房地产开发公司质量管理体系的构建

房地产开发质量治理体系2015年4月27日

目录

一、房地产开发质量治理体系的构成 (1)

（一）质量治理体系的定义 (1)

（二）质量治理体系的内容 (1)

（三）质量治理体系部门构成 (2)

二、部门职责 (3)

三、项目质量治理的要紧内容 (8)

四、开发质量治理相关制度 (11)

五、现场治理程序手册 (36)

六、施工过程质量操纵细则 (49)

七、“质量一票否决权”的使用规定 (52)

一、房地产开发质量治理体系的构成

（一）质量治理体系的定义

治理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量治理体系是在质量方面指挥和操纵组织的治理体系，是一个把与质量有关的组织结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。

（二）质量治理体系的内容

（1）组织结构质量治理体系中组织结构是指企业为实现质量治理目标，在相应的治理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织结构的本质是职员的分工协作关系。那个结构体系的内容要紧包括：

●职能结构即完成成本治理目标所需的各项业务工作及其关系，包括机构设置、业务分工及相互关系。

●层次机构又称组织的纵向结构，即各治理层次的构成。在成本治理工作中，治理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。宜设置为3-4个层次，即：公司层次（分公司）项目层次，岗位层次。

●部门机构又称组织的横向结构，即各治理部门的构成。与质量治理相关的部门要紧有党政工团、计财、审计、技术、人事、

治理、劳动物资、生产及负责企业制度建设工作的部门。

职权机构即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。由于与质量治理相关的部门较多，在纵向结构上层次也较多，因此，在确定质量治理的职权结构时，一定要注意权力要有层次，职责要有范围，分工要明确，关系要清晰，防止责任不清晰造成相互扯皮推诱，阻碍治理职能的发挥。

（2）具体程序程序是为进行成本治理活动所规定的途径。那个“途径”应该是最简捷的途径。程序一般应形成文件，称为“程序文件”。编制书面的或文件化的程序，其内容通常包括：活动的目的、范围、职责、权限和工作程序；在工作程序中又要规定：做什么?谁来做?何时、何地做?如何做?使用什么材料、设备和文件做?做到什么程度?如何对活动进行操纵和记录。

（3）过程和资源质量治理是贯穿整个发开过程而发生的一个动态过程，需要全员参与。

（三）质量治理体系部门构成

图1-1 房地产开发组织结构图

二、部门职责

综合治理部：

1、负责对公司会议精神和领导指示贯彻落实情况进行督办检查与协调，协助公司党政领导联系、传达、组织、协调、督促、处理各项日常工作事务；

2、负责公司各类文件资料、档案资料的收集、归档、保管、使用，维护档案安全，完成档案治理检查升级达标工作；

3、负责公司各部门/各单位间信息的交流，并负责与相关方的沟通联络；负责公司信息化系统建设与治理；负责公司系统网站治理；负责公司局域网建设、治理及维护工作，组织实施办公自动化工作，并负责办公自动化设备的维护、检修工作；

4、负责公司的一体化治理体系运行；负责公司治理流程、治理标准的制定与完善；负责公司治理规章制度的完善，建立完整的治理体系；负责公司质量治理体系建设及质量认证相关工作；督促、协助下属公司制定与公司相应的各项治理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核方法等，使各项治理工作逐步纳入标准化、规范化的治理轨道；

5、负责收集与一体化治理体系操纵活动有关法律法规和其他要求，确认其适用性；

6、负责组织贯彻落实安全环保等有关法规和政策及治理标准，负责合规性评价。

7、协调、指导所属单位的质量、安全环保监督治理和重大质量、安全环保改进活动；

8、负责公司整体治理运行的监控工作，负责公司内部审核与治理评审的组织工作

9、负责一体化治理体系策划的操纵，研究公司的职能、职权划分，协调各部门之间的工作关系，提出组织机构的设置和调整方案；

10、负责对公司各职能部门履行治理职责的情况和效果进行评审、考核；

11、负责组织全体职员的培训工作，制定培训打算并组织实施，建立培训档案做好培训记录；

12、负责公司职员的招聘、录用、调配工作；负责各二级单位之间职员流淌的审批工作，并办理有关手续。对各二级单位的人事调配、培训、劳动工资治理等工作起协调、服务、监督与治理作用。

13、负责公司职员专业技术资格评审的初审、报送手续和专业技术职务的考核及聘任工作。负责办好特种作业人员的培训、发证、复审工作.

营销策划部

１、依照公司进展需要，进行房地产开发的市场调研，为确定公

司房地产开发的投资策略和投资打算提供依据；

２、房地产市场的信息收集、整理、分析与反馈，投资机会研究，市场拓展和新项目酝酿，资源搜索；房地产开发项目策划和项目的可性行分析，包括选址看地、组织开展技术、经济、社会全方位可行性分析；

３、房地产开发项目全过程的跟进与监控治理，保证项目策划意图的实施；包括参与项目规划方案设计和产品设计，参与企业形象宣传和品牌推广、参与制定物业治理方案；

４、依照公司的营销方针和目标，审核开发楼盘和其他房地产项目的营销策划方案；

５、组织进行开发楼盘价格的拟定；销售治理制度的拟定与实施监控和协调销售网络和销售团队的建设与治理；

６、负责对供方（物资和外包）进行评定，做好评定（招标过程）记录，建立合格供方名录；

７、负责制定采购打算,并实施采购；

８、负责对采购物资进货检验，对不合格物资进行处置；保证采购环保型材料。

工程部

１、技术工程部负责公司房地产开发的技术、成本、质量、工程（含项目治理）归口治理工作。负责新开发项目“三同时”相关技术监管工