运营管理岗笔试题20150304(无答案)
(完整版)运营管理考试题
1、什么是ABC分类法，ABC分类管理法对不同物质采用了什么样的管理方法？库存的ABC分类管理法就是依据80/20原则，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分比为基础，把库存分为A、B和C三大类，然后进行分类管理。
A类物资是指品种少、占用资金多的重要物资，它的安全库存水平低，订货策略是经常检查，按需订购，管理要求全面、及时、精准。
C类物资是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物资，订货策略是周期订货，保有余量，管理要求简化。
B类物资是指介于A类和C类之间的物资，订货策略是正常订货，管理要求一般。
2、何为工艺专业化布置？其特点有哪些？工艺专业化布置就是按照生产工艺特征安排生产单位或设备。
在这种方式下，相似的生产单位或设备被布置在一起。
特点：（1）对产品品种变换的适应性强，适合于多品种小批量生产（2）产品的物流比较复杂，生产过程连续性差（3）在制品库存量较高（4）生产周期较长3、设施布置的基本类型有几种？流水线属于其中的那一种？流水生产线有哪些特征？有两种基本类型：工艺专业化布置和产品专业化布置。
流水生产线属于产品专业化布置。
特征：（1）工作地的专业化程度高。
（2）工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动。
（3）各个工作地的加工时间相等或成简单的倍数关系。
（4）按统一的节拍进行生产。
4、简述滚动计划模式的做法，并指出编制综合计划的两种基本策略。
滚动模式做法：（1）把整个计划期分为几个时间段，其中第一个时间段为执行计划，后几个时间段的计划为预计计划。
（2）执行计划较具体，要求按计划实施。
预计计划比较粗略。
（3）经过一个时间段，根据计划的实施情况以及企业内、外条件的变化，对原来的预计计划做出调整与修改，原预计计划中的第一个时间段的计划就变成了执行计划。
编制综合计划的两种基本策略：（1）追逐策略：即在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求。
（2）平准策略：即在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用、提前或延迟交货来应对需求的波动。
业务运营管理岗位笔试题目
业务运营管理岗位笔试题目题目一：业务流程管理问题描述：请简要描述业务流程管理的定义和目的。
参考回答：业务流程管理是指对企业内部各项运营活动进行规范和管理，通过对业务流程的优化和改进，提高运营效率和质量，实现组织目标的过程。
其目的在于优化资源利用、提升工作效率、降低成本、提高客户满意度。
题目二：绩效考核指标问题描述：请列举几条常用的绩效考核指标，并简要解释其含义。
参考回答：1.目标达成率：衡量员工在一定时期内实现工作目标的能力，高达成率表明员工工作能力强。
2.工作质量：评估员工工作结果的准确性和符合要求的程度。
3.工作效率：衡量员工在单位时间内完成工作量的多少，高效率表明员工工作效率高。
4.团队合作：评估员工在团队中的合作与协调能力，包括与他人的沟通交流能力、团队协作和协调工作等。
5.创新能力：评估员工在工作中的创新思维能力和创新行为，表现出的创造力程度。
6.自我发展：评估员工对自身能力的认识和追求，包括学习能力、自我提升和职业规划等。
题目三：数据分析与决策问题描述：请简述数据分析在业务运营管理中的作用，并提供一个实例。
参考回答：数据分析在业务运营管理中扮演着重要的角色，它可以帮助管理人员以数据为依据进行决策，提供决策的支持和参考。
通过对数据的分析，可以发现运营过程中的问题、瓶颈和机会，及时采取相应的措施来优化业务流程和提升运营效率。
举例来说，一家电商公司想要提升销售额，他们可以通过数据分析来了解用户的购买行为和偏好，进一步分析用户的画像特征和购买习惯。
基于这些数据分析结果，公司可以调整产品推荐策略、改进用户体验和优化营销方案，从而达到提升销售额的目标。
题目四：问题管理与解决问题描述：请简要介绍问题管理与解决的流程，并列举其中的关键步骤。
参考回答：问题管理与解决是指通过系统的方法和流程来管理和解决在业务运营中出现的问题。
其流程通常包括以下几个关键步骤：1.问题识别：通过观察和分析，发现和确定存在的问题。
营运主管笔试试题
营运主管笔试试题姓名得分一、选择题(每题3分，计15分)1、管理者来说，授权的直接原因在于：（）。
A·使更多的人管理工作 B.骨干员工的性C.让管理者有做更的工作D.管理者的工作负担2、下列四组商品，哪一组商品之间着消费上的替代关系？（）A·轿车与轮胎 B·照相机与胶卷C·钢笔与茶叶 D·牛肉与羊肉3、彩色电视机被降价20%出售，现在要涨价百分之几才能以原价出售？( )A 15%B 20%C 25%D 30%E 40%4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中，哪个数不属数列？( )A、3B、7C、8D、15E、305、一条鱼鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长位头长加尾长，问鱼全长共有多少英寸？是( )A、27英寸B、54英寸C、63英寸D、72英寸E、81英寸二、智力题（各5分，计10分）1、你面对着两扇门。
一扇门通往你想要的工作，另一扇门通往出口。
在每扇门前都站着一名警卫。
一名警卫总是说真话，另一名总是说谎。
你只能向的一名警卫提问题，来帮助你哪个门是的。
你将问问题？2、假设你现在来到了一座小岛，岛上也。
台风的，你漂入了大海。
你的手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。
现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？三、问答题（题20分，题20，题计30分75分）1、下表列出了营运与门店、职能工作，请你在“营运不角色”空白处填上“、管理、组织”字样。
工作内容营运部角色采购部商品削价新店开业（配置、到货、促销等）开业前竞争对手及商圈市调人事部人员报告（通报、罚款、辞退、奖励）门店绩效考核员工投诉采购部盘点、抽盘盘点结果门店单据备用金的管理及零用金的发放2、是某超市店面员工工作程序，请你补出和修改的：1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；2.参加班前会，公司的规章，信息面临的问题；3.工作现场，各分配工作；4.清理区域的卫生；5.逐一检查货架，整齐，安全；6.整理货架，整齐，安全；7.好足够的购物车，购物篮及工具；8.微笑服务，隔三米向顾客问好；9.同事之间工作，轮换工作；10.整理货架，补充商品；11.将散放与各区域的商品归回原位；3、请你你的工作经验，详细说出商品的陈列、新奇商品的布置、货架头商品布置、店内商品补充、店面整理、破损控制的详细要求例：.退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将商品退货；（2）退货商品送至仓库；（3）楼面人员将商品撤出。
运营笔试题目
运营笔试题目一、选择题1. 以下哪项不是有效的用户增长策略？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 随机街头传单2. 在运营过程中，数据分析的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 增加产品销量C. 优化用户体验D. 所有以上选项3. 内容营销的核心是什么？A. 创造高质量的内容B. 增加网站流量C. 提高转化率D. 建立品牌形象4. 下列哪个不是社交媒体运营的关键指标？A. 点赞数B. 转发数C. 互动率D. 产品成本5. 用户留存率低可能意味着什么？A. 用户对产品不满意B. 市场竞争激烈C. 营销策略失败D. 所有以上情况都可能二、简答题1. 请简述运营团队在产品推广初期应该关注的几个关键指标，并解释其重要性。
2. 描述一种有效的用户反馈收集和处理流程，并说明其对产品改进的作用。
3. 阐述如何通过运营活动提高用户活跃度，并给出具体的实施步骤。
三、案例分析题假设你是一家初创公司的运营经理，公司最近推出了一款新的移动应用，旨在帮助用户管理个人财务。
目前，该应用面临着用户增长缓慢和活跃用户比例低的问题。
请根据以下情境，回答问题：1. 你会如何设计一个运营策略来提高应用的下载量和用户活跃度？2. 如果你的应用在某个特定年龄段的用户群体中表现不佳，你会采取哪些措施来改善这一状况？3. 描述一个可能的用户留存策略，并解释它如何帮助提高用户的长期参与度。
四、论述题选择一个你熟悉的互联网产品或服务，分析其运营策略在吸引和保留用户方面的优势和不足。
并提出你认为可能的改进措施。
请注意，以上内容仅为笔试题目示例，实际运营工作可能需要根据具体情况进行调整和优化。
在实际工作中，运营人员需要不断学习最新的市场趋势和用户行为，以便更好地制定和执行运营策略。
运营管理哦笔试题及答案
运营管理笔试题及答案一、单选题1.下面哪个属于供应链管理的四个基本要素? A. 人员管理 B. 产品设计 C. 质量管理 D. 营销策划正确答案：C. 质量管理2.以下哪个指标是用来衡量供应链绩效的重要指标? A. 利润率 B. 负债率C. 资产周转率D. 盈亏平衡点正确答案：C. 资产周转率3.下面哪个不属于供应链管理的主要活动? A. 采购管理 B. 生产计划 C. 风险管理 D. 物流管理正确答案：C. 风险管理二、多选题1.以下哪些因素可能影响供应链的效益? （多选） A. 采购成本 B. 运输成本 C. 销售价格 D. 供应商信誉正确答案：A. 采购成本、B. 运输成本、C. 销售价格、D. 供应商信誉2.下面哪些指标在供应链设计中起到关键作用？（多选） A. 成本 B. 交货期 C. 售后服务 D. 资金回报正确答案：A. 成本、B. 交货期、C. 售后服务三、判断题1.运营管理是指企业在面对不确定性的环境中运作并取得成功的过程。
正确答案：正确2.供应链管理是通过对物流和信息的全面协调来提升企业效益和顾客满意度。
正确答案：正确3.在供应链管理中，ERP系统和CRM系统主要用于销售领域的管理。
正确答案：错误四、问答题1.什么是供应链管理? 答案：供应链管理是指企业对从原材料采购到产品销售的全过程进行有效协调和优化，以提高企业效益的管理方法。
2.运营管理和供应链管理有什么区别? 答案：运营管理是指企业内部对生产和运作过程进行管理的活动，包括生产计划、物料管理、生产控制等；而供应链管理则强调企业与外部供应商、生产商和销售商之间的协作和协调，包括供应链设计、供应商管理、物流管理等。
3.供应链管理的目标是什么? 答案：供应链管理的目标是通过协调和优化物流和信息流，实现供应链的高效运作，提高企业的效益和顾客满意度。
五、操作题1.请给出一个企业在供应链管理中可能面临的一个风险，并提出相应的应对措施。
运营管理员考试题目
运营管理员考试题目1. 基础知识1.1 什么是运营管理？运营管理是一种以有效组织、计划、实施和控制组织资源和活动，以实现组织目标的过程。
它包括项目管理、流程管理、质量管理、绩效管理等方面。
1.2 运营管理员的职责是什么？运营管理员负责规划和监督组织的日常运营活动。
他们负责管理资源、优化流程、提高效率并确保组织目标的实现。
运营管理员还负责与内部和外部利益相关者保持良好合作，解决问题并提供建议。
1.3 运营管理员应具备的技能和素质有哪些？•强大的组织和规划能力•出色的沟通和协调能力•分析和解决问题的能力•良好的团队合作精神•熟悉业务流程和系统•熟练掌握Microsoft Office软件•易于适应变化和工作压力的能力2. 流程管理2.1 请描述一个标准的流程管理过程。
标准的流程管理过程包括以下步骤： 1. 定义流程：明确流程的目标、范围、流程各阶段和步骤。
2. 设计流程：根据定义的流程，设计流程图和流程文档，包括职责、输入、输出、流转等方面的信息。
3. 实施流程：将设计的流程投入实际应用中，并监控流程的执行情况。
4. 优化流程：根据实际执行情况，不断优化流程，提高效率和质量。
5. 控制流程：建立流程控制机制，包括监控执行情况、收集反馈、引入改进等。
2.2 请简述PDCA循环在流程管理中的应用。
PDCA循环是Plan-Do-Check-Act的缩写，是一种持续改进的方法。
在流程管理中，PDCA循环具体应用如下：- Plan（计划）：根据流程目标和要求，制定计划，明确流程的执行步骤和方法。
- Do（执行）：按照计划执行流程，确保每个步骤的正确执行。
- Check（检查）：对执行结果进行检查和评估，分析流程中存在的问题和不足。
- Act（改进）：基于检查的结果，采取相应的改进措施，优化流程并实施改进。
3. 问题解决能力3.1 请列举您在过去的工作中遇到的运营管理问题，并描述您如何解决这些问题。
运营面试笔试题
运营面试笔试题1.在运营工作中，你通常如何制定并执行策略？答：在制定策略时，首先需要明确目标，了解市场情况和竞争对手的动态。
然后通过调研和分析数据，制定出相应的战略方向。
在执行策略时，需要与团队进行有效的沟通和协调，并监测策略的执行效果，及时调整和优化。
2.你认为运营人员在公司中的角色是什么？如何与其他部门合作？答：运营人员在公司中的角色是搭建和优化公司的运营体系，负责实施运营策略，提升产品/服务的质量和用户体验，最终推动公司业务的增长。
与其他部门合作时，需要建立良好的沟通和协作机制，与产品部门合作制定产品规划和营销策略，与市场部门合作进行市场推广，与技术部门合作优化产品功能和用户界面等。
3.当你感到压力很大时，你如何处理？答：当我感到压力很大时，我首先会找到合适的方式释放压力，例如通过运动、旅行或与朋友家人聚会等方式放松自己。
同时，我也会寻求他人的帮助和支持，与同事或朋友聊聊，听听他们的建议和鼓励，从而调整自己的心态，重新审视问题。
4.如何有效地管理你的时间？答：我通常会使用时间管理工具，如番茄时钟，将工作划分成小的任务并设置时间限制，以提高我的工作效率。
我会制定每日工作计划并优先处理重要且紧急的任务，同时合理分配时间给不同的工作领域，避免过多的时间浪费在琐碎的事务上。
我也会定期进行工作回顾和总结，找出自己的时间管理问题并进行改进。
5.如何建立并维护良好的客户关系？答：建立并维护良好的客户关系对于运营工作至关重要。
我通常会通过以下几个方面来实现：首先，提供优质的产品/服务，满足客户的需求，并时刻关注客户的反馈和意见。
其次，建立定期沟通的机制，与客户保持良好的互动，了解客户的新需求和问题，并及时解决。
最后，建立客户忠诚度计划或活动，给予回馈，提升客户满意度和忠诚度。
6.在遇到困难的时候，你通常如何解决问题？答：当遇到困难时，我通常会先冷静下来，分析问题的原因和影响，并制定解决问题的计划。
我会寻求相关方的帮助和意见，包括同事、领导或者专业人士。
运营管理类笔试试题
运营管理类笔试试题1. 简答题1.1 什么是运营管理？运营管理是指对企业运营活动进行规划、组织、指导、控制和协调的管理活动，旨在实现企业的运营目标和提高整体运营效率。
运营管理涉及到生产、供应链、质量控制、库存管理、人力资源等多个方面。
1.2 运营管理的目标是什么？运营管理的目标是通过优化运营流程、提高生产效率、降低成本、提升产品质量，实现企业的长期盈利能力和持续竞争优势。
1.3 请简述运营管理的重要性。
运营管理对企业来说至关重要。
它能确保企业的生产流程高效运作，提高生产效率，降低成本，增强产品质量。
同时，运营管理还能帮助企业更好地理解和满足客户需求，提供优质的产品和服务，提升客户满意度。
通过实施合理的运营管理策略，企业能够实现持续的增长和盈利，并在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
1.4 运营管理中的关键绩效指标有哪些？运营管理中的关键绩效指标一般包括： - 产能利用率：反映生产设备的利用效率，以生产能力和实际生产产量之比来衡量。
- 生产效率：衡量单位时间内完成的产品数量。
- 交付准时率：反映产品按时交付的比例。
- 库存周转率：反映企业存货周转的速度，以平均存货值和销售成本之比来衡量。
- 资源利用率：反映企业资源利用的效率，包括人力资源、物料资源和财务资源等。
- 客户满意度：通过调查和反馈等方式测量客户对产品和服务的满意程度。
2. 计算题2.1 计算产品的生产效率。
产品的生产效率可以通过计算单位时间生产的产品数量来衡量。
假设在某一时间段内，生产了500个产品，生产时间为8个小时，则产品的生产效率为500/8= 62.5个产品/小时。
2.2 计算库存周转率。
库存周转率可以通过计算平均存货值和销售成本之比来衡量。
假设某企业的平均存货值为1000万元，销售成本为500万元，则库存周转率为500/1000 = 0.5.3. 分析题3.1 现代企业为什么重视供应链管理？现代企业重视供应链管理有以下原因： 1. 提高效率：供应链管理可以帮助企业优化物料采购、生产和销售等环节，提高运作效率，降低成本。
运营管理考试试题
运营管理考试试题一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 下列哪个不属于运营管理的核心职能？A. 供应链管理B. 人力资源管理C. 销售管理D. 财务管理2. 运营管理的目标是：A. 实现高效盈利B. 提供优质产品和服务C. 增加市场份额D. 扩大生产规模3. 以下哪个不是精益生产的原则？A. 加强质量管理B. 减少浪费C. 提高产品定价D. 注重员工参与和培训4. JIT（Just In Time）生产方式的核心是：A. 及时生产B. 减少库存C. 提高生产效率D. 加强供应链合作5. 以下哪个属于运营管理中的核心指标？A. 利润率B. 客户满意度C. 市场份额D. 公司规模6. 以下哪个工具是质量管理中常用的方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 五力模型D. 环境分析7. 以下哪个不是供应链管理的目标之一？A. 降低供应链成本B. 提高供应链效率C. 加强供应链合作D. 扩大供应链规模8. 运营管理中的项目管理指的是：A. 管理投资项目B. 管理市场推广项目C. 管理生产项目D. 管理人力资源项目9. 以下哪个不属于总质量管理（TQM）的核心原则？A. 全员参与B. 持续改进C. 绩效考核D. 客户导向10. 运营管理中的财务管理包括以下哪些方面？A. 预算管理B. 资金管理C. 成本管理D. 所有选项都正确11. 运营管理中的“六西格玛”是指：A. 一种生产工具B. 一种质量管理方法C. 一种库存管理技术D. 一种项目管理工具12. 以下哪个不是运营管理中的创新方法？A. 敏捷管理B. 设计思维C. 六西格玛D. 价值链分析13. 运营管理中的“瓶颈理论”指的是：A. 优化生产流程B. 充分利用资源C. 解决生产线上的瓶颈问题D. 供应链管理14. 以下哪个属于运营管理中的质量管理工具？A. 甘特图B. 帕累托图C. 经济订单量模型D. SWOT分析15. 运营管理中的“PDCA循环”是指：A. 计划、设计、实施、评估B. 采购、生产、销售、售后服务C. 产品、价格、渠道、促销D. 需求、供给、平衡、控制16. 以下哪个不属于运营管理中的供应链环节？A. 采购B. 生产C. 销售D. 财务17. 运营管理中的“敏捷管理”指的是：A. 优化供应链B. 快速反应市场需求C. 加强质量管理D. 提高生产效率18. 运营管理中的“ABC分析”是指：A. 利润分析B. 产品分类分析C. 成本控制分析D. 市场份额分析19. 运营管理中的“预算管理”包括以下哪些方面？A. 费用预算B. 资本预算C. 现金预算D. 所有选项都正确20. 运营管理中的“质量成本”包括以下哪些方面？A. 预防成本B. 内部失控成本C. 市场推广成本D. 所有选项都正确二、解答题（共4题，每题15分，共60分）1. 运营管理中的供应链管理是什么？请解释其关键要素和目标。
运营管理岗位考试试题题库
运营管理岗位考试试题题库第一部分: 基础知识1.什么是运营管理? 运营管理的主要目标是什么?2.解释以下术语:–供应链管理–流程优化–质量控制–成本管理3.什么是“PDCA”循环? 它在运营管理中起什么作用?4.请列举一些常用的运营管理工具和技术，并提供其主要功能的简要描述。
第二部分: 运营策略与规划1.什么是运营策略? 它在企业发展中的作用是什么?2.解释以下术语:–竞争优势–市场需求–供应与需求平衡–风险管理3.请列举一些常用的运营策略，并说明它们如何帮助企业实现竞争优势。
4.解释项目管理和项目规划在运营管理中的作用。
第三部分: 运营实施与监控1.什么是生产计划? 它在运营管理中的作用是什么?2.解释以下术语:–资源分配–质量标准–排产–进度控制3.请列举一些常用的生产计划方法，并说明它们的优缺点。
4.解释质量管理和质量控制在运营管理中的作用。
第四部分: 运营改进与创新1.什么是持续改进? 它在运营管理中的作用是什么?2.解释以下术语:–供应商关系管理–业务流程重组–创新管理–成本削减3.请列举一些常用的运营改进工具和技术，并说明它们如何帮助企业优化运营效率。
4.解释环境管理和可持续发展在运营管理中的作用。
第五部分: 运营风险与应对1.什么是风险管理? 它在运营管理中的作用是什么?2.解释以下术语:–项目风险–履约风险–市场风险–战略风险3.请列举一些常见的运营风险，并说明应对措施。
4.解释危机管理和应急响应在运营管理中的作用。
结束语本文档提供了一份运营管理岗位考试试题题库，涵盖了基础知识、运营策略与规划、运营实施与监控、运营改进与创新以及运营风险与应对等方面的内容。
通过回答这些试题，可以测试考生对于运营管理的理解和应用能力。
建议考生在备考过程中充分掌握相关知识，并灵活运用到实际情境中。
祝各位考生取得优异的成绩！。
运营管理测试题及答案
运营管理测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理的首要目标是：A. 最大化利润B. 最小化成本B. 提高客户满意度D. 增加市场份额2. 以下哪项不是运营管理的职能？A. 质量控制B. 库存管理C. 人力资源规划D. 市场调研3. 精益生产的核心理念是：A. 增加库存B. 减少浪费C. 扩大规模D. 增加产品种类4. JIT（及时生产）的目的是：A. 提高库存水平B. 减少生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品多样性5. 以下哪项不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 物流管理C. 客户服务D. 产品设计6. 以下哪个不是运营战略的要素？A. 规模B. 范围C. 技能D. 市场定位7. 六西格玛管理法的目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增加员工数量D. 扩大市场份额8. 以下哪个是生产能力规划的主要内容？A. 产品开发B. 设备选择C. 工艺流程设计D. 质量控制9. 以下哪个不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 人力资源管理10. 以下哪个是运营风险管理的主要目标？A. 增加风险B. 识别风险C. 转移风险D. 避免风险答案：1. B2. D3. B4. B5. D6. D7. A8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述运营管理中的“5S”方法。
答：5S方法起源于日本，是一套用于提高工作效率和质量的现场管理方法。
5S包括：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
整理是去除不必要的物品，整顿是有序地存放物品，清扫是保持环境清洁，清洁是维护清洁状态，素养是培养员工遵守5S的习惯。
12. 什么是供应链管理的“牛鞭效应”？答：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。
这种效应通常由于库存管理不当、预测不准确、订单批量等引起的，导致供应链上游的供应商面临更大的需求波动，从而影响整个供应链的稳定性和效率。
运营的笔试题目及答案
运营的笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是运营中常用的数据分析工具？A. ExcelB. PhotoshopC. PowerPointD. Word答案：A2. 运营团队在进行用户增长分析时，通常关注以下哪个指标？A. 用户活跃度B. 用户留存率C. 用户流失率D. 所有选项答案：D3. 在运营推广活动中，以下哪个策略不是常用的用户获取方式？A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 产品定价D. 搜索引擎优化答案：C4. 用户运营中，以下哪个指标用于衡量用户的忠诚度？A. 用户生命周期价值（LTV）B. 用户获取成本（CAC）C. 用户留存率D. 用户流失率答案：C5. 以下哪个选项不是运营团队需要关注的KPI？A. 转化率B. 点击率C. 订单量D. 产品成本答案：D6. 在进行产品运营时，以下哪个步骤不是产品发布前必须完成的？A. 市场调研B. 用户测试C. 产品定价D. 产品上线答案：D7. 运营团队在进行内容运营时，以下哪个指标不是衡量内容质量的？A. 阅读量B. 点赞量C. 转发量D. 产品成本答案：D8. 在进行用户运营时，以下哪个策略不是提高用户留存率的有效方法？A. 用户反馈收集B. 用户激励机制C. 用户教育D. 产品降价促销答案：D9. 在运营团队中，以下哪个角色通常不负责数据分析工作？A. 数据分析师B. 运营经理C. 产品经理D. 设计师答案：D10. 以下哪个选项不是运营团队常用的用户调研方法？A. 问卷调查B. 一对一访谈C. 用户画像分析D. 竞品分析答案：D二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注哪些关键指标？答案：运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注的关键指标包括用户获取成本（CAC）、用户生命周期价值（LTV）、用户留存率、用户流失率、转化率等。
2. 在运营推广活动中，如何评估一次推广活动的效果？答案：评估推广活动效果可以通过比较推广前后的关键指标变化，如用户增长数量、用户活跃度、转化率等，以及通过ROI（投资回报率）来衡量推广活动的经济效益。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
运营岗笔试题目(完整一套)
运营笔试题一、选择题1. 下方哪项选择的含义是单日新增用户？（)A、UVB、DOUC、DAUD、DNU参考答案：D2. 下方哪项选择的含义是活跃付费用户数?（）A、APAB、ARPUC、ARPPUD、PUR参考答案：A3. 互联网运营管理的基本问题不包括以下哪项？（）A、产出要素管理B、资源要素管理C、信息要素管理D、环境要素管理参考答案：C4. 客户满意度调研的核心是下述哪一选项？（)A、对竞争对手的相应绩效指标进行分析B、以客户为中心的组织C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因参考答案:C5. 一家四口人去丛林探险，晚上需要经过一座吊桥上，吊桥很窄很破，承重有限，一次只能同时过去两个人，不能背人，并且大晚上通过吊桥必须随身带着手电，可你们四个人就一个手电，现在你知道妈妈过桥要十分钟，姐姐五分钟，爸爸两分钟，你需要一分钟，四个人安全过完桥最快需要多少分钟？( ）A、16B、17C、18D、19参考答案：B二、简述题1、在微信中，朋友圈功能对于微信的价值是什么？参考答案：（1)加速实现微信的商业化诉求。
张小龙在微信公开课上提到自朋友圈功能发布至今,每天进入朋友圈的用户数一直在增长，朋友圈的日活用户有7。
5亿,平均每个用户每天还会贡献10+次的浏览量，所以朋友圈单日的总量就是100亿次.这个量级的流量对于任何产品和品牌来说很重要，相继投入不少朋友圈广告，为微信增加不少收入。
（2)巩固微信的社交关系链，提升关系链的粘度，是防范头条系的关键点之一。
朋友圈之于微信这一工具类产品而言，最基础的功能是给用户提供一个好友间分享生活的社交场景,满足人的好奇心和窥探欲，与他人建立连接、交流和认同.(3）朋友圈类似于每个微信用户的自媒体。
通过用户的主动分享,可以吸引到与其有共同的爱好和价值观的其他用户。
2、根据你对面向消费者的产品(To C 类）、面向企业的产品（To B 类）的认识,结合最近的案例来阐述这2类产品在品牌营销方式上的区别。
运营主管岗位招聘笔试题与参考答案
招聘运营主管岗位笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、运营主管岗位的主要职责包括：A、制定公司整体战略规划B、负责日常运营管理，确保公司业务目标的实现C、负责公司财务预算和成本控制D、负责公司市场营销策略的制定和实施2、以下哪项不属于运营主管需要关注的运营指标？A、客户满意度B、产品销量C、员工离职率D、市场占有率3、题干：以下哪个选项不属于运营主管的职责范围？A、制定运营策略和计划B、监督产品上线后的用户体验C、负责公司的市场推广活动D、直接参与技术研发4、题干：以下哪种方法不属于数据分析在运营管理中的应用？A、用户行为分析B、市场趋势预测C、产品性能监控D、销售数据分析5、运营主管在制定运营策略时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 市场竞争态势B. 用户体验C. 产品技术支持D. 公司财务状况6、以下哪项不属于运营主管的日常职责？A. 监控运营数据，分析趋势B. 管理运营团队，分配任务C. 负责公司整体战略规划D. 与产品团队沟通，确保产品符合运营需求7、运营主管在制定运营策略时，以下哪个指标不是衡量用户活跃度的关键指标？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 用户平均在线时长D. 用户购买转化率8、在运营活动中，以下哪种方式最有利于提高用户粘性？A. 定期举办大型线上活动B. 提供丰富的免费内容C. 建立用户社群，加强互动D. 不断优化产品功能9、以下哪项不属于运营主管的工作职责？A、制定公司运营战略B、管理团队并制定工作计划C、处理日常行政事务D、负责公司财务预算二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些职能是运营主管在日常工作中需要承担的？（）A、市场调研与分析B、产品策划与推广C、客户关系管理D、团队管理与培训E、财务预算与控制2、以下哪些工具或平台对于运营主管来说是必备的？（）A、数据分析软件（如Excel、Tableau）B、项目管理工具（如Trello、Jira）C、社交媒体管理平台（如Hootsuite、Sprout Social）D、邮件营销软件（如Mailchimp、Campaign Monitor）E、在线办公协同工具（如Slack、Microsoft Teams）3、以下哪些因素对于运营主管的日常工作至关重要？（多选）A、市场趋势分析B、团队管理与激励C、产品设计与开发D、数据分析与报告E、客户关系维护4、运营主管在制定运营策略时，应考虑哪些外部因素？（多选）A、竞争对手分析B、法律法规限制C、公司内部政策D、行业发展趋势E、消费者行为变化5、在制定营销策略时，以下哪些因素需要考虑以确保策略的有效性？A、目标市场的人口统计数据B、竞争对手的产品定价C、当前的经济环境D、社交媒体趋势E、公司内部的财务状况6、以下哪种行为最有可能表明客户对产品产生了兴趣？A、客户频繁访问产品页面但未添加购物车B、客户将产品添加至购物车但未完成支付C、客户阅读了产品的详细说明并浏览了用户评价D、客户直接通过电话询问产品详情并讨论价格7、以下哪些是衡量运营主管工作效果的关键指标？（）A. 用户增长率B. 营收增长C. 客户满意度D. 项目上线成功率E. 团队人员流失率8、以下哪些策略可以有效提升运营团队的执行力？（）A. 明确的岗位职责和目标B. 严格的绩效考核制度C. 定期培训和技能提升D. 开放式的沟通渠道E. 鼓励创新和试错9、以下哪些因素对于运营主管的岗位至关重要？A. 数据分析能力B. 团队管理能力C. 创新思维D. 市场营销知识三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、运营主管的主要职责是确保公司日常运营的顺利进行，而不需要过多关注市场趋势和竞争对手的动态。
运营管理的考试题目
运营管理的考试题目第一部分：理论题1. 什么是运营管理？•运营管理是指在企业内部，通过对企业资源的合理配置和协调，实现生产和服务过程中的各项活动的管理。
•运营管理旨在提高企业效率和效益，包括生产流程的优化、供应链的协调、质量控制、成本控制等。
2. 运营管理的重要性是什么？请列举三点。
•提高生产效率：通过合理配置资源，优化生产流程，提高产品或服务的产出量。
•保证产品质量：通过加强质量管理，控制生产过程中的变异，确保产品或服务符合标准要求。
•降低成本：通过精益生产、供应链协调等手段，降低生产成本，提高企业盈利能力。
3. 请简述供应链管理的概念和目标。
•供应链管理是指对企业内外各个环节和参与者之间的流程进行全面的协调和管理，以实现高效的物流管理、供应商选择和合作、客户关系管理等。
•目标是通过管理、优化供应链，提高生产效率，降低成本，提供更好的产品或服务质量，并满足客户需求。
4. 生产计划是什么？它的意义是什么？•生产计划是指对企业生产活动的时间安排、资源分配和生产数量等方面的计划。
•其意义在于合理安排生产活动，保证生产过程的顺利进行，降低生产成本，提高生产效率。
第二部分：实践题1. 某快递公司每天处理大量包裹，请设计一个运营管理方案，以提高包裹分拣效率，并解决可能遇到的问题。
•设立分拣流水线：将包裹按照目的地分流到不同的流水线，分拣员专注于某一目的地的包裹，提高分拣效率。
•使用自动分拣设备：引入自动化设备，减少人工分拣的时间和错误率。
•实时跟踪系统：使用物流追踪系统，及时跟踪包裹状态，提高运输的可视性和客户满意度。
•增加人员培训：提高分拣员的技能和知识水平，减少操作中的错误。
2. 某餐饮连锁店考虑提高库存管理效率，请提出具体的措施。
•建立订单管理系统：利用供应链管理软件，自动触发订单，减少手工操作和遗漏。
•分析需求数据：通过分析历史销售数据和客户需求趋势，准确预测需求，避免库存过剩或缺货。
•建立合理的库存警戒值：根据销售数据和供应时间，设定合理的库存保持量，确保库存充足且成本较低。
运营管理考试题答案
运营管理考试题答案一、选择题1. D2. B3. A4. C5. D二、问答题1. 请简要解释运营管理的概念。
运营管理是指组织和协调企业内部的各项活动，包括生产、采购、库存、物流、质量、销售等，以实现企业的战略目标和提高绩效。
其主要任务包括规划、组织、调度、监控和改进各项运营活动，以实现高效、高品质和低成本的运营管理。
2. 请说明生产计划的重要性。
生产计划是指确定生产目标和制定相应的生产策略的过程。
它对于企业的运营管理非常重要，具有以下几个方面的重要性：•提高资源利用率：通过生产计划的合理安排，可以有效利用企业的资源，避免资源的浪费和闲置，提高资源的利用效率。
•降低生产成本：通过生产计划的科学安排，可以避免原材料和人力资源的浪费，降低生产成本。
•提高生产效率：通过有效的生产计划，可以合理安排生产任务和生产线的调度，提高生产效率和产能，缩短生产周期。
•确保产品质量：通过生产计划的细化和标准化，可以确保产品的质量符合标准要求，提高产品的竞争力。
•满足市场需求：通过生产计划对市场需求的分析和预测，可以合理安排生产能力，确保按时交付产品，满足市场需求。
3. 什么是物流管理？物流管理是指通过合理规划、组织和控制物流活动的各个环节，以实现物流系统高效运行的一种管理方式。
它主要包括供应链管理、运输管理、仓储管理和配送管理等方面。
物流管理的主要任务包括物流规划、物流组织、物流调度和物流监控等。
它通过优化物流系统的各个环节，提高物流效率、降低物流成本，实现物流过程的可追溯性和可控性，从而提升企业的竞争力和顾客满意度。
4. 解释一下供应链管理的概念。
供应链管理是指企业通过协调和管理与供应商、制造商、分销商和顾客之间的物流和信息流，以实现产品从原材料采购到生产制造、销售配送的全过程管理。
供应链管理的主要目标是实现高效率、高质量和低成本的供应链流程。
供应链管理包括供应链战略规划、供应链网络设计、供应链协作和信息共享、供应链过程优化和供应链绩效评价等方面。
企业运营管理岗位考试题
企业运营管理岗位考试题企业运营管理岗位是一个关键的职位，涉及到组织和协调各个方面的业务流程，以确保企业的顺利运营和高效管理。
为了评估一个候选人是否具备适合该岗位的能力和知识，以下是一些企业运营管理岗位考试题。
一、供应链管理1.请解释什么是供应链管理？2.列举并解释供应链管理的核心元素。
3.请描述供应链的优化方法和工具。
4.请谈谈你在供应链管理方面的经验和能力。
二、生产计划和控制1.解释生产计划和控制的目的和重要性。
2.请列举并解释常见的生产计划和控制方法。
3.请解释什么是MRP（物料需求计划）和MPS（主生产计划）。
4.请描述你如何处理和解决生产计划和控制中的问题。
三、质量管理1.解释质量管理的重要性和优势。
2.列举并解释常见的质量管理工具和技术。
3.请解释ISO 9001质量管理体系标准。
4.请描述你在质量管理方面的经验和能力。
四、物流管理1.请解释什么是物流管理？2.列举并解释物流管理的主要目标。
3.请描述你在物流管理方面遇到的困难和如何解决。
4.请谈谈你在物流管理方面的经验和能力。
五、团队管理和领导力1.请解释团队管理的重要性和优势。
2.请描述你在团队管理方面的经验和能力。
3.请解释你对领导力的理解和应用。
4.请讲述你在团队管理和领导力方面取得的成功案例。
六、项目管理1.解释项目管理的定义和目标。
2.列举和解释项目管理的五个过程阶段。
3.请解释PERT和Gantt图在项目管理中的作用。
4.请描述你在项目管理方面的经验和能力。
七、运营成本控制1.解释运营成本控制的目的和重要性。
2.请列举并解释常见的运营成本控制方法。
3.请解释如何跟踪和分析运营成本。
4.请描述你在运营成本控制方面的经验和能力。
以上是一些企业运营管理岗位考试题，用于评估候选人在供应链管理、生产计划和控制、质量管理、物流管理、团队管理和领导力、项目管理以及运营成本控制等方面的知识和能力。
候选人的回答将有助于确定其是否适合担任企业运营管理岗位。
生产或营运岗位招聘笔试题及解答
招聘生产或营运岗位笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在生产线管理中，下列哪一项指标最能直接反映生产效率？A. 员工满意度B. 产品合格率C. 生产周期时间D. 每小时产出量（单位产品数）2、在营运管理中，为了减少库存成本并提高客户满意度，应当优先考虑下列哪种策略？A. 安全库存策略B. 刚性库存策略C. 零库存（Just-In-Time，JIT）策略D. 大批量采购策略3、以下哪种生产计划方法强调按照订单进行生产，以减少库存？A、JIT（Just-In-Time）生产方式B、MPS（Master Production Schedule）主生产计划C、EOQ（Economic Order Quantity）经济订货量D、DRP（Distribution Requirements Planning）分销需求计划4、在运营管理中，以下哪项不是导致生产效率低下的因素？A、机器故障B、员工技能不足C、原材料质量差D、市场需求波动5、在生产计划制定过程中，哪一项原则最能确保资源的有效利用，并且有助于减少库存成本？A、及时生产（JIT）B、全面质量管理（TQM）C、六西格玛管理D、持续改进（Kaizen）6、在营运管理中，为了提高生产线的效率，下列哪种方法最适合用来识别和消除浪费？A、价值流图析（Value Stream Mapping）B、平衡记分卡（Balanced Scorecard）C、SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）D、PEST分析（Political, Economic, Social, Technological）7、在精益生产体系中，减少浪费的一个关键原则是什么？A. 提高生产速度B. 增加库存以应对需求波动C. 只在需要时生产所需数量的产品D. 扩大产品线以满足多样化需求8、在制定生产计划时，哪一项不是考虑的关键因素？A. 市场需求预测B. 生产能力限制C. 原材料供应状况D. 公司股票价格9、在生产计划中，以下哪项不是影响生产计划制定的主要因素？A、市场需求B、生产设备C、原材料供应D、企业规模二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素对生产效率有直接影响？（）A、员工技能水平B、设备维护状况C、原材料质量D、生产流程设计E、员工工作满意度2、以下哪些措施有助于提升企业的营运效率？（）A、定期进行员工培训B、优化库存管理C、实施精益生产D、加强内部沟通E、减少非必要会议3、以下哪些是生产管理中常见的生产计划方法？（）A、甘特图B、PERT图C、网络图D、JIT生产E、MPS（主生产计划）4、在运营管理中，以下哪些是衡量运营绩效的关键指标？（）A、交货周期B、生产成本C、产品合格率D、员工满意度E、市场占有率5、以下哪些是生产管理中的关键绩效指标（KPI）？（）A、生产效率B、产品质量C、员工满意度D、设备故障率E、成本控制6、以下哪些是提升生产效率的策略？（）A、优化生产流程B、提高员工技能培训C、引入自动化设备D、加强质量管理E、延长工作时间7、以下哪些是生产管理中常用的生产计划方法？A. 需求拉动计划B. 甘特图C. 投入产出分析D. 网络计划技术E. 经济批量模型8、以下哪些是营运管理中常见的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险控制E. 风险增强9、以下哪些因素属于生产效率的关键影响因素？（）A. 工作环境B. 人员技能水平C. 生产设备的技术水平D. 原材料质量E. 生产流程设计三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、生产部门的营运计划应当完全根据市场需求来制定，不考虑生产能力和成本因素。
运营管理考试试题
一、名词解释1、运营管理；运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称.从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2、业务外包；业务外包(Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成.3、人类工效学；人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素,研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科.人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科.在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。
4、管理学ABC分析；5、六西格玛;其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里,有6210次误差。
如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3。
4个瑕疵.六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克。
哈里于1987年提出,其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异，提升品质。
6、质量屋;质量屋"是质量功能配置(QFD)的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。
质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。
建立质量屋的基本框架，给以输入信息,通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换.7、重复式流程;8、价值工程.价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的,目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本),降低军费开支。
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运营管理岗笔试题
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一、知识单选题，每题3分，共计45分)
1、证券市场按品种结构关系，可以分为（）。
A．股票市场、债券市场和基金市场 B．发行市场和流通市场
C．集中市场和场外市场 D．国内市场和国际市场
2、股价的涨跌与公司的盈利的变化（）。
A．同时发生，变化幅度也相同 B．不同时发生，但变化幅度也相同
C．同时发生，但变化幅度相同 D．不同时发生，变化幅度也不相同
3、封闭式基金的交易方式是（）。
A．在证券交易所内转让 B．通过基金管理人申购或赎回
C．在银行买卖 D．通过基金托管人申购或赎回
4、LOF是（）的简称。
A．交易所交易基金 B．上市开放式基金
C．上证50ETF D．交易型开放式指数基金5、上海证券交易所将ETF定名为（）。
A．交易所交易基金 B．上市开放式基金
C.上证50ETF D．交易型开放式指数基金
6．可转换债券是指可兑换成（）的债券。
A．股票B．另一种债券
C．期货D．现金
7、证券业协会性质上是一种（）。
A.证券监督机构
B.证券服务机构
C.自律性组织
D.证券投资人
8、（）不是证券公司的监督检查机构。
A.证券公司自身
B.投资者
C.证券交易所
D.证券管理部门
9、（）不属于股票交易中的竞价方式。
A．口头竞价B．书面竞价
C．电脑竞价D．间接竞价
10、（）不属于交易费用。
A．委托手续费B．佣金
C．承销费D．过户费
11、证券交易的竞价结果有三种可能，不可能的是（）。
A.全部成交
B.部分成交
C.不成交
D.推迟成交
12、下面的（）不属于证券交易特征。
A.安全性
B.流动性
C.收益性
D.风险性
13、股票交易如果在证券交易所进行，可称谓（）。
A.柜台交易
B.店头交易
C.场外交易
D.上市交易
14、（）是指证券登记结算机构为投资者设立的，用于准确记载投资者所持有的证券种类、名称、数量及相应权益和变动情况的账册。
A.客户账户
B.证券账户
C.银行账户
D.资金账户
15、证券（）业务主要是指在每一营业日中，每个证券公司成交的证券数量与价款分别予以轧抵，对证券和资金的应收或应付净额进行计算的处理过程。
A.清算
B.交割
C.交收
D.登记
二、知识判断题，每题2分，共计20分
1、证券经纪商与客户之间的关系是买卖关系。
（）
1、对
2、错
2、每日的开盘价由证券交易所确定。
（）
1、对
2、错
3、客户的委托指令若未能全部成交，只要当日还未收盘，证券经纪商应继续执行指令。
（）
1、对
2、错
4、证券是指标有票面金额，证明持人有权按期取得一定收入并可以自由转让和买卖的所有权或债券凭证。
（）
1、对
2、错
5、股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，同样也可以低于票面金额。
（）
1、对
2、错
6、证券营业部是证券公司经营各项业务的主要场所。
（）
1、对
2、错
7、个人投资者可以用化名开设资金账户和股票账户。
（）
1、对
2、错
8、中国证券业协会采取会员制的组织形式。
（）
1、对
2、错
9、证券投资基金的资产由基金管理人保管。
（）
1、对
2、错误
10、提供了正确的分析，使客户获得收益，证券业从业人员可以从中分享收益。
（）
1、对
2、错
三、逻辑单选题，每题2分，共计10分
1、按规律填数。
2,3,4,9,8, （），16。
A.18
B.27
C.24
D.32
2、皇帝不是穷人，在守财奴之中也有穷人，所以，有一些并不是（）
A.皇帝，富人B。
守财奴，富人 C.守财奴，穷人 D.皇帝，守财奴
3、练---勤奋；学---（）
A.才智
B.本领
C.刻苦
D.知识
E.优异
4、安慰---鼓舞---激动；----------（）
A.喂食---填塞---放弃
B.称许---奖赏---庆功
C.蜗牛---白兔---青蛙
D.纸笔---课本---庆功
E.刺激---喜欢---劝导
5、上面图中塔尖所缺的是哪个图形？（）
Ａ．ＡＢ．ＢＣ．ＣＤ．Ｄ
四、陈述题：
请针对下列题目陈述你的观点，第一题10分，第二题15分，共计25分。
1、“客户永远都是正确的！”，请你简单陈述对论点的看法。
2、分别用三个词概括一下自己的优缺点，并且简要地说明一下这些优点和缺点可能会对你的工作有什么样的影响。