
5、创意箱创意箱是指在造型是突破常规箱的造型设计，在造型、色彩、材料、装饰工艺等设计要素具有较强的视觉冲击力。
所表现出的文化、情趣和审美远远高于常规箱的实用性。
设计时应当围绕重点设计，突出表现箱的设计意蕴，而不必面面俱到。
广州一大批网络科技有限公司 B.K.C培训课程---皮革箱包基础知识第二节包的分类包按照造型风格和用途进行分类，一般分为休闲包、时装包、宴会晚装包、筒包、迪包、腰包、沙滩包、化妆包、银包、学生包、电脑包等。
1、休闲包休闲包是与休闲服装配套使用的一类包：分为手挽包、肩包、夹包、背包和索包等类型，具有方便随意的风格特点，是如今适用范围最广的包袋类型。
休闲包在造型上多选用半硬和软体设计，款式较多，有多种造型和不同开关方式的设计。
终端管理-产品知识2--皮具包包原材料知识
2、纯棉面料
• •
1、这类面料燃烧时烟不多，手搓成粉状。 光泽柔和，弹性较差，手感柔软光滑
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•
工艺织得越密越好，越贵。
2、基本上进口布料都是纯棉，工艺较复杂，织得 很密，质量好，其中主要代表有：
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•
意大利纯棉牛仔布料，质地较厚，手感好，有弹性
希伯莱目前箱包面料大都为意大利、韩国等进口布 料。 3、保养方面没有特别的要求。遇污渍须用衣领净 清洁，方法是用衣领净将表面浸湿用湿布搽拭后再 用浸过清水的湿布反复搽拭几次；如污渍严重可用 小毛刷或牙刷清洁。
终端产品知识培训2 --皮具包包原材料知识
[面料、里料、辅料以及五金]
包包的构成主要分为以下几大类：
一：面料：指包包外部的材料，也称为主料（以皮为主， 人造革，布，超纤，PC等等为主）
二：里料：是指包包里面的材料，主要以布为主 三：辅料：是指包包面料与里料之间的填充物，耗材及 连接材料。如胶水，线，纸皮等。 四：五金：是指包包上面的金属搭配，如LOGO，铆钉， 拉链等，主要材质以合金为主。
1、这类面料燃烧后会起泡，并有 烟，烧后成粒状。 2、混纺.的特点是： 手感柔软，坠感好，颜色丰富，双 面可用（亮、暗），符合欧洲环保 要求，适合制作高档晚礼服及银包 、手袋等内里。 3、悬垂性好，手感硬挺，光泽明 亮，立体感强，富有很强的光泽视 觉效果。
• 4、质地紧密，受力强，不易折痕，牢度好，耐晒，耐磨，耐腐蚀。 • 5 、若有轻微污点（化学品、油剂除外），可用干净棉布沾清水，加 适量清洁剂，在污处来回擦洗，再用清水数次即可。还可喷衣领净在 周边，用软布擦拭即可。
磨砂皮
磨砂皮一般是指将头层皮的表面经由机 械打磨，打磨后的牛皮表面一般看不到 毛孔，而且会起一层非常细微的绒毛， 用手摸起来会觉得很舒服。
箱包专业知识
产品知识一、皮料知识：1、皮料分为：综观世界制革工业，皮革包括真皮、再生皮和人造革。
（一）“真皮”在皮革制品市场上是常见的字眼，是人们为区别合成革的一种习惯叫法。
真皮既是所有天然皮革的统称，也是商品市场上一个含糊的标识。
真皮主要是由动物身上剥下的原皮，经皮革厂鞣制加工后，制成各种特性、强度、手感、色彩、花纹的皮具材料，是现代真皮制品的必需材料。
真皮种类繁多，品种多样，结构不同，品质各异，价格也相差悬殊。
依生理的观点言之，任何兽皮均有毛发、表皮及真皮部分。
由于真皮中含有网状的小纤维束，故皆具相当的强力和透气性。
另外真皮具有良好的耐寒度。
制革的原料制革的原料是动物皮，虽然我们生活中最常见的是猪皮、牛皮、羊皮，但实际上大多数动物皮都可以用于制革。
只是牛皮、猪皮和羊皮的质量好且产量大，是制革的主要原料。
虽然制革的原料皮种类繁多，根据国际颁发的动物保护条例等一系列法律法规，真正用于生产的原料在一下程度上受到了限制，其中，牛皮、羊皮和猪皮是制革所用原料的三大皮种。
皮料的特性与区别真皮又分为头层革和二层革两类。
其中头层革有粒面革、修面革、压花革、特殊效应革、压花革；二层革又分猪二层和牛二层革等。
1.头层皮是由各种动物的原皮直接加工而成的全粒面皮，或对较厚皮层的牛、猪、马等动物皮脱毛后横切成上下两层，纤维组织严密的上层部分则加工成各种头层皮。
皮面有自然的疤痕和血筋痕等，偶尔还有加工过程中的刀伤以及利用率极低的肚腩部位，进口头层皮还有牛只的编号烙印。
全粒面皮可以从毛孔粗细和疏密度来区分属于何种动物皮革。
牛皮种类较多，如奶牛皮、肉牛皮、母牛皮、公牛皮、未阉割的公牛皮及阉割过的公牛皮。
在我国还有黄牛皮、水牛皮、牦牛皮和犏牛皮等。
每一种的皮革均以其背脊位置最好，以腩位置最差，所以背部以外的皮革，多用作制造小皮革用品或干脆丢掉。
（另外，鸵鸟皮、鳄鱼皮、短鼻鳄鱼皮、蜥蜴皮、蛇皮、牛蛙皮、海水鱼皮（有鲨鱼皮、鳕鱼皮、鳘鱼皮、鳗鱼皮、珍珠鱼皮等）、淡水鱼皮（有草鱼、鲤鱼皮等有鳞鱼皮）、带毛的狐狸皮（银狐皮、蓝狐皮等）、狼皮、狗皮、兔皮等则容易辨认，且无法制成二层皮。
皮具箱包行业基础培训知识
四、皮包的保养和收藏以及清洁(qīngjié)的小技巧
保养：延长皮件寿命的不二法门，就是善加保管与收 藏。
基本上，皮包(píbāo)的保养秘诀和鞋子是一样的，必须 让它有休息的时间和常常保养，尤其应考虑到个人的需求与 品位，应备有两个或以上的皮包(píbāo)搭配，以换取更长久的 使用性。
以上是一般的保养方法，再细分的话，则可以不同的皮质来做不同的保养。
第十九页，共二十六页。
四、皮包的保养和收藏以及(yǐjí)清洁的小技巧
普通皮最好的清理保养方式，是先把灰尘(huīchén)除 去,再用专用的清洁油把污垢、皱纹去除。其次，把皮包的
专用油沾在布上，轻轻涂在皮包上，然后把布用力在皮包上 摩擦，注意不要擦太多清洁剂，以免使皮包褪色或污染上衣 服。 光滑皮为了要展现原来的风味，最好用它专用的油膏，万 一不幸沾上污垢，可以用绞湿的干净毛巾小心的清除。
第二十一页，共二十六页。
四、皮包的保养和收藏(shōucáng)以及清洁的小技 巧
如何(rúhé)收藏？
懂得了保养之后，也要了解如何收藏，才能长治久安。大 致上，在换季或长期不用时，必须整理之后，才能收藏起来。
程序:先将皮包放置在阴凉处风干，然后用干净的布擦拭干 净表面的灰尘，为了不使皮包变形，在内层加入旧报纸填满，用保 养油保养一遍皮包表面，装入专用(zhuānyòng)的防潮袋内收藏。最好 不要重叠收藏以免压坏。避免樟脑丸或其他有味道的东西放在一起。
二、箱包皮料分类(fēn lèi)
3、帆布
一种较粗厚的棉织物(zhīwù)或麻织物(zhīwù)，因最初用于船帆 而得名。帆布通常分粗帆布和细帆布两大类。粗帆布又称篷盖 布，织物(zhīwù)坚牢耐折，具有良好的防水性能，用于汽车运输 和露天仓库的遮盖以及野外搭帐篷。细帆布用于制作劳动保护 服装及其用品。经染色后也可用作鞋、旅行袋、背包等面料。
终端管理-产品知识1--皮具包包的认识
鳄鱼恤皮具品牌定位
年龄20-45岁，对时尚潮流有自我见解的企业主、企业中高层、公务员、都市时尚精英等注重生活品 质的阶层，主力零售价格区间为600-2000，兼顾部分2500-3600的高价位产品，在同行业属中高档次的品 牌定位。
手套：以羊皮为主，其特点是手感柔软细腻，皮料利用率高。
注：包包的边角及易磨损部位现在常用超细纤维人造革来制作。
3：价格：针对不同的收入阶层，设计不同价位段的产品，符合市场需求。 一般来说不同的消费群体有不同的经济收入和购物消费习惯。而产品会
根据不同的材质来达成不同的款式和质量，制定不同的价格以此来满足不 同的消费阶层。
6—扣型 4—扣厂代码
1—年份 3—规格 09—货编 1—颜色
1.3寸=4厘米,1.5寸=5厘米,1 寸=3.33厘米
扣型(5-板扣, 6-自动扣,7针扣)
1—2011;2--2012
0—8分;1—1.0寸;2—1.2寸; 3—1.3寸;4—1.2寸精品铜扣; 5—1.5寸;7—1.3休闲自动扣; 8—1.5寸休闲自动扣 1-黑色;2-啡色;3-红色;4-黄色 5-灰色;6-紫色;7-蓝色;8-白色
国家工商局颁布的企业统一代码， 前几位变（画实线部分）
同一区域内的价格统一
产品吊牌信息的解读
1-1 ---真皮部分 1-2 ---非皮部分 1-3 ---皮带部分 1-4 ---尺寸规格 1-5 ---品牌防伪码的识别
男包、女包、票夹编码
非皮男包、非皮女包、箱包编码
皮带部分(正装皮带,7位数字编码)
1：颜色 2：材质 3：价格 4：年龄段 5：风格款式 6：实用功能 7：使用方法
1颜色：根据包包外部的呈现颜色来分别不同的消费者喜欢不同的颜色，代表 了不同的性格爱好，更方便与服饰搭配。
箱包基本知识
• 拨动方便
• 为了符合TSA（美国运输安全管理局）的规定， Timberland拉杆箱基本使用TSA认证挂锁，使消 费者出入美国海关时携带的行李箱免予遭受破坏 的危险
• 还将陆续推出了自带TSA认证密码锁的拉杆箱， 将为消费者提供更为安全和方便的保护
TSA挂锁的标志
航空公司对箱包的要求
由客户服务人员负责电话记录、近地维修点安排、维修时间的 预计、维修难度分析、维修费用估算等； 专线上班时间：（五天制） 08：00—12：00 13：00—17：00 其他时间：由录音电话负责留言，上班后由专人负责处理录音电话， 及时与顾客联系。
我买的新秀丽箱包在机场托运后搞坏， 该怎么办？
答：如发现有损毁，应在目的地，尽可能在通关之前，
软箱材料
– 尼龙和聚酯的主要区别在于：尼龙的抗拉伸强度、抗撕裂强
度和耐低温性优于聚酯。
– 在同一种材料中，如聚酯，影响表观和强度的两个主要指标
是：材料密度（DENSITY）和细度（其单位为DENIER），
密度越大，面料的牢固、耐磨度越高；细度越大，面料越结 实耐磨；细度越小，手感越柔软。
– 在尼龙材料产品中，1682旦甲胄尼龙是高密度尼龙，强度高， 耐磨结实，如Pro-DLX（V09/V10/D51）都采用这种材料。
正常情况20~40个工作日
工厂
正常情况30~60个工作日
销售城市
正常情况7~15个工作日
新秀丽箱包是全球维修的吗，国外给予维修 吗？
答：新秀丽箱包是全球维修的。全球任何国家和地区购买
的Samsonite产品，在Samsonite服务中心（以下简称 “服务中心”）都可进行保证维修 。
为什么箱包维修要一个月之久，有时甚至要 两三个月？
包包的专业知识
包包的专业知识一、材质识别在购买或鉴别包包时，了解其材质是非常重要的。
常见的包包材质包括真皮、人造皮革、帆布、尼龙等。
真皮具有天然的纹理和质感，耐用且易于保养，但价格较高；人造皮革则具有较低的价格和较好的耐用性，但质感相对较差；帆布和尼龙材质的包包则轻便、耐用，且价格适中。
二、工艺鉴别工艺是评价一个包包质量的重要标准。
好的工艺可以使包包更加耐用，同时也能提升其美观度。
在鉴别工艺时，需要注意缝合、线头、车线等细节。
优质的包包在这些细节上通常非常讲究，线头平直、车线均匀，而劣质的包包则可能在这些方面存在瑕疵。
三、款式分类包包的款式可以根据不同的分类标准进行划分。
按用途可以分为手提包、背包、斜挎包等；按形状则可以分为圆形包、方形包、水桶包等。
不同的款式有各自的特点和使用场景，例如手提包适合出席正式场合，斜挎包则适合日常出行。
四、品牌认知品牌是评价包包价值的重要因素之一。
知名品牌的包包通常具有较高的品质保证和良好的售后服务，但价格也相对较高。
对于消费者来说，了解一些知名品牌，并在购买时注意辨别真假，是避免购买到劣质包包的重要途径。
五、保养维护正确的保养维护可以使包包的寿命得到延长，并保持其美观度。
在日常使用中，应注意避免长时间暴露在阳光下或潮湿环境中，定期用专业的皮革清洁剂进行清洁保养，并定期检查缝合和线头等细节是否有损坏。
六、流行趋势了解当前的流行趋势对于购买包包也非常重要。
时尚界每年都会发布关于包包的流行趋势，消费者可以根据自己的需求和喜好选择适合自己的款式和颜色。
同时，也可以通过关注时尚博主和明星的街拍，了解最新的流行趋势和搭配方式。
箱包基础知识培训材料
箱包基础知识培训材料(内部材料)一、箱包需要设计的动因：1.科技发展的需要2.生产工艺不断改善新材料: A. 透明的ABS箱B. ABS 和EV A的组合(但是有一定的难度)C. 瓦楞纸做箱3.生活方式变化(人们注意环保意识,也喜欢多功能的箱包)4.人们不断求变心理二、箱包的价值体现：1.品牌(首要的条件. 但是我国的箱包的品牌不够)2.品质3.设计(设计的含量越高,利润也就越高)三、箱包设计要设计什么?从设计的角度讲箱包产品有三种.1.沿袭产品(有营销经验,基本不含设计含量)2.改进产品(有营销经验, 也有一定的审美能力)3.创新产品(有营销经验,有审美能力,有创造能力)箱包设计是设计改进产品和创新产品.1.营销经验: 了解市场(内销和外销)2.改进产品: 对原产品做局部或全部的改进3.创造性产品: 有它自己的利益,但很花时间和精力, 需要具有形体的把握能力和预见能力. 基本过程: 打草稿—上光模—调整模板—雏形—成品四、箱包设计师要具备哪些基本素质1.设计基础创造(审美能力)表现(画画能力)2.时尚感应力(要随科技发展和生活变化而变化思维.)例如现在流行网眼布(局部的); 箱子:注重防刮和防碰撞.3.沟通能力与销售人员\与客人\与上下级,沟通越好,耗时就越少.4.好奇博学:设计师应该是通才, 随时吸纳平时看到的东西和感触.五、箱包设计程序以及方法应用1.明确设计目标A.产品类别(如拉杆箱,化妆包是适合哪个年龄段的)B.产品档次(根据不同的档次选择结构和面料)C.消费对象(意大利\美国\英国等有不同的口味)总之,一个设计,目标一定要明确.2.展开设计A.了解: 时尚信息和生产现状.(设计要与生产线相联系)B.采取类别: 造型.面料.色彩.装饰任何一个部件都是装饰包括拉链.金属扣.里布.商标.颜色搭配.内外颜色过渡等.3.设计定稿A.定稿B.草模C.打样D.评审E.生产纸样与实物较难一致，纸样一定要做，先有大致的框架、感受；可尝试做草模，草模更为直观。
箱包基础知识及用量计算
箱包基础知识——出格有关知识——（1）码、尺、寸、分的认识：手袋厂使用的钢尺和软皮尺，是以英寸作单位的。
码：英文YARD，用字母“Y”表示。
尺：英文FOOT，用字母“F”或“’”表示。
寸：英文INCH，用字母“IN”或“” ”。
其中进率换算关系：1码=3英尺1英尺=12英寸=30.48cm1英寸=8英分(特别要牢记)=25.4mm所以：1英分=1/8英寸=3.175mm1/2英分=1/16英寸1/4英分=1/32英寸0.25分=0.03125”=1/324.25分=0.53125”=17/320.5分=0.0625”=2/324.5分=0.5625”=9/160.75分=0.09375”=3/324.75分=0.59375”=19/321分=0.125”=1/85分=0.625”=5/81.25分=0.15625”=5/325.25分=0.65625在手袋厂，手袋纸格的最大误差值为1/32英寸，(即英寸作单位的钢尺的最小刻度)手袋成品允许的最大误差值为1/16英寸。
在中国长度换算中：1米=3尺(市尺、市寸)；1尺=10寸；1寸=10分。
许多人在运用1英寸=8英分时，和中国尺1寸=10分混淆。
例如中国尺3寸过1分可记作3.1寸或31/10寸，而用英尺量得长度为8寸过1英分，也记作3.1或31/10寸这就错了。
因为英尺里的刻度，每1寸内分成8格，记作31/8或3.125寸才对。
3.1=\=3.125；31/10=\=31/8。
又如4英寸过5英分，记作45/8才对，记作45/10或41/2都错，为了避免差错，我们在进行出格运算和计料时，都选用分数表示．4寸过5分，就记作45/8，切记，运用英尺，分母是8。
（2）分数的基本性质及其运算：由于我们运用了表示长度，当我们要核算材料总长或周长，进行出格运算时，就得要认识分数的基本性质及其运算规律。
分数的基本性质：分数的分子和分母都同乘以或除以同一个数(零除外)，分数的值不变。
皮包箱包业务知识
皮包业务知识培训1、顾客购买的皮包有污染。
你能帮助一下这位顾客吗？（引发问题：有哪类皮包不易受污染呢？）答：最简单的方法就是用学生用的橡皮匀力擦拭，然后再用碧利珠擦拭，碧利珠是保护皮革起到光亮的作用，效果是自然柔亮。
在目前市场销售的各类皮革中，高级革这种原料很美观、时尚，不易受污染，而且很容易保持原色原样。
2、一位顾客的皮包在使用过程中出现划痕，你能帮助顾客处理划痕吗？（引发问题：在接待顾客过程中，你怎样向顾客介绍防止划痕应注意的事项？）答：首先用皮革光亮剂打一下，在划痕上擦上夹克油、鞋油都可以，什么颜色的包就用什么颜色的油，再停二、三分钟，再用擦布用力擦，然后再打一层上光剂，划痕就不明显了，几乎能达到消失。
皮包在使用过程中，一定要注意不能与硬物相碰，如外出乘车、行走时都要格外加以保护，还要做到保持皮革的养护，要经常（最好每周一次）给包皮革上光剂，能起到清洁、保护皮革的作用，皮包也跟人的皮肤一样，要保持充足的养份，以延长皮包的使用寿命。
3、一位顾客的软皮包用了一段时间后出现掉皮现象，是质量问题吗？（引发问题：你能向顾客做出合理解释吗？）答：软皮包的最大缺点就是怕磨，但很适用，也能装东西，不像其他定型的书包，款式时尚但不适用，装不了什么东西。
出现掉皮现象不是质量问题，这是长时间使用过程中的自然磨损，世界上是不存在永不磨损的东西，只是磨损快慢而已。
最好的办法是用一段时间后放一段时间，这样才能延长使用寿命。
4、顾客购买的皮包超出保修时间，你如何解决？（引发问题：在售货过程中你是否提醒顾客其所购皮包的三包期限及售后规定呢？）答：虽然顾客所购买的皮包超出了保修范围，但公司的服务宗旨是：视顾客为上帝，一切为顾客着想，以顾客的利益为出发点，可以为顾客提供义务维修，如果顾客同意，请留下电话号码或地址，等修好后通知顾客，或给顾客送货上门。
皮包的保修期为6个月，自购买之日起，如果在6个月内出现皮面断裂、掉皮，给予调换或退货都可以，退货按消法每天0.5％计算折旧费。
箱包品类的基本知识(侧重拉杆箱)
售后的服务—注意事项
• A.因商品质量引起的投诉，马上向顾客道歉，并 按照规定予以退换 • B.因顾客原因引起的投诉，按规定退换，介绍其 它的商品，以优质服务体现品牌价值 • C.员工原因引起投诉，诚恳道歉、取得谅解、避 免矛盾、减少损失，避免影响公司的形象。 • D.不论是哪种投诉都不可推诿顾客，与顾客发生 口角冲突，要在处理投诉中体现大商员工的素质 和风采。
售后的服务—售后服务技巧
• • • • • • A.处理顾客投诉的“黄金定律” 顾客永远是对的！ 处理顾客投诉是为了解决问题，而非判别对错！ B.售后服务要素 ●心态平和、体谅顾客、保持自然的微笑 ●要在顾客的角度去考虑问题，处理问题，要有同情心， 换位思考 • ●做一个好的倾听者，积极帮助顾客解决处理出现的问题 和了解顾客顾客的需求。 • ●利用表情、目光、形体等加以辅助，做到最好的沟通。
一双鞋引发的人生哲理
• 一双鞋，耐克的600多、李宁的400多、特步的300多，所以你 来自一个什么样的品牌很重要。 一双鞋，在地摊不过几十元，到了商场、专卖店会涨到一百甚 至是几百，所以，你呆在什么地方很重要。 一双鞋，只有合脚并且合意了才能卖出去，所以沟通很重要。 一双鞋，少了一只是不值钱的，所以，另一半很重要。 一双鞋，样式老的，大多很便宜。所以，更新自己很重要。 一双鞋，积压多年，只能打折处理，所以，碰到合适的降价 处理了吧！ 一双鞋，有人穿了3到5年还是新的，有人不到一年就穿烂了。 所以有一个好上司很重要。
箱包的分类
国际协调制度编码（HS）中有关箱包的分类
国民经济统计中有关箱包的分类
现行国家标准中有关“箱包”的分类。
箱包的分类—国际协调制度编码（HS）中有关箱包的分类
• 目前箱包产品在国际商品协 调制度编码（HS）中已有明 确的分类。国家质量标准领 域对箱包的分类又是从用途 角度。所以，目前我国对箱 包的界定与国际通行的分类 不甚统一。 • 根据国际协调制度编码（HS ）归类标准，箱包产品主要 对应“衣箱、手提包及类似 容器”（HS编码为4202）， 其下包括三大类，共14个子 类目：
皮具箱包商品知识
目录第一章皮具第二章箱包第一章皮具一、皮革分类：皮革一般从质地分为：1、天然皮革2、合成皮革（一）天然皮革天然皮革按材料分：羊皮革、牛皮革、鹿皮革、蛇皮革、猪皮革等；（二）合成皮革（人造皮革）：分为人造革（PVC）和合成革(PU)。
二、各种皮革的基础知识：名称纹路手感保养优缺点羊皮呈细小的扁圆形，分布均匀，呈鱼鲮形成瓦片状排列手感柔软羊皮可用专业户理油或膏及软布把污垢去除，用软布来回擦拭，可令皮面光亮柔软性能好，坚牢性较差，水湿后渗透性强、耐用性差牛皮革呈圆形，排列无规则，细致、光亮、有弹性；纹路分布也无规则手感硬挺首先要防止高温、重压、潮湿、碰刮、防霉、酸，还要经常用干布抹金属配件，使其光亮，定期用皮革护理液保护皮面，以保护皮件耐用总体：纤维紧密，抗强度，拉力度好黄牛皮革：皮层厚，强度高其丰满性和弹性也较好水牛皮革：色泽昏暗、光亮不如牛皮胎牛皮：粒面细腻、平滑、无任何伤残，毛孔细不明显，弹性好，指压纹路细致猪皮革皮眼粗大，稀疏，三个一组，呈品字型排列表面粒纹粗糙，不太光滑――――－光泽差，较粗糙，遇水后易膨胀，其制成品穿用耐久，但美观性较差。
鹿皮革纹路自然，小孔均匀但排列不十分整齐松软、舒适饱满先用麂皮刷清除表面尘土，再均匀喷上少量"麂皮清洁剂"，刷拭干净柔软，结实，美观，重量较轻，耐水，抗高温可达120度，耐低温效果更佳。
鸵鸟皮具有独特的纹路，是羽毛脱离后形成的小小突起手感柔软/ 柔软、坚韧、拉力大、透气性好。
仿皮材料（合成皮革）无皮革纤维，形状上有规则，厚度很均一，质地均匀，其毛孔和花纹也较手感发涩、死板、柔软性差切面可见到无纺布或纺织物底基。
取少量点燃有化工原料的异臭味，易结成硬疙瘩。
均匀漆皮加工处理的皮手感好，比一般真皮感觉硬挺养护比较方便，表面灰尘可用干净的湿布（以不滴水为佳）轻轻擦洗干净，用不起绒的软布擦干净即可，也可用皮革清洗剂或清洁膏保养，但不能用光亮剂或鞋乳保养，亦不能暴晒或用火烤，漆皮皮包也不可相互临近存放。
TUMI产品知识培训解析
TUMI历史和传承
• 公司创始人曾是一名美国驻南美洲的和平队成员，他以秘鲁神灵的名字TUMI 命名了自己的公司。在1980年代，TUMI推出了质地柔软、功能多样化的纯黑 色弹导尼龙旅行包和轻便公文包，让品牌逐渐成为旅行箱包及公文包类产品 的真正创新者。到了1990年代，由于在产品上不断革新，TUMI在箱包领域的 实力得到了迅速的发展。在过去的10年里，从小皮件到文书用品，从电子产 品到女士配件，TUMI的每一次产品推出和品牌延伸都巩固了其领导地位，将 现代化设计与无与伦比的性能绝妙地融合在一起，不断吸引世界各地的消费 者。
•
TUMI品牌演绎35年的创新设计、精湛的工艺及世界一流的服务。多年来，我 们创造了优越品质的辉煌历史，并在当今的市场上获得了无可匹敌的成绩， 这在我们品牌的各个方面都得以彰显。 • TUMI已经荣获100多项产品设计和零部件专利，并获得了知名消费和生活方式 出版刊物以及商务旅行组织授予的众多奖项。结合我们的专有设计和创新， 包括我们的交叉支撑(X-Brace 45TM)手柄系统和T-PassTM公文包设计，利用 FXTTM弹导尼龙等最高级的材料，TUMI始终如一地创造风格和性能俱佳的产品。Difference五大主要元素
优质的产品配件
• • • TUMI利用最优质技术的零件，提高每款设计的特点和突出其产品特征。 FXTTM弹导尼龙：独家、真正耐磨和防水的FXTTM弹导尼龙设立了尼龙布材质 的强韧度和耐用性标准。 平衡式滑轮：我们以综合性平衡式式滑轮和滑板作为结构零件，为我们的箱 包提供更强的实用性和完整性。我们使用优质单排滑轮，可以提供数百公里 平稳而安静的搭载。 航空级铝制手柄：我们的按钮式、双管伸缩手柄由牢固而又轻便的航空级铝 材所制成，为频繁出行者提供无与伦比和持久耐用的产品体验。 OmegaTM拉链系统：OmegaTM2010是TUMI的专利拉链系统。以我们专门设计的 拉链头为特色，拉链头从包袋上拉开，在很大程度上减少了对拉链的潜在损 伤。
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指 标 是 ：材 料 密度 （ DENSITY ） 和 细度 （ 其 单位 为
DENIER），密度越大，面料的 牢固、耐磨度越高 ，细 度越小， 手感越柔软 。 ? 新秀注重产品的实用性，所以面料都是经过实体测试， 保证了箱子的牢固度和耐用性。
软箱材料
功能性
? 不同的储衣单元，分别摆放不同的衣物和零星物品。 ? 特殊的衣架和储衣单元对衣服具有良好的保护性和防皱性。备
有储衣单元的拉杆箱，它的折叠式衣架对西装具有极好的防皱 作用。 ? 部分拉杆箱的拉杆上配置了外袋，可以顺手放置机票、杂志等 随身物件，非常方便实用 。 ? 电脑包的内部结构可以说是专为商务旅行而设计的，功能非常 齐全，特殊的防镇搁板和防镇垫 能为手提电脑、商务通和手机 等办公用品提供最佳保护。 ? 挂套系统，更加方便携带。 ? 西装袋（GARMENT BAG）的内部设计使旅行者随身携带的西装 得到了很好的保护，非常实用的挂钩设计使西装袋 能够很方便 进行吊挂以保持衣服挺直 。 ? 地址标签
新秀 箱包的分类：
?硬箱 ?软箱
常规箱包的材质
硬箱
?PP、ABS和ALUMINUM三种。
PP 生产商 荷兰 DSM
ABS 德国 Bayer
性能 高冲击强度， 低温下耐冲性好（ -40℃） 高拉伸强度 尺寸稳定性好（70℃）
特点 坚固、相对便宜、 高密度色料、无需外框、 质量更轻、无内里
极高冲击强度，低温下耐冲击性好（ -40℃） 易于和表面复合物料共挤高光泽度 耐化学腐蚀尺寸稳定性好
提手与肩带
提手和肩带系统
新秀产品的提手和肩带系统的特点：
?制作材料精良，种类多，尼龙、 PP、涤纶、皮 革等，适用于各种档次的箱包。
?电脑公文包可移去式符合人体工程学肩带， 背着 舒适 。
?休闲包的加有防滑内垫符合人体工程学的肩带， 背着舒适，且防滑、透气 。
? 在介绍脱卸式肩带的时候 要告知： -- 肩带的中间有海绵垫，所以 东西放多了，背起来也不会 很沉；
? 凹陷式设计 节省空间 （因为登机箱的尺寸是依据最外围的尺寸来测 量）
? 压缩式拉杆，可兼作提手， 方便使用
? 止动拉杆 ，可调节拉杆长度， 适合不同高度的消费者 。
拉杆：
从杆形上分2 种： ?单管拉杆： 时尚，（工艺较复杂，耗费率高）
(N162) 成本会高于普通双杆。
?双管拉杆：稳定性更高，管形可变化 （方形，圆形，椭圆形）
而我们新秀的产品采用的硬箱材料都是欧洲进口的高 档材料，是经过专门配方的工程塑料，其对回料比例有 严格的控制，因此，在各种环境下的性能很稳定。
常规箱包的材质
?软箱 ?尼龙（NYLON） ?涤纶（POLYESTER ）
软箱材料
?尼龙和聚酯的主要区别在于：尼龙的拉伸强度、撕裂强
度和耐低温性优于聚酯。
答： ? 新秀的箱子都是经过严格的跌落测试。 ? 跌落测试就是用来保证产品能接受粗糙的行李 处
理过程。过程是将盛满正常重量物件的行李箱，冷 藏于 -12 度，这低温相等于机舱内行李库的温度，而 一般人造物料易爆裂，经过冷冻后的产品再接受 3 次从 1.2 米高处跌落的测试，所以我们的硬箱可以承 受机场粗暴的搬运活动。 ? 如果托运损坏，可以凭机票要求航空公司赔偿。
软箱与硬箱的区别
硬箱（PP材质的箱体）：
?更坚固 ?内置的衣物不易受挤压 ?降低偷盗的风险
软箱（无ABS外框）
?能塞进更多的东西 ?更轻便
轮子
? 理解轮子的特点需要通过以下几方面： ?外形 ?材质 ?内部构造 ?安装工艺
轮子的材质
?橡胶 进口优质橡胶，进口PP轮框 ?金属轮 进口优质橡胶轮+金属轮框
内部格局
? 依据需求的不同，顾客内部格局关注也不同： ? 所以向客户推荐产品时，一定要先了解需求！
演示给客人看箱包内部的同时， 告诉他箱子里面有不同的隔间和袋子， 更要告诉他这些袋子可以放些什么东西， 以及如何放置。
例：“毛料的衣服最容易沾上羊毛，所以你可以把全毛的西装 和羊毛衫分开放”，“这个袋子是专门放衬衫的”，“这个附 件袋可以放些内衣裤和袜子”，“那个袋子可以放些洗漱用 品” 。
?新秀箱包的常规面料强度区分：1680D 900D 840D 600D 400D 300D 900X300 600X300等等，以上数值越大，面料 的强度、厚度就越高，越耐用。反之，强度、厚度越 低。
? 新秀箱包的常规面料布料区分：尼龙，聚酯。
?尼龙——手感要滑，面料光洁度高。 ?聚酯——手感要毛，面料光洁度低。
-- 海绵垫设计成弧形的，可以 更加紧扣着肩膀；
-- 海绵垫低部还采用了磨砂材 料，在夏天出汗以后使用不 容易滑落”
公文包的 脱卸式肩带
拉杆
? 拉杆系统（材质）
UPTI代理 产品拉杆系统的特点： ? 经过特殊处理的不锈钢（较少）： 承重力强，不易断裂 铝镁合金
（主要）材料制成， 轻便、坚固耐用， 2截拉杆晃动 10mm,3截拉杆 晃动15mm，4截以上拉杆晃动 20mm以内都是正常范围，不会影响 拉杆质量。
?商务旅行 ?休闲旅行
箱包的定义
? 我们通常可以把旅行用箱包称为“移 动办公室和家”。
? 它可以把商务旅行及休闲旅行时所有
必需的物品安全地放入，就象带着办
公室和家出门一样。
移动办公室和家
? 我们要告诉消费者“使用这款箱子， 你不用担心外出商务活动和旅行时有 什么东西不方便携带，而且使用这款 箱子可以让你所有的办公用品和旅行 用品更加有条理更加安全地放置 ”。
坚固、防刮、 时尚、豪华内里
ALUMINUM
（铝）
比 ABS 轻，无 框坚固
箱包材质基本知识
汽车防撞栏通 常使用PP材料
?ABS和PP哪个更好？
答： ABS 和 PP 都属于硬箱材料， 都有很强的坚固度和稳定性。
但是相对而言， ABS比PP的成本 更高，因为 ABS更耐磨，且有光 泽度。
?托运时，硬箱是否容易摔坏？
如何建议登机箱
登机箱规则 :
高
三边之和不能超过115cm!
一般20寸一下的拉杆箱都可以直接带上飞机
长
宽
尺寸换算 长+宽+高〈 115CM
测试中心
?对原物料及成品进行检测，提供量化的检测数据，使品质管理规范化，决策理性化。
拉链测试 表面擦伤试验 拉杆测试 防水试验 提手测试
里程测试 跌落测试 恒温测试 伸缩测试 翻滚测试
工
公
厂
司
示
现
图
代
化
专
业
培
训
仓
储
物
流
，
质
量
测
试
房
硬箱的材料与其他箱包材料相比
一般国产的材料以及从韩国和台湾进口的材料，其 回料比例较高，甚至达到 30%至100%。这样的材料在低 温下极易变脆，而失去原来 PP或ABS材料的特性。
这样的解说可以让消费者更容易体会到设计的人性化， 并能让他感受到这给他带来了很多方便。
?地址标签
?机场箱子很多，地址标签上，比较容 易辨认
?外置物袋
?马上要登机时，就可以把手中的物品 随手放入外置物袋中，更加方便。
?给客人介绍通关锁时，请说明：
1 ，一个密码锁配两把钥匙锁 ，
密码及通关锁
并告诉顾客这种系统能够给客人
带来的好处是什么，
?例：“密码锁加钥匙锁可以让你的行
李箱双重保险，更加安全可靠，你不 必担心内置的物品被偷窃或者在托运 的过程中散开”
? 2，海关锁：通过欧盟或美国海关检查时， 通关锁可以让海关检查时，用通用钥匙 打开，而防止锁具被恶意损坏。
举一反三，融会贯通 ---- 实现角色的转换 从消费者的角度去解说
新秀箱包基本知识
什么是新秀箱包
?新秀箱包是一家集生产销售为一体的综合 性集团公司。
?新秀箱包中国名牌，博鳌亚洲论坛唯一的 指定箱包礼品供应商，上海世博会特许生 产商
?新秀箱包与世界各大名牌箱包有长期的生 产合作关系，年产值 10 亿
新秀箱包的亮点：
产品功能性部件质量保修5年
所有新秀产品全部通过 IS09001:2000 质量认证 ISO14001:2004国际环境 管理体系认证