2020年新一佳连锁超市供应商手册
新一佳连锁超市营销策略研究new
第1章绪论1.1研究背景1859年，美国诞生了第一家颇具规模的连锁商店，它是由两个美国人吉尔曼和哈特福特在纽约创办的“大美国茶叶公司”。
至今连锁经营经过了150多年的发展，已形成了世界范围的潮流。
超级市场、百货店、便利店、专卖店、快餐店等纷纷走上连锁经营道理，连锁经营逐渐成为当今零售业最富有活力、发展最迅速的一种经营方式。
在当今服务业地位越来越显著的经济背景下，零售业作为商业服务业的组成部分，在各个国家的社会发展和经济增长中扮演着十分重要的角色。
零售业可以体现一个国家（或地区）的经济发展水平、市场繁荣程度以及生活水平高低，同时也是全球经济服务化和生产率的提高导致了零售业迅速发展。
1984年皮尔·卡丹专卖店以商标特许的形式在北京开业，这是中国连锁经营的开端。
1986年天津力达集团公司创办了天津利达国际商城，并在国内率先组建连锁店，拉开了我国本土连锁经营的序幕。
此后，连锁经营作为一种零售组织形式在我国快速发展，特别是以食品、餐饮、日用零售等行业发展最为突出。
红高粱、亚细亚、荣华鸡、华联等众多企业，一波又一波地不断将连锁经营扩展到各个领域。
但是随着改革开放，中国加入WTO以来，国内零售业市场也全面开放，外资企业的进入使我国零售业市场充满挑战竞争更加激烈。
众多国际连锁超市企业都纷纷在中国市场上开展积极的扩张活动。
主要如：家乐福、大润发、沃尔玛、麦德龙等。
国内本土超市也取得了比较快速的发展，如：华润、苏果、世纪联华等。
因此，我零售业将面临一个困境——“外”难以应对其他零售业态的挤压，“内”难以在多领域、多角度的竞争中获取相对优势，而这些竞争最终都会体现在营销策略上。
特别是中国本土的连锁超市企业更是面临着来自国际大型连锁公司的竞争，这种“内忧外患”的压力更巨大。
就目前来看，无论是从经营理念还是经营规模上看，国内连锁超市都与优秀的国外连锁超市存在着一定的差距。
国内连锁超市想要在竞争激烈的零售业市场取得成功就必须借鉴国外优秀连锁超市先进的管理与营销方法和理念，结合自身特点与所处的特殊环境，不断创新营销策略，才能在零售业这片蓝海中得以发展、壮大。
超市培训资料新一佳理念
新一佳理念
—企业经营之魂
新一佳价值观：
诚实、奉献、尊重、沟通、团结
新一佳经营理念：
创新、服务、满意、第一
新一佳企业精神：
奉献、拼搏、不怕苦、不怕累
新一佳战略目标：
连锁经营，三年内跨入全国零售业十强。
树立中国民族商业知名品牌，吸取中外商业管理精粹，引导民族消费时尚。
新一佳经营宗旨：
走进社区，服务街坊。
干净、丰富、便宜。
新一佳经营模式：（连锁、综合超市）11家以上
连锁、加盟、自由联盟
一站式购物；低价政策；统一采购，与国际、全国和地区性供货商合作，大量销售，坚持新鲜和品质第一，严格选择供货商，严格进行商品验收，100%保证品质；开架陈列商品，自助式购物；日日新鲜，天天平价.
新一佳基本原则：
善待员工，善待顾客，善待供应商；
凡事务求计划和稳妥，以达到最佳效果；
沟通，协调，合作；
微笑，真诚，爱心。
新一佳经营原则：
顾客至上，平价第一。
新一佳口号：
干净，丰富，便宜；
选择新一佳，实惠你我他；
员工是新一佳最大财富
新一佳是我家；
商品更丰富,价格更便宜,服务更周到；
低价格，高品质；迎接挑战，追求卓越；
顾客的需要是我们的追求，顾客的满意是我们的荣耀；
走遍千家万家，购物还是新一佳。
新一佳之歌。
伊顿全球最佳供应商手册
7 运行 ........................................................................................................................................ 8 7.1 合同审查................................................................................................................................................................ 9 7.2 设计开发................................................................................................................................................................ 9 7.2.1 测试和验证................................................................................................................................................................9 7.2.2 配置与数据管理......................................................................................................................................................10 7.3 产品实现.............................................................................................................................................................. 11 7.3.1 程序失效模式和后果分析 (PFMEA) .......................................................................................................................11 7.3.2 控制计划..................................................................................................................................................................11 7.3.3 测量系统分析 (MSA) ............................................................................................................................................... 11 MSA 应按照 AIAG MSA 参考手册完成，如下所示： ........................................................................................................11 7.3.4 工艺能力..................................................................................................................................................................11 7.3.5 检查.......................................................................................................................................................................... 12 7.3.6 产能分析..................................................................................................................................................................12 7.3.7 PPAP ......................................................................................................................................................................... 13
家乐福供应商手册
家乐福供应商手册CARREFOUR SUPPLIER HANDBOOK家乐福(中国)总部财务部中国上海二零零八年八月家乐福供应商手册2/33前言 Foreword法国家乐福公司创立于1959年。
总部位于法国巴黎。
1963年家乐福公司开创了大卖场这种零售业态，提出“一站式购物”的消费理念，开创了世界零售业发展史上一个里程碑式的变革。
大卖场革命性的拓展了商品流通渠道，联接大生产与大消费，极大地方便了居民日常生活。
2007年度家乐福公司全球营业收入990.14亿美元，位居美国《财富》全球500强企业第32位。
是欧洲第一，世界第二大零售企业。
1995年12月1日，家乐福在中国开设第一家门店北京创益佳商场。
经过十三年的发展，今天，家乐福在中国40个城市拥有110多家门店，每天向超过一百万人次的消费者提供优质商品。
今天，家乐福在中国拥有两万多家供应商作为合作伙伴，我们深感荣幸能与您彼此相伴，一起走过十三年中国零售业发展的光荣岁月，衷心感谢您多年来的支持，家乐福将永远秉承植根中国的承诺，与广大供应商真诚合作，继续携手描绘中国零售业的繁荣画卷，共同开创美好未来。
2004年8月，我们开始发布《供应商手册》，至今已经过若干次更新。
通过这份手册，希望您可以更清淅的了解家乐福公司与供应商合作的整个业务流程。
Carrefour was founded in Paris in 1959. In 1963, a new retail activity—hypermarketwas created by Carrefour, and we put forward a new concept—“One Stop Shopping”, thisis the history of the development of a retail landmark changes. Marts revolutionary expandthe circulation channels, connected with the production of large consumption, which greatlyreduces the daily life of residents.2007 global companies operating income reached 99.14 billion U.S. dollars. Carrefourwas ranked 32nd on Fortune 500 list of world’s largest companies. It is the first largestretailer in Europe, the second largest retailer in the world.On December 1st 1995, Carrefour in China opened the first shop in Beijing. After 12years of development, and Carrefour in China’s 40 cities have 110 retailing, more thanone million daily trips to the provision of high quality goods. Today, Carrefour in Chinahas more than 20,000 supplier partners. We sincerely thank the vast number of suppliersaccompany with us in 12 years that developed in glorious period. And also thank you foryour tremendous support. Carrefour will always uphold the commitment rooted in China, andyour sincere cooperation, continue to work depicts the development of China’s retailpicture of prosperity, and work together to create a better future. From August 2004, we have developed issued 《Supplier handbook》, it has been updatedfor several times. Through this guidebook we hope you can understand more clearly theCarrefour and the supplier cooperation in the business process家乐福供应商手册3/33目录Contents1 Page 4供应商与家乐福公司合作的业务流程 Workflow between supplier & CARREFOUR2 Page 5商品部 Merchandise Division2.1合同 Contract2.2供应商编号 Supplier Code2.3单品 Item2.4促销 Promotion3 Page 7门店 Store3.1订货 Purchase order3.2收货 Receiving3.3退货 Return Goods4 Page 11财务 Finance4.1发票 Invoice4.2付款 Payment4.3费用结算 Fees settlement5 Page 19供应商与家乐福的沟通 Communication between Supplier & CARREFOUR5.1家乐福供应商网站 CARREFOUR supplier WEB5.2家乐福供应商呼叫中心 CARREFOUR supplier call center5.3供应商会议 Supplier meeting6 Page 26授权委托书 Power of Attorney7附件 Attachment7.1家乐福门店清单和增值税开票信息 CARREFOUR store list and VAT information7.2供应商信息表 Supplier Form7.3供应商新品单 New item Form家乐福供应商手册4/33第一章：供应商与家乐福合作的业务流程Supplier workflow1.1.流程图Flowchart商品部供应商区域财务中心北京上海成都广州上海总部付款中心1) 合同3) 发票4) 电脑数据2) 货物5) 付款门店1.2.注释 Notes1）供应商首先与商品部接触，协商谈判后签定合同。
中国100位连锁超市排名
50 8 0.9 6.7 -1.5 89 225.9 -5 12.9 29.3 -1.3 57.1 -2.3 66.7 3.6 5.6 0 5.6 -5.8 57.5 -12.5 2.3 26.6 50 33.3 11.1 1.1 8.3 20 25 11.1 45 19.4 3 11.1 30.6 2.9 33.3 1.2 5.9 1.5 30 42.1 229.4 8.4 -15.6 23.7
46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92
江西洪客隆实业有限公司 漯河双汇商业连锁有限公司 浙江华联商厦有限公司 浙江供销超市有限公司 阜阳华联超市有限公司 安徽省徽商集团食品有限公司 合肥百大合家福连锁超市有限责任公司 华普超市有限公司 青岛利客来商贸集团股份有限公司 江苏新合作常客隆连锁超市有限公司 哈尔滨中央红集团股份有限公司 淄博东泰集团 上海良友金伴便利连锁有限公司 东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司 北京华冠商贸有限公司 山东九州商业集团有限公司 湖南家润多超市有限公司 哈尔滨联强商业发展有限公司 深圳市民润农产品配送连锁商业有限公司 江苏超越超市连锁发展有限公司 唐山华盛超市有限公司 上海捷强烟草糖酒（集团）连锁有限公司 天津市津工超市有限责任公司 济南华联超市有限公司 佛山市顺德区乐从供销集团顺客隆商场有限公司 唐山瑞莎实业集团有限公司 广西南宁康迈商业有限责任公司利客隆超市 浙江华之友商贸有限公司 新疆好家乡超市有限公司 河北国大连锁商业有限公司 河北惠友商业连锁发展有限公司 唐山市金客隆超市有限公司 山东胜利油田胜大超市 北京首航国力商贸有限公司 陕西民生家乐商业连锁有限责任公司 山西金虎便利连锁有限公司 天津劝宝超市有限责任公司 安庆金华联有限公司 河南思达连锁商业有限公司 江苏雅家乐集团有限公司 无锡天惠超市股份有限公司 宁波新江厦连锁超市有限公司 大庆市庆客隆连锁商贸有限公司 江苏家得福投资集团股份有限公司 安徽省台客隆连锁超市有限责任公司 河南大张实业有限公司 襄樊仟吉连锁超市有限公司
三大主流KA系统操作手册
-7.7
771.44
12
文峰大世界连锁发展股份有限公司
1410139
4.4
913
7.3
1544.51
13
利群集团股份有限公司
1386877
13.3
866
3.1
1601.47
14
上海康诚仓储有限公司（TESCO乐购）
1350000
8
61
10.9
22131.15
15
易初莲花（卜蜂莲花）
1300000
10
20 type PO, staple stock PO, ordered by POS system, DC receiving. 20类型订单,仓库固定库存订单,系统自动补货,DC收货
关于订单的注意事项 （各系统通用）
1.注意订单的编号和类型，确认订单上的供应商编号无误，明确交货的 地点；
2.注意订单的有效期； 3.注意订单的完整性，订单上会有页码的编号；
76
8.6
17105.26
16
锦江麦德龙现购自运有限公司
1264631
14.4
38
2.7
33279.76
17
武汉中百连锁仓储超市有限公司
1123442
16.8
626
10.6
1794.64
18
人人乐连锁商业集团股份有限公司
1050000
27.5
73
28.1
14383.56
19
北京京客隆商业集团股份有限公司
大福源的门店主要集中在二级城市，在当地具有较大的影响力，2008年的单 店平均销量居KA系统首位，增长率也居各KA系统的首位。
大润发系统1998年第一家门店在上海开业，发展到2009年，共有101家门店。 早期在全国各地的门店名称因为各种政策因素各异：出现的名称有大福源、百 润发、金润发、天润发，目前将逐步统一为大润发。
新一佳培训终端资料
新一佳培训终端资料相关人员：收银部管理人员、收银部员工、分店培训员、培训讲师收银部培训职位概述时间1 收银员上岗培训，简介，文化，政策2 员工手册（见员工手册）3 诚实与防损4 清洁与安全5 顾客服务6 零售专业术语7 收银员职责8 收银员工作程序9 假钞识别10 卡类操作1112 管理人员职责13 服务中心程序14 收银部工作程序15 金库管理16 投诉处理17 管理职责18 管理基础19 指导员工20 授权与跟踪21 沟通与倾听22 时间管理23 作出决策24 工作评估25[广而告之]：联商咨询中心诚邀精英归海一刀之人定胜天等级:论坛版主积分:3298RE:））新一佳培训资料回复第2楼零售业简介一、零售业的演变（一）、百货商店：零售业的第一次革命。
19世纪中叶，产业革命在西方国家的爆发，不仅改变了生产方式，而且也改变了人们的生活方式，商业活动也极大地繁荣起来，零售业由传统的小型店铺形态过渡到大型商场形态。
百货商店是商场形态的典型代表，它的产生被称为零售业的第一次革命。
百货商店的特点：（1）、经营规模：营业面积大。
经营商品多，品种相当广泛。
几乎包括全部家庭用品。
（2）、内部管理：由于规模大，改变了传统的经验管理模式，实施了部门化、职能化、专业化的管理。
（3）、经营方针：实行“明码交易”，改变了“讨价还价”的陋习。
由于维护了购销双方的利益，赢得了广大消费者的信任。
（4）、经营特色：品种多，服务好，环境优美。
一般可以满足大多数顾客的需求，并提供多种服务：如信贷服务、购物中的辅助性服务、购物后的送货上门等等。
对顾客讲信誉，买卖公平，实行保质、保量、保修、保换、保退五保服务制度。
（5）、地理位置：一般在市中心或闹市区。
（6）、局限性：经营商品的系列化、专业化程度不高。
（二）、超级市场：零售业的第二次革命。
超级市场自20世纪30年代产生以后，便对当时的零售业产生了较大的影响，起到了划时代的作用。
超级市场的组织形式：一是独立店。
连锁超市商品分类明细表
连锁超市商品分类明细表沃尔玛(中国)投资有限公司(沃尔玛)北京国美电器有限公司 (国美)北京京客隆超市连锁集团有限公 (京客隆)好又多管理咨询服务(上海)有限公司 ( 好又多)山东三联商社股份有限公司（三联）山东潍坊百货集团股份有限公司武汉中百集团股份有限公司重庆百货大楼股份有限公司上海家得利超市有限公司 (家得利)安徽商之都有限责任公司 (商之都)友谊阿波罗股份有限公司 (阿波罗)成都红旗连锁有限公司 (红旗)步步高商业连锁股份有限公司 (步步高)宁波三江购物俱乐部有限公司(三江)哈尔滨联强商业发展有限公司 (联强)家乐福（中国）（家乐福）北京好利来企业投资管理公司 (好利来)内蒙古呼伦贝尔市友谊有限公司(友谊)河南思达连锁商业有限公司(思达)吉林省白山市方大商业有限公司(方大)北京华联集团投资控股有限公司(华联)北京京客隆超市连锁有限公司(京客隆)重庆商社电器有限公司(商社电器)重庆小天鹅投资控股(集团)有限公司(小天鹅)北京王府井百货(集团)股份有限公司锦江麦德龙现购自运有限公司 (麦德龙)锦江麦德龙现购自运有限公司 (麦德龙)上海永乐家用电器有限公司 (永乐)北京美廉美连锁商业股份有上海欧尚超市有限公司 (欧尚)江苏时代超市有限公司(时代)苏果超市有限公司(苏果)家世界连锁商业集团有限公司(家世界)人人乐连锁商业(集团)有限公司(人人乐)易初莲花(中国)连锁超市有限公司(易初莲花)江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司(文峰大世界)农工商超市(集团)有限公司 (农工商)苏宁电器连锁集团股份有限公司 (苏宁)武汉武商集团股份有限公司(武商)青岛利群集团股份有限公司 (利群)湖南友谊阿波罗股份有限公司 (友谊阿波罗)北京新燕莎控股集团有限公司 (新燕莎)百安居(上海)管理系统有限公司 (百安居)山东新星购销总部 (新星)连锁超市商品分类明细表首联商业集团有限公司 (首联)河北保龙仓商业连锁经营有限公司 (保龙仓)漯河双汇商业连锁有限公司 (双汇)哈尔滨中央红集团股份有限公司 (中央红)河北省邯郸市阳光百货集团 (阳光)北京东来顺集团有限公司 (东来顺)河北国大连锁商业有限公司 (国大)瑞安市五洲超市连锁有限公司 (五洲)湖州老大房超市有限公司(老大房)长兴联合丽华超市有限公司(联合丽华)绍兴大通超市有限公司(大通)金华市大祥中洋超市有限公司(大祥中洋)浙江有加利连锁超市有限公司(有加利)浙江星地超市有限公司(星地)衢州东方商厦有限公司(东方)开化利群商贸有限公司(利群)开化百大有加利商贸有限公司(百大有加利)江山左邻右舍便利商店公司(左邻右舍)江山新红塔商贸有限公司(新红塔)常山县友好超市(友好)龙游县惠中超市(惠中)台州市耀达商场有限公司(耀达)台州市三合自选商场有限公司(三合自选)台州市金路超市有限公司(金路)浙江天天惠超市有限公司(天天惠)舟山市民生商厦有限公司(民生)普陀华侨友谊有限公司(华侨友谊)丽水市万家福商贸有限公司缙云县万客隆超市(万客隆)青田县盛隆商贸有限公司丽水市乐购商贸有限公司龙泉市兴泰隆有限公司(兴泰隆)龙泉市兴泰隆有限公司(兴泰隆)新一佳超市有限公司（新一佳）山东家家悦超市有限公司（家家悦）深圳百佳超级市场有限公司（百佳）上海可的便利店有限公司（可的）南京华诚超市有限公司（华诚）湖南老百姓大药房连锁有限公司（老百姓）浙江人本超市有限公司（人本）上海良友金伴便利连锁有限公司（良友金伴）福建新华都购物广场有限公司（新华都）华普超市有限公司（华普）陕西海星连锁超级市场有限责任公司（海星）连锁超市商品分类明细表唐山华盛超市有限公司（华盛）济南华联超市有限公司（华联）天津津工超市有限责任公司（津工）深圳市中联大药房有限公司（中联）上海狐狸城实业有限公司（FOXTOWN）大中电器有限公司（大中）江苏五星电器有限公司（五星）北京国通电器有限公司（国通）厦门市思文电器连锁企业（思文）广百电器有限公司（广百）欧亚电器销售连锁公司（欧亚）深圳市顺电连锁股份有限公司（顺电）安徽百大电器连锁有限公司（百大）大商集团股份有限公司（大商）安徽国生电器有限责任公司（国生电器）广州天河城购物中心(天河城)。
湖南新一佳超市破产的警示意义
有评论称 ，湖南新—佳破产是超市大卖场倒下 的 “ 第一张多米诺 骨牌 ”，对此老笑并不认同 ，虽
然肯定还会有大卖场关店 ，但套用马云的话说 “ 不 是大卖场不行了 ，而是你家的大卖场不行了 ”，再 困难的行业 ， 也会有活得很滋润的企业 ， 只要沃尔玛 、
家乐福 、麦德龙 、步步高等 以大卖场为主的企业还
从盛极一时到黯然 出局 ，新—佳的际遇还是令
人 唏嘘 。
发出的警讯 ，但并非特别针对新一佳一家 。
市场陡变 ，很多企业都做 出了适应 ｌ 生调整 ，以 积极主动的姿态迎接 “ 冬天” 。 比如 ， 沃尔玛一方面主动关闭业绩欠佳Ａ ３ ． ｆ － ］ 店， 裁员并进行用工改革控制成本 ， 一方面改造１ １ ￣ ＂ １ ３ 店、 发展 山姆会员店 ， 积极探索线上业务 、 全渠道经营 ， 想方设法抑止下滑 ，保稳定 、保增长 。
这一时期 ，嘉庆 、道光、咸丰 、同治朝其实也还有 机会 ，只不过难度更高 ，非有雄才大略 、铁腕手段 的改革家主导不能成功 。 等到光绪年间 ， 列 强环伺 、 积重难返 、漏洞百出 ，戊戌变法纵使不被扼杀 ，恐 怕也很难收到中兴之效 。 所 以，笔者觉得新—佳第一个启示就是 ：转型
锁国的道路选择 。试想 ，如果乾隆皇帝能看到工业 革命的大势 ，看清大清王朝的落后 ，推行新政 ，实 施变革 ，恐怕就不会有后来的屈辱的近代 史。错过
商品 、门店 的数－ ￣ － ｌ ＇ Ｊ （ ：永辉超市也经历 了从红标店
至绿标店再到 “ 精致超市 ”的升级 ，并孵化 出超级 物种 、永辉优选等新兴 门店 ，在特色化 、差异化的 道路上一 路前行 。
从新—佳盛极而衰的案例中 ，零售同行应该得
７８ Ｒｅ ｔ ａｉ ｌ ｔ ｏ ｄａ ｙ
连锁超市供货协议范本(七篇)
连锁超市供货协议范本甲方：_____乙方：_____本着平等互利、诚信合作、共谋发展的合作原则，经甲、乙双方共同友好协商，共同达成以下合同条款：一、供货产品：甲方向乙方提供其总经销的商品供乙方超市销售，详细供货商品名称由乙方参见甲方所提供的商品目录，由乙方自行选定。
二、供货价格：具体价格参见乙方提供的价格表。
三、产品质量：甲方向乙方提供的产品必须附合国家行业规定的相关标准，且是在保质期内的商品，若甲方提供的商品本身出现质量问题，甲方应无条件包退包换货，并对因质量问题引起的合理索赔及相关损失承担责任。
四、送货及验收1.双方合作期间，甲方对乙方____市区的超市直接送货到其指定收货处，由乙方收货人员验收签字确认，若经乙方收货人员验收签字后出现数量短少、品种不附或损坏等情况，甲方概不承担任何责任。
2.若乙方在或异地开店，则在原价格不变的基础上，甲方代办托运，其费用由乙方自行承担。
五、付款方式：六、市场维护：为了维护整体市场及双方共同利益，经甲、乙双方共同协商一致，乙方在销售过程中产品的正常零售价应不低于甲方供价的_____%_____%之间进行销售，以免因销价低而影响整体市场或因价格过高而导致商品滞销。
七、退换货规定1.若因甲方所提供的产品在保持期内，出现的爆袋、漏气、漏油、变质等质量问题，甲方无条件包退换货。
2.若因商品滞销，乙方应在离商品保质期前一月以上要求甲方退换货，否则，甲方对一切过期商品一律不予退换。
3.因乙方保管不善而导致的虫蚀、鼠咬、霉烂、变质等原因，甲方不予退换货。
4.甲方事先申明或有明文规定，不能退换货的商品，甲方一律不予退换货。
5.乙方所产生的一切退货必须有甲方人员签字确认的退货单方可生效，否则甲方不予确认其退货，乙方无权凭单方面出具的退货单扣出甲方货款。
八、价格调整：在合作期内，若市场因素或厂家供价调整，则无论调高调低，甲方均应提前_____天通知乙方，乙方也应在此期限内全力配合甲方调整供价及零售价格，否则甲方不对因价格不附停止送货而给乙方带来的损失承担任何责任。
连锁便利店仓储型配送中心设计方案,区域规划与作业流程
仓储型配送中心设计方案新一佳连锁便利店一般设在城市的繁华地段或住宅小区，面积通常在100平米以内，便利店的主打商品为面包、速冻食品、饮料及日常用品，为了提高店面的有效利用率，便利店的库存商品只在货架上有少量的存货，需要高频率小批量的送货来避免货架缺货，因此，配货要求及时，送货时效要求高，需24小时内送达，至少要达到一天一配。
随着新一佳连锁便利店企业规模的扩大，配送规模扩大，经营品种增多，要求便利店物流系统最大限度地追求高效率快速处理配送，同时追求低成本物流。
一、配送中心设计目标：由于便利店的特点和对配送物流的要求，对配送中心布局和业务流程进行设计，达到分拣速度快，分拣错误率低、库存周转快、库存损耗率低，物流成本低的目的库区布局及配送业务流程优化设计1.作业流程：配送中心常温库配送中心业务主要包括入库管理、分拣配送管理、仓库管理、退货管理，具体如下：（1）入库管理①进货、验收时间安排：上午8：00-11：00收货；供应商送货周期：周一、周四即一周二次。
新一佳公司提前一天把供应商的送货资料传到配送中心，供货商货物到达后到单证室打印收货单，并把送货单与收货单交收货员，收货员核对到货产品与收货单资料是否一致，核对内容包括：产品条码、包装入数（每包产品数量）、生产日期、数量、产品有没有破损、产品是否超过1/3有效期（超过不接受货物），核对好之后无误，记录，双方签字。
货物放置暂存区。
如有特殊情况反馈仓库主管或客户驻厂代表。
②货物上架时间安排：12点之前完成。
理货员核对收货单与实际货物是否一致，然后按收货单上的建议储位上架。
（2）分拣、配送作业流程管理。
便利店的分拣作业因其复杂性经常成为物流作业中的瓶颈，采用分类分拣方法，即对货物进行分类，不同特点性质的货物采用不同的分拣方法，在分拣之前做好准备工作。
①拆零拣选区补货（为分拣货物做准备）时间安排：13点之前完成。
信息系统根据拆零货架货物存量及当天配送量，产生拆零区货物补货单，理货员根据补货单上的数量、储位信息从整箱货物储位拣取货物补充到拆零拣货区货架上。
连锁经营手册p16.doc
最新连锁经营手册,知名品牌及连锁行业研究论文,企业员工培训手册以等及下载。
马瑞光老师“制造企业的商业化冲动”精彩视频我们一直认为,制造商应该专注于制造领域,商业企业应该关注于商业范畴,这样专业化程度会更高,同时更有利于社会经济效率的提升,制造商介入商业甚至会被认为有些”不务正业”。
1、360度绩效考核表(2008-05-05)该考核表的考核项包括工作目标、主人翁精神、以顾客为中心、责任心廉洁正直、鼓励、最佳表现、刺激变化、团队工作、自信、沟通、授权及发展技能2、商品销售退换货管理流程(2008-04-08)本流程用于指导门店处理顾客商品退货和换货，妥善处理顾客商品退换货并提高处理速度和效率，最终提高门店顾客满意率。
适用于大超业态门店服务台处理顾客商品退换货的工作。
3、连锁专卖店店长实战训练手册4(2008-04-08)专卖店导购技能,提升店长的专业导购技能,导购是如何去诠释顾客利益，解决顾客的问题的商业活动,导购的最高境界，是能够让顾客满意，与顾客互通心曲，永结同心，并能进一步善加利用出成果，扩大服务的功能。
4、连锁专卖店店长实战训练手册3(2008-04-08)专卖店商品陈列技能,商品陈列原则,相同类别的商品陈列在一起，方便顾客选择和购买。
电工、照明、通风三类商品应该分类别陈列于专卖店不同区域，同一类别应集中摆放，例如电工产品不同系列型号集中摆放。
5、连锁专卖店店长实战训练手册2(2008-04-08)“专注行业”是清晰的市场定位，这明确指出产品可能涉及的领域。
为此，按照产品的用途属性分类，可以清晰的了解目前能够提供的行业产品和类别；同时这样的分类也为科学的陈列提供了可能6、连锁专卖店店长实战训练手册1(2008-04-08)专卖店店长每周工作流程除了需要重复每日工作项目外，还必须做到一些并不需要每日常做的事情，表1给出了店长每周工作流程，以供各级专卖店店长参考。
时间顺序仅做参考，可以依据实际情况做出相应调整。
宜家供应商相关要求,最新版
宜家贸易手册——大中华地区
目录
1 前言 ................................................................................................................................................................................. 4 1.1 1.2 1.3 2 目标 ........................................................................................................................................................................ 4 供应商手册的使用 ................................................................................................................................................ 4 商业理念 ................................................................................................................................................................ 4
2.6 商业道德 .............................................................................................................................................................. 12 2.7 宜家大中华地区的相关信息 .............................................................................................................................. 13 2.7.1 如何找到我们的办公室............................................................................................................................. 14 2.7.2 组织架构 .................................................................................................................................................... 14 3 商品 ............................................................................................................................................................................... 15 3.1 宜家产品的特色 .................................................................................................................................................. 15 3.2 宜家产品系列的划分 .......................................................................................................................................... 15 3.3 宜家产品的生产 .................................................................................................................................................. 16 3.3.1 设计 ............................................................................................................................................................ 16 3.3.2 产品生产标准............................................................................................................................................. 16 3.3.3 生产制造 .................................................................................................................................................... 16 3.3.4 下游供应商 ................................................................................................................................................ 17 3.3.5 包装 ............................................................................................................................................................ 17
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新一佳连锁超市供应商手册
一、新一佳简介
新一佳是现代大型综合连锁超市，是广东省流通龙头企业。
公司始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念，以“走进社区，服务街坊”为宗旨，大大满足了顾客“一站购齐”的购物需求，深受广大顾客喜爱。
本着“立足深圳、巩固广东、辐射全国”的发展目标，自1995年创办首家深圳宝安分店以来，已先后在全国各地成功开设了超大面积的卖场50家（2004年6月），足迹遍布广东、湖南、湖北、广西、辽宁、吉林、黑龙江、四川、重庆、浙江、江苏、山东等省市地区。
2002年新一佳销售额达38亿元，位居广2
东省零售业第二名，在全国连锁商业居第十九位，2003年位居第十五位，是华南连锁企业中增长最快、国内最具成长力的著名连锁企业集团之一。
公司创办以来，秉承“顾客至上、平价第一”经营原则，多次被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予荣誉称号，赢得了社会及广大消费者的广泛认同。